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治安應(yīng)急預(yù)案為了協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)安定,確??蛻粲幸环N良好的工作環(huán)境,制訂常見治安,刑事案件的應(yīng)急預(yù)案。1、暴力搶劫事件發(fā)生當(dāng)有暴力搶劫事件發(fā)生時(shí),應(yīng)立刻報(bào)告保安部,并采用適宜方法制止犯罪。保安部接報(bào)后,保安主管快速組織警力趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng),同時(shí)告知中控室運(yùn)用監(jiān)控設(shè)備對(duì)現(xiàn)場(chǎng)親密監(jiān)視。疏散圍觀人群,封閉周邊出入口,控制局勢(shì)。在確保事主及警衛(wèi)人員本身安全的前提下制服犯罪嫌疑人,必要時(shí)能夠使用警械。如果犯罪嫌疑人尚未逃離,要組織警力進(jìn)行搜捕,搜捕時(shí)不可單獨(dú)行動(dòng),要重點(diǎn)搜查各個(gè)死角。若犯罪嫌疑人已經(jīng)逃離,要向事主理解該人體貌特性、逃跑方向、乘用交通工具,以及被劫物品等,認(rèn)真統(tǒng)計(jì)。在向見證人理解狀況后,向經(jīng)理報(bào)告,由經(jīng)理決定報(bào)警程序。事主或現(xiàn)場(chǎng)如有人員受傷,要立刻設(shè)法送醫(yī)院醫(yī)治或急救。如已經(jīng)抓獲犯罪嫌疑人,須由保安主管和保安部組員對(duì)該人進(jìn)行訊問,初步統(tǒng)計(jì)犯罪通過,由犯罪嫌疑人簽字后,扭送公安機(jī)關(guān)。發(fā)生盜竊事件的解決當(dāng)客服部接到報(bào)案后,立刻告知保安部快速趕赴現(xiàn)場(chǎng),重大案件要立刻撥“110”電話報(bào)案??头藛T與保安部共同趕往現(xiàn)場(chǎng)。認(rèn)真聽取失主對(duì)丟失財(cái)物過程的各細(xì)節(jié)的闡明,并具體詢問丟失物品的特性,并做好統(tǒng)計(jì)。配合保安部保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),待公安人員的到來前,封閉現(xiàn)場(chǎng)不允許任何人進(jìn)出,不許移動(dòng)拿走或放入任何物品。如果發(fā)生在公共區(qū)域,配合保安部保持公共秩序。打架斗毆事件解決發(fā)現(xiàn)門前三包區(qū)域的打架斗毆事件應(yīng)報(bào)告保安部,并上前制止。保安部主管要立刻帶領(lǐng)警衛(wèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng),驅(qū)散圍觀人群。隨時(shí)通報(bào)現(xiàn)場(chǎng)狀況及與否需要增援。將毆斗雙方隔離,控制事態(tài)發(fā)展,由保安部主管出面進(jìn)行調(diào)解。在調(diào)解和制止斗毆中,切記盡量不動(dòng)粗,不允許惡語相向或偏袒一方。有人受傷時(shí),應(yīng)及時(shí)急救或送往醫(yī)院。將肇事者帶到保安部進(jìn)行調(diào)查,對(duì)見證人進(jìn)行詢問,理解事件真相。將事件通過向總經(jīng)理報(bào)告,由總經(jīng)理決定報(bào)警程序。檢查斗毆現(xiàn)場(chǎng)的公司設(shè)施有無損壞,追賠損失。4、避免恐怖及騷亂事件的解決1)解決恐怖事件的應(yīng)急方法:一旦發(fā)生恐怖犯罪事件,保安部應(yīng)立刻對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施隔離方法,保護(hù)在場(chǎng)人員人身及財(cái)產(chǎn)安全(必要時(shí)應(yīng)及時(shí)疏散現(xiàn)場(chǎng)人員),避免事態(tài)擴(kuò)大,并及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的批示執(zhí)行,配合公安機(jī)關(guān)及有關(guān)部門制止恐怖分子的犯罪行為,把損失降到最低程度,縮小影響范疇。2)勸阻、制止騷亂的應(yīng)變方法:當(dāng)值勤保安人員發(fā)現(xiàn)有外來人員聚眾、滋事或有可能對(duì)大廈內(nèi)客戶人身財(cái)產(chǎn)安全造成威脅的其它行為時(shí),應(yīng)采用以下方法:值勤保安人員必須及時(shí)向本部領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,告知中控室進(jìn)行全方位監(jiān)控。在夜間還需要及時(shí)告知值班領(lǐng)導(dǎo)。值勤保安員要進(jìn)行初步勸阻、安撫工作,控制肇事人員的情緒,必要時(shí)可呼喊其它保安人員進(jìn)行協(xié)助。在行動(dòng)時(shí),要采用合理方法,行為不得粗野、語言不可生硬,以避免激化矛盾,使事態(tài)升級(jí)。備勤保安人員在接到告知后,須立刻趕到指定地點(diǎn),理解具體狀況,維持現(xiàn)場(chǎng)秩序,引導(dǎo)肇事者到公司指定地點(diǎn)解決問題;同時(shí)疏散圍觀群眾,并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。保安部人員在事態(tài)惡化、局勢(shì)無法控制時(shí)可采用必要的對(duì)應(yīng)方法以確??蛻羧松怼⒇?cái)產(chǎn)及本身的安全;遇有緊急狀況時(shí)可向公安部門報(bào)警,同時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。中控室人員在接到告知后,需對(duì)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施范疇監(jiān)控,同時(shí)監(jiān)控各樓層

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