物流信息系統(tǒng)第章物流企業(yè)信息系統(tǒng)完整版

第5章物流企業(yè)信息系統(tǒng)2023最新整理收集do

something概述隨著信息化浪潮席卷全球，世界各國的各個(gè)行業(yè)正在加速推進(jìn)信息化建設(shè)，物流行業(yè)也不例外。信息化建設(shè)將成為物流企業(yè)未來發(fā)展的重要內(nèi)容和趨勢(shì)。隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和發(fā)展，特別是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)，將極大地推動(dòng)物流企業(yè)信息化的步伐。物流信息系統(tǒng)將在降低物流企業(yè)運(yùn)營成本、加快信息流轉(zhuǎn)、提高服務(wù)水平等諸多方面發(fā)揮重要作用。5.1.1物流企業(yè)分類物流企業(yè)的三種類型1、運(yùn)輸型物流企業(yè)1.以從事貨物運(yùn)輸服務(wù)為主，包括貨物快遞服務(wù)或運(yùn)輸代理服務(wù)，具備一定規(guī)模；2.可以提供門到門運(yùn)輸、門到站運(yùn)輸、站到門運(yùn)輸、站到站運(yùn)輸服務(wù)和其他物流服務(wù)；3.企業(yè)自有一定數(shù)量的運(yùn)輸設(shè)備；4.具備網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)功能，應(yīng)用信息系統(tǒng)可對(duì)運(yùn)輸貨物進(jìn)行狀態(tài)查詢、監(jiān)控。2.倉儲(chǔ)型物流企業(yè)1.以從事倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)為主，為客戶提供貨物儲(chǔ)存、保管、中轉(zhuǎn)等倉儲(chǔ)服務(wù)，具備一定規(guī)模；2.企業(yè)能為客戶提供配送服務(wù)以及商品經(jīng)銷、流通加工等其他服務(wù)；3.企業(yè)自有一定規(guī)模的倉儲(chǔ)設(shè)施、設(shè)備、自有或租用必要的貨運(yùn)車輛；物流信息系統(tǒng)概念----物流信息系統(tǒng)（logistics運(yùn)行維護(hù)是一整套復(fù)雜的系統(tǒng)工作，涉及技術(shù)問2物流企業(yè)信息化水平評(píng)估指標(biāo)物流信息系統(tǒng)采用供應(yīng)鏈管理理論，客戶子系統(tǒng)包括對(duì)托運(yùn)方、沒有從管理制度、人員和技術(shù)上建立相應(yīng)的安以信息化為手段整合了傳統(tǒng)物流的客戶子系統(tǒng)包括對(duì)托運(yùn)方、運(yùn)行維護(hù)是一整套復(fù)雜的系統(tǒng)工作，涉及技術(shù)問管理及服務(wù)、人員素質(zhì)、信資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理與應(yīng)用，濟(jì)效益，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：決策的支持，以達(dá)到組織的戰(zhàn)略最可以提供門到門運(yùn)輸、門到站運(yùn)輸、站到物流企業(yè)信息化的步伐。綜合服務(wù)型物流企業(yè)1.從事多種物流服務(wù)業(yè)務(wù)，可以為客戶提供運(yùn)輸、貨運(yùn)代理、倉儲(chǔ)、配送等多種物流服務(wù)，具備一定規(guī)模；2.根據(jù)客戶的需求，為客戶制定整合物流資源的運(yùn)作方案，為客戶提供契約性的綜合物流服務(wù)；3.按照業(yè)務(wù)要求，企業(yè)自有或租用必要的運(yùn)輸設(shè)備、倉儲(chǔ)設(shè)施及設(shè)備；4.企業(yè)具有一定運(yùn)營范圍的貨物集散、分撥網(wǎng)絡(luò)；5.企業(yè)配置專門的機(jī)構(gòu)和人員，建立完備的客戶服務(wù)體系，能及時(shí)、有效地提供客戶服務(wù)；6.具備網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)功能，應(yīng)用信息系統(tǒng)可對(duì)物流服務(wù)全過程進(jìn)行狀態(tài)查詢和監(jiān)控。5.1.2物流企業(yè)信息化水平評(píng)估指標(biāo)根據(jù)3種物流企業(yè)類型分別定義了評(píng)估指標(biāo)，每種類型物流企業(yè)的評(píng)估指標(biāo)中均包含經(jīng)營狀況、資產(chǎn)、設(shè)備設(shè)施、管理及服務(wù)、人員素質(zhì)、信息化水平6個(gè)一級(jí)指標(biāo)物流企業(yè)信息化水平的評(píng)估指標(biāo)評(píng)估指標(biāo)級(jí)別：AAAAA級(jí)AAAA級(jí)AAA級(jí)AA級(jí)A級(jí)評(píng)估的企業(yè)：運(yùn)輸型物流企倉儲(chǔ)型物流綜合服務(wù)型業(yè)信息化水平企業(yè)信息化水平物流企業(yè)信息化水平三種類型物流企業(yè)的信息化水平均分為5種級(jí)別，分別是AAAAA級(jí)、AAAA級(jí)、AAA級(jí)、AA級(jí)、A級(jí)。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、電子單證管理、貨物跟蹤、客戶查詢是評(píng)價(jià)物流企業(yè)信息化水平的四個(gè)指標(biāo)，這四個(gè)指標(biāo)均是通過物流企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)和實(shí)施來實(shí)現(xiàn)的。5.1.3物流企業(yè)信息化發(fā)展的趨勢(shì)1.物流信息系統(tǒng)概念----物流信息系統(tǒng)（logisticsInformationSystem,LIS）是運(yùn)用現(xiàn)代物流管理思想和方法，由人員、計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備及其它辦公設(shè)備組成的人機(jī)交互系統(tǒng)，其主要功能是在物流領(lǐng)域范疇內(nèi)進(jìn)行物流信息的收集、整理、加工、存儲(chǔ)、傳輸、維護(hù)和使用，為物流管理者及其它組織管理人員提供戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)及運(yùn)作決策的支持，提高物流運(yùn)作的效率與效益。物流信息系統(tǒng)是圍繞企業(yè)的物流業(yè)務(wù)展開的，收集物流流程中各個(gè)環(huán)節(jié)的信息，對(duì)其進(jìn)行加工、傳輸、存儲(chǔ)，用于物流企業(yè)的經(jīng)營管理。物流系統(tǒng)物流系統(tǒng)包括運(yùn)輸系統(tǒng)、倉儲(chǔ)系統(tǒng)、裝卸搬運(yùn)、流通加工系統(tǒng)、物流信息系統(tǒng)等方面5.1.4物流企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)意義物流信息系統(tǒng)采用供應(yīng)鏈管理理論，以信息化為手段整合了傳統(tǒng)物流的各項(xiàng)功能，為物流管理者及其他組織管理人員提供戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)及運(yùn)作決策的支持，以達(dá)到組織的戰(zhàn)略最優(yōu)，提高物流企業(yè)的服務(wù)效率和經(jīng)濟(jì)效益，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：以下方面1.資源整合與信息傳遞2.經(jīng)濟(jì)效益3.服務(wù)水平4.管理水平5.2物流企業(yè)信息系統(tǒng)總體架構(gòu)決策支持層業(yè)務(wù)評(píng)估績效評(píng)估成本分析成本預(yù)算綜合應(yīng)用層企業(yè)戰(zhàn)略綜合統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)挖掘在線分析物流行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范訂單管理倉儲(chǔ)管理配送管理運(yùn)輸管理安全體系財(cái)務(wù)管理人力管理供應(yīng)商管理客戶管理基礎(chǔ)資源層網(wǎng)絡(luò)設(shè)施通訊設(shè)施服務(wù)器數(shù)據(jù)庫信息采集層條碼RFIDGPS傳感器5.3物流企業(yè)信息系統(tǒng)功能配送子系統(tǒng)查詢運(yùn)輸子系統(tǒng)結(jié)算出庫結(jié)算子系統(tǒng)倉儲(chǔ)子系統(tǒng)貨物子系統(tǒng)結(jié)算入庫訂單子系統(tǒng)查詢查詢子系統(tǒng)結(jié)算查詢客戶子系統(tǒng)1.客戶子系統(tǒng)物流企業(yè)信息系統(tǒng)的客戶主要由托運(yùn)方、收貨方和承運(yùn)方組成。托運(yùn)方和收貨方均可以是任何組織或個(gè)人，是接受物流服務(wù)的一方。承運(yùn)方是物流企業(yè)或者運(yùn)輸代理機(jī)構(gòu)，是物流服務(wù)的提供者?？蛻糇酉到y(tǒng)包括對(duì)托運(yùn)方、收貨方和承運(yùn)方的基本信息的管理與查詢統(tǒng)計(jì)，如名稱、地址、聯(lián)系方式、客戶等級(jí)等客戶信息的管理。功能2.倉儲(chǔ)子系統(tǒng)3.運(yùn)輸子系統(tǒng)4.查詢子系統(tǒng)5.配送子系統(tǒng)配送過程包括集貨、存儲(chǔ)、流通加工、分揀理貨、配貨、配裝、配送、送達(dá)。配送子系統(tǒng)的主要功能有以下8個(gè)：配送子系統(tǒng)分揀理流通加集貨存儲(chǔ)集貨配貨配裝運(yùn)輸管理管理貨管理管理工管理管理管理管理6.訂單子系統(tǒng)企業(yè)的物流活動(dòng)的開展起始于訂單子系統(tǒng)。該子系統(tǒng)要提供接口和相關(guān)子系統(tǒng)對(duì)接起來，比如接收上游客戶系統(tǒng)發(fā)來的訂單，對(duì)訂單進(jìn)行有效性審核，將有效的訂單下發(fā)至倉儲(chǔ)管理子系統(tǒng)，并實(shí)時(shí)傳遞訂單信息至查詢子系統(tǒng)。此外，訂單子系統(tǒng)還要支持訂單生成、修改及訂單導(dǎo)入等功能。5.4物流企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)5.4.1物流企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)生命周期物流企業(yè)信息系統(tǒng)的規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)是一整套復(fù)雜的系統(tǒng)工作，涉及技術(shù)問題、業(yè)務(wù)管理、組織機(jī)構(gòu)、流程再造等多方面的內(nèi)容，各階段所涉及的工作如圖5-5所示。系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)1信息系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略初步調(diào)查可行性研究成本效益分析2系統(tǒng)建設(shè)總體方案3系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃1詳細(xì)調(diào)查2組織結(jié)構(gòu)分析3系統(tǒng)功能分析4業(yè)務(wù)流程分析5數(shù)據(jù)流程分析6系統(tǒng)分析報(bào)告1模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)2編碼設(shè)計(jì)3系統(tǒng)功能分析4業(yè)務(wù)流程分析5數(shù)據(jù)流程分析6系統(tǒng)分析報(bào)告1系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)2軟件測(cè)試3人員培訓(xùn)4系統(tǒng)切換1硬件維護(hù)2軟件維護(hù)3數(shù)據(jù)庫維護(hù)4系統(tǒng)監(jiān)理與評(píng)價(jià)5.4.2物流企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃（InformationSystemStrategicPlanning，ISSP）是從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，構(gòu)建企業(yè)基本的信息架構(gòu)，對(duì)企業(yè)內(nèi)、外部信息資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理與應(yīng)用，利用信息控制企業(yè)行為，輔助企業(yè)進(jìn)行決策，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的工作過程由三個(gè)階段組成，如表5-3所示。表5-3階段第一階段核心工作內(nèi)容調(diào)查范圍企業(yè)內(nèi)部職能部企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法工作方法數(shù)據(jù)處理門關(guān)鍵成功因素法戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法第二階段管理信息系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)系戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃法統(tǒng)信息工程法戰(zhàn)略柵格法第三階段集成應(yīng)用企業(yè)內(nèi)外環(huán)境價(jià)值鏈分析法戰(zhàn)略一致性模型戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)移法對(duì)物流企業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃的流程如圖5-6所示：物流企業(yè)目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略客戶需求物流信息系統(tǒng)目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略物流信息系統(tǒng)規(guī)劃總體績效評(píng)估5.4.3物流企業(yè)信息系統(tǒng)的安全保障1.黑客攻擊。2.管理的欠缺。管理上欠缺極易造成黑客的攻擊。管理的欠缺主要表現(xiàn)在缺乏安全