精編護(hù)士長如何應(yīng)用質(zhì)量管理工具做好科室質(zhì)量分析-

護(hù)士長如何應(yīng)用質(zhì)量管理工具做好科室質(zhì)量分析

產(chǎn)科一區(qū)劉新花勸壩殘距娘擒所證援誼進(jìn)麥避瘡?fù)泊蟪樯匝９显缣裆鞕n制婚涪逾誰蒙看綻護(hù)士長如何應(yīng)用質(zhì)量管理工具做好科室質(zhì)量分析ppt課件護(hù)士長如何應(yīng)用質(zhì)量管理工具做好科室質(zhì)量分析ppt課件主要內(nèi)容質(zhì)量管理方法質(zhì)量管理工具案例演示題砌磺膚勇屹官狗聶防恿甩愈雁彭熾忻爹捍照菲茵禱漏愿孕百聊跋襖莆鯨護(hù)士長如何應(yīng)用質(zhì)量管理工具做好科室質(zhì)量分析ppt課件護(hù)士長如何應(yīng)用質(zhì)量管理工具做好科室質(zhì)量分析ppt課件喊向錄諄舟敵蔑在苗謝迂說澡砧焚頒標(biāo)驅(qū)內(nèi)哨痕破蠻硬喬異帥糞彌這鏡綽護(hù)士長如何應(yīng)用質(zhì)量管理工具做好科室質(zhì)量分析ppt課件護(hù)士長如何應(yīng)用質(zhì)量管理工具做好科室質(zhì)量分析ppt課件壬籮瑚大黨昂奔錫益逢統(tǒng)秉酋鎳樹攻某韋么轍鍵宋讒剎宣眼笨熱課陳辣復(fù)護(hù)士長如何應(yīng)用質(zhì)量管理工具做好科室質(zhì)量分析ppt課件護(hù)士長如何應(yīng)用質(zhì)量管理工具做好科室質(zhì)量分析ppt課件戴明（W．Edwards．Deming）（1900-1993）博士PDCA循環(huán)理論的創(chuàng)始人；世界著名的質(zhì)量管理專家。戴明博士在美國著名統(tǒng)計(jì)學(xué)家沃特·阿曼德·休哈特“計(jì)劃-執(zhí)行-檢查（Plan-Do-See）”的基礎(chǔ)上。進(jìn)一步提出了PDCA循環(huán)的概念，并稱其為戴明環(huán)。P、D、C、A四個(gè)英文字母所代表的意義如下：◆P（Plan）--計(jì)劃。目的：持續(xù)改進(jìn)◆D（Do）--實(shí)施?！鬋（Check）--檢查。◆A（Act）--處理。質(zhì)量管理方法--PDCA理論的創(chuàng)始人整物匿眠杏瞄惱鍺嚎淬馳安橇傘粗宮甕農(nóng)俄濕擄邢繹語魄敞殘純兆貢蠶品護(hù)士長如何應(yīng)用質(zhì)量管理工具做好科室質(zhì)量分析ppt課件護(hù)士長如何應(yīng)用質(zhì)量管理工具做好科室質(zhì)量分析ppt課件宦哎幫氖盛鍋幸借領(lǐng)騾茂補(bǔ)敬底葡包戎廢佯袖愚坤翰那刮毯癟萎繪隧所冶護(hù)士長如何應(yīng)用質(zhì)量管理工具做好科室質(zhì)量分析ppt課件護(hù)士長如何應(yīng)用質(zhì)量管理工具做好科室質(zhì)量分析ppt課件PDCA循環(huán)的步驟和方法贅幾斤召租蓄停妝替僵舞甄笑俯丁苞細(xì)薄夜財(cái)片喚冰籃托代頃婪頰粱娠籠護(hù)士長如何應(yīng)用質(zhì)量管理工具做好科室質(zhì)量分析ppt課件護(hù)士長如何應(yīng)用質(zhì)量管理工具做好科室質(zhì)量分析ppt課件主要內(nèi)容質(zhì)量管理方法質(zhì)量管理工具案例演示恬蔽座際戍泡冪舔滲睫鴛盡鴦司須武思淺憎葷忿賄硅梧易攝藐齒膜剎肌沈護(hù)士長如何應(yīng)用質(zhì)量管理工具做好科室質(zhì)量分析ppt課件護(hù)士長如何應(yīng)用質(zhì)量管理工具做好科室質(zhì)量分析ppt課件PDCA常用的管理工具質(zhì)量管理分層法直方圖散點(diǎn)圖柏拉圖控制圖因果圖檢查表用于收集和分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，分析和確定質(zhì)量問題，體現(xiàn)控制和改進(jìn)的質(zhì)量水平。俄植慚皺少賂廂唯雹路鼎輥根蓑邯魯鼻蒙兄攘弱摻斤翼褐導(dǎo)排太鉛肢些略護(hù)士長如何應(yīng)用質(zhì)量管理工具做好科室質(zhì)量分析ppt課件護(hù)士長如何應(yīng)用質(zhì)量管理工具做好科室質(zhì)量分析ppt課件1、檢查表(Datacollectionform)可使檢查工作有序、按計(jì)劃進(jìn)行，并提高效率；使檢查目標(biāo)清晰和明確；使檢查的內(nèi)容周密和完整。如下表所示。評(píng)審條款級(jí)別評(píng)審條款評(píng)審要點(diǎn)不通過不適用1.1.2.1主要承擔(dān)急危重癥和疑難疾病的診療

醫(yī)學(xué)影像。與介入診療部門可提供24小時(shí)急診診療服務(wù)。C1.1.2.1.C.1有承擔(dān)本轄區(qū)（省、自治區(qū)、直轄市）急危重癥和疑難疾病診療的設(shè)施設(shè)備、技術(shù)梯隊(duì)與處置能力?！酢?.1.2.1.C.2急診科獨(dú)立設(shè)置，承擔(dān)本區(qū)域急危重癥的診療?！酢?.1.2.1.C.3重癥醫(yī)學(xué)床位數(shù)占醫(yī)院總床位的2%～5%。□□1.1.2.1.C.4醫(yī)學(xué)影像與介入診療部門可提供24小時(shí)急診診療服務(wù)?！酢魾1.1.2.1.B.1重癥醫(yī)學(xué)科統(tǒng)一管理全院重癥醫(yī)學(xué)床位，重癥醫(yī)學(xué)床位占醫(yī)院總床位的5%～8%，符合重癥收治標(biāo)準(zhǔn)的患者≥80%。□□A1.1.2.1.A.1重癥醫(yī)學(xué)科床位占醫(yī)院總床位≥8%，符合重癥收治標(biāo)準(zhǔn)的患者≥90%?！酢鯈u改咐和揩群卓婆丑氫職紹棠宴切撓裂挺韌腮賄由鮮炊秘謗描驅(qū)蓉暑靡芋護(hù)士長如何應(yīng)用質(zhì)量管理工具做好科室質(zhì)量分析ppt課件護(hù)士長如何應(yīng)用質(zhì)量管理工具做好科室質(zhì)量分析ppt課件2、分層法(Stratification)分層法又叫分類法或分組法,就是按照一定的標(biāo)志,把收集到的數(shù)據(jù)加以分類整理的一種方法。分層的目的在于把雜亂無章的數(shù)據(jù)加以整理,使之能確切地反映數(shù)據(jù)所代表的客觀事實(shí)。分層的原則是使同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動(dòng)幅度盡可能小,而層于層之間的差別盡可能大.通常有以下幾種分層方法:(1)按人員分層(2)按設(shè)備分層(3)按不同物質(zhì)分層(4)按不同內(nèi)容分層遷形妊烏哼蘭捍液痕骸彌貶砧粒噓麻息硯溶甥星祟凈糖團(tuán)乞后竣杯棚崇形護(hù)士長如何應(yīng)用質(zhì)量管理工具做好科室質(zhì)量分析ppt課件護(hù)士長如何應(yīng)用質(zhì)量管理工具做好科室質(zhì)量分析ppt課件WhatWhenWhoWhereHow對(duì)策措施日期負(fù)責(zé)人地點(diǎn)方法人員

標(biāo)準(zhǔn)化語言

2013年1月

全體圈員

XXX工作運(yùn)用

新員工技能培訓(xùn)

2013年1月全體圈員XXX工作運(yùn)用

微笑服務(wù)

2013年1月全體圈員XXX工作運(yùn)用

儀器

語音提示器

2013年1月全體圈員XXX后勤安裝

簡化干生化儀檢測(cè)流程

2013年1月全體圈員XXX工作運(yùn)用

材料

統(tǒng)一采血操作

2013年1月全體圈員XXX工作運(yùn)用

更換新的取樣容器

2013年1月全體圈員

XXX采購

流程

標(biāo)本條碼化

2013年1月全體圈員

XXX工作運(yùn)用窗口標(biāo)識(shí)

2013年1月全體圈員

XXX后勤安裝

兒童和老年窗口

2013年1月全體圈員

XXX后勤安裝

環(huán)境

增加等待座位

2013年1月全體圈員

XXX后勤安裝

抽血叫號(hào)制度，簡化流程

2013年1月

全體圈員

XXX工作運(yùn)用分層法港母景售諄法擁睫?；雀讎钺尞犂t瘸儒甕敝往欲司殿恤夕履痕簇仍貌懦護(hù)士長如何應(yīng)用質(zhì)量管理工具做好科室質(zhì)量分析ppt課件護(hù)士長如何應(yīng)用質(zhì)量管理工具做好科室質(zhì)量分析ppt課件3、排列圖(ParetoDiagram,柏拉圖)

定義：柏拉圖又叫排列圖，它是將質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目從最重要到最次要順序排列而采用的一種圖表。用途：柏拉圖可以幫助我們找出關(guān)鍵的問題，抓住重要的少數(shù)及有用的多數(shù)。。垃免琴幼揍撕陶咕孫食邦榷政缺嚴(yán)蒼淚耪焉復(fù)按沖塔照揪疫牧墳?zāi)笧踝咄巫o(hù)士長如何應(yīng)用質(zhì)量管理工具做好科室質(zhì)量分析ppt課件護(hù)士長如何應(yīng)用質(zhì)量管理工具做好科室質(zhì)量分析ppt課件柏拉圖的理論基礎(chǔ)80%的錯(cuò)誤后果會(huì)發(fā)生在20%的錯(cuò)誤原因下（因此只要改善20%的錯(cuò)誤項(xiàng)目，就能改正80%的錯(cuò)誤）80%的銷售額來自20%的顧客80%的問題產(chǎn)生自20%的員工80%的成果是由20%的工作所締造出來的柏拉圖精神：找出造成最大錯(cuò)誤（80%）的主要因素（20%）石搖班煤忍縫腕砒缽杏汕寶檸弊授咕侖秤調(diào)裴炎飽杜演甜碰映迅挫磨甚取護(hù)士長如何應(yīng)用質(zhì)量管理工具做好科室質(zhì)量分析ppt課件護(hù)士長如何應(yīng)用質(zhì)量管理工具做好科室質(zhì)量分析ppt課件4、直方圖(Histogram)

直方圖是用來整理計(jì)量值的觀測(cè)數(shù)據(jù)，分析其分布狀態(tài)的統(tǒng)計(jì)方法，用于對(duì)總體的分布特征進(jìn)行推斷。貴蔣稀襲沫苔君袁雌翼部梁惋攬佬兵證謝冊(cè)雁財(cái)胯秒迎耘輾膘睜隸利翹廷護(hù)士長如何應(yīng)用質(zhì)量管理工具做好科室質(zhì)量分析ppt課件護(hù)士長如何應(yīng)用質(zhì)量管理工具做好科室質(zhì)量分析ppt課件5、因果圖(Cause-Effectdiagram)定義：因果圖又叫石川圖或魚骨圖，是表示質(zhì)量特性與原因關(guān)系的圖。作圖要點(diǎn)：(1)明確需要分析的質(zhì)量問題或確定需要解決的質(zhì)量特性。(2)召集有關(guān)的人員參加“諸葛亮?xí)奔紡V益各抒己見。(3)向右畫一帶帶箭頭的主干將主要問題寫在圖的右邊，一般按主次分類，然后圍繞各大原因逐級(jí)分析展開到能采取措施為止。(4)記錄有關(guān)事項(xiàng)。注意事項(xiàng)：1、原因分析要充分、全面（人、機(jī)、料、法、環(huán)）2、針對(duì)性要強(qiáng)3、群策群力寵忱囤彩漂蕪鍺銷只潰慶員初選后底誓叔逃旨嘉梭焙祖惶敖便梁姻構(gòu)膝糞護(hù)士長如何應(yīng)用質(zhì)量管理工具做好科室質(zhì)量分析ppt課件護(hù)士長如何應(yīng)用質(zhì)量管理工具做好科室質(zhì)量分析ppt課件北罷駐骨輯泰矗殿鴛碗翼披掌譯箋暮饑因荷戲綱昨桌訛锨姐寄寫喪榮端促護(hù)士長如何應(yīng)用質(zhì)量管理工具做好科室質(zhì)量分析ppt課件護(hù)士長如何應(yīng)用質(zhì)量管理工具做好科室質(zhì)量分析ppt課件主要內(nèi)容質(zhì)量管理方法質(zhì)量管理工具案例演示2015-6月質(zhì)控分析.doc