全員營銷培訓(xùn)方案(五篇)

第頁共頁全員營銷培訓(xùn)方案(五篇)全員營銷培訓(xùn)方案篇一在公司的財務(wù)部門工作了有7年的時間了，看著公司一步步的開展到今天，為公司的開展和壯大而由衷的快樂，為自己是博士德人而自豪?？粗切﹫蟊?，我就在想公司的費用一天天在增大，假如收入能成比例的上升能改多好呀。閑來無事，我就想是我們的產(chǎn)品不夠好嗎?不是，假如不是好的產(chǎn)品我們不會經(jīng)得起市場20xx年的考驗。那是我們的銷售人員不夠優(yōu)秀嗎?也不是。他們個個都是身經(jīng)百戰(zhàn)的精英。那是什么影響了我們的公司的業(yè)務(wù)的提升呢?是執(zhí)行力，是團(tuán)隊合作，是渠道，去終端，似乎那里有需要去改善，但是哪個是問題的關(guān)鍵，哪個是我們公司持續(xù)經(jīng)營的法寶，我曾經(jīng)想到過產(chǎn)品，過硬的產(chǎn)品，是企業(yè)開展的關(guān)鍵。但是這次課才給了我們正確的答案：留住老客戶，吸引新客戶，沒有聽說那個企業(yè)沒有客戶的，而只有完美的效勞才能留住老客戶，讓企業(yè)長長久久。所以，歸根結(jié)底：效勞才是最重要的，上學(xué)時學(xué)過的品牌營銷時代已經(jīng)過時了，效勞經(jīng)濟(jì)的時代到來了。教師給出一個觀點：人人都是效勞員。讓我想起一句話：在其位謀其政，這句話，我記得我們原來的人力資專員武海英也曾經(jīng)作為自己的個人簽名寫過，她就是一個特別好的例子，她就是一個好的效勞典范，每次找她幫助，她都會很認(rèn)真負(fù)責(zé)的幫助你，從來沒有說過苦，沒有說過累，除了人力資的工作，還負(fù)責(zé)我們公司的美孚工程，還要處理一些邱總留下的任務(wù)，但是我們見到她，她從來都是樂呵呵的，由于工作關(guān)系，我們有時機(jī)交流，她和我說因為那會工作壓力大，晚上都睡不著覺，想方法，但是我們從來沒有見過她抱怨一聲，她就是我們身邊的效勞明星。像她，只要我們每個人能把自己的本職工作做好，順手能幫助別人做一點點，少給他們制造一點點工作障礙，這就足夠了。效勞是一個很大的概念，不是只有效勞部門才是效勞，以你我之類是很難做好效勞的，假如我們能多為他們著想，像有首歌里唱的：只要人人獻(xiàn)出一點愛，這個世界將變成美妙的明天。第二個觀點是：環(huán)環(huán)都是效勞面。我畢業(yè)后曾經(jīng)就職于一家太陽能行業(yè)的龍頭企業(yè)，并在公司的售后部門工作過，我們實習(xí)必到的一個崗位是接線員。每天接全國各地的用戶反應(yīng)，尤其到了冬天，特別多，每次我們接到，我們都是這樣答復(fù)客戶的：我們會盡快把你的問題轉(zhuǎn)到辦事處，請你耐心等待?？蛻簦耗且蟾哦嚅L時間呢?我們答復(fù)：我們會盡快，好吧。我們做不到像幻燈片里說的:好的，請您明天早上來取吧。為什么?為什么我們不能想中國挪動那樣說：我們會在24小時內(nèi)給你答復(fù)。如今我明白了，因為公司沒有建立全員效勞的意識，效勞是售后部門的事情，與其他部門無關(guān)，無法做到全員一致效勞的思想，所以才做不到：請您明天早上來取的承諾。而我就是屬于售后之外的一個部門，但是卻聯(lián)絡(luò)著我們銷售人員對客戶的承諾，對客戶的效勞。其實，效勞很簡單，就是快點給渠道不開張票，快點把貨消費完，快點把改動改完，也許就是為同事接一杯水。。。說了那么多，那終究什么是全員效勞呢?全員效勞其實就是要讓全體員工參與到給別人(客戶/領(lǐng)導(dǎo)/同事/家人/朋友)提供幫助的統(tǒng)一行為中，消除效勞環(huán)節(jié)中的盲點和脫節(jié)，提升企業(yè)效勞的競爭力，實現(xiàn)客戶價值最大化。以上是我摸著象的一局部描繪自認(rèn)為的象的模樣，雖說不能深化全員效勞的意義，但還是感謝公司給了我這次培訓(xùn)的時機(jī)，讓我理解效勞帶來的意想不到的利益，深化理解什么是全員效勞，并結(jié)合自己的工作，可以將效勞精神灌輸?shù)阶约旱墓ぷ髦小Ｈ珕T營銷培訓(xùn)方案篇二我行全員營銷培訓(xùn)課程告一段落了，然而此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)我所收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我所預(yù)期的。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對于全員營銷的概念，我有了全新的認(rèn)識，教師生動活潑的講授給了我耳目一新的感官享受，也讓我打破傳統(tǒng)思維的藩籬，闡發(fā)了許多前所未有的新思維。營銷不僅是一門技巧，更是一門藝術(shù)，學(xué)習(xí)全員營銷理論對我的工作有極大的指導(dǎo)意義。下面就此次培訓(xùn)談?wù)勛约旱男牡皿w會：一、營銷觀念的樹立莊子曾說過，“吾生也有涯，而知也無涯，以有涯學(xué)無涯，殆已?！蓖ㄟ^這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我更加深感學(xué)習(xí)理論知識的必要性。課程上學(xué)習(xí)的營銷理論是前人無數(shù)的成功和失敗的經(jīng)歷的總結(jié)。更何況作為新任客戶經(jīng)理才一年的我，對營銷根本理論的把握與運用上顯得相當(dāng)拙劣。在我行金融產(chǎn)品和效勞的營銷過程中，僅僅局限于自己盲目探索而積累起來的一點經(jīng)歷，要想營銷工作有所創(chuàng)新打破，是根本不可能的。面對金融市場一日千里的變遷，我行開展形式的相對單調(diào)，創(chuàng)新策略的捉襟見肘，最終只會導(dǎo)致自己甚至整個銀行倒在市場開展的馬蹄下。只有樹立起主動營銷的理論體系，才能在競爭日益劇烈的金融市場中生存下去。二、營銷技巧的掌握掌握營銷技巧，拓寬營銷思路。本次培訓(xùn)主要安排了三個方面的內(nèi)容：第一方面是柜員柜面的營銷，主要講解了柜面工作人員如何在客戶辦理業(yè)務(wù)時簡短營銷本行的金融產(chǎn)品和效勞;第二方面是大堂經(jīng)理的專業(yè)效勞流程，大堂經(jīng)理是網(wǎng)點現(xiàn)場的靈魂人物，對大堂經(jīng)理的工作職責(zé)與技能、大堂經(jīng)理如何引導(dǎo)分流、如何快速識別客戶等作了示范;第三方面是客戶經(jīng)理的主動營銷，客戶經(jīng)理作為戰(zhàn)斗‘一線’隊員，需要掌握更多的營銷技巧，包括如何理解你的客戶，理解客戶的家庭、職業(yè)、學(xué)歷等情況、如何應(yīng)對客戶的回絕、如何及時的化解客戶心中的疑慮，從而及時地促使?fàn)I銷活動的完成等等。三、營銷工作的執(zhí)行現(xiàn)代營銷管理理論認(rèn)為：“營銷管理重在過程，控制了過程就控制了結(jié)果。結(jié)果只能由過程產(chǎn)生，什么樣的過程產(chǎn)生什么樣的結(jié)果”。營銷工作應(yīng)重在執(zhí)行的過程，貴在執(zhí)行營銷中堅持“過程導(dǎo)向”，就是說在銀行金融產(chǎn)品和效勞的營銷一定要落實在平時的工作乃至生活中，不能只是“紙上談兵”。在營銷管理工作中，不能有安排沒有檢查，有布置沒有落實，而要以“高質(zhì)量、高效率”的責(zé)任感落實管理措施，推動企業(yè)開展。短暫的培訓(xùn)，無限的學(xué)習(xí)。只有不斷運用到理論中去，才能將培訓(xùn)得到的知識得以接地氣。在今后的工作中，把這次培訓(xùn)的思維方法融會貫穿到現(xiàn)實去，不斷調(diào)整工作方法、思維方式和效勞理念，在理論中磨練自身，不斷進(jìn)步自己的營銷管理程度!全員營銷培訓(xùn)方案篇三最近，應(yīng)邀到一家二甲醫(yī)院為醫(yī)院員工進(jìn)展了一天的“全員營銷”的培訓(xùn)，由于醫(yī)院正處一個危機(jī)的關(guān)口，作為醫(yī)院的管理者，寄希望通過這次培訓(xùn)，可以改變醫(yī)院員工的思想，改變觀念，跟著市場走，化危機(jī)為機(jī)遇。在和醫(yī)院接觸的過程中，我們發(fā)現(xiàn)，對于醫(yī)院營銷的認(rèn)識和理論，有著比擬大的差距。1、醫(yī)院培訓(xùn)的形式問題。如今，越來越多的醫(yī)院開場重視醫(yī)院營銷，許多的醫(yī)院開場設(shè)立了市場拓展部、社區(qū)效勞部、市場開展部、對外聯(lián)絡(luò)部……或者就干脆叫市場營銷部!由于沒有專業(yè)人才或?qū)I(yè)人才的指導(dǎo)，這些部門都在出事一些比擬初級的市場營銷。對醫(yī)院員工進(jìn)展培訓(xùn)也就成為了這些部門的一項重要的工作，所以就常常請專家采用上課的方式進(jìn)展培訓(xùn)，我就親自以醫(yī)院員工的身份參加了一次為期兩天的有4個醫(yī)院參加的培訓(xùn)。教師非常不錯，口假設(shè)懸河，講得大家很沖動。后來有人告訴我，這樣的培訓(xùn)聽起來非常沖動，甚至還沖動了幾天，但是，后來怎么就用不上呢?我們曾經(jīng)有一個非常好的講師，是一家保險公司的專業(yè)講師，專門為醫(yī)院進(jìn)展護(hù)士禮儀的培訓(xùn)，現(xiàn)場的效果好得很。但是后來，真正用起來的就不多了。這是由于這種為培訓(xùn)而進(jìn)展的培訓(xùn)，對于如今的醫(yī)院來說，一定會是這樣的結(jié)果。所以，我們就設(shè)計了“培訓(xùn)+操作手冊”的形式，效果就完全的改變了。因為，在培訓(xùn)以后，有一本培訓(xùn)中所進(jìn)展培訓(xùn)的思想應(yīng)用的操作手冊，這樣，就對醫(yī)院有了根本性的變化。所以，我們遵循的“實在可行，應(yīng)用第一”的原那么就得到了很好的應(yīng)用。2、醫(yī)院系統(tǒng)營銷的思想。曾經(jīng)有不少的醫(yī)院院長對我抱怨說，我們醫(yī)院的員工思想太陳舊了，假如他們的思想可以得到解決，我們的醫(yī)院就有希望了。醫(yī)院到底應(yīng)該怎樣進(jìn)展?fàn)I銷呢?醫(yī)院屬于效勞行業(yè)，很自然，我們就應(yīng)該將它歸納到“效勞營銷”的范疇，效勞營銷和產(chǎn)品營銷有著本質(zhì)的不同。醫(yī)院是一個系統(tǒng)，并且是一個非常復(fù)雜的系統(tǒng)，那么，我們假如寄希望改變了一個方面，就可以改變醫(yī)院的營銷問題肯定是錯誤的。在對醫(yī)院進(jìn)展多年的研究和理論以后，我們提出了“醫(yī)院六系統(tǒng)營銷”模型，我們把醫(yī)院分解成六個系統(tǒng)：建筑、設(shè)備、人才、管理、產(chǎn)品、文化。這樣一來，醫(yī)院就容易看清楚自己的問題，并且找到解決的方法。3、醫(yī)院的開展戰(zhàn)略第一。有的醫(yī)院，根本就不清楚自己的開展戰(zhàn)略方向，就盲目地抓這抓那，結(jié)果往往是抓了芝麻丟了西瓜，越做越亂。醫(yī)院就象在商海中航行的一艘船，如要到達(dá)成功的此岸，最重要的是認(rèn)定航行的方向。方向錯誤或方向不確定，航行越遠(yuǎn)，離成功的目的就越遠(yuǎn)，而且更容易遇險。確立醫(yī)院戰(zhàn)略就是“認(rèn)定方向”，有了明晰的目的，才可以以最快的速度到達(dá)目的。所以，在和醫(yī)院溝通的過程中，我特別重視和醫(yī)院的中上層干部進(jìn)展方向性溝通，所以，只要醫(yī)院的中上層和我們達(dá)成了共識，認(rèn)識到了醫(yī)院的最核心的問題—醫(yī)院的開展戰(zhàn)略。我們就有信心讓醫(yī)院快速地提升業(yè)績!全員營銷培訓(xùn)方案篇四為期三天緊張的培訓(xùn)完畢了，但自我感覺意猶未盡，商效勞質(zhì)量信息公司的教師們給我們帶來了非常新穎的觀念。我雖工作多年，但對市場營銷、管理、籌劃工作還是知之甚少，通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對營銷有了更深一層的認(rèn)識，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷方面知識，懂得了在理論中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍，對我們銀行的開展是多么的重要。結(jié)合了自已工作實際，通過認(rèn)識，學(xué)習(xí)、自查、我感覺受益非淺，學(xué)到了很多新的理念和工作技巧，受益良多?？紤]之余，將培訓(xùn)學(xué)習(xí)完畢后的心得體會概括以下幾點：首先，做為支行行長，要注重個人才能、素質(zhì)的修煉，要進(jìn)步自己的思維才能，具有高度的自信心和責(zé)任感，注重自身平時的工作禮儀，文明用語，禮貌待人，親切溫和地與人溝通，在良好的氣氛之下，發(fā)揮團(tuán)隊的組織力量，真正地在每天的工作中創(chuàng)造出有氣質(zhì)的、高品味的生活。培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到了自身的缺乏，與別人之間的溝通技巧、語言表達(dá)才能有待進(jìn)步，這在平時的工作中，也帶給我許多困惑。領(lǐng)導(dǎo)、同事都曾給我指出過，但始終不知道如何正確地表達(dá)出自己的意思。通過這次學(xué)習(xí)，我理解到必需要掌握一些與人溝通的技巧，才能更好地營造融洽、和諧的氣氛，拓寬業(yè)務(wù)覆蓋面。其次，不僅要掌握一些根本的業(yè)務(wù)知識，還要明確自己的目的和任務(wù)，制訂出實在可行的方案，帶好隊伍，做好平時支行的營銷工作。積極發(fā)動職工，合理營銷籌劃，充分把握商機(jī)，不打無準(zhǔn)備的仗。準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有較強(qiáng)的針對性，可以有方案、有步驟地展開。物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以使客戶感受到營銷人員的誠意，可以幫助營銷人員樹立良好的形象，不能丟三落四，言辭劇烈，要增強(qiáng)自信，充滿信心，答復(fù)疑問沉著不迫，言語舉止得當(dāng)，更好的獲得客戶信任。再次，開展新的客戶，開拓新的業(yè)務(wù)范圍，這是開展的經(jīng)營理念，同時也是對營銷人員的要求。尋找目的客戶來，不僅要有核心目的，營銷人員一定要勤奮、敬業(yè)。為了獲得更多的客戶，更快地提升營銷業(yè)績，除了精心維護(hù)老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化動向，掌握客戶的最新情況，隨時做好向客戶介紹新業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備。要走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，勇于進(jìn)取，積極向上，百折不撓，不灰心，不氣綏，始終保持良好的心理素質(zhì)，全面開展工作。營銷人員要有一雙慧眼，有敏銳的目光時刻理解市場動向，還要從客戶的行為中發(fā)現(xiàn)反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是營銷人員深化理解客戶心理活動和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。當(dāng)然，還應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造才能，才能在劇烈的市場競爭中出奇制勝。要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神，更要打破傳統(tǒng)思路，擅長采用新方法走新路子，這樣我們的營銷活動才能引起將來客戶的注意。人脈是營銷過程中不可缺少的重要因素，每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是我們自然得來的，一個是自己創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括我們的親屬、好朋友及其他一些熟人。假如具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，利用時間與優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)展情感交流，引進(jìn)貴賓效勞的工程，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生回報的心理，從而更忠實于我們，甚至幫我們開展新客戶。誠信為本，忠實于客戶，與客戶成為朋友，讓客戶感受我們真實、熱誠的一面，互相信任，保持長久的合作。成功需要一種精神，營銷也需要一種意志，要有鍥而不舍，愈戰(zhàn)愈勇的精神，更要有堅決不移的信念，自我鼓勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，到達(dá)目的的此岸。最后，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我不僅看到了自己的缺乏，還學(xué)習(xí)到了一些新的營銷知識，看到了開展的希望，確立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盞明燈，給我以動力，我會按照所學(xué)習(xí)到的知識，堅持不懈地融會貫穿下去，在自己的工作領(lǐng)域，開拓出一片新的藍(lán)天。全員營銷培訓(xùn)方案篇五銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地理解公司、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)展的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的根本情況介紹和民生銀行信譽(yù)卡系列產(chǎn)品的介紹，使我們在最短的時間里理解到公司的根本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會。這次培訓(xùn)中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資有了更深化的認(rèn)識和理解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速開展也是我們個人的開展。通過培訓(xùn)，我們理解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原那么與方法，從而和之前的自己進(jìn)展對照，認(rèn)識到自己的缺乏，及時改良，對以后的工作的開展以及個人的開展都是非常有好處的。對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績領(lǐng)先時，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言。一定不能