水站運維服務投標方案

水站運維服務投標方案目錄TOC\o"1-3"\h\u16832第一章項目整體服務設想 923537第一節(jié)項目需求 919777一、項目概述 93421二、服務內(nèi)容 1021972三、服務期限 1121310第二節(jié)運維計劃 1117150一、運維管理方針及目標 1113937二、機構設想 1225584三、運維要求 135153四、運維計劃 1710486第三節(jié)運維總體原則 2619436一、有效性原則 262458二、可靠性原則 2615381三、反饋性原則 271153四、防范預警原則 2725683第四節(jié)運維保障機制 2720365一、機構保障 2716853二、人員保障 2728305三、培訓和技術保障 293680第二章項目組織機構設置及人員配備 3018975第一節(jié)組織機構設置 3024015一、組織機構的建立 3017572二、組織機構的要求 311635三、組織機構設計原則 322720四、組織機構圖 3623793第二節(jié)項目人員配備 3622167一、人員配備原則 3611978二、項目人員配備 3920978三、人員素質(zhì)要求 4113223四、人員崗位職責 46432第三節(jié)人員管理方案 5413一、人員考勤管理 5417852二、人員調(diào)動管理 60974三、人員獎懲管理 6426602第三章項目擬投入裝備 7415758第一節(jié)裝備配置計劃 7424552一、配備目標 7421366二、物資裝備的原則 7423461三、維護、管養(yǎng)、巡查設備的組織 74637第二節(jié)設備、備品備件清單 7522522一、擬投入運維車輛 758423二、備品備件 7513213三、其他設備耗材 785624第三節(jié)設備、備品備件管理 7913985一、車輛管理 7930691二、備品備件采購、使用管理 896937第四章項目人員培訓 9719063第一節(jié)人員培訓概述 9718316一、培訓目標 9727691二、培訓形式 10112901三、培訓內(nèi)容設計依據(jù) 10227752四、培訓管理 10323935五、培訓資源 1047493六、培訓協(xié)議與服務期約定 1064993第二節(jié)培訓安排 1071046一、概述 1077334二、培訓地點及任課教師 10710107三、培訓時間及要求 1073867四、簽到記錄表 10828367第三節(jié)具體培訓內(nèi)容 10916169一、水質(zhì)自動監(jiān)測系統(tǒng) 1099767二、水質(zhì)指標與水質(zhì)標準 11313755三、誤差與數(shù)據(jù)處理 1314934四、系統(tǒng)維護具體要求 1502048五、化學試劑配置 16911054第五章水站運維服務方案 183318第一節(jié)運行維護承諾 18313622第二節(jié)運行維護方案 18620427一、遠程維護 18712933二、例行巡檢 19111336三、定期養(yǎng)護 1936488四、儀器校準 22217038五、數(shù)據(jù)異常處置 22214190六、水站系統(tǒng)故障處理 224567七、周運維計劃安排表 22729902八、運維報告 22830372九、監(jiān)測數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表 22911523第三節(jié)運行維護記錄 22915410第六章服務質(zhì)量保障 2491517第一節(jié)質(zhì)量保證體系綜述 24922616一、質(zhì)量方針 24921378二、質(zhì)量目標 249234三、思想保證體系 24910970四、組織保證體系 25032062第二節(jié)質(zhì)量控制組織架構及職責 2508556一、質(zhì)量領導小組 25032516二、崗位職責 25029503第三節(jié)質(zhì)量保證及質(zhì)量控制 25127955一、系統(tǒng)運行及質(zhì)控要求 25116985二、運行目標 25125877三、質(zhì)控措施 2515322第七章項目運行檔案建立與管理 256671第一節(jié)檔案建立 25613364一、檔案的來源 2566247二、技術檔案及運行記錄表歸檔 25715423第二節(jié)檔案人員崗位職責 29813332一、人員配備 29930152二、崗位職責 29910627第三節(jié)檔案管理流程 3021656一、立卷歸檔 3037963二、借閱管理 30316097三、收集整理 30331217四、鑒定銷毀 30413127第四節(jié)檔案管理制度 30523198第八章項目管理規(guī)章制度 31729123第一節(jié)公司管理制度 31712107一、行政管理制度 31711899二、工作管理制度 3221925三、會議學習制度 32416067四、公司保密制度 32616228五、培訓管理制度 32716930第二節(jié)工作管理制度 3291269一、水質(zhì)在線監(jiān)測系統(tǒng)管理制度 3294232二、水質(zhì)在線監(jiān)測系統(tǒng)計算機管理制度 3304632三、日常巡檢制度 33132577四、化學器皿、試劑使用管理制度 3321581五、運營報告和報表制度 33323138六、水質(zhì)在線監(jiān)測運行突發(fā)事故的處理和報告制度 33426181第三節(jié)人員管理制度 3367880一、服務行為規(guī)范 33616302二、維護人員工作規(guī)范 3378413三、服務人員考勤管理制度 3372071四、服務人員獎懲制度 34228356第四節(jié)投訴處理制度 34628575一、整體投訴規(guī)范 34628823二、受理客戶投訴 34615497三、解決客戶投訴 3488151四、客戶投訴結(jié)果 34817775第九章應急預案 35014158第一節(jié)應急總預案 3501576一、應急機構設置 3501765二、應急準備 35127836三、應急救援基本流程圖 35913117第二節(jié)意外觸電應急預案 35910010一、應急措施 35910001二、預防措施 36416244第三節(jié)車輛事故應急預案 36627817一、車輛突發(fā)起火應急措施 3661120二、交通事故應急措施 371溫馨提示：本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細闡述，如需查閱，請購買后下載。說明一、如招標文件評分標準要求“項目整體服務設想”詳情可見本文第一章。二、如招標文件評分標準要求“項目組織機構設置及人員配備”詳情可見本文第二章。三、如招標文件評分標準要求“項目擬投入裝備”詳情可見本文第三章。四、如招標文件評分標準要求“項目人員培訓”詳情可見本文第四章。五、如招標文件評分標準要求“水站運維服務方案”詳情可見本文第五章。六、如招標文件評分標準要求“服務質(zhì)量保障”詳情可見本文第六章。七、如招標文件評分標準要求“項目運行檔案建立與管理”詳情可見本文第七章。八、如招標文件評分標準要求“項目管理規(guī)章制度”詳情可見本文第八章。九、如招標文件評分標準要求“應急預案”詳情可見本文第九章。編制依據(jù)一、項目招標文件、補遺及設計文件等相關資料。二、國家現(xiàn)行技術規(guī)范、標準及有關的技術資料、規(guī)范、規(guī)程及技術標準。三、依照有關主要法律、法規(guī)：（一）《中華人民共和國政府采購法》（二）其他法律法規(guī)。四、行業(yè)規(guī)范、標準（以下內(nèi)容根據(jù)招標文件及項目實際情況進行修改）第一章項目整體服務設想第一節(jié)項目需求一、項目概述目前，我市已建地表水交接斷面水質(zhì)自動監(jiān)測站XX個，主要配置了水質(zhì)五參數(shù)（pH、溶解氧、電導率、濁度和水溫）、氨氮、總磷、總氮等一系列監(jiān)測指標。水質(zhì)自動站實現(xiàn)了水環(huán)境實時動態(tài)監(jiān)測，提高了信息的時效性、準確性；增強了水環(huán)境的預警、預測能力；完善水質(zhì)水量同步監(jiān)測體系，為實施污染物總量控制和交接斷面考核提供了技術支撐；更好地為政府決策和公眾提供服務。為保障水質(zhì)自動站正常運行，為交界斷面考核、污染物總量控制、應急防控和各項綜合決策提供穩(wěn)定有效的數(shù)據(jù)，現(xiàn)采取第三方全托管運維方式對已建水站進行管理。運行維護單位采取公開招投標的方式確定，有效期為合同簽訂之日起至XX年XX月XX日，依據(jù)國家、省招投標有關規(guī)定及運行維護質(zhì)量確定是否提前終止合同、正常中止合同或續(xù)簽合同。本次采購包含運維起始日至XX年XX月XX日期間發(fā)生的運維費用，共計人民幣XX萬元（附表1），供應商的投標報價須包含該費用，由中標供應商支付給原我公司。附表1序號水站名稱原我公司運維經(jīng)費（萬元）1234567891011合計二、服務內(nèi)容1.提供、配制并定期更換水質(zhì)自動監(jiān)測站儀器所需試劑；2.定期更換系統(tǒng)和儀器所需備品備件；3.對系統(tǒng)和儀器進行定期檢修、保養(yǎng)；4.及時排除系統(tǒng)和儀器出現(xiàn)的故障；5.對儀器進行定期校準、核查、比對、性能測試；6.配合采購人進行質(zhì)量保證和質(zhì)控工作；7.隨時接受采購人不定期的工作考核及質(zhì)量考核；8.保證水質(zhì)自動監(jiān)測站房內(nèi)、外區(qū)域的清潔，整齊；9.對取水管路、取水口采樣裝置、安全警示裝置等進行巡查、維護；10.認真、及時做好各類運維及質(zhì)控記錄，并按采購人要求進行信息的錄入及上傳。三、服務期限簽訂合同后，中標人按照采購人要求的時間交接微型水站。共XX個微型水站，需運維XX年。如運維期滿后考核（驗收）合格，且需運維的微型水站數(shù)量無變化，經(jīng)雙方同意，并報相關部門批準后續(xù)簽運維合同一年，最多續(xù)簽XX次。第二節(jié)運維計劃一、運維管理方針及目標（一）運維管理方針運行規(guī)范、反應及時、數(shù)據(jù)準確、管理有效。（二）運維管理目標全面貫徹質(zhì)量方針、建立符合國家標準且適合于監(jiān)測站監(jiān)管——公司運行模式下的質(zhì)量管理體系，提供及時、準確、有效的技術服務，不斷提高水站的運行質(zhì)量，確保水質(zhì)自動站能夠按照招標方的技術要求，提供準確監(jiān)測數(shù)據(jù)所必須達到的軟、硬件環(huán)境，并達到以下指標：數(shù)據(jù)上傳率達到90%以上（實際上傳數(shù)據(jù)個數(shù)/應上傳數(shù)據(jù)個數(shù)×100%。）；數(shù)據(jù)有效率達到90%以上（因子有效數(shù)據(jù)個數(shù)/上傳數(shù)據(jù)個數(shù)×100%）；異常情況處理率100%。平均故障響應時間（∑故障排除時間/故障總次數(shù)）不超過4小時。（出現(xiàn)故障后，甲方以任何方式通知乙方，乙方必須在規(guī)定時間以內(nèi)到達現(xiàn)場進行故障排除）。注：1.不可抗力（如雷電、洪水、旱災，火災、斷流等）造成系統(tǒng)無法運行、數(shù)據(jù)的缺失不計入統(tǒng)計考核指標。2.突發(fā)事件（如偷盜、光纖故障，停電等）造成系統(tǒng)無法運行、數(shù)據(jù)的缺失不計入統(tǒng)計考核指標。按國家和XX省有關規(guī)范要求負責設備運行維護，提供水質(zhì)自動監(jiān)測數(shù)據(jù)。二、機構設想在招標人所在地設立辦事處，按照《XX環(huán)境質(zhì)量自動監(jiān)測管理辦法》的要求，配備專業(yè)工具。至少為本項目配備XX名專職運維人員和XX部運維車輛，人員、車輛等資料交采購人備案，人員，車輛若有變更將提前半個月向采購人提出書面申請，得到批準后再進行更換，更換的人員都經(jīng)過設備廠家的技術培訓，并取得培訓合格證書。三、運維要求（一）整體要求按國家和XX省有關規(guī)范要求負責設備運行維護，提供水質(zhì)自動監(jiān)測數(shù)據(jù)；按有關技術規(guī)范對現(xiàn)場端數(shù)據(jù)和信息上傳，所有現(xiàn)場儀器分析系統(tǒng)試劑的供應和更換；所有現(xiàn)場端系統(tǒng)的巡檢、日常維護、保養(yǎng)、故障檢修和易耗件供應更換；所有現(xiàn)場端監(jiān)測系統(tǒng)校驗；所有現(xiàn)場端監(jiān)測系統(tǒng)設備軟件正常升級維護；所有現(xiàn)場端監(jiān)測系統(tǒng)運行維護檔案記錄的建設；按照相關規(guī)定報送統(tǒng)計報表，接受相關部門考核。（二）日常運行維護1.每日通過網(wǎng)絡平臺對各終端設備進行遠程監(jiān)視檢查，觀察設備的運行狀況是否正常、分析各設備的監(jiān)測數(shù)據(jù)是否正常，分析各設備的報警信息，檢查數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)是否正常。值班人員每日值班結(jié)束后，積極主動和甲方簡單匯報當日的值班情況、站點故障的解決計劃及其他運維工作的進展情況，對系統(tǒng)及站點故障做記錄并注明故障原因和解決方法，對經(jīng)初步判斷需要去前端排除故障的另外填寫《儀器設備維修記錄表》。對每日系統(tǒng)檢查進行詳細說明，分為三部分：一是現(xiàn)場情況診斷；二是數(shù)據(jù)報警的響應及說明數(shù)據(jù)報警的機制；三是異常情況快速處理。2.耗品更換等，填寫《配件試劑更換記錄表》。每周對每個站點至少巡查一次，查看各分析儀器及輔助設備的運行狀態(tài)和主要技術參數(shù)，判斷運行是否正常，并《每周巡檢記錄》。檢查清洗、取樣、加試劑、管道有無堵塞，檢查試劑余量（必要時添加或更換）：檢查電路系統(tǒng)、通訊線路是否正常；檢查采樣系統(tǒng)、配水系統(tǒng)是否正常，采樣系統(tǒng)是否清潔。如有維修，另外填寫《儀器設備維修記錄表》，如進行試劑更換或易耗件更換。3.每個月對自動站監(jiān)測儀器至少進行一次維護保養(yǎng)，填寫《水站運行維護記錄表》。具體包括：進行T0C、氨氮、總氮磷等分析儀器零點和量程校正，并校驗TOC與化學需氧量的換算系數(shù)。對水泵和取水管路、配水和進水系統(tǒng)、儀器分析系統(tǒng)進行清洗和維護，并對每個站點所有在線監(jiān)測儀器進行1次質(zhì)控樣試驗。對數(shù)據(jù)存儲/控制系統(tǒng)工作狀態(tài)進行一次檢查，對在線監(jiān)測儀器進行一次日常校驗。檢查監(jiān)測儀器接地情況，檢查監(jiān)測用房防雷措施。每個月檢查在線監(jiān)測分析儀器的水樣導管、廢水導管、蠕動泵、蠕動泵管和密封圈，必要時更換；檢查各在線監(jiān)測儀器管路，必要時清洗或更換；并對在線監(jiān)測儀器進行1次重復性檢查。根據(jù)系統(tǒng)各個單元的運行特性，提出相應的運行維護方案，并在投標文件中做出詳細的說明。4.每季度以報告的形式向甲方報告水站的運行維護情況，內(nèi)容以反映一定時間內(nèi)水站的系統(tǒng)運轉(zhuǎn)情況、數(shù)據(jù)捕獲情況、異常及故障的排除情況以及備品備件、耗材的使用情況為主，并總結(jié)存在的問題。每年度結(jié)束前15個工作日，向甲方上報年度運維報告。5.每年至少更換一次分析儀器水樣導管、廢水導管、蠕動泵、蠕動泵管和密封圈。（三）其他預防性維護1.保持機房、實驗室、監(jiān)測用房（監(jiān)測箱）的清潔，保持設備的清潔，保證監(jiān)測用房內(nèi)的溫度、濕度滿足儀器正常運行的需求。2.對電源控制器、空調(diào)等輔助設備要進行經(jīng)常性檢查。3.檢查站點的供電系統(tǒng)、接地線路和通訊線路是否正常。4.檢查各儀器數(shù)據(jù)信息及工控機的數(shù)據(jù)信息等，判定儀器的控制或數(shù)據(jù)信息傳輸是否正常。5.檢查站房及其內(nèi)的其他設施，如空調(diào)、冰箱、通風、照明、消防器材、防雷等設施是否齊全完好，其功能是否正常。6.定期檢查站房內(nèi)的各種安全設施，保證各種設施完好和功能正常，切實做好防盜、防火等措施，保障站房內(nèi)系統(tǒng)及人身安全，預防各種意外情況的發(fā)生。7.建立儀器設備運行檔案，包括站名、所在地、環(huán)境條件、常用配件和消耗品、故障和維修記錄等。建立滿足在線監(jiān)測運行維護需要的備品備件倉庫，建立詳細的出入庫臺賬，定期檢查庫存狀況（庫存動態(tài)管理）。（四）現(xiàn)場維護要求現(xiàn)場維護包括運維技術人員到水站現(xiàn)場完成的每周例行巡檢、定期養(yǎng)護和數(shù)據(jù)異?，F(xiàn)場質(zhì)控工作。1.檢查水站電路系統(tǒng)是否正常，接地線路是否可靠，檢查采樣和排液管路是否有漏液或堵塞現(xiàn)象，排水排氣裝置工作是否正常；2.檢查采配水單元是否正常，如采水浮球固定情況，潛水泵運行情況等；定期清洗采配水系統(tǒng)，包括采水頭、泵體、沉砂池、過濾頭、水樣杯、閥門、管路等，對于無法清洗干凈的及時更換；3.檢查工控機運行狀態(tài)，檢查上傳至平臺數(shù)據(jù)和現(xiàn)場數(shù)據(jù)的一致性，檢查儀器與系統(tǒng)的通信線路是否正常；4.查看分析儀器及輔助設備的運行狀態(tài)和主要技術參數(shù)，判斷運行是否正常。檢查有無漏液，進樣管路、試劑管路中是否有氣泡存在，如有及時將氣泡排出；5.檢查空調(diào)及保溫措施，檢查水泵及空壓機固定情況，避免儀器振動。檢查不間斷電源(UPS)、穩(wěn)壓電源等外部保障設施運行狀態(tài)。6.檢查試劑使用狀況，定期添加、更換試劑；7.在封凍期來臨前做好采水管路和站房保溫等維護工作；保持水站站房及各儀器干凈整潔，及時關閉門窗，避免日光直射各類分析儀器。（五）運營維護考核1.水站儀器發(fā)生故障時，8小時以內(nèi)響應，72小時之內(nèi)排除故障（配件損壞無法維修，需要更換時此情況除外）。2.現(xiàn)場數(shù)據(jù)異常，將及時前往站點核實是水質(zhì)問題還是儀器故障導致的，并告知甲方。3.現(xiàn)場擺放紙質(zhì)巡檢記錄本，每次巡檢要有相關記錄。4.協(xié)助甲方或者其他方面的檢查。5.斷面斷流期間，要進行停機保養(yǎng)、停運補測，補測頻次每周1—2次。四、運維計劃序號維護內(nèi)容維護周期及目標維護要求1室外取水管路清洗清淤1次/月，確保管路無泥沙附著1.將室外取水管路淤泥吹出。至少三次空氣吹洗，以便達到良好清淤效果。2.采用3%稀鹽酸，對取水管路進行清洗。清洗完畢后15分鐘手動運行一次采水流程，以便將管路中殘余藥劑清洗掉。3.恢復取水管路原狀。2室內(nèi)管路清洗2次/月，確保管路透明，無泥沙藻類附著1.手動拆卸閥門、彎頭、過濾網(wǎng)和樣水杯等部件，用試管刷清洗，清洗后原樣裝回。2.檢查蠕動泵進水塑膠軟管臟污情況，必要的情況更換。3采水系統(tǒng)維護根據(jù)不同水期，適當調(diào)整，保證采水系統(tǒng)正常運行1.對季節(jié)性斷流、河道改變明顯的斷面水質(zhì)自動站采水系統(tǒng)進行加固、調(diào)整采水泵。2.保證采水系統(tǒng)在任何情況下均正常采水。4電動球閥清洗檢查1次/2月，確保清洗后電動球閥吸合自如，無堵塞和滲漏1.將電動球閥手動拆下，用試管刷清洗后，將電動球閥裝回管路。2.開啟組態(tài)單閥測試程序，單獨控制閥門開關，檢查閥門開關時間是否符合要求（10s以內(nèi)）。3.必要的情況替換電動球閥。5單向閥清洗1次/2月，確保清洗后電動球閥吸合自如，無堵塞和滲漏1.拆下單向閥，用試管刷清洗單向閥閥體及密封橡膠上附著的臟污物，檢查密封性是否完好后，原樣裝回管路。2.必要情況更換單向閥。6清洗液位計1次/月，確保液位計工作正常1.將液位計拆下，用3%鹽酸擦洗浮球和導桿，清除表面鈣化物和污物。2.測量浮球?qū)娮?，導通電阻必須小?0歐姆，且反應靈敏。3.原樣裝回液位計。4.必要的情況更換新液位計。7清洗樣水杯噴頭1次/月，確保噴頭工作正常1.將樣水杯清洗噴頭拆下，檢查是否有銹蝕狀況，輕微銹蝕可采用3%稀鹽酸浸泡方法清除銹蝕，嚴重銹蝕狀況直接換新。2.將噴頭原樣裝回后注意調(diào)節(jié)噴頭配水強度。8蠕動泵負載檢查1次/月，確保蠕動泵無堵塞和滲漏，計量準確1.按蠕動泵說明書要求，檢查輸出扭矩。2.若不符合說明書規(guī)定要求，及時更換泵管9液位觀察管清洗1次/月，確保液位觀察管清洗透明1.拆下透明管清除臟污，用試管刷清洗干凈。2.拆卸部件原樣裝回。10壓力表測試1次/2月，確保清洗后壓力表讀數(shù)正常1.拆下壓力表表頭，清洗清除壓力導管內(nèi)泥沙。2.壓縮空氣吹脫表頭內(nèi)殘留臟污。3.調(diào)節(jié)空壓機輸出壓力為0.6Mpa，輸出氣管連接到待測壓力表，檢查待測壓力表顯示是否和空壓機一致，反應是否靈敏。4.原樣裝回壓力表，注意氣密性。5.必要情況更換壓力表。11取水系統(tǒng)綜合測試1次/1月，確保系統(tǒng)取水正常1.完成上述測試后復原所有閥門到正確位置。2.檢查各個接頭是否松動，各個電動球閥接線是否完好。3.檢查無誤情況下，系統(tǒng)復電，檢查整個取水流程是否正常。12工控機檢查1次/2月1.檢查開機過程中硬件自檢過程是否有異常數(shù)據(jù)傳輸和報警。2.強制切斷電源后復電工控機是否可以自動啟動，并運行windows系統(tǒng)、加載現(xiàn)場監(jiān)控軟件，串口連接是否正常。3.插入備份光盤，用ghost軟件備份操作系統(tǒng)。將備份好的操作系統(tǒng)和分區(qū)D內(nèi)的文件拷貝到備份移動硬盤上。4.斷電后拆下工控機，打開后刷清蓋，用細毛刷清。5.除電源和主板上的灰塵，尤其注意cpu板、內(nèi)存和各個串口卡上的灰塵清除。檢查各個功能卡接口是否連接牢固。6.檢查硬盤SATA連接線是否松動。7.定期對殺毒軟件升級，專機專用，禁止從事與工作無關的活動13通訊檢查1次/周，確?？刂坪蛿?shù)據(jù)上傳通道暢通1.確保工控機各個串口和PLC、數(shù)采儀、分析儀器連接一一對應正確且牢固。2.通過現(xiàn)場監(jiān)控軟件測試工控與PLC及各個儀器之間是否連接正確。3.VPN網(wǎng)絡設備檢查，保證通訊暢通（若有）4.視頻監(jiān)控設備檢查，監(jiān)控視角位置14PLC檢查1.檢查PLC狀態(tài)數(shù)據(jù)傳輸和報警燈，確保無數(shù)據(jù)傳輸和報警。2.確保取水過程中PLC上各個點輸入輸出狀態(tài)正確。3.測量并確保PLC時鐘電池電壓正常。必要的情況更換電池。4.確保PLC串口模塊連接牢固。15面板開關檢查1次/周，確保各開關功能正常檢查控制柜前面板開關和指示燈確保其工作正常。16配電板清掃清掃配電板上各個元件上的灰塵等。17配電板狀態(tài)檢查檢查確保配電板上各個接線接頭不松動，并清除銹蝕接頭。確保各個接觸器和繼電器工作正常。18接地檢查確保各個機柜和用電器接地良好，尤其注意防雷保護器接地。19溫濕度儀檢查檢查溫濕度儀是否顯示合理，保證溫度探頭反應靈敏。20穩(wěn)壓電源清掃1.斷電情況下清掃穩(wěn)壓電源內(nèi)的灰塵。2.檢查碳刷是否正常，磨損較多情況必須更換。上電測試，確保穩(wěn)壓源工作正常。21UPS檢查清掃1.斷電情況下清掃UPS各個散熱孔上的灰塵。2.檢查確保UPS充放電正常。22UPS電池箱清掃1.做好絕緣措施情況下清掃UPS電池箱內(nèi)的灰塵。2.確保箱內(nèi)各個電池連線接觸良好牢固。3.確保各個電池無漏液，外觀正常。23機柜臺面清掃及檢查檢查機柜臺面及玻璃是否清潔24高錳酸鹽指數(shù)分析儀維護1次/周，確保監(jiān)測儀器所需試劑充足，管路、閥門處于正常狀態(tài)，儀器電極無沾污，運行穩(wěn)定，比對數(shù)據(jù)合格1.檢查數(shù)據(jù)傳輸和報警模塊是否正常。2.更換試劑。3.確保冷卻水供應正常。4.清除水浴鍋內(nèi)水垢，疏通管道。5.確保各個閥門正常。6.更換輸送硫酸軟管。7.添加參比電極電解液，清除ORP電極上污垢。25氨氮分析儀維護1.檢查氨氮分析儀加熱模塊是否正常，是否維持在40℃。2.更換試劑。3.更換氨氮管路系統(tǒng)，更換工作電極。4.更換氨氮蠕動泵管。5.更換加熱迂回管路。26五參數(shù)分析儀維護1.檢查數(shù)據(jù)傳輸和報警模塊是否正常。2.檢查電極是否被泥沙和藻類沾污。3.清洗電極更換電極液。4.確保清洗水供應正常。27總磷分析儀維護1次/周，確保監(jiān)測儀器所需試劑充足，管路、閥門處于正常狀態(tài)，運行穩(wěn)定，比對數(shù)據(jù)合格1.檢查數(shù)據(jù)傳輸和報警模塊是否正常。2.更換試劑。3.確保清洗水供應正常。4.檢查加熱棒工作是否正常。5.確保各個閥門正常。28總氮分析儀維護檢查數(shù)據(jù)傳輸和報警模塊是否正常。2.更換試劑。3.確保純凈水供應正常。4.確保各個閥門正常。29采樣器維護（若有）1次/周，保證采樣瓶清潔1.更換蠕動泵軟管。2.更換分配臂軟管。3.更換采樣管。4.清洗采樣切換閥。5.重新調(diào)整采樣參數(shù)。6.檢查樣品儲藏室溫度。7.清洗樣品儲藏室。第三節(jié)運維總體原則一、有效性原則將充分利用各種現(xiàn)代技術手段，選擇功能豐富、技術先進的運維監(jiān)控軟、硬件，結(jié)合科學合理的運行管理機制，對系統(tǒng)設備的穩(wěn)定可靠運行提供有效的保障。二、可靠性原則維護工作中應采用成熟可靠的技術和產(chǎn)品，同時配合完善的項目控制規(guī)范和質(zhì)量保證體系，保證信息化設備維護中的嚴格的質(zhì)量控制，保證設備運行的安全可靠。三、反饋性原則實現(xiàn)運維中發(fā)現(xiàn)、需要解決的問題要及時反饋給信息系統(tǒng)的開發(fā)商進行完善，利于優(yōu)化機構、崗位設置，利于業(yè)務流程的改進。四、防范預警原則運維設備系統(tǒng)中應包含各種預案，爭取實現(xiàn)在故障、問題出現(xiàn)時有章可循，在緊急狀態(tài)有應急措施，提高運維效率，將故障代價減小到最小。第四節(jié)運維保障機制一、機構保障我們高度重視，并組織人員組建了籌備機構，由豐富經(jīng)驗的資深咨詢?nèi)藛T及熟悉水站運維的工作人員共同組成工作小組，深入調(diào)研分析，“盡我所能”，無私奉獻我們在大型項目中的運維經(jīng)驗。我們在承擔此項目后，將成立獨立的部門，采用專職部門、專人專職、?？顚Ｓ玫却胧﹣肀Ｕ显摬块T不同于公司其他的項目組織。二、人員保障（一）運維優(yōu)秀人員本次項目，我們將按照采購方要求專門組建運維團隊，使運維團隊具備嫻熟的技術和廣泛的專業(yè)知識，運維人員具備高超的技能和豐富的經(jīng)驗。（二）核心人員備選我們聚集了國內(nèi)優(yōu)秀的設備運維人員、管理人員，對于進駐XX運維部核心人員，建立備份替補機制，備份替補人員隨時可以進入并開始工作。（三）凝聚人才的企業(yè)文化我們一貫的企業(yè)文化，凝聚了大批優(yōu)秀人才，使整體團隊能保持工作激情，傳承知識，從而創(chuàng)造一個高效、團結(jié)、和諧的工作環(huán)境。我們所有工作人員在企業(yè)文化的洗禮下，具有良好的職業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)，面對具有歷史使命的工作任務，不會講任何條件，作為戰(zhàn)略合作伙伴，堅決服從XX中心領導，服務好XX水站的設備運維。（四）規(guī)范管理規(guī)避人員流動風險通過建立規(guī)范的管理體系，保障運維工作的開展，弱化個人能力對整個運維項目的影響，把人員流失造成的風險降低到最低。根據(jù)我們以往的經(jīng)驗可以證明，我們有能力使人員流失的風險在可控范圍內(nèi)。（五）人員調(diào)動須經(jīng)同意本次項目的所有人員調(diào)離，都要和XX服務中心協(xié)商，經(jīng)中心同意后方可進行。三、培訓和技術保障加強對運維人員的培訓，提高技術保障能力，成功有效地實施和運營服務管理流程。促使所有相關人員清楚和理解工作計劃；為發(fā)現(xiàn)和減少可能的問題和不正確的實施方法；幫助發(fā)現(xiàn)缺乏的技能并采取相應改進措施。第二章項目組織機構設置及人員配備第一節(jié)組織機構設置一、組織機構的建立（一）確定組織目標項目目標是項目組織設立的前提，應根據(jù)確定的項目目標，明確劃分分解目標，列出所要進行的工作的內(nèi)容。（二）確定項目工作內(nèi)容根據(jù)項目目標和規(guī)定任務，明確列出項目工作內(nèi)容，并進行分類歸并及組合是一項重要組織工作。對各項工作進行歸并及組合并考慮項目的規(guī)模、性質(zhì)、項目復雜程度以及單位自身技術業(yè)務水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。如實施階段全過程項目管理，工作劃分可按計劃階段和實施階段分別歸并和組合。（三）組織結(jié)構設計1.合理確定管理層次。管理組織結(jié)構中一般應有三個層次：一是決策層；由項目負責人和其助手組成，要根據(jù)項目的活動特點與內(nèi)容進行科學化、程序化決策；二是中間控制層（協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層），具體負責規(guī)劃的落實，目標控制及合同實施管理，屬承上啟下管理層次；三是作業(yè)層（操作層）。由現(xiàn)場人員組成，負責具體的操作工作。2.配置工作崗位及人員。3.制定崗位職責標準與考核要求。4.制定工作流程與考核標準。二、組織機構的要求（一）要明確各部門責權在項目組織機構中，項目人員與組織多種關系共存，行政隸屬關系、業(yè)務關系和工作責任被剝離。在這種多維度溝通交織在一起的情況下，當事員工就有了多身份，這使得管理關系的協(xié)調(diào)變得異常復雜，處理不當將會產(chǎn)生責任推諉或者多頭管理等問題，為了避免這些問題的出現(xiàn)，明確各部門職能和各員工的責權顯得尤為重要。（二）要保證項目人員能力素質(zhì)充分發(fā)揮在項目組織機構中，組織架構能否發(fā)揮作用，管理人員的能力素質(zhì)是關鍵，所有組織管理模式歸根結(jié)底是對人的使用，這種模式下，對項目負責人的要求愈加提高。項目負責人一方面要協(xié)調(diào)所服務單位需求，一方面要保證與公司總部的規(guī)范性對接，同時還要抓服務品質(zhì)。這要求項目負責人具有較高的人際協(xié)調(diào)能力、領導與決策能力、組織管理能力、較高的工作熱情和對突發(fā)情況的應變能力等，完美的人才是不存在的，而本行業(yè)對高素質(zhì)人才缺乏吸引力，難以招聘到高素質(zhì)人才，因此保持對現(xiàn)有人才有效培養(yǎng)和儲備，才是項目人才持續(xù)有效發(fā)揮專業(yè)技能的有效方法；（三）要保證信息的有效傳遞信息在傳遞過程中容易發(fā)生變異或延遲。在項目組織機構的架構中，一個任務的完成需要多個部門的協(xié)作，信息傳遞的維度要多于職能式組織架構。在缺乏規(guī)范化管理的環(huán)境中，信息的傳遞容易受到人際關系的影響。因此建立公司信息管理系統(tǒng)，打破人際關系建立的交流網(wǎng)絡，從整體上保證信息傳遞的速度、全面性和真實性，有助于促進各部門高效溝通和協(xié)作，從而保證服務質(zhì)量。（四）要保證投入資金的監(jiān)管此嚴格控制資金使，保證每一筆錢都花在刀刃上是提高項目利潤率的有效方法，管理需要對項目負責人進行一定的放權，公司在下放資金權利的同時應當制定相應的監(jiān)管措施，除了要加強細化常規(guī)的財務監(jiān)管外，還可以通過對實施不定期巡檢來核對上報的資金使用情況。三、組織機構設計原則（一）任務目標每個機構和這個機構的每一部分，都與特定的任務、目標有關，否則就沒有存在的意義。任務、目標就是機構或機構的每一部分、每一成員要干的企業(yè)活動所必需的事情。機構設計以事為中心。因事設機構、設職務、配人員。人與事要高度配合，不能以人為中心，因人設職，因職找事。（二）專業(yè)分工為提高效率必須分工。把實現(xiàn)任務目標所需要的全部活動，劃分成各種基本作業(yè)。把各種基本作業(yè)，按其職能要求，分配給這方面的專業(yè)人員。要合理劃分專業(yè)，注重使用專家。（三）管理幅度管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬的數(shù)目。一個管理人員能領導若干個隸屬人員，高層管理人員的管理幅度在X人到X人。但經(jīng)過調(diào)查和實際工作的證明，在許多組織中，其管理幅度比這個結(jié)果要高。因此，確定管理幅度時，要根據(jù)企業(yè)的實際情況，考慮某些因素的影響，合理地確定。（四）管理層次管理層次是指機構分設的自上而下或自下而上的管理階梯。在總量一定的情況下，管理層次和管理幅度是反向變化。管理幅度越小，管理層次越多；相反，管理幅度越大、管理層次越少。一般來說，在企業(yè)最高領導人和最基層的職工之間，如果層次過多，往往會使信息失真，受到歪曲或者過時。因此許多企業(yè)采購方主張組織中的層次應盡可能地少。（五）責權對等權力是在規(guī)定的職位上行使的權力。領導人員率領隸屬人員去完成某項工作，必須擁有包括指揮、命令等在內(nèi)的各種權力。責任是在接受職位、職務后必須履行的義務。在任何工作中，權與責必須大致相等。更移責任時，必須同時更移與責任相應的權力；更移權時必須同時更移與權力相應的責任。如果要求一個經(jīng)理履行某些責任，那就要授給他以充分的權力使他履行責任。如果這些權力是授給他的，但該經(jīng)理不能承擔相等的責任，那么就收回這些權力，或者將派給他的職務作某些更動，或者把這位經(jīng)理做適應的調(diào)動。（六）才職相稱管理人員的才智、能力與擔任的職務相適應。設計了各種職位、職務之后，就要安排相應的人員擔任工作，或通過培訓，使其勝任工作。每種職位、職務都有其所要求的能力水平。對每個職工也可以通過考察經(jīng)歷、進行測驗以及面談等，借以了解他的知識、經(jīng)驗、才能和興趣，再進行評審比較，使企業(yè)能做到將現(xiàn)有或可能有的職工的才能和各種職務的要求相適應，使才智相稱。如果遇到缺乏某種工作所需要的職工，而一時又找不到合適的人選時，也可以考慮把工作重新修改、設計、安排，直到可以找到適當?shù)娜藛T來充任為止。設置的機構盡可能使才智相稱，人盡其才，才得其用，用得其所。理想的組織機構設計，必須具有修改和調(diào)整的可能性，成立的組織機構必須具有靈活性。（七）命令統(tǒng)一下級結(jié)構只能接受一個上級機構的命令和指揮。一個機構不能受到多頭指揮。上下級之間的上報下達，都要按層次進行，一般情況下，不得越級。執(zhí)行者負執(zhí)行之責，指揮者要負指揮之責，在指揮和命令上，嚴格實行“一元化”的聯(lián)系。（八）精干高效機構精簡，隊伍精干。機構精簡就要對管理業(yè)務進行具體分析，減少業(yè)務中重復現(xiàn)象。隊伍精干即設置必要的、勝任的工作人員，調(diào)整不必要的、不勝任的工作人員，減少機構的管理費用。（九）適應性組織機構對客觀環(huán)境的變化要有適應性。組織機構適應內(nèi)部條件、外部的環(huán)境，滿足生產(chǎn)、技術、管理、市場等各方面的需要，才有存在和發(fā)展的可能性。能否適應社會和經(jīng)濟發(fā)展的需要是組織機構優(yōu)劣的重要標準。（十）效果和效率效果是指組織機構的活動要有成效、有效果。組織機構不但要能保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的進行，同時要使活動有成果。要確立組織目標，集中主要力量與主要目標，不斷解決問題，爭取更大的效果。效率是指組織機構在單位時間內(nèi)取得成果的速度，反映在單位時間內(nèi)取得成果的過程中，各種物質(zhì)資源的利用程度，工人的勞動效率，工作人員的工作效率，各部門、各層次的工作效率，整個組織機構的工作效率等各方面，都反映組織機構的效率。效率不高，反應遲緩，說明整個機構或機構的某些方面已經(jīng)不適應客觀要求。四、組織機構圖第二節(jié)項目人員配備一、人員配備原則在本項目組織架構的組建中，項目人員是本項目工作的內(nèi)在，是完成本項目服務的關鍵。對此，在人員配置方面應遵循以下原則：（一）經(jīng)濟效益原則項目人員配備計劃的擬定要以項目服務需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟效益的提高為前提，它不是盲目地擴大服務人員隊伍，而是為了保證服務效益的提高。（二）任人唯賢原則在人事選聘方面，大公無私，實事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實學的人。（三）因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。（四）量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位，人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。（五）程序化、規(guī)范化原則員工的選拔必須遵循一定的標準和程序?？茖W合理地確定組織員工的選拔標準和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴格按照規(guī)定的程序和標準辦事，才能選聘到真正愿為本服務項目的質(zhì)量作出貢獻的人才。（六）因材起用原則所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點來安排工作，才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度的激發(fā)。如果學非所用、大材小用或小材大用，不僅會嚴重影響組織效率，也會造成人力資源計劃的失效。（七）用人所長原則所謂用人所長，是指在用人時不能夠求全責備，管理者應注重發(fā)揮人的長處。在現(xiàn)實中，由于人的知識、能力、個性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”，“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”，而應該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長處，并使其弱點減少到最小。（八）動態(tài)平衡原則處在動態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對其成員的要求也是在不斷變動的，當然，工作中，人的能力和知識也是在不斷地提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進行不斷的協(xié)調(diào)平衡。所謂動態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識別及合理的調(diào)整，最終實現(xiàn)人與職位、工作的動態(tài)平衡。二、項目人員配備合理配置人員，是整個水站運維服務的基本保障，人員配置指的是根據(jù)員工的能力和崗位工作要求，把合適的員工安排到合適的崗位，實現(xiàn)人得其事，崗得其人，人盡其才，才盡其用，效率優(yōu)化，本次項目的相關人員配置表格具體如下：（一）項目負責人簡歷表姓名性別年齡學歷職務證書參加工作時間擔任項目負責人年限曾經(jīng)服務項目情況采購方單位項目名稱規(guī)模總?cè)藬?shù)服務期限服務范圍（根據(jù)項目實際需求填寫）（二）項目人員簡歷表姓名性別年齡職務職稱工作年限本項目承擔工作近年主要工作業(yè)績項目名稱規(guī)模時間本人承擔工作（根據(jù)項目實際需求填寫）（三）項目人員匯總表序號姓名性別崗位學歷職稱經(jīng)驗備注123456789（根據(jù)項目實際需求填寫）三、人員素質(zhì)要求（一）總體要求1.統(tǒng)一認識，強化全員的責任意識，明確各部門職責，激發(fā)全員對工作的積極性，主動性和創(chuàng)造性。2.明確責任，細化工作任務、明確責任、從嚴管理，全面落實各項項目的實施方案，確保在過程中順利進行。3.強化執(zhí)行，嚴格按照公司所制定的各項實施方案，認真解決工作中不主動、不積極問題，按時、保質(zhì)保量地完成項目工作。（二）對管理人員的要求1.夠忠于職守、熱愛本職工作管理人員要時刻記住自己的工作職責，忠于職守，干好自身的工作，一個管理人員把自己的精力集中到領導責任上來，就應該能夠很好地處理自己的事情。就能夠把握好工作的主次，要求管理人員明確自己的工作目標和工作任務，圍繞工作目標來處理事情，并且在這個過程中，加強計劃，使每一次工作和每一項事情都盡可能地納入自己的工作計劃當中，有條不紊地進行。2.能夠正確處理工作關系“在其位、謀其政”是正確處理工作關系的根本，所謂“在其位、謀其政”就是說上級、同級、下級都應明確自己的崗位，權力和責任，各在其位，各用其權，負其責，彼此尊重，不干涉。充分尊重上級，不越級辦事，不把責任推給上級，對待上級不隨意干預，引導下級自己解決問題，積極給予支持；對待同級，權力不爭，責任不讓，互相配合，共同努力完成工作目標。3.嚴于律己、寬以待人管理人員一定要有自律精神，嚴格要求，以身作則，一定要有自知之明，認識自己的長處和短處，不做自己能力所不及的事情，即使在做自己能力所不及的事情的時候，要多請教匯報，取得上級對工作的支持和指導，直到問題得到圓滿的解決。同時，我公司的管理人員一定要有寬容的態(tài)度，當然寬容不等于縱容，要善于換位思考問題。解決問題要多協(xié)商，不要隨意指責甚至刁難，一切要抱著一切有利于問題的解決態(tài)度。4.能夠合理分工和授權管理人員要善于分工和授權，大權獨攬，小權分散是重要的領導藝術，根據(jù)系統(tǒng)的原理，服務工作能否合理有效地開展，很大程度上取決于能否分層，每一層都有自己的功能，規(guī)定明確的任務，職責和權力范圍。管理人員就是通過權力或權威影響人們共同努力達到群體目標的帶頭人，所謂授權，就是上級授予下級一定的權力和責任，使其在一定范圍內(nèi)有處理問題的自主權，授權方面必須要注意兩個方面：對授權人的能力要充分地認識，還有就是權力下放但責任不下放。5.能夠妥善地調(diào)停糾紛管理人員要能夠妥善地調(diào)停糾紛，維護組織的團結(jié)。要能夠找到協(xié)調(diào)雙方的“適度點”，迫使爭執(zhí)雙方各自退讓一步，達到彼此能夠接受的協(xié)議。6.善于激勵下屬表揚作為一種手段，具有十分重要的作用，能激勵一個人鞏固和發(fā)展經(jīng)常發(fā)生的良好行為。適時表揚會使一個人不斷向好的方向轉(zhuǎn)化，我公司管理人員如能對下屬進特充滿感情地表揚，便能夠激發(fā)下級對工作的積極性，從而有利于密切管理者與被管理者之間的關系，表揚作為一種領導藝術，具有一定的原則。（1）及時原則表揚要及時和反復地進行，對優(yōu)良的行為要予以及時進行表揚，所謂反復的表揚就是使表揚的激勵作用長期保持下去，但要注意表揚的形式和內(nèi)容的更新。（2）得當原則表揚要針對不同的對象和行為采取不同的方式，做到適合、恰當，主要方式有當面表揚，直接表揚和間接表揚。（3）公平原則表揚是一種有效的激勵手段，但必須實事求是，恰如其分，公平合理。（4）感動原則表揚要能和對方做到感情交流，從思想上感動對方，表揚要出自內(nèi)心，以滿腔熱情的態(tài)度表揚被表揚者的成績、優(yōu)點和進步，熱切期望能發(fā)揚優(yōu)點，做出更大的成績來。（5）獎勵原則表揚就結(jié)合運用各種獎勵手段強化表揚的力度，在結(jié)合實施獎勵時，注意物質(zhì)獎勵和精神獎勵的有機結(jié)合，注意獎勵的方式不斷創(chuàng)新；注意克服獎勵中的平均主義。7.適時適當提出批評批評也是一種激勵的方法，其目的是限制、制止或糾正某些不正確的行為，保證服務目標的實現(xiàn)，應堅持做到：（1）目的明確要從團結(jié)愛護的愿望出發(fā)，明確目標，對個別進行批評，在不同情況下，對不同對象進行的批評語會有不同的目的，但總的有一條，改正錯誤，制止不良行為的持續(xù)，使其走上正確的軌道上來。（2）實事求是批評應在清楚地了解錯誤之后，才能有說服力，有針對性；才能避免對方的自衛(wèi)反應，產(chǎn)生抵觸情緒，同時，要注意不能把對方的缺點全部集中起來，使問題復雜化。（3）寬嚴適度批評要注意對事不對人，標準一致，寬嚴適度，因此要選擇適當?shù)挠谜Z，適當?shù)膱鏊?，適當?shù)臅r間進行批評。（4）講究效果批評的目的是改正行為，講究批評效果，就是要注意追蹤檢查，保證不再犯類似錯誤。（三）對其他工作人員的要求1.有責任心和職業(yè)道德對工作要認真、負責，有事業(yè)心和責任感，這是成為一名合格員工的首要條件。對于自己的本職工作一定要力求完美，盡職盡責，不能馬馬虎虎，隨隨便便應付了事，態(tài)度比能力更加重要。2.有不斷創(chuàng)新的精神在工作過程中，工作人員要學會創(chuàng)新，運用創(chuàng)新思維，打碎舊的思維模式，創(chuàng)造性開展本職工作。在工作中不要局限于要我怎么做，關鍵是要把工作做好，結(jié)果是目的，過程是手段，要學會嘗試用更簡捷、成本更低、效率更高的手段去實現(xiàn)目的。3.正確看待自己與公司的關系、敢于承擔責任處在某一職位、某一崗位的干部或員工，能自覺的意識到自己所擔負的責任。有了自覺的責任意識之后，才會產(chǎn)生積極、圓滿的工作效果。沒有責任意識或不能承擔責任的員工，不可能成為優(yōu)秀的員工。想要圓滿完成項目任務，必須首先要知道自己承擔的是什么樣的工作，為完成這份工作，有哪些具體要求，如時間的要求、質(zhì)量的要求，成本的要求等等，以及這些要求規(guī)定實現(xiàn)的路徑或者程序，相關的支持性文件，清楚你的上級是誰，由誰來領導指揮你，“分級管理，分絲負責”強調(diào)了每一級管理崗位都有自己的管理職責以及對下屬的管理職責，要清楚在工作中，遇到什么情況要請示誰，清楚自己所在工作崗位的上下接口關系，工作中要融入集體，適時與同事和項目負責人進行溝通、交流，坦率真誠地提出自己的看法和建議，供大家參考和探討。提倡“人人為我，我為人人”的工作精神，自覺自愿地以團結(jié)的愿望出發(fā)，和周圍的人群建立良好的工作關系，要樂于為他人提供扶持和幫助，最終實現(xiàn)公司、員工雙贏。4.要維護公司的利益和形象，嚴格要求自己言行每個員工的言行舉動，所作所為、不僅僅是個人的表現(xiàn)，同時是對公司形象的宣傳。遵紀守法是義務，履行責任是天職。任何不遵紀守法的行為最終都是搬起石頭砸自己的腳，因此在工作過程中，必須遵紀守法，堅決避免做出損害公司利益和形象的行為。四、人員崗位職責（一）項目經(jīng)理崗位職責1.項目經(jīng)理對本項目工作全面負責，接受上級主管部門下達的任務，規(guī)定本項目的質(zhì)量方針，確定質(zhì)量目標，批準質(zhì)量手冊；2.組織質(zhì)量手冊的宣貫，保證質(zhì)量體系得以正常運行，質(zhì)量方針得到貫徹；3.全面負責按時完成上級主管部門下達的各項監(jiān)督檢查任務；4.負責本項目各項工作的工作質(zhì)量、各類人員的培訓與使用；5.簽發(fā)檢驗報告；6.對本項目工作出現(xiàn)的重大偏差、失誤造成的后果承擔責任。（二）項目副經(jīng)理崗位職責1.在項目經(jīng)理領導下，負責項目的技術工作。2.認真貫徹執(zhí)行黨和國家的有關方針政策和法律、法規(guī)，執(zhí)行上級和項目經(jīng)理的各項決定和要求。3.審核質(zhì)量手冊。4.主持開發(fā)新項目的可行性論證和實施開發(fā)計劃。5.批準發(fā)布程序文件和作業(yè)指導書。6.為有利于工作和任務的完成，有權臨時性調(diào)配人力、物力。7.參與項目重大決策；8.完成領導和項目經(jīng)理交辦的其他工作。9.對運行維護服務過程中的請求、事件和問題做出響應并對處理結(jié)果負責。（三）售后服務人員1.負責售后服務工作的整體規(guī)劃與日常管理工作；2.負責配件款及本部門相關費用的核對與控制；3.負責處理批量或重大質(zhì)量問題造成的突發(fā)事件；4.負責各區(qū)域市場本地化服務點的規(guī)劃、開發(fā)、建立和日常維護，并對售后服務體系監(jiān)督和管理；5.負責部門年度、月度工作計劃、培訓計劃的制定和實施；6.負責項目檔案的完善和市場服務工作的回訪與走訪；7.負責對各項售后服務政策的制定、實施、解釋和宣傳，解決服務中的用戶糾紛。8.負責部門員工的績效考核考評工作；9.負責部門年度運營目標的制定和實施；10.建立各個售后服務人員的管理檔案，加強培訓、支持等管理工作，保證政策的落實和服務質(zhì)量的提高。11.負責與相關部門的協(xié)調(diào)工作。（四）運維人員職責1.組織運維人員對水站設備進行巡檢、點檢、維護、保養(yǎng)、潤滑，落實設備維修，制定設備系統(tǒng)故障判斷標準及處理方案。2.檢查設備運行隱患并協(xié)助維修人員解決。3.參與評估設備運行狀況、設備維修及備品備件質(zhì)量。4.將設備有關數(shù)據(jù)錄入計算機存檔。5.制定設備維修工作計劃。6.開展設備維護工作。分析、解決維修工作業(yè)中的疑難問題，并提供技術支持。7.監(jiān)督、檢查設備維護執(zhí)行情況。8.監(jiān)督檢查設備運轉(zhuǎn)狀況，組織維修人員解決設備異常問題。（五）硬件維護人員崗位職責1.及時高效地完成分配的各項維修任務，保證硬件的正常工作。2.維護人員要熟悉設備原理和操作規(guī)程，熟悉各維修的設備使用方法。維護工作應遵循故障與維修的操作步驟、基本原則和維修方法進行。3.經(jīng)常檢查供電系統(tǒng)是否正常，電器連接點是否牢固，用電器溫度有無異常；檢查機箱、顯示器上的開關是否完好。對硬件設備進行外觀和靜態(tài)檢查；對微機系統(tǒng)進行全面的動態(tài)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。4.長期不用期間，要定時對其進行開機上電操作，以使機器內(nèi)部保持干燥。5.長期不用期間，要使用塑料袋將各硬件設備嚴密包裹起來，避免受潮。7.當硬件發(fā)生故障時，及時排除故障，盡快恢復各設備系統(tǒng)的運行。8.定期進行硬件的例行維護，建立每臺設備、機器的維護檔案。9.每次維修必須進行登記，包括更換的設備和配件。10.積極參加業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務水平。（六）材料人員1.負責公司授權范圍內(nèi)材料的招標采購和零星材料、低值易耗品的采購；2.負責項目材料的來源、供應、質(zhì)量等方面的實地調(diào)查與評價，建立項目部的合格供應商名冊；3.負責對項目各類物資使用和貯存等進行環(huán)境因素和危險源的識別，制定控制措施并組織實施；4.負責項目物資需用計劃、進場計劃的編制和采購供應；5.負責物資（含采購方提供物資）的驗證、報檢、標識、貯存、使用與盤存管理，嚴禁未經(jīng)驗證或經(jīng)驗證明不合格的材料投入使用：6.負責對項目作業(yè)層的物資采購、驗證、貯存、使用等進行指導、檢查、監(jiān)督管理。（七）安全管理人員1.宣傳、貫徹、執(zhí)行國家、行業(yè)和項目所在地的安全文明環(huán)保法規(guī)和上級公司的安全文明環(huán)保管理制度及相關要求；2.協(xié)助安全負責人負責項目安全文明環(huán)保日常管理工作，嚴格維保操作全過程的安全文明環(huán)保控制，并做好記錄，建立安全文明環(huán)保各類臺賬；3.負責具體策劃、組織項目安全文明環(huán)保規(guī)章制度的制定、修改和完善；4.參與項目的危險源和環(huán)境因素的識別、評價，并組織制定相應控制措施，加強對重點部位危險源和重要環(huán)境因素的監(jiān)督、控制；5.收集本項目適用的安全法規(guī)及要求，并將項目所在地的有關法規(guī)及其他要求清單及文本及時傳遞給上級主管部門；6.參加安全物資、安全防火設施、特種設備及中小型機具等的驗收和檢查；7.負責組織、實施員工安全教育培訓，協(xié)同有關部門實施員工安全技術教育。8.積極組織、開展形式多樣的安全環(huán)保的宣傳活動，營造良好的安全生產(chǎn)和文明施工的氛圍；9.負責組織編制項目事故應急救援預案，并實施應急培訓和演習；10.負責安全環(huán)保運行的日常檢測和項目部的守法評價；11.深入項目現(xiàn)場，掌握安全動態(tài)，對人、機、物、環(huán)境及自然的不安行為和不安全動態(tài)，及時采取糾正預防措施；13.牽頭組織安全環(huán)保檢查，如實匯報項目安全狀況，發(fā)現(xiàn)隱患及時采取糾正措施，并監(jiān)督落實。發(fā)現(xiàn)重大隱患，有權要求停工。待整改復查后復工。（八）檔案資料管理人員1.負責項目公司內(nèi)部及與采購方及材料設備供應公司、分包公司、其他有關部門之間的文件及資料的收發(fā)、傳達、管理等工作，應進行規(guī)范管理，做到及時收發(fā)、認真?zhèn)鬟_、妥善管理、準確無誤。2.負責所涉及的項目資料的收發(fā)、登記、傳閱、借閱、整理、組卷、保管、移交、歸檔。3.參與項目管理，做好各類文件資料的及時收集、核查、登記、傳閱、借閱、整理、保管等工作。4.負責項目資料的分類、組卷、歸檔、移交工作。5.及時檢索和查詢、收集、整理、傳閱、保存有關項目管理方面的信息。6.處理好各種公共關系。（九）財務部經(jīng)理1.負責日常財務核算管理工作。2.定期編制和匯總各類財務報表，并提供有關基礎財務資料。3.定期或不定期編制財務分析報告。4.編制年度財務預算，并動態(tài)監(jiān)控預算的執(zhí)行情況。5.組織中期和年度會計查賬工作，保證及時公告。6.組織協(xié)調(diào)與稅務部門的工作，督促各單位嚴格遵守國家稅法和發(fā)票管理的有關規(guī)定。7.修訂和完善各項財務制度及內(nèi)部規(guī)定。8.定期檢查財務制度建設及執(zhí)行情況。9.監(jiān)督檢查日常會計核算的真實性、準確性，報表反映利潤、費用等指標的真實性。10.考察資產(chǎn)增減的情況和往來款構成及清理情況等。11.完成領導交辦的其他工作。（十）財務部會計1.負責審核和辦理相關的財務收支工作。2.編制記賬憑證及會計報表，登記會計賬簿等相關事務。3.記賬、算賬、報賬要做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準確、賬目清楚、按期報送。4.妥善保管會計憑證、賬簿、報表等資料，做好公司財務文件資料的保密工作。5.負責對因公報銷的費用進行審核，并根據(jù)審核后的記賬憑證進行登記。6.負責納稅申報、稅收計算與統(tǒng)計等工作，另外還須編制好納稅相關的報表。7.做好固定資產(chǎn)的核查與盤點工作，及時編制各類固定資產(chǎn)賬目。（十一）財務部出納1.負責票據(jù)審核工作。2.負責員工工資核算、稅款的繳納以及費用報銷等工作。3.根據(jù)項目的實際需要提取、送存及保管現(xiàn)金，確保項目運營活動的順利進行。4.依照相關規(guī)定，按時辦理有關稅款的申報繳納等工作。5.領導交代的其他事務的處理。（十二）財務部統(tǒng)計：1.負責財稅帳的記賬憑證編制和報表報送的相關工作。2.編制公司的政府統(tǒng)計報表。3.負責對外部年度財務審計和專項審計的工作。4.協(xié)助會計對項目成本的管控與核算。5.完成領導安排的其他工作。（十三）水質(zhì)自動監(jiān)測系統(tǒng)管理人員1.監(jiān)測站點的各組成部分進行維護、維修和保養(yǎng)，定期更換易損易耗件。2.每周巡視監(jiān)測站點1次，做好各種現(xiàn)場記錄.3.通過專用維護軟件每天查看各監(jiān)測站點的運行情況，做好記錄。4.定期更換監(jiān)測站點所需各種試劑，所需儀器使用的蒸餾水、試劑、標準溶液等。5.認真填寫各項運行記錄并妥善保存.6.定期上報各監(jiān)測站點的數(shù)據(jù)、圖表、統(tǒng)計等。7.定期對信息管理中心和整體通訊進行測試和調(diào)試，并做好記錄.8.定期對監(jiān)測儀器進行標樣校準和實際水樣對比校準，并做好記錄.9.做好固定資產(chǎn)的管理，備品備件的登記和使用管理等工作。10.發(fā)現(xiàn)故障應及時解決，超過24小時不能及時解決的向公司本部和業(yè)主方報告，同時做好手工留樣，進行實驗室分析等應急補救措施。11.做好監(jiān)測站點的安全保衛(wèi)工作，切實做好防盜、防火措施，防止其他人或自然事故的發(fā)生。第三節(jié)人員管理方案一、人員考勤管理（一）總體要求1.考勤總則（1）為維護公司正常的工作秩序，強化全體職工的紀律觀念，現(xiàn)結(jié)合公司企業(yè)管理需求及公司實際情況，制定本項目員工的考勤管理制度，希望全體員工自覺、認真地予以執(zhí)行。（2）公司的考勤管理由人事行政部負責實施，各部門負責人對本部門人員的考勤工作負有監(jiān)督義務。（3）公司考勤管理采用指紋和臉部識別簽到系統(tǒng)，公司于走廊處安裝一臺考勤機供全體員工記錄出勤使用；按公司規(guī)定的作息時間考勤實行每天一次簽到和一次簽退；考勤機是對員工上下班時間的記錄和證實，采用指紋和人臉識別考勤機必須本人親自考勤，員工要嚴格遵守工作時間，上下班按時考勤。（4）有關缺勤管理及違反考勤制度的處罰嚴格依據(jù)公司各項規(guī)章制度執(zhí)行，各部門員工應按照考勤管理的流程和規(guī)定及時報批報備，綜合部考勤員應及時、完備地做好考勤事項的核批、記錄及相關資料的存檔備查工作，綜合部門將于每月末根據(jù)考勤記錄和人員外出登記表以及請假條審核統(tǒng)計員工出勤情況，并根據(jù)該審核統(tǒng)計結(jié)果對員工的每月應發(fā)工資數(shù)額予以調(diào)整。（5）員工年度累積出勤情況將作為年度績效考核的重要因素之一子以考量。2.考勤機使用注意事項（1）員工要嚴格按照考勤機的操作規(guī)程及使用方法使用，不得將水、油、灰塵、砂礫等物質(zhì)留在指紋采集窗口。上，也不要用尖硬的東西接觸考勤機，若有個人損壞情形將對其通告批評并要求其核價賠償。（2）考勤機上已設定管理員，其他人員不得隨意操作。如考勤機出現(xiàn)故障或出現(xiàn)其他不能解決的問題應協(xié)調(diào)管理員解決，若擅自擺弄而致考勤機損壞的，將對其通告批評并要求其核價賠償。（3）使用指紋考勤機簽到和簽退時，手指平壓于指紋采集窗口上，指紋紋心盡量對正窗口中心，手指不要傾斜或放在指紋采集窗口太偏的位置。保持手指水平按在指紋采集頭上，并且覆蓋盡可能大的面積。不要垂直點擊指紋在指紋采集頭上，不要快速地敲擊手指；也不要滑動手指。指紋輸入結(jié)束后，出現(xiàn)語音提示“謝謝”為成功驗證指紋，確認完畢后方能離開。（4）為便于考勤管理人員確認考勤機記錄，除因休假或全天外出未到班到崗而無法指紋簽到的，員工到班到崗（含值勤日）必須簽到和簽退。（5）除經(jīng)審批確認的特殊情況外，員工出勤時間一律按指紋考勤記錄的時間為準。（二）具體規(guī)定1.工作時間（1）因季節(jié)變化調(diào)整工作時間的以人事行政部的通知為準。（2）公司實行五天工作制，但因崗位職責特殊及其他特殊需要安排相關部門及人員公休日值班的，相關部門及人員應子配合。（3）有關員工的法定節(jié)假日的休假的規(guī)定，具體依照國家相關法律法規(guī)的規(guī)定給假及調(diào)休處理。2.遲到早退（1）工作時間開始后X分鐘內(nèi)到班者為遲到，工作時間終了前X分鐘內(nèi)下班者為早退；超過X分鐘后到班者以曠工半日論，提前X分鐘以上下班者，以曠工半日論，因?qū)徟_認的特殊情況而致簽到、簽退有此情形的除外。（2）員工每遲到早退一次，扣款X元以示處罰，部門負責人遲到早退的，每一次扣款X元以示處罰；員工當月內(nèi)遲到、早退合計每X次以曠工半日論。（3）遲到早退情節(jié)嚴重、屢教不改者，公司有權視情形給予通報批評、扣除一定比例的月度績效工資直至解除勞動合同等不同程度的處罰措施。（4）遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況不能按時到班的，應及時電話告知項目負責人并報綜合部知悉，到班后及時補充《考勤特殊情況說明》交存綜合部，經(jīng)核查屬實且報備手續(xù)齊全的，綜合部門給子記錄后不作遲到早退處理。（5）員工實際到勤但忘記指紋簽到、簽退或因考勤機故障無法指紋簽到、簽退或因公外出或其他特殊情況未能指紋簽到、簽退的，需及時填寫《考勤特殊情況說明》按流程呈批后交綜合部門考勤登記備查，本《考勤特殊情況說明》需一事一呈批，一月一交存，如無經(jīng)審批確認的特殊情況說明而缺勤的，一律按記錄的遲到、早退、曠工狀態(tài)予以處理。偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明屬實，雙方均以曠工論處且將扣除月度績效工資的X%以示處罰。3.事假（1）員工因私人事務需作請假處理的，應填寫《員工請假單》及《考勤特殊情況說明》按照規(guī)定的請假流程呈批，并應于休假前一個工作日下班前交存綜合部，未按規(guī)定報批報備而擅自休假的，一律按照曠工處理。（2）事假期間每日、每小時工資將從應發(fā)工資中予以扣除。（3）員工在工作時間遇有緊急情況需要本人離開崗位處理的，需在外出辦理業(yè)務前向部門主管（或其授權人）申明外出原因及返回公司的時間，否則按外出辦私事處理。上班時間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即按照曠工處理。（4）員工每年累積事假不得超過X天，超過X天的一律以曠工論。4.年休假（1）員工在公司累計工作滿一年的，享受每年X個日歷日的年假，工作年限每增加一年假期增加一日，但最長假期不超過X個日歷日。（2）員工申請年休假的，應按流程呈批《員工請假單》及《考勤特殊情況說明》并至少提前X個工作日報備綜合部。（3）年假需一次休完，當年未休年假者不得累積到第二年。（4）員工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收入。（5）員工本年累計事假X天以上的，不享受當年的年休假。5.婚假（1）員工請婚假，需按流程呈批《員工請假單》及《考勤特殊情況說明》并應至少提前X個工作日報備至綜合部；員工應于婚假后及時向綜合部提供結(jié)婚證書作為相關事實證明。（2）適齡結(jié)婚的享受婚假X天。（3）員工婚假期間享受本崗位基本工資收入。6.產(chǎn)假及計生假（1）產(chǎn)假期間嚴格按照國家規(guī)定執(zhí)行。（2）公司對參保員工不另行計發(fā)生育津貼，員工由于生育所產(chǎn)生的一切檢查和醫(yī)療費用都將根據(jù)相關政策予以報銷，公司綜合部門予以必要的協(xié)助。（3）員工休產(chǎn)假、陪產(chǎn)假及法律規(guī)定的其他計生假前提交醫(yī)院證明，按公司規(guī)定的流程填具《員工請假單》及《考勤特殊情況說明》呈批報備。（4）員工產(chǎn)假期間享受本崗位基本工資收入。7.喪假（1）員工的直系親屬（祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及滿周歲的子女）死亡，公司將酌情給予X—X天喪假（不含法定節(jié)假日、公休日）。（2）員工辦理喪假需按流程呈批《員工請假單》及《考勤特殊情況說明》并報綜合部備案。（3）員工喪假期間享受本崗位基本工資收入。8.工傷假（1）員工因工受傷，由其所在部門及時通知綜合部，根據(jù)情況嚴重程度，綜合部于X小時內(nèi)到工商部門報案。（2）員工因執(zhí)行公務負傷或致傷殘者，持指定醫(yī)院證明，經(jīng)公司確認確不能出勤，核給工傷假的，按照員工月平均工資的X%予以發(fā)放；工傷假期期滿應主動復職，否則一律按照曠工處理。9.曠工（1）以上列明的違規(guī)遲、早退及違規(guī)請假情形按照曠工處理的，依照本條規(guī)定予以記錄、計扣工資；（2）曠工半日者，由綜合部予以記錄備查，不計發(fā)曠工期間內(nèi)的日或小時工資，并扣除當月月度績效工資的X%以示處罰；曠工全天的，由綜合部予以記錄備查，不計發(fā)曠工期間內(nèi)的日、小時工資，并扣除當月月度績效工資的X%以示處罰；連續(xù)曠工數(shù)日的，績效工資的扣除累計計算。（3）連續(xù)曠工X日或全月累計曠工X日或一年累計曠工達X日者，除依照上述規(guī)定予以處理的外，公司有權單方解除勞動合同。二、人員調(diào)動管理（一）目的為規(guī)范員工內(nèi)部流動管理，保證員工在公司內(nèi)部有序、有效地合理流動，達到人力資源合理配置、有效利用的目的，特制定本管理制度。（二）范圍1.本制度規(guī)定了員工調(diào)動的原則、分類、申請及審批流程、工作交接及報到流程等。2.本制度適用于公司所有人員的工作調(diào)動管理。（三）職責1.行政人事部負責公司各部門人員調(diào)動的手續(xù)辦理。2.各部門配合調(diào)動人員的工作交接等工作。（四）原則1.滿足崗位需求和員工職業(yè)規(guī)劃原則。2.有利于人員優(yōu)勢整合及人力資源合理化配置原則。（五）調(diào)動分類1.根據(jù)調(diào)動方式分類（1）組織調(diào)動包括員工升職、平級調(diào)動、降職、因企業(yè)需要或組織機構調(diào)整等對人員的調(diào)配等。（2）個人申請包括內(nèi)部應聘、崗位競聘等。2.根據(jù)調(diào)動范圍分類跨部門調(diào)動、部門內(nèi)部調(diào)動。（六）晉升、降職1.晉升包括晉職和晉級。晉職，是指員工因業(yè)績突出，由較低職位上升到較高職位，其責任、權力相應增加；晉級，是指不提升員工的職務級別，而通過提高員工的薪資待遇的一種激勵方式。通過合理、規(guī)范的晉升機制，激發(fā)員工工作熱情，不斷提高管理、業(yè)務技能，實現(xiàn)公司選拔優(yōu)秀人才的目的。平級調(diào)動，因業(yè)務原因在級別相同的情況下調(diào)動。降職，是指員工從原有職位降低到責任較輕的職位，同時削減被降職人員的工作權利、薪資。2.員工晉升應以現(xiàn)崗位的業(yè)績考評結(jié)果為主要依據(jù)，同時還應參考以下幾個因素：（1）職位相關的知識、技能；（2）相關的資歷和經(jīng)驗；（3）適應性和潛力；（4）公司要求具備的其他條件。3.在業(yè)績考評中，沒有達到業(yè)績預期的員工，由其直接主管、行政人事部和其本人討論并制定業(yè)績改善計劃。該計劃的實施期限一般為三個月，期滿后員工在工作態(tài)度和業(yè)績表現(xiàn)上仍然沒有改善的，經(jīng)確認后可作降職處理，或解除勞動關系。4.職務晉升是指工作業(yè)績特別突出，在業(yè)務方面做出一定的貢獻。有較強的業(yè)務領導潛力。5.被任免員工接到任免通知后，在一周內(nèi)辦理工作及有關辦公物品交接手續(xù)。（七）調(diào)動申請及審批1.調(diào)動申請?zhí)岢稣{(diào)動可由員工本人、用人部門、行政人事部提出，由行政人事部組織相關部門對此調(diào)動是否可行進行討論，討論結(jié)果按以下分類審批。2.跨部門調(diào)動跨部門調(diào)動員工，由所在部門同調(diào)入部門協(xié)調(diào)，并按以下程序?qū)徟?。由公司行政人事部發(fā)放調(diào)令。3.部門內(nèi)部調(diào)動由所在部門審核，部門負責人批準后，員工可直接在部門內(nèi)部進行調(diào)動并報行政人事部備案。4.公司有權根據(jù)員工的工作能力、業(yè)績和公司實際需要，調(diào)整員工的工作崗位和職務。（八）工作交接、報到1.調(diào)令一式三份，分別交調(diào)出部門、調(diào)動員工各一份，一份由人事部門經(jīng)辦人存檔。相關人員接到調(diào)令后，應及時安排員工的工作交接，確保員工能按時到達新崗位報到，并保證工作的平穩(wěn)過渡。交接程序按《員工離職管理流程》中相關交接程序辦理。2.跨部門調(diào)動的，員工應將原部門工作物品、文件等進行交接，填寫《工作交接表》按相關要求辦理。3.調(diào)出員工的部門必須按調(diào)出調(diào)令中的時間要求完成工作交接手續(xù)，各類交接手續(xù)辦理完畢，工作交接表由行政人事部經(jīng)辦人員簽字認可后，即可到調(diào)入單位報到。4.員工應按調(diào)令上規(guī)定的報到時間，持調(diào)令到調(diào)入部門報到。不能按時報到的，應提前通知行政人事部，否則以曠工計算，按考勤相關制度執(zhí)行；因調(diào)出部門原因未及時安排工作交接等造成的，由調(diào)出部門負責，并對調(diào)出部門負責人進行處罰。5.調(diào)出時間應留出一周的交接時間，報到時間應留出一定的路途時間。特殊情況經(jīng)與調(diào)出部門協(xié)商同意，可不受此時間限制。6.因交接不清給工作帶來影響的，由調(diào)出部門負責人承擔，調(diào)令上無行政人事部經(jīng)辦人簽字或員工工作未進行完全交接，調(diào)入單位不得接收。7.調(diào)入管理調(diào)入部門從員工報到之日起為其上報考勤，并辦理相關手續(xù)。三、人員獎懲管理（一）目的制定本規(guī)定的目的在于增強員工的主人翁責任感，發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性，維護正常的工作秩序，提高工作效率。（二）適用范圍本規(guī)定適用于公司全體員工。（三）獎懲分類1.員工獎勵分為：表揚、嘉獎、記功、記大功四類。2.員工處罰分為：警告、記過、記大過、降級、解除勞動關系五類。在給予各檔次的處罰的同時，給予一次性罰款。（四）獎懲原則1.獎懲有據(jù)的原則獎懲的依據(jù)是公司的各項規(guī)章制度，員工的崗位描述及工作目標（業(yè)績指標）等。2.獎懲及時的原則為及時地鼓勵員工對公司的貢獻和正確行為以及糾正員工的錯誤行為，使獎懲機制發(fā)揮應有的作用，獎懲必須及時。3.獎懲公開的原則為了使獎懲公正、公平，并達到應有的效果，獎懲結(jié)果必須公開。4.有功必獎，有過必懲的原則嚴防公司員工特權的產(chǎn)生，在制度面前公司所有員工應人人平等，一視同仁。5.精神獎懲為主，物質(zhì)獎懲為輔的原則。（五）職責劃分1.人事部負責所有員工獎勵及懲罰事項的審查；2.各部門主管有權對本部門員工提出獎懲申請；3.所有獎勵與處罰的備案、人事記錄，并負責匯總報財務部；4.人事部負責本規(guī)定的修訂，各級別行政部門負責解釋工作；5.財務部負責獎勵與罰款的發(fā)放與扣款。（六）員工獎勵規(guī)定1.員工日常獎勵分下列四類：（1）表揚：以口頭或書面的方式進行的精神獎勵；（2）嘉獎：書面的方式進行的精神獎勵，同時給予每次嘉獎獎金為X元；（3）記功：書面的方式進行的精神獎勵，同時給予每次記功獎金為X元；（4）大功：書面的方式進行的精神獎勵，同時給予每次大功獎金為X元；（5）晉級：上調(diào)員工職等職級，相應上調(diào)薪酬；2.下列事跡之一者，予以表揚或嘉獎：（1）災難面前挺身而出，處置適當者；（2）領導有方，使業(yè)務工作拓展有相當成效者；（3）表揚累計達X次者；（4）不良行為；（5）注重知識更新，利用各種機會參加專業(yè)知識及技能進修；（6）主動向同事、下屬及新進員工傳授工作經(jīng)驗和專業(yè)知識；（7）積極對公司的經(jīng)營管理及生產(chǎn)、技術提合理化建議；（8）在工作中不計較眼前得失，任勞任怨；3.下列事跡之一者，予以記功：（1）對于主辦業(yè)務有重大拓展或改革具有實效者；（2）執(zhí)行臨時緊急任務能依限期完成者；（3）維護公司利益，避免重大損失者；（4）工作嚴謹認真，及時發(fā)現(xiàn)和消除重大安全隱患者；（5）成績突出，為公司帶來豐厚收益者；（6）嘉獎累計達X次者；4.下列事跡之一者，予以記大功：（1）適時消滅意外事件或重大事故，使公司免遭嚴重損害者；（2）為公司管理或經(jīng)營重大決策出謀劃策，卓有成效者；（3）在惡劣環(huán)境下，冒生命危險盡力職守者；（4）檢舉，制止舞弊、違規(guī)或損害公司利益行為，使公司免受損害者；（5）服務滿五年以上，成績優(yōu)良，未有曠工或記過以上處分者；（6）圓滿完成公司重大項目或重大任務的；（7）記功累計X次者。5下列情況之一者，給予晉級：（1）在本職工作中主動、大膽創(chuàng)新，為公司創(chuàng)造較大經(jīng)濟效益；（2）工作能力強，對公司的經(jīng)營管理及生產(chǎn)、技術多提合理化建議，成效顯著；（七）員工處罰規(guī)定1.員工懲罰分為警告、記過、記大過、降級、解除勞動合同五種：（1）警告（口頭警告）（2）記過（每次罰款X）（3）記大過（每次罰款X元）（4）降級（降低職等職級，相應降低薪酬）（5）解除勞動關系（除名，嚴重者追究相應的責任）2.有以下情況之一者，予以警告處分：（1）在工作場所內(nèi)喧嘩或口角，不服管教者；（2）辦事不力，于工作時間偷閑怠眠者；（3）上班時間擅離崗位，怠慢職守者；（4）不能積極配合同事或其他部門工作的；（5）不服從上級領導的合理指導，情節(jié)輕微者；（6）對領導口頭安排或公司例會會議記錄中安排的工作執(zhí)行不力或不能按時并完成者；（7）凡工作時間串崗、看報紙、禁煙區(qū)吸煙、崗姿不正、吃東西、網(wǎng)上或聚堆聊天、玩游戲、聽音樂、瀏覽任何和工作無關信息、雜志等；（8）未按公司規(guī)定著裝；（9）下班后不關閉所使用電器設施設備、造成浪費的；（10）凡電腦中游戲或聊天軟件等被統(tǒng)一刪除后，再次出現(xiàn)在電腦中（如QQ、MSN、泡泡龍等）；（11）未經(jīng)允許擅自使用辦公車輛者；（12）私自將公司管理手冊帶出公司的；（13）擅移辦公設施，未經(jīng)人事部門同意改變辦公位置；（14）未在規(guī)定時間內(nèi)辦理差旅費報銷手續(xù)的；（15）接受直屬主管指令時態(tài)度惡劣的；（16）擅自動用他人物品及翻閱他人資料；（17）在辦公場所吸煙，亂扔煙頭；（18）就餐時不排隊、多拿或者多拆開餐盒的、故意多報用餐人數(shù)；（19）出差回歸后未及時向直屬上級匯報的；（20）參加會議或培訓人員遲到超過X分鐘者；3.有以下情況之一者，予以記過處分：（1）因個人過失導致工作失誤或客戶投訴，情節(jié)輕微者；（2）不按程序辦事對工作產(chǎn)生不利影響的；（3）辦公時間私自外出，未履行任何請假手續(xù)，又無“外出辦公登記”，超過X小時；（4）工作態(tài)度不好，與客戶或客戶