某運動器材有限公司員工管理手冊

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔員工守則吳江宏翔運動器材有限公司二零零五年目錄第一章：總則┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈3第二章：雇傭與解雇┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈3第三章：工作紀律┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈5第四章：工作時間與考勤┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈7第五章：請假與給假┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈8第六章：職薪┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈10第七章：出差┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈11第八章：教育訓(xùn)練┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈12第九章：獎懲┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈14第十章：員工制服規(guī)定┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈20第十一章：門禁、識別證管理制度┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈21第十二章：住宿管理制度(暫定)┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈21第十三章：警衛(wèi)制度┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈25第十四章：司機管理規(guī)定┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈30第一章總則第一條：為健全公司組織，樹立良好的管理和制度，明確規(guī)定勞資雙方權(quán)利義務(wù)，特制定本制度。第二條：本公司所有員工（包含試用、正式之員工）均應(yīng)遵守本制度及公司公告事項。第二章雇傭與解雇第一條：招聘因工作需求，必須增加人員時，由用人單位填寫《人員增補申請表》，經(jīng)部門主管及行政部、總經(jīng)理核準后，交由人事課進行人員招聘工作。面試人員填寫《人事基本數(shù)據(jù)表》，由用人單位主管及人事進行面試。面試合格確定錄用者，其面試數(shù)據(jù)經(jīng)用人單位、行政部、總經(jīng)理核準后，由人事課通知其報到日期，并準備相關(guān)入職資料。第二條：任用一、錄取者報到當日，需交驗以下資料：1、學(xué)歷證書原件；2、身份證原件；3、一寸相片四張；4、體檢報告原件；5、原單位離職證明；二、新進人員報到之日，由人事課為其辦理入職手續(xù)，發(fā)放員工識別卡，并主導(dǎo)進行職前教育訓(xùn)練，主要內(nèi)容為公司制度講解、企業(yè)理念倡導(dǎo)、安全教育等。三、本公司任用之員工試用期為一至三個月，但因特殊狀況，試用期可酌情縮短或延長。四、公司因工作需要或職工工作能力提升或減退，公司在與員工協(xié)商情形下可依狀況調(diào)動其崗位及工作內(nèi)容。五、本公司不錄用以下情形之員工：1、使用虛假文憑學(xué)歷及相關(guān)證件者。2、年齡不滿18歲者。3、被通緝、判刑有案者。4、吸毒者。5、患有精神病、惡疾、傳染病者。6、曾在本公司被免職、解雇、開除或擅自離職者。7、在原公司被解雇者。8、無戶籍及身份證明者。9、新進人員與原公司未解除合同者。第三條：辭退一、試用合格者，則成為本公司正式員工，不合格者，不予以錄用。二、如有下列情形之一，公司在提前三十天書面通知本人后，予以解除勞動關(guān)系：1、員工患病或者非因工負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由公司另行安排的適當工作的。2、員工不能勝任勞動合同約定的工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的。3、勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商不能就變更勞動合同達成協(xié)議的。三、公司因生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴重困難或者嚴重資不抵債，經(jīng)采取補救措施仍需裁減人員的，在提前三十日向全體員工說明情況，聽取員工的意見后，可裁減公司員工（若公司在裁減后六個月內(nèi)錄用人員的，應(yīng)優(yōu)先錄用被裁減的員工）。第四條：員工因個人原因不能繼續(xù)服務(wù)，自請辭職者，應(yīng)按下列條款辦理好離職手續(xù)：一、尚處于試用期的員工，在辦理完相關(guān)交接手續(xù)后方為正式離職；已過試用期之員工，須提前三十日提出書面離職申請，辦妥離職手續(xù)后方為正常離職。如因未辦妥辭職交接手續(xù)而給公司造成損失者，則將追究其本人之相關(guān)責任。二、離職申請人口頭向直屬主管提出離職申請，經(jīng)主管同意后，由部門助理至人事課領(lǐng)取《離職申請單》（行政人員可直接至人事課領(lǐng)取）?！峨x職申請單》經(jīng)部門主管、行政部、總經(jīng)理有效簽核后暫放于人事課，離職申請人于核定離職日至人事課領(lǐng)取離職申請單及離職交接表，并按規(guī)定將個人保管之公物、文件數(shù)據(jù)及經(jīng)辦事務(wù)等項列具清冊，在監(jiān)交人監(jiān)督下，逐一點交給交接人員。三、離職人員之薪水，公司財務(wù)將按江蘇省有關(guān)工資支付規(guī)定執(zhí)行發(fā)放。第三章工作紀律第一條：員工應(yīng)忠于職守，遵守公司相應(yīng)的規(guī)章制度，服從各級主管之指揮，不得敷衍塞責；各級主管要尊重、愛護員工，并應(yīng)公平、公正對待員工。第二條：員工應(yīng)認真工作，愛護公物，減少損耗，提高質(zhì)量，增加生產(chǎn)，對外應(yīng)確保業(yè)務(wù)、技術(shù)及職務(wù)上之，維護公司之信譽。第三條：員工進入工作崗位，應(yīng)穿著公司規(guī)定之制服，并佩帶員工識別證。第四條：員工應(yīng)在規(guī)定的工作時間內(nèi)積極、主動、勤奮工作，不遲到、不早退、不曠工、不擅自離崗、不竄崗位、不閑談、不影響他人工作，不無故缺勤。第五條：員工在工作生產(chǎn)中，應(yīng)堅持實事求是的態(tài)度，按規(guī)定的要求認真做好各種生產(chǎn)原始數(shù)據(jù)的記錄、填報工作，不得弄虛作假。第六條：員工應(yīng)講文明禮貌，衣著整齊，注意安全和保持環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂丟雜物，做到文明生產(chǎn)和生活。第七條：公司內(nèi)禁止大聲喧嘩，在生產(chǎn)車間或其它禁區(qū)內(nèi)不可吸煙，上班前嚴禁飲酒。第八條：員工交接班時，應(yīng)并將操作狀況、工作內(nèi)容，重要工具及器具交代清楚，如未交接清楚下班給公司造成損失的，應(yīng)負損害賠償責任。第九條：員工遇有廠區(qū)緊急事故發(fā)生時，奉公司通知即使非工作時間，亦應(yīng)立即到場處理，不得借故推托。第十條：員工不可私帶親友進入工廠。第十一條：員工在本公司就職期間不可兼職、投資或經(jīng)營與本公司同類企業(yè)。第十二條：員工不可攜帶刀槍、彈藥、危險品，違禁品或與生產(chǎn)無關(guān)物品進入工作場所。第十三條：員工不許穿汗衫、短褲、拖鞋或光身入廠。第四章工作時間與考勤第一條：員工正常工作時間為8小時/天，但因生產(chǎn)需要或特殊情況須延長工作時間的，按加班計算。第二條：本公司員工白班上班時間為8：00—12：00，13：00-17：00。所有員工周一～周五為正常上班，警衛(wèi)人員因工作特殊性，除每年有十日法定假日外，其它休息日暫不休假，但可以按相關(guān)規(guī)定給予補休。第三條：法定假日依國家法律規(guī)定及本公司實際情況統(tǒng)一確定。第四條：打卡規(guī)定一、本公司所屬員工上、下班均須親自規(guī)范打卡，不得代替他人或讓他人代替本人打卡，如有違反，雙方均作曠職處理。各員工必須保持考勤卡清晰整齊，如有自行涂抹、修改者作曠職處理。二、忘記打卡者，應(yīng)及時將考勤卡交至各部門主管處簽到，未簽者，每次以曠工半日論。忘打卡后補辦手續(xù)者，每月以一次為限，超過者每次以曠工半日論。三、因公未打卡者，事后亦應(yīng)及時將考勤卡交至各部門主管處簽到，無故未簽者，每次以曠工半日論。四、因考勤鍾故障未打卡者，在障礙排除后亦應(yīng)及時將考勤卡交至各部門主管處簽到，無故未簽者，每次以曠工半日論。第五條：員工應(yīng)按規(guī)定時間上、下班，如未遵守者，依下列規(guī)定處理：一、遲到、早退15分鐘以內(nèi)者，扣除當日1/4薪資。二、遲到、早退16--30分鐘者，扣除當日1/3薪資。三、遲到、早退30分鐘以上者，扣除當日全額薪資。第六條：曠職一、未經(jīng)請假或假滿未續(xù)而擅自不到工作崗位者，以曠工論，每曠工一日，按三日工資扣薪；二、曠職以半天為單位。三、委托或代人打卡或偽造出勤記錄者，兩者均以曠工論處，并記大過處分。第七條：各級主管對于所屬員工之考勤，應(yīng)予嚴格執(zhí)行，如未按規(guī)定手續(xù)辦理，或有隱瞞，蒙混等情形，一經(jīng)查明，受連帶處分。第五章請假與給假第一條：除法定假日或公司公告休假外，凡因故不能上班者均須請假。第二條：員工請假按以下方式辦理：一、請假需提前以書面形式申請。需請假人員口頭向直屬主管提出請假申請，經(jīng)主管同意后，如行政人員可直接至人事課領(lǐng)取請假卡，其它人員由部門助理至人事課領(lǐng)取請假卡。請假手續(xù)應(yīng)逐級辦理，并于請假前確定好職務(wù)代理人。二、如因突發(fā)事件或因傷病不能至公司請假時，需委托他人或打電話給部門主管請假，經(jīng)核準后方可休假，否則視為曠工。部門主管應(yīng)同時通知人事課。請假手續(xù)應(yīng)委托同部門人員代辦或事后及時補辦，未完成請假手續(xù)者將按曠工處理。請假手續(xù)完成以后，請假卡應(yīng)交回人事課存查。三、請假的核準權(quán)限如下：1.課長級以下人員請假：1天（含）以內(nèi)由課長核準，1天以上由部門經(jīng)理核準。2.課長級人員請假：3天（含）以內(nèi)由部門經(jīng)理核準，3天以上由總經(jīng)理核準。3.經(jīng)理（含副）級人員請假：由總經(jīng)理核準。四、辦理請假手續(xù)時，同一部門或擔任相類似職務(wù)之請假人數(shù)不得超過二分之一。五、請假類別分事假、病假、工傷假、婚假、喪假、產(chǎn)假等。1、事假事假一年累計不得超過15日，無故超過日數(shù)者以曠工論處。按照國家和省市有關(guān)規(guī)定，職工在事假期間不予發(fā)薪。事假一年累計超過7日者,不予以調(diào)整晉升職務(wù)與待遇。2、病假①病假以小時為單位，職工在病假期間的薪資按國家和省市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。②病假必須出示病歷卡，如需休息二日（含）以上者，則還需出示公立醫(yī)院醫(yī)生開具之醫(yī)師證明單（需加蓋醫(yī)院公章），如不能提供以上資料，則按一般事假處理。③病假一年累計不得超過30日，超過者以事假論。3、工傷假必須經(jīng)各組、課、部門直屬主管向部門經(jīng)理申請認可后由經(jīng)理向公司匯報，批準后方生效。4、婚假必須出示相關(guān)結(jié)婚證明文件，婚假3天，晚婚按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，婚假期間工資照給。5、喪假①必須提具相關(guān)證明及與死者關(guān)系證明。②直系親屬（包括父母、子女、祖父母、外祖父母、配偶及配偶父母）喪亡可請喪假，給假三日。③喪假期間工資照給。6、產(chǎn)假①本人于生產(chǎn)前，應(yīng)提具結(jié)婚證辦理好相關(guān)請假手續(xù)，若發(fā)生早產(chǎn)，則由家屬于一周內(nèi)攜帶相關(guān)證件代辦請假手續(xù)，逾期不辦理以曠職論。②產(chǎn)假90日，薪資照給。配偶分娩可按國家和省市有關(guān)規(guī)定享受相應(yīng)假期。7、員工請公假、工傷病假、婚假、喪假、產(chǎn)假，全勤獎?wù)战o。8、事假、病假累計均自每年1月1日起至12月31日止，中途到職者依比例遞減之。第六章職薪第一條：本公司所屬員工，其職稱如下：總經(jīng)理經(jīng)理副經(jīng)理課長組長文員、職員、作業(yè)員第二條：薪資規(guī)定一、本公司所屬員工薪資組成為：基本工資、職務(wù)加給、加班津貼、全勤獎金等。二、本公司所屬員工薪資于確定日期發(fā)給，新進人員自實際報到之日起開始計算資薪，離職人員自離職生效日停止發(fā)放薪金。三、全勤獎金于本年年底發(fā)放（具體時間視情況確定）。四、加班費計算方法以國家規(guī)定的比率計算之：1、平日加點費：底薪/8×1.5×?xí)r數(shù)2、周六、周日加班費：底薪/8×2×?xí)r數(shù)（按照江蘇省2005年1月1日起實施《江蘇省工資支付條例》周六、周日加班，公司在6個月內(nèi)安排員工調(diào)休的，可不予另給加班費；6個月內(nèi)未能安排調(diào)休的，加班費最遲結(jié)算日為加班日）3、法定假日加班費：底薪/8×3×?xí)r數(shù)五、辦理社保之員工，其中由員工自行負擔的部分由公司按國家規(guī)定代扣代繳。個人所得稅以薪資總額扣除三金后之金額為納稅依據(jù)，由公司按國家規(guī)定代扣代繳。六、薪資調(diào)整1、新進員工于試用期滿之后，進行評定考核，合格予以錄用者給予調(diào)薪。2、人員晉升由部門主管提出異動申請，經(jīng)各級主管有效簽核，總經(jīng)理核準后，給予調(diào)薪。七、公司每年視當年營業(yè)績效發(fā)放年終獎金。出差及駐外第一條：本公司員工外出洽公之差旅費按以下標準申報：一、市內(nèi)出差1、餐費一般員工與經(jīng)理級同,每餐由公司支付RMB5.00/人2、交通費一般員工-文員、職員、作業(yè)員限定為公交車干部人員得申請用車,若使用個人車輛者,經(jīng)總經(jīng)理同意,每月補助一定款項.二、市外出差餐費:一般員工與經(jīng)理級同,每餐由公司支付RMB5.00/人交通費:一般員工-文員、職員、作業(yè)員限定為公交車第二條：出差人員有同性別的，需二人同住一房間。第三條：出差實際費用超出本標準規(guī)定的，超出部分無正當理由的，由出差人員自理。第八章教育訓(xùn)練第一條：為使員工了解公司各種規(guī)章制度，遵守工作秩序，提高工作技能與效率，公司不定期舉辦教育訓(xùn)練。一、職前訓(xùn)練：新進員工于報到后，由行政部主導(dǎo)辦理職前訓(xùn)練。二、在職訓(xùn)練。1、內(nèi)訓(xùn)①在公司內(nèi)進行與工作相關(guān)之訓(xùn)練課程。②于一周前填寫內(nèi)訓(xùn)計劃表呈部門最高主管核準后轉(zhuǎn)行政部，行政部依表計劃有關(guān)訓(xùn)練之各項事宜，如訓(xùn)練場地安排、時間等，確認后通知講師及申請單位等。③非正常班時間內(nèi)受訓(xùn)者，不得申請加班費。2、外訓(xùn)①參加外辦專業(yè)機構(gòu)辦理與工作相關(guān)之訓(xùn)練課程。②受訓(xùn)人員應(yīng)于受訓(xùn)前填寫外訓(xùn)申請單，經(jīng)部門最高主管審查核定費用，經(jīng)總經(jīng)理核準后轉(zhuǎn)行政部，簽訂培訓(xùn)協(xié)議，由行政部辦理相關(guān)作業(yè)。③外訓(xùn)需負擔費用時，由受訓(xùn)人員憑外訓(xùn)申請單至財務(wù)部請款，受訓(xùn)結(jié)束后憑發(fā)票沖帳。④受訓(xùn)后未滿三個月即離職者，由行政部通知財務(wù)部自薪資中扣除教育訓(xùn)練費用，扣完為止。⑤結(jié)訓(xùn)后七個工作日內(nèi)完成教育訓(xùn)練報告書，并附上外訓(xùn)資料正本或影印本（包括課本或講義）。⑥結(jié)訓(xùn)后有頒發(fā)結(jié)業(yè)證書需影印一份至人事課存檔備查。⑦非正常班時間內(nèi)受訓(xùn)者，不得申請加班費。第九章獎懲第一條：公司制定合理的獎懲制度，以激發(fā)工作效能，強化團隊紀律，促進管理順暢，并使員工之行為有所規(guī)范。第二條：各級主管呈報獎懲時，應(yīng)詳列數(shù)字及具體事跡并擬獎勵方式，填寫《獎懲建議表》，簽呈上級核獎。第三條：副理級以上（含）主管最大獎懲權(quán)為大功（大過），解除勞動關(guān)系須由主管申報總經(jīng)理核準后方可公布執(zhí)行。第四條：本公司員工之獎懲類別為：一、獎勵1、嘉獎一次：發(fā)給獎金30元。2、小功一次：發(fā)給獎金100元。3、大功一次：發(fā)給獎金200元。4、重獎或晉級。二、懲罰1、警告一次：罰款20元。2、小過一次：罰款80元。3、大過一次：罰款150元。4、解除勞動合同。第五條：員工有下列情形之一者，予以記嘉獎：1、工作質(zhì)量表現(xiàn)優(yōu)異，足以作為其它同仁之表率者。2、熱心服務(wù)促進團結(jié)合作，表現(xiàn)優(yōu)良者。3、檢舉不法行為，抵制歪風邪氣者。4、拾金不昧者。5、發(fā)揚或爭取公司聲譽，有特殊具體事實者。6、遇緊急事件處理得當，減免公司損失或見義勇為者。7、保養(yǎng)機器或搶修工程有優(yōu)良表現(xiàn)者。8、維護工廠安全衛(wèi)生有特殊貢獻者。9、其它有益于公司之事項者。第六條：有下列事跡之一者，予以記小功：1、對于生產(chǎn)技術(shù)或管理制度，提出具體方案，經(jīng)采用確具成效者。2、節(jié)約物料或?qū)U料利用具有成效者。3、遇有災(zāi)變，勇于負責，并處置得當者。4、主辦業(yè)務(wù)計劃周詳，執(zhí)行得當，節(jié)省財力或人力，有具體事實者。5、預(yù)防機件故障或搶修工程提早完成，因而增加生產(chǎn)者。6、對于舞弊或有危害本公司權(quán)益之事件，事先舉報或防止，使公司減免損失者。7、具有其它較大功績，足供表揚者。第七條：有下列事跡之一者，予以記大功：1、遇有意外事件或災(zāi)變，奮不顧身，極力搶救因而減少損失者。2、對本公司政策、制度、營業(yè)方針具卓越研究，其建議經(jīng)采納實施后獲得良好成果者。3、有特殊貢獻或發(fā)明，使本公司獲重大利益者。4、冒險執(zhí)行任務(wù)，維護同仁安全，有具體事實者。5、其它具體重大功績，足為同仁之表率者。第八條：本公司員工有下列事跡之一者，予以頒發(fā)重獎或晉級。研究發(fā)明，對本公司有重大貢獻者。一年內(nèi)記大功3次者。服務(wù)滿2年考績優(yōu)良或未曾受記過以上處分或全勤者。第九條：本公司員工有下列事跡之一者，予以警告：1、未按作業(yè)標準操作及承辦業(yè)務(wù)失職，情節(jié)尚屬輕微者。2、對屬下監(jiān)督不當，致輕微損失者。3、故意破壞環(huán)境衛(wèi)生者。4、機臺或工作環(huán)境欠整潔，經(jīng)指正后不加改正者。5、妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全衛(wèi)生規(guī)定者。6、不按規(guī)定填寫報表或工作記錄者。7、無故不參加教育訓(xùn)練或公司集會者。8、工作不力，未盡職責，積壓文件，致工作延誤時效者。9、于工作時間處理私人事務(wù)者。10、其它不當或失職行為，已達警告程度者。第十條：本公司員工有下列事跡之一者，予以記小過：1、對于上級交辦之任務(wù)，執(zhí)行不力或處置不當者。2、對同仁惡意攻擊，或誣告、偽證而制造事端者；3、在工作時間睡覺、閱讀書報或作其它私事，偷閑怠工者。4、遇有意外或重大問題而隱瞞真相，不向上級報告者。5、在非工作時間，未經(jīng)許可擅自進入工作場所者。6、言行失檢、態(tài)度傲慢、經(jīng)勸導(dǎo)仍不服從者。7、被指派加班，借故推諉者。8、非機械故障或原料不足因素，故意降低產(chǎn)量標準者。9、不遵守秩序、安全規(guī)定或不依照操作程序，致使機器設(shè)備、人員遭受損害較輕微的，或致使生產(chǎn)、工作受影響者。10、因疏忽致使公物損壞者。11、利用出勤時間辦私事，影響公務(wù)者。12、在工作場所與同事吵架者。13、其它違反公司規(guī)定或失職行為造成較嚴重經(jīng)濟損失或造成很壞影響者。14、以謊言欺騙公司，從而謀求個人利益或造成不良影響尚未造成經(jīng)濟損失者。15、未依規(guī)定辦理外出手續(xù)，私自外出者。第十條：本公司員工有下列事跡之一者，予以記大過：1、濫用職權(quán)，損害公眾利益的。2、浪費材料、能源，破壞機器設(shè)備或公用物品，使公司遭受經(jīng)濟損失情節(jié)尚屬輕微者。3、無正當理由拒絕服從工作分配和調(diào)動者。4、浮報費用或隱匿不報者。5、侮辱、恐嚇或威脅上級主管或同事者。6、損毀公司設(shè)施或擅自涂改文件，撕毀公司告示、函件者。7、誤開支票使公司受損者。8、遺失賬本、傳票、公司重要印信及文件或其它重要物品者。9、擅離職守致使公司蒙受重大損失者。10、直屬主管明知下屬有舞弊行為而庇護不報者。11、不按工作標準操作，造成重大生產(chǎn)事故者。12、擅自變更工作方式致使公司蒙受重大損害者。13、在工作場所制造私人對象者。14、托人或代人打卡者。15、離開工作崗位眠休者。16、處理公務(wù)發(fā)生重大錯誤者。17、故意削減或破壞考勤記錄，或擅自撥動考勤鍾者。18、偽造請假事由，有具體事實證明者。19、請事、病假往他處工作者。20、在工作現(xiàn)場吸煙者。21、泄露公司者。22、其它違反公司規(guī)定或失職行為造成較嚴重經(jīng)濟損失或影響尚未達到終止勞動合同者。23、未經(jīng)許可擅帶外人入廠參觀者。第十一條：員工如有下列情形之一或被公司記大過一次者，為嚴重違反公司規(guī)章制度，予以解除勞動合同，情節(jié)嚴重時，另追究相應(yīng)的經(jīng)濟責任與法律責任。雇傭時有意欺騙，使本公司誤信而遭受損失者。對于公司各級主管或其它員工及其家屬，恐嚇、強暴、脅迫或重大侮辱者。凡動手打人，出手幫兇；或防衛(wèi)過當造成對方身體傷害，或使用武力，攜帶兇器恐嚇他人安全，實施暴行或有重大侮辱之行為者。受有期徒刑以上刑期宣告確實者。怠工、罷工，或煽動他人怠工、罷工者。聚眾結(jié)伙，妨害生產(chǎn)秩序、生活秩序者。聚眾損耗機器、工具原料、產(chǎn)品，或其它公物，或故意泄露公司技術(shù)，營業(yè)上之秘密，致公司蒙受重大損失者。無正當理由連續(xù)曠工二日，或全月累計達三日者，或半年累計達四日者。9、在廠區(qū)或宿舍內(nèi)聚賭者。10、偷竊同仁或公有財物，經(jīng)查屬實者。11、參加非法組織或不良幫派者。12、散播不利于公司之謠言或挑撥勞資雙方感情者。13、吸毒或非法販賣毒品者。14、在廠區(qū)內(nèi)有傷風化行為者。15、侵占公款、公物有具體事證者。16、效仿上級主管簽名、偽造、編造，或盜用公司印信者。17、攜帶槍炮、彈藥、刀械入廠者。18、利用公司名義在外造謠撞騙，致公司名譽遭受重大損失者。19、于明示禁煙區(qū)內(nèi)吸煙或引火者。20、在廠區(qū)或宿舍內(nèi)酗酒滋事，妨害生產(chǎn)秩序或作息者。21、一年中大過累計滿三次或小過累計達六次而未經(jīng)功過抵消者。在外從事與公司利益沖突之工作，情節(jié)嚴重對公司利益造成重大損害有具體事實者。試用期間被證明不符合錄用條件者，亦必須根據(jù)公司規(guī)定辦理好交接手續(xù)，如未辦理清楚而給公司造成損失，則視情況追究相應(yīng)責任。其它重大過失或不當行為，導(dǎo)致嚴重后果或使公司受到重大損害者。第十章員工制服規(guī)定第一條：員工到職滿十天后發(fā)放制服，制服發(fā)放后一律穿制服上班。第二條：自發(fā)放制服之日起員工在本公司服務(wù)未滿3個月者，離職時冬季上衣（無破損）需交回公司，每件暫扣20元管理費用。夏季衣服歸個人所有，扣100%訂做費用。第三條：自發(fā)放制服之日起員工在本公司服務(wù)3-6個月，離職時冬、夏制服歸個人所有，扣80%訂做費用。第四條：自發(fā)放制服之日起員工在本公司服務(wù)6-12個月，離職時冬、夏制服歸個人所有，扣50%訂做費用。第五條：自發(fā)放制服之日起員工在本公司服務(wù)滿一年，離職時制服歸個人所有，不扣費用。第六條：自發(fā)放制服之日起員工在本公司服務(wù)滿二年，公司將補發(fā)冬、夏制服各兩套。第七條：若有制服丟失或嚴重破損者（非工作原因），經(jīng)部門主管確認后，方可領(lǐng)取制服并支付所領(lǐng)制服之費用。第十一章門禁、識別證管理制度第一條：上班時間內(nèi)，人員外出必須持單位主管簽核、部門主管核準的“人員外出申請單”（業(yè)務(wù)除外）并將胸牌交保安室登記，回廠時領(lǐng)回。如有人員隨同公務(wù)車輛一起出廠，則“出廠派車申請單上”必須注明隨車人員的姓名，同時出具“人員外出申請單”并將胸牌交保安室暫存（司機除外）。第二條：員工上班時間一律佩帶識別證于左胸前。第三條：識別證只作為員工出入公司用，不得轉(zhuǎn)借他人，違者以公司獎懲辦法處理之。第四條：識別證若自然損壞，則向行政部人事課申請補發(fā)，若因個人使用不當造成損壞或遺失，則需向人事課申請補發(fā)并從本人薪資中扣除工本費5元整。第十二章住宿管理制度(暫定)第一條：為了加強宿舍的管理，提高員工的自身素質(zhì)，讓大家在工作之余能有一個舒適的居住環(huán)境，制定以下管理規(guī)定。第二條：此規(guī)定適用于所有住宿人員。第三條：住宿人員有關(guān)規(guī)定：一、新進員工需住宿時，應(yīng)至行政部總務(wù)課領(lǐng)取《住宿申請單》經(jīng)審核后，再依指定的房間入住，任何人不得擅自調(diào)換房間或床位。二、長期租房在外的員工，若需住宿，必須先提出書面申請，填寫《住宿申請單》，經(jīng)行政部同意后方可入住，并按期搬到指定的房間與床位。三、非住宿人員如遇加班、大風、大雨、或其它特殊情況，可配備床位一個，但需先填寫《臨時住宿申請單》。四、所有住宿人員需自備床上用品。第四條：休息時間一、夏、秋季熄燈就寢時間為22：30，節(jié)假日延長至23：30。二、冬、春季熄燈就寢時間為22：30，節(jié)假日延長至23：30。第五條：住宿規(guī)定一、嚴禁亂睡他人床鋪，若有特殊原因需調(diào)換應(yīng)先向總務(wù)課申請，并由總務(wù)課統(tǒng)一安排。二、住宿人員若要離宿，必須依公司規(guī)定填寫《退宿申請單》并注明住宿地址和聯(lián)系方式，以便公司有急事時聯(lián)系。三、住宿人員若要臨時外宿，必須依公司規(guī)定填寫《臨時外宿申請單》并注明住宿地址和聯(lián)系方式，以便公司有急事時聯(lián)系；經(jīng)寢室長和部門主管簽核.行政部或管理部核準，臨時外宿人員在外自保安全。第六條：宿舍紀律一、凡公司在職員工住宿者，一律不得留宿外來人員。二、宿舍內(nèi)嚴禁賭博、斗毆、酗酒。（如有違反記大過一次，嚴重者給予辭退）三、任何人不得無故擅自進入異性宿舍或邀請異性到本宿舍逗留。（如有違反記大過一次，嚴重者給予辭退）四、嚴禁在宿舍內(nèi)抽煙，，以免引起火災(zāi)。（如有違反者記小過一次）五、嚴禁向窗外、陽臺或樓下扔?xùn)|西，潑水。（如有違反者記大過一次）六、衣冠不整者不得離開房間。七、嚴禁在宿舍內(nèi)私接電源。（如有違者記小過一次）八、貴重物品及現(xiàn)金要保管好，嚴禁亂拿別人衣物，情節(jié)嚴重觸犯法律的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退并移交司法機關(guān)辦理。九、對于舉報不軌、違法行為的員工，公司將給予舉報者相應(yīng)的獎勵。第七條：寢室內(nèi)衛(wèi)生管理一、隨時保持地面清潔無雜物。二、個人衣物定位存放到各自的衣柜內(nèi)，不得亂掛、亂放。三、床位上除寢具外不得有其它物品，被子迭放整齊統(tǒng)一靠于南方居中處，并保持鋪面平整，枕頭放置于被子上。四、床底干凈、物品擺放整齊，鞋跟朝外一律整齊放置于床底北側(cè)，整理好之臉盆放置于床底南側(cè)。五、衣物晾掛于規(guī)定地方。六、衛(wèi)生間及沖涼間使用完畢后應(yīng)沖洗干凈，有人為造成堵塞或故障之狀況，需請人維修的，所需費用由該宿舍全體人員連帶承擔。七、宿舍內(nèi)嚴禁張貼字畫及吊掛物件，違者一律沒收；《宿舍管理辦法》一律貼于門后中部。八、宿舍整理清潔后，由總務(wù)帶領(lǐng)各寢室長依《宿舍衛(wèi)生評比表》于每周三進行衛(wèi)生評比，每次評選結(jié)果，公司將給予公示。第九條：公共設(shè)施管理一、走廊的護欄和窗臺上嚴禁晾曬鞋子或其它對象。二、樓梯及走廊上嚴禁亂扔瓜子、果皮等雜物。三、保持公共洗衣室清潔衛(wèi)生，嚴禁在洗衣池內(nèi)亂扔雜物。四、對于公共財產(chǎn)（電扇、燈管、床、衣柜、開關(guān)、門鎖、玻璃、清潔用具等）應(yīng)妥善保管，因自然因素造成損壞者，寢室長應(yīng)及時向總務(wù)課報備。若人為損壞者則照價賠償。五、節(jié)約用水、用電，做到人走燈熄，電器關(guān)閉。不得人為浪費。六、嚴禁私自接裝電器（除手機充電器），違者沒收。第十條：相關(guān)人員職責一、寢室長職責1、按本宿舍之具體情況，安排值班表和大掃除，督促各成員履行各自的職責。2、督促值日生完成值日的職責。3、如實向總務(wù)課反應(yīng)本宿舍的情況，如設(shè)備損壞等。4、如請假需事先指定職務(wù)代理人。二、值日生職責1、服從宿舍長的合理安排，認真履行值日的職責。2、負責值日期間的室內(nèi)外清潔衛(wèi)生及垃圾處理。3、負責開關(guān)電扇、電燈等，若值日生上班或請假沒有完成，應(yīng)提前指定代理人。4、以上三點如有違反，予當事人記小過一次。第十三章保安制度第一條：為維持公司良好的工廠秩序，樹立良好的企業(yè)形象，保障公司財產(chǎn)和員工人身安全，特制定本規(guī)定。第二條：警衛(wèi)人員必須做到：精神飽滿、紀律嚴明、禮貌待人、反應(yīng)迅速。一、保安組長：1、承公司及管理單位之命，指揮、督導(dǎo)保安人員之日常勤務(wù)工作。2、對保安人員之監(jiān)督、派遣及考核。3、對保安人員之在職教育訓(xùn)練。4、各種報表之整理與呈報。5、轉(zhuǎn)達及執(zhí)行管理單位及公司指示。二、保安人員：1、人員、車輛進出廠之管制。2、進出物品之檢查。3、維持公司紀律與秩序。4、違規(guī)行為之處理與報告。5、廠區(qū)巡邏任務(wù)之執(zhí)行。6、防火、防盜等安全維護。7、緊急與突發(fā)事件之處理。8、上級臨時交辦之工作。9、員工宿舍晚間休息的巡邏，夜間宿舍的燈火管制。(現(xiàn)在暫無)第三條：保安人員應(yīng)具備之條件1、高度警覺與赤誠，盡己所能以完成任務(wù)。2、有高尚的品德，廉潔的操守，對于饋贈應(yīng)婉言謝絕。3、有團隊的精神，高度的責任心與榮譽感，以奠定精誠團結(jié)的團隊理念。4、保護公司的財產(chǎn)和員工的人身安全為己任。第四條：保安人員的上班時間分為白班08：00-16：00，中班16：00-12：00，夜班12：00-08：00，各班輪值及輪休表由保安組長另訂之，但接班人員尚未交接勤務(wù)前，當天當班人員應(yīng)繼續(xù)執(zhí)行任務(wù)。第五條：保安人員請假應(yīng)在不影響勤務(wù)執(zhí)行，且有代理人代理勤務(wù)的情況下，方可辦理請假手續(xù)，并經(jīng)主管核準。第六條：保安人員應(yīng)于上班時間提前10-15分鐘辦理接班，交接班應(yīng)填妥“保安日志”，并列入移交。第七條：值勤守則：1、值勤時應(yīng)著裝整齊，態(tài)度謙和有禮。2、熱情接待來訪人員，公司董事、總經(jīng)理及貴賓來訪時應(yīng)敬禮問好。3、準時交接班，堅守崗位，不擅離職守，離開工作崗位要報備主管。4、不得酒后上班，值勤時嚴禁發(fā)生賭博，睡覺等事情。5、有關(guān)公司之公務(wù)應(yīng)該做到絕對保密。6、值勤時應(yīng)避免和非相關(guān)人員聊天，保安室嚴禁閑人進入。7、值班時發(fā)現(xiàn)重大狀況及突發(fā)性事故時，請按以下順序聯(lián)系主管及相關(guān)部門：總務(wù)、行政部經(jīng)理、當?shù)嘏沙鏊?10消防大隊、醫(yī)院。第八條：人員的管理一、本公司員工1、本公司員工在進出廠時，服裝不整或未戴證件者，應(yīng)糾正之。2、本公司員工上、下班之監(jiān)卡工作，發(fā)現(xiàn)有人代打卡應(yīng)記下并上報至行政部。3、下班時間，住宿人員外出須持胸牌在保安室登記，并將胸牌暫存于保安室，23：00之前回廠時領(lǐng)回并做記錄。二、非本公司人員1、外來賓客、團體、機關(guān)等如要入廠區(qū)參觀，應(yīng)事先以電話聯(lián)絡(luò)，經(jīng)核準或由本公司主管陪同，方可進出廠區(qū)。2、外商、客戶及洽公人員欲進入廠區(qū)時，保安先幫其聯(lián)絡(luò)，征得受訪人同意，并持有效證件依規(guī)定辦理會客手續(xù)并填寫“會客單”，發(fā)放“來賓證”進入，離開時換回自己的證件。3、對上班前、下班后之外賓，無故一律不準進入廠區(qū)。三、對具有下列情形者，一律不準進入廠區(qū)1、攜帶易燃易爆及危險品的人員或車輛。2、醉酒者。3、持有兇器意圖不軌者或成群結(jié)隊不遵守公司規(guī)定者。4、精神不正?；蛐袆赢惓Ｕ?。5、沒有事先約定而強行要求接見或以推銷商品為目的者。第九條：物品的管理一、進廠物品應(yīng)辦妥手續(xù)，并檢查是否非危險品，始得入廠。二、出廠物品應(yīng)持有部門主管簽核的“物品放行單”，并核對名稱及數(shù)量，經(jīng)查核內(nèi)容、數(shù)量無誤后，方準出廠。三、外來人員來廠訪問時，攜帶物品影響公司安全、衛(wèi)生等方面應(yīng)婉言謝絕攜帶進入公司。四、保安人員對公司上、下班員工或離職員工攜帶之行李或提包，應(yīng)請當事人自行打開配合檢查，但是絕對不允許保安人員對當事人人身進行強行檢查。未經(jīng)公司相應(yīng)部門簽署核準的，應(yīng)禁止其將公司物品攜出；強行帶出者，追究當事人相應(yīng)法律責任。第十條：車輛管理一、外來車輛:外來車輛入廠應(yīng)在保安室登記，出廠時，保安應(yīng)嚴格檢查，若攜帶本公司物品應(yīng)由相關(guān)部門經(jīng)理在出門條款“出廠貨物內(nèi)容”一欄上注明并簽字，值班保安將車內(nèi)所載物品名稱、數(shù)量、型號與出門條款核對無誤后，才可予以放行。二、公司車輛1、車輛外出必須持有行政部門主管簽核的“出廠派車單”。2、仔細核對隨車人員，應(yīng)逐一登記。隨車人員要出示經(jīng)本部門主管簽核的“外出申請單”。3、回到公司請確認，并記錄。三、所有車輛進入廠區(qū)后，均應(yīng)按指定地點停靠。自行車、摩托車進出廠區(qū)時，必須下車推行進出。第十一條：廠區(qū)巡邏與管制一、巡邏時應(yīng)認真檢查并記錄，且特別注意各廠房、倉庫及死角處安全，如發(fā)現(xiàn)異狀，應(yīng)立即請報有關(guān)單位處理之。若有不能延誤之事故，應(yīng)即刻處理，事后應(yīng)向總務(wù)呈報處理經(jīng)過。二、廠房、倉庫及周圍門窗是否關(guān)閉及有無異常情形。1、嚴禁員工在廠區(qū)內(nèi)飲酒、賭博及做有傷風化之事。2、紛爭、聚眾、喧嘩、游蕩及擅離工作崗位人員之處理或糾正。3、入廠車輛停放位置之管理。4、堆放路邊之物品、器材等，如足以防礙交通及消防通道及參觀者，應(yīng)即予糾正或報請有關(guān)單位處理之。5、留心察看水、電源之關(guān)閉，易燃物之安全措施，以及消防設(shè)施是否妥善，以策安全。6、巡邏時，如遇有小偷偷竊物品，應(yīng)立即采取必要措施或動用一切手段報警處理，若自己無能力無法應(yīng)付或處理之事件，應(yīng)向公司人員請求支持。第十二條：財物及設(shè)施之看守一、保安人員應(yīng)忠于看守本公司的一切設(shè)施及財產(chǎn)，如有異常情形，應(yīng)采取適當措施，以防發(fā)生意外。二、保安人員對易燃物應(yīng)特別注意，對廠內(nèi)放置油類燃料之處所，以及足以引起其它災(zāi)害之設(shè)施，應(yīng)執(zhí)行巡察，以防發(fā)生事故。第十三條：緊急與突發(fā)事件之處理一、凡遇發(fā)生風災(zāi)、水災(zāi)、火災(zāi)、竊盜等突發(fā)緊急事故時，保安人員應(yīng)采取適當措施，并將實際情形以書面形式報告上級。二、凡遇到可能發(fā)生下列之事項，應(yīng)立即報告上級，并依上級指示采取緊急措施。1、有發(fā)生暴風雨之可能時。2、有群眾煽動暴動，將在廠內(nèi)外發(fā)生的可能時。3、發(fā)生火災(zāi)時。4、從業(yè)人員有集體斗毆或不良行為之可能時。第十四條：工作交接一、值班狀況交接：1、按時交接班，詳細了解上班值班情況。2、查看保安值班日志，檢查所要交接的公文、信件和證件。3、檢查來訪人員情況。4、上級規(guī)定或指示的事項。5、送貨或寄存物品的轉(zhuǎn)交。二、警具、警械的交接：1、交接班時，仔細檢查對講機、警棍和充電器、手電筒的使用狀態(tài)。2、交接班后，值勤保安應(yīng)妥善保管警具、警械，不得交于無關(guān)人員玩耍。3、警具、警械如有人為損壞（因公損壞除外），應(yīng)追究當事人責任。4、所有交接物品，應(yīng)在當面交接時點清并記錄于“保安值班日志”上，以確保遇緊急情況時能投入正常使用，否則由接班保安負責。第十四章車輛管理規(guī)定第一條：駕駛員守則一、駕駛員上崗必須持有國家交通部門核發(fā)之相關(guān)有效證件。二、必須嚴格遵守國家之相關(guān)法律、法規(guī)。三、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。四、必須服從公司對車輛需要之安排。五、不得利用職務(wù)之便用公交車辦理私人事務(wù)。六、保持良好之身體狀況及精神狀態(tài)。第二條：車輛的派用一、明確派車核準權(quán)限，嚴格遵照派車程序，否則門衛(wèi)不予放行（工傷、火警等特殊情況除外）。二、使用公務(wù)車一律填寫《派車申請單》。三、蘇州以外地區(qū)至少需提前一日提出申請（特殊情況除外）。第三條：車輛保養(yǎng)與維修一、司機應(yīng)愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機件。二、司機應(yīng)每天擦洗自己所開車輛，以保持車輛的清潔。三、出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其它性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時，要立即加補和調(diào)整。四、車輛每行駛5,000公里后做一次基本保養(yǎng)，另根據(jù)車況，進行維修，由總務(wù)課主導(dǎo)辦理。五、司機發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時要立即檢修。不會檢修，應(yīng)立即報告管理人員，并提出具體的維修意見（包括維修項目和大致需要的經(jīng)費等），未經(jīng)批準，不許私自將車輛送廠維修。第四條：事故責任擔當一、嚴格按車輛限載規(guī)定乘客、載貨。二、超載、超速、任意修車及駕駛?cè)藛T失誤造成之罰款單據(jù)一律不得報銷。三、乘車人強行要求駕駛?cè)藛T違章者，由駕、乘人員承擔連帶責任。四、車輛遇有交通事故，經(jīng)國家相關(guān)部門判定其事故原因及責任。若為司機正常駕駛，相應(yīng)責任由公司予以承受；若為司機非正常駕駛，公司在承擔責任后，得向責任人追償。五、其它客觀因素造成事故，視實際情況而判定其責任擔當。六、車輛違規(guī)或事故造成損失的，由總務(wù)課處理完畢后，于當日將扣款明細知會財務(wù)。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔棲霞市宏達運輸有限公司員工手冊2010年1月1日目錄總經(jīng)理致辭---------------------------1企業(yè)簡介-----------------------------2企業(yè)文化-----------------------------6宏達運輸有限公司規(guī)章制度-------------7第一章總則-----------------------7第二章領(lǐng)導(dǎo)崗位責任制---------------8第三章員工管理制度-----------------16第四章考勤與請、休假制度-----------26第五章例會制度---------------------29第六章安全生產(chǎn)管理制度-------------30第七章辦公室行政管理制度-----------32第八章財務(wù)管理制度-----------------35第九章物資采購保管制度-------------37第十章通訊設(shè)備管理制度-------------39第十一章車輛管理制度---------------40第十二章車輛維修制度---------------43第十三章公務(wù)接待制度---------------45第十四章衛(wèi)生管理制度---------------45第十五章宿舍管理制度---------------47第十六章就餐管理制度--------------47第十七章工裝管理制度--------------49第十八章投訴與舉報制度------------50第十九章考核與獎懲制度------------52第二十章附則--------------------58結(jié)束語------------------------------59總經(jīng)理致辭各位員工：歡迎您加入我們共同的事業(yè)——宏達運輸總公司這個大家庭。當你拿到這本《員工手冊》時，就標志著我們相互了解、密切合作、共同奮斗歷程的開始。此時此刻，您應(yīng)該為自己的選擇而驕傲，我們也為您的選擇而自豪。您是我們從千萬粒沙子中篩選出來的“金子”，是我們最重要的財富。希望您在以后的工作中不斷磨礪，發(fā)出耀眼的光芒。同時，我深信這是您在個人事業(yè)穩(wěn)求發(fā)展與實現(xiàn)人生遠大理想的求索路上邁出的最漂亮的一步。因為您的加入，不僅增添了我們的力量，更是您人生篇章書寫濃墨重彩的開始。宏達是一個年輕的公司，公司的發(fā)展不僅需要企業(yè)文化的凝聚力，還應(yīng)有一套完善的管理與獎懲機制。所以說，制定一個執(zhí)行的標準，對迅速發(fā)展的宏達，其重要性是不言而喻的。為此，我們編寫了屬于宏達人自己的《員工手冊》。這本手冊不是束縛我們的繩索，旨在進一步完善公司的管理機制，使所有員工在這個大家庭中都可以找到很好的歸宿感。同時，要求我們的每一個員工嚴格遵守公司的管理制度，以此手冊為指南，恪盡職守、嚴于律己、自我管理、不斷進取。各位員工：宏達是一個充滿活力，擁有激情的年輕團隊。宏達事業(yè)的發(fā)展需要您來添磚加瓦，一起精誠合作，共創(chuàng)美好的明天。作為宏達公司的總經(jīng)理，我將履行我的職責，兌現(xiàn)我的承諾?，F(xiàn)在請讓我們互相緊握雙手，以飽滿的熱情投入到工作中去。我堅信：通過大家的共同努力，我們的事業(yè)一定會取得成功，我們的明天一定會更加的輝煌燦爛！總經(jīng)理：林忠棲霞市宏達運輸有限公司簡介棲霞市宏達運輸有限公司，是經(jīng)交通主管部門批準成立的具有國家客運二級和貨運經(jīng)營資質(zhì)的綜合性道路運輸企業(yè)。地處膠東半島的中心交通樞紐重鎮(zhèn)——棲霞市桃村鎮(zhèn)（204國道48公里處），是煙臺、威海、青島三個沿海開放城市及福山、牟平、海陽、棲霞、萊陽、乳山六市區(qū)的幾何中心，藍煙鐵路、桃威鐵路在此交匯，204國道、煙鳳公路和文三公路在此縱橫貫通，距萊山機場25公里，煙臺港42公里，青島港150公里，目前國內(nèi)最大規(guī)模的“青—煙—威”輕軌鐵路中轉(zhuǎn)中心也正在桃村開工建設(shè)。公司占地面積達40000余平方米，辦公樓面積達6000余平方米。公司下轄方通客運公司、方通出租公司、宏達駕培公司、宏達交通物流中心、桃村客運北站、宏達賓館、宏達修理廠等多家分公司和經(jīng)營實體，擁有員工200余人，客運車輛30余部，貨運車輛100余部，教練車40余部，出租車100余部。得天獨厚的地理位置，更有政府和交通主管部門的大力支持，以及雄厚的客運、物流等交通運輸資源，為宏達人提供了豐厚的發(fā)展?jié)摿翱臻g。公司以經(jīng)驗豐富的專業(yè)人才為核心,采用先進的企業(yè)管理理念,形成較為完善的業(yè)務(wù)運作體系。經(jīng)過不斷地努力與發(fā)展，宏達公司已擁有下列分公司：棲霞市方通客運公司：位于桃村北站。是集公路旅客運輸、汽車修理、商務(wù)旅游等為一體的多功能、綜合性企業(yè)。擁有豪華客車32輛，在全省率先實現(xiàn)了公司化管理、公交化運營，為旅客提供安全、及時、方便、快捷、舒適的服務(wù)。公司遵循“以人為本、誠信服務(wù)”的宗旨，為社會各界人士、機關(guān)團體的旅游、會議、商務(wù)、大型活動提供優(yōu)質(zhì)價廉的全方位交通接待服務(wù)。公司成立以來，在當?shù)卣?、主管部門的支持和指導(dǎo)下，各項工作穩(wěn)步推進，社會效益和經(jīng)濟效益逐年增長，先后被市評為“文明單位”、“誠信經(jīng)營單位”等榮譽稱號，方通客運公司的棲霞—桃村線路也被團市委授予“青年文明號線路”。宏達機動車駕駛員培訓(xùn)有限公司：位于桃村北站，棲霞市內(nèi)設(shè)辦事處。公司師資力量雄厚，各種教學(xué)設(shè)施配套齊全，建有標準的訓(xùn)練場地，配備40部全新教練車、多媒體理論教室等現(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)施。公司本著以人為本、個性化服務(wù)的辦學(xué)宗旨，秉承“誠信為本、嚴謹治學(xué)、清廉執(zhí)教、規(guī)范管理”的辦學(xué)方針。以完善規(guī)范、科學(xué)健全、積極高效的各項規(guī)章制度進行管理和教學(xué)。宏達物流中心：是經(jīng)交通主管部門批準成立的棲霞市唯一綜合性大型物流中心，是省交通廳重點扶持的大型農(nóng)村物流企業(yè)，是棲霞市為桃村經(jīng)濟開發(fā)區(qū)五大市場設(shè)立的物流配套企業(yè)。宏達物流已被納入煙臺市現(xiàn)代物流“十一五”規(guī)劃6處物流園區(qū)之一，被煙臺市物流協(xié)會吸納為理事單位會員。下屬各物流公司以公路運輸為主，專營棲霞至全國各地往返貨物的運輸。并為客戶提供食宿、停車、倉儲、裝卸、保管、加工包裝、分揀配送、終端服務(wù)和費用結(jié)算等一條龍服務(wù)。同時還為客戶代辦滾裝船票業(yè)務(wù)，“棲霞宏達，通達全國”是公司經(jīng)營的基本目標。宏達汽車客運站（桃村北站）：是按交通部門規(guī)定標準興建的三級汽車客運站，是棲霞市專業(yè)從事旅客運輸?shù)闹匾歉善髽I(yè)。該站營運班次80余個，過路班次600余次，班線100余條，分直達、高速快運、直達快運、普通班車客運等方式，運行于省內(nèi)外，線路覆蓋全國十個省、直轄市、自治區(qū)。行包快件直達省內(nèi)外100多個站點，給顧客提供方便、快捷、準確的快遞服務(wù)。方通出租公司：位于棲霞市交警大隊南。其業(yè)務(wù)涉及棲霞市出租、婚禮包車、旅游包車及其商務(wù)包車等。現(xiàn)有各類包租車輛100多臺，并培養(yǎng)出一批素質(zhì)高、駕駛技術(shù)過硬及熟悉各地路線及路況的專業(yè)司機隊伍。公司堅持以“安全第一、服務(wù)第一、信譽第一”的服務(wù)宗旨。采取規(guī)?；?jīng)營，專業(yè)化管理，為域內(nèi)企事業(yè)單位及個人提供優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的汽車包租服務(wù)，以滿足廣大客戶的不同需求。

宏達賓館：位于桃村北站。是總公司投資興建的星級標準商務(wù)賓館，緊靠煙青一級路和桃村火車站，25分鐘即可到達煙臺市區(qū)和萊山機場，地理位置優(yōu)越，交通便利。賓館設(shè)施齊全，裝修豪華典雅。擁有大小會議室和多種類型的客房60多間及酒吧、超市、娛樂室、商務(wù)中心等，房間配有空調(diào)、寬帶網(wǎng)、閉路電視、洗浴、衛(wèi)生間等配套設(shè)施，并提供傳真、打印、復(fù)印等業(yè)務(wù)。賓館餐廳以經(jīng)營川、魯菜系為主，餐廳大小包間12個，可同時容納100多人就餐，滿足不同需求的賓客。宏達汽車修理廠：屬棲霞市二類汽車維修企業(yè)。以品牌和特色經(jīng)營為追求，以“主動、快捷、有效、滿意”為目標，以誠信經(jīng)營、真誠服務(wù)客戶為基礎(chǔ)，堅持“宏達汽修”的品牌建設(shè)，遵循“以人為本、開拓市場、服務(wù)大眾、立足市場”的企業(yè)宗旨，憑借著“三分修、七分養(yǎng)”的先進修理理念，在競爭激烈的汽車維修市場中牢牢占據(jù)了一席之地，并讓客戶得到了“特約維修服務(wù)站”的超值服務(wù)。棲霞市宏達運輸有限公司組織結(jié)圖宏達企業(yè)文化企業(yè)宗旨：以人為本、誠信經(jīng)營、創(chuàng)新進取、和諧發(fā)展。企業(yè)精神：團結(jié)拼搏、超越創(chuàng)新、務(wù)實求嚴、和諧共進。企業(yè)使命：為社會而存、為客戶而想、為企業(yè)而強、為員工而富。企業(yè)目標：特優(yōu)服務(wù)、創(chuàng)立品牌、信守承諾、追求完美。企業(yè)作風：敏銳快捷、機動靈活、熱情周到、服務(wù)細膩。團隊意識：簡單和諧的人際關(guān)系；忠誠感恩的為人準則；競爭進取的人生態(tài)度；齊心協(xié)力的團隊精神。危機意識：無論是困境還是順境，無論是領(lǐng)導(dǎo)還是員工，都要在反思中找問題，在反思中找危機，沒有危機就是最大的危機，沒有憂患就是最大的憂患；經(jīng)營理念：服務(wù)一個顧客，樹一座豐碑，交一方朋友，拓一片市場。市場理念：今天的質(zhì)量就是明天的市場，企業(yè)的信譽就是無形的市場，顧客的滿意就是永恒的市場。管理理念：現(xiàn)場管理——規(guī)范化；質(zhì)量管理——標準化；成本管理——市場化；綜合管理——人本化。質(zhì)量理念：優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的責任，顧客滿意是我們的貢獻；服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命線，沒有質(zhì)量便沒有市場，沒有誠信便沒有顧客。人才觀念：人才是企業(yè)最寶貴的財富，企業(yè)為員工提供機會，員工為企業(yè)創(chuàng)造財富。真誠求賢、求實用才；你有多大的才能，就給你搭多大的舞臺。責任意識：責任重于泰山，責任奠定誠信；責任是企業(yè)發(fā)展的前提，責任是合作雙贏的基石。宏達運輸有限公司規(guī)章制度第一章總則一、全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門和個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系、實行多種形式的責任制，不斷壯大實力和提高公司經(jīng)濟效益。四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識,為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的員工隊伍。五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的提高，逐步提高員工各方面的待遇。公司為員工提供平等競爭環(huán)境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰獎勵。七、公司提倡務(wù)真求實的工作作風，提高工作效率，提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導(dǎo)員工團結(jié)互助、同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。第二章部門的設(shè)置、編制及職能一、總公司辦公室：總公司辦公室共轄設(shè)人力資源科、總務(wù)科、保衛(wèi)科三個科室和賓館、酒店兩個經(jīng)營實體。1、辦公室：1）、辦公室主任：職能詳見第三章第三節(jié)之規(guī)定2）、辦公文員：主要職能是公司所有公用車的使用管理和維修保養(yǎng)工作，協(xié)助人力資源科的文員做好公司來人來訪的接待等工作。2、人力資源科：1）、科長：主要職能是負責公司員工的招聘、培訓(xùn)和人事調(diào)動工作，負責公司各崗位的設(shè)置、人員編制和員工使用工作，負責員工工資的審核審批工作，負責公司所有章程、制度及規(guī)定的制定和實施工作，負責員工檔案的管理和存檔，負責員工勞動合同的簽訂、勞動保險的繳納，公司下屬各部門工作的監(jiān)督、檢查和考核等工作。2）、勞資員：主要職能是員工檔案的管理和存檔工作，公司各類文件的撰寫和傳送，公司來人來訪的接待，公司所有會議等文字材料的整理和存檔，公司員工合同和勞動保險資料的整理和存檔，公司各項考核資料的保存和建檔等工作。3、總務(wù)科：1）、科長：主要職能是負責公司所有固定資產(chǎn)的登記、建檔和維護，公司日常和生產(chǎn)經(jīng)營中所需的所有物資的采購、保管和發(fā)放，基建物資的采購和使用監(jiān)督，停車場和電子磅的經(jīng)營管理等工作。2）、科員：主要職能是負責停車場查扣車輛的看護和收費，電子磅的使用和收費，公司使用物資的保管和發(fā)放等工作。3）、基建工：主要職能是負責公司所有設(shè)備的維護保養(yǎng)，公司所有基建項目物資的管理和使用，公司水、電、暖線路的檢修和維護等工作。4、保衛(wèi)科：主要職能是負責公司駐地安全的巡查保衛(wèi)工作，傳達室門衛(wèi)的日常工作，夜間公司駐地的巡邏工作，協(xié)助辦公室做好公司突發(fā)事件的處置等工作。5、賓館：1）、前臺服務(wù)員：主要是負責賓館住宿旅客的接待、登記、費用結(jié)算，賓館超市的物品調(diào)配和零售，協(xié)助客房服務(wù)員做好客房的衛(wèi)生整理等工作。2）、客房服務(wù)員：主要負責賓館所有客房的衛(wèi)生整理和物品管理，做好入住旅客的日常服務(wù)等工作。6、酒店：1）、司務(wù)長：主要負責酒店所有的日常經(jīng)營和管理工作。并負責酒店所有原材料的采購工作。2）、廚師：主要負責餐廳所需飯菜的制作等工作。3）、服務(wù)員：主要負責飯菜的出售和結(jié)算，酒店賬目的整理和填報，餐廳衛(wèi)生的整理，用餐職工和顧客的服務(wù)等工作。二、財務(wù)部：主要是做好公司所有賬目和現(xiàn)金的管理工作，根據(jù)需要為總經(jīng)理提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)，做好總經(jīng)理的經(jīng)營投資顧問。1、經(jīng)理兼出納：主要職能詳見第二章第四節(jié)2、現(xiàn)金會計：主要職能負責公司現(xiàn)金的使用和管理等工作。3、統(tǒng)計主管：主要負責總公司所有經(jīng)營成本及經(jīng)營過程中各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)的計算、核對和管理工作。負責客運公司、駕培公司、物流公司等各實體企業(yè)統(tǒng)計的管理和工作協(xié)調(diào)等。4、駐客運公司統(tǒng)計：主要職能是負責客運公司每天運行收入的記賬和現(xiàn)金收存工作。5、駐駕校棲霞辦事處會計統(tǒng)計：主要職能是負責宏達出租公司及駕校棲霞辦事處所有的賬目管理及現(xiàn)金收存工作。6、駐駕校桃村會計統(tǒng)計：主要負責駕培公司所有的賬目管理和現(xiàn)金收存工作。7、駐物流公司會計統(tǒng)計：主要負責物流公司所有的賬目管理和現(xiàn)金收存工作。（目前只是負責客運快件業(yè)務(wù)所有的賬目管理和現(xiàn)金收存工作）三、方通客運公司：1、經(jīng)理：主要負責客運公司經(jīng)營和管理等全面的工作，制定客運公司整體發(fā)展思路。2、安全機務(wù)科：編制兩人1）、科長：主要負責運行安全教育和考核，車輛運行中的燃油、配件等使用費用的控制和考核，車輛維修管理和加油站管理，負責修理廠和加油站對外業(yè)務(wù)的開展等。2）、會計兼配件庫保管：主要負責所有車輛的技術(shù)檔案，安全里程考核檔案，修理廠和加油站對外業(yè)務(wù)的賬目及現(xiàn)金往來，配件的管理與使用等工作。3）、加油員：負責加油站加油工作，不算在管理人員當中，工資由對外經(jīng)營收入中發(fā)放。3、運行稽查科：1）、科長兼隊長：主要負責駕乘人員的管理，所有線路班次的運行管理，駕乘人員違章違紀和服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)、監(jiān)控和管理，運行收入計劃的制定與實行等工作。2）、調(diào)度員：主要負責所有線路班次的運行安排，包車的運行計劃與安排等工作。3）、稽查員：主要負責駕乘人員的行業(yè)風氣管理，利用明、暗查相結(jié)合的方式杜絕私收票款不良行為，負責旅客投訴問題的調(diào)查工作等。4）、蛇窩線路副隊長兼駕駛員：主要負責蛇窩線路的運行管理，以及協(xié)助科長管理駐棲霞車輛駕乘人員的工作，負責與棲霞車站所有業(yè)務(wù)關(guān)系的接洽等工作。（按駕駛員工資+補助的方式，暫不編入管理人員計算薪酬）4、駐方通客運統(tǒng)計：主要職能是負責客運公司每天運行收入的記賬和現(xiàn)金收存工作，現(xiàn)金必須在第一時間內(nèi)及時上繳財務(wù)科。第二章領(lǐng)導(dǎo)崗位責任制為完善公司的管理機制，提高公司的管理水平和經(jīng)濟效益，規(guī)范公司領(lǐng)導(dǎo)的工作行為，強化服務(wù)意識，創(chuàng)公司品牌，樹公司形象，特制定本制度。第一節(jié)總經(jīng)理崗位職責總經(jīng)理是總公司的最高負責人，負責總公司全面工作，行使總公司最高決策權(quán)。一、代表總公司參加重大的內(nèi)外活動。二、審核以總公司名義發(fā)布的各種文件。三、領(lǐng)導(dǎo)制定總公司的市場運營、年度計劃及發(fā)展戰(zhàn)略和中長期發(fā)展規(guī)劃。四、領(lǐng)導(dǎo)實施總公司的財務(wù)管理，批準總公司的年度財務(wù)預(yù)決算以及日常財務(wù)收支。五、領(lǐng)導(dǎo)總公司建立各級組織機構(gòu)，并按總公司戰(zhàn)略規(guī)劃進行機構(gòu)和人員調(diào)整；決定各職能部門主管的任免、報酬、獎懲等。六、領(lǐng)導(dǎo)制定總公司各種規(guī)章制度，并監(jiān)督下屬分公司深入貫徹實施。七、加強企業(yè)文化建設(shè)，搞好社會公共關(guān)系，樹立公司良好形象；定期主持召開員工代表座談會，虛心聽取員工對公司發(fā)展的意見和建議。八、定期召開各分公司經(jīng)理會議，聽取總結(jié)匯報、解決實際問題、下達新的任務(wù)。第二節(jié)副總經(jīng)理（生產(chǎn)）崗位職責生產(chǎn)副總經(jīng)理在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，主要負責總公司所有生產(chǎn)經(jīng)營方面的工作于協(xié)調(diào)。一、協(xié)助總經(jīng)理抓好總公司各項管理，主抓安全生產(chǎn)工作。二、參與總公司發(fā)展規(guī)劃的擬定、年度經(jīng)營計劃的編制和總公司重大決策事項的討論。三、負責總公司年度生產(chǎn)經(jīng)營目標計劃的制定與考核工作，根據(jù)公司實際情況和經(jīng)營的現(xiàn)狀，及時的調(diào)控經(jīng)營策略和方式。四、跟蹤總公司所屬各經(jīng)營實體的經(jīng)營情況，對于在經(jīng)營中出現(xiàn)的問題，及時的調(diào)研和商討解決措施，第一時間保證生產(chǎn)經(jīng)營的正常、有效地開展。五、控制經(jīng)營成本，降低在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的經(jīng)營費用。制定相應(yīng)的節(jié)能降耗考核和監(jiān)督制度，對于出現(xiàn)的不必要的經(jīng)營費用消耗，要尋找有效的措施和辦法及時遏制。六、安全生產(chǎn)制度的實施、監(jiān)控、考核與處理，要牢記安全就是運輸行業(yè)隱形的第一效益。對于在生產(chǎn)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的安全隱患，要及時的組織人員查處，強化員工的安全思想教育和學(xué)習(xí)。七、根據(jù)總經(jīng)理的安排，主持經(jīng)營、生產(chǎn)、安全等專項例會。及時收集和了解各部門和分公司的工作動態(tài)，正確處理各部門和分公司之間的業(yè)務(wù)關(guān)系。

八、擔任總公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組第一副組長，對總公司安全生產(chǎn)工作進行具體責任落實、分工，對各部門和分公司制定出的安全管理制度進行審查，監(jiān)督檢查下屬部門安保措施落實情況。九、負責完成總經(jīng)理交辦的其它工作。第三節(jié)副總經(jīng)理（行政）崗位職責行政副總經(jīng)理在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，主要負責總公司所有行政后勤保障工作。一、協(xié)助總經(jīng)理抓好總公司各項管理，主抓行政后勤保障。二、參與總公司發(fā)展規(guī)劃的擬定、年度經(jīng)營計劃的編制和總公司重大決策事項的討論。三、負責總公司后勤直屬各科室的管理工作，為一線的生產(chǎn)經(jīng)營工作做好有效地保障。四、負責總公司所有規(guī)章制度的制定、實施與考核工作。負責總公司和分公司的督察工作，對各部門和分公司違反總公司管理制度的行為，進行明察暗訪，對查出的問題責令各部門和分公司進行處理，重大問題及時向總經(jīng)理匯報。五、負責公司駐地的安全保衛(wèi)工作，協(xié)助生產(chǎn)經(jīng)營部門處理在生產(chǎn)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的突發(fā)事件。六、負責全公司的基本建設(shè)和修繕工作。根據(jù)總公司研究決定的基建項目，做出工程規(guī)劃、工程圖紙和工程預(yù)算，與施工單位簽訂合同，明確施工時間和施工質(zhì)量，按合同標準嚴格把關(guān)驗收。七、負責完成總經(jīng)理交辦的其它工作。第四節(jié)辦公室主任崗位職責在行政副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，行使對總公司日常辦公秩序、行政文書、辦公用品用具供應(yīng)、員工招聘與管理等工作。并承擔制訂全公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及協(xié)調(diào)各部門工作、下達工作指令的義務(wù)。一、參與總公司發(fā)展規(guī)劃的擬定、年度經(jīng)營計劃的編制和總公司重大決策事項的討論，提出合理化建議。二、協(xié)助行政副總經(jīng)理做好綜合、協(xié)調(diào)各部門工作和處理日常事務(wù)；上呈下達，及時收集和了解各部門的工作動態(tài)，協(xié)助處理各部門之間業(yè)務(wù)工作。三、負責匯總公司年度綜合性資料，草擬總公司年度總結(jié)、工作計劃和其它綜合性文稿，及時撰寫總經(jīng)理發(fā)言稿和其他以總公司名義發(fā)言文稿的審核工作；掌握全公司主要活動情況，編寫全公司年度大事記；

四、根據(jù)總公司領(lǐng)導(dǎo)意見，負責召集總公司辦公會議和其他有關(guān)會議，做好會議記錄，撰寫會議紀要，并檢查督促會議決議的貫徹實施；五、負責組織全公司員工大會，開展年度總結(jié)評比和表彰活動。六、負責總公司的印鑒、合同、文印的管理和行政文書的處理，做好收文的登記、傳遞、催辦、歸檔、立卷和發(fā)言的登記、打印、存檔，以及行政文書檔案的管理工作。做好信件的收發(fā)以及報刊訂閱、分發(fā)工作；七、負責員工招聘、解聘，員工管理標準的制定，考核、考勤和員工檔案的管理；八、制定辦公室管理的有關(guān)規(guī)章制度。負責組織公司通用管理標準規(guī)章制度的擬定、修改和編寫工作，協(xié)助參與專用管理標準及管理制度的擬定、討論、修改工作；九、負責編制辦公用品、用具的供應(yīng)計劃。認真組織供應(yīng)采購，做好各種物資的進、出、存庫統(tǒng)計核算和保管工作；十、負責公務(wù)用車的管理；十一、負責員工宿舍調(diào)配、水電暖、電話、微機的管理；十二、負責做好公司來賓的接待安排；十三、負責總公司對上級主管部門、公司有關(guān)法律咨詢的聯(lián)系工作和全公司的安全保衛(wèi)工作；十四、負責做好總公司的宣傳報導(dǎo)工作；十五、完成總公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)；第五節(jié)財務(wù)科長（經(jīng)理）崗位職責在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責全公司的財務(wù)管理工作和會計核算工作。一、制訂總公司計劃、統(tǒng)計及內(nèi)部財務(wù)管理制度，認真實行統(tǒng)計、會計監(jiān)督，嚴格遵守財經(jīng)紀律。二、負責編制年、季、月度財務(wù)成本計劃、各項費用計劃、資金收支計劃，并督促實施。三、負責組織制訂、修訂營業(yè)經(jīng)濟指標、費用限額、內(nèi)部核算價格，并檢查執(zhí)行情況，做好財務(wù)、統(tǒng)計資料的收集、整理、歸類、匯編工作。四、嚴格執(zhí)行成本管理條例和會計人員規(guī)則，認真審查報銷單據(jù)，做到先審核后結(jié)算，余則付款，復(fù)核后再記帳。五、嚴格執(zhí)行資金管理制度，及時辦理各種結(jié)算，配合各部門清理債權(quán)債務(wù)，及時上繳利稅及各項基金，采取有效措施，加速資金周轉(zhuǎn)。六、負責建立健全三級核算制，加強對所屬各級部門、會計核算員的管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，建立核算臺帳、圖表。七、加強會計核算的微機管理，負責制定會計電算化管理制度，并做好硬件的保養(yǎng)及軟件資料的保管、保密工作。八、負責對各分公司的收支經(jīng)營情況開展經(jīng)濟分析，按月檢查各分公司財務(wù)及生產(chǎn)經(jīng)營主要指標運行情況，配合各分公司經(jīng)理進行經(jīng)濟分析，提出有關(guān)增收節(jié)支措施，努力完成總公司規(guī)定的各項財務(wù)指標。九、負責全公司所屬資產(chǎn)的賬目管理，監(jiān)督、指導(dǎo)倉管人員做好對固定資產(chǎn)的登記、造冊、編號、立檔工作，確保全公司財產(chǎn)完好無缺。十、負責基建項目的財務(wù)管理，配合有關(guān)部門審議工程計劃，合理、合法地使用各項專項資金。十一、負責全公司財務(wù)帳冊、憑證、報表的歸類、裝訂和保管，做好會計檔案管理工作。十二、負責全公司資產(chǎn)的保險工作和資產(chǎn)損失后的理賠工作。十三、負責財務(wù)部外派駐各經(jīng)營實體的會計及統(tǒng)計人員的業(yè)務(wù)管理工作。十四、完成總公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。第六節(jié)部門經(jīng)理崗位職責在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責本部門的生產(chǎn)經(jīng)營、建章立制、員工管理、成本核算等工作，充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，最大限度地為公司創(chuàng)造利潤。一、認真貫徹落實總公司的方針政策，嚴格執(zhí)行總公司的各項規(guī)章制度和管理規(guī)定，全面負責本部門的行政管理和經(jīng)營管理工作。二、根據(jù)本部門的實際情況和總公司的要求，制訂詳細的管理制度和辦法，對本部門管理人員做出明確的分工，落實責任，并認真付諸實施。三、認真學(xué)習(xí)研究現(xiàn)代企業(yè)管理，不斷提高管理水平，厲行節(jié)約，努力降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，合理制訂本部門的工作計劃和工作目標，完成總公司下達的年度經(jīng)營考核指標。四、認真檢查各種制度及工作計劃的執(zhí)行情況，及時解決工作中存在的問題，正確的處理舉報投訴事件。五、尊重員工、愛護員工、了解員工，對員工做經(jīng)常性的思想工作，充分調(diào)動員工的積極性。及時處理解決員工存在的問題，六、及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題，提出解決方案。按時參加總公司組織的會議，對本部門的工作做階段性的總結(jié)，對總公司的經(jīng)營提出合理化建議。七、負責完成總公司領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作任務(wù)。第三章員工管理制度為加強員工管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。第一節(jié)招聘與解聘一、招聘1、任職條件：遵紀守法、身體健康、五官端正；有團隊精神、服務(wù)意識和初中以上文化水平；人品正派、誠實，提供個人資料準確，無虛報、隱瞞、偽造資料情況，無不良個人歷史記錄；2、總公司對各部門實行定編定崗，管理崗位人員的招聘由總經(jīng)理批準。各部門和分公司需新聘員工，由人力資源科按照合法的程序招聘。每月1號各部門將需要招聘的崗位、數(shù)量及要求統(tǒng)一上報到總公司人力資源科，由人力資源科審核并制定招聘計劃。如需在原定名額基礎(chǔ)上增加員工，須報總經(jīng)理批準。被聘用者持1張1寸相片，身份證、駕駛證、畢業(yè)證等有效證件及復(fù)印件到辦公室登記。入司時間以登記時間為準。3、公司所有員工的招聘必須由人力資源科統(tǒng)一計劃，被招聘人員必須持人力資源科開具的《崗位安排通知單》到部門報到，任何部門和個人無權(quán)私自雇用員工上崗。4、無特殊原因執(zhí)意辭職或因嚴重違反公司規(guī)定被公司辭退的人員，原則上不予二次錄用。5、試用期：（1）新入司的員工，公司給于1——3個月的試用期；（2）試用期間表現(xiàn)良好，經(jīng)考核勝任本職工作者，根據(jù)個人意愿可考慮簽訂用工合同；（3）工作業(yè)績突出者，經(jīng)總經(jīng)理批準可縮短試用期，提前轉(zhuǎn)正；（4）試用期間不稱職或經(jīng)培訓(xùn)、考核仍達不到公司要求者，根據(jù)個人要求和公司意向，可延長試用期（不超過3個月），對違紀違法、虛報、隱瞞、偽造個人資料者，公司有權(quán)隨時終止試用期。6、勞動合同：（1）總公司對員工按照需求，實行勞動合同制；（2）試用期滿合格者，可與公司簽訂勞動合同。勞動合同分為正式勞動合同和臨時用工合同。與公司簽訂正式勞動合同的員工，應(yīng)將個人的身份證明、戶口、檔案等相關(guān)資料按《勞動法》之規(guī)定，一并轉(zhuǎn)入本公司。簽訂臨時用工合同的員工，公司將個人保險金計入工資一并發(fā)放。（3）雙方應(yīng)信守所簽訂之勞動合同中的各項條款；（4）合同期滿，雙方可考慮選擇是否續(xù)簽合同，雙方意愿一致方可續(xù)簽。否則，期滿合同自行終止。（5）辦理續(xù)簽合同程序：①用人部門需知會員工是否續(xù)約。在合同期滿前1個月，由員工提出書面續(xù)簽申請，用人部門簽署意見后，在10天之內(nèi)報人力資源科審查。②人力資源科接到申請后，報總經(jīng)理審批。③雙方均同意續(xù)約的，經(jīng)總經(jīng)理批準后，合同期滿前5天內(nèi)到人力資源科辦理續(xù)簽手續(xù)。二、解聘（一）辭職1、被錄用者試用期內(nèi)，如提出辭職應(yīng)提前七天以書面的形式通知本部門經(jīng)理。按實際工作天數(shù)計發(fā)實習(xí)工資。2、員工在合同期內(nèi)提出辭職，須提前一個月以書面形式向本部門經(jīng)理提出申請，經(jīng)部門經(jīng)理同意后，由用人部門以書面的形式報人力資源科審核，總經(jīng)理批準后，辭職員工到人力資源科辦理所有相關(guān)的辭職手續(xù)。本公司根據(jù)工作實際需要，可以同意員工提前終止合同，任職最后期限按照總公司規(guī)定執(zhí)行。員工未經(jīng)批準而提前離職，公司將扣發(fā)當月工資。其它按合同約定辦理。3、自動離職：凡連續(xù)曠工3天以上（含3天），公司視為自動離職，并有權(quán)追回一個月的工資，作為本公司的補償金。同時，公司保留追究其造成損失和后果的權(quán)利。（二）辭退1、公司有權(quán)決定對不符合任職要求的員工進行辭退。公司辭退員工應(yīng)提前7天通知本人，被辭退員工按實際工作的天數(shù)領(lǐng)取工資。2、對于公司因經(jīng)營方針或業(yè)務(wù)條件發(fā)生變化，不能提供其它崗位或工種時，公司有權(quán)裁減員工。公司裁減員工應(yīng)提前15天通知本人。3、對于嚴重違反公司規(guī)章制度而屢教不改，或犯有嚴重過失、違紀、違法、刑事犯罪的員工，公司將立即開除，無需提前通知。因個人過失等原因給公司造成經(jīng)濟或名譽損失的，除補償公司損失外，一并扣除工資，根據(jù)制度進行處罰，解除合同。（三）離職手續(xù)辦理1、各部門如需解聘或辭退員工，由部門負責人提出申請，隨同個人情況一并報人力資源科，人力資源科審核后，因不適合原崗位等特殊情況的員工，人力資源科經(jīng)過二次培訓(xùn)后根據(jù)個人情況可以在總公司范圍內(nèi)重新為其調(diào)整崗位。對于嚴重違反公司規(guī)定或是不適合公司工作的員工，在報總經(jīng)理批準后，及時為被辭退員工辦理相關(guān)離職手續(xù)。2、由離職員工原部門經(jīng)理根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定決定離職時間，并填寫《員工離職交接結(jié)算單》，與本部門及相關(guān)部門交接，人力資源科審核無誤后，持結(jié)算單與保證金一起報總經(jīng)理簽字，然后到財務(wù)結(jié)算。財務(wù)部門根據(jù)員工離職的有關(guān)規(guī)定，核對財物、賬目、物品無誤后予以結(jié)算。管理人員調(diào)動或離職，由人力資源科負責按以上程序監(jiān)交。3、員工在出現(xiàn)沒有任何理由不交接便自由離職的情況，員工所屬部門必須在第一時間內(nèi)報人力資源科。并注明詳細情況和應(yīng)急處理措施，部門不能妥善處理的由總公司安排處理。4、不論出于什么原因離職，員工都應(yīng)該在2日內(nèi)按規(guī)定辦理各種離職手續(xù)，繳還所領(lǐng)的物品，辦理交接手續(xù)。在本公司住宿的人員，辦完離職手續(xù)的當天必須搬出宿舍。第二節(jié)工資福利員工工資實行“崗薪制”。分崗位工資、績效工資和年終獎勵工資三部分組成。一、崗位工資定為試用期工資（3個月內(nèi)）和合同期工資.二、績效工資根據(jù)員工所在部門的當月計劃完成情況進行考核發(fā)放。三、獎勵工資按照季度和全年兩種考核形式發(fā)放，主要考核指標是本部門考核期內(nèi)所有考核指標的完成情況，以及員工本人在本崗位中工作的業(yè)績和表現(xiàn)等。三、工資發(fā)放時間和方式：每月10日發(fā)放上月的工資。如遇節(jié)假日或特殊情況可以順延。工資以現(xiàn)金的形式支付給員工本人或打入員工賬戶。四、工資調(diào)整：1、總公司根據(jù)各部門員工的工作崗位、學(xué)識、經(jīng)驗、操作技能、業(yè)績等各項考核結(jié)果，對工資進行上下浮動。2、總公司根據(jù)經(jīng)營狀況和物價指數(shù)的變動，并參考同行業(yè)工資水平的變化，適時調(diào)整各級員工工資的總體水平。3、各分公司每月對招、解聘人員或其他員工工資調(diào)整、變動名單上報總公司人力資源科，由人力資源科統(tǒng)一制作名單上報總經(jīng)理審批，然后由財務(wù)科通知各有關(guān)部門發(fā)放。五、員工福利：1、法定節(jié)假日：員工有權(quán)享受國家規(guī)定的假期，但因工作需要，在法定節(jié)假日值班的員工，按公司規(guī)定給與計發(fā)工資或給予補休。2、總公司為員工購買意外傷害保險。3、總公司為特殊崗位員工提供相關(guān)勞動保護用品。4、總公司設(shè)立員工餐廳，為員工提供膳食服務(wù)。5、總公司為員工提供住宿條件。6、重大節(jié)日，公司為員工發(fā)放相應(yīng)福利。第三節(jié)員工行為規(guī)范一、儀容儀表：（一）員工上班時必須著裝整齊。制服整潔，皮鞋光亮，工牌配戴在左胸前；（二）女員工化淡妝、涂淡色口紅，不得留長指甲和涂有色指甲油，長發(fā)必須盤頭或梳扎，不得留怪異發(fā)型，不染黑色以外的其他顏色頭發(fā)，佩戴的飾物僅限于手表、戒指、小型耳環(huán)。（三）男員工不得留長發(fā)，不準染黑色以外的其他顏色頭發(fā)，保持頭發(fā)清潔無頭屑并梳理整齊。每天修臉，不得蓄胡子、留長指甲。（四）保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，上崗前刷牙漱口，不吃有異味的食物，當班期間嚴禁飲酒。（五）保持良好的心態(tài)和精神風貌，公共場所不做打哈欠、挖鼻孔等不雅動作；工作中做到走路輕、說話輕、操作穩(wěn)。二、語言文雅：所有員工在服務(wù)過程中要講究禮節(jié)禮貌，堅持做到微笑服務(wù)。切記在工作中對服務(wù)對象粗聲惡氣，或語言過于隨便，或因個人不順心的事情而向服務(wù)對象發(fā)火。（一）常用的禮貌用語問候語：您好！早上好！晚上好！晚安！歡迎語：歡迎您！歡迎閣下！歡迎光臨！請托語：麻煩您！勞駕！拜托了！承蒙關(guān)照！贊賞語：太好了！美極了！真棒!祝福語：祝您成功！祝你好運！祝你心想事成！慰問語：辛苦了！麻煩了！致歉語：對不起！請原諒！真抱歉！真不好意思！禮請語：請！請進！請坐！請用茶！道謝語：謝謝！多謝您！非常感謝！告別語：再見！請走好！歡迎再來！（二）服務(wù)行業(yè)的禁語1、問別人去！2、聽見沒有,長耳朵干嘛使的！3、有能耐你告去！隨便告哪兒都不怕！4、有完沒完！5、喊什么，等會兒！6、沒看我正忙著嗎，著什么急！7、交錢，快點兒！8、不知道！9、我就這態(tài)度！10、沒錢找，等著！11、靠邊點兒！12、有意見找經(jīng)理去！13、到點了，你快點！14、現(xiàn)在才說，早干嘛來！15、你問我，我問誰去！16、后邊等著去！三、工作標準1、尊敬上司或同事；服從上司的工作安排、指令或調(diào)動；不得當面頂撞上司；2、嚴格請銷假，不無故曠工、遲到和早退；3、不酒后上班，不在當班時抽煙、吃零食、喝飲料、飲酒或做與工作無關(guān)的事情；不在上班時玩電腦游戲或利用公司電話聊天、辦私事；4、工作時嚴格按操作規(guī)程或流程操作；5、不得在工作期間肆意喧嘩或發(fā)出怪聲，或聊天、唱歌、哼小曲、吹口哨；6、當班時不得有挖耳、摳鼻、姿態(tài)不端正、嚼口香糖等行為；7、不隨地吐痰，亂扔垃圾；保持營業(yè)場所或所管轄衛(wèi)生區(qū)；8、見到客人有微笑、有問候，主動讓道；9、不擅離工作崗位或到其他部門串崗閑蕩；或下班后無故在工作（營業(yè)）場所逗留；10、愛護公物、肆意亂涂亂畫；不得破壞公司重要資料、設(shè)備、設(shè)施；11、主動接受或配合稽查人員的正常檢查；12、認真執(zhí)行上級命令，及時傳達管理信息；13、主動上交客人轉(zhuǎn)送或遺留的物品；14、不私自外借本公司的工具、物品或設(shè)備；15、發(fā)生事故及時報告；16、不得多收或少收顧客的費用，不準挪用、貪污