暑假實踐報告3000字(11篇)

第頁共頁暑假理論報告3000字(11篇)暑假理論報告3000字篇一實習(xí)目的：通過在單位的實習(xí)鍛煉英語聽說讀寫才能，掌握實用的外貿(mào)技能，理論和穩(wěn)固貿(mào)易知識，熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)，在實際業(yè)務(wù)的操作過程中全面、系統(tǒng)、標準地掌握外貿(mào)進出口流程。為自己的職業(yè)生涯打牢根底。實習(xí)過程：(1)外貿(mào)采購剛進公司，負責電子業(yè)務(wù)的印度老板就給我安排了任務(wù)，我的角色是電子產(chǎn)品的采購。我整體都泡在阿里巴巴和中國制造，全球資網(wǎng)上搜索我負責的那些產(chǎn)品工程。發(fā)尋價單到他們外貿(mào)業(yè)務(wù)員的郵箱，等待他們的報價。包括聯(lián)絡(luò)催單以及磋商價格。以及及時和我們的海外客戶溝通聯(lián)絡(luò)。(2)關(guān)于報價關(guān)于報價，想重點提一下。記得我第一次給客戶做英文報價時，為了單純的追求速度而忘記了很多細節(jié)的東西，后來，老板就報價給我做了一堂很生動的課。他當時說：“daisy(myenglishname),youaremakeaverybigmistake.remomber,wemustletourcustomerknowthatweare,whenyoudoquoatation,plsdothebest,donnotforgettheshippmenttime,thespecifications.packingdetailspaymenttimeandsoon.”記憶很深化。記得從前在一本銷售技巧的書上看到說做銷售最重要的是專業(yè)。(3)關(guān)于我負責的產(chǎn)品我是在一家在深圳有20xx年外貿(mào)經(jīng)營歷史的印度公司做電子游戲產(chǎn)品的外貿(mào)銷售。我目前負責的產(chǎn)品主要是，tvgames.educatatinalputergames.eg:soon.對于剛走出校門的我來說，電子游戲產(chǎn)品對我來說簡直是一片空白。所以我經(jīng)常會去拜訪工廠那邊的負責人，虛心向他們請教這些產(chǎn)品的規(guī)格，材料，英文簡寫以及出口不同國家要注意的細節(jié)。比方：出口中東時，所需要的的電子插頭是：round,220v/50hz出口南美時，所需的電子插頭是：flat.110v/100hz(4)關(guān)于外貿(mào)跟單除了外貿(mào)采購的工作之外，我還要負責自己的單證夫人跟進工作，也就是我們平常所說的外貿(mào)跟單，包括：1.向工廠下消費訂單合同2.分析^p工廠的消費才能。3.制定消費方案4.跟蹤消費進度單證(4)關(guān)于合同制作自己的客戶下單過來，合同當然是自己獨立完成。公司有ectrader程序用來制作合同。制作同，我有幾點總結(jié)出來：1.仔細審查客戶的訂單內(nèi)容，這一點至關(guān)重要2.根據(jù)客戶的訂單需求以最快的速度聯(lián)絡(luò)上我們的合作工廠，就定單的細節(jié)問題與工廠洽談，包括：包裝內(nèi)外材料，裝箱規(guī)格，交貨日期，付款方式，產(chǎn)品的每一個細節(jié)都不能忽略。3.正式制作采購和銷售合同。這各環(huán)節(jié)那么需要非常細心，一個字都不能大錯，特別是英文的合同。關(guān)于數(shù)字，日期，單價，總價要核對幾遍后再打印，并傳給客戶和工廠。并提醒他們回傳簽字后的合同回來。畢竟做貿(mào)易憑的是單證。(5)關(guān)于租船定倉1.假如客人同我們簽訂的是fobchina合同，通?？腿藭贫ㄟ\輸公司或船公司，我那么會盡早與貨代聯(lián)絡(luò)，告知發(fā)貨意向，理解將要安排的出口口岸和船期情況。確認工廠交貨能否早于裝船一周以前，以及船期能否到達客人的交貨期，常常在交貨期7天前向貨運公司發(fā)出書面定倉通知，并在開船期5天前保證拿到進倉單。2.有時，會遇到賣方支付運費的情況，那么需要我及早向貨代公司或船務(wù)公司咨詢船期，運費，開船口岸等，經(jīng)比擬，選擇價格優(yōu)惠，信譽好，到港時間準時的船公司，并及時告知客人。3.我還常常遇到出口貨物不夠一個小柜的情況，就是說要走散貨，這時就要或代公司定散貨艙位。(5)安排驗貨1.在交貨前一周，我就要與工廠聯(lián)絡(luò)，并積極通知驗貨員去驗貨。2.假設(shè)客人要自己制定驗貨員來驗貨，那么在前一周與他們指定的人員聯(lián)絡(luò)。3.有時，我也會主動向老板申請去驗貨，雖然旅途會很辛苦，但是，通過驗貨，我可以與工廠消費部負責人進展良好的溝通，并可以向他們請教很多關(guān)于自己所負責產(chǎn)品的知識。這是在辦公室所學(xué)習(xí)不到的珍貴經(jīng)歷。同時，我可以理解到關(guān)于這個工廠的詳細消費情況，有利于以后的訂單開展。(6)安排拖柜大體來說，驗貨后，就要準備拖柜。一般情況下，我更愿意與主動負責拖柜的工廠合作，這樣會省去很多時間和經(jīng)歷。不過，有些工廠那么更愿意工廠交貨，把他們的損失的可能性降到最低。這時，我就要安排拖柜的事情。1.打委托拖車公司提柜，拖柜，我們公司與一些平安可靠，價格合理的拖車公司簽訂了長期的合作合同。我只需給拖車公司以下材料：定倉確認書，定倉號，船公司，委托托柜書，注明托柜時間，柜型及數(shù)量報關(guān)行以及裝船口岸。2.一份裝車資料給工廠，列明柜型，定倉號，訂單號，車牌號，以及司機聯(lián)絡(luò)。(7)交單1.采用l/c收匯的，應(yīng)在交單時間內(nèi)，備齊全部單證，并嚴格審單，確保沒有錯才交銀行議付。不過，我們公司很少采用信譽證支付，因為l/c的審查很嚴格，一個小小的錯誤銀行都可能會拒付。所以，為了平安期間，公司常采用遠期支票和現(xiàn)金支付。2.關(guān)于30%deposit,t/t收匯，在獲得提單后馬上通知財務(wù)70%余款，確認收到余款后，在將提單正本和其他文件寄給客人。3100%收匯時，要求受權(quán)貨款才能做貨，要等收款后才能安排消費，我拿到提單后那么需立即寄正本提單給客人。(8)業(yè)務(wù)登記對于外貿(mào)銷售業(yè)務(wù)員來說，每單進出口業(yè)務(wù)做完后都要及時登記，包括電腦登記和書面登記，以便以后查閱，統(tǒng)計，以及個人業(yè)務(wù)提成的順利計算。(9)文件存檔所有的外貿(mào)單證，l/c和議付文件都必須存留一整套以備查用。上面所述是我個人在這兩個月的的外貿(mào)工作經(jīng)歷的總結(jié)及自己對外貿(mào)流程的認識和整理。下面的那么是我對工作中遇到的外貿(mào)英語的專業(yè)知識的一點認識。一.名詞復(fù)數(shù)變義在外貿(mào)英語中,有的單數(shù)名詞變成復(fù)數(shù)后詞義發(fā)生了變化。有些名詞的單、復(fù)數(shù)意義大不一樣,復(fù)數(shù)意義不是單數(shù)意義的擴展或引申,也不是聯(lián)想。這類詞在平時學(xué)習(xí)時要認真記憶,多加積累。我們可以把這些詞匯整理到一個便于翻看攜帶的本子上。經(jīng)常添加，日積月累，英語程度一定會有進步。流動資產(chǎn)和負債是那些實際反映在公司成立那天的資產(chǎn)負債表內(nèi)的數(shù)字)上面兩例中futures和liabilities的意義分別為“期貨”和“負債”,和單數(shù)形式的時的“將來”和“責任”大不一樣。類似的還有:securities表示“有價證券”,而非“平安”,facilities表示“設(shè)備,設(shè)施”,而非“容易,便利”前面說過每門語言的形成都與它的地理歷史文化背景有著息息相關(guān)的聯(lián)絡(luò)。學(xué)習(xí)詞匯也不能孤立于這門語言之外。為此我們要學(xué)好一門語言要做到以下幾點：二：把握合適的語場語場,即話語范圍,是指在交際過程中實際發(fā)生的事,以及參與者所從事的活動,其中語言活動是重要組成局部。以下舉兩個例子看看英語同漢語在語場表達上的差異。在漢語中，“東風”即是“春天的風”，而英國地處西半球，北溫帶，海洋性氣候，報告春天消息的卻是西風，英國著名詩人雪萊的《西風頌》正是對春的歌頌。而外貿(mào)英語的語場那么包括了外貿(mào)工作者從事的各種進出口業(yè)務(wù)活動,和他們用以表達進出口業(yè)務(wù)的語言。在外貿(mào)活動中,為了到達有效交際,主要語言活動必須緊緊圍繞著貿(mào)易活動這個話題進展,貿(mào)易工作者必須使用可以有效表達這個話題的語言工程,如貿(mào)易術(shù)語、貿(mào)易習(xí)慣用語、固定語法和語篇格式(例如國際貿(mào)易定價單、合同)等。外貿(mào)英語的語域在很大程度上是由語場來決定的。在國際貿(mào)易的悠久歷史中,其詞匯、語法構(gòu)造、習(xí)慣用語等已經(jīng)形成了許多固定表達方式,而這些表達方式大多數(shù)是由語場決定的。在外貿(mào)英語學(xué)習(xí)時,我們必須使用表達國際貿(mào)易語言意義的詞匯和習(xí)慣用語,也應(yīng)當符合外貿(mào)英語的語場義。三：詞匯含義的表達差異影響詞匯意義的因素很多:中國人和西方人在觀察和思維上都存在著差異,因此對同一種東西及其特征和屬性有著不同的概念和表達方式,學(xué)習(xí)時必須清楚地理解中西方對某一詳細事物各自不同的表達方式,文化背景不同，操不同語言的人在交談時，即使語言準確無誤，也會產(chǎn)生誤會。對于不同的人們，同一個詞或同一種表達方式可以具有不同的意義。比方“知識分子”和intellectual在中國，“知識分子”一般包括老師、學(xué)生醫(yī)生記者等。但在美國和歐洲，intellectual只包括大學(xué)教授等有較高的學(xué)術(shù)地位的人。這些需要我們在平時的學(xué)習(xí)中多多觀察積累，多讀英美書刊，多聽原汁原味的英語材料，播送等，多和英美國家的朋友交流。這種表達差異在貿(mào)易活動中更有表達這里舉出幾個例子：1:theexporterhasdrawnadraftontheimporterforusd5,800withrelevantshippingdocumentsattached.此句中todrawadraft是towriteoutadraft,即“開立一張匯票”之義,而該義一般不用toopenadraft來表達。明確了該搭配的意義后,全句可譯為:“出口方開立了一張金額為5800美元、以進口方為付款人的匯票,隨附相關(guān)貨運單據(jù)”。再如,infavorof和inthered在外貿(mào)英語中也有其習(xí)慣用法和意義,留心其表達方式。例句中的infavorof根據(jù)上下文應(yīng)譯為“以某某為受益人”,而不應(yīng)譯為“支持”或“有利于”。2：chinaminshengbankingcorporation,ltd.中國民生銀行corporation本身即為，相當于limitedpany，英譯中無需再加“l(fā)td”。應(yīng)譯為：chinaminshengbankingcorporation3：weleyoutovisitourfair!歡送參加我們的交易會譯文中wele是動詞，因此此句是祈使句形式，省略的主語為第二人稱你(你們)，而不是中文所含的我(我們)之意。應(yīng)譯為：weweleyoutovisitourtradefair!更簡潔而地道的譯法是：weletoourtradefair!4:ourpanyexportsindustrialproducts,chemicals,medicinesandetc..我公司出口工業(yè)產(chǎn)品、化工產(chǎn)品、醫(yī)藥等.etc.等于andsoon或andothers，已含有and的成分，上述譯文無需加上and一詞。應(yīng)譯為：ourpanyexportsindustrialproducts,chemicals,medicines,etc..5:afterthisagreementissignedbythetwoparties,allpartiesshallstrictlyabidebyit.注：與上一條相類似，在協(xié)議當事方為三方(或三方以上)時，各方為allparties，而當事方為兩方時應(yīng)用bothparties。應(yīng)譯為：afterthisagreementissigned外貿(mào)英語是一門龐雜的學(xué)科，涉及國際貿(mào)易，法律英語，金融等科目，因此在學(xué)習(xí)中既要注重學(xué)科內(nèi)知識的掌握也要廣泛汲取相關(guān)專業(yè)的知識，穩(wěn)固對外貿(mào)易知識根底?？偨Y(jié)：通過兩個月在外貿(mào)公司的實習(xí)，我對外貿(mào)流程有了深化的理解。并穩(wěn)固了自己的外貿(mào)知識，收益菲淺。感謝印度公司給我這個學(xué)習(xí)，成長的時機。(在這家印度外企的短短的兩個月，讓我成長了很多，也感受到了從前夢寐以求的外企的工作氣氛。當然還有很多在深圳的坎坷的求職經(jīng)歷，面試過小小的私企的英文助理，南山高科技企業(yè)的董事長助理，也曾與全球50強的大型外企的出國培訓(xùn)生擦肩而過。有很多很多的感觸，希望有時機能與師弟師妹們分享?？傊嘈抛约菏亲顑?yōu)秀的!一份成功在握的自信尤其重要!)暑假理論報告3000字篇二一、實習(xí)內(nèi)容記述：1、實習(xí)時間20xx年7月7日20xx年8月1日2、實習(xí)單位和部門洪山區(qū)政協(xié)辦公室。辦公室的主要職能：〔1〕承當區(qū)政協(xié)工作方案、總結(jié)、報告和區(qū)政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)重要講話等文稿的起草工作，向全國、省、市政協(xié)和中區(qū)委反映政協(xié)工作動態(tài)，提供信息，提出建議?！?〕負責洪山區(qū)委重要工作的部署在本系統(tǒng)的貫徹落實，負責洪山政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)批示件的轉(zhuǎn)達和催辦落實，并及時做好反映工作?！?〕負責上級和區(qū)委、政府日常來往公文的處理和區(qū)政協(xié)文件的起草、審核、擬辦、印刷、分發(fā)、立卷和歸檔工作?！?〕負責區(qū)政協(xié)全委會、常委會、____會議、黨組會議以及區(qū)政協(xié)召開的大型綜合性會議的會務(wù)工作，聯(lián)絡(luò)政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的日?；顒??！?〕負責對在本區(qū)的省、市、區(qū)政協(xié)委員和區(qū)內(nèi)各人民團體等政協(xié)組成單位的聯(lián)絡(luò)。〔6〕負責信息、《政協(xié)簡訊》的編輯工作，及時向省、市政協(xié)和區(qū)委辦、政協(xié)辦報送本區(qū)重要信息?！?〕負責政協(xié)機關(guān)的平安保衛(wèi)工作，管理機關(guān)的財產(chǎn)、財務(wù)、車輛及其他行政事務(wù)?！?〕負責接待安排來光澤視察、考察的上級政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)、委員、工作人員和兄弟省、地〔市〕、區(qū)政協(xié)等負責人和工作人員。〔9〕協(xié)助做好機關(guān)黨支部的工作和本單位的精神文明建立。〔10〕承辦機關(guān)干部職工的工資福利事宜，做好機關(guān)離退休干部的效勞管理工作?！?1〕聯(lián)絡(luò)鄉(xiāng)〔鎮(zhèn)〕政協(xié)聯(lián)絡(luò)組工作。〔12〕承辦上級政協(xié)和區(qū)政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜。3、實習(xí)期間主要工作總結(jié)：在洪山區(qū)政協(xié)的一個月里，得到了辦公室王主任和外聯(lián)科汪科長的指導(dǎo)和幫助，根本上理解了洪山區(qū)政協(xié)的日常工作，同時也學(xué)到許多做人和做事的道理，公文寫作的才能也有所進步?！?〕協(xié)助王主任進展關(guān)于洪山區(qū)科技開展稿件的整理工作。將稿件分成了科技公司篇、科技工程篇、科技人物篇，并找出了3份不合主題的文稿。〔2〕協(xié)助王主任進展關(guān)于洪山區(qū)改革開放30周年稿件的整理工作。對局部作品進展修改和潤色，完成了上交市政協(xié)的文稿8篇?！?〕陪同王主任參加了市政協(xié)調(diào)研員對洪山區(qū)文化工作的調(diào)研會。在會上給各位領(lǐng)導(dǎo)倒水，并做會議記錄；會后，在汪科長的幫助下，完成簡報一份?！?〕陪同王主任參加洪山區(qū)關(guān)于改革開放的座談會，會上主要是聆聽____暢談區(qū)改革開放30周年。在會？做一些效勞工作，并做會議記錄；會后，完成簡報一份?！?〕陪同王主任迎接市政協(xié)李副____到黎元洪墓視察，并陪同各級領(lǐng)導(dǎo)一起參加關(guān)于黎元洪墓修葺和保護的座談會。在會上做會議記錄，會后寫一份簡報。二、專題內(nèi)容分析^p在洪山區(qū)政協(xié)我渡過了一個月的美妙光陰，不僅有像父親一樣的王主任教我做人和做事的道理，而且還有像姐姐一樣的汪科長關(guān)心我的日常生活，教了我很多公文寫作的技巧。我在這一個月穩(wěn)固學(xué)校學(xué)的知識的同時，也學(xué)到了很多學(xué)校不可能學(xué)到的學(xué)問?！惨弧?、交際禮儀篇〔1〕熱情。在政府部門里面，作為一個實習(xí)生，要想得到政府工作人員的認同，就必須熱情。待人接物都要熱情，看到政府的工作人員，主動上前打招呼；提早來到辦公室，清掃衛(wèi)生和翻開水；看到工作人員在忙的時候主動上前幫助。在實習(xí)期間，我見到政府的工作人員，不管認識的還是不認識的，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是掃地的阿姨，都會主動打招呼。有一個管鑰匙的阿姨，因為我每次見到她，都主動上前叫她阿姨，所以她給我?guī)土艘恍┟ΑＳ袔状挝冶戎魅卧鐏砹?，阿姨看我來了，還沒開門都會幫我開門；還有時候主任提早走了，需要鑰匙關(guān)門，還沒到下班的時候，阿姨就會來幫我關(guān)門；政協(xié)開會一般都會有水果的，每次都有剩的，阿姨就會拿一些到我那里給我吃。因為我的熱情不僅讓我得到政府工作人員的好感，也給我的實習(xí)活動帶來很多的便利?！?〕虛心做為一個實習(xí)生，到了政府部門一定要虛心學(xué)習(xí)，因為要學(xué)的有很多很多。開場來到政協(xié)里面整天都是看文章，我就認為政府部門的工作太簡單了，后來發(fā)現(xiàn)是錯了，其實還有好多東西要學(xué)。后來王主任要我寫一份簡報，我沒花多少時間，做了一份，結(jié)果交給汪科長看，汪科長說寫的完全不行，給我講了思路，要我重寫，我又馬上重寫了一份，汪科長接到后，滿臉不高心，修改了半天，交給我。這時，我傻了，我修改了2次的文稿，被改的面目全非，仔細看了下，確實比我原先的那個好多了，如今的這份已經(jīng)很不錯了。可是交給王主任，雖然王主任說第一次就寫成這樣，很不錯，后來再進展了略微的修改，但是我心里清楚這已經(jīng)不是我的東西了，上面更多的是汪科長的，看來我的公文寫作，雖然在學(xué)校學(xué)了，但是還需要更多的鍛煉。還有一次一位作家來找王主任，帶來了一些材料，王主任要我去復(fù)印。我在學(xué)校哪里學(xué)這些東西，都是出錢人家?guī)椭鷱?fù)印的，來到復(fù)印的辦公室，和阿姨說了下我要復(fù)印的事，我以為她會幫我復(fù)印，沒想到她只是演示一遍，要我自己來。我看過程也簡單，就自己來復(fù)印了，沒想到復(fù)印的第一張就把機子卡死了，阿姨把機子搞好后，告訴我要把紙張鋪平發(fā)進去，后來才順利復(fù)印完。其實工作中我們有很多東西要向這樣的阿姨學(xué)習(xí)，一定要保持虛心的態(tài)度，阿姨才會愿意教?！?〕真誠來到政府部門，作為一名實習(xí)，一定要真誠的對待自己的領(lǐng)導(dǎo)，不要急功近利，這樣才能贏得領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的信任。每天我都會很早來到辦公室，清掃清潔和翻開水，等王主任來后，幫王主任把水杯倒上開水，問問王主任今天有什么事做。我們部門比擬閑，一有時間王主任就會和我聊天，問我的學(xué)習(xí)、生活、工作，有一次我來上班的時候，把手機掉在了公交車上，后來我去追我的手機，遲到上班一個小時，王主任看到我，不僅沒有責備我遲到的事，而是問我手機找到?jīng)]，我說找到了，王主任非常高心。在實習(xí)快完畢的時候，王主任跟我說：實習(xí)的同學(xué)來來去去已經(jīng)有很多了，我都沒有什么印象，但對于你我真的很喜歡，你幫了我不少忙呀，以后就沒有人給我倒水，沒有人給我改文章了。在政府期間，還有像姐姐一樣的汪科長，在工作的時候，很嚴格，但是私下和我是好朋友。我經(jīng)常到她的辦公室串門，她也很歡送我過去，每次都給我講政府部門內(nèi)部的知識，比方說：政協(xié)是一個無權(quán)的部門，但是政協(xié)的____都是由實權(quán)派的領(lǐng)導(dǎo)兼任的，不然就起不到監(jiān)視的作用了。政府內(nèi)部的知識讓我們受益匪淺，她還會和我們講她的生活、愛情，她今年10月份就要結(jié)婚了，還要我去吃喜酒呢！〔二〕、政府工作篇起初來到政府機構(gòu)實習(xí)的時候，認為政府的工作是輕松的，只要坐在辦公室里，看看報紙、喝喝茶，最多開開會、吃吃飯，但是看似簡單的工作，要做好也是不容易的。1、開會開會是政府部門的日常工作了，我在實習(xí)期間就參加了3次政協(xié)組織的會議，雖然都只是做一些效勞工作，但還是成長不少。第一次王主任說要我參加會議，我還有點緊張，在學(xué)校也參加和組織過會議，但是畢竟在政府開會是頭一回。首先座位的問題，在政府開會，一定會按照領(lǐng)導(dǎo)等級上下，從對著門的上座向兩邊散開，我?guī)е鴮?dǎo)去會議室的時候，就要先搞清楚他應(yīng)該坐在那里；其次是倒茶，一般會議會進展2個小時，每半個小時就要倒一圈，同時要注意領(lǐng)導(dǎo)們的茶杯，假如大局部的領(lǐng)導(dǎo)都喝的差不多了，也就要上去倒了。同時倒茶的順序也是很講究的，要從的領(lǐng)導(dǎo)開場倒，然后按等級上下依次倒；最后也是最重要的，做會議記錄，他們開會都是用武漢話說的，起初我還有些聽不懂，后來就還好了。做會議記錄一定要學(xué)會抓住重點，假如每個人說的話都記住的話，就費事了也不可能，我開場寫的也是一點邏輯和思路都沒有，經(jīng)過幾次鍛煉后，就根本能抓住重點了。2、吃飯我陪同王主任和領(lǐng)導(dǎo)吃了3次飯，雖然在學(xué)校里，學(xué)了許多關(guān)于吃飯的知識，特別是酒文化，但是要真正運用卻是很難的。政府人員吃飯座位講究是一定的了，和開會一樣，但吃飯時敬酒卻是最重要的。我在這幾次吃飯中，終于見到了老師經(jīng)常跟我們說的領(lǐng)導(dǎo)身邊帶的酒殺手，他們開場是不動的，埋頭吃自己的，一旦領(lǐng)導(dǎo)說要敬誰，酒殺手，2話不說，馬上站起敬酒，而且一飲而盡，這時候被敬的領(lǐng)導(dǎo)怎么也要喝一點。經(jīng)過這幾次吃飯，我也遇到理解決不了的問題。老師總是在課堂上說，應(yīng)該是小輩主動敬長輩，在吃飯的時候，我應(yīng)該算是小輩了，等級最低〔實習(xí)生〕、年紀最小，但是該不該主動上前敬，我真不知道了，因為一大家不認識我；二作為實習(xí)生，主動敬酒是不是太囂張；三我的上級汪科長都沒要敬酒，我就敬，是不是不太好。經(jīng)過一番考慮，我決定靜觀，后來就有個別領(lǐng)導(dǎo)來敬我，但是汪科長沒回敬，我也沒回敬。這些知識，也許只有過來人才能教你，不然在學(xué)校是永遠學(xué)不到的。3、公文寫作在政府里面學(xué)習(xí)，還有一個主要的工作，就是公文寫作，我在實習(xí)期間完成了3篇簡報和一篇建議書。本來以為都大學(xué)快畢業(yè)了，這政府的寫作工作應(yīng)該沒問題的，可是到做的時候才發(fā)現(xiàn)，自己寫的東西和政府部門要求的完全不合。我們在大學(xué)里，寫文章一般都喜歡從自己的角度出發(fā)，談自己的認識和看法，但是政府的文章一般都是要反映實際情況，比方說簡報，就是要把一次座談或者調(diào)研會的內(nèi)容做一下總結(jié)，所以切忌參加自己的想法和思維；政府的文章對措辭相當嚴格，要求字斟句酌，不能有任何過失，因為要給領(lǐng)導(dǎo)看的，比方有一次寫簡報，給汪科長看，改了3次，還要交給王主任看，又改了3次，一個簡報寫了將近一周；政府文章行政色彩很重，每次寫簡報，重要領(lǐng)導(dǎo)的講話，就要寫進去，其他的就不用了，而且比重、先后也要按行政級別來區(qū)分，有時候一個重要領(lǐng)導(dǎo)可能沒說話，或者沒有對此次會議有建立性意義的講話，但也要把他的名字在簡報中提一下。這些也許沒什么道理，但是要在政府機關(guān)機關(guān)里面工作是一定要懂的，不然一定會吃虧。三、在實習(xí)中收獲與體會最深的內(nèi)容在洪山區(qū)實習(xí)的一個月里，我確實學(xué)習(xí)到了很多東西，最重要的一點就是課本知識與理論相結(jié)合，在學(xué)校學(xué)的東西只有到社會上應(yīng)用才能理解的更深、更透?！?〕理論，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不理論，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與理論相結(jié)合。另一方面，理論可為以后找工作打根底。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從理論中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中理論。而且在中國的經(jīng)濟飛速開展，又參加了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的時機的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，理論中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書；而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進的科學(xué)知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，在今后我要參加更多的社會理論，磨練自己的同時讓自己認識得更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面，不要以單純的想法去理解和認識社會。而是要深化地探究，為自己的將來打好根底，在學(xué)校學(xué)會更多的書面專業(yè)知識，在理論中好好利用知識進展運作?！?〕課本知識、理論知識的根底一定要打牢。是的，課本上學(xué)的知識都是最根本的知識，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最根本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少學(xué)生實習(xí)時都覺得課堂上學(xué)的知識用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪應(yīng)付瞬息萬變的社會呢？經(jīng)過這次實習(xí)，雖然時間很短?？晌覍W(xué)到的卻是我一個學(xué)期在學(xué)校難以理解的。就比方何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習(xí)時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心請教，不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門的同事相處好，那工作起來的效率才高。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定遇到，可有所理解做到心中有底，也算是此次社會實習(xí)的目的了。〔3〕在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的才能。這次實習(xí)后才能深化體會這句話的含義。除了計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。剛開場去的時候，還真有點不習(xí)慣。很多東西都不懂，幸好有叔叔、阿姨們的耐心幫助，讓我在這次政府部門實習(xí)中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步。同時在這次理論中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手漸漸琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教別人，而沒有自學(xué)才能的人遲早要被社會所淘汰。暑假實習(xí)對我的成長有著很大的幫助，作為馬上要走出大學(xué)校園的大學(xué)生，更多需要的不是書本的知識，而是社會的磨練。這一個月作為我們這些大學(xué)生走出大學(xué)的第一課，不管是考研的、還是找工作的，都有長足的影響。理解了社會到底是怎么樣的；知道了該怎么樣與社會上的人交往；更主要的，作為公共管理專業(yè)的我們，知道了政府部門是怎樣運轉(zhuǎn)的，這些都為我們將來踏入社會打下了堅實的根底。四、對實習(xí)工作的改良意見〔1〕對學(xué)院開展實習(xí)的建議：去政府部門實習(xí)對我們本專業(yè)來說是個不錯的選擇，對許多將來致力于從事公務(wù)員的同學(xué)來說這是一次非常珍貴的磨煉時機，同時也是次挑戰(zhàn)，是提供一條途徑給我們選擇將來的職業(yè)，自己終究能否在機關(guān)部門勝任。鑒于一個月的時間對我們才能的培養(yǎng)，自己對行政職業(yè)的興趣的發(fā)現(xiàn)都是一個問題。建議學(xué)院以后可以更多征求同學(xué)們的意見，看大多數(shù)人是否愿意付出更長的時間在政府部門實習(xí)，可以規(guī)定下限，做出靈敏自如，既不影響正常的實習(xí)教程，同學(xué)們也能從中學(xué)到更多?！?〕對洪山區(qū)科技局工作的建議：如今國家都在提倡建立節(jié)約性社會，我深深佩服我所在科室的陳科長，他為了節(jié)省單位的費用，或者說更好更快地進步工業(yè)科的辦公效率，更方便為各高新技術(shù)企業(yè)效勞，他采用了一種新方法〔這也是我們國家大力提倡的電子政務(wù)工程〕：建立網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)方式，包括qq群、email聯(lián)絡(luò)等方式，極大地進步了工作效率；同時我發(fā)現(xiàn)科技局其他科室有些科員對電腦還不甚熟悉，或者說自己根本沒有這個意識，更別談?wù)W(wǎng)上辦公，因些科技局各部門要真正實現(xiàn)電子政務(wù)網(wǎng)上辦公，還需要每個科員自身觀念的轉(zhuǎn)變。暑假理論報告3000字篇三間隔我8月22號離任，已經(jīng)有十天了，今天才正正經(jīng)經(jīng)地坐在電腦前寫這篇實習(xí)報告，實在是因為離任后的幾天人變得太過懶散，電腦都不曾翻開過，只想頭腦放空，好吧，我就是懶。這是我的第一份真正意義上的工作。從中得到的點滴收獲我都寫下來，與你們分享，也是為了自己能時時回憶一下，提醒自己不要懈怠。我從工作中感悟所得，總結(jié)為最重要的三點。第一，要靠譜，要把事情做到位;第二，你做的要遠遠超出別人對你的期望;第三，你生活工作中的絕大局部事情，歸根結(jié)底都是跟人打交道，你要懂對方的心理，尤其是他的真正需求，然后，超出別人期望地滿足別人。在我看來，其實這三點是相通的，你做到任何一點，也就滿足了其他兩點。你知曉別人真正想要你做的，滿足了甚至超出了別人的期望，你定然是把事情做到位了，你把事情負責任地做到位了，那么往往也滿足了別人的期望。我剛開場入職的那幾天，根本上啥都不會，申請一個xx店申請了一天半都沒弄成，最后還是讓主管親自來弄的，每天在那幾個網(wǎng)站上面看視頻自學(xué)，開場還蠻好奇的，算是求知假設(shè)渴，過了幾天就沒了興趣了，坐在那里又慌又急，像那個廣告人說的那樣，我無名無財，卻又急于求成，急于想干點什么來證明自己，仔細想想又覺得別人要是真的讓我做些有技術(shù)含量的“高大上”的事，我也不一定會做。這樣一想，心里又會瞬息平靜，又瞬息翻騰。然后過了幾天，主管可能真的是看我太無聊，就讓我給一款產(chǎn)品報名幾個u站，這東西大家都知道，大多數(shù)u站審核通過率很低，即使通過了帶來的流量也是很小的，所以他只是讓我找?guī)讉€報一下就可以了，后來我回想也知道他不過是找點事讓我做罷了，但當時的我并不這么想，我花了兩天時間找了一千多個u站，把這些u站報名的條件，報名的地址等按照其使用人數(shù)的順序記錄成表(后來我離任的時候把這份清單和整理得一些其他的資料打包留給后來代替我的人)，我做了一個表格，每天跟進這些報名成功的u站的審核狀態(tài)截圖給主管。u站也帶來了一定的銷量?；蛟S是報名u站這件事讓主管覺得我是一個比擬細心的人，他又交給我一個任務(wù)。說出來可能不太適宜，對于那些從零開場的店鋪，我們一般是用刷單的方式來進步銷量……(親身經(jīng)歷之后，從此顛覆了我的人生觀……銷量是假的，評論是假的，圖片是盜的，網(wǎng)上購物啊……額，但也不必太過于擔憂，售后一般都是蠻好的，而且規(guī)那么是很嚴格的，刷單太過囂張的，一旦被發(fā)現(xiàn)，輕那么隱性降權(quán)，重那么，消失在淘寶里……)所以主管讓我每天記錄十幾個店鋪的刷單情況，因為客戶那邊也會記錄這樣一份，雙方每天都會確認一下花費金額。我從這份瑣碎的小事中學(xué)會了兩點，第一，就是反復(fù)核對。反復(fù)核對。反復(fù)核對。重要的事情說三遍，不要怕費事，不要存幸運心理，事情要做到位。第二，就是要懂客戶心理，我是把主管當做客戶來對待了……他讓我記錄情況核算費用，無非就是希望這件事情在他那里能更直觀更省心，怎么才能省心呢，你出一些錯誤，算漏了，把實際交易算成刷單，他肯定不省心了，你把東西弄出來，一堆數(shù)據(jù)堆在表格里，看得他頭疼，他肯定不省心，所以我會把每天的費用算出來，做個匯總截圖給他(因為他大多時候很忙，翻開excel是很費時間的，公司電腦不怎么樣，翻開excel很可能會卡)記錄表格按日期命名(他那里一大堆文件，很難找出最新的最需要的，同時按日期命名也方便自己找，文件整理時最好留下最新的，把從前版本刪掉)發(fā)給他，表格里面我會設(shè)置固定窗格，必要的要隔行換色以便看清楚，把光標定位在他最想看到的匯總金額上面，等等，這都是一些小細節(jié)，但我覺得都是很重要的。把事情做到位，而不僅僅是去想我已經(jīng)做了分內(nèi)的事了，你的人不可能同時出如今很多地方，但做的事情可以，這是某某做出來的帳，這是某某整理的u站表，這是……。說一個小插曲，從前我一點都不會excel，大一的時候知道重要，好幾次都在圖書館借了書打算好好研究一下，結(jié)果都不了了之，這次工作的時候要用，才突擊各種百度各種問，才勉強熟悉一些根本功能，所以說又一次深化地認識到學(xué)會一個軟件或者一項技能最好的方法就是做一件事情，必需要用到它，然后你一定會竭盡全力想盡方法去探究。刷單就離不開刷流量，我每天還有一件必做的事就是給店鋪刷流量，但刷多少流量呢，主管只是跟我說，單量多的刷個三四百，少的刷個一百多，太不嚴謹了，我就想，為什么要刷流量呢，不就是為了控制轉(zhuǎn)化率嗎，像那種剛出來的小店轉(zhuǎn)化率在3%就差不多了，(轉(zhuǎn)化率就是購置的人數(shù)占訪客數(shù)的比例)假如一天刷4單，轉(zhuǎn)化率為2.78%的話，那么ip數(shù)就要到達144，依此類推，不過數(shù)量也可偏少一點，大概在100多一點就好了，因為我們下班之后晚上也可能有訪客。你一定要把事情做到位，要看做是為自己在做，要非常用心，不能偷懶，要做一個靠譜的人。我們班有個大神叫姚，在課程設(shè)計的時候是我的組員，但讓我非常慚愧，因為他做什么都比我做得好。從前我對他也沒什么特別的印象，可是有一次，要求我們畫出自己所負責的模塊的網(wǎng)頁，就畫個草圖就行了。大家都是用word畫的，幾個框幾條線，大同小異，但他發(fā)給我的卻是用ppt做的，色彩，用的圖片，都非常好，哪個子模塊哪個是文字區(qū)域都一目了然，當時給我的第一感覺就是震撼，然后就是慚愧，我們每個人都選擇了隨意應(yīng)付這個任務(wù)，只有他是用心在做的，最后我們的網(wǎng)站也是根據(jù)他畫的那個原型做的。(我想那時我們還都沒有接觸過visio和axure這些原型設(shè)計工具，假如他知道，他一定會把交互效果都設(shè)計出來的)。他做事情都是遠遠超出別人的期望的，這樣的人，有什么理由不比其別人優(yōu)秀呢。就像我曾經(jīng)在知乎上看到的一段印象很深化的話，“我觀察到的這類牛人，根本都具有這種心態(tài)。平常人覺得做到這種程度就ok了，剩下的就不是我的責任了;但牛人往往會更進一步，最后交給你的東西往往會讓你震驚，遠遠超過你的預(yù)期。我相信他們也享受這種成就感，從而形成了一種良性循環(huán)。有時候甚至給了我一種感覺，他們并沒有把任務(wù)當做任務(wù)，而是當做自己的作品。”“假如形成了這種渴望超出同事期望、超出老板期望、超出自己期望的習(xí)慣，我相信你就能一步步超越自己，漸漸成為你曾經(jīng)仰望的強者?！比缓缶褪且恍┬〉募毠?jié)問題了，也是很重要的。其中一個就是，在拿到一個任務(wù)時，會先分析^p領(lǐng)導(dǎo)交代這個任務(wù)的目的是什么，假設(shè)有歧義或不清楚的地方會馬上追問，直到任務(wù)明確，再著手解決，防止了理解錯誤、蒙頭苦干、從頭再來、吃力不討好的情況。有一次主管讓我上新，有三十幾款產(chǎn)品，女裝類目，圖片特別多，還要設(shè)置導(dǎo)航欄分模塊，特別繁瑣，我做了整整兩天才做完，最后得知我做錯了，要在原來的產(chǎn)品上修改圖片，而不是上新，我知道后很是憤怒，都是主管自己沒有搞清楚，害我兩天白忙活了，冷靜下來一想，我自己也有錯，我沒有問清楚任務(wù)，就急著著手做了，也沒有自己閱讀一下店鋪已有的產(chǎn)品，導(dǎo)致這樣吃力不討好的現(xiàn)狀。非常重要的一點，千萬不要抱怨。抱怨是萬惡之(懶惰是萬惡之……)你覺得不合理，不愿意去做一件事或者不愿意處于某種狀態(tài)，就去回絕它或者分開它，假如你覺得必須得去做，就閉上嘴巴用心去做，千萬不要抱怨，抱怨沒有一點用。默默地做你該做的事，做值得做的事，做不得不做的事，不要抱怨。不要抱怨。還有就是，承諾了的東西一定要主動、及時給別人反響和結(jié)果?？蛻舻娜豪锟偸窃隰[，報的活動怎么還么消息，轉(zhuǎn)化率怎么還是零，這邊也煩躁，不愿也沒有時間跟他們過多解釋，結(jié)果導(dǎo)致雙方都不滿意，所以在這種情況，一定要及時反響，讓客戶知道你做了些什么，讓他們感受到你正在盡心為他們做事情，哪怕你沒有做完。每個人都喜歡事物在自己掌控之中的感覺，失控讓人焦慮。對上司也是如此，讓他知道你在做什么，做完了的事要立即反響給他，不要因為擔憂會有新的任務(wù)就裝作事情沒有做完。我實習(xí)的時間實在是很短，假如再長一些，我可能會有更多心得或者是另一番心境了，所以如今我寫下的這些，只是我一點點愚見，我摸到大象一根腳趾頭就去想象整頭大象的相貌，去想象大象在藍天下，在森林中吃樹葉的情景，可能過于片面，或者完全是錯的，但人的認知不都是螺旋狀上升的么，我記下這一刻我的想法，希望自己能持續(xù)進步，持續(xù)地繪出那幅更完好、更正確的地圖，指引我走得更遠，更遠一些。暑假理論報告3000字篇四實習(xí)目的：在理論中學(xué)習(xí)，進步自己，適應(yīng)社會，加強理論聯(lián)絡(luò)實際。實習(xí)時間：20xx年5月13日-20xx年8月26日實習(xí)地點：河北省秦皇島市實習(xí)單位和部門：長城酒店客務(wù)部前言學(xué)習(xí)了兩年的理論知識后,終于有踏上社會進展實習(xí)的時機了。在學(xué)校的安排下我班被分到長城酒店,一家四星級旅游涉外酒店。在老師和酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，我們5月13進入長城酒店,在參觀酒店和學(xué)習(xí)了員工手冊之后，被分到不同的部門。我先被分到商務(wù)中心后又調(diào)到客務(wù)中心去幫助。實習(xí)就是學(xué)習(xí)，在理論中學(xué)習(xí)，相信無論做什么，都能做好!才能證明自己真的行!在三個半月里把理論付諸于理論,學(xué)會很多——那是在課堂在學(xué)校所不能顧全的知識;懂得很多——那是進入社會后的生活經(jīng)歷。下面是實習(xí)感受：酒店概況長城酒店位著名海濱旅游城市秦皇島，系四星級旅游涉外酒店，交通方便，地理位置優(yōu)越。酒店設(shè)有客房166套，擁有總統(tǒng)套房、行政套房、豪華套房、商務(wù)套房、標準客房?？头颗渲弥醒肟照{(diào)、衛(wèi)星電視、及寬帶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。風格各異的中西餐廳，日法式鐵板燒、著名的官府菜——譚家菜是酒店一亮點。上島咖啡廳，浪漫溫馨。環(huán)境優(yōu)雅的火鍋店。酒店可同時包容600位客人用餐。國際會議廳和中小型會議廳，是舉辦各種慶典、洽談、會議的理想場所。酒店后花園，具有濃郁的江南風情，這風格各韻味成為酒店又一亮點。此外，酒店還設(shè)有康健、娛樂、商務(wù)、及購物商埸等效勞設(shè)施。長城酒店成立20xx年以來，秉承“不求最大，爭創(chuàng)最好”的經(jīng)營理念，遵守“賓客至上，效勞第一”的效勞宗旨，發(fā)揚“標準、高效、特色、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，精心打造舒適、平安、衛(wèi)生、快捷的長城效勞品質(zhì)，歷史上有許多榮耀，先后榮獲“全國百家優(yōu)秀星級飯店”、“河北省十佳旅游飯店”、“中國綠色旅游飯店”等榮譽稱號，率先通過iso9000國際質(zhì)量體系認證，參加中國名酒店組織，成為中國旅游飯店業(yè)協(xié)會理事單位，河北省飯店協(xié)會副會長單位。商務(wù)中心商務(wù)中心是酒店客房的一局部，可為客人代理復(fù)印，，訂票，快遞、打字及文秘業(yè)務(wù)。在這里我學(xué)會了商務(wù)中心的工作程序和工作工程，主要有以下幾個方面：(一)預(yù)訂票務(wù)：預(yù)訂票務(wù)包括火車票，飛機票，景點門票。商務(wù)客人有好多在到酒店后就開場對自己的行程做安排,要求購置預(yù)訂下一站的機票,火車票。在做預(yù)訂時如有客人到來，應(yīng)起身，并打招呼在先，問清客人所需要的效勞。并請客人填寫預(yù)訂票務(wù)的登記單。打到票務(wù)處，把客人要求詳細告知(車次，航班、時間、張數(shù)、姓名等)。得到明確答付后，請客人預(yù)付保證金。并開好收據(jù)。請客人在適當?shù)臅r間內(nèi)來取票。票送到后，致電客人。收回收據(jù)，付清錢款，并做好記錄。經(jīng)過一段時間對這項工作中要注意的幾項：訂票前要先告知客人收取手續(xù)費;對客人航班(艙類、機型、是否要保險)，車次(坐或臥、要說明車況),時間,姓名，張數(shù)等一定要準確無誤的記錄;要經(jīng)過客人確實認方可出票;票據(jù)要寫清，尤其是身份證號，護照號及客人聯(lián)絡(luò)方式;對客人購票的單據(jù)現(xiàn)金要妥善保管。(二)接、發(fā)工作中要細心，對收到的要保密，收到后：收到的進展分類，認真閱讀來件去向，根據(jù)收件人的姓名或房號進展分類。在商務(wù)中心“登記表”上登記。如是客人，那么馬上往房間打，假設(shè)客人不在，去前臺查客人，告知。如是店外人員，那么根據(jù)上所提供的信息，通知接收人速來領(lǐng)取，并按中心的規(guī)定收費。如是中心的工作，應(yīng)立即通知相關(guān)人員，以免誤碼事。對于找不到收件人的疑難來件，應(yīng)請示上級，妥善處理。如客人有發(fā)的要求，主動熱情地接待客人，接過客人擬好的來稿，問明所發(fā)的號碼。發(fā)出后將原稿交還給客人。并按規(guī)定計算費，并將帳單交于總臺。并認真做好登記。(三)復(fù)印、打印效勞主動給客人打招呼，介紹收費標準。根據(jù)客人的要求對復(fù)印紙張的規(guī)格、復(fù)印張數(shù)及色彩濃淡進展選擇。需要放大或縮小那么應(yīng)調(diào)整好比例尺寸。復(fù)印完畢后，將原稿按順序交給客人，問明客人是否需要裝訂復(fù)印件。根據(jù)客人所復(fù)印的張數(shù)，開出帳單，并將帳單轉(zhuǎn)至總臺入帳。最后填寫復(fù)印登記表。如客人有打印效勞，先理解客人要求，游覽全文，否有不清楚之處，那么當即問清。估計大概能完成的時間并告知客人。文件打出后必須請客人校對，然后修改再校對。將打好的文件交給客人，根據(jù)規(guī)定收費，并將帳單交于前臺。并詢問客人文件是否要保存，假設(shè)無此要求，那么刪除掉。在商務(wù)中心工作要積極主動,文明禮貌,嚴格要求自己,努力進步效勞質(zhì)量。講求效率、秉公辦事。要聽從上級指揮，服從領(lǐng)班安排，努力完成交辦的每一項業(yè)務(wù)工作，力求保質(zhì)保量提供快捷效勞。做為商務(wù)中心效勞員，要求純熟掌握辦公自動化和過硬的打字技術(shù)，熟悉和掌握所用儀器和設(shè)備的性能、保養(yǎng)和簡單維修，以便迅速、準確地為客人提供效勞。要微笑效勞，對客人熱情有禮，有問必答，晝滿足客人的要求，耐心解釋客人的疑問。要刻苦鉆研業(yè)務(wù)，對技術(shù)精益求精，努力進步業(yè)務(wù)工作程度，進步整個商務(wù)中心的效勞質(zhì)量。三、客務(wù)中心客務(wù)中心是對客效勞，隨時滿足客人的需求，起到橋梁作用?？蛣?wù)中心人員主要工作歸納為：協(xié)同領(lǐng)班分配樓層效勞員每日工作，要有好的工作意識和責任心，做到分工明確。及時更改房態(tài)確保房間出租。領(lǐng)班查完房后可致電客務(wù)中心進展更改房態(tài)，客務(wù)中心接到通知后可立即更改房態(tài)，確保房間能及時出租。與前廳部、工程部、銷售部及有關(guān)部門親密合作，隨時注意核對房態(tài)，提供準確的客房狀況。接要聽清、聽準房間號，要重復(fù)，使信息能準確傳達，傳賬要認真，準確無誤。要及時取客衣，補小吃，配水果，下維修單。要與工程部，pa阿姨，布草員搞好關(guān)系，他們也起到很大的作用。客務(wù)中心人員也是庫管，要細心，每天早上要盤庫，下午要領(lǐng)酒水。隨時記錄發(fā)生的事，以便交接班后，工作能持續(xù)進展。要熟悉和掌握各類房間規(guī)格，設(shè)施用品的布置標準及酒店各部位置及景區(qū)位置。熟悉和掌握客房整理的操作規(guī)程，衛(wèi)生標準，以便暑期樓層忙時，可以去幫助。在客務(wù)中心，每天都很忙，要勤快些，小事很多，用心去工作，完成每件小事就是一件大事!不管在哪，做什么，做好才是最重要的!實習(xí)就是鍛練自己，適應(yīng)社會的生活，為了以后走的更遠。在客務(wù)中心工作幾天，熟悉了流程，領(lǐng)班讓我去樓層學(xué)習(xí)。四、客房效勞員客房出租率的上下是評判一個星級飯店效益的重要指標?？头坎繂T工職責:1、負責效勞區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔及房間的布置工作。2、純熟掌握禮儀、禮貌常識及各種業(yè)務(wù)技能并靈敏運用到日常效勞工作中。3、做好與客務(wù)中心人員工作的銜接，及時做好房間的清潔和查房工作，并做好記錄。4、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。做好每日安排的工作方案，衛(wèi)生工作及平安檢查工作。5、做好日常設(shè)備、設(shè)施的使用及保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報及時維修，確保一切設(shè)備、設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)。6、完本錢職工作的同時做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。在客房部，我向師傅和客房效勞員學(xué)習(xí)了如何對客房進展清掃及查房最重要的是對事情的處理經(jīng)歷。并向其他工作人員理解了客房部的日常工作規(guī)程，比方工程人員，布草員，pa阿姨等。我學(xué)會了酒店內(nèi)最根本的做床、衛(wèi)生間掃清及簡單的客房效勞方法，使我對酒店出售的根本商品有了初步的理解。在客房部工作，需要培養(yǎng)員工多方面才能，提供個性化效勞，才能創(chuàng)效勞品牌。例如：注重細節(jié)作為酒店的直接效勞客人的客房效勞員，要注意觀察客人的生活細節(jié)，盡量記住他的生活習(xí)慣，只有這樣的效勞才能更加貼近人心，客人才會滿意：比方在早上清掃房間時，發(fā)現(xiàn)客人的拖鞋喜歡擺在床下，效勞員就會尊重客人習(xí)慣，而不是非要按規(guī)定把拖鞋放在門口;在為房間加水果時，假如發(fā)現(xiàn)盤里的蘋果和梨沒怎么動，香蕉都吃完了，說明這個客人喜歡吃香蕉，下次加水果的時候效勞員就會特意給這位客人多送些香蕉，少放些其它水果。主動效勞效勞員還應(yīng)該具有主動的效勞觀念，當客人生活中遇到困難，飯店效勞員應(yīng)義不容辭地幫助解決。減少能浪費效勞人員要有節(jié)約的好習(xí)慣。比方客房效勞員在清理房間時假如發(fā)現(xiàn)客人不在房間，燈卻開著，應(yīng)該主動把燈關(guān)上;在清掃時，還應(yīng)該注意節(jié)約用水，不能一直開著水龍頭。保守隱私飯店效勞員應(yīng)把保護客人隱私當成一項職業(yè)道德來遵守?？头啃趩T每天都會進出客人的房間清掃衛(wèi)生，難免會知道一些客人的隱私，有些人希望通過飯店效勞員獲得客人的資料，飯店效勞人員一定要堅決立場，回絕利益誘惑，不能把客人的任何情況泄露給別人。把握分寸客房效勞員因為工作需要有時可能會與客人同在一室，當與異性同在一室時，效勞員應(yīng)主動把客人的房門翻開，與客人說話時也應(yīng)聲音洪亮。當客人動作或言語有挑逗的意味時，效勞員應(yīng)保持鎮(zhèn)定，此時，越慌亂越容易給對方可趁之機，接下來找個借口快速分開房間，并把情況通知領(lǐng)班，讓其安排同性員工繼續(xù)前去工作?？头康男诩毠?jié)多種多樣，這就要在平時的工作中積累經(jīng)歷，向老員工虛心學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)永無止境，獲得工作樂趣的秘訣是將工作中的每一件例行鎖事成是通往成功的起點和踏腳石。五、實習(xí)心得三個半月的實習(xí)，對酒店的規(guī)章制度,管理形式也有了感性認識，,我從一個效勞員的角度來看酒店的資本優(yōu)勢：(一)永遠做創(chuàng)新者,做領(lǐng)頭羊旅游市場相對淡的時機,進展規(guī)模較大的主樓改造工程,經(jīng)過兩個多月的緊張工作,修葺完善酒店終于迎來新妝面容,此舉象征著長城酒店即將引來它的第二春。這次裝修意味著長城酒店又向商務(wù)客人發(fā)出了信號,沒有最好,只有更好。(二)不求最大，爭創(chuàng)最好小小蘇州園林，帶來導(dǎo)地風情。酒店可為小的出奇，小的精悍!(三)親切的微笑步入酒店第一天，是微笑翻開了生疏的面孔，一句“您好!”讓我融入酒店，成為一員，對待工作要一絲不茍，對待同事要熱心，熱情，我們都是平等的，都是為酒店默默奉獻自己。(四)酒店文化氣氛濃重這里，處處有文化的浸透，處處有文化的表現(xiàn)，處處可以品味文化。酒店里，管理文化、裝飾文化、效勞文化、餐飲文化、休閑文化、環(huán)境文化，到處都能感受到文化的感染與熏陶。在室內(nèi)外裝修中，他特別追求綠色面積的增多與適度，同時重視文化氣氛的營造和高檔次、合理性。動用資金千萬元美化庭院，使布局更加合理。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造效勞。飯店業(yè)的經(jīng)營理念與效勞理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在標準效勞的根底上，提供個性化效勞。酒店效勞講究“想客人之所想，急客人之所急”。效勞人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供效勞，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的效勞是不是難忘?個性化效勞證明員工的效勞意識強，酒店員工是直接提給客人提供效勞的,員工每天會接觸不同檔次,不同籍貫的人,針對不同對象進展個性化效勞是酒店進步效勞質(zhì)量的根本。以預(yù)訂部員工為例,員工雖然很少見客人面,但是從聲音來區(qū)分出客人是誰,然后進展預(yù)訂登記,然后記下他來店次數(shù),以及客人愛好等等,這些無不表達了效勞意識。部門將重點培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來提供個性化效勞。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)標準和培訓(xùn)獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進效勞質(zhì)量的進步。1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚的效勞員，部門會將他們列為骨干進展培養(yǎng)，使其效勞意識和效勞質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流效勞。2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線效勞中發(fā)現(xiàn)個性化效勞的典型事例，進展搜集整理，歸納入檔。3.系統(tǒng)標準：將整理的典型事例進展推廣，在理論中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、標準化的資料，并做為衡量效勞質(zhì)量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。4.培訓(xùn)獎勵：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開場就理解工作的要求及學(xué)習(xí)目的，使老員工通過比照找差距補缺乏，以此進步員工的認識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進展表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比奉獻的良好氣氛。日常效勞中要求員工按照簡、便、快、捷、好的效勞標準，提供“五心”效勞。簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反響要做到簡明扼要。便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。捷：效勞員的反響要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對，然后進展效勞好：客人承受效勞后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：效勞。五心效勞：為重點客人精心效勞、為普通客人全心效勞、為特殊客人貼心效勞、為挑剔的客人耐心效勞、為有困難的客人熱心效勞。六、酒店存在問題分析^p(一)員工的根本素質(zhì)要強,專業(yè)素養(yǎng)要高.員工的培訓(xùn)工作是一項重要工作。對酒店新員工的封閉式軍訓(xùn)不僅練就了員工的意志,而且員工學(xué)習(xí)了崗位的根本業(yè)務(wù)技能,使他們進入崗位后能快速的融入酒店的氣氛中。各部員工英語口語程度一流,能處理各種事件這些都是專業(yè)素養(yǎng)高的表達。酒店應(yīng)重視對員工的培訓(xùn)，只有做好對下級的效勞，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，酒店自己才會擁有管理的業(yè)績。(二)節(jié)約問題可以做的更好酒店本錢的減少可以從本質(zhì)上增加利潤,這是每一個管理者都知道的,管理者都希望員工把節(jié)約應(yīng)用到自己崗位,事實上有些員工做的不是很好。酒店根本都是辦公,按規(guī)定的話不可以打私人,但經(jīng)常會看見打私人的現(xiàn)象。這增加了酒店的本錢,更重要的是,假如你用的是辦公的話,那么客人有事找你的話怎么辦,畢竟客人是第一位的。節(jié)約需要酒店的制度完善,同時需要員工自己進步自己的酒店人意識,自己是酒店的一份子,酒店的利益是與自己的利益親密相連的。(三)商務(wù)中心設(shè)備陳舊商務(wù)中心用的電腦只有兩臺,其中一臺usb口還壞了，暑期電腦用的頻率高，所以對電腦的配置應(yīng)有所要求。記得有一天早上,電腦反響很慢還死機,客人來訂票卻查不出來。灑店每年都裝修，為什么不再換臺液晶呢?復(fù)印機經(jīng)?？垼蘖撕芏嗷匾膊灰姾?。(四)各部門聯(lián)絡(luò)不嚴密長城酒店作為一個四星級酒店,包括銷售部,餐飲部,客房部,保安部,工程部,人力部財務(wù)部等部門。各部門的聯(lián)絡(luò)無處不在。比方結(jié)賬的各種單子好多都是跨部門的,比方團隊餐單,行李單,定餐單,退房，查房,這些都需要與各大部門合作,協(xié)調(diào),員工之間的包容,諒解要做的很好,哪個部門出了錯誤過失,其他部門要給予改正指出。酒店員工要始終以酒店為大家,以部門為小家。不記個人得失,為酒店謀利益為目的。(五)沒轉(zhuǎn)正基層員工的待遇問題酒店基層員工付出的是辛苦，像客房效勞員，布草員，洗衣房員工等。我覺得想在這個酒店長期做的員工肯定會融入酒店的大集體中。但是沒轉(zhuǎn)正基層員工的工資普遍低。有的員工的就餐補助也只有一半,時間長了員工就覺得做的太沒意義了,同樣是為酒店謀效益差距太大一點。新員工不僅給酒店帶來效益,而且給酒店增添了活力。所以我覺得應(yīng)該有所改善。實____結(jié)：學(xué)院提供這次實習(xí)的時機，讓我們真正接觸社會，去獨立面對，獨立解決事情。同時對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深化的理解，還學(xué)會在課堂上很難學(xué)到的東西：如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我理解到的是作為一個效勞員應(yīng)該具有強烈的效勞意識!深深地被酒店人員的無私敬業(yè)精神所感動，他們是偉大的!也體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定間隔的，并且需要進一步的再學(xué)習(xí)!相信付出就會有收獲!要知道堅持到底我們就是成功的!我們還年輕，還要不斷的磨練!最后，感謝學(xué)院提供這次實習(xí)時機!感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及老師的幫助!祝學(xué)院和酒店合作愉快!越辦越好!暑假理論報告3000字篇五一、實習(xí)單位簡介中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成局部,總行設(shè)在北京.在國內(nèi),中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng),資金實力雄厚,效勞功能齊全,不僅為廣闊客戶所信賴,已成為中國最大的銀行之一.在海外,農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,被《財富》評為世界500強企業(yè)之一.中國農(nóng)業(yè)銀行蓬安縣支行是在地方經(jīng)濟建立中發(fā)揮著極其重要的作用,以優(yōu)美的環(huán)境,豐富的金融產(chǎn)品,竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供平安,快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融效勞.中國農(nóng)業(yè)銀行實行總分行制，為一級法人，總行是全行經(jīng)營決策、風險控制、內(nèi)部監(jiān)視、財務(wù)核算以及人力資管理的中心?？偧壏种C構(gòu)為非獨立核算單位，在總行受權(quán)范圍內(nèi)開展其經(jīng)營管理活動，對總行負責。中國農(nóng)業(yè)銀行大力施行人才強行戰(zhàn)略，努力探究建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的人力資鼓勵與約束機制。高度重視人才的招聘，培養(yǎng)，選拔和應(yīng)用，不斷進步人力資管理科學(xué)化，制度化和標準化程度。____年，正式啟動人才培養(yǎng)工程，制定了人才培養(yǎng)工程五年規(guī)劃，把建立“三支隊伍”(經(jīng)營管理，專業(yè)技術(shù)，崗位技能人才隊伍)，培養(yǎng)“五類人才”(決策人才，管理人才，專業(yè)技術(shù)人才，市場營銷人才，崗位操作人才)，作為全含人才隊伍建立的重點。著力構(gòu)建全員學(xué)習(xí)，全過程學(xué)習(xí)，終生學(xué)習(xí)的組織體系-管理制度，不斷改善員工對于的整體素質(zhì)和構(gòu)造，努力建立學(xué)習(xí)型銀行。高度重視員工培訓(xùn)工作，不斷進步員工整體素質(zhì)。在組織開展全員培訓(xùn)的根底上，重點抓好中高級管理人才培訓(xùn)-專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)，全面完成高級管理人員emba核心課程培訓(xùn)，精心組織高級管理人員赴境外培訓(xùn)，通過各種途徑豐富培訓(xùn)方式，進步培訓(xùn)質(zhì)量，遠程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建立獲得本質(zhì)性進展。二、實習(xí)經(jīng)歷及心得7.11到7.26期間，我通過面試有幸進入中國農(nóng)業(yè)銀行蓬安縣支行實習(xí)，雖然實習(xí)的時間不長，我卻在這珍貴的時間里學(xué)到了好多東西，豐富并理論了大學(xué)的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財富?！凹夹g(shù)程度只能讓你到達一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對工作認真負責的態(tài)度才是提升你的真正法寶?！贝艘幌捊o我上了實習(xí)的第一課。在實習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認真工作，認真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認可。在實習(xí)中，我學(xué)習(xí)了農(nóng)行改革的各案例，并發(fā)現(xiàn)了改革中的問題，結(jié)合本專業(yè)的學(xué)習(xí)。(一)跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論知識，及各種文件在實習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)，一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的知識，還要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達的相關(guān)文件。結(jié)合農(nóng)行金融報，金融研究等雜志刊物，理解銀行改革的方向，動態(tài)。今年是四大商業(yè)銀行改革的關(guān)鍵時刻，銀行改革舉措眾多，是什么因素引發(fā)的政策改變呢?實務(wù)操作上，農(nóng)業(yè)銀行對現(xiàn)有系統(tǒng)進展改革，從9.1，中國農(nóng)業(yè)銀行將開場使用農(nóng)行綜合應(yīng)用系統(tǒng)(abis)。業(yè)務(wù)操作上，加強對票據(jù)結(jié)算的管理，從7.1開場，啟用新版票據(jù)及結(jié)算憑證，同舊版相比，對票據(jù)用戶有什么要求?相應(yīng)的規(guī)定有什么變化?金融動態(tài)上，分析^p金融大家言論，關(guān)注人民幣匯率改革-自____年7月21日起，我國開場實行以市場供求為根底、參考一籃子貨幣進展調(diào)節(jié)、有管理的浮動匯率制度。人民幣匯率不再盯住單一美元，形成更富彈性的人民幣匯率機制。股權(quán)分置改革。其中特別是對吳敬璉關(guān)于股市五大觀點-中國股市黑不得;政府托市，國企圈錢禍國殃民;中國股市是泡沫;中國股市受政府決定，政策無人預(yù)測;千點不該托市，補償流通股股東不公平的爭論。產(chǎn)品經(jīng)營上，商業(yè)銀行是如何一步步進展混業(yè)經(jīng)營的嘗試-銀證一卡通，銀行基金號發(fā)行。信貸經(jīng)營上，關(guān)注身邊的變化，公司的兼并重組，同時，鐵礦，原油，勞動力本錢價格上升，都會影響企業(yè)信貸質(zhì)量。在學(xué)習(xí)中，我深切的感到，學(xué)習(xí)就是為了進步，進步素質(zhì)，加強對工作的負責態(tài)度，每一個員工都有權(quán)利和義務(wù)去學(xué)習(xí)!因為四大商業(yè)銀行中，農(nóng)行改革起步晚，存在的問題又多-資產(chǎn)負債率低，壞帳多。資產(chǎn)準備率也是最低的。因此，作為一名農(nóng)行員工都應(yīng)該積極對待改革，并在改革中，以實際行動履行一個員工的責任。(二)跟業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)操作在學(xué)習(xí)了各種相關(guān)知識的同時，我還積極向業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)。因為如今銀行是實行的柜員制，所以我并沒有時機去進展操作，但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了工作之外的東西。當銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原那么時，就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是純熟的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客效勞，效勞優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的效勞者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是理解客戶，理解銀行的手段。茶是效勞于客戶的?！皠?chuàng)立學(xué)習(xí)性組織，爭做學(xué)習(xí)型員工”每個員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。(三)跟客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí)客戶資的優(yōu)劣決定了一家銀行業(yè)務(wù)構(gòu)造盈利狀況和競爭力程度。施行客戶知識管理可以進步客戶資的開發(fā)和利用。在實習(xí)中，我歸納總結(jié)了客戶知識管理的構(gòu)造，并用理論知識和時間不斷豐富。改善銀行與客戶之間的關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)空間，開展利潤泉。在對客戶效勞的同時，我明白并領(lǐng)悟著，農(nóng)行在資產(chǎn)總額大但資本欠缺的情況下，是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經(jīng)濟本錢獲得最大的收益，是每個客戶追求的，資本追求利潤，決定了資本是閑不住的，只有通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品來節(jié)約經(jīng)濟本錢。三、改革中的問題(一)收入分配問題目前，各家銀行都在改革的旗號下制定了許許多多分配機制，并且總行、省行、市行、縣區(qū)行誰有誰的，美其名曰“績效考核”、“分配掛鉤”。其本質(zhì)就是將大家的工資集中起來，重新分配，每月只發(fā)七、八百元的生活費，然后從上向下分配任務(wù)，而分配的任務(wù)基層總有完不成的工程，這樣你的工資理所當然拿不全;即使你其他工程超額完成任務(wù)，但獎的沒有扣的多;或者你全面完成了任務(wù)，甚至效益比上年有較大增長，但因你的上級主管行未全面完成任務(wù)，你照樣拿不全工資，這就出現(xiàn)了基層行利潤增加了而工資反而卻降低了的中國特色的笑話，也就是說：不管怎樣干基層一線那些創(chuàng)造價值、創(chuàng)造利潤的員工你都不能將核定的屬于你的那些工資拿走。那么造成上述奇怪現(xiàn)象的原因何在?其本質(zhì)就是層層“圈錢”!也就是上級管理行層層“圈”下面基層行員工的辛苦錢據(jù)為己有。那么上級行為何要這樣做呢?____使之然!企業(yè)名義掩蓋下的____機制使之可以然!試想假如每一位員工都將自己的薪水拿了，上級行、管理層他們還能多拿嗎?以g行為例，一個地處西北落后省份的市行的行常年薪可拿20萬至30萬，付行長可拿10到20萬;省行行長可拿50到80萬;省行的經(jīng)理們可拿10到20萬;省行的一般員工可拿6到8萬元;總行行長及經(jīng)理們的年薪就不用再提了。而一線基層員工卻只拿1到2萬元。就這1到2萬元你還要每天必須提早到網(wǎng)點，每晚推后下班，還要犧牲雙休日加班，外加各種存款、基金、保險、各類卡的營銷任務(wù)前方可得到。而財政部核定的農(nóng)行的工資總額是相對固定且逐年增長的，那么上級行只有層層將基層行員工的工資扣下來集中起來，以績效考核的方法重新分配，那些行長們、經(jīng)理們及上級管理行員工們的高薪才有著落，才拿了高薪還讓你有關(guān)部門查不出來。其實，績效考核就是層層盤剝職工的代名詞，就是在企業(yè)名義下將少數(shù)人變相分錢外表合法化的遮羞布。這也就是為何一聽到又有新的改革措施出臺基層員工便苦不堪言又將被掠一層油花，而領(lǐng)導(dǎo)們喜不自禁又將多切一塊肉的緣故。一苦一樂你就知道這幾年的銀行改革特別是g行的改革帶給員工的除了下崗、分流、買斷、內(nèi)退、減薪和越來越重的任務(wù)及沉重的心理壓力外，便是任務(wù)越重、責任越大而薪水卻越減越低的心理失衡;而帶給行長們、經(jīng)理們的那么是成倍成倍的工資翻翻。象這種所謂的改革職工如何能擁護而領(lǐng)導(dǎo)們又如何不喜歡?(二)要改變解決銀行存在的以上種.種問題，進步銀行的盈利才能，首先要解決歷史負擔，同時最重要的是進步經(jīng)營管理程度。目前銀行管理中，實際上好多決策都是分散的，低層的決策可能會影響風險管理的質(zhì)量，中國銀行業(yè)經(jīng)營層次過低，導(dǎo)致機制____問題的存在，不良貸款的2/3是由較低層次的分支行產(chǎn)生的。同時以人為本的管理思想還沒有確立，沒有形成一套健全的考核機制，鼓勵機制，使得收入分配在一定時間內(nèi)，一定范圍內(nèi)影響著員工的積極性。四、與本專業(yè)的聯(lián)絡(luò)目前，銀行由行政管理向經(jīng)營管理轉(zhuǎn)變，各銀行紛紛開展應(yīng)用及管理系統(tǒng)的開發(fā)建構(gòu)，說明銀行信息化建立重點由綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)擴展到管理程度的管理信息系統(tǒng)，信息化建立的目的由原來的進步業(yè)務(wù)處理效率過渡到進步經(jīng)營決策和綜合管理程度，由于農(nóng)行本身對管理的認識起步較低，較晚。因此，出現(xiàn)了眾多管理上的問題(一)管理信息化的本質(zhì)是管理中深層次的內(nèi)容用到信息化的過程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調(diào)整，因此阻力較大。并且，中國銀行業(yè)如今只注重于增加業(yè)務(wù)品種，如何進步業(yè)務(wù)處理效率，對于后臺管理本錢管理涉足較淺。因此建立一個包括財務(wù)管理，人力資管理等在內(nèi)的強大的銀行后臺管理信息系統(tǒng)成為將來幾年改革的主旋律。(二)職能相近的機構(gòu)重復(fù)設(shè)置;部門之間的目的不同，導(dǎo)致一體化進程受阻;管理者不熟識各類業(yè)務(wù)產(chǎn)品，業(yè)務(wù)經(jīng)營上有盲目性。因此有人提議用事業(yè)部制代替矩陣制，進展扁平化管理。(三)縱向分工細，管理鏈條長，整體效勞效率低，橫向部門多，職能單一，整體效勞力低，人力資配置效率低下。我認為改革就要有一個強有力的改革小組，建立有效的鼓勵約束機制、競爭機制和薪酬考核機制，可以調(diào)動人的積極性。在改革中，同時要注意本錢效益原那么，還要注意責權(quán)利相結(jié)合原那么。五、小結(jié)“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶嵙?xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的淺薄和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開場的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。“千里之行，始于足下”，這近半個月短暫而又充實的實習(xí)，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向別人虛心請教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的根本原那么都要在實際生活中認真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。實習(xí)中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。當我實習(xí)完畢的時候，再回首那綠色的麥穗的時候，看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時候，我知道銀行里還有好多好多要學(xué)的!暑假理論報告3000字篇六當我第一次踏進電視臺辦公室的門時，根本沒有想到，在之后的兩個月，我會在這里收獲一段快樂而難忘的光陰。我不僅從同事們身上學(xué)到很多東西，和他們成為朋友，更重要的是，我在實習(xí)過程中拿到了開啟通往社會之路大門的六把鑰匙。第一把鑰匙：真誠你可以假裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去電視臺實習(xí)，我懷著惴惴不安的心情，之前聽過很多關(guān)于實習(xí)生的傳聞，說他們在單位要么被當成透明人，要么就凈干些雜活，于是有點擔憂自己會和他們一樣。踏進辦公室，只見幾個生疏的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比方輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關(guān)心，也讓別人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我擔憂變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。我想，應(yīng)該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也愿意把工作分配給我。其實，不僅待人要“真誠”，對事也要“真誠”。節(jié)目組的攝像師在制作主題曲的mtv時，有幾個鏡頭總覺得不滿意，但又想不出好的修改方法。我于是把自己的意見誠心誠意的提出來。沒想到，他竟欣然的承受了。在他面前，我只是一個毫無經(jīng)歷的小字輩，但我覺得對待工作我們不應(yīng)該論資談輩，有意見或建議，只要對工作有利，都應(yīng)該誠懇的說出來，大家一起討論。其實，只要你是真誠的，誰會在乎你資歷小，又有誰會小看你呢?從那以后，每次編輯剪片，都會找我去____子提意見，她曾告訴我，我提的意見和建議很中肯，非常有用，把我心里美的啊，因為我看到了自己的價值。真誠，讓我走出了顯示自身價值的第一步。第二把鑰匙：溝通你知道他，但你記住他的名字嗎?你認識他，但你理解他嗎?“你能將人和名字對上號嗎了”導(dǎo)演從我手中接過集訓(xùn)人圍選手的，劈頭一問。我被問了個啞口無言。天啊，30多名來報到的選手，怎么可能一一記住他們的名字?而且導(dǎo)演讓我負責的是選手的簽到，又沒我熟悉選手，我心里嘟膿著。導(dǎo)演沒再說什么，只見他把和選手純熟的對上號，還和他們天南地北的侃。后來我理解到，其實導(dǎo)演和各位選手之前也只見過一次面而已。之后，我們帶選手上陽春集訓(xùn)。每晚我們都要開工作會議，對各個選手進展評價，討論誰更合適進入決賽。有時，對某個選手的看法，我和導(dǎo)演會有很大不同，但我總堅持自己是對的?；貜V州后，導(dǎo)演寫了一份對選手的性格囊括和總體評價，我總覺得其中一兩人的性格并非他們說的那樣。再后來，首發(fā)陣容踏上絲綢之路的征程，在比賽中，各人真面目顯露，我這才發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)演看人真是看準了，每個人的表現(xiàn)正如他評價中所說的那樣。我不得不佩服他。我和他與選手的接觸時間是一樣多的，為什么他比我更理解選手呢?答案很簡單，他對選手進展了大量的采訪，平常一有時機就與選手聊天。我終于明白了：溝通是一種重要的技巧和才能，時時都要巧妙運用。認識一個人，首先要記住對方的名字。理解一個人，那么需要深化的交流。而這些，都要自己主動去做。第三把鑰匙：激情與耐心激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。節(jié)目組一位讀新聞出身的導(dǎo)演說，假設(shè)你從事報業(yè)投入的是100%的精力，那么，假設(shè)你從事電視業(yè)，就必須投入150%的精力。我見證了這種150%的精力的投入。電視節(jié)目制作不是一件輕松的工作。就拿制作一集20分鐘的為例，首先要看前方拍攝的20盒帶子合計600分鐘;然后把鏡頭采集進電腦;繼而進展剪片的重大工作，這是創(chuàng)意的活，費腦力，鏡頭需要不停的修改：繼而還要編輯音樂、配音、上字幕，做完這一集至少需要幾天的時間，為了完成進度，節(jié)目組的同事們有時每天就睡3小時，工作起來不知外面是白天還是黑夜，也忘了到底是星期幾。假如沒有激情，他們不可能心甘情愿的付出如此宏大的精力，而且這種日夜顛倒的日子要持續(xù)幾個月;假如沒有耐心，他們不可能在電腦前一坐就是一天，就為了讓幾個鏡頭更精彩，也不可能每一集都精心修改，一遍又一遍。我佩服他們。我私下問過幾個電視人，他們坦言工作很辛苦很累，但感覺很快樂，心里很滿足。其實，不管在哪個行業(yè)，激情和耐心都是不可或缺的。激情讓我們對工作充滿熱情，愿意為共同的目的奮斗;耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節(jié)，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。第四把鑰匙：idea技術(shù)大家都可以學(xué)會，但idea卻只屬于你。廣告界有這么一種說法：“只怕想不到，不怕做不到。”一語道出了創(chuàng)意的重要性。其實，創(chuàng)意在哪里都是“干金難買”，因為，它只屬于你。在節(jié)目組干得出色的導(dǎo)演和攝影師都不是科班出身，以前沒學(xué)過扛攝像機，也不懂得編輯剪片。他們能在短短幾年時間走到如今的地位，不是因為學(xué)會了攝像技術(shù)和剪片技術(shù)，而是他們有自己獨特的思想和創(chuàng)意，他們懂得籌劃節(jié)目，知道怎樣選取鏡頭，知道怎么把片子剪得精彩……其實，節(jié)目組里幾乎每個人都掌握了剪片的技術(shù)，但有的人面對那一大堆素材就是不知所措，說白了，就是沒有自己的idea。當你只有技術(shù)沒有idea時，只能被派去做一些雜活;而當你有自己的idea能獨當一面時，就會被委以挑戰(zhàn)性的重任。我想：不只電視臺的工作是這樣，其它的行業(yè)也應(yīng)該是這樣。因為，技術(shù)人人都可以學(xué)，而對于自己的idea你那么擁有“專利權(quán)”因此，不要害怕將來從事的工作需要掌握新的技術(shù)，其實，技