某集團公司員工行為規(guī)范手冊

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔A集團股份有限公司員工手冊第一章總則 2第二章入職指引 2報到 2工作時間 2辦公及生活安排 2試用與轉(zhuǎn)正 3第三章員工紀律和行為規(guī)范 3員工守則 3考勤制度 4工作風(fēng)紀 4保密 5第四章薪金 5薪金系列 5分配、發(fā)薪日期 5薪金調(diào)整 5福利津貼 6社會保險 6假期 6住房 7第六章培訓(xùn)、考核與發(fā)展 7培訓(xùn) 8考核 8晉升與發(fā)展 9第七章人事與勞動關(guān)系 9人事行政關(guān)系 9勞動關(guān)系 9辭職 10辭退 10勞動合同的終止 10糾紛處理 10第八章獎懲 10獎勵 11懲罰 11第九章溝通與交流 12溝通渠道 12投訴和合理化建議 12信息管理與溝通平臺 12公司內(nèi)部網(wǎng)站 13郵件 13A月刊 13員工活動 13第十章安全及其它 13防暴雨、防臺風(fēng)的安全措施 13其它 14第一章總則本手冊根據(jù)A公司章程，依據(jù)公司人事、行政、財務(wù)等規(guī)章制度而制定，它能指導(dǎo)您了解任職期間的有關(guān)準則和政策，提供您在A可享受的權(quán)利、所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)等資料。熟悉了這些內(nèi)容后，您將對公司動作和管理風(fēng)格有一個更清楚的認識，包括您對我們的期望和我們對您的期望。此版員工手冊系試用版，由于公司的發(fā)展與經(jīng)營環(huán)境的不斷變化，本手冊中規(guī)定的政策都有可能隨之相應(yīng)的修訂，不過，任何政策的變動我們都將及時通知您。您有不明確的地方，請?zhí)岢鲎约旱囊蓡枴Ｎ覀兿Ｍ鳛锳公司的一員感到愉快。本手冊的解釋權(quán)屬于集團公司人力資源部。A的每一位在崗員工都應(yīng)遵循本手冊。第二章入職指引報到人力資源部是具體負責(zé)辦理報道手續(xù)的職能部門，報到時您須出示以下有效證件原件并留復(fù)印件：1、身份證；2、學(xué)歷證書、學(xué)位證書；3、職稱證書、資格證書；4、婚姻狀況證明、計劃生育證明、獨生子女證明；5、近期體檢報告、免冠一寸近照10張。當(dāng)個人資料有以下更改或補充時，請您在一個月內(nèi)到人力資源部出示相關(guān)證明的原件并留下復(fù)印件，以確保與您有關(guān)的各項權(quán)益：1、姓名或身份證號碼；2、戶籍；3、婚姻狀況；4、職稱、從業(yè)資格；5、培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進修畢業(yè)。您在報到時，請按以下程序進行：工作時間公司實行每周五天工作制。工作時間為：周一至周五上午8：30-12：30，下午2：00-5：30。如有緊急事務(wù)或臨時突發(fā)任務(wù)，應(yīng)服從公司的工作安排。辦公及生活安排1、入職指引您進入公司后，部門都會指定一名員工作為您的入職指引人。入職指引人除了向您介紹公司、部門的基本情況和您的工作任務(wù)外，還會指導(dǎo)您如何領(lǐng)取辦公用品，使用辦公設(shè)備，用餐，搭乘班車等有關(guān)工作的具體事務(wù)。同時，公司將及時為您安排脫產(chǎn)的入司培訓(xùn)。2、用餐公司為您提供一定的午餐補助。集團公司員工可憑餐卡到公司餐廳就用自助午餐，子公司員工則享受各公司具體的午餐補助規(guī)定。3、班車公司上下班時間都有班車接送員工。如果你需要乘車上下班，可到總辦車隊咨詢班車路線，聯(lián)系是否能約定乘車地點和時間搭乘。試用與轉(zhuǎn)正1、社會聘用員工的試用與轉(zhuǎn)正。你入司后，一般頭三個月為試用期。在試用期間你應(yīng)盡快融入到公司的工作氛圍中去，充分展示你的才干。這是你與公司互相了解互相適應(yīng)的時期。如果在試用期內(nèi)的任何時候，你認為A公司對你不合適，你可以完全自由地提出辭職。同樣地，如果你的工作無法達到要求，公司也會終止對你的試用。試用期滿后，你須提出書面申請并填寫《轉(zhuǎn)正審批表》，經(jīng)所在部門和人力資源部審核，通過主管業(yè)務(wù)的副總審批后，你就成為公司的正式員工了。在試用期間，如果你表現(xiàn)突出，經(jīng)過人力資源部考核后，可縮短試用期，提前轉(zhuǎn)正。2、應(yīng)屆畢業(yè)生的見習(xí)與轉(zhuǎn)正應(yīng)屆本科生入司后見習(xí)期（試用期）為一年；應(yīng)屆碩士研究生（考取研究生前工作經(jīng)歷未滿兩年的）見習(xí)期為半年；有兩年以上工作經(jīng)歷的應(yīng)屆碩士研究生及博士生試用期為三個月。見習(xí)期原則上不予縮短，如見習(xí)期內(nèi)有特殊貢獻，則可適當(dāng)縮短見習(xí)期。第三章員工紀律和行為規(guī)范員工守則1、熱愛公司，服務(wù)社會；2、尊重他人，誠實守信；3、用心做事，追求卓越；4、不斷進步，完善自我；5、團結(jié)合作，堅持原則；6、愛護公司財務(wù)，提倡勤儉節(jié)約；7、嚴守公司；8、保持環(huán)境衛(wèi)生，注意個人儀表。同時如果你是公司的管理人員，即部門助理經(jīng)理及以上的管理級別，或被聘為副主任及以上專業(yè)級別，你會享有更高的權(quán)利和更好的待遇，但你也將對公司的發(fā)展與部屬的成長承擔(dān)更大的責(zé)任，公司要求你要擁有以下所列的價值取向和行為原則。1、充滿理想、富有激情、具有高度的責(zé)任感和使命感；2、開拓創(chuàng)新、高度務(wù)實、誠實守信；3、不懈努力，精通本行業(yè)的知識；4、對下級善于激勵，合理授權(quán)，營造良好的溝通氛圍；5、積極培養(yǎng)下屬，科學(xué)管理，果斷決策；6、胸懷坦蕩，勇于批評與自我批評'7、嚴于律己，守法廉潔，堪為員工之表率；8、作風(fēng)踏實，追求長遠目標(biāo)和效益，不急功近利?？记谥贫茸鳛楣镜膯T工，你有義務(wù)按公司規(guī)定的工作時間出勤。1、你每天須在上午8：30以前，中午12：30至2：00期間，下午5：30以后共刷卡三次。2、因公外出或出差不能按時刷卡或忘記刷卡，請你在月底的刷卡記錄中寫明原因并由部門負責(zé)人簽字。未刷卡，又未請部門負責(zé)人簽字的，你將被視做曠工。3、不得代他人刷卡。發(fā)現(xiàn)一次，代人刷卡者將被扣除當(dāng)月浮動工資的100%，被刷卡者按事假半天處理。如果月度內(nèi)部門員工被發(fā)現(xiàn)代刷卡兩次，部門負責(zé)人將被扣除浮動工資的10%。4、遲到（早退）10分鐘以內(nèi)，按事假2小時處理；遲到（早退）10分鐘以上1小時以內(nèi)，按事假半天理；遲到一小時以上，按事假一天處理。5、連續(xù)礦工一日或連續(xù)礦工三日，公司將會解除與你的勞動合同。6、因工作需要，不能執(zhí)行公司正常作息時間的員工，部門負責(zé)人應(yīng)及時安排輪休。7、一般不得請事假，特殊情況下，可填寫請假單請部門負責(zé)人審批，審批后的請假單交人力資源部備案。事假超過三天的，還應(yīng)經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。事假獲準后，你應(yīng)在離開工作崗位之前安排好工作。8、請病假須于上班前或不遲于上班后30分鐘內(nèi)通知你所在部門的負責(zé)人，并于病假后上班的第一天補辦正式的請假手續(xù)：填寫請假單，并附區(qū)（縣）級以上醫(yī)院出具的病休證明。9、事假、病假期間，你的工資與獎金按當(dāng)月實際出勤率計算。在一個月之內(nèi)，如果你的事假超過三天或病假超過5天，你將不能參與當(dāng)月獎金的分配。一年之內(nèi)，事假累積20天以上或病假累計40天以上者不能參與當(dāng)年年終獎金的分配。10、上班期間如需外出辦理公務(wù)，應(yīng)事先向你的直接上級請示。工作風(fēng)紀1、公司鼓勵員工間積極溝通交流，但不能因此妨礙工作。因此辦公期間，你應(yīng)該堅守崗位，不要隨意竄崗聊天。需要暫時離開時，應(yīng)知會同事。2、保持辦公室的整齊、干凈、衛(wèi)生是每一位員工的責(zé)任。請不要在辦公區(qū)域進食，如要吸煙請到吸煙室。3、辦公室是公司辦公場所，保有對公司來說很重要的財物和信息資料。所有來訪的客人必須由邀請人陪同才可進入；接待來訪、業(yè)務(wù)洽談應(yīng)在洽談室或會議室進行。禮儀儀表從進入公司上班的第一天起，你的一言一行就代表著公司，因此，你工作時保持整潔的外表是十分重要的，你應(yīng)注意遵守下列要求：1、工作期間，你應(yīng)保持精神振作、彬彬有禮、高效敏捷。2、上班時，你應(yīng)注意衣著整潔、大方、得體。男職員不可留長發(fā)，蓄胡須，女職員不可濃妝艷抹。周一至周四，男職員著襯衫、西褲、皮鞋；女職員著有袖套裝、皮鞋；周五可著便裝，但短褲、無袖裝、超短裙、涼鞋、拖鞋不在此列。公司另有統(tǒng)一著裝要求的，按具體著裝規(guī)定執(zhí)行。3、同事間應(yīng)相互尊重，互幫互愛，語言文明。4、對外交往應(yīng)有禮有節(jié)，不卑不亢，禮貌大方，簡樸務(wù)實。保密由于競爭的存在以及你對公司的責(zé)任，每個員工都有保守公司秘密的義務(wù)。這種保密的義務(wù)，不僅限于你在公司工作的合同期內(nèi)，而且還應(yīng)注意無論你是退休或離職后，你都將承擔(dān)這種義務(wù)。1、你務(wù)必保管好你持有的公司涉密文件。2、未經(jīng)授權(quán)或批準，你不得對外提供有密機的公司文件或其他未公開的經(jīng)營狀況、財務(wù)數(shù)據(jù)等。3、對非本人職權(quán)范圍內(nèi)的公司，應(yīng)作到不打聽、不猜測、不傳播。4、發(fā)現(xiàn)了有可能涉密的現(xiàn)象應(yīng)立即向有關(guān)上級報告。第四章薪金為了吸引和留住最優(yōu)秀的人才，我們提供在同行業(yè)中具有競爭力的薪酬福利待遇。同時在公司內(nèi)部我們有科學(xué)與公正的機制，令表現(xiàn)優(yōu)秀的員工得到相應(yīng)的回報。薪金系列1、在公司，你的薪金收入由月工資、月獎金以及年獎組成。2、當(dāng)你進入公司時，人力資源部會根據(jù)你被聘的職位，你的經(jīng)驗評定你的薪級。薪級表明你在公司所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，它確定你的月工資，并是你的月獎和年獎的基礎(chǔ)。3、你試用期的第二個月開始可以參與月獎的分配；你如果在第四季度以前進入公司，則可以參與當(dāng)年終獎的分配、發(fā)薪日期1、每月工資的發(fā)放日為次月十五日，月獎金的發(fā)放日為次月三十日，逢節(jié)假日則順延。2、年終獎會在舊歷年春節(jié)假期之前發(fā)放。薪金調(diào)整公司堅持員工以自己的工作表現(xiàn)和績效來獲得收入增加的做法。月度與年度對員工的考核以改進我們的工作為目標(biāo)，也是客觀地調(diào)整員工薪資的基礎(chǔ)。1、月獎金和年終獎將根據(jù)期間你的考核成績和公司的業(yè)績來確定。2、當(dāng)你的年度考核成績表現(xiàn)為優(yōu)異或是極差時，你的職位會發(fā)生變動，你的薪級也將相應(yīng)進行調(diào)整。3、每年三月份，公司會進行工資的年度普調(diào)。司齡是薪資普調(diào)的重要參照因素。第五章福利凡試用期滿并已轉(zhuǎn)正的員工，可以享受公司提供的以下福利：福利津貼1、交通津貼住處距離公司三公里以外，并且上下班不使用公司交通工具的員工，公司將每月補以交通補貼。2、通訊費用津貼公司按你所被聘的職位給你提供相應(yīng)的通訊費用津貼。3、節(jié)日津貼每年中秋節(jié)、國慶、元旦以及春節(jié)，每位員工都會得到此項津貼。4、勞保津貼在公司服務(wù)滿一年后，公司每兩個月會以購物卡的形式向你發(fā)放勞保津貼。5、康樂津貼每兩個月公司以康樂卡的形式向員工提供價值400元的康樂津貼，你可持卡到公司所開發(fā)物業(yè)的會所或俱樂部進行健身、娛樂、美容美發(fā)等消費。6、書報津貼每年公司會為員工統(tǒng)一征定報刊雜志，你會得到與你的職務(wù)相應(yīng)的書報補貼。7、降暑降溫費三月份到十月份期間，公司每月會給員工發(fā)放固定的防暑降溫津貼。社會保險在深圳地區(qū)，公司為員工繳存了養(yǎng)老保險、工傷保險、醫(yī)療保險、住房公積金、失業(yè)保險等社會保險項目。假期1、國家法定假日所有員工可以按國家規(guī)定享受以下帶薪假日元旦（一天）春節(jié)（三天），但為了方便員工回鄉(xiāng)過年，公司會根據(jù)具體的情況安排春節(jié)假期。勞動節(jié)（三天）國慶節(jié)（三天）其中女員工還可以享有三月八日的半天假期，青年員工可以享有五月四日的半天假期。2、年休假公司鼓勵你在安排好工作的前提下休假以調(diào)節(jié)和振奮自己，為此，公司給予員工每年最少五天的全薪年休假。你請參考以下的標(biāo)準取假：服務(wù)滿一年可享受5個工作日的年休假，此后每增加一年的司齡年休假也相應(yīng)增加一個工作日，但最高不能超過10個工作日。一年實行一次性休假。休假年度以舊歷年為準。3、探親假你請參考以下標(biāo)準取假：探親假名司齡要求休假時間／次休假周期未婚探父母假一年20天／次一年已婚探父母假兩年20天／次四年已婚探配偶假一年30天／次一年以上探親假不能在一年內(nèi)重復(fù)使用，而且均實行一次性休假。注：你在同一年中只可享受年休假或探親假。4、婚假婚假一般為三天，晚婚者（男滿25周歲，女滿23周歲）可享受13天假期。你應(yīng)在依法履行結(jié)婚注冊手續(xù)后提請休假。5、喪假如直系親屬（配偶、父母、子女）不幸亡故，公司給予三天的假期。注；探親假、婚假、喪假的休假期限不包括路途時間。6、女員工產(chǎn)假與計劃生育假女員工產(chǎn)假的取假標(biāo)準：產(chǎn)假領(lǐng)獨生子女證增加假期產(chǎn)假合計非晚育90天35天125天晚育105天35天140天晚育105天35天140天如果女員工非順產(chǎn)，增加產(chǎn)假15天；若為多胞胎生育，每增加一胎，增加產(chǎn)假15天。產(chǎn)假以產(chǎn)前產(chǎn)后休假累計。以上產(chǎn)假規(guī)定中，男26周歲、女24周歲以上初育為晚育。計劃生育假按《深圳經(jīng)濟特區(qū)計劃生育管理辦法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。7、探親假、婚假、喪假、產(chǎn)假與計劃生育假期間，公司會全額發(fā)放你的工資，但是你會被扣除以員工實際工作績效為參照的獎金收入。住房根據(jù)深圳政府保障職工住房基本需要的要求，公司為深籍員工在社保局繳存了住房公積金，對非深籍員工補以相同金額的住房津貼。除此以外，公司還提供以下福利幫助員工減緩住房壓力。1、公司實行住房改革。對符合公司房改條件的員工，公司將提供購房按揭借款和一定房改房補的辦法，為員工購買或租賃住房提供財力資助。2、對暫不能享受公司房改房補的員工，公司會提供員工宿舍和過度套房，按優(yōu)惠價格收取房租。第六章培訓(xùn)、考核與發(fā)展公司尊崇以人為本的宗旨，我們把人視為公司的第一資本，是公司最寶貴的財富。重視人才并重視培養(yǎng)和發(fā)展人才是我們公司不斷進步的原因，也是我們未來事業(yè)成功的關(guān)鍵。公司不斷完善考核體系以更有效地幫助員工改進工作，同時員工還會得到大量的不遺余力的培訓(xùn)，這些都是致力于為每一位員工提供個人成長的規(guī)劃。培訓(xùn)1、新員工入司培訓(xùn)你加入公司后，你所在的部門會為你指派一位入司指引人，幫助你了解公司并順利開展工作。人力資源部還會組織新員工接受短期的入職培訓(xùn)，讓新員工了解公司的宗旨、企業(yè)文化、政策等2、部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)你的經(jīng)理會根據(jù)部門所負責(zé)的業(yè)務(wù)或職能制定每年的培訓(xùn)計劃，為你進行專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)或是在職的或是短期脫產(chǎn)的，與你的工作實踐結(jié)合在一起，將會幫助你發(fā)展成為本部門或本領(lǐng)域的專家能手。3、工作技能培訓(xùn)根據(jù)工作的需要或部門的申請，公司不定時地組織語言、計算機等工作技能培訓(xùn)，每位員工都可以參加。4、職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)公司努力使員工有更全面的發(fā)展，每位員工都有機會參加職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)，此項培訓(xùn)提供完備的工商管理課程，幫助員工在短期內(nèi)提高管理技能、管理水平和商業(yè)知識。5、專業(yè)證書培訓(xùn)你入司滿一年后，如果因工作的需要，脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)和業(yè)余地參加本職專業(yè)技術(shù)職稱或任職資格證書的培訓(xùn)，公司給予你80%的培訓(xùn)費用報銷以表示支持。6、自學(xué)考試培訓(xùn)你入司后所參加的自學(xué)考試培訓(xùn)公司也將為你報銷80%的培訓(xùn)費用。7、攻讀學(xué)位培訓(xùn)公司根據(jù)工作的需要，選送各部門表現(xiàn)優(yōu)秀的員工到國內(nèi)、外院校脫產(chǎn)攻讀學(xué)位或定向進修。8、外出考察為了拓展視野，有效地借鑒與學(xué)習(xí)，管理人員和專業(yè)人員會適時被組織到境內(nèi)外優(yōu)秀的企業(yè)或機構(gòu)參觀和考察。9、其他培訓(xùn)培訓(xùn)中心邀請知名經(jīng)理人、學(xué)者、培訓(xùn)或咨詢機構(gòu)的專家來公司舉辦講座，以便公司的管理者和員工及時了解先進的管理技術(shù)和信息，確保員工學(xué)習(xí)并了解他們所需要的管理策略或技術(shù)?？己宋覀儞碛锌茖W(xué)規(guī)范的考核體系，它不僅有效地幫助員工管理目標(biāo)和任務(wù)，而且通過增進溝通進行價值和業(yè)績評價，實現(xiàn)共同的改善和進步。1、月度考核每月初，你須制定出本月的工作計劃，經(jīng)過與你的直接上級討論后確定你本月正式的工作任務(wù)與績效目標(biāo)。在這一個月的工作中，你應(yīng)該以此為工作指導(dǎo)，按質(zhì)按量按時完成工作目標(biāo)。同時你應(yīng)就你的主要工作的過程或進度與你的上級或經(jīng)理行及時溝通。到了次月初，你所在的部門將對你在上一月績效目標(biāo)的完成情況進行詳盡的評估。如果你對最終的評估結(jié)果有異議，可以與你的經(jīng)理或人力資源部進行溝通，甚至可以按規(guī)定的程序申訴。2、季度考核公司注重團隊的力量，通過考核引導(dǎo)了團隊的價值取向。我們的季度考核是針對部門業(yè)績的考核。每一季度第一個月初，以總經(jīng)理為首的公司考核小組根據(jù)上一季度各部門的績效目標(biāo)完成情況，對每個部門的工作、管理、協(xié)作等進行全面的評估。因此你須有團隊協(xié)作的精神，你的工作目標(biāo)致力于部門的工作目標(biāo)，部門的工作目標(biāo)才能致力于完成公司的經(jīng)營目標(biāo)。3、年終考核每年元月份，公司將對所有員工進行公正，公開年度考核。在年終考核時，你的上級將與你面談，對你全年的工作表現(xiàn)作出具體的評價，并討論你下一年的工作指導(dǎo)和績效目標(biāo)。你會參與對其他同事的評價，相應(yīng)地你也得到他們對你的看法。如果做為管理人員或中層及以上專業(yè)技術(shù)人員，你還要接受一個很重要的考核，即來自你下級的民主評議。如果對年終的考核結(jié)果有異議，你可以與部門經(jīng)理、人力資源部溝通或按規(guī)定程序申訴。4、考核結(jié)果由于堅持公平公正的原則，考核結(jié)果被用于影響你當(dāng)年的月獎金、年終獎金收入與職務(wù)晉升。公司對員工全年的考核結(jié)果按各級別排位，并實行甲A甲B升降制。你如果在本級別中考核成績優(yōu)異，將有機會被晉升，但如果排名末位，就被降級甚至淘汰。晉升與發(fā)展1、晉升你個人的成長和進步對于公司是很重要的，因為公司的未來取決于每一為員工的成功。公司規(guī)劃了管理系列和專業(yè)職務(wù)系列，提供給員工暢通的發(fā)展渠道和可持續(xù)的發(fā)展空間。公司提倡科學(xué)高效的管理，致力扁平的管理隊伍。我們重視員工在本職工作中的專業(yè)技術(shù)能力，并以此為中心規(guī)劃員工的職業(yè)發(fā)展，建設(shè)專家型的團隊。公司以任人唯賢、唯能、唯績?yōu)樵瓌t。不論你得到薪酬增加還是獲得提升，都以你的考核成績?yōu)橐罁?jù)，所有的獎勵與肯定都反映了你的能力、工作進展和工作表現(xiàn)水平。但公司也鼓勵"賽馬"，出現(xiàn)職位空缺的前提下，公司會在一定程度執(zhí)行競爭上崗的做法。2、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃你的事業(yè)和公司的事業(yè)互相結(jié)合是我們一起贏得成功的關(guān)鍵。公司根據(jù)你的工作總結(jié)和個人發(fā)展意愿為你制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。除了對你的跟蹤培養(yǎng)，公司還提供輪崗和自我擇崗的機會幫助你實施個人發(fā)展規(guī)劃。公司建設(shè)自己的人才后備系統(tǒng)和人才梯隊，侯選者將被重點培訓(xùn)和培養(yǎng)，以發(fā)展成為公司的高級經(jīng)理人或高級專業(yè)人士。我們尊重每一位員工并珍惜他對公司做的貢獻，你個人的發(fā)展快慢歸跟結(jié)底取決于你的能力和所取得的成績。第七章人事與勞動關(guān)系人事行政關(guān)系你的人事行政關(guān)系要調(diào)入或調(diào)出公司，需你本人提出申請，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)辦公會討論后確定。勞動關(guān)系1、勞動合同的簽定和延續(xù)你加入公司后，為了明確你和公司彼此的權(quán)利和義務(wù)，同時又根據(jù)勞動法的規(guī)定，公司將與你簽定勞動合同。每年四月份，公司根據(jù)上一年考核結(jié)果和公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，與員工續(xù)簽勞動合同，續(xù)簽的勞動合同一般以一年為期限。2、動合同的解除勞動合同有效期內(nèi)，如果員工提出辭職或公司對員工予以資遣或辭退，雙方按有關(guān)規(guī)定解除勞動合同。辭職如果你因某種原因須離開公司時，應(yīng)提前提出辭職申請。部門負責(zé)人及相應(yīng)專業(yè)職位員工辭職須提前三個月申請；其他管理職位和副主任以上專業(yè)職位員工辭職須提前一個月申請；其他員工須提前15天申請。資遣有下列情況之一者，公司給予資遣2）因病或因傷醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事公司另行安排的工作3）考核不合格者4）不能勝任本崗位工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作5）機構(gòu)調(diào)整無適當(dāng)工作安置公司根據(jù)勞動法的有關(guān)規(guī)定給被資遣的員工發(fā)放資遣費。辭退嚴重違反公司規(guī)章制度的員工，人力資源部經(jīng)過調(diào)查并核實后，公司將予以辭退，這方面的規(guī)定將在下一章《獎懲》中敘述。辭職、資遣和辭退經(jīng)過審批后，離職者須在離職之前完備離職手續(xù)。離職手續(xù)包括：1）交接工作2）交還所有公司資料、文件、員工卡及其他公物3）退還公司宿舍及房內(nèi)公物4）報銷公司帳目，歸還公司欠款5）如果與公司簽有其他協(xié)議，按其他協(xié)議約定辦理離職手續(xù)完備后，公司向員工支付最后結(jié)算工資。勞動合同的終止合同期滿后，如果員工考核不合格；工作表現(xiàn)不能適應(yīng)公司的發(fā)展或因人員調(diào)整；或因個人的意愿離開公司，公司給予終止雙方的勞動合同。糾紛處理合同過程中的任何勞動糾紛，你可以通過規(guī)定的程序向上級負責(zé)人或人力資源部申訴，公司會根據(jù)你的意愿安排人力資源部或你的部門負責(zé)人與你進行面談。第八章獎懲獎勵公司設(shè)有"杰出員工"，"優(yōu)秀管理者"，"先進員工"，"十佳風(fēng)貌員工"，在每個工作年度結(jié)束后，我們組織評選活動，對全年工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，感謝他們對公司付出的熱情和有創(chuàng)造性的工作。你有以下之一的優(yōu)秀表現(xiàn)，將得到及時的褒揚并有機會參加表彰先進的評選。1、品德端正，工作努力，有出色或超常表現(xiàn)。2、熱心服務(wù)，有顯著善行佳話3、檢舉違規(guī)或損害公司利益者4、發(fā)現(xiàn)職責(zé)以外的故障，予以上報或妥善處理。5、對經(jīng)營業(yè)務(wù)或管理制度提出有效合理化建議，得到采納實施，并取得重大成果和顯著成績6、為公司取得重大社會榮譽，或其他特殊貢獻，足為員工表率。7、忠于職守，積極負責(zé)，不斷改進工作，業(yè)績突出。我們倡導(dǎo)團隊共同進取和友好協(xié)作。評選每一工作年度的"業(yè)績優(yōu)秀團隊"、"管理創(chuàng)新團隊"也是我們隆重的獎勵活動。業(yè)績卓著或積極創(chuàng)造有效管理，并具有團結(jié)奮進精神的部門將被公司授以優(yōu)秀團隊的榮譽。懲罰我們相信每一位都能有條理地、高水平地從事自己的工作，規(guī)章制度不能完全概括或代替員工們的良好判斷和合作。但是獲得一流的管理，紀律也是不可少的保證。出于對公司和員工利益的需要，公司制定了規(guī)則和規(guī)定。如果你違反了規(guī)定，產(chǎn)生有損于公司、客戶和其他員工利益的行為，公司將對你進行處罰。懲罰包括批評、記過、降級或降職、辭退。1、批評員工有下列情形之一，予以批評1）工作時間未經(jīng)批準離崗或竄崗閑談2）因個人過失發(fā)生工作錯誤，情節(jié)輕微3）妨礙工作或公司秩序，情節(jié)輕微4）不按規(guī)定著裝5）在非吸煙區(qū)吸煙、工作時間吃零食以及任何時間在辦公區(qū)從事娛樂活動。6）對上級有指示或有期限的命令，無故未能如期完成。7）工作時間外出辦私事或長時間接打私人電話。2、記過員工有下列情形之一，予以記過1）玩忽職守，致使公司蒙受較大損失2）損毀公司財務(wù)，造成較大損失3）考核不公正，經(jīng)查明屬實4）故意不服從主管上級的工作安排5）累計受批評三次6）道德行為不合社會規(guī)范，影響公司聲譽7）其他違反公司規(guī)定，情節(jié)嚴重。3、降級或降職員工有以下之一情形，予以降級或降職1）年度考核列末等2）有較大工作失誤，給公司造成重大損失3）一年以上記過兩次4）被確認不能勝任工作4、辭退員工有以下之一情形，予以辭退1）連續(xù)曠工一日或累計曠工三日以上2）盜竊公司或同事財物，經(jīng)查明屬實3）無故損毀公司財物，損失重大或損毀公司重要文件4）對同事暴力威脅，影響公司秩序5）散播不利于公司的謠言或挑撥公司與員工之間的感情，情節(jié)嚴重6）未經(jīng)許可兼營與本公司同類業(yè)務(wù)或在其他公司兼職7）一年中受"降級或降職"處分兩次8）向第三方或未授權(quán)方泄露公司，致使公司蒙受重大損失9）營私舞弊，挪用公款，收受賄洛10）利用公司名義在外招搖撞騙，使公司名譽受損11）其他違反國家任何形式刑事法律、法規(guī)。第九章溝通與交流公司鼓勵員工與員工、上級與下級之間保持平等的對話。這種良好、融洽、坦誠的人際關(guān)系與交流溝通，保持了我們和諧、相互信任、共同進步的工作氛圍，是我們高效協(xié)作的基礎(chǔ)，而且使我們及時了解自己工作的得失，不斷得到改進。溝通渠道公司建設(shè)了順暢的溝通渠道，你的直接上級和部門經(jīng)理、人力資源部將為你在工作滿意度提升、勞動保障、職業(yè)心理輔導(dǎo)與申訴處理等方面提供幫助。如果你在工作中有任何無法解決的障礙，請不要猶豫積極與你的上級溝通。投訴和合理化建議當(dāng)你認為你個人的利益受到不應(yīng)有的侵犯，或?qū)镜慕?jīng)營管理措施有不同的意見，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的行為時，可以向相關(guān)當(dāng)事人或部門提出投訴。如果被投訴人或被投訴部門無法提供給你滿意的解決意見，你的投訴會被逐級提交，保證有明確的反饋。公司鼓勵員工對公司提出合理化建議，如果你對公司的發(fā)展，管理等問題有自己的看法和觀點，無論是大的問題、小的細節(jié)公司都希望得到你的建議?？偛棉k公室負責(zé)收集員工的合理化建議，并負責(zé)它們得到準確的傳遞。信息管理與溝通平臺公司完善的信息管理系統(tǒng)基本實現(xiàn)了無紙化辦公，為我們及時與充分的信息交流提供了良好的平臺。公司因工作需要為你配備的計算機，須按有關(guān)規(guī)定安全使用，請注意防范病毒并嚴禁隨意刪除系統(tǒng)文件和工作性文件。公司內(nèi)部網(wǎng)站公司的內(nèi)部網(wǎng)站是我們信息傳遞與交流的最為豐富和頻繁的地方，在這里你可以查閱工資單、工作傳簽單、ISO9000工作程序等等，在異彩紛呈的網(wǎng)絡(luò)咖啡屋發(fā)表高見，同時內(nèi)部網(wǎng)站還提供了行業(yè)最新的論文導(dǎo)讀，我們可以實現(xiàn)充分的信息資源共享。郵件每位員工在Outlook系統(tǒng)上都有自己的電子郵箱，你可以通過它收發(fā)任何與你工作有關(guān)的文件信函，這是最及時的信息傳遞渠道。A月刊A月刊是建設(shè)和宣傳我們企業(yè)文化的第一陣地，它積極關(guān)注公司的經(jīng)營管理、員工的工作生活，集中了公司最有代表的思想、觀點。同時因為A月刊優(yōu)秀的內(nèi)容與辦刊風(fēng)格，對外它成為了公司形象與動向的窗口。員工活動公司時刻關(guān)心你的健康，提倡在緊張的工作之余獲得積極的休息。公司每年為你安排一次體檢，并在員工俱樂部和各花園會所提供體育活動的場所。公司和部門都積極地為員工組織旅游和文體活動，這也是我們增進交流的好機會。第十章安全及其它公司以為你提供安全的工作環(huán)境為己任。防暴雨、防臺風(fēng)的安全措施深圳地處沿海，每到夏季常有暴雨和臺風(fēng)，如遇這樣的天氣，按深圳市政府規(guī)定，你應(yīng)注意以下幾點：1、電臺每30分鐘或1小時會重新確認或更新一次預(yù)警信號，公司也會及時通告有關(guān)情況，請你隨時留意，并按公司的要求作好相應(yīng)的防暴、防臺準備。2、在正常上班之前顯示藍色暴雨信號或臺風(fēng)四號以上風(fēng)球時，除非你接到公司要求上班的通知，否則不用上班。若暴雨信號取消或轉(zhuǎn)為紅色暴雨信號，或臺風(fēng)信號解除或轉(zhuǎn)為3好以下風(fēng)球，你應(yīng)立即返回工作崗位。3、在出現(xiàn)藍色暴雨信號或臺風(fēng)四號以上風(fēng)球信號時，你應(yīng)避免在大街上行走或乘車，立即前往安全地帶暫避，以免發(fā)生以外。其他在堅守工作崗位的員工，當(dāng)人身安全面臨危險時，應(yīng)首先確保自己的人身安全。其它本手冊未盡事宜可參照政府或公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔員工培訓(xùn)手冊（試行版）批準：審核：擬制：說明為了加強集團公司的培訓(xùn)工作，使之具有系統(tǒng)性、完整性、實效性、可操作性和不間斷性，根據(jù)集團公司目前的狀況，編制了《員工培訓(xùn)手冊》，以此作為今后培訓(xùn)組織工作的依據(jù)。員工是集團公司最重要的財富，我們承諾要發(fā)展我們的員工，使之成為公司所需要的管理者和操作、技術(shù)能手。把有限的時間和資金用到可塑造的員工身上，為集團公司實現(xiàn)遠大目標(biāo)多做貢獻。《員工培訓(xùn)手冊》就培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想、培訓(xùn)目的、目標(biāo)、管理與政策、制度、培訓(xùn)模塊、分類、教學(xué)計劃、大綱、課程表、培訓(xùn)評估、記錄等方面進行了規(guī)定和表述。在編制過程中得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和同仁的許多好的意見和提示，在此表示謝意！同時在使用過程中，請各單位及時向管理中心人力資源部反饋意見和建議，以作修改時的重要依據(jù)?！杜嘤?xùn)手冊》自集團領(lǐng)導(dǎo)批準之日起執(zhí)行。目錄說明 -2-1指導(dǎo)思想 -6-2目的 -6-3目標(biāo) -6-4管理與政策 -6-4.1培訓(xùn)工作流程 -6-4.2基本培訓(xùn)政策 -6-5制度 -7-5.1培訓(xùn)計劃制度 -7-5.2培訓(xùn)上崗制度 -8-5.3培訓(xùn)獎懲制度 -8-5.4培訓(xùn)時間保證制度 -8-5.5培訓(xùn)經(jīng)費制度 -9-5.6培訓(xùn)考評制度 -9-5.7培訓(xùn)質(zhì)量跟蹤制度 -9-5.8培訓(xùn)檔案管理制度 -10-5.9培訓(xùn)例會制度 -10-5.10課堂規(guī)定 -10-5.11外派（資助）人員培訓(xùn)制度 -11-6培訓(xùn)模塊（方案） -12-6.1現(xiàn)狀分析 -12-6.2培訓(xùn)模塊 -12-6.3培訓(xùn)重點分布 -14-7培訓(xùn)分類 -14-7.1入職培訓(xùn) -14-7.2在職培訓(xùn) -15-8計劃模式、課程表模式 -16-9大綱模式 -16-10培訓(xùn)計劃實施 -16-11培訓(xùn)評估 -16-11.1培訓(xùn)評估階段區(qū)分 -17-11.2培訓(xùn)評估流程(實施過程) -17-12記錄（歸檔） -19-附件一培訓(xùn)流程 -20-附件二員工任職情況表 -21-附件三培訓(xùn)需求申請表 -22-附件四隨機培訓(xùn)需求申請表 -23-附件五培訓(xùn)計劃變更請示 -24-附件六參加培訓(xùn)人員申報表 -25-附件七簽到表 -26-附件八外派人員培訓(xùn)申請 -27-附件九集團員工分布一覽表 -28-附件十培訓(xùn)方案（模塊） -30-附件十一年度培訓(xùn)重點分布（集團本部） -31-附件十二培訓(xùn)計劃 -32-附件十三培訓(xùn)課程表 -33-附件十四培訓(xùn)大綱 -34-附件十五培訓(xùn)效果調(diào)查 -36-附件十六集團培訓(xùn)事宜問卷調(diào)查 -38-附件十七教育培訓(xùn)效果評估 -40-附件十八教育培訓(xùn)記錄 -41-（產(chǎn)品用戶培訓(xùn)手冊另行編制）1指導(dǎo)思想以企業(yè)文化為導(dǎo)向，以現(xiàn)代企業(yè)管理理論為依據(jù)，以新知識新技術(shù)新技能為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮培訓(xùn)的主導(dǎo)作用，挖掘員工的潛力，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。2目的通過培訓(xùn)消除公司存在的某些隱患和困擾，加快人才培養(yǎng)和干部隊伍建設(shè)，提升員工的綜合素質(zhì)和能力，全面提高企業(yè)競爭力,生產(chǎn)更多的合格優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益為目的。3目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)是與企業(yè)目標(biāo)緊密結(jié)合在一起的。通過培訓(xùn)工作的開展，加快企業(yè)管理、研發(fā)、操作、生產(chǎn)、運作的標(biāo)準化、制度化、系列化、程序化、模塊化進程，使公司成為世界專用無線電通信領(lǐng)域內(nèi)的著名設(shè)備和服務(wù)提供商。4管理與政策培訓(xùn)作為公司人力資源管理的一個重要方面，公司人力資源部有權(quán)與各單位溝通培訓(xùn)需求，提出解決方案，并做好培訓(xùn)的組織和計劃落實工作。4.1培訓(xùn)工作流程（見附件一P20）4.2基本培訓(xùn)政策如何創(chuàng)造一個學(xué)習(xí)氛圍，使我們的員工能夠得到應(yīng)有的培訓(xùn)，為集團公司實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)貢獻力量，這就要根據(jù)公司狀況，制定有效可行的相關(guān)政策。1）每一位員工每年參加培訓(xùn)的時間可參照《員工任職區(qū)分表》（見附件二P21）和《培訓(xùn)重點分布》（見附件十一P31）來確定相應(yīng)的培訓(xùn)時間。外派人員培訓(xùn)時間另外計算。2）一般課題由公司內(nèi)部資深、工作經(jīng)驗豐富的人員講授，專項課題聘請外部機構(gòu)的專家講授。根據(jù)公司情況將資助部分優(yōu)秀員工參加外部機構(gòu)的培訓(xùn)。3）對公司內(nèi)部講授人員，將通過績效評估，給予適當(dāng)?shù)莫剟睢?制度要貫徹培訓(xùn)指導(dǎo)思想，達到培訓(xùn)目的，落實相關(guān)政策，實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，必須有一定的制度作保障。5.1培訓(xùn)計劃制度1）培訓(xùn)工作應(yīng)納入到集團公司的議事日程中，給予適當(dāng)?shù)闹С郑?）提早做好近期、中期、遠期的培訓(xùn)計劃；3）集團的培訓(xùn)計劃一般是半年或一年制定一次；4）各單位的培訓(xùn)計劃應(yīng)根據(jù)本單位的情況填寫《培訓(xùn)需求申請表》（見附件三P22），由集團統(tǒng)籌安排培訓(xùn)計劃；5）計劃外的培訓(xùn)需求，要填寫《隨機培訓(xùn)需求申請表》（見附件四P23）報人力資源部，上報審批；6）計劃和大綱由集團領(lǐng)導(dǎo)批準有效；7）計劃批準后具有法規(guī)效力，沒有特殊情況，部門和個人不能隨意取消培訓(xùn)任務(wù)。如有變更請各單位提前兩個工作日填寫《培訓(xùn)計劃變更請示表》（見附件五P24）報人力資源部，上報審批；8）每個課題除指定的人員參加培訓(xùn)外，其他人員參加，各單位可根據(jù)情況填寫《參加培訓(xùn)人員申報表》（見附件六P25）報人力資源部。9)員工參加內(nèi)部組織的培訓(xùn)按照計劃要求參加，參加外部培訓(xùn)按照5.11執(zhí)行。10）從集團到各中心及下屬公司要指定計劃負責(zé)人，并負責(zé)組織實施。5.2培訓(xùn)上崗制度1）新入職員工必須進行入職教育和培訓(xùn)，方可到崗；2）到崗后的崗位培訓(xùn)由部門具體組織實施，合格后方可上崗工作；3）新提拔員工和到新崗位上就職（轉(zhuǎn)換工作崗位）的員工必須參加培訓(xùn)，合格后方可上崗。5.3培訓(xùn)獎懲制度為了更好地激勵員工參加培訓(xùn)，提高對培訓(xùn)的重視程度，把培訓(xùn)結(jié)果作為績效評估的重要依據(jù)。對于達不到培訓(xùn)要求者，將根據(jù)評估結(jié)果進行薪酬或職位的調(diào)整。5.4培訓(xùn)時間保證制度1）根據(jù)員工的崗位特點、工作性質(zhì)的要求不同，計劃培訓(xùn)時間。具體按4.2中對每一位員工每年應(yīng)參加培訓(xùn)時間規(guī)定落實。2）培訓(xùn)時間視為公司對員工的一種福利待遇。3）小型培訓(xùn)（40人以下）時間一般安排在19:00-21:00進行；大型培訓(xùn)時間一般安排在周六、日進行。5.5培訓(xùn)經(jīng)費制度1）集團公司將根據(jù)情況，出一定的資金用于培訓(xùn)；2）培訓(xùn)計劃外的重大課題培訓(xùn)，另作預(yù)算；3）專款專用，不挪用；4）?？钍褂?，按公司相關(guān)規(guī)定程序辦理。5.6培訓(xùn)考評制度1）培訓(xùn)考評作為績效考核的一項重要內(nèi)容；2）每一個課題培訓(xùn)完畢后要進行考評。可采取筆試、實踐考試、面試、提問、問卷調(diào)查、心得報告、管理者的認定等方法進行；3）從不同角度，全方位、準確地來評估員工通過培訓(xùn)所取得的工作業(yè)績；4）對培訓(xùn)考評未達標(biāo)者，公司將根據(jù)情況對其進行再培訓(xùn)或調(diào)整。5.7培訓(xùn)質(zhì)量跟蹤制度培訓(xùn)質(zhì)量跟蹤制度與考評制度是緊密相關(guān)的，考評要根據(jù)質(zhì)量跟蹤的結(jié)果進行。1）受訓(xùn)者返崗后，指定專人定期、不定期跟蹤反饋受訓(xùn)者在各方面的進步。同時發(fā)現(xiàn)工作中仍然存在的問題，為下一步制定培訓(xùn)計劃提供依據(jù)。2）反饋者要做好情況登記，必要時分析情況，得出結(jié)論；3）質(zhì)量跟蹤情況分析與受訓(xùn)者直接溝通。5.8培訓(xùn)檔案管理制度培訓(xùn)檔案管理工作包括建立培訓(xùn)檔案和對各類培訓(xùn)資料進行分類分檔，以便決定今后的培訓(xùn)以及為進行人員的考核、晉升、獎懲提供重要依據(jù)。主要包括三個方面：1）培訓(xùn)工作檔案；2）受訓(xùn)者的培訓(xùn)檔案；3）與培訓(xùn)相關(guān)的檔案。5.9培訓(xùn)例會制度培訓(xùn)工作是一項長期性的工作，因此要建立例會制度。公司每月第一周周五13:30定期召開各單位負責(zé)培訓(xùn)工作的人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加的會議，時間50分鐘。5.10課堂規(guī)定1)聽課前應(yīng)自覺簽到登記，不能代簽（簽到表見附件七P26）；2）不得遲到早退，有事向本單位領(lǐng)導(dǎo)請假，報管理中心備案；3）聽課前所有人員的手機必須調(diào)至?xí)h檔（靜音）或關(guān)機；4）聽課過程中，不得隨意講話、走動、打手機或有不文明禮貌的行為；5）在課堂內(nèi)要服從組織者的安排，按要求就座。5.11外派（資助）人員培訓(xùn)制度1）外派參加培訓(xùn)班（三個月以內(nèi)）的員工一般是公司正式員工（通過試用期）；長期（三個月以上）進修培訓(xùn)的員工一般在公司工作滿一年以上。2）工作業(yè)績一貫突出和具有一定的發(fā)展?jié)撃堋?）培訓(xùn)課程與崗位使用對應(yīng)。4）外派培訓(xùn)人員的確定，采取個人或單位（部門）統(tǒng)一申報——管理中心（人力資源部）審核——集團領(lǐng)導(dǎo)審批的程序進行（外派人員培訓(xùn)申請表見附件八P27）。5）外派培訓(xùn)費用（注冊費、學(xué)費、考試費）使用。屬于個人申報的一般先由個人墊付，待培訓(xùn)結(jié)束時，考試合格或取得相應(yīng)證書后，憑發(fā)票報銷。屬于公司統(tǒng)一安排的由公司支付。6）考試不合格或未取得資格證書、中途離職、中途自主退學(xué)等未完成學(xué)習(xí)內(nèi)容者，公司有權(quán)不報銷培訓(xùn)費用（包括個人申報的和公司安排的）。7）外派人員培訓(xùn)合格或取得了相應(yīng)證書后，公司保留延長其勞動合同的權(quán)力。一般情況下延長的期限為：培訓(xùn)費用在2000元以內(nèi)的延期三個月；2000至5000元的延期六個月；5000至10000元的延期12個月；10000元以上的延期24個月。8）外派人員培訓(xùn)合格或取得了相應(yīng)證書后，未滿勞動合同和延期月份的，要求離職的公司有權(quán)要求其賠償全部培訓(xùn)費用。6培訓(xùn)模塊（方案）6.1現(xiàn)狀分析通過分析了解員工的知識、技能和態(tài)度等各方面的需求，以確定具體的培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)計合理的培訓(xùn)方案，制定科學(xué)的培訓(xùn)計劃，為培訓(xùn)評估打好基礎(chǔ)，這是搞好培訓(xùn)工作的首要環(huán)節(jié)（集團員工分布一覽表見附件九P28）。分析的參與者：人力資源部門人員、員工本人、上級（部門）領(lǐng)導(dǎo)等。分析的方法可采?。鹤晕疑陥?、人事考核、人事檔案和員工素質(zhì)測評等。根據(jù)集團員工的變化,半年或一年分析一次為宜。6.2培訓(xùn)模塊為使集團公司得到全面發(fā)展，根據(jù)目前公司的基本情況，擬在集團公司開展六個方面（培訓(xùn)模塊圖見附件十P30）的培訓(xùn)工作。1）基本素質(zhì)通過培訓(xùn)使員工具備應(yīng)有的素質(zhì)，達到公司上下協(xié)調(diào)一致發(fā)展，樹立良好的企業(yè)形象，形成企業(yè)文化，振奮精神，創(chuàng)造更大效益。2）管理能力通過培訓(xùn)使員工，主要是主管級以上的人員，能夠進一步明確各自的職責(zé)；掌握一定的解決問題的方法和技巧，提高質(zhì)量管理水平，更好、更有效地維護公司的質(zhì)量管理體系。3）技術(shù)技能通過培訓(xùn)使員工熟練掌握本職崗位所具有的技能，提升生產(chǎn)技術(shù)和研發(fā)能力，設(shè)計生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品。4）企業(yè)規(guī)范通過培訓(xùn)使員工掌握標(biāo)準的計劃、設(shè)計、操作、生產(chǎn)規(guī)范和流程，用嚴格的制度和規(guī)定約束員工的行為，達到標(biāo)準化的企業(yè)水平。5）相關(guān)知識通過培訓(xùn)使員工掌握相關(guān)知識，特別是要注重學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，為公司將來的產(chǎn)品研發(fā)奠定基礎(chǔ)。6）資格證書通過外部培訓(xùn)機構(gòu)和請資深的教授來公司授課，使部分員工獲得有效的資格證書，為公司的發(fā)展儲備人才。6.3培訓(xùn)重點分布（見附件十一P31）7培訓(xùn)分類7.1入職培訓(xùn)1）入職教育為使新入職員工盡快了解公司的基本情況，加快員工之間的相互溝通和協(xié)作，為今后勝任崗位工作打下良好的基礎(chǔ)，在入職一個月內(nèi)由管理中心人力資源部統(tǒng)一組織實施。主要內(nèi)容：包括公司的概況、員工手冊、公司規(guī)章制度、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、相關(guān)法律法規(guī)等內(nèi)容。安排如下：組織：由管理中心人力資源部組織人員：邀請集團領(lǐng)導(dǎo)和各中心一名領(lǐng)導(dǎo)參加；一個月內(nèi)入職的新員工參加。程序：1、集團領(lǐng)導(dǎo)講話2、中心領(lǐng)導(dǎo)介紹中心職能3、新入職員工自我介紹4、上崗前的心理準備5、學(xué)習(xí)《員工手冊》疑難問題解答時間：每月第二個星期二16:00-18:002）崗前培訓(xùn)包括所在崗位相關(guān)質(zhì)量管理體系文件、注意事項、相關(guān)設(shè)備性能、操作過程、現(xiàn)場實際作業(yè)及出現(xiàn)緊急情況時應(yīng)變措施等培訓(xùn)內(nèi)容。由所在部門負責(zé)人或指定專人組織實施。通過教育和培訓(xùn)，使員工意識到公司依存于顧客，顧客滿意是我們的最終目標(biāo)；意識到每一個崗位的工作對于實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的重要性；意識到自身應(yīng)積極提高工作質(zhì)量，為公司的持續(xù)發(fā)展做出貢獻。7.2在職培訓(xùn)在職培訓(xùn)是指員工正式上崗之后，因工作需要而進行的培訓(xùn)，在職培訓(xùn)要持續(xù)進行，培訓(xùn)時間視培訓(xùn)需要而定，培訓(xùn)方式應(yīng)多樣化。主要包括以下兩種：1）公司內(nèi)部培訓(xùn)主要由管理中心人力資源部負責(zé)組織，各單位承擔(dān)相應(yīng)的培訓(xùn)任務(wù)及組織實施。培訓(xùn)內(nèi)容有：崗位職責(zé)、操作規(guī)程；新知識、新技能；與本業(yè)務(wù)有關(guān)的管理知識、技能、技巧；質(zhì)量意識和產(chǎn)品知識；適用的法律法規(guī)；轉(zhuǎn)崗員工的培訓(xùn)。2）公司外部培訓(xùn)工作需要時公司將組織員工參加外部培訓(xùn)。方式：一是請外部資深教師來公司授課；二是派出去參觀學(xué)習(xí)和參加培訓(xùn)班，并可獲得相應(yīng)的資格證書。主要形式有：派往公司外同行企業(yè)或單位參加各種形式的學(xué)習(xí)；參加各種形式的研討會、培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)新知識、新技能及各種管理知識等；特殊職業(yè)（如電工、駕駛員、內(nèi)審員、計量員等）需國家授權(quán)機構(gòu)培訓(xùn)，考核合格后，持證上崗。外部培訓(xùn)由管理中心人力資源部負責(zé)聯(lián)系,并保留所獲得的資格證書(復(fù)印件)或相關(guān)的記錄。8計劃模式、課程表模式（見附件十二P32、十三P33）9大綱模式（見附件十四P34）10培訓(xùn)計劃實施培訓(xùn)計劃由管理中心人力資源部統(tǒng)一組織實施。各中心或部門制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃實施方案。11培訓(xùn)評估培訓(xùn)評估是對培訓(xùn)全過程的跟蹤調(diào)查的過程，通過定性定量評估對培訓(xùn)效果進行正確合理的判斷，了解培訓(xùn)課題是否達到了原定的目標(biāo)和要求。確定受訓(xùn)員工的管理能力、技術(shù)技能等方面的提高或行為表現(xiàn)的改變是否直接來自培訓(xùn)；同時發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作中的問題和新的培訓(xùn)需求，為下一步更好地做好培訓(xùn)工作打好基礎(chǔ)。11.1培訓(xùn)評估階段區(qū)分1）培訓(xùn)前的評估培訓(xùn)前的評估通常包括培訓(xùn)需求整體評估；培訓(xùn)對象知識、技能和工作態(tài)度評估；培訓(xùn)對象工作成效及行為評估；培訓(xùn)計劃、大綱評估等。2）培訓(xùn)中的評估培訓(xùn)中的評估通常包括培訓(xùn)組織準備工作評估；培訓(xùn)員工參與培訓(xùn)情況評估；培訓(xùn)內(nèi)容和形式評估；培訓(xùn)講師和培訓(xùn)組織者的評估；培訓(xùn)進度和中間效果的評估；培訓(xùn)環(huán)境和現(xiàn)代培訓(xùn)設(shè)施應(yīng)用評估等。3）培訓(xùn)后的評估培訓(xùn)后的評估通常包括培訓(xùn)目標(biāo)達成情況評估；培訓(xùn)效果效益綜合評估；培訓(xùn)組織者的工作績效評估；年終培訓(xùn)效果綜合評估等。11.2培訓(xùn)評估流程(實施過程)培訓(xùn)評估是對培訓(xùn)課程設(shè)置、教師講授效果、員工學(xué)習(xí)效果等內(nèi)容進行實際的調(diào)查、分析，得出結(jié)論。以利于持續(xù)改進培訓(xùn)工作的有效性?；镜呐嘤?xùn)評估流程如下：對照培訓(xùn)需求分析完成情況→界定評估目的→評估的準備工作→選定評估對象→構(gòu)建評估數(shù)據(jù)庫→確定評估層次→選定評估衡量方法→統(tǒng)計分析相關(guān)資料→調(diào)整培訓(xùn)課題→溝通培訓(xùn)評估結(jié)果→撰寫培訓(xùn)評估報告。對照培訓(xùn)需求分析完成情況：對照計劃當(dāng)初的培訓(xùn)需求，是否執(zhí)行了培訓(xùn)計劃和有哪些沒有完成或未達到的目標(biāo)，并對培訓(xùn)后的結(jié)果作以初步分析，找出培訓(xùn)存在的偏差。界定評估目的：一般情況下培訓(xùn)評估的目的在確定培訓(xùn)課題前就可確定下來，但培訓(xùn)過后需要進一步的確定和修正，以使對培訓(xùn)效果有一個客觀正確的評估。評估的準備工作：培訓(xùn)評估并不是培訓(xùn)結(jié)束后才進行的一項工作，而是貫徹培訓(xùn)過程的始終。因此，做好培訓(xùn)評估準備工作大體分為：在培訓(xùn)前，要了解受訓(xùn)者希望得到哪些有用的培訓(xùn)，以及為其設(shè)定的目標(biāo)。在培訓(xùn)中，讓受訓(xùn)人員知道要利用課堂內(nèi)外的各種機會積極的學(xué)習(xí)和交流，以達到培訓(xùn)目標(biāo)。在培訓(xùn)后，讓受訓(xùn)者提供受訓(xùn)情況和報告。選定評估對象：培訓(xùn)的最終目的是為企業(yè)創(chuàng)造最大的價值。因此有評估時不一定對所有的課題都進行評估，要選定重要的，有方向性的和最新的課題進行評估。如新課題：著重于培訓(xùn)需求、課程設(shè)計、應(yīng)用效果等。培訓(xùn)方式：著重于課程組織、教材等。授課人員：著重于教學(xué)方法、質(zhì)量等。外請或外出培訓(xùn)：著重于課程設(shè)計、成本核算等。構(gòu)建評估數(shù)據(jù)庫：在進行評估前要進行完整的、詳細的數(shù)據(jù)收集和分類整理，這是做好培訓(xùn)評估工作的重要論據(jù)。主要包括硬數(shù)據(jù)，如參訓(xùn)人員數(shù)量、時間、成本、質(zhì)量等；軟數(shù)據(jù)，如學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)氛圍、新技能、滿意度和主動性等。確定評估層次：對于評估可采取四級評估法來進行。一級用于普通課程；二級用于技巧或知識課程；三級用于管理或轉(zhuǎn)變態(tài)度的課程；四級用于行為態(tài)度的改變的課程。要注意評估的時機、方法和深入的調(diào)查等。選定評估衡量方法：一般方法有測試、測驗、問卷、能力觀察、目標(biāo)實現(xiàn)程度檢查、成本收益核算、個人工作匯報等。統(tǒng)計分析相關(guān)資料：對評估的各種調(diào)查表和各種統(tǒng)計表、問卷、記錄進行統(tǒng)計分析整理合并，得出結(jié)論性的數(shù)據(jù)和意見。調(diào)整培訓(xùn)課題：對評估結(jié)果要進行有針對性的課題調(diào)整和刪改。溝通培訓(xùn)評估結(jié)果：培訓(xùn)評估結(jié)果要與相關(guān)的人員進行見面，溝通有無，明確努力方向和目標(biāo)，以達到培訓(xùn)與企業(yè)效益緊密結(jié)合。撰寫培訓(xùn)評估報告：這是評估工作的最后一個環(huán)節(jié)，目的在于總結(jié)經(jīng)驗，找出不足和問題，以使下一個培訓(xùn)階段更有效。（課題培訓(xùn)效果調(diào)查見附件十五P36、培訓(xùn)事宜問卷調(diào)查見附件十六P38、教育培訓(xùn)效果評價表見附件十七P40）12記錄（歸檔）培訓(xùn)的記錄應(yīng)按照《記錄控制程序》的要求管理和保管（教育培訓(xùn)記錄見附件十八P41）。附件一培訓(xùn)流程NOOKOKNO報告評估估（）培訓(xùn)記錄考核培訓(xùn)需求培訓(xùn)計劃培訓(xùn)實施培訓(xùn)準備OKNOOKOKNO報告評估估（）培訓(xùn)記錄考核培訓(xùn)需求培訓(xùn)計劃培訓(xùn)實施培訓(xùn)準備OKNO附件二員工任職情況表序號高管人員中管人員一般管理人員高中職稱人員技術(shù)人員其他員工后勤人員1人人人人人人人2人人人人人人人3人人人人人人人4人人人人人人人5人人人人人人人6人人人人人人人7人人人人人人人8人人人人人人人9人人人人人人人10人人人人人人人11人人人人人人人12人人人人人人人13人人人人人人人合計附件三培訓(xùn)需求申請表課題名稱培訓(xùn)目的課時日期人員(數(shù))考核主辦講授地點器材經(jīng)費年月日單位負責(zé)人:部門負責(zé)人:擬制人:附件四隨機培訓(xùn)需求申請表單位部門課題名稱目的要求主要內(nèi)容培訓(xùn)對象（人數(shù)）講授考核日期地點經(jīng)費備注年月日批準：審核：單位負責(zé)人：附件五培訓(xùn)計劃變更請示單位部門培訓(xùn)對象計劃課題計劃日期月日（星期）變更理由新課題變更日期月日（星期）主要內(nèi)容年月日批準：審核：單位負責(zé)人：附件六參加培訓(xùn)人員申報表單位部門參加課題姓名職務(wù)姓名職務(wù)姓名職務(wù)年月日審核：單位負責(zé)人：附件七簽到表課題組織主辦主持時間地點序號姓名單位簽到序號姓名單位簽到110211312413514615716817918年月日附件八外派人員培訓(xùn)申請姓名性別職務(wù)單位部門實際費用元課題結(jié)果時間小時（月日至月日）培訓(xùn)單位主要內(nèi)容：本人明白并同意遵守《員工培訓(xùn)手冊》5.11外派人員培訓(xùn)制度中提到的相關(guān)規(guī)定。簽名：部門（部、所）意見單位（中心）意見人力資源部門意見負責(zé)人：負責(zé)人：負責(zé)人：年月日批準：審核：附件九集團員工分布一覽表（范例）年月日序號職務(wù)集團廣州深圳天津北京小計備注管理中心財務(wù)中心技術(shù)中心質(zhì)量中心生產(chǎn)中心營銷中心物流中心1董事長/總裁2總監(jiān)3集團總裁助理4秘書5經(jīng)理6主任7所長8研究院長9主管10助理11高工12工程師13會計14出納15技工16文員（秘）17法務(wù)專員18管理員19研發(fā)員20軟件開發(fā)員21計劃調(diào)度22工程負責(zé)人23督導(dǎo)、巡檢24技術(shù)員25調(diào)試工附件十培訓(xùn)方案（模塊）教育培訓(xùn)教育培訓(xùn)法規(guī)制度目標(biāo)要求指導(dǎo)思想考核評估培訓(xùn)計劃組織實施基本素質(zhì)資格證書相關(guān)知識管理能力技術(shù)技能企業(yè)規(guī)范法規(guī)制度目標(biāo)要求指導(dǎo)思想考核評估培訓(xùn)計劃組織實施基本素質(zhì)資格證書相關(guān)知識管理能力技術(shù)技能企業(yè)規(guī)范附件十一年度培訓(xùn)重點分布（范例）類別高管人員中管人員一般管理人員高中職稱人員技術(shù)人員其他員工后勤人員合計人數(shù)學(xué)時人均基本素質(zhì)64△4△2△管理能力2△4△4△技術(shù)技能2△6△2△2△企業(yè)規(guī)范4△4△相關(guān)知識2△6△2△2△2△資格證書10△15△20△20△參加人次受訓(xùn)學(xué)時備注1、△:2學(xué)時;2、參加人次和受訓(xùn)學(xué)時的計算不包括資格證書欄附件十二培訓(xùn)計劃分類序號課題課時日期培訓(xùn)對象人數(shù)地點器材性質(zhì)主辦講授經(jīng)費（元）基本素質(zhì)12管理能力34技術(shù)技能56企業(yè)規(guī)范78相關(guān)知識910資格證書1113附件十三培訓(xùn)課程表(范例)序號課題八月九月十月十一月十二月一月二月1職業(yè)禮儀10.13周三16:00~18:002人際交往與溝通協(xié)調(diào)10.14周四16:00~18:003品質(zhì)控制七手法10.21、22周四、五16:00~18:004統(tǒng)計過程控制9.9、10周四、五16:00~18:005管理能力與技巧9.14、15周二、三16:00~18:006物流管理11.25周四16:00~18:00附件十四培訓(xùn)大綱(范例)課題:團隊意識培養(yǎng)主辦單位：管理中心課時：2小時培訓(xùn)對象：主管以上人員檢查方式：測驗、問卷一、培訓(xùn)目的與要求通過本課題的培訓(xùn)，使公司全體員工對企業(yè)的內(nèi)涵有一個較深刻的理解；提高自身的責(zé)任感和集體榮譽感；激發(fā)每個員工的潛能，最大幅度地創(chuàng)造經(jīng)濟效益。二、使用教材和主要參考教材測驗問卷資料三、必須的基礎(chǔ)知識和有關(guān)問題說明必須的基礎(chǔ)知識具有一定的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力有關(guān)問題說明由于資料和場地所限，每個中心只能派四名主管級以上的人員參加。四、教學(xué)時數(shù)分配序號教學(xué)內(nèi)容各教學(xué)環(huán)節(jié)時數(shù)分配講授實驗討論上機實習(xí)小計一組織與我0.50.51二組織內(nèi)部人際關(guān)系處理與協(xié)作三組織內(nèi)團隊協(xié)調(diào)0.50.51合計112五、各教學(xué)內(nèi)容和要求內(nèi)容一：組織與我1、分組2、自我介紹3、文化測試4、價值的審視5、個人價值觀的認定要求：明確企業(yè)大組織與部門小組存在的使命，明確自身在組織內(nèi)所應(yīng)有的確良責(zé)任與義務(wù)。通過大家的團結(jié)協(xié)作，包容對方，達到共同的目標(biāo)。內(nèi)容二：組織內(nèi)部人際關(guān)系處理與協(xié)作1、溝通價值觀2、艱難的抉擇