淺談工作責(zé)任心對人生的影響

責(zé)任心對于人生的影響主講：聶方慶山東美多包裝股份1關(guān)于責(zé)任心的七個(gè)小故事2責(zé)任心的五種表達(dá)方式3責(zé)任心的重要性4員工工作責(zé)任心的表達(dá)5員工的六大責(zé)任6員工缺乏責(zé)任心的病根目錄CONTENTS關(guān)于責(zé)任心的七個(gè)小故事之一五歲的漢克和爸爸媽媽哥哥一起到森林干活，突然間下起雨來，可是他們只帶了一塊雨披。爸爸將雨披給了媽媽，媽媽給了哥哥，哥哥又給了漢克。漢克問道：“為什么爸爸給了媽媽，媽媽給了哥哥，哥哥又給了我呢？〞爸爸答復(fù)道：“因?yàn)榘职直葖寢審?qiáng)大，媽媽比哥哥強(qiáng)大，哥哥又比你強(qiáng)大呀。我們都會(huì)保護(hù)比較弱小的人。漢克左右看了看，跑過去將雨披撐開來擋在了一朵風(fēng)雨中飄搖的嬌弱小花上面。真正的強(qiáng)者不一定是多有力，或者多有錢，而是他對別人多有幫助。責(zé)任可以讓我們將事做完整，愛可以讓我們將事情做好。山東美多包裝股份關(guān)于責(zé)任心的七個(gè)小故事之二1920年的一天，美國一位12歲的小男孩正與他的小伙伴玩足球，一不小心，小男孩將足球踢到了鄰近一戶人家的窗戶上，一塊玻璃被擊碎了。一位老人立即從屋里跑出來，勃然大怒，大聲責(zé)問是誰干的，伙伴們紛紛逃跑了，小男孩卻走到老人跟前，低著頭向老人認(rèn)錯(cuò)，并請求老人寬恕。然而老人卻十分固執(zhí)，小男孩委屈得哭了，最后老人同意小男孩回家拿錢賠償，回到家，闖了禍的小男孩怯生生地將事情的經(jīng)過告訴了父親。父親并沒有因?yàn)槠淠挲g還小而開恩，卻是板著臉沉思著一言不發(fā)。坐在一旁的母親總是為兒子說情，開導(dǎo)父親。過了不知多久，父親才冷冰冰的說道：“家里雖然有錢，但是他闖的禍，就應(yīng)該由他幾對過失行為負(fù)責(zé)。〞山東美多包裝股份關(guān)于責(zé)任心的七個(gè)小故事之二停了一下，父親還是掏出了錢，嚴(yán)肅地對小男孩說：“這15美元我暫時(shí)借給你賠人家，不過，你必須想法還給我。〞小男孩從父親手中接過錢，飛快跑過去賠給了老人。從此，小男孩一邊刻苦讀書，一邊用空閑時(shí)間打工掙錢還父親。由于人小，不能干重活，他就到餐館幫別人洗盤子刷碗，有時(shí)還撿撿破爛。經(jīng)過幾個(gè)月的努力，他終于掙到了15美元，并自豪地交給了他的父親。父親欣然拍著他的肩膀說：“一個(gè)能為自己過失行為負(fù)責(zé)的人，將來一定是會(huì)有長進(jìn)的。〞許多年以后，這位男孩成為美利堅(jiān)合眾國的總統(tǒng)，他就是里根，后來，里根在回憶往事時(shí)，深有感觸得說：那一次闖禍之后，使我懂得了做人的責(zé)任。山東美多包裝股份關(guān)于責(zé)任心的七個(gè)小故事之五一個(gè)少女到東京帝國酒店做效勞員，這是她涉世之初的第一份工作。但她萬萬沒有想到上司安排她洗廁所！上司對她工作質(zhì)量的要求特別高：必須把馬桶抹洗得光潔如新！怎么辦？是接受這個(gè)工作？還是另謀職業(yè)？一位先輩看到她的猶豫態(tài)度，不聲不響地為她做了示范，當(dāng)他把馬桶洗得光潔如新時(shí)，他竟然從中舀了一碗水喝了下去！先輩對工作的態(tài)度，使她明白了什么是工作，什么是責(zé)任心，從此她漂亮地邁出了職業(yè)生涯的第一步，并踏上了成功之路。自然，她所清洗的廁所，一向光潔如新，她也不止一次地喝過馬桶里的水。幾十年一瞬而過，如今她已是日本政府的郵政大臣。她的名字叫野田圣子。〔如果是你，你敢從你洗過的馬桶中舀水喝嗎？在工作中追求完美，這也是工作責(zé)任感的表達(dá)。〕山東美多包裝股份關(guān)于責(zé)任心的七個(gè)小故事之六某公司要裁員，下崗名單公布了，有內(nèi)勤部的小燦和小燕，規(guī)定1個(gè)月后離崗。那天，大伙看她倆都小心翼翼地，更不敢多說一句話。因?yàn)樗齻z的眼圈都紅紅的，這事攤到誰頭上都難以接受。山東美多包裝股份第二天上班，小燦心里憋氣，情緒仍然很沖動(dòng)，什么也干不下去，一會(huì)找同事哭訴，一會(huì)找主任伸冤，什么定盒飯、傳送文件、收發(fā)信件這些她應(yīng)該干的活，全扔在一邊，別人只好替她干。而小燕呢，她也哭了一個(gè)晚上，可是難過歸難過，離走還有1個(gè)月呢，工作總不能不做，于是她默默地翻開電腦，拉開鍵盤，繼續(xù)打文稿、通知。同事們知道她要下崗，不好意思再找她打字了。她特地和大家打招呼，主動(dòng)攬活。關(guān)于責(zé)任心的七個(gè)小故事之六她說：“是福不是禍，是禍躲不過，反正也就這樣了，不如好好干完這個(gè)月，以后想給你們干都沒時(shí)機(jī)了。〞于是，同事們又像從前一樣，“小燕，把這個(gè)打出來，快點(diǎn)兒！〞“小燕，快把這個(gè)傳出去！〞，小燕總是連聲容許，手指飛快地點(diǎn)擊著，辛勤地復(fù)印著，隨叫隨到，堅(jiān)守著她的崗位，堅(jiān)守著她的職責(zé)。1個(gè)月后，小燦如期下崗，而小燕卻被從裁員的名單中刪除，留了下來。主任當(dāng)眾宣布了老總的話：“小燕的崗位誰也無法代替，像小燕這樣的員工公司永遠(yuǎn)也不會(huì)嫌多！〞小燦走了，小燕怎么留下了？是強(qiáng)烈的工作責(zé)任意識(shí)給了小燕時(shí)機(jī)。山東美多包裝股份關(guān)于責(zé)任心的七個(gè)小故事之七一位名叫吉埃絲的美國記者，有一天來到日本東京，她在奧達(dá)克余百貨公司買了1臺(tái)唱機(jī)，準(zhǔn)備送給住在東京的婆婆家作為見面禮。售貨員彬彬有禮、笑容可掬地特地挑了l臺(tái)尚未啟封的機(jī)子給她。然而回到住處，她拆開包裝試用時(shí)，才發(fā)現(xiàn)機(jī)子沒裝內(nèi)件，根本無法使用。吉埃絲火冒三丈，準(zhǔn)備第二天一早即去百貨公司交涉，并迅速寫了一篇新聞稿“笑臉背后的真面目〞。第二天一早，一輛汽車趕到她的住處，從車上下來的是奧達(dá)克余百貨公司的總經(jīng)理和拎著大皮箱的職員。他倆一走進(jìn)客廳就俯首鞠躬、連連抱歉，吉埃絲搞不清楚百貨公司是如何找到她的。那位職員翻開記事簿，講述了大致的經(jīng)過。山東美多包裝股份關(guān)于責(zé)任心的七個(gè)小故事之七原來，昨日下午清點(diǎn)商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)將一個(gè)空心的貨樣賣給了一位顧客，此事非同小可，總經(jīng)理馬上召集有關(guān)人員商議。當(dāng)時(shí)只有兩條線索可循，即顧客的名字和她留下的一張美國快遞公司的名片。據(jù)此百貨公司展開了一場無異于大海撈針的行動(dòng)。打了32次緊急，向東京的各大賓館查詢，沒有結(jié)果。于是，打到美國快遞公司的總部，深夜接到回電，得知顧客在美國父母的號碼，接著，打到美國，得到顧客在東京的婆家的號碼，終于找到了顧客的落腳地。這期間共打了35個(gè)緊急。職員說完，總經(jīng)理將1臺(tái)完好的唱機(jī)外加唱片1張、蛋糕1盒奉上，并再次表示歉意后離去。吉埃絲的感動(dòng)之情可想而知，她立即重寫了新聞稿，題目就是“35個(gè)緊急〞。如果沒有責(zé)任意識(shí)，就不會(huì)有這樣大海撈針的行動(dòng)，就不會(huì)有及時(shí)改正錯(cuò)誤的時(shí)機(jī)。今天的市場競爭，從某種意義上講，就是責(zé)任感的競爭！山東美多包裝股份工作責(zé)任心責(zé)任心是一個(gè)人對自己的所作所為負(fù)責(zé)，是對他人、集體、社會(huì)、國家乃至整個(gè)人類承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。如果一個(gè)人沒有責(zé)任心，即使他有再大的能耐也做不出好的成績來。一個(gè)員工要從事各自的工作，責(zé)任是不得不面對的一件事。不同的職業(yè)，對工作要負(fù)有不同的責(zé)任。醫(yī)生有救死扶傷的責(zé)任；教師有教書育人的責(zé)任；公務(wù)員有勤政為民的責(zé)任……因此，責(zé)任人人都有，人人都應(yīng)負(fù)責(zé)，但是有責(zé)任的人未必有責(zé)任心。所謂工作責(zé)任心就是對他人的支持，包括對同事和客戶以及對組織的支持和對工作的積極態(tài)度。山東美多包裝股份一、責(zé)任心的五種表達(dá)方式1、多問自己“我做的好不好？〞先付出還是先得到？資產(chǎn)還是負(fù)債？山東美多包裝股份一、責(zé)任心的五種表達(dá)方式2、從“要我做〞到“我要做〞“要我做〞：是一種由主管或上司直接下達(dá)命令或分配任務(wù)后必須完成的。“我要做〞是一種自發(fā)的、主動(dòng)的，在未由主管或上司下達(dá)命令或分配任務(wù)前自我去完成并及時(shí)匯報(bào)結(jié)果。山東美多包裝股份一、責(zé)任心的五種表達(dá)方式3、執(zhí)行力沒有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人——責(zé)任是一種生存的法那么。執(zhí)行力：保證完成。是指在接受任務(wù)或命令后，自行地去完成任務(wù)且是高要求、高標(biāo)準(zhǔn)的，同時(shí)也沒有任何的借口。山東美多包裝股份一、責(zé)任心的五種表達(dá)方式4、敬業(yè)愛崗、注重信譽(yù)三百六十行、行行出狀元老實(shí)、不許說謊守信、守時(shí)自我主動(dòng)提升工作技能以公司的榮辱為己任山東美多包裝股份一、責(zé)任心的五種表達(dá)方式4、真正的負(fù)責(zé)是對結(jié)果負(fù)責(zé)心變那么態(tài)度亦變態(tài)度變那么習(xí)慣跟著變習(xí)慣變那么人格隨之變?nèi)烁褚蛔兡敲慈松簿妥兩綎|美多包裝股份二、責(zé)任心的重要性有責(zé)任心的人一定會(huì)努力、認(rèn)真工作有責(zé)任心的人一定會(huì)工作細(xì)致、聽從安排、肯與協(xié)作有責(zé)任心的人做每一件事都會(huì)堅(jiān)持到底，不會(huì)中途放棄，說到做到，有個(gè)交待有責(zé)任心的人一定會(huì)按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)，解決問題，能主動(dòng)處理好份內(nèi)與份外相關(guān)工作，有人監(jiān)督與無人監(jiān)督都能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任而不推卸責(zé)任。山東美多包裝股份三、員工工作責(zé)任心的表達(dá)員工應(yīng)該先從自身找尋在責(zé)任心上存在的問題及時(shí)正確地完成工作任務(wù)是最根本的工作責(zé)任心的表達(dá)不管級別大小，公司中高層管理人員同樣是公司的一員，同樣應(yīng)該遵守公司的規(guī)章制度企業(yè)的興衰存亡是與公司每一個(gè)成員分不開的，我們每一個(gè)基層的員工也要從自身做起，明確工作目標(biāo)，明確工作職責(zé)，自覺地、創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)山東美多包裝股份四、員工的六大責(zé)任忠誠于自己的領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)維護(hù)企業(yè)的利益和形象認(rèn)真做好本職工作自覺并嚴(yán)格遵守公司制度不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和水平要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)山東美多包裝股份五、員工缺乏責(zé)任心的病根之企業(yè)管理原因從企業(yè)管理方法的層面診斷有四大病根：制度不完善，執(zhí)行力度不夠；多頭指揮、職責(zé)不清、執(zhí)行不嚴(yán)、慣出毛病工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)不具體，不科學(xué)企業(yè)文化有問題考核監(jiān)督不到位山東美多包裝股份五、員工缺乏責(zé)任心的病根之員工自身原因指責(zé)、抱怨、發(fā)牢騷，講怪話，埋怨上級，責(zé)備下級。把世界看的一片灰暗，只想改變別人，不想改變自己。叫苦叫累，強(qiáng)調(diào)客觀，遇難而退，不能經(jīng)受挫折和失敗的考驗(yàn)，永不言勝。得過且過，不求上進(jìn)。人們還經(jīng)常見到這樣的員工——鈴聲持續(xù)地響起，他〔她〕仍然慢條斯理地處理自己的事，根本充耳不聞。某企業(yè)客服部：一屋子人聊天，投訴的鈴聲此起彼伏，沒有人接聽。問其原因：“還沒到上班時(shí)間。〞其實(shí)，離上班時(shí)間僅差一兩分鐘。企業(yè)原本規(guī)章制度執(zhí)行的不錯(cuò)，時(shí)間一長就懈怠，思想上一放松，責(zé)任心就減弱，行為上山東美多包裝股份1、消極心態(tài)五、員工缺乏責(zé)任心的病根之員工自身原因自然就松懈。表達(dá)在日常工作中就是執(zhí)行力下降。據(jù)說某些客戶效勞部門的員工講述自己部門的秘密：“五點(diǎn)下班得趕緊跑，不然慢了，遇到客戶投訴就麻煩了——耽誤回家。即使有也不要輕易接，接了就很肯能成了燙手的山芋。〞這些看起來微缺乏道的小事，但恰恰反映了員工的責(zé)任心。而正是這些反映員工責(zé)任心的細(xì)小之事，關(guān)系著企業(yè)的信譽(yù)、信用、效益、開展，甚至生存。山東美多包裝股份1、消極心態(tài)五、員工缺乏責(zé)任心的病根之員工自身原因中國小孩子不小心撞到了桌子上，疼的大哭不止，等著大人過來幫助。通常我們看到的情況都是這樣的：媽媽或奶奶走過來，第一個(gè)動(dòng)作是將跌坐在地上的孩子抱起來，然后去打桌子，給孩子出氣。但她們并沒有意識(shí)到，在不經(jīng)意間給孩子灌輸了一個(gè)概念：責(zé)任在別人。西方多數(shù)興旺國家教育孩子的方法：把孩子帶到桌旁，和藹地說：“來，再走一次。一個(gè)人走路會(huì)撞到桌子有三個(gè)原因：第一是你走路的速度太快，躲閃不及；第二是你的眼睛看別處沒有留意桌子；第三是你的思想在走火，你是哪種呢？〞從上面這個(gè)簡單的故事可以看出，桌子是沒有生命的，不能把孩子撞到桌子的責(zé)任歸咎于桌子，推卸責(zé)任是不可取的。山東美多包裝股份2、把責(zé)任推給別人的思維習(xí)慣，總是有借口、總是怨別人五、員工缺乏責(zé)任心的病根之員工自身原因拖拖拉拉，就是我們平常說的心忙草率馬虎，心不在焉不求盡善盡美，只求差不多做出的工作漏洞百出，讓人看不順眼。山東美多包裝股份