電商優(yōu)惠券的研究-以京東為例

電商優(yōu)惠券研究——以京東為例摘要在當今產(chǎn)品和服務嚴重同質(zhì)化的時代，促銷是商家最常用的一種方式，尤其是紙質(zhì)優(yōu)惠券促銷更是盛極一時，但是紙制優(yōu)惠券的發(fā)放者并不知道哪些人需要優(yōu)惠券，只能是見人就發(fā)，因此其有效使用率并不高，還造成了大量的資源浪費。電子優(yōu)惠券的出現(xiàn)雖然實現(xiàn)了用戶群由被動接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃舆x擇，但是這種通過在網(wǎng)絡上查詢，再自行打印的方式需要事先準備并隨身攜帶，不太符合用戶消費習慣，也在很大程度上影響了用戶的使用率。本文將詳細介紹其運營模式及存在的問題，并提出一些改進建議供有興趣者參考。關鍵詞：電子商務；電子優(yōu)惠券；京東；促銷 AbstractIntoday'seraofseverehomogenizationofproductsandservices,salespromotionisthemostcommonlyusedinaway,especiallythepapercouponpromotionisflourished,buttheissueofpapercouponsarenotawareofwhoneedscoupons,onlytoseepeopleonthehair,soitseffectiveuserateisnothigh,butalsocausedalotofwasteofresources.Althoughtheadventofelectroniccouponstoachieveausergroupfrompassiveacceptanceintotheactivechoice,butthisthroughthenetworkquery,andthenprinttheirownwaytoprepareandcarry,nottooinlinewithuserconsumptionhabits,butalsotoalargeextentaffecttheuser'suserate.Thisarticlewillintroduceitsoperationmodeandexistingproblemsindetail,andputforwardsomeimprovementsuggestionsforthereferenceofinterestedpersons.Keywords:e-commerce;e-coupon;JD.com;salespromotion 目錄TOC\o"1-5"\h\z\u1.緒論 41.1研究目的與意義 41.2目前研究對象現(xiàn)狀 51.3主要的研究內(nèi)容 52.優(yōu)惠券的基本概述 52.1優(yōu)惠券的概念及特征 62.1.1優(yōu)惠券的定義 62.1.2優(yōu)惠券的基本特征 62.2優(yōu)惠券的作用 62.3優(yōu)惠券在國內(nèi)外的現(xiàn)狀分析 73.京東優(yōu)惠券的分析 83.1京東優(yōu)惠券的種類 83.2京東優(yōu)惠券的現(xiàn)狀 83.3京東優(yōu)惠券的作用 84.京東優(yōu)惠券的問題及改進建議 95.總結(jié) 11參考文獻 12致謝 141.緒論1.1研究目的與意義優(yōu)惠券作為吸引消費者的有效手段，自出現(xiàn)就迅速成為了零售商們營銷的首選和必選方案。但是，早期的紙質(zhì)優(yōu)惠券因為不方便攜帶、不環(huán)保、易浪費等原因，會有達不到預期效果的情況出現(xiàn)。移動優(yōu)惠券的出現(xiàn)完美解決了這些問題，且因其更低的成本和更高的傳播效率深受零售商和營銷者的喜愛。移動優(yōu)惠券，顧名思義，就是移動便攜的優(yōu)惠券。MMA（MobileMarketingAssociation）對移動優(yōu)惠券的定義如下：一種過手機請求或發(fā)送而獲取的，可以用來換取折扣或是返款的電子票據(jù)。根據(jù)eMarketer在2015年11月份的數(shù)據(jù)顯示，接近三分之二的營銷人員表示移動優(yōu)惠券是吸引消費者進店消費的最有效的移動營銷方式。盡管如此，但相對于美國等發(fā)達國家，國內(nèi)的移動優(yōu)惠券應用市場仍處于起步階段。根據(jù)iResearch發(fā)布的數(shù)據(jù)，僅9%的智能機手機用戶有使用移動優(yōu)惠券。此外，移動優(yōu)惠券的兌換率僅為8%，相對于傳統(tǒng)優(yōu)惠券和電子優(yōu)惠券的1%有所提高，但面對如此龐大的移動市場和用戶群體，這個數(shù)據(jù)顯然是不理想的。較低的使用率和兌換率給營銷者和零售商都提出了更大的挑戰(zhàn)。本文就是從用戶的角度出發(fā)，研究移動優(yōu)惠券使用的影響因素，具有一定的理論和實踐意義：本文是從實際用戶的切身感受角度出發(fā)，結(jié)合移動優(yōu)惠券特有的屬性和使用場景，構建了移動優(yōu)惠券用戶使用模型，并在模型中加入了新的變量，通過實證研究的方式來探索和檢驗影響用戶使用移動優(yōu)惠券行為意向的因素，豐富了移動優(yōu)惠券領域的研究也為今后的研究方向提供了一定的參考；從實踐的角度來看，移動優(yōu)惠券是目前炙手可熱的移動營銷方式，具有很重要和較高的商業(yè)價值。尤其是在移動網(wǎng)民規(guī)模龐大并仍持續(xù)增長的大環(huán)境下，零售商和營銷人員如何去設計和提供具有良好用戶體驗的移動優(yōu)惠券以滿足消費者需求同時提高公司銷售業(yè)績已成為重中之重。本文通過實證研究的方式分析驗證了影響消費者使用移動優(yōu)惠券行為的重要因素，以此為零售商和營銷人員設計更具競爭力的移動優(yōu)惠券提供一些建議。1.2目前研究對象現(xiàn)狀從TAM等模型發(fā)展到VAM模型，移動優(yōu)惠券的研究框架也在隨著模型的發(fā)展而發(fā)展。比如Jayasingh和Eze以TAM作為基礎模型并結(jié)合了TRA、TRB等模型實證分析并證實了感知有用性（PerceivedUsefulness）、感知易用性（PerceivedEaseofUse）、感知可信度（PerceivedCredibility）以及社會影響（SocialInfluence）對用戶使用移動優(yōu)惠券行為意向的直接和顯著影響。之后Wierich和Zielke另辟蹊徑，從設計元素的角度分析了優(yōu)惠券使用行為，在2014年發(fā)現(xiàn)個性化（Personalization）對消費者使用優(yōu)惠券的影響還高于優(yōu)惠券面值（FaceValue）的吸引力。Ha和Im于2014年發(fā)表論文表示，兼容性（Compatibility）和娛樂性（Enjoyment）對移動優(yōu)惠券的采納行為影響要高于感知有用性（Usefulness）和感知易用性（EaseofUse），進一步豐富了和具體化了移動優(yōu)惠券的相關研究。同年，Khajehzadeh等學者將RegulatoryFitTheory引入了優(yōu)惠券領域，研究發(fā)現(xiàn)對于實用性消費者來說，實用性產(chǎn)品的吸引力明顯高于娛樂性的產(chǎn)品，但娛樂性消費者對這兩類產(chǎn)品無明顯差別。Liu等學者也是引入了VAM模型，將感知價值作為用戶接受移動優(yōu)惠券應用行為意愿的重要影響因素，同時根據(jù)移動優(yōu)惠券應用于其他移動應用以及傳統(tǒng)優(yōu)惠券的不同，將感知利得分為感知省錢（Perceivedmoneysavings）、感知便利性（Perceivedconvenience）、感知娛樂性（Perceivedenjoyment）三個方面，而感知利失包含感知費用（Perceivedfees）與感知風險（Perceivedprivacyrisk）兩方面，進一步豐富了移動優(yōu)惠券的研究。2015年，Wang等結(jié)合效價理論和調(diào)節(jié)定向理論研究了消費者調(diào)節(jié)定向和從眾行為對移動優(yōu)惠券使用意愿的主要影響因素。研究結(jié)果表明，消費者的感知收益和感知努力顯著影響移動優(yōu)惠券使用態(tài)度，促進定向增強感知收益對態(tài)度的正向作用，防御定向增強感知努力對態(tài)度的反向作用。1.3主要的研究內(nèi)容本文通過閱讀瀏覽移動優(yōu)惠券的相關文獻，因相關文獻的數(shù)量有限，因此也借閱了部分移動電子商務、移動應用以及優(yōu)惠券的相關研究，構建了移動優(yōu)惠券的用戶使用模型，并試圖通過實證研究的方法對本文提出的一些假設進行驗證。2.優(yōu)惠券的基本概述2.1優(yōu)惠券的概念及特征2.1.1優(yōu)惠券的定義電子優(yōu)惠券，英文為ElectronicCoupon,orE-Coupon，電子優(yōu)惠券是優(yōu)惠券的電子形式。指以各種電子媒體（包括互聯(lián)網(wǎng)、彩信、微撲wepull、短信、二維碼、圖片等）制作、傳播和使用的促銷憑證。例如：右下方是有優(yōu)惠啦發(fā)布的二維碼及圖片集成的電子優(yōu)惠券，其中以電子打折券、電子代金券為主要形式。電子優(yōu)惠券有別于普通紙質(zhì)優(yōu)惠券的特點，主要是制作和傳播成本低，傳播效果可精準量化。2.1.2優(yōu)惠券的基本特征目前國內(nèi)已有的電子打折券主要分為用手機短信搜索下載和互聯(lián)網(wǎng)搜索下載和終端機打印紙質(zhì)三種，以短信搜索下載最為方便。同時，通過利用一種最新型的信息傳輸工具和通道的微撲wepull技術（其中微撲包含了對網(wǎng)絡內(nèi)容的實時撲（捕）取以及將內(nèi)容實時傳輸?shù)揭苿咏K端的兩大主要功能），用于實現(xiàn)電子優(yōu)惠券，簡單、快捷的傳輸使用。是當下比較新穎的的應用模式。電子優(yōu)惠券作為優(yōu)惠券的特殊形式，商家在發(fā)放時必須注意滿足一般優(yōu)惠券的發(fā)放規(guī)律。優(yōu)惠券（或稱促銷券）按計價形式分為兩種。（1）打折券，一般指消費（或購買）發(fā)生時，消費者（或購買者）可以憑打折券證在商家公開的清單價格基礎上，按打折券證所規(guī)定的比例折扣計價。比如說的2折優(yōu)惠就是在清單價格基礎上打20%的折扣。（2）代金券，一般指載有一定面值的促銷券證。比如一百元代金券，指的是消費（或購買）時使用該券證，可以抵用100元現(xiàn)金。2.2優(yōu)惠券的作用電子優(yōu)惠券的存在，是因為電子媒介制作成本低和方便傳播。利用互聯(lián)網(wǎng)的電子優(yōu)惠券，一般需要用戶上網(wǎng)到某些打折網(wǎng)站或自己的電子郵箱，找到商家的優(yōu)惠券，然后打印下來。然后憑打印憑證在消費時獲得優(yōu)惠。有的網(wǎng)站也會提供手機下載優(yōu)惠券的方式?？傊瑹o論打印還是手機下載，互聯(lián)網(wǎng)上的優(yōu)惠券下載，需要用戶實現(xiàn)上網(wǎng)。所以這種形式雖然已經(jīng)比較普及，但是還是很不方面。目前國內(nèi)具有這種互聯(lián)網(wǎng)電子優(yōu)惠券的公司有很多。直接利用手機媒體的形式電子打折券則只需要用戶以短信的方式把目標商家的名稱（或名稱中的部分關鍵字）發(fā)送到一個特服號碼，然后由自動回收到該商家的優(yōu)惠券。比如，發(fā)“東直門，俏江南”到106615665，就可以在幾秒鐘之內(nèi)收到商戶列表，從列表中找到合適的門店把序號回復短信，如果該目標商戶正在發(fā)放電子打折券的話，該打折券和商戶名稱地址電話就會一同下發(fā)回來。這樣直接以手機短信搜索和下載，不需要消費者使用電腦和互聯(lián)網(wǎng)。這樣的短信打折券，在國內(nèi)只有優(yōu)查網(wǎng)提供，而且是免費的。比較國內(nèi)很多提供電子優(yōu)惠權的公司，如優(yōu)查網(wǎng)、點評網(wǎng)、飯桶網(wǎng)等，以優(yōu)查網(wǎng)的服務最具有優(yōu)勢。優(yōu)查網(wǎng)的短信優(yōu)惠券可以用短信搜索，如上所述。并且對消費者和商家都是免費提供的。商家和消費者都不需要付費，方便又快捷。另外商家還可以用短信實時上傳優(yōu)惠券，這樣可以隨時按情況取消和增加項目。比如當俏江南東直門店發(fā)現(xiàn)當晚預定已滿時，可以短信通知當晚的電子優(yōu)惠券暫停發(fā)放。以上短信搜索優(yōu)惠券的功能，在點評網(wǎng)等其它網(wǎng)站是沒有的。而且其它網(wǎng)站大多還就發(fā)放優(yōu)惠券向商家收取傭金。這樣增加了商家的成本。電子打折券是商家出讓利給消費者。這些商家的讓利是消費者使用該網(wǎng)站的主要原因。這就成了商家讓利幫助網(wǎng)站粘住用戶，同是網(wǎng)站再利用這樣粘住的用戶向商家所要額外的傭金。2.3優(yōu)惠券在國內(nèi)外的現(xiàn)狀分析在美國，電子優(yōu)惠券已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的組成部分。除了日常百貨外，高額的房產(chǎn)、汽車等領域，也隨處可見其身影。2006年，電子優(yōu)惠券在美國的使用率就已經(jīng)高達17%，超出紙質(zhì)優(yōu)惠券的1%。據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，截至2009年11月，全美國電子優(yōu)惠券發(fā)放額總值達83億美元，環(huán)比增長達到33%；2011年，8820萬美國網(wǎng)民將兌換電子優(yōu)惠券用于線上或線下消費，占美國網(wǎng)民規(guī)模的47%，這一數(shù)字到2013年有望達到49%。美國電子優(yōu)惠券之所以發(fā)展的好原因有二：一是金融危機前后，美國消費者節(jié)約開支的意愿有所加強；另一方面，電子票券作為擴大銷售、實現(xiàn)精細化營銷的手段日益受到商家的重視。國內(nèi)電子優(yōu)惠券大體上經(jīng)歷了兩個發(fā)展階段：第一階段：2005年前后，最早出現(xiàn)在連鎖快餐店（如KFC、MacDonald、必勝客）的官方中文網(wǎng)站上，作為傳統(tǒng)優(yōu)惠券散發(fā)的輔助手段。2005年我國誕生了第一家電子優(yōu)惠券網(wǎng)站——酷鵬網(wǎng),電子優(yōu)惠券從那時開始逐漸受到各SP、移動通信運營商以及VC的追捧。第二階段：近兩年，三大因素導致國內(nèi)電子優(yōu)惠券市場發(fā)展升級，一是各SP擴大圈地范圍；二是商業(yè)模式升級（以精準營銷思想為指導，將電子優(yōu)惠券作為核心營銷方案之一）；三是團購。2008年，北上廣等15個城市餐飲和休閑娛樂等電子優(yōu)惠券下載在國慶7天內(nèi)達到了300萬次。3.京東優(yōu)惠券的分析3.1京東優(yōu)惠券的種類京券便是京東優(yōu)惠券種類的一種。在京東商城內(nèi)，京券通用，并且無使用限額、品類、店鋪、地域等方面的限制。另外，作為京東優(yōu)惠券種類的一種，京券單張訂單可以使用多張，但不能與東券疊加使用，不支持特殊商品的使用。通過京券有相同的一點便是，東券在京東內(nèi)也是通用。不過，京東優(yōu)惠券種類東券有使用限額限制，使用東券需要滿足東券使用限額才能使用。另外，東券單張訂單只能使用一張，與其他任一優(yōu)惠券的使用不能進行疊加。品類京券也是京東優(yōu)惠券種類中的一種，品類京券與京券的屬性幾乎一樣，但受到商品品類的限制，品類京券只能購買特定的品類商品。京東優(yōu)惠券種類還包括店鋪京券，店鋪京券與京券屬性幾乎一樣，無使用限額，但只能購買指定店鋪內(nèi)商品。3.2京東優(yōu)惠券的現(xiàn)狀專業(yè)服務類則后來居上、迅猛發(fā)展，已經(jīng)成為市場上的發(fā)展主體。其中既包括區(qū)域性的（以上海為例，本地起家的網(wǎng)站有大眾點評網(wǎng)、返利網(wǎng)、約會明天網(wǎng)等數(shù)十家網(wǎng)站，美國CouponMountain網(wǎng)站的中文版-大紅包網(wǎng)、酷鵬網(wǎng)、口碑網(wǎng)等外來企業(yè)也積極進軍上海優(yōu)惠券市場），也包括全國性的，如大眾點評網(wǎng)、酷鵬網(wǎng)在各大城市都設有分站。3.3京東優(yōu)惠券的作用不同的消費者有不同的購買力，也有差異化的需求。所以面對同樣的產(chǎn)品，不同消費者愿意花不同的價格購買。而作為商家的我們，當然都寧可消費者花其能夠承受的最高價格來購買產(chǎn)品，所以促銷活動應運而生，就是為了滿足不同的消費者購買。意向強烈的用戶，不管有沒有促銷活動他們都會購買，而意向稍遜一籌的用戶只會在你進行促銷活動時下單，所以為了這部分用戶，折扣、優(yōu)惠券、積分、包郵等各種花哨的方式層出不窮。下面主要講的便是怎樣做好優(yōu)惠劵營銷。1、營銷心理（1）直觀。使用優(yōu)惠券可以讓用戶在心理上有更好的用戶體驗，更直觀的感受到自己享受了實惠。這么說是由于，如果是打折促銷，產(chǎn)品頁面的價格必定會是折扣后的價格，所有用戶均可享受；而使用優(yōu)惠劵的情況是，產(chǎn)品頁面顯示原價，價格沒有變化，只有使用優(yōu)惠券的用戶才能享受到相應折扣。后者更加直觀、刺激，既讓用戶感受到了對自身重視與獨特之處，更表現(xiàn)出優(yōu)惠券營銷的真實性、有效性，增加用戶信任度。（2）篩選。為什么說優(yōu)惠券營銷在用戶心理上還有一個篩選功能呢?很簡單，和文章開頭提到的一樣，意向強烈的、在乎產(chǎn)品的人不管有沒有優(yōu)惠券都會下單，所以在無形中形成了一道門檻，對用戶進行了一個篩選。這個門檻便是和需求相掛鉤，愿意購買、需求強烈的用戶不愿浪費那么點時間也不削于使用優(yōu)惠劵，因為有沒有都會購買，那么我們的目的便達到——獲得了更多的利潤；而另外一部分需求不那么強烈，面對價格更加敏感的用戶，采用優(yōu)惠券便會刺激到他們的神經(jīng)，樂此不疲的使用優(yōu)惠券，同樣我們的目的也達到了——即使獲利低一些，但我們開發(fā)了更多的新用戶。2、效果評估優(yōu)惠券營銷還有一個很大的作用，便是對不同推廣方法進行一個效果統(tǒng)計。在不同的網(wǎng)站推廣方法中，我們可以發(fā)布不同的優(yōu)惠券（不同面值、不同編號等），而這些優(yōu)惠券代碼是網(wǎng)上商城系統(tǒng)所能識別的，這樣我們就可以對不同的推廣進行效果統(tǒng)計與評估。評估的結(jié)果是為今后鋪路，以選擇最經(jīng)濟、性價比最高、最適合自己商城的方式來推廣。4.京東優(yōu)惠券的問題及改進建議4.1問題雖然自助優(yōu)惠券打印項目可以實現(xiàn)精準的、可衡量的、高投資回報的廣告營銷效果，但是仍存在如下一些問題：（1）小資本運作，無法上規(guī)模：由于目前運營者絕大部分是中小投資者，資金實力有限，這個項目除了設備投入外，還需要場地租賃，運營團隊，通信費用等，加起來也是一筆不小的投資。受制于資金約束，也只能投入幾十臺設備，很難形成廣告需要的規(guī)模效應，因此這個新興傳媒的廣告商業(yè)價值大打折扣。那么如何才能在較少投入情況下，運營這個項目，并且可以得到較好的收益呢？這是所有中小運營者必須回答的問題。（2）進入門檻較低，無法避免同城競爭：投資者往往只看到項目新穎，就蜂擁而上，造成一個城市有多家運營者的現(xiàn)象，這樣就造成場地租賃費用上漲，商家廣告費用下降，運營者利潤減少，運營都非常艱難的局面。目前在北京，上海，大連，青島，揚州等城市都已經(jīng)出現(xiàn)了多家運營商同城競爭的現(xiàn)象。（3）設備供應商良莠不齊，影響消費者體驗：由于設備本身比較簡單，一些做POS機，查詢機，甚至打印機的廠家都模仿做出一些設備，但缺乏強大的軟件開發(fā)團隊和對項目本質(zhì)的深入理解，無法提供良好管理軟件，造成一些運營者貪圖一時便宜，買了設備后發(fā)現(xiàn)問題太多，設備也經(jīng)常出問題，給消費者帶來很壞的體驗，對項目的健康發(fā)展也產(chǎn)生巨大的副作用。4.2運營模式改進建議針對這些問題，我們深入研究優(yōu)惠券運營項目的本質(zhì)，提出了一些建議供設備供應商和運營者參考：（1）聯(lián)盟運營，形成規(guī)模有實力的方案提供商，可以提供聯(lián)盟運營的方案，即在同一城市內(nèi)找到2-3家運營者，統(tǒng)一品牌，分區(qū)域運營。這樣，聯(lián)盟的雙方也都因為對方的投入，而帶來規(guī)模收益，并且增強了自己設備的商業(yè)廣告價值。既可以形成合力，又不至于出現(xiàn)同城惡性競爭的現(xiàn)象，另外對于后來者也形成較高的進入門檻，實現(xiàn)在同城范圍內(nèi)的良性發(fā)展。（2）避開繁華商圈，進入社區(qū)目前，幾乎所有的運營者都扎堆擠入繁華的商場，超市等地方布置設備，誠然這些位置廣告效果很好，但是場地的租金也很高，需要投入巨大的資金，這對于資本有限的中小運營者而言，就很難采購更多的設備，迅速布點形成規(guī)模效應了。建議在這些黃金地段集中布置形象店，以宣傳自己品牌，起市場教導作用，更多的設備可以避開這些繁華地段，部署到社區(qū)去，這樣既方便于消費者打印，又可以節(jié)省場地的租賃費用。在資金有限的情況下就可以更多的采購設備，形成規(guī)模運營了。（3）采用會員制，提高廣告價值目前有一些運營者采用了發(fā)放會員卡的模式，只為會員提供免費打印服務，還有很多不加限制，隨便打印的模式。顯然后者粗獷的模式有很多問題，比如，會有人惡意打印，將打印紙很快用完，后續(xù)的消費者無法得到服務。有了會員卡后，就可以在設備和系統(tǒng)上增加控制，而且也能夠給廣告業(yè)主提供更具體詳細的營銷數(shù)據(jù)。項目的廣告價值也就會有顯著的提升。（4）增加反饋機制，提高會員粘度方案提供者可以考慮在會員到店內(nèi)消費完畢后累計積分，積分積累到一定程度可以換購手機充值卡，或者禮品的模式，以鼓勵會員更多的使用優(yōu)惠券。這樣會有更多的會員頻繁使用優(yōu)惠券，會員的粘度就會有顯著提升。有了穩(wěn)定的用戶，優(yōu)惠券運營者的廣告收益就會有顯著的提升了。5.總結(jié)本文詳細分析了目前正流行的優(yōu)惠券打印項目的特點，以及運營現(xiàn)狀和運營過程中存在的問題，并且提出了聯(lián)盟運營的模式，解決中小投資者互相惡性競爭的問題，同時也給出了優(yōu)惠券進入社區(qū)的模式，以減少場地租賃費用，降低運營成本。從一些運營商的反饋來看這些方式都有較好的效果。參考文獻[1]趙良輝，岳青.基于社會化媒體的電子優(yōu)惠券營銷仿真分析[J].中國管理信息化，2017，20（24）：131-133.[2]羅美玲，李剛，張文杰.基于電子優(yōu)惠券的多渠道整合策略研究[J].運籌與管理，2017，26（02）：192-199.[3]張建同，方陳承.顧客歷史行為和優(yōu)惠券對其購買決定的影響——基于一項實驗研究[J].軟科學，2017，31（02）：109-112.[4]柳瑛.電子紅包業(yè)務的相關會計處理[J].中國管理信息化，2016，19（24）：19-20.[5]付華.電子優(yōu)惠券顧客使用意愿影響因素分析[J].全國商情，2016（32）：3-4.[6]張培茜.淺析滴滴出行的收入確認以及計量[J].財經(jīng)界（學術版），2016（15）：355.[7]蘇薪灃，王文萍.電子會員卡的法律問題分析[J].法制與社會，2015（22）：45+50.[8]盧長寶，陳蘭蘭.營銷理念的新突破：電子優(yōu)惠券形式創(chuàng)新的內(nèi)在動因及理論模型[J].天津商業(yè)大學學報，2015，35（04）：23-30.[9]蔡晨驁.大眾點評網(wǎng)電子優(yōu)惠券盈利模式分析[J].科技傳播，2015，7（12）：37-38.[10]忻麗巧，楊曉東，羅涓，錢潮，吳勇強.基于微應用的電子優(yōu)惠券系統(tǒng)設計與實現(xiàn)[J].計算機時代，2015（06）：35-38.[11]丁怡心，廖勇毅.基于移動平臺的電子優(yōu)惠券系統(tǒng)設計[J].電腦編程技巧與維護，2015（08）：50+61.[12]周勇文.基于Android平臺的電子優(yōu)惠券系統(tǒng)的研究與設計[J].信息與電腦（理論版），2014（10）：45.[13]饒冰清.校園優(yōu)惠券網(wǎng)站發(fā)展模式淺析[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2014（14）：378.[14]陳曉丹.移動社會媒體營銷模式與信息經(jīng)濟影響研究[J].信息資源管理學報，2014，4（01）：62-68+36.[15]景珊.電子優(yōu)惠券新標準獲通過[J].中國自動識別技術，2013（02）：25.[16]邱悅，孫輝.探究電子優(yōu)惠