2023年物業(yè)月工作總結(jié)(匯編篇)

2023年物業(yè)月工作總結(jié)(匯編篇)物業(yè)月工作總結(jié)1

七月份我部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，根據(jù)公司及我部工作要求，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保了我部服務(wù)工作的穩(wěn)步提升，保證了業(yè)主單位的肯定平安，在此對(duì)本月工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)，總結(jié)閱歷和教訓(xùn)，找出不足，為下月工作打好基礎(chǔ)。

一、當(dāng)月任務(wù)完成狀況

1、進(jìn)入七月以來(lái)支行停車場(chǎng)實(shí)行新的機(jī)動(dòng)車車輛停放管理方法，我部剛好對(duì)院內(nèi)車輛進(jìn)行再次摸底落實(shí)，進(jìn)行了具體的登記，與業(yè)主單位協(xié)作完成停車協(xié)議簽訂共xx份，我部復(fù)印存檔，原件交后勤站。

2、保衛(wèi)人員協(xié)作保潔班共完成各類會(huì)議的`保障xx場(chǎng)次，共服務(wù)保障參會(huì)人數(shù)約xx人次。

3、我部應(yīng)公司保衛(wèi)部關(guān)于消防平安的整改措施、消防演練應(yīng)急預(yù)案等活動(dòng)，利用閑暇時(shí)間主動(dòng)開展消防平安學(xué)習(xí)及消防應(yīng)急預(yù)案演練，同時(shí)資質(zhì)保潔班剛好清理各樓層管道井雜物，消退平安隱患。

4、做好了辦公室交辦的各類宣揚(yáng)資料及其他物品的清點(diǎn)、登記、領(lǐng)用等出入庫(kù)工作。

5、剛好與公司市場(chǎng)部聯(lián)系更換各樓層落地?zé)煾资印?/p>

6、進(jìn)入雨季為防止意外事故發(fā)生，我部剛好組織保潔班清理xx樓、x樓東西平臺(tái)雜物，并為下水道口加蓋防護(hù)網(wǎng)，防止堵塞。

7、我部人員短缺的狀況下保潔班加班加點(diǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)及各類會(huì)議的保障工作。

二、搞了二次職業(yè)培訓(xùn)

x月x日下午，物業(yè)系統(tǒng)（物管中心、能源中心、工程公司）員工xx余人，在x教學(xué)樓xx教室接受了節(jié)能培訓(xùn)-xx副總經(jīng)理主講，和防火、防盜培訓(xùn)-客戶服務(wù)部經(jīng)理XX主講。另外物業(yè)系統(tǒng)各個(gè)部門搞了一次培訓(xùn)。

1、作發(fā)放＂xx平安優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡＂。

2、搞了二次內(nèi)部質(zhì)檢和改進(jìn)工作。

3、完成電梯修理和續(xù)簽修理合同。

4、完成了＂創(chuàng)建生態(tài)文明、綠色小區(qū)活動(dòng)＂的啟動(dòng)工作。

5、物管x部保持了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的正常秩序和清潔衛(wèi)生，完成了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)收費(fèi)；對(duì)業(yè)主裝修進(jìn)行有效管理。

物業(yè)月工作總結(jié)2

敬愛(ài)的業(yè)主摯友們，春節(jié)小長(zhǎng)假不知不覺(jué)結(jié)束啦!讓我們一起調(diào)整狀態(tài)，整裝待發(fā)。嶄新的20xx，我們來(lái)啦!接下來(lái)讓我們共同回顧一下20xx年2月管理處都做了哪些工作吧~~

送姜茶活動(dòng)持續(xù)進(jìn)行。暖暖的一杯姜茶，濃濃的'一份情意。這個(gè)冬天，天頌伴您度過(guò)。在寒冷的冬日來(lái)一杯熱氣騰騰的姜茶，暖胃，暖人心。

每一天，安保人員都在為保衛(wèi)家園而靜默努力著。強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善平安崗位的窗口形象，不斷提高自身的服務(wù)水平。

團(tuán)結(jié)就是力氣。工程部的修理師傅們團(tuán)結(jié)一心，確保每次的修理任務(wù)圓滿完成。他們不怕苦，不怕累，把各項(xiàng)修理工作作為己任，是設(shè)備最強(qiáng)大的守護(hù)者。

XX物業(yè)，品質(zhì)服務(wù)。春節(jié)期間掛起紅燈籠，裝飾中國(guó)結(jié)，悉心裝扮美妙家園。做物業(yè)，我們是仔細(xì)的。

園區(qū)的美妙環(huán)境須要大家的共同維護(hù)。保潔人員每日兢兢業(yè)業(yè)，仔細(xì)完成清潔工作。無(wú)論三伏酷暑還是數(shù)九寒冷，無(wú)論是風(fēng)雨交加還是漫天飛雪，保潔人員始終奮斗在環(huán)境衛(wèi)生工作第一線。

您的滿足是我們前進(jìn)的動(dòng)力!在您生日當(dāng)天我們會(huì)送上一份鮮花，讓我們?cè)谀拿恳粋€(gè)重要的日子都能帶給您華蜜與驚喜!親切的生活，質(zhì)樸的管家。XX在您身邊!

物業(yè)月工作總結(jié)3

雖然4月份的物業(yè)工作完成得還算不錯(cuò)卻也暴露出一些問(wèn)題，在5月份到來(lái)之際應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行分析才行，終歸為了物業(yè)的發(fā)展應(yīng)當(dāng)對(duì)待工作更加專心些以免造成損失，而且考慮到物業(yè)在5月份的發(fā)展也要制定好這方面的安排從而提前做好打算，為了提升物業(yè)工作中的效率應(yīng)當(dāng)注意對(duì)這方面事務(wù)的總結(jié)以及安排的制定才行。

由于在物業(yè)工作中比較重視業(yè)主需求的原因從而獲得了不錯(cuò)的評(píng)價(jià)，每當(dāng)有業(yè)主對(duì)物業(yè)工作提出建議的時(shí)候我都會(huì)進(jìn)行具體記錄并在結(jié)束當(dāng)天工作前反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)，許多時(shí)候我也明白自身的工作在某種程度上代表著物業(yè)的形象自然不能夠有所疏忽，當(dāng)有客戶來(lái)訪的狀況下我會(huì)提前做好預(yù)約并在通知過(guò)領(lǐng)導(dǎo)以后對(duì)會(huì)議室進(jìn)行清理，雖然工作內(nèi)容比較繁瑣卻也能讓我在完成的過(guò)程中感到很充溢，終歸在我內(nèi)心深處也比較喜愛(ài)物業(yè)的工作自然不能夠容許出現(xiàn)差錯(cuò)，在做好物業(yè)工作的同時(shí)我也會(huì)對(duì)自己的工作進(jìn)行清理從而維護(hù)好物業(yè)的形象。

相對(duì)于物業(yè)工作中的成就而言存在的錯(cuò)誤也是不容忽視的，在我看來(lái)自己在物業(yè)工作中表現(xiàn)得不好的地便利是時(shí)間支配不合理，由于晚上存在著熬夜現(xiàn)象導(dǎo)致我在4月份的物業(yè)工作中精神不振，這種毫無(wú)精神的狀態(tài)很簡(jiǎn)單令自己在物業(yè)工作中出現(xiàn)差錯(cuò)，雖然這種狀況并未發(fā)生也要考慮到上班打瞌睡造成的影響才行，我也要在沒(méi)有造成嚴(yán)峻后果之前遏制住這種對(duì)工作發(fā)展不利的趨勢(shì)才行，這既是對(duì)工作的負(fù)責(zé)也是對(duì)今后在物業(yè)公司的職業(yè)發(fā)展著想。

做好總結(jié)的同時(shí)也要制定5月份的物業(yè)工作安排從而改善自身的不足，一方面我須要對(duì)下班后的時(shí)間進(jìn)行合理規(guī)劃以免出現(xiàn)熬夜的狀況，為了保障工作日期間精力充足應(yīng)當(dāng)早些入睡并在其次天提前來(lái)到公司做好打算。另一方面則是對(duì)物業(yè)工作更加負(fù)責(zé)些并通過(guò)自身的'努力提升效率，雖然目前我的工作效率并不差卻也要為了更高的成就而努力，任何安于現(xiàn)狀的想法只會(huì)讓自己難以完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作罷了，所以我得在5月份仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)從而取得比4月份更好的成就才行。

安排與總結(jié)的綻開也是為了改善自己在物業(yè)工作中的不足著想，所以我得接著做好物業(yè)工作中領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)并仔細(xì)對(duì)待每個(gè)業(yè)主，而且我也要加強(qiáng)自身的服務(wù)實(shí)力從而通過(guò)良好素養(yǎng)的體現(xiàn)來(lái)獲得他人的認(rèn)可，即便是些許的進(jìn)步也能夠在不斷的積累中取得質(zhì)變的效果。

物業(yè)月工作總結(jié)4

完成聘用員工簽訂合同、協(xié)議的工作；假期中對(duì)各崗位檢查的工作；春節(jié)對(duì)各崗位在崗進(jìn)行員工的慰問(wèn)；寒假期間的物業(yè)保障工作。

動(dòng)力部：

在按質(zhì)按量完成水、電、氣供應(yīng)的保障工作和水電修理、土木零星修理工作的同時(shí)，還完成以下工作：

一、完成春節(jié)燈飾布置工作

二、完成c區(qū)教室改造工作

三、完成c區(qū)學(xué)生宿舍a、b棟下水管改造工作

四、完成西山樓食堂電路改造工作

校管部：

在按質(zhì)按量完成校管部環(huán)衛(wèi)工作和綠化日常養(yǎng)護(hù)管理工作的同時(shí)，還完成以下的工作任務(wù)：

一、綠化：

1、完成上家屬區(qū)綠化整治工作

2、完成年底會(huì)場(chǎng)布置工作

3、完成租擺業(yè)務(wù)的`盆花回收工作

4、完成冬季施肥工作和植物修剪工作

5、完成體育場(chǎng)白揚(yáng)的修枝工作

二、環(huán)衛(wèi)：

1、清理全校衛(wèi)生死角，給全校師生員工一個(gè)清爽怡人的校內(nèi)環(huán)境。

2、完成試驗(yàn)樓后面試驗(yàn)垃圾清運(yùn)工作。

物管部：

一、保證各大樓正常的教學(xué)秩序。協(xié)助完成探討生入學(xué)考試和期末考試教室貼號(hào)的工作。完成聘用員工學(xué)習(xí)勞動(dòng)合同法的工作。完成學(xué)校和總公司各會(huì)場(chǎng)布置工作。

二、第一教學(xué)樓舊的固定桌椅損壞數(shù)量多，利用假期協(xié)作修理人員把各教室最終一排的座椅拆除后安裝在前面座位上，使教室整齊有序，后排放上活動(dòng)椅子。此次桌椅安裝共計(jì)100套。

三、開學(xué)前在各教學(xué)樓安裝完畢開水器14臺(tái)，確保學(xué)生飲用開水。

四、假期中，全體正式員工、干部都參與節(jié)日值班，盡量支配聘用員工休息。

五、各大樓加強(qiáng)假日值班力度，仔細(xì)負(fù)責(zé)巡檢，確保了各大樓的平安。

六、全體聘用員工簽訂了勞務(wù)用工協(xié)議和合同。

七、完成外審檢查工作。

物管二部：

一、完成各幢樓的日常衛(wèi)生保潔工作和日常平安值班。

二、圓滿完成總公司下達(dá)的聘用員工簽協(xié)議工作。

三、堅(jiān)持正式員工假期平安值班，寒假期間無(wú)任何平安事故發(fā)生。

四、提前做好了各幢樓的開學(xué)前打算工作。

收發(fā)部：1—2月份共收發(fā)各種郵件2348件。

保安部：

為了更好深化貫徹執(zhí)行十七大的會(huì)議精神，為創(chuàng)建安靜、平安和諧校內(nèi)，建設(shè)新型重慶交通高校，工作總結(jié)如下：

在1、2月份末發(fā)生過(guò)一次火警事故。在大年30晚上我們出動(dòng)了全部的隊(duì)員加強(qiáng)煙花爆竹的管理，宣揚(yáng)煙花爆竹管理?xiàng)l例，并給職工說(shuō)明指定燃放煙花爆竹的地點(diǎn)。2月15日“重慶時(shí)報(bào)社”大型表彰會(huì)在我校學(xué)術(shù)中心召開，我部門負(fù)責(zé)警戒及車輛有序停放工作。春節(jié)假期溫馨提示：防火、防盜、防治安災(zāi)難事故，做好出現(xiàn)險(xiǎn)情和盜案的緊急預(yù)案。

工程公司：

完成c區(qū)教室修理，屋面漏水夾層處理；完成其次教學(xué)樓開水器安裝土建部分；完成d區(qū)平安處辦公室修理等工程。

城—管中隊(duì)：

1、1月3日上午，幫助處理海棠溪街道一行6人到校家屬區(qū)檢查屋頂花園狀況；下午區(qū)市政委、街道辦事處一行9人到校視察屋頂花園狀況。

2、1月20日前后，實(shí)行總公司表彰大會(huì)精神，激勵(lì)隊(duì)員以飽滿的熱忱投入新的工作，清理街面亂張貼。

3、寒假值班輪休期間，剛好訂正游攤、散攤、確保市容環(huán)境整齊；幫助培訓(xùn)中心管理農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，每天都保證有一人在到現(xiàn)場(chǎng)巡查。

4、2月15日幫助校工會(huì)“20xx年度重慶時(shí)報(bào)”表彰、總結(jié)大會(huì)在學(xué)術(shù)中心召開，支配車輛停放和人員疏散。

客戶服務(wù)部：

協(xié)調(diào)處理完畢31—2—8—2退休職工反映樓上向下浸水的問(wèn)題；幫助聘請(qǐng)員工簽定勞動(dòng)協(xié)議。

物業(yè)月工作總結(jié)5

敬重的各位業(yè)主/住戶：

您們好：

首先，感謝您們對(duì)XX小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的協(xié)作與大力支持!現(xiàn)將20xx年1月份我司主要完成的工作向廣闊業(yè)主/住戶匯報(bào)如下，以便您能夠更全面地了解我們的'服務(wù)工作：

●客戶前臺(tái)服務(wù)方面：

本月物業(yè)前臺(tái)受理新增事務(wù)共211宗，處理事務(wù)205宗，其中已下單修理121單，詢問(wèn)、需求289單，協(xié)調(diào)開發(fā)商修理問(wèn)題22宗，主要是車庫(kù)天花滲水修理、車輛亂停亂放問(wèn)題。訴求建議8宗，

訴求焦點(diǎn)是：

1、車庫(kù)天花滲水滴水;

2、樓頂亂搭亂建問(wèn)題;

3、車輛占位問(wèn)題

●園區(qū)管家服務(wù)方面：

●清潔方面：

●園區(qū)定期四害消殺

針對(duì)四害消殺，我司簽約專業(yè)四害消殺公司進(jìn)行每周一次的專業(yè)消殺，營(yíng)造良好居住環(huán)境，是你我共同的目標(biāo)!

●園林綠化整理

●秩序維護(hù)部方面：

●園區(qū)的日常巡查

●工程維保方面

●社區(qū)活動(dòng)

20xx年2月主要工作支配

地下停車場(chǎng)起先制作私人車位吊牌

加強(qiáng)年尾小區(qū)平安巡察及宣揚(yáng)

例行各棟電梯深度檢測(cè)和保養(yǎng)

全面清理樓道雜物，保障消防平安。

增加小區(qū)電影播放活動(dòng)。

讓物業(yè)與業(yè)主攜手共創(chuàng)和諧小區(qū)

共建美妙家園

在此誠(chéng)心祝福各位業(yè)主/住戶

生活美滿!家庭華蜜!

物業(yè)月工作總結(jié)6

為規(guī)范潤(rùn)豐物業(yè)的服務(wù)行為，讓您更加深化的了解物業(yè)日常工作內(nèi)容，提高廣闊住戶對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的認(rèn)知度，保障您在物業(yè)服務(wù)、管理活動(dòng)中的知情、監(jiān)督權(quán)?，F(xiàn)就將物業(yè)公司**年12月份作總結(jié)進(jìn)行公示，請(qǐng)各位領(lǐng)尚家人監(jiān)督、指責(zé)指正.

客服部

物業(yè)客服前臺(tái)12月累計(jì)接待保修855項(xiàng)。其中物業(yè)修理855項(xiàng)，完成855項(xiàng)。累計(jì)接待客戶來(lái)訪1459次。

鈴兒響叮當(dāng)活動(dòng)

圣誕節(jié)到了，物業(yè)客服部為了活躍園區(qū)圣誕節(jié)的氣氛，表達(dá)管理處對(duì)業(yè)主深切的問(wèn)候，樓管管家穿著圣誕老人的服飾、帶著可愛(ài)紅色的`小帽子，為我們園區(qū)可愛(ài)的小摯友送圣誕禮物，看著小盆友那一張張帶著微笑的臉龐，讓行走在冬天冷風(fēng)中我們，心中也是暖暖的。

工程部

原有車庫(kù)應(yīng)急照明隨著運(yùn)用年限到達(dá)5年，蓄電池老化，雖然地下車庫(kù)停電是小概率事務(wù)，但保障緊急狀況下業(yè)主平安為物業(yè)公司首先要保障的。本月地下車庫(kù)增加新型應(yīng)急照明，比原有應(yīng)急照光明度更高，位置更合理。假如業(yè)主在地庫(kù)時(shí)，停電將不會(huì)讓大家感到驚惶。

業(yè)主家排水管道倒流，工程師傅緊急搶修疏通管道，只為還給業(yè)主一個(gè)舒適的居住環(huán)境。

疏通管道時(shí)發(fā)覺(jué)堵塞物其實(shí)就是我們的襪子、塑料袋等生活垃圾，他們本不應(yīng)出現(xiàn)在污水管道。所以敬請(qǐng)業(yè)主在運(yùn)用時(shí)勿要把垃圾隨水一塊沖走，這樣會(huì)很簡(jiǎn)單造成堵塞，污水倒流回家中。所以這點(diǎn)肯定要留意哦。

在20號(hào)樓供暖期間，有些新入住的租戶家暖氣遇到問(wèn)題，工程師傅上門調(diào)試。對(duì)鍋爐房、供暖設(shè)施設(shè)備和供暖工作狀況進(jìn)行了檢查，更新鍋爐房標(biāo)識(shí)，完善設(shè)施。確保業(yè)主度過(guò)一個(gè)平安又溫煦的供暖季。

在這些整修工作外還進(jìn)行了裝修管理、設(shè)備間運(yùn)行、公共設(shè)施維護(hù)、單元門維護(hù)等一些日常修理工作。

在此對(duì)您賜予工程師傅各項(xiàng)工作的理解與支持表示感謝。

安保部

關(guān)于亂停車現(xiàn)象溫馨提示

溫馨提示園區(qū)業(yè)主(住戶)：如下圖中的標(biāo)記，消防通道路面禁止停私家汽車。假如出現(xiàn)緊急狀況，私家汽車占用通道，導(dǎo)致急救車進(jìn)入小區(qū)時(shí)困難，救援不剛好出現(xiàn)意外等狀況，這都是我們不情愿看到的。也是為業(yè)主創(chuàng)建良好的公共秩序，創(chuàng)建溫馨、舒適、整齊的社區(qū)環(huán)境。

以上是亂停放車輛圖片，圖片中亂停放的車給其他業(yè)主造成出行不便，物業(yè)公司本月處理亂停車問(wèn)題425次，許多業(yè)主以接送老人等借口騙進(jìn)小區(qū)，并在不當(dāng)位置長(zhǎng)時(shí)間停放車輛，給園區(qū)帶來(lái)巨大風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此物業(yè)公司也將根據(jù)誠(chéng)信記錄，對(duì)于長(zhǎng)期違停車輛進(jìn)行處理。

感謝您的合作，祝您生活開心!

保潔部

裝飾園區(qū)

一年四季中百草凋零的冬天，不復(fù)夏季的百花爭(zhēng)艷。園林師傅為了讓冬季園區(qū)的景色更加美觀，特地給園區(qū)的花園裝飾一番，希望給廣闊業(yè)主帶來(lái)一個(gè)多彩的冬天。

但同時(shí)裝飾布景后出現(xiàn)人為攀折的現(xiàn)象，雖不值多少錢，多數(shù)業(yè)主也是為了逗孩子，但這的確不是一個(gè)好的示范，園區(qū)平安文明須要大家一起來(lái)維護(hù)。

清理白色垃圾

冬季大風(fēng)較多，許多垃圾隨風(fēng)飄起，為了小區(qū)環(huán)境質(zhì)量的提升，將小區(qū)內(nèi)外散落的塑料袋、食品包裝盒、飲料瓶、廢紙等白色垃圾進(jìn)行清理。

除了日常清潔，保潔員工每月進(jìn)行大區(qū)域集中清理，保持公共區(qū)域的衛(wèi)生。冬季氣溫較低，無(wú)法用水進(jìn)行濕拖，待氣溫回暖后再統(tǒng)一進(jìn)行清理。

本月由于工作交接出現(xiàn)問(wèn)題，公眾號(hào)推出較晚，在此表示真誠(chéng)的歉意。

物業(yè)月工作總結(jié)7

敬重的業(yè)戶：

您好!

為提升物業(yè)分公司的服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)工作的認(rèn)知度，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，現(xiàn)公布我司二月份工作總結(jié)和三月份工作安排，歡迎各位業(yè)主/住戶詢問(wèn)、監(jiān)督。

二月工作總結(jié)

一、物業(yè)管理服務(wù)部

1.消防設(shè)施設(shè)備檢查維護(hù);

2.九號(hào)樓規(guī)范標(biāo)識(shí)標(biāo)牌;

3.苑區(qū)標(biāo)識(shí)規(guī)范;

4.苑區(qū)秩序維護(hù);

5.開展暖心服務(wù)40余次。

二、工程修理服務(wù)組

1.苑區(qū)公共設(shè)施設(shè)備檢修;

2.節(jié)前設(shè)施設(shè)備檢查;

3.節(jié)日裝飾安裝;

4.公共區(qū)域井蓋翻新;

5.規(guī)范電梯標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。

三、環(huán)境管理服務(wù)組

1.樓道、電梯內(nèi)衛(wèi)生清潔;

2.電箱、路燈擦拭、標(biāo)識(shí)牌清潔;

3.四害消殺;

4.草坪雜草清理;

5.苑區(qū)綠化日常養(yǎng)護(hù)。

四、物業(yè)服務(wù)中心

1.周一、周五做好朝送暮迎服務(wù);

2.舉辦便民服務(wù)以及社區(qū)文化活動(dòng);

3.苑區(qū)巡查及整改;

4.業(yè)戶探望并了解業(yè)戶需求;

5.裝修及各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理。

三月工作安排

一、物業(yè)管理服務(wù)部

1.做好消防設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)管理工作;

2.標(biāo)識(shí)標(biāo)牌規(guī)范;

3.加強(qiáng)裝修噪音管控;

4.加強(qiáng)商鋪車輛停放管控。

二、工程修理服務(wù)組

1.電梯維護(hù)及保養(yǎng);

2.節(jié)日裝飾物拆除并收回倉(cāng)庫(kù);

3.設(shè)備機(jī)房標(biāo)識(shí)標(biāo)牌及上墻制度完善;

4.3號(hào)樓、9號(hào)樓樓頂晾衣繩安裝。

三、環(huán)境管理服務(wù)組

1.電箱、路燈擦拭、標(biāo)識(shí)牌清潔;

2.常規(guī)衛(wèi)生清潔;

3.草坪修剪、綠化常規(guī)維護(hù);

4.樓道玻璃擦拭。

四、物業(yè)服務(wù)中心

1.做好每周的巡區(qū)探望工作;

2.舉辦3月份社區(qū)文化活動(dòng);

3.3、4、9號(hào)洋房收樓工作持續(xù)推動(dòng);

4.節(jié)日裝飾剛好拆除。

XX物業(yè)人始終秉承“對(duì)人好，對(duì)國(guó)家好，對(duì)社會(huì)好”的企業(yè)精神，始終以“專心建設(shè)、關(guān)懷住戶、回報(bào)社會(huì)”為動(dòng)身點(diǎn)，堅(jiān)持“XX，給您一個(gè)五星級(jí)的'家”的服務(wù)理念，專心做好每件事，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，主動(dòng)提倡和營(yíng)造和諧的社區(qū)氛圍，努力打造人居社區(qū)典范。

物業(yè)月工作總結(jié)8

敬重的業(yè)戶：

您好!

為提升物業(yè)服務(wù)分公司的服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)工作的認(rèn)知度，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，現(xiàn)公布我司一月份工作總結(jié)和二月份工作安排，歡迎各位業(yè)主/住戶詢問(wèn)、監(jiān)督。

一月工作總結(jié)

一、物業(yè)管理服務(wù)部

1、高層區(qū)地鎖的安裝;

2、檢查苑區(qū)進(jìn)出車輛物品，對(duì)裝修車輛的管控;

3、苑區(qū)大除雪，為業(yè)主出行供應(yīng)便利;

工程修理服務(wù)組

1、檢查弱電箱線路;

2、為業(yè)主家檢修電子設(shè)備;

3、為業(yè)主搬運(yùn)大件物品;

4、定期檢查電梯運(yùn)行狀況及衛(wèi)生狀況。

環(huán)境管理服務(wù)組

1、雨雪天氣過(guò)后剛好清理道路及游樂(lè)園的積雪;

2、清洗苑區(qū)路牙石，剛好清理下水道內(nèi)的雜物;

3、為反抗暴雪全員行動(dòng)，清理、撒鹽，為業(yè)主出行供應(yīng)便利。

物業(yè)服務(wù)中心

1、日常業(yè)務(wù)受理，跟進(jìn)處理業(yè)戶訴求并剛好回訪;

2、日常巡查公區(qū)樓棟及苑區(qū)，發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好處理;

3、物業(yè)費(fèi)催收，業(yè)戶電話及上門探望;

4、舉辦社區(qū)文化活動(dòng)--“趣味套圈圈”、“臘八節(jié)送臘八粥”。

二月工作安排

物業(yè)管理服務(wù)部

1、苑區(qū)日常檢查、裝修跟進(jìn)巡查、春節(jié)期間機(jī)動(dòng)車位及非機(jī)動(dòng)車有序停放管理;

2、地庫(kù)及樓層亂放物品巡查管理;車輛進(jìn)出管控;

3、日常為業(yè)主供應(yīng)幫助，規(guī)范各類標(biāo)記標(biāo)識(shí);

4、節(jié)前各項(xiàng)平安大檢查，為平安春節(jié)做好保障。

工程修理服務(wù)組

1、節(jié)前各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備平安大檢查，苑區(qū)節(jié)日裝飾布置;

2、地庫(kù)排污泵翻新，地庫(kù)燈具修理;

3、苑區(qū)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，日常公區(qū)修理。

環(huán)境管理服務(wù)組

1、清洗商業(yè)街、廣場(chǎng)、苑區(qū)地面;

2、監(jiān)管苑區(qū)公區(qū)衛(wèi)生清潔，地下車庫(kù)及地面車位清潔;

3、路燈、監(jiān)控?zé)?、垃圾桶清潔消毒、游?lè)設(shè)施擦拭、電梯轎廂保養(yǎng)清潔等;

4、節(jié)前苑區(qū)大掃除，清理各個(gè)死角。

物業(yè)服務(wù)中心

1、日常業(yè)戶訴求受理，跟進(jìn)處理，做好日常服務(wù)工作;

2、做好物業(yè)費(fèi)收繳工作;

3、苑區(qū)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)服務(wù)、管家服務(wù)等物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)開展;

4、加強(qiáng)苑區(qū)巡檢，發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好跟進(jìn)處理;

5、開展社區(qū)文化活動(dòng)，苑區(qū)公告欄信息張貼、更新;

物業(yè)人始終秉承“對(duì)人好，對(duì)國(guó)家好，對(duì)社會(huì)好”的企業(yè)精神，始終以“專心建設(shè)、關(guān)懷住戶、回報(bào)社會(huì)”為動(dòng)身點(diǎn)，堅(jiān)持“碧桂園，給您一個(gè)五星級(jí)的.家”的服務(wù)理念，專心做好每件事，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，主動(dòng)提倡和營(yíng)造和諧的社區(qū)氛圍，努力打造人居社區(qū)典范。

物業(yè)月工作總結(jié)9

一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)

努力適應(yīng)工作我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職職責(zé)務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷駕馭方法積累閱歷。我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，透過(guò)視察、摸索、查閱資料和實(shí)踐熬煉，較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面，問(wèn)書本、問(wèn)同事，不斷豐富學(xué)問(wèn)駕馭技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟識(shí)到熟識(shí)，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，仔細(xì)履行職責(zé)

（一）耐性細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。

自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我仔細(xì)核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都依據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)仔細(xì)核對(duì)賬單，搞好票據(jù)管理。

二是搞好每月例行對(duì)賬。根據(jù)財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求剛好進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的狀況。

三是剛好收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合xx的實(shí)際，在進(jìn)一步了解駕馭服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，我仔細(xì)搞好區(qū)分，根據(jù)鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，xx年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理限制開支。合理限制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的`重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益動(dòng)身，專心幫助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特性在常常性開支方面，嚴(yán)格把好選購(gòu) 關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張奢侈，同時(shí)提出了一些合理化舉薦。

（二）專心主動(dòng)地搞好文案管理。

半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，xx的文案管理上手比較快，主要做好了以下兩方面的工作：

一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我仔細(xì)搞好錄入和編排打印，依據(jù)工作須要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。

二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)常常性工作，我實(shí)行平常維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

（三）仔細(xì)負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。

小區(qū)綠化工作是x月份起先交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)學(xué)問(wèn)和管理閱歷，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值夏季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下兩個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是仔細(xì)驗(yàn)收交接。

三、主要閱歷和收獲

在xx工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了必需成果，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的閱歷和收獲：

（一）只有擺正自我的位置，下功夫熟識(shí)基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

（二）只有主動(dòng)融入群眾，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，仔細(xì)理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。

（四）只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作閱歷，xx年的工作存在以下不足：

（一）對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議資料了解不夠，特性是對(duì)以往的一些收費(fèi)狀況了解還不夠剛好；

（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握簡(jiǎn)單，微觀上限制困難；

（三）綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。

五、下步的準(zhǔn)備

針對(duì)xx年存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

（一）專心搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

（三）管好財(cái)、理好賬，限制好常常項(xiàng)目開支；

（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；

（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

物業(yè)月工作總結(jié)10

20xx年11月，對(duì)于保潔服務(wù)有限公司來(lái)講是開拓創(chuàng)新的一月，也是具有挑戰(zhàn)性的一月，緊隨公司的步伐，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指引下，在沐野公司各部門的主動(dòng)協(xié)作下，我們本著誠(chéng)信、熱忱、耐性、細(xì)致的服務(wù)理念，較好地完成了上半年的工作任務(wù)。11月入冬以來(lái)，對(duì)我們保潔工作帶來(lái)相應(yīng)的難度，防凍、防水、防火及平安意識(shí)等，我們做了相應(yīng)的調(diào)整?，F(xiàn)將11月來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立全新的內(nèi)部管理制度

通過(guò)對(duì)以往工作的分析、總結(jié)，物業(yè)保潔公司管理人員達(dá)成共識(shí)：提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍是物業(yè)保潔公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，切實(shí)提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在，因此，必需建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制?，F(xiàn)實(shí)行項(xiàng)目管理層層負(fù)責(zé)制：王蒙任源盛廣場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理，源盛廣場(chǎng)的各項(xiàng)工作由其全權(quán)負(fù)責(zé)，包括秩序維護(hù)員、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、工程等工作，王永梅任寫字樓領(lǐng)班，做好本職工作外，幫助項(xiàng)目經(jīng)理完成其他工作;這項(xiàng)制度明確了管理工作中的責(zé)、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的`事情有人辦，務(wù)實(shí)避虛，一切工作都從實(shí)際須要?jiǎng)由?、以解決問(wèn)題為目的，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)物業(yè)保潔公司發(fā)展須要的《辦公室工作人員崗位職責(zé)》、《保潔人員的崗位職責(zé)》、《秩序維護(hù)員懲罰與管理方法》、《秩序維護(hù)員的崗位職責(zé)》、、《檔案管理制度》、《考勤制度》、《員工培訓(xùn)制度》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度，并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查落實(shí)力度使物業(yè)保潔公司的各項(xiàng)工作有安排、有方法、有依據(jù)、有目的的綻開。

二、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識(shí)顯著提高

作為物業(yè)保潔公司，不斷提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿意商戶和業(yè)主的需求，在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，樹立良好的企業(yè)形象。公司的領(lǐng)導(dǎo)起到模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、開展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至一般員工的服務(wù)意識(shí)和自身素養(yǎng)得到不斷提高，公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理人員常常深化基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一樣、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍;其次，為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階，物業(yè)保潔公司加強(qiáng)了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大便利了對(duì)所需材料的剛好查閱和利用;第三，重視參與和開展形式各樣的培訓(xùn)活動(dòng)，學(xué)習(xí)的同時(shí)針對(duì)公司內(nèi)部各項(xiàng)目的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開展消防學(xué)問(wèn)、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、物業(yè)保潔規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)得到不斷提高;第四，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作快速有效的開展，特殊是為了切實(shí)落實(shí)在近期實(shí)施的員工上下班制度，服裝統(tǒng)一等，我們下了極大的功夫，在考核部門的同時(shí)管理人員也要接受嚴(yán)格的考勤制度。實(shí)施幾個(gè)月來(lái)，公司全體員工的工作作風(fēng)、質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)、水平都有了顯著提高。第五，因秉承“微笑服務(wù)”的工作理念，在實(shí)際的工作中，對(duì)于業(yè)主提出的看法，進(jìn)行廣泛的收集，合理性的建議會(huì)在公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商后進(jìn)行接受、運(yùn)用，對(duì)于日常業(yè)主出現(xiàn)的困難我們會(huì)盡力地幫助其解決，最終的服務(wù)工作最終集中體現(xiàn)在保潔細(xì)微環(huán)節(jié)上，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們做出了有效的處理，首先，我們從項(xiàng)目經(jīng)理抓起，加大巡場(chǎng)力度，監(jiān)督員工執(zhí)行力上下功夫。依據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際狀況做出來(lái)相應(yīng)的調(diào)整，工作劃分出“輕、重、緩、急”工作法則。

三、節(jié)能降耗、剛好匯報(bào)，管理效益明顯提高。

物業(yè)保潔公司領(lǐng)導(dǎo)醒悟的相識(shí)到，必需強(qiáng)化全體員工的服務(wù)意識(shí)、加強(qiáng)內(nèi)部管理、加大監(jiān)控力度、節(jié)約耗材，發(fā)揮主子翁精神，遇事堅(jiān)決冷靜，源盛廣場(chǎng)因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)時(shí)間短，業(yè)主裝修工作量大，無(wú)形當(dāng)中增加了工作量，只有這時(shí)才能顯示出保潔公司的重要性，必需做到隨丟隨清，剛好反饋，剛好匯報(bào)，能解決的就地解決，不能解決的匯報(bào)解決，始終給全部業(yè)主一個(gè)干凈的環(huán)境。四、12月工作目標(biāo)和安排。

1、公司結(jié)合現(xiàn)有的人員編制做出調(diào)整，年關(guān)來(lái)勁，廣場(chǎng)入住率提高，原有保潔員工24人，先提升到28人，A/B/C座15人，地下車庫(kù)3人，地上廣場(chǎng)3人，拉垃圾1人，收垃圾2人，裙樓1人，機(jī)動(dòng)1人，主管2人。

2、保潔員定人、定崗、定位、定工作量，哪里出現(xiàn)問(wèn)題，處理哪里問(wèn)題，參考公司落實(shí)。

3、12月份前，從外到內(nèi)，從高到低，做一次全面突擊性保潔工作，為20xx年的到來(lái)做好鋪墊，工作目標(biāo)主要是死角、細(xì)微環(huán)節(jié)。業(yè)主槯放的雜物，通知業(yè)主，三次沒(méi)能清理，由保潔人員清理(并通知保潔辦公室)。公司打算應(yīng)付突發(fā)事務(wù)的應(yīng)急措施，一些防水工具，除雪設(shè)備等。

4、本次工作，肯定做到防范意識(shí)強(qiáng)，工作效率高，效果顯著，目的明確。

為XX廣場(chǎng)的保潔工作，我們始終在路上..........

物業(yè)月工作總結(jié)11

光陰如梭，20xx年已經(jīng)過(guò)去，20xx年已經(jīng)來(lái)臨。在這一天我把新年的祝愿和希望，靜靜地放在將融的雪被下，讓它們，沿著春天的秧苗生長(zhǎng)，送給你滿年的豐碩與芳香!

為創(chuàng)建一個(gè)更加美麗、舒適、平安、文明的居住環(huán)境，不斷提高我們的物業(yè)服務(wù)水平，建邦向陽(yáng)院物業(yè)服務(wù)處現(xiàn)將20xx年1月的物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行公示，以便讓您能全面的了解我們的工作內(nèi)容，同時(shí)也希望業(yè)主摯友為小區(qū)的建設(shè)與發(fā)展提出珍貴的看法。

1月份服務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào)

清雪行動(dòng)

本月的降雪，大雪紛飛，天寒地凍，當(dāng)大家都在賞雪景、堆雪人、發(fā)摯友圈的時(shí)候，物業(yè)員工一大早就出現(xiàn)在園區(qū)起先掃雪，小區(qū)面積大，工作量繁重，我們盡量趕在業(yè)主出門前將小區(qū)主干道上的積雪清掃干凈，把業(yè)主出行帶來(lái)的影響降至最低。

在此，也要感謝主動(dòng)參加本月清雪行動(dòng)中幾位業(yè)主，感謝您!

消防平安

本月派出所對(duì)向陽(yáng)院小區(qū)進(jìn)行消防檢查

由工程部寧工給小區(qū)內(nèi)員工培訓(xùn)消防平安相關(guān)學(xué)問(wèn)

清楚地駕馭消防器械等操作流程，防患于未然

為提高業(yè)主消防平安防范意識(shí)，興邦物業(yè)舉辦每周防火防盜平安宣揚(yáng)

榮譽(yù)

本月收到一面由業(yè)主贈(zèng)送的錦旗，感謝您對(duì)我們工作的認(rèn)可與確定

年底大掃除

為迎接新年的到來(lái)，給業(yè)主供應(yīng)一個(gè)干凈舒適的生活環(huán)境，興邦物業(yè)特組織員工進(jìn)行年底大掃除活動(dòng)。

電梯維保篇

敏業(yè)電梯維保人員按安排對(duì)小區(qū)電梯進(jìn)行日常維保。

以上便是1月的.工作回顧，

感謝您對(duì)我們工作的支持與監(jiān)督

我們將持續(xù)以飽滿的熱忱

竭誠(chéng)為您供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。

物業(yè)溫馨提示

美麗的環(huán)境須要大家維護(hù)，請(qǐng)勿亂丟紙屑，禁止高空拋物，請(qǐng)勿占用公共通道，不要踩踏草坪，管好寵物，剛好清理污物，維護(hù)社區(qū)環(huán)境，和諧鄰里關(guān)系，營(yíng)造華蜜社區(qū)。

物業(yè)月工作總結(jié)12

四月份主要做了以下工作:

1、對(duì)整個(gè)小區(qū)的公共設(shè)施和各個(gè)部位進(jìn)行摸底清查。

對(duì)于存在平安隱患和虧損奢侈的地方主動(dòng)賜予解決。我們修理了暖氣管道檢查井，消退了平安隱患;對(duì)公廁管道進(jìn)行了再修理，削減了水資源奢侈;同時(shí)也對(duì)業(yè)主提出的一些公共部位修理進(jìn)行主動(dòng)解決，這也得到業(yè)主們的認(rèn)可，為下一步的工作開展打下良好的基礎(chǔ)。

2、主動(dòng)與業(yè)主委員會(huì)成員溝通，廣泛聽(tīng)取業(yè)主們的看法。物管條例即將公布，為了物業(yè)公司下一步發(fā)展，我們主動(dòng)與業(yè)主的執(zhí)行部門業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系，希望能在現(xiàn)行物業(yè)管理問(wèn)題上達(dá)成諒解，尋求委員會(huì)的幫助，同時(shí)加深彼此之間的感情。

3、組織物業(yè)管理人員對(duì)新出臺(tái)的《物管條例》進(jìn)行學(xué)習(xí)、宣揚(yáng)。我們利用早上晨會(huì)的時(shí)間學(xué)習(xí)新條例和各種法律法規(guī)，以便在工作中有據(jù)可依有法可依，同時(shí)我們也要求大家轉(zhuǎn)變觀念，變管理為服務(wù)，做好宣揚(yáng)說(shuō)明工作，信任困難只是短暫的，形勢(shì)正向好的方向發(fā)展;在我們理解各種條例的基礎(chǔ)上，我們加大了對(duì)外宣揚(yáng)力度，發(fā)放各類宣揚(yáng)單，讓業(yè)主們建立起法制觀念。

4、加強(qiáng)電費(fèi)、曖氣費(fèi)及其它費(fèi)用的收繳力度。

對(duì)于電費(fèi)的收取，我們?cè)谛^(qū)的醒目位置張貼公告，對(duì)不知情的業(yè)主我們把電費(fèi)催交單送到業(yè)主家中，提高了電費(fèi)收繳率，電費(fèi)收繳狀況很好;對(duì)于曖氣費(fèi)的收繳，我們對(duì)市委、印刷廠、報(bào)社進(jìn)行了走訪，各單位均承諾近期內(nèi)解決，這也作為我們下一步的工作重點(diǎn)來(lái)抓。

5、樹立形象，服務(wù)業(yè)主。

我們提出了"責(zé)任體現(xiàn)人品、政績(jī)證明實(shí)力"的口號(hào)，在全體管理人員中貫徹，同時(shí)我們轉(zhuǎn)變觀念，變被動(dòng)為主動(dòng)，對(duì)各處衛(wèi)生死角，平安隱患，剛好解決;同業(yè)主近距離溝通，換位思索，說(shuō)明現(xiàn)狀，相互諒解，緩解物業(yè)公司同業(yè)主的沖突，為物業(yè)公司健康發(fā)展鋪平道路，樹立起物業(yè)公司的新形象。

盡管近期內(nèi)我們做了大量的工作，但是物業(yè)管理上還是有許多的不足。

1、缺少立法導(dǎo)致政府部門與物業(yè)公司及業(yè)主三方的`權(quán)利義務(wù)不明確，給物業(yè)公司的管理帶來(lái)不便。

2、我們物業(yè)管理的行為不規(guī)范，有時(shí)損害業(yè)主的合法權(quán)益，如服務(wù)不到位、收費(fèi)與服務(wù)不相符、擅自確定本該由業(yè)主確定的事項(xiàng)等。

3、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的組成和運(yùn)作形同虛設(shè)，業(yè)主委員會(huì)未能在各方面與物業(yè)公司達(dá)成共識(shí)。

4、建筑安裝遺留的質(zhì)量等問(wèn)題，給物業(yè)管理帶來(lái)許多的不便。

5、管理人員思想觀念急需更新，多加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高人員素養(yǎng)。

針對(duì)以上存在的問(wèn)題及物業(yè)行業(yè)的發(fā)展形勢(shì)，下一月份我們安排做如下工作:

1、以《物管條例》發(fā)布為契機(jī)，加大宣揚(yáng)力度，增加社區(qū)和管理人員的法制觀念，進(jìn)一步提高小區(qū)的整體水平。

2、與業(yè)主委員會(huì)溝通，為條例的實(shí)施做前期打算。

3、做好各種費(fèi)用的收繳工作，削減公司虧損。

4、對(duì)所轄小區(qū)內(nèi)的草坪進(jìn)行全面修剪，清除菜地，復(fù)原草坪。

5、檢查小區(qū)內(nèi)平安用電問(wèn)題。

物業(yè)月工作總結(jié)13

八月份是我們一年中最熱的時(shí)候，俗稱“三伏天”，這個(gè)月又是高溫，又是大旱，又是暴雨，我們的人員、房屋和綠化也經(jīng)受了多重洗禮。既要保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，又要組織力氣剛好解決業(yè)主投訴問(wèn)題，各崗位都滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，保證了各小區(qū)的正常運(yùn)行。

一、綜合狀況

1.物業(yè)費(fèi)征收狀況：本月共收取物業(yè)費(fèi)xx元（截止xx月xx日），目標(biāo)任務(wù)xx萬(wàn)元，占月度安排任務(wù)的84.24%。累計(jì)完成xx元，占全年安排xx萬(wàn)元的88.5%.

2.接待業(yè)主投訴狀況：本月共接待業(yè)主投訴xx起，已處理回復(fù)xx起（滲漏水已過(guò)保修期）。其中：滲漏水xx起，已處理xx起，剩余xx起已上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核定奪；程控門投訴xx起，已修理xx起，待處理xx起（等待配件）。樓道燈修理xx起，已處理xx起，待處理xx起（線路問(wèn)題待查）。其它投訴xx起，已處理并剛好回復(fù)。特約服務(wù)xx起。

二、重點(diǎn)工作

1.客服部對(duì)xx小區(qū)樟樹蚧殼蟲、女貞霉菌病進(jìn)行了兩次滅殺防治，病蟲害基本消退，枯黃落葉現(xiàn)象得到有效遏制。

2.對(duì)xx小區(qū)10處垃圾桶進(jìn)行了移位，劃線留出了通道，緩解了車位停車與垃圾清運(yùn)之間的沖突。

3.客服部修理房屋防水3處，暴雨期間積水疏通排水管11處。天干期間，xx綠化澆水3次，新安里澆水一次。xx綠化全面除草一次。

4、人事調(diào)整后，秩序管理部整肅了門崗形象，加大了夜晚巡查的`力度，加強(qiáng)了小區(qū)的平安和車輛停放的管理工作。

5.加強(qiáng)用電分析工作：客服部抽出兩人幫助進(jìn)行小區(qū)水電表抄錄，各責(zé)任區(qū)責(zé)任人按時(shí)抄表后，對(duì)屯電較多的住戶進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)歸檔，以便中心執(zhí)行以電控費(fèi)。

6.xx門崗設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)，更換了進(jìn)口道閘，新安里修理了電動(dòng)伸縮門。

7.組織了員工學(xué)習(xí)制度，主動(dòng)參與公司制度考試，考前仔細(xì)打算，考后針對(duì)試題進(jìn)行了系統(tǒng)講解，讓各項(xiàng)制度深化人心。

8.順當(dāng)完成了首屆“xx”青少年游泳競(jìng)賽活動(dòng)，為日后組織社區(qū)聯(lián)誼活動(dòng)積累了珍貴的閱歷。

9.打算啟動(dòng)xx公共修理工作。

三、九月份工作安排

1、堅(jiān)持抓好物業(yè)費(fèi)的征收，連續(xù)兩個(gè)月都沒(méi)有完成當(dāng)月的任務(wù)，中心應(yīng)加大控費(fèi)勁度，各責(zé)任區(qū)責(zé)任人主動(dòng)與業(yè)主聯(lián)系，提示剛好來(lái)中心繳費(fèi)。

2、仔細(xì)學(xué)習(xí)各部門的工作流程，駕馭運(yùn)用工作流程來(lái)提高工作效率和服務(wù)水平，加大工作流程的監(jiān)查力度。

3、秋天是蟲害大發(fā)生的時(shí)候，接著做好治蟲和綠化修剪工作。

4、暴雨期間暴露出多處外墻滲水，修理工作向集團(tuán)公司申報(bào)，待批復(fù)后實(shí)施。

5、仔細(xì)打算“物業(yè)服務(wù)示范住宅小區(qū)”申報(bào)資料，根據(jù)清單進(jìn)行收集和整理，全力以赴完成本項(xiàng)工作。

6、xx戶籍管理的前期打算工作。

行百里者半九十。雖然前期收費(fèi)狀況不錯(cuò)，但是留下來(lái)的都是比較難收的住戶，離完成全年任務(wù)還有一段路要走，可以說(shuō)我們只完成了一半的任務(wù)，重點(diǎn)和難點(diǎn)都在這幾個(gè)月，只有堅(jiān)持以電控費(fèi)不放松，才能保證全年任務(wù)的完成。而且還要預(yù)防住戶屯電，為明年的收費(fèi)工作打好基礎(chǔ)。

物業(yè)月工作總結(jié)14

我部在公司的干脆領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)實(shí)行公司的指示精神，順當(dāng)完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我部八月份的工作總結(jié)和下一月的工作支配報(bào)告如下：

一、當(dāng)月任務(wù)完成狀況

1、嚴(yán)格落實(shí)人員、車輛出入管理制度。八月份以來(lái)我部工作還是以平安為重點(diǎn)，對(duì)外來(lái)人員及車輛嚴(yán)格查證，落實(shí)制度，堅(jiān)持原則，嚴(yán)禁無(wú)證人員及車輛進(jìn)入我部管轄區(qū)域。并嚴(yán)格交接班制度，利用交接班時(shí)間進(jìn)行工作講評(píng)，對(duì)查出的問(wèn)題剛好訂正解決，同時(shí)對(duì)執(zhí)勤設(shè)備等進(jìn)行清點(diǎn)檢查，避開財(cái)產(chǎn)流失。

2、八月份以來(lái)業(yè)主單位會(huì)議較多，我部保衛(wèi)中隊(duì)主動(dòng)協(xié)作布置會(huì)場(chǎng)，搬運(yùn)桌椅，在會(huì)議保障人員不足的狀況下抽調(diào)接待人員幫助進(jìn)行會(huì)議保障工作，本月共保障各類大小會(huì)議20場(chǎng)次，服務(wù)參會(huì)人數(shù)1330人次。

3、董事長(zhǎng)前來(lái)我部檢查指導(dǎo)工作，并更換監(jiān)控顯示器，我主動(dòng)協(xié)調(diào)上報(bào)業(yè)主單位，完成付款事宜。

4、加強(qiáng)對(duì)新入職人員的在崗培訓(xùn)，利用早出操晚點(diǎn)名對(duì)新人進(jìn)行禮節(jié)禮貌、工作流程、工作方法等的培訓(xùn)教化，同時(shí)要求老同志對(duì)新入職人員做到生活上的關(guān)切，工作上主動(dòng)傳授閱歷，使新人很快融入到我部大家庭里來(lái)。

5、八月份我部車場(chǎng)新交費(fèi)車輛較多，一