2023新版全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)答題

2023新版全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)答題學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(40題)1.根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查管理暫行辦法》，監(jiān)督抽查所需樣品的抽取、購買、運(yùn)輸、檢驗(yàn)、處置以及復(fù)查等工作費(fèi)用，按照國家有關(guān)規(guī)定列入（）政府財(cái)政預(yù)算。

A.同級(jí)B.上級(jí)C.專項(xiàng)D.中央

2.增加鑒定費(fèi)用后，下列（）費(fèi)用會(huì)減少。

A.產(chǎn)品成本B.預(yù)防費(fèi)用C.內(nèi)部損失D.外部損失

3.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，偽造產(chǎn)品產(chǎn)地的，偽造或者冒用他人廠名、廠址的，偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的，有違法所得的（）；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照。

A.并處違法所得兩倍以下罰款B.并處沒收違法所得C.處違法所得一倍以上三倍以下罰款D.并處違法所得一倍罰款

4.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對（）的補(bǔ)充。

A.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B.國家標(biāo)準(zhǔn)C.地方標(biāo)準(zhǔn)D.國際標(biāo)準(zhǔn)

5.在傳統(tǒng)質(zhì)量觀指導(dǎo)下的質(zhì)量成本控制中，達(dá)到產(chǎn)品最優(yōu)合格率和最優(yōu)質(zhì)量成本的條件是（）。

A.單位預(yù)防和檢驗(yàn)成本大于單位質(zhì)量損失成本

B.單位預(yù)防和檢驗(yàn)

C.單位預(yù)防和檢驗(yàn)成本等于單位質(zhì)量損失成本

D.單位預(yù)防成本等于單位檢驗(yàn)成本

6.根據(jù)樣本中含有的不合格品數(shù)來判斷批是否可接收的抽樣檢驗(yàn)屬于()檢驗(yàn)。

A.計(jì)件B.計(jì)點(diǎn)C.計(jì)量D.數(shù)值

7.創(chuàng)新型QC小組興起于什么時(shí)間()

A.19世紀(jì)與20世紀(jì)之交

B.20世紀(jì)與21世紀(jì)之交

C.18世紀(jì)與19世紀(jì)之交

D.17世紀(jì)與18世紀(jì)之交

8.整頓中的“3定”是指（）

A.定點(diǎn)、定方法、定標(biāo)示B.定點(diǎn)、定容、定量C.定容、定方法、定量D.定點(diǎn)、定人、定方法

9.設(shè)P0=0.1%，當(dāng)批實(shí)際質(zhì)量為千分之一時(shí)，使用當(dāng)p=0.1%時(shí)接收概率為99%地抽樣方案，該方案地（）

A.生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)為99%B.生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)為千分之一C.使用方風(fēng)險(xiǎn)為1%D.生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)為1%

10.平衡記分卡(BSC)是作為戰(zhàn)略部署和績效管理的有效工具,自20世紀(jì)末以來被各類組織廣為應(yīng)用,它從財(cái)務(wù)、顧客、()以及學(xué)習(xí)與成長等四個(gè)領(lǐng)域(或維度)將組織的愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為部門和個(gè)人的目標(biāo)。

A.員工B.競爭對手C.管理制度D.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程

11.我國質(zhì)量領(lǐng)域的第一部法律《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》是于（）年9月1日施行的。

A.1993B.1995C.1998D.2000

12.PDCA循環(huán)模式中的P、D、C、A分別指（）。

A.計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理

B.實(shí)施、檢查、計(jì)劃、處理

C.檢查、計(jì)劃、處理、實(shí)施

D.檢查、處理、計(jì)劃、實(shí)施

13.顧客的價(jià)值觀決定了其認(rèn)知質(zhì)量，而顧客形成對產(chǎn)品、服務(wù)的體驗(yàn)決定了（）。

A.要求質(zhì)量B.認(rèn)知質(zhì)量C.感知質(zhì)量D.感知價(jià)值

14.下列哪一項(xiàng)不是常見的DfX方法。（）

A.DfPB.DfMC.DfTD.DfZ

15.質(zhì)量改進(jìn)過程中，“明確問題”階段用的統(tǒng)計(jì)工具有()

A.因果圖B.直方圖C.PDCA法D.樹圖

16.在易燃易爆場所作業(yè)不得穿戴（）。

A.尼龍工作服B.棉布工作服C.防靜電服D.耐高溫

17.5S和產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)系()

A.工作方便B.改善品質(zhì)C.增加產(chǎn)量D.沒有多大關(guān)系

18.計(jì)量特點(diǎn)中，()是指測量結(jié)果是可重復(fù)、可再現(xiàn)、可比較的。

A.準(zhǔn)確性B.一致性C.溯源性D.法律性

19.關(guān)于PDCA循環(huán),下列說法不正確的是()。

A.PDCA循環(huán)包括策劃、實(shí)施、檢查、處置4個(gè)階段

B.PDCA循環(huán)可跳過任一階段而進(jìn)行有效循環(huán)

C.每次循環(huán)都有新的目標(biāo)和內(nèi)容

D.上一級(jí)的PDCA循環(huán)是下一級(jí)PDCA循環(huán)的依據(jù)

20.質(zhì)量改進(jìn)旨在消除()問題。

A.偶然性B.系統(tǒng)性C.多發(fā)性D.常規(guī)性

21.檢驗(yàn)流程圖是用圖形、符號(hào),簡潔明了地表示檢驗(yàn)計(jì)劃中確定的()的檢驗(yàn)過程、檢驗(yàn)工序位置設(shè)置和選定的檢驗(yàn)方式、方法和相互順序的圖樣。（）

A.特定產(chǎn)品B.一般產(chǎn)品C.個(gè)別產(chǎn)品D.所有產(chǎn)品

22.頭腦風(fēng)暴法又名暢談法、集思法等,它由()首先提出。

A.休哈特B.A.F.奧斯本C.大野耐一D.盛田昭夫

23.強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)是（）。

A.GB/TB.GBC.GB/ZD.ISO

24.DfE最優(yōu)先考慮的是（）。

A.成本B.環(huán)境C.銷售D.顧客

25.操作分析根據(jù)不同調(diào)查目的可分為人機(jī)操作分析、聯(lián)合操作分和（）。

A.雙手操作分析B.協(xié)同操作分析C.人機(jī)聯(lián)合分析D.受力分析

26.以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對象的是()

A.公司技能標(biāo)兵B.公司勞模C.競爭對手D.公司文化之星

27.以下哪個(gè)內(nèi)容不屬于計(jì)量法調(diào)整的范圍（）。

A.建立計(jì)量基準(zhǔn)、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)B.制造計(jì)量器具C.進(jìn)行計(jì)量檢定D.家庭自用的部分計(jì)量器具

28.關(guān)于戰(zhàn)略，下面哪一種說法是不正確的（）。

A.戰(zhàn)略是可以圍繞著新產(chǎn)品和服務(wù)建立的

B.組織的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該對組織的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)

C.戰(zhàn)略制定不涉及組織的供應(yīng)商或顧客

D.組織通過戰(zhàn)略對未來作出應(yīng)對決策和配置資源

29.下列項(xiàng)目中，屬于隱性質(zhì)量成本的是（）。

A.預(yù)防成本B.檢驗(yàn)成本C.內(nèi)部質(zhì)量損失成本D.外部質(zhì)量損失成本

30.以下不屬于價(jià)值流圖應(yīng)用范疇的是()。

A.識(shí)別流程的浪費(fèi)與非增值B.分析流程的相關(guān)方C.用精益方法設(shè)計(jì)未來價(jià)值流D.識(shí)別信息流對流程的影響

31.控制圖應(yīng)用中的犯第一類錯(cuò)誤是指（）。

A.生產(chǎn)正常，但點(diǎn)子偶然出界，判異

B.過程異常，但點(diǎn)子排列未顯異常，判穩(wěn)

C.控制限計(jì)算有錯(cuò)誤

D.選擇控制圖不當(dāng)，未指明數(shù)據(jù)類型

32.產(chǎn)品出廠后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，所支付的保修費(fèi)用、退換產(chǎn)品的損失費(fèi)用叫（）

A.外部質(zhì)量保證成本B.外部損失成本C.鑒定成本D.預(yù)防成本

33.以下（）不屬于頭腦風(fēng)暴法時(shí)所遵循的原則。

A.自由暢想B.避免批評C.多多益善D.限時(shí)完成

34.過程控制的工具包括()

A.SPCB.WBSC.BPRD.以上都不是

35.《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》要求調(diào)查（）。

A.顧客滿意度B.員工滿意度C.供應(yīng)商滿意度D.顧客滿意度與員工滿意度

36.各國現(xiàn)行的質(zhì)量認(rèn)證制度有八種類型，其中（）制度是一種比較全面、比較完善的認(rèn)證形式。它一直是ISO向各國推薦的一種認(rèn)證形式，也是目前各國普遍使用的第三方認(rèn)證的一種制度。

A.型式實(shí)驗(yàn)

B.對一批產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)

C.型式實(shí)驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督-市場抽樣檢驗(yàn)

D.型式實(shí)驗(yàn)加企業(yè)質(zhì)量管理體系的評定，再加認(rèn)證后監(jiān)督

37.標(biāo)準(zhǔn)化常用形式中系列化的最大特點(diǎn)是（）。

A.在不同時(shí)間、地點(diǎn)制造出來的產(chǎn)品或零件，在裝配、維修時(shí)，不必經(jīng)過修整就能任意地替換使用

B.在一定范圍內(nèi)縮減對象(事物)的類型數(shù)目，使之在既定時(shí)間內(nèi)足以滿足一般需要

C.把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個(gè)范圍內(nèi)

D.能以最經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品規(guī)格數(shù)，滿足最廣泛的市場需求

38.質(zhì)量管理部門人員的工資及福利費(fèi)屬于（）。

A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本

39.精益生產(chǎn)方式的兩個(gè)基本目標(biāo):是不斷取消那些不增加產(chǎn)品價(jià)值的工作,即（）

A.生產(chǎn)更多的產(chǎn)品B.消除浪費(fèi)、降低成本C.使產(chǎn)品多樣化D.能快速應(yīng)對市場的需求

40.定量分析中由于多種可變原因造成的誤差屬于（）

A.絕對誤差B.相對誤差C.系統(tǒng)誤差D.偶然誤差

二、多選題(25題)41.可靠性管理出現(xiàn)在（）過程中。

A.規(guī)劃B.設(shè)計(jì)C.試制D.生產(chǎn)E.使用

42.戰(zhàn)略層次質(zhì)量信息的特點(diǎn)有()。

A.階段性B.預(yù)測性C.可比性D.外部性E.歷史性

43.加強(qiáng)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的主要內(nèi)容（）。

A.大力推進(jìn)法制計(jì)量B.全面加強(qiáng)工業(yè)計(jì)量C.積極拓展工程計(jì)量D.強(qiáng)化能源計(jì)量監(jiān)管

44.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商包括（）

A.原材料供應(yīng)商B.零部件供應(yīng)商C.售后服務(wù)供應(yīng)商D.外協(xié)供應(yīng)商E.培訓(xùn)供應(yīng)商

45.GB/T2828.1標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A.計(jì)量抽樣方案B.調(diào)整型抽樣方案C.計(jì)數(shù)抽樣方案D.非調(diào)整型抽樣方案

46.由于質(zhì)量不滿足規(guī)定要求，給社會(huì)造成的損失主要包括()。

A.對環(huán)境造成的污染B.對社會(huì)秩序造成的不良影響C.對社會(huì)資源的浪費(fèi)D.對社會(huì)造成的公害

47.宏觀流程圖(SIPOC)能令員工了解企業(yè)的宏觀業(yè)務(wù)流程是由于()

A.它描述了每個(gè)詳細(xì)流程B.它確認(rèn)過程之顧客C.它確認(rèn)過程之供方D.它闡明過程的結(jié)果

48.現(xiàn)代質(zhì)量成本含有特征是（）。

A.廣泛性B.動(dòng)態(tài)性C.多樣性D.收益性E.潛在性

49.質(zhì)量檢驗(yàn)站設(shè)置的分類()

A.按產(chǎn)品類別設(shè)置B.按生產(chǎn)作業(yè)組織設(shè)置C.按地區(qū)差別設(shè)置D.按工藝流程順序設(shè)置E.按檢驗(yàn)技術(shù)的性質(zhì)和特點(diǎn)設(shè)置

50.以下哪些情況必須執(zhí)行100%檢查（）

A.SGM項(xiàng)目GP-12期間B.低頻次/高過程能力C.高頻次/低過程能力D.高嚴(yán)重度（安全）

51.為了抓住問題的特征,質(zhì)量改進(jìn)“掌握現(xiàn)狀”的步驟中需要調(diào)查的是()等要點(diǎn)

A.對象B.時(shí)間C.地點(diǎn)D.種類E.特征

52.組織應(yīng)當(dāng)對質(zhì)量信息進(jìn)行管理，內(nèi)容包括（）。

A.識(shí)別信息需求

B.識(shí)別并獲得內(nèi)部和外部的信息來源

C.將信息轉(zhuǎn)化為對組織有用的知識(shí)

D.利用數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)來確定并實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)

E.確保適宜的安全性和保密性

F.評估因使用信息所獲得的收益，以便對信息和知識(shí)的管理進(jìn)行改進(jìn)

53.設(shè)備管理的益處有哪些（）

A.保持生產(chǎn)正常進(jìn)行的基礎(chǔ)B.企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的保證C.提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑D.企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的重要條件

54.以下描述中，關(guān)于質(zhì)量管理體系策劃包括（）。

A.質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃B.改進(jìn)應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施C.制定質(zhì)量方針D.變更的策劃

55.用于過程控制活動(dòng)的質(zhì)量工具有()

A.關(guān)聯(lián)圖B.直方圖C.因果圖D.過程能力分析E.檢查表

56.對提供表面噴塑的供應(yīng)商，控制方法包括（）等。

A.對供方進(jìn)行定期評價(jià)B.監(jiān)視供方的質(zhì)量和交付績效C.對供方交付的產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證D.監(jiān)督或評價(jià)供方噴塑過程參數(shù)監(jiān)控情況

57.下列屬于質(zhì)量保證成本的費(fèi)用項(xiàng)目是（）。

A.質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)B.專職檢驗(yàn)和計(jì)量人員的工資及福利基金C.事故分析處理費(fèi)D.訴訟費(fèi)E.產(chǎn)品降級(jí)損失

58.QC小組是圍繞企業(yè)()存在的問題開展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。

A.經(jīng)營戰(zhàn)略B.方針目標(biāo)C.相關(guān)方D.現(xiàn)場E.設(shè)備或原材料

59.檢驗(yàn)手冊是質(zhì)量檢驗(yàn)活動(dòng)的（）的文件集合。

A.管理規(guī)定B.方案規(guī)定C.標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)D.行動(dòng)準(zhǔn)則E.技術(shù)規(guī)范

60.過程的波動(dòng)因素可以分為偶然因素（或隨機(jī)因素）和異常因素，下述說法中不正確的是（）。

A.偶然因素和異常因素都可以被消除

B.偶然因素引起的過程波動(dòng)是難以避免的

C.采取有效的控制措施可以減少異常因素影響

D.可以通過加嚴(yán)過程控制減少偶然因素的影響

61.方針目標(biāo)管理是組織為實(shí)現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長期和年度經(jīng)營方針目標(biāo),充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,通過個(gè)體與群體的自我控制與協(xié)調(diào),以實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo),從而保證實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一種科學(xué)管理方法。其主要特點(diǎn)有()

A.強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理B.強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理C.強(qiáng)調(diào)紀(jì)律約束D.注重措施管理E.注重自我管理

62.六西格瑪DMAIC方法中，在“I”階段經(jīng)常使用的工具有()。

A.試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOEB.SPC控制圖C.5SD.ECRSE.因果矩陣

63.下述（）情況下可認(rèn)為基本上處于控制狀態(tài)，也可以作為以后進(jìn)行控制所遵循的依據(jù)。

A.連續(xù)25點(diǎn)以上處于控制界限內(nèi)

B.連續(xù)35點(diǎn)中，僅有1點(diǎn)超出控制界限

C.連續(xù)100點(diǎn)中，不多于2點(diǎn)超出控制界限

D.連續(xù)100點(diǎn)中，不多于3點(diǎn)超出控制界限

64.根據(jù)GB/T19580《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》，對“卓越績效”這一系統(tǒng)的理念和方法的描述，正確的有（）。

A.它關(guān)注組織的持續(xù)發(fā)展和成功

B.它不僅關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，還關(guān)注過程質(zhì)量和體系質(zhì)量

C.它關(guān)注為相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值

D.它關(guān)注組織整體績效和能力

E.它是符合性評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)

65.檢驗(yàn)試驗(yàn)過程管理要求對檢驗(yàn)試驗(yàn)人員的能力進(jìn)行認(rèn)可，對目測檢驗(yàn)人員的能力認(rèn)可方法包括（）等。

A.檢驗(yàn)人員生理指標(biāo)的鑒定，如視力、色盲等

B.檢驗(yàn)人員對檢測項(xiàng)目接收標(biāo)準(zhǔn)的掌握程度的評價(jià)

C.檢驗(yàn)人員對檢驗(yàn)程序的掌握程度的評價(jià)

D.對檢測場所照明條件的評價(jià)

三、判斷題(15題)66.缺陷是未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

67.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行，但因特殊情況，可以經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門批準(zhǔn)后，降低技術(shù)要求執(zhí)行。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

68.質(zhì)量來源于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、檢驗(yàn)等過程直接產(chǎn)品使用過程的原始記錄。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

69.應(yīng)根據(jù)不符合項(xiàng)的多少來評價(jià)受審核方的質(zhì)量管理體系。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

70.建立質(zhì)量信息檔案不是質(zhì)量信息管理的主要任務(wù)。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

71.國質(zhì)量大會(huì)從首屆開始，每兩年舉辦一次。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

72.標(biāo)準(zhǔn)化是生產(chǎn)社會(huì)化和管理現(xiàn)代化的重要技術(shù)基礎(chǔ)。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

73.價(jià)值創(chuàng)造過程的要求包括質(zhì)量、生產(chǎn)率、成本、周期時(shí)間、準(zhǔn)時(shí)率、應(yīng)變能力等。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

74.過程改進(jìn)的方法包括漸進(jìn)式和變革式的突破性改進(jìn)。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

75.網(wǎng)上銷往境外的消費(fèi)品，如果在境外實(shí)施召回，經(jīng)營者有義務(wù)向所在地省級(jí)市場監(jiān)管部門報(bào)告。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

76.組織內(nèi)的改進(jìn)和創(chuàng)新活動(dòng)應(yīng)該是一項(xiàng)系統(tǒng)的和持續(xù)的活動(dòng)，由于其持續(xù)，故組織不必對其進(jìn)行有效的策劃。（）

A.正確B.錯(cuò)誤