企業(yè)文化之如何開好晨會

企業(yè)文化之如何開好晨會1.1如何理解文化文化究竟是什么？似乎誰都知道，又似乎誰也說不清楚……對“文化”的定義多達兩百多種，但沒有公認的、令人滿意的定義。多數(shù)定義：廣義的文化是人類創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和，狹義僅指精神財富。“文化”一詞，似乎能夠包羅萬象，又似乎很虛，虛到無法理解。

您是如何理解文化的呢？1）大家都很困惑1.1如何理解文化“觀乎天文，以察時變；觀乎人文，以化成天下”——《易傳》“圣人之治天下也，先文德而后武力。凡武之興，為不服也。文化不改，然后加誅”——《說苑》“文化”的本義是“以文教化”，它表示對人知識的學習、性情的陶冶、品德的教養(yǎng)等，比如，“沒文化，真可怕”，“他是文化人”等語境中含義。2）探尋“文化”起源現(xiàn)在“文化”已成為一個內(nèi)涵豐富、外延寬廣的多維概念。比如，服裝文化、酒文化、茶文化、飲食文化，企業(yè)文化等。1.1如何理解文化文化是無形的，就像電一樣，通過負載在物體上，我們才能感知它。我們可以通過一些“文化”的用詞語境，來理解文化的含義。結(jié)合語境，服裝文化、飲食文化、酒文化、茶文化、節(jié)日文化等，就可以理解為是穿衣習慣、飲食習慣、喝酒習慣、節(jié)日風俗等。3）從用詞環(huán)境分析“文化”含義從語境中來理解，文化實際上就可以理解為是做事的習慣方式，習慣做法，就是習慣怎么做。

如何理解企業(yè)文化企業(yè)文化實際上就是整個社會文化中的“亞文化”或“次文化”。故而，企業(yè)文化就可以理解為：在企業(yè)中做事的習慣方式。對應(yīng)理解層級對應(yīng)內(nèi)容習慣怎么想精神文化經(jīng)營理念、服務(wù)理念、企業(yè)核心價值觀、企業(yè)責任習慣怎么做行為文化整理、整頓、清掃、清潔確保怎么做制度文化晨會制度，四雙制度，安全保衛(wèi)制度、信貸管理制度等。結(jié)果怎么樣物質(zhì)文化企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS(CorporateIdentitySystem)）對應(yīng)文化的四層說——《中國文化概論》（張岱年，方克立主編），企業(yè)文化分層如下：員工行為規(guī)范經(jīng)營管理制度核心價值觀晨會作為一種制度文化，是一種特殊的企業(yè)文化，需要每一個參與者習慣想，習慣做，在確保堅持下，統(tǒng)一步伐并外化成為企業(yè)識別的標識。晨會的設(shè)計晨會的概述晨會的意義晨會的概述1晨會是什么2晨會的認識誤區(qū)3不規(guī)范的晨會表現(xiàn)4晨會的四字要求5晨會的形式1、晨會是什么晨會是指利用上班前的時間，全體員工集合一起，互相問候，交流信息和安排工作的一種管理方式。2、晨會的認識誤區(qū)做下禮儀動作開個會考勤3、不規(guī)范晨會的表現(xiàn)獨特性遲到早退、隨意走動、中途打電話聊天儀容儀表不規(guī)范或打折扣形式單一，除了姿態(tài)練習就是工作匯報應(yīng)付檢查現(xiàn)象嚴重，效果評估與跟蹤機制缺乏4、晨會的四字經(jīng)“嚴”紀律堅持“齊”儀表突出“活”形式力求“實”效果把握四字經(jīng)5、晨會的形式輔導頭腦風暴戶外總結(jié)激勵分享多樣化晨會的意義。個人單位1、良性循環(huán)1）良性循環(huán)之個人對個人：

行動意愿增強

工作量增大

工作能力增強

表現(xiàn)佳

感覺好

團隊精神強

有自信

發(fā)展有望

2）良性循環(huán)之單位對營業(yè)單位：

競爭氣氛增加

環(huán)境壓力增大

團隊意愿提升

正面信息增多

業(yè)績提升

團隊部門業(yè)績提升收入增加能力增強2、晨會的作用宣導企業(yè)文化，統(tǒng)一和強化企業(yè)核心價值觀建立團隊精神管理和業(yè)務(wù)推動教育訓練激勵和競爭

晨會的設(shè)計?晨會的導入；?晨會舉行頻度和時間；?晨會標準流程；?晨會主持制度和人員分工；?晨會公約；?晨會資源和材料。前期鋪墊和導入過程必不可少：一．變革或完善原有的企業(yè)文化；二．引導全體員工參與企業(yè)文化的改造；三．營造學習型企業(yè)的氛圍；四．建立良好的溝通機制，為推廣晨會掃除思想障礙。

1、晨會的導入晨會儀式信息報導2、晨會流程音樂考勤記錄心得分享交流研討游戲部門總結(jié)時間：3分鐘

4分鐘

2分鐘

1分鐘10－15分鐘

5分鐘?播放歌曲等－相信自己－家人－相親相愛－團結(jié)就是力量晨會主持：行長/主任與會人員：行/社全體成員晨會時間：30分鐘晨會頻度：每周?檢查儀容儀表?練習禮儀動作。要事播放－通知－國內(nèi)外大事－營業(yè)區(qū)通知行長/主任統(tǒng)計考勤并登記?理念分享－自信心－愛心事業(yè)－雙羸策略?經(jīng)驗談－成功經(jīng)驗－失敗原因－技能傳授?客戶需求?角色扮演?個案研討?團隊游戲－健康－積極－參與?總結(jié)上周的工作?布置下周工作要點?內(nèi)部的通知順序項目內(nèi)容主講人時間開場行社訓導、敬業(yè)時間喜訊指導昨日收獲分享暖場新聞、歌唱智慧花絮趣味問答才藝表演每日一詞業(yè)務(wù)聯(lián)系業(yè)務(wù)推動行長/主任發(fā)言結(jié)束動作口號3、晨會的規(guī)劃六要四不一、要專業(yè)出勤二、要精神振作三、要注意禮節(jié)四、要尊重別人五、要鼓勵新人六、要重點筆記七、不遲到早退八、不隨便走動九、不交頭接耳十、不扮演特權(quán)4、晨會出勤公約5、晨會的管理一、制訂每月工作重點，制訂行事歷。

二、指定專人負責

三、主持人及行長/主任要把握晨會的方向性。

6、晨會的資源和材料白板，看板，海報，榮譽榜；音響，麥克；筆記本，文件夾；《晨會游戲》《晨會激勵故事》《晨會音樂》等資料；精致晨會是網(wǎng)點現(xiàn)場管理的“靈魂”是每日工作的“精神早餐”是鼓舞士氣的“會堂”是個人表現(xiàn)的“舞臺”是團隊歸屬的“樂園”2013年信用社晨會流程提示（列隊：先男士再女士，由高到低。）非常榮幸能主持今天的晨會，謝謝大家?。ň瞎┙M長：下面我們開始晨會，各位領(lǐng)導、同事大家早上好組員：好，很好，非常好組長：首先請大家進行儀容儀表的自查，請準備（組員手放到鬢角的位置），開始。組員開始檢查，“?！毖杆倩謴土⒄藨B(tài)站立。組員：聽到停時迅速的面向組長站好。組長：下面我們進行儀容的互查“開始”組員：兩兩面對面站好，相互檢查；不允許觸碰對方，發(fā)現(xiàn)對方?jīng)]有問題，熱情的豎起我們的大拇指組長：下口令“?！苯M員：迅速的面向組長站好。組長：下面我們進行儀容，儀表的抽查，請大家伸出我們的雙手，請各分管領(lǐng)導檢查進行檢查；同時走到隊伍的后面檢查一下，組員的發(fā)型。檢查完畢后走到排頭兵的右側(cè)方，進行總結(jié);今天大家的形象都很統(tǒng)一，整潔，希望大家能夠在一整天的工作中都能夠時刻保持。組長：接下來，我們練習姿態(tài)，都有聽口令，“立正”，前握姿勢立～～～～～～～停；后握姿勢立～～～～～停；男士跨步··女士左丁步～～～～停；男士跨步···女士右丁步～～～停；前指示～～～～停左指示～～～～～停；右指示～～～～停；鞠躬禮先言后禮開始～～～～～停；下面請大家面帶微笑和我一起練習一下十字文明用語：您好、請、謝謝、對不起、再見下面我們用熱烈的掌聲歡迎*主任講話,負責人走到中間講話：～～～～～～～請各位同事對昨日工作進行總結(jié)；布置一下以后的工作～～～～～～～～～～～表示感激，今天一天的工作就拜托大家了，深鞠90度的躬。所有組員：請領(lǐng)導放心！主持人：總結(jié)完畢，接下來我們用十全十美掌結(jié)束今天的晨會，“請準備····，開始”組長說：我們的組名是{}大家一起喊出我們的組名，組長說我們的口號是{永恒的信用，真誠的合作}（大家一起喊出我們的口號）。信貸主管舒某昨天上午，我去了**村**組，貸款戶張三的家中，催收一筆金額2萬元的到期貸款，張三已承諾本周內(nèi)還款。下午，為客戶李某辦理了貸款發(fā)放手續(xù)，并受理了周某的貸款申請。今天上午計劃繼續(xù)跟進張三的到期貸款收回，并去**村對周某進行貸款調(diào)查下午整理資料。昨天走訪了5家貸款戶催收本息，分別是**村的劉某，2002年借的貸款5000元；**村的唐某，2010年借的貸款20000元、、、、、、；共收回1戶貸款即唐某的20000元本金及3500元利息。今天上午計劃和同事王某一起對客戶周某去進行貸款調(diào)查；下午繼續(xù)走訪剩余4戶客戶清收貸款。劉某的5000元貸款，按他家里的情況應(yīng)該還得起，估計他存在賴賬的心理，是不是請主任和我一起去一趟，做做他的思想工作。信貸員袁某昨天上午在辦公室處理日常事務(wù)，并平息了一起柜員孫某與客戶的糾紛。下午和主任去分社查庫并抽查了部分會計憑證。今天上午計劃去財政所、鎮(zhèn)中心醫(yī)院等五家對公賬戶上門對賬。下午去聯(lián)社領(lǐng)取重要空白憑證并辦理費用審批等事情。最近柜員和客戶沖突的事情連續(xù)發(fā)生了幾起，看來我們的柜臺服務(wù)還是存在問題。信貸內(nèi)勤王某：昨天將客戶龍某的800萬元貸款申報資料做完并已上報聯(lián)社計劃信貸部。今天開始，系統(tǒng)整理50萬元以上的大額貸款貸后檢查資料，共39筆，估計要一周左右的時間。委派會計朱某昨天將客戶龍某的800萬元貸款申報資料做完并已上報聯(lián)社計劃信貸部。今天開始，系統(tǒng)整理50萬元以上的大額貸款貸后檢查資料，共39筆，估計要一周左右的時間。信貸內(nèi)勤王某昨天走訪了5家貸款戶催收本息，分別是**村的劉某，2002年借的貸款5000元；**村的唐某，2010年借的貸款20000元、、、、、、；共收回1戶貸款即唐某的20000元本金及3500元利息。今天上午計劃和同事王某一起對客戶周某去進行貸款調(diào)查；下午繼續(xù)走訪剩余4戶客戶清收貸款。劉某的5000元貸款，按他家里的情況應(yīng)該還得起，估計他存在賴賬的心理，是不是請主任和我一起去一趟，做做他的思想工作。信貸員袁某截止到昨日各項存款完成12600萬元，較年初增加2073萬個元，超全年任務(wù)273萬元，本月我業(yè)務(wù)攬儲共136萬元。昨天我總共新開福祥卡3張，本月累計開卡48張，超額完成任務(wù)18張；本月累計開通手機銀行15戶，距離本月任務(wù)尚差10戶?？蛻魪垨|林昨日取一年期定期25萬元用于買車，客戶故造成存款余額較上日減少100萬元，用于購買下午柜員張某昨天將客戶龍某的800萬元貸款申報資料做完并已上報聯(lián)社計劃信貸部。今天開始，系統(tǒng)整理50萬元以上的大額貸款貸后檢查資料，共39筆，估計要一周左右的時間。信貸內(nèi)勤王某各位的工作情況我都已了解，關(guān)于劉某的5000元貸款，我今天