2021年春運(yùn)工作總結(jié)

2021年春運(yùn)工作總結(jié)___年道路春運(yùn)工作已圓滿落幕。春運(yùn)期間，我縣各有關(guān)部門相互協(xié)調(diào)，全力以赴，克難奮進(jìn)，經(jīng)受住了旅客流量大、服務(wù)要求高、安全形勢(shì)復(fù)雜的嚴(yán)峻考驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了“科學(xué)___、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的目標(biāo)，為今年道路運(yùn)輸工作開好了好頭。現(xiàn)就我縣___年春運(yùn)工作情況總結(jié)如下：一、春運(yùn)基本情況春運(yùn)期間，我縣道路運(yùn)輸日均投放客車___輛，疏運(yùn)旅客___萬人次，同比增長___%；投入出租車___輛，城市公交___輛。今年春運(yùn)，我縣制定了更加切合實(shí)際的工作方案和應(yīng)急預(yù)案，運(yùn)輸___更加周密，運(yùn)力儲(chǔ)備充足，春運(yùn)工作有條不紊；運(yùn)管部門、交警部門與運(yùn)輸企業(yè)建立了聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對(duì)公路客運(yùn)、旅游客運(yùn)、出租車客運(yùn)違章和“黑車”非法營運(yùn)實(shí)行嚴(yán)厲打擊；經(jīng)營者依法經(jīng)營意識(shí)、乘客依法___意識(shí)普遍增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量投訴逐步減少。二、主要措施今年春運(yùn)我們重點(diǎn)從以下五方面著手落實(shí)：（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署。一是抓責(zé)任落實(shí)。要求各客運(yùn)企業(yè)和客運(yùn)站成立春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組并建立應(yīng)急預(yù)案，形成了上下銜接、政令暢通、橫向協(xié)作、反應(yīng)靈敏的春運(yùn)指揮體系。二是抓督查指導(dǎo)。春運(yùn)開始前，對(duì)運(yùn)輸企業(yè)安全工作及春運(yùn)準(zhǔn)備工作進(jìn)行了檢查，重點(diǎn)檢查了各客運(yùn)企業(yè)安全責(zé)任制、安全管理網(wǎng)絡(luò)及gps衛(wèi)星監(jiān)控等各項(xiàng)安全措施的落實(shí)情況，以及駕駛員安全學(xué)習(xí)、安全管理人員配備等情況，對(duì)存在的一些安全隱患進(jìn)行消除，力求安全工作做到萬無一失。（二）精心___，保障有力。一是及早準(zhǔn)備，科學(xué)預(yù)測(cè)。今年春運(yùn)前期準(zhǔn)備工作部署早，啟動(dòng)早，行動(dòng)早。在春運(yùn)前，運(yùn)輸企業(yè)、客運(yùn)站就___人力提前對(duì)春運(yùn)客流流量、流向、流時(shí)以及可能出現(xiàn)的情況進(jìn)行摸底調(diào)查，在做好客流調(diào)查和預(yù)測(cè)分析的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合實(shí)際，制定春運(yùn)___方案及應(yīng)急預(yù)案，提前做好運(yùn)力安排。二是統(tǒng)籌調(diào)度，有序運(yùn)輸。在科學(xué)預(yù)測(cè)基礎(chǔ)上，提前制定了運(yùn)力調(diào)配方案。各部門和各運(yùn)輸企業(yè)、客運(yùn)站也根據(jù)客流的變化，加強(qiáng)運(yùn)輸調(diào)度指揮，及時(shí)調(diào)整班次，投放機(jī)動(dòng)運(yùn)力提高運(yùn)輸效率，確保旅客走得了、走得好。（三）強(qiáng)化監(jiān)控，確保安全。安全是春運(yùn)的核心主題，是確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要基礎(chǔ)。特別是春運(yùn)期間具有旅客流量大、車輛連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)、人員連續(xù)作業(yè)的特點(diǎn)，運(yùn)輸安全的壓力更加突出。我們始終把安全工作作為春運(yùn)工作的核心，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的原則，突出重點(diǎn)，狠抓防范，保持了春運(yùn)安全平穩(wěn)的態(tài)勢(shì)。一是突出抓宣傳教育。為使道路運(yùn)輸安全工作深入人心，形成人人講安全、人人抓安全的良好局面。明確要求運(yùn)輸企業(yè)和客運(yùn)站必須___對(duì)所有參加春運(yùn)的司乘人員進(jìn)行安全和職業(yè)道德專題教育培訓(xùn)。二是突出抓源頭管理。春運(yùn)前對(duì)全縣所有車輛進(jìn)行了一次全面的技術(shù)性能檢測(cè)，春運(yùn)期間，進(jìn)一步強(qiáng)化了客運(yùn)站監(jiān)督工作，督促客運(yùn)站嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站六不出站”制度，加強(qiáng)“三品”檢查，從源頭消滅各種不安全隱患。三是突出抓路檢路查。春運(yùn)期間，安排運(yùn)政人員到各個(gè)旅客主要集散地，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)路段和地區(qū)的監(jiān)管，防止非客運(yùn)車輛載客，惡性超載和疲勞駕駛，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除道路交通事故隱患，有效地遏制了各類事故的苗頭。（四）強(qiáng)化稽查，規(guī)范市場(chǎng)。一是在春運(yùn)期間嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)文件精神，督促客運(yùn)站在站內(nèi)醒目位置公示運(yùn)價(jià)表和投訴電話，配合物價(jià)部門加強(qiáng)對(duì)春運(yùn)期間運(yùn)價(jià)執(zhí)行的監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅查處隨意抬高票價(jià)和站場(chǎng)亂收費(fèi)等行為。二是開展春運(yùn)期間運(yùn)政稽查“獵擊”行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊非法營運(yùn)活動(dòng)，維護(hù)客運(yùn)市場(chǎng)秩序。此次行動(dòng)處違法違章車輛___輛次（其中，非法營運(yùn)車輛___輛、其它客車違章___起），有效打擊和震懾了非法營運(yùn)和客運(yùn)違章行為，確保了節(jié)日期間人民群眾出行安全和運(yùn)輸市場(chǎng)秩序良好。（五）以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。各運(yùn)輸企業(yè)、客運(yùn)站牢固樹立和落實(shí)以人為本的服務(wù)理念，把提升春運(yùn)服務(wù)水平，滿足旅客需求作為___民生、促進(jìn)社會(huì)和諧的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，采取有效措施，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得更為細(xì)致入微，更具有濃濃的人情味。縣運(yùn)管所將服務(wù)關(guān)口前移，在車站候車大廳設(shè)立___投訴臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)接受旅客投訴，確保做到件件有結(jié)果，件件有回音，投訴者得到了滿意答復(fù)，有力的促進(jìn)了春運(yùn)工作的順利開展。___年春運(yùn)工作在上級(jí)交通主管部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和幫助下，經(jīng)過我縣各相關(guān)職能部門，特別是廣大干部職工和運(yùn)輸經(jīng)營者的共同努力，基本上達(dá)到了“安全有序、暢通和諧”的春運(yùn)目標(biāo)，受到了廣大人民群眾的好評(píng)。2021年春運(yùn)工作總結(jié)報(bào)告___年春運(yùn)工作從某月某日開始，至某月某日結(jié)束，共計(jì)多少天，已經(jīng)圓滿結(jié)束。我所在___市交通運(yùn)輸局和___市運(yùn)管處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹上級(jí)關(guān)于做好春運(yùn)工作的指示精神，以構(gòu)建和諧社會(huì)為宗旨，按照"以人為本、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)便捷"的指導(dǎo)原則，落實(shí)工作責(zé)任制，確保在思想教育，___指揮、運(yùn)輸工具、通訊調(diào)度、應(yīng)急措施、檢查監(jiān)督等才能得到落實(shí)。確保了旅客走得及時(shí)、安全、有序、滿意，圓滿完成了春運(yùn)任務(wù)。全力做到了領(lǐng)導(dǎo)，___，措施，服務(wù)，保障"五個(gè)到位"，現(xiàn)將我所開展春運(yùn)工作情況報(bào)告如下：一、主要成果全力以赴做好___年春運(yùn)工作，根據(jù)上級(jí)機(jī)構(gòu)的要求，我們牢固樹立"安全第一、預(yù)防為主"的思想，制定了切實(shí)可行的防范措施，認(rèn)真履行"三關(guān)一監(jiān)督"職能，集中精力，下大力氣，因地制宜，善始善終地抓好各項(xiàng)工作，沒有出現(xiàn)任何差錯(cuò)，使春運(yùn)秩序井然。盡力讓旅客滿意、社會(huì)滿意、上級(jí)滿意，取得了可喜的成果。___天來，全所投入春運(yùn)管理人員___人，車輛___臺(tái)，道路運(yùn)輸行業(yè)共成立領(lǐng)導(dǎo)小組___個(gè)，工作專班___個(gè)，企業(yè)投入管理人員和站務(wù)人員___余人，全市投入春運(yùn)客車___臺(tái)（含應(yīng)急客運(yùn)車輛），春運(yùn)___天共開行班次___班，累計(jì)運(yùn)送旅客___萬人次，無旅客滯留現(xiàn)象，累計(jì)客運(yùn)收入___萬元，確保了旅客走得好、走得及時(shí)、走得安全，奪得了運(yùn)管工作的開門紅，較好地完成了春運(yùn)工作任務(wù)。二、具體作法（一）抓"三早"，扎實(shí)做好春運(yùn)工作。春運(yùn)工作是每年運(yùn)管工作的重頭戲，是對(duì)運(yùn)管部門行業(yè)管理能力的檢驗(yàn)，關(guān)系到人民生命財(cái)產(chǎn)的安全和社會(huì)穩(wěn)定的大局。所"一班人"把春運(yùn)工作當(dāng)著一項(xiàng)重要的政治任務(wù)來抓，抱著對(duì)黨、對(duì)國家、對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，全力以赴投入春運(yùn)，早動(dòng)員、早部署、早安排，使春運(yùn)工作抓得早、投入大、力度強(qiáng)、效果好。一是早動(dòng)員。針對(duì)今年春運(yùn)工作的實(shí)際情況，全所提前進(jìn)入春運(yùn)準(zhǔn)備工作，分層次進(jìn)行動(dòng)員，提高對(duì)春運(yùn)工作的認(rèn)識(shí)，克服"春運(yùn)年年搞，年年老一套"的松勁麻痹思想。自覺增強(qiáng)責(zé)任感、自我加壓。首先是召開所長辦公會(huì)及二個(gè)協(xié)調(diào)會(huì)，即：所與各企業(yè)、車站檢測(cè)站的協(xié)調(diào)會(huì)，統(tǒng)一思想，精心布置；其次是召開全所管理人員___人參加的春運(yùn)誓師大會(huì)，各專班立下軍令狀，簽訂《安全責(zé)任書》，鼓舞斗志、增強(qiáng)責(zé)任感；再次是參加市政府___各職能部門召開的春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)，造聲勢(shì)，鼓干勁，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。與此同時(shí)，加大春運(yùn)工作宣傳力度，出宣傳專欄___期，懸掛宣傳橫幅___條，發(fā)通知___余份，上報(bào)春運(yùn)新聞___篇，出《___運(yùn)管》春運(yùn)專輯簡(jiǎn)報(bào)___期，為春運(yùn)工作創(chuàng)造了良好的氛圍。二是早部署。為使春運(yùn)工作落到實(shí)處，我所及時(shí)做好迎戰(zhàn)準(zhǔn)備工作，所成立了由劉晉同志為組長的___人春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)安全督查、___協(xié)調(diào)、市場(chǎng)監(jiān)管、宣傳信息反饋、后備應(yīng)急及督查保障六個(gè)工作專班。同時(shí)分三個(gè)階段來做好春運(yùn)工作，并將每個(gè)階段的工作任務(wù)細(xì)化，明確到人頭，分級(jí)抓落實(shí)，___天來，召開春運(yùn)辦公會(huì)___次，做到出現(xiàn)問題及時(shí)解決，使之人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有責(zé)任，事事有著落。三是早準(zhǔn)備。春運(yùn)之前，所安排專班專人對(duì)今年春運(yùn)流量、流向、流時(shí)進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)查，為春運(yùn)的有序調(diào)度當(dāng)好參謀。根據(jù)調(diào)查分析，合理安排運(yùn)力，并落實(shí)了應(yīng)急客車___臺(tái)___座（包括廠礦），在做好全市高峰期有序疏運(yùn)工作的同時(shí)，隨時(shí)準(zhǔn)備支援鄰縣（市）高峰期的疏運(yùn)工作。春運(yùn)期間協(xié)調(diào)專班及時(shí)調(diào)派外單位運(yùn)力達(dá)___余臺(tái)次疏運(yùn)___高峰期的旅客。（二）把"四關(guān)"，確保春運(yùn)安全暢通我所從保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局出發(fā)，把春運(yùn)安全當(dāng)著春運(yùn)工作的核心和頭等大事來抓，列入春運(yùn)工作的重中之重。春運(yùn)期間，全所運(yùn)管人員和運(yùn)輸企業(yè)的干部職工以高度的政治責(zé)任感和一絲不茍的敬業(yè)精神，認(rèn)真落實(shí)安全防范措施，督促運(yùn)輸企業(yè)和司乘人員牢記以安全為天，以對(duì)國家和人民的生命財(cái)產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的精神，做到安全工作警鐘長鳴，經(jīng)常對(duì)司乘人員進(jìn)行安全教育，實(shí)行"五個(gè)嚴(yán)禁"和"三做到"，確保春運(yùn)安全。在抓春運(yùn)工作中我所重點(diǎn)是把好了以下"四關(guān)"：一是把好參營車輛的資格___關(guān)。所指定一名副所長和一名安全員專抓安全，實(shí)行連鎖責(zé)任制，___負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級(jí)抓一級(jí)，并簽定安全責(zé)任狀，形___全工作相互監(jiān)督，齊抓共管，層層負(fù)責(zé)的安全管理網(wǎng)絡(luò)。所安全督查專班對(duì)各運(yùn)輸企業(yè)的客運(yùn)車輛進(jìn)行了多次的安全大檢查，消除安全隱患___期。在發(fā)放"春運(yùn)證"時(shí)，做到了___連鎖簽字，堅(jiān)持誰簽字、誰負(fù)責(zé)的管理原則，對(duì)技術(shù)狀況不合格的車輛和無營運(yùn)資格的車輛一律不發(fā)放春運(yùn)證，不準(zhǔn)參與春運(yùn)，保證了參營車輛技術(shù)狀況良好和春運(yùn)資質(zhì)符合規(guī)定要求，同時(shí)督促所有客運(yùn)經(jīng)營者配備三角木、防滑鏈、滅火器。二是加強(qiáng)督查，嚴(yán)格把好防范超載運(yùn)行和路途違章關(guān)。我所兩個(gè)春運(yùn)稽查專班肩負(fù)對(duì)始發(fā)車輛進(jìn)行安全例檢和資質(zhì)把關(guān)的使命，同時(shí)嚴(yán)格查控在站內(nèi)不發(fā)超員車和帶病車，協(xié)調(diào)各方矛盾。此外，還安排市場(chǎng)監(jiān)管專班___人分布到道路交叉路口及危險(xiǎn)路段，對(duì)過往客車實(shí)行全天候監(jiān)控，加強(qiáng)了雨雪天氣間對(duì)客運(yùn)車輛防滑、防霧、防凍等設(shè)施的督查工作。在春運(yùn)期間共檢查車輛___臺(tái)次，查處超載及明顯違章車輛___臺(tái)次，暫扣和中止非法從事客運(yùn)經(jīng)營車輛___臺(tái)，為春運(yùn)工作有序進(jìn)行營造了良好的運(yùn)輸環(huán)境。三是把好"三品"查堵關(guān)。認(rèn)真落實(shí)"三不進(jìn)站、五不出站"規(guī)定，在客運(yùn)站設(shè)有"三品"查堵崗，做到了五有，即：有專班、有專人、有檢查、有記錄、有處理；把"三品"查在站內(nèi)，堵在車下，確保旅客生命安全，使旅客出行安全得到了保障。四是把好承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)的續(xù)保關(guān)。我所在發(fā)放《春運(yùn)證》之前，嚴(yán)格按照上級(jí)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，對(duì)參營客車必須先辦理承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)后，方可發(fā)放《春運(yùn)證》。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市參營客車全部辦理了承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)，續(xù)保率達(dá)___%。（三）創(chuàng)"三好"，不斷提高服務(wù)質(zhì)量我們把春運(yùn)工作當(dāng)著展現(xiàn)"交通文明示范窗口"風(fēng)采的好機(jī)會(huì)，開展了春運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽，展示出交通人的新形象，為廣大人民群眾和社會(huì)各界做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。一創(chuàng)服務(wù)好。今年春運(yùn)期間，因客流量大，班線車緊張，為減少旅客在站候車的時(shí)間，我所春運(yùn)工作專班和客運(yùn)站務(wù)人員延長工作時(shí)間，想為旅客之所想，急為旅客之所急，主動(dòng)為旅客排憂解難，有端茶遞水的，有給特殊旅客送熱水袋的，有為老弱病殘人員專門服務(wù)的，市汽車客運(yùn)站___了___人的服務(wù)專班，長時(shí)間保障開水供應(yīng)，滿足了旅客的需求。受到了旅客的好評(píng)。二創(chuàng)旅客走得好。在客流高峰期和雨雪天氣時(shí)，運(yùn)政人員一是派出專人進(jìn)行聯(lián)系，及時(shí)調(diào)度充足的運(yùn)力，共___加班___多臺(tái)次，確保了旅客