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文檔簡介
1.Youareworkinghardtobeanexcellentprojectmanager.Butyoufoundthatyouhaveatendencytocomeupwithadecisiononyouownjudgment.Ifyouwishtoapproachanissuebystandinginothers’shoes,whatshouldyoudo?A.EmpathiclisteningskillsB.SpeakingskillsC.PresentationskillsD.Activelisteningskills1.你在努力成為一個優(yōu)秀PM,你發(fā)現(xiàn)自己習慣直接下結(jié)論。你想多從別人角度看問題,應該開展哪項技能?A.換位的傾聽技巧B.演說技巧C.演示技巧D.積極傾聽技巧2.TheMOSTlikelyresultofcommunicationblockersisthat:A.theprojectisdelayed.B.trustlevelisenhanced.C.conflictoccurs.D.seniormanagementisdispleased.2.溝通出現(xiàn)障礙時最可能的結(jié)果是:A.工程被延遲B.增強了信任C.出現(xiàn)沖突D.高級管理層很生氣3.Whatisoneofthemostimportantskillsaprojectmanagercanhave?A.NegotiationskillsB.InfluencingskillsC.CommunicationskillsD.Problem-solvingskills3.工程經(jīng)理應該具備的最重要的技能是以下哪一種技能?A.談判B.影響C.溝通D.解決問題4.HowmuchofProjectManager'stimeisspentonCommunication?A.50%B.90%C.30%D.40%--60%4.工程經(jīng)理花在溝通上的時間占多少?A.50%B.90%C.30%D.40%一60%5.Projects,bytheirnature,requiresthat:A.Communicationsbelimitedtofactsregardingtheproduct,schedule,quality,andcostB.CommunicationsbecloselycontrolledsothatcompetingprojectmanagerswillnotgetanunfairadvantageC.Theprojectmanagerbethefocalpointofcommunicationsbetweenthecustomer,topmanagement,linemanagers,andprojectpersonnelD.Allprojectreportsaresharedexternallyandinternally5.工程的特性要求:A.溝通局限于有關產(chǎn)品、進度、質(zhì)量和本錢的事實B.應當嚴格控制溝通,以便不讓競爭的工程經(jīng)理得到不公正的優(yōu)勢C.工程經(jīng)理是客戶、高級管理層、職能經(jīng)理和工程成員之間溝通的焦點D.所有工程報告部要在內(nèi)部和外部共享6.Whenaprojectmanagerisengagedinnegotiations,non-verbalcommunicationskillsareof:A.littleimportance.B.majorimportance.C.importanceonlywhencostandscheduleobjectivesareinvolved.D.importanceonlytoensureyouwinthenegotiation.6.當一位工程經(jīng)理在談判時,非口頭溝通技巧:A.不怎么重要B.很重要C.只有當談判中包括本錢和進度目標時才重要D.只有當確定你贏得談判勝利時才重要7.Filteringisaconceptthatoccurswhen:A.a(chǎn)techniqueusedinconjunctionwithaprojectcommunicationplanB.thesupervisorperformsverificationanddocumentationoftheresultsofacommunicationsmessageC.a(chǎn)largeportionofthemessagewaslostinupwardordownwardcommunicationsbetweenasubordinateandsupervisorD.AandB7.過濾是何時發(fā)生的一個概念:A.是和工程溝通方案一起使用的一個技術(shù)B.當監(jiān)督人對一個溝通訊息的結(jié)果進行核實和歸檔時C.在下級與上級之間的向上或向下溝通中,喪失了訊息的大局部D.A和B8.Ateammemberviolatedthegroundrulethefirsttime.Whattypeofcommunicationmethodwilltheprojectmanagerusewiththeteammember?A.Formalverbal.B.Formalwritten.C.Hallwaydiscussion.D.Informalwritten.8.一個團隊成員第一次違反了根本規(guī)那么。工程經(jīng)理對他應該采用什么類型的溝通方法?A.正式口頭B.正式書面C.走廊交談D.非正式書面9.Ateammemberviolatedthegroundrulethesecondtime.Whattypeofcommunicationmethodwilltheprojectmanagerusewiththeteammember?A.Informalverbal.B.Formalwritten.C.Hallwaydiscussion.D.Informalwritten.9.一個團隊成員第二次違反了根本規(guī)那么。工程經(jīng)理對他應該采用什么類型的溝通方法?A.非正式口頭B.正式書面C.走廊交談D.非正式書面10.Whichofthefollowingistrueregardingcommunicationwithinaprojectenvironment?A.Theprojectmanagermustassumetheprimaryburdenofresponsibilitytoensurethatmessagessenthavebeenreceived.B.Effectivemeetings,awarroom,andatightmatrixpromoteeffectivecommunicationC.Ifaprojectconsistsof12people,48potentialchannelsofcommunicationexist.D.Mostprojectmanagersspend30percentoftheirworkinghoursengagedincommunication.10.在工程環(huán)境下,以下有關溝通的論述哪一個是正確的:A.工程經(jīng)理必須承當主要責任,以確保發(fā)出的訊息已經(jīng)收到B.有效的會議、"作戰(zhàn)室"和緊密型矩陣可以促進有效的溝通C.如果一個工程由12人組成,那么存在42個潛在的溝通渠道D.大多數(shù)工程經(jīng)理花費30%的工作時間用于溝通11.Underaselleragreement,formal,writtencorrespondencewiththesellerisrequiredwhen:A.changetotheprojectisissued.B.meetingwiththeseller’smanagementisheld.C.sellerisaskedforsupportinginformation.D.thereisafollowuptoaconversation.11.根據(jù)提供商的協(xié)議,正式的,與提供商之間書面信件溝通在何時被要求?A.工程的變更被發(fā)布B.會見提供商的管理層時C.提供商要求支持信息時D.深入溝通時12.Formal,writtencorrespondencewiththecustomerisrequiredwhen:A.defectsaredetectedB.thecustomerrequestsadditionalworknotcoveredundercontractC.TheprojecthasascheduleslippageD.theprojecthascostoverruns12.在以下哪種情況下需要與客戶進行正式的書面通信A.檢查出了缺陷B.客戶要求合同沒有包括的額外工作C.工程進度拖延D.工程有本錢超支13.Thereengineeringprojectstartedinanorganizationof5,000employees.Theprojectteamiscomposedofeachrepresentativefromeachorganization.ThebestwaytoidentifyandsatisfyprojectinformationneedsofstakeholdersisA.CommunicationmanagementPlanB.CommunicationandResponsibilityMatrixC.StaffingandresourcemanagementPlanD.OBS13.在一個有5000名雇員的組織中開始進行一個重組工程。工程隊伍由每個組織單位中一名代表組成。識別和滿足利害關系者對工程信息需求的最好方式是:A.溝通管理方案B.溝通和責任矩陣C.人員分配和資源管理方案D.組織分解結(jié)構(gòu)(OBS)14.Extensiveuseof___communicationismostlikelytoaidinsolvingcomplexproblems.A.verbalB.writtenC.formalD.non-verbal14.廣泛使用〔〕溝通很可能有助于解決復雜問題。A.口頭B.書面C.正式D.非口頭的15.Theprojecthasaproblemwithpersonnelperformance.Thisisbesthandledthrough:A.FormalwrittencommunicationB.FormalverbalcommunicationC.InformalwrittencommunicationD.Informalverbalcommunication15.工程人員表現(xiàn)存在問題、這種問題最好通過以下哪種方法解決,A.正式的書面溝通B.正式的口頭溝通C.非正式書面溝通D.非正式口頭溝通16.Inperson-to-personcommunication,messagesaresentonverballevelsandnonverballevelssimultaneously.Asageneralrule,whatpercentageofthemessageactuallyissentthroughnonverbalcues?A.5%-15%B.20%-30%C.40%-50%D.Greaterthan50%16.在人對人的溝通中,訊息同時通過口頭和非口頭傳送.作為一個一般規(guī)那么,通過非口頭暗示傳送的訊息占多少百分比:A.5%_15%B.20%_30%C.40%_50%D.高于50%17.Communicationunderacontractshouldtendtoward:A.FormalwrittencommunicationB.FormalverbalcommunicationC.InformalwrittencommunicationD.Informalverbalcommunication17.按合同進行的溝通應當趨向于:A.正式的書面溝通B.正式的口頭溝通C.非正式書面溝通D.非正式口頭溝通18..Feedbackis:A.Acknowledgementthatamessagewasreceived.B.Agreementwiththemessage.C.Alwaysreceived.D.Aninefficientwasteoftime.18.反應是:A.確認信息被接收B.同意該信息C.總能被接收到D.無效的并且浪費時間19.Thecriticalelementinaproject'scommunicationsystemisthe:A.progressreportB.projectdirectiveC.projectmanagerD.customer19.工程溝通系統(tǒng)中的關健要素是:A.進展報告B.工程指示C.工程經(jīng)理D.客戶20.StacyneedstodevelopaCommunicationsManagementPlanforherproject.Whichofthefollowingisatoolortechniquethatwillhelpherwiththattask?A.CommunicationsManagementPlanB.CommunicationsRequirementsAnalysisC.ProjectScopeStatementD.CommunicationsSkills.20.Stacy需要為她的工程制定溝通管理方案。下面哪個工具或技術(shù)會對她的工作有幫助?A.溝通管理方案B.溝通需求分析C.工程范圍說明書D.溝通技能21.Upanddowntheorganizationandwithpeersarewhatdimensionsofcommunication?A.Internalandexternal.B.Verticalandhorizontal.C.InternalandIntra-team.D.Globalandlocal.21.組織上下級和同級之間溝通屬于哪種溝通?A.內(nèi)部和外部的B.垂直的和水平的C.團隊內(nèi)部的和團隊間的D.全局的和局部的22.Internationalactivitiesanddiversestakeholdersareapartofmoreprojectsthanever.Becausetheobjectivesoftime,cost,andperformancemaybeinterpreteddifferentlyforthesetypesofprojects,kickoffmeetings(eventhoseconductedelectronically)areespeciallyimportant.AllthefollowingareobjectivesofthekickoffmeetingexceptA.EstablishingworkingrelationshipsandstandardformatsforglobalcommunicationB.ReviewingprojectplansC.EstablishingindividualandgroupresponsibilitiesandaccountabilitiesD.Discussingspecificlegalissuesregardingthecontract22.現(xiàn)在的工程比以往的工程牽扯到更多的國際合作和形形色色的干系人。因此,如果沒有在工程進行之前統(tǒng)一大家的理解,那么對工程的時間、本錢和業(yè)績方面的目標可能會出現(xiàn)各種各樣的解釋,所以工程發(fā)動大會是非常重要的(即使是通過多媒體的形式召開的發(fā)動大會也是具有重要的意義)。以下各項中,哪一項不屬于發(fā)動大會的目標?A.確立工程各局部的溝通關系和標準形式B.審閱工程方案C.確定個人和小組的責任和義務D.討論與合同有關的、具體的法律問題23.Toaprojectmanager,whatisdisadvantageofprogressreportsoverwatchingwhatisgoingoninaprojectaskingquestions,andassistingteammembers?A.Progressreports,includeinformationfromalltheteam.B.Progressreportsincludeinformationfromstakeholders.C.Progressreportsgenerallyshowproblemsaftertheyhaveoccurred.D.Progressreportssupplyinformationabouttrends.23.對于工程經(jīng)理而言,閱讀進展報告同實地觀察工程情況、詢問問題并協(xié)助團隊成員的工作相比,有什么不利之處?A.進展報告包含所有團隊成員提供的信息。B.進展報告含干系人提供的信息。C.進展報告一般在事發(fā)后顯示發(fā)生的問題。D.進展報告提供趨勢方面的信息。24.AllthefollowingareexamplesofinformalwrittencommunicationexceptA.Engineers'notesB.E-mailmessagesC.TheprojectmanagementplanD.AandB24.以下各項哪一項不是非正式書面溝通的例子;A.工程師的筆記B.電子郵件信息C.工程管理方案D.A和B25.Thecurrentupdatetothescheduleperformancereportshowsnoschedulevariance.Baseduponthisreport,youtelltheclientthantheprojectisontime.However,yourteammembersknowthatyoujustmissedamajormilestoneandtheprojectwillnotmeetisstartupdate.Thisisanindicationofpoor:A.TeamtrustB.ScopemanagementplanningC.PlancommunicationsD.Scheduleplanning25.最新績效報告顯示某工程無進度偏差,基于該報告,你告訴客戶該工程按時運行,然而團隊成員很清楚:工程剛剛錯過一個主要的里程碑,不可能按期啟動。這說明欠缺:A.團隊信任B.范圍管理規(guī)劃C.規(guī)劃溝通D.進度規(guī)劃26.Abosscalledaprojectmanagerandaskedforanewreport.Astheprojectmanageranalyzedtheinformationneeds,hedidnotthinkthatthebossneededsuchinformation.Whatshalltheprojectmanagerdo?A.Findthemosteffectivewaytoprovidetherequestedinformation.B.Sucharequestmayberejectediftheinformationvalueislow.C.Requestadditionalresourcesandcostnecessaryforadditionalinformation.D.Haveateammeetinginordertounderstandthebackgroundoftheboss’srequest.26.老板打給工程經(jīng)理索要一份新的報告。工程經(jīng)理分析了他的信息需求以后,認為老板不需要這樣的信息。工程經(jīng)理應該怎么做?A.找到最有效的方法,提交老板所需要的信息B.如果信息價值很低,這樣的請求可以拒絕C.申請額外的資源和本錢,為老板編制額外的信息D.召開團隊會議來了解老板所要求的信息背景27.Edneedstocompresshisprojecttimeline,soheincreaseshisteamsizetoaddresourcestosomecriticalpathactivities.Whatelsemustchange?A.WBSB.CommunicationsManagementPlanC.ProjectCharterD.Crashingtheproject.27.愛德華需要壓縮他的工程進度,因而他擴大他的團隊,為關鍵路徑活動增加資源。除此之外,還需要修改?A.WBSB.溝通管理方案C.工程章程D.趕工28.Astheleaderofaprojectteam,theprojectmanagermayberequiredtoassessthecompetenciesofhisorherteammembers.Occasionally,someweaknessesorareasforimprovementwillbeidentified.Theprojectmanagershould:A.Communicatethoseweaknessesandestablishaperformanceimprovementprogram.B.Removeanyteammemberswhohavedemonstratedweaknessesincriticalknowledgeareas.C.Hireadditionalresourcestocompensateforweakareas.D.Waitfortheteammembertofailinanassignmenttojustifytermination.28.作為一個工程團隊的領導,工程經(jīng)理需要評估團隊成員的能力,有時,發(fā)現(xiàn)一些需要改善的弱點,工程經(jīng)理應該:A.就弱點溝通并建立績效改善方案B.剔除那些在關鍵知識領域有弱點的成員C.雇用額外的資源以補償薄弱環(huán)節(jié)D.等待團隊成員在任務中失敗以便有理由終止雇用29.YouhavedecidedtoorganizeastudygroupofotherprojectmanagersinyourorganizationtohelpprepareforthePMPexam.EveryoneishighlymotivatedtoearnthecredentialbecausetheCEOhasdecidedtopaya$5,000bonustoeachpersonwhobecomescertified.Whattypeofcommunicationareyouemployinginyoureffortstoorganizethisgroup?A.HorizontalB.VerticalC.FormalA.External29.你決定要在公司中組建一個PMP考試的學習小組,邀請公司內(nèi)部其他的工程經(jīng)理一起參加,以此幫助大家更好地準備這次考試。由于公司總經(jīng)理已經(jīng)決定要獎勵每個通過考試的人5000美元,所以每個人都有了很強的動力要通過考試。那么,在組織這個學習小組的過程中你要采用什么類型的溝通方式呢?A.水平型B.垂直型C.正式型D.外部型30.Youaremanagingaprojecttodevelopnutritionalsodaforthe“under20〞market.Youhaverecentlyheardthattheclientcallsyourprogressreportsthe“CodeofCrap〞becausetheyseemtobewritteninaforeignlanguageandincomprehensible.Thissituationcouldhavebeenavoidedby-A.InformingtheclientatthestartoftheprojectofthetypesofreportstheywillreceiveB.UsingriskmanagementtechniquestoidentifyclientreportsC.HiringanexpertreportwritertopreparestandardreportsD.Developacommunicationplan30.你管理一個面向20歲以下市場的營養(yǎng)飲料的開發(fā)工程,你最近聽說客戶把你的進展報告稱為“天書〞,難以理解。這種情況可以通過什么來防止:A.在工程開始的時候告訴客戶他們將收到的報告類型B.使用風險管理技巧來識別客戶報告C.雇傭?qū)<襾碜珜憳藴蕡蟾鍰.制定一個溝通方案31.Whichofthefollowingismostappropriateforface-to-facecommunication?A.ProvidingapermanentrecordofkeyprojectdecisionsB.AddressingnegativebehaviorofoneofyourprojectteammembersC.EncouragingcreativethinkingofprojectteammembersD.Askinginformationquestionsofkeyprojectstakeholders31.有很多溝通的方法,以下哪種情況適合“面對面〞的溝通?A.提供一個關鍵工程決策的永久記錄時B.針對一個團隊成員的負面行為時C.鼓勵團隊成員的創(chuàng)新思維時D.詢問關鍵干系人信息時32.Aprojecthasseveralteams.TeamAhasrepeatedlymissedseveraldeadlinesinthepast.ThishascausedTeamBtohavetocrashthecriticalpathseveraltimes.AstheprojectleaderforTeamB,youshould_____A.MeetprojectmanageraloneB.MeetleaderofteamAC.MeetsponsorD.MeetprojectmanagerandleaderofTeamA32.一個工程由幾個團隊組成,小組A在過去曾屢次在最后期限前沒有完成任務,這導致小組B好幾次不得不對關鍵路徑趕工。作為B組工程領導,你應該______A.單獨會見工程經(jīng)理B.會見小組A的領導C.會見發(fā)起人D.會見工程經(jīng)理和小組A的領導33.Youhaveaprojectteamconsistingofpeoplefromfourcountries.Theprojectisveryimportanttothecompanyandtheprojectmanagerisconcernedaboutitssuccess.Thelengthoftheprojectscheduleisacceptable.Whattypeofcommunicationmethodsshouldyouuse?A.InformalverbalB.FormalwrittenC.FormalverbalD.Informalwritten33.你的工程團隊來自四個不同的國家。工程對于公司非常重要,工程的工期是可以接受的。在選擇溝通方法上,你應該使用:A.非正式口頭B.正式書面C.正式口頭D.非正式書面34.Barrierscaninfluencecommunicationwhensendingorreceivinginformation.WhichofthefollowingisNOTabarrier?A.PrejudicesB.AttitudesandemotionsC.PersonalitiesandinterestsD.Feedback34.當發(fā)送或接收信息時,溝通障礙可以能會影響溝通效果。下面哪項不屬于溝通障礙?A.偏見B.態(tài)度和情緒C.人身攻擊與興趣D.反應35.Theprojectstatusmeetingisnotgoingwell.Everyoneistalkingatthesametime,therearepeoplewhoarenotparticipatingandmanytopicsarebeingdiscussedatrandom.Whichofthefollowingrulesforeffectivemeetingsisnotbeingadheredto?A.CourtesyandconsiderationofeachotherB.SchedulemeetingsinadvanceC.HaveapurposeforthemeetingD.Createandpublishanagenda35.工程狀態(tài)會議進展不順,每個人都在講話,有人不參與會議,許多議題隨機討論。以下哪個是有效會議規(guī)那么而未被遵守?A.相互謙恭和體諒B.提前制定會議日程C.有明確的開會目的D.制定公布會議議程36.Yourprojectiswellintotheexecutionphaseandremainsontime,onbudgetandonspecification.Thismorning,yourprojectsponsorcalledtoexpressconcernabouttheproject.Basedontheschedulebaseline,theprojectshouldbenearingimplementation,butthesponsordoesnotknowthecurrentstatusoftheproject.Youremindthesponsorthatyourteamproducesadetailedstatusreportweeklyanddistributesitviae-mail.Thesponsorindicatesthate-milistooimpersonalandverbalupdatesarepreferred.Thissituationsuggestsproblemswithwhichofthefollowingprojectmanagementprocesses?A.PlancommunicationsmanagementB.ManagementcommunicationsC.ControlcommunicationsD.Stakeholdermanagement36.工程順利進入到執(zhí)行階段,按時、在預算內(nèi)并符合標準。今天早上,工程出資人來電話表示擔憂?;谶M度基準,該工程接近執(zhí)行階段,但該出資人不清楚工程目前狀態(tài)。你提醒他你們團隊每周出一份詳細的工程狀態(tài)報告并通過電子郵件發(fā)送。該出資人表示電子郵件太沒人情味而喜歡口頭確認。這一現(xiàn)象說明以下哪個管理過程出了問題?A.規(guī)劃溝通管理B.管理溝通C.控制溝通D.利害關系都管理37.AprojectmanagerhasjustbeenassignedateamthatcomesformanycountriesincludingBrazil,China,theUSandBritain.WhatisherBESTtoolforsuccess?A.TheResponsibilityAssignmentMatrix(RAM)B.TheteleconferenceC.TeamcommunicationwiththeWBSD.Communicationandwelldevelopedpeopleskills37.一名工程經(jīng)理剛剛負責一個團隊,該團隊成員來自包括巴西、中國、美國和英國在內(nèi)的許多國家。以下哪項是她取得成功的最正確工具?A.職責分配矩陣B.遠程會議C.團隊信息溝通工作分解結(jié)構(gòu)D.溝通和良好有人際關系技巧38.Aprojectteamwascomposedof5member.fivemoremembersadditionallyjoinedtothisteam.whatarethecommunicationchannelsadded?A.6B.35C.2timesD.2038.工程團隊原來有5個成員?,F(xiàn)在新增加5個。溝通渠道增加了多少?A.6條B.35條C.2倍D.20條39.Youpreparedanintegratedprojectplanandaprojectschedule.Yousubmittedittothesteeringcommittee,anditwasapproved.Keystakeholdersacceptedtheplan.Itistimetodistributeit.BoththeprojectplanandscheduleshouldbedistributedtoA.AllstakeholdersintheperformingorganizationB.AllprojectstakeholdersC.Projectteammembersandthe'projectsponsorD.Peoplenotedinthecommunicationsmanagementplan39.你在準備一個綜合工程方案和一個工程時間表。你將它們提交給籌劃指導委員會,并得到了批準。有關各方也接受了方案?,F(xiàn)在是分發(fā)這些方案的時候了。工程方案和時間表應該分發(fā)給:A.組織中執(zhí)行工程的所有有關各方B.工程所有的干系人C.工程小組成員和工程發(fā)起人D.在溝通管理方案中指明的人40.Aprojectteamhasmembersin4differentlocationswithvaryinginformationsystems.Theprojectmanagerworkswiththeprojectteam.Todeterminehowprojectinformationwillbedistributed,thesemethodsaredetailedinwhichdocument?A.OverallprojectplanB.ActivitydefinitionC.CommunicationmanagementplanD.Staffingmanagementplan40.工程團隊成員工作在具有不同信息系統(tǒng)的四個地方,工程經(jīng)理與這些成員一起工作,要想確定如何發(fā)布工程信息,以下哪個文件中詳細描述了信息發(fā)布方法?A.工程總體方案B.活動定義C.溝通管理方案D.員工管理方案41.Aprojectlosesacontractorinthemiddleo
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