素質(zhì)教育與心理健康

素質(zhì)教育與迎評促建

主講人：劉端海

一邊是蔥綠的草地，另一邊是黑暗的原始森林，你是往草地上去，還是向森林里走?越過草地或森林，你希望在你面前出現(xiàn)的是遼闊的大海，浩蕩的江河，還是涓涓的小溪?涉過大海、江河或小溪，在你眼前出現(xiàn)了一幢小茅屋。當(dāng)你進(jìn)入小茅屋之前，你是否會回頭望一望大海、江河或小溪?當(dāng)你進(jìn)入小屋，看見桌上有只花瓶，你希望它是古典式的，還是現(xiàn)代式的?是大的，還是小的，或是比較適中的?你希望小茅屋有沒有窗戶?如有，是大的還是小的?是多還是少?桌上有只杯子，你不小心把它摔在地上。你希望這杯子碎還是不碎?是摔得粉碎，還是摔碎一點(diǎn)點(diǎn)可以修補(bǔ)?有趣的測試---測你的心境走出小屋，你面前有一條小路，一條大道。你選擇走哪一條?你走到沙漠，口干舌燥，此時路邊有杯水，你是看都不看就走，還是喝光再走?或只喝半杯，把剩下的帶走?或喝一點(diǎn)，然后將其放回原處?天漸暗了，你來到一處山谷。突然有一白發(fā)人影站在你面前，你是掉頭就跑?還是站著不動?或是上前搭話?翻過山谷，一堵墻擋住了去路，你是翻過去，還是繞路而行?過了這堵墻，你就來到一個動物園，里面有馬、狗、免子、貓、虎、蛇、牛、猴子、羊、豬和鷹等，你喜歡哪一種動物?走過動物園，再往前走，你期待著出現(xiàn)什么?。有趣的測試---測你的心境第一步，去原始森林，說明你的童年并不是在父母的疼愛下度過的，同時也說明你喜歡冒險，不愿意生活在平淡無奇的環(huán)境中。第二步，選擇大海，說明你的心胸十分寬廣、深沉；選擇江河，表明你情緒比較容易波動起伏；選擇小溪則顯示你的感情很溫柔、細(xì)膩。第三步，回頭望，說明你過去的生活很快樂，使你常常懷舊，若不回頭，表明你對過去不滿，而對未來充滿了希望和憧憬。第四步，喜歡古典式的，說明你比較保守；現(xiàn)代式的則比較開放。花瓶大小說明喜歡的程度。第五步，希望茅屋沒有窗戶，則表明你生活中沒有朋友，是個性情較孤僻的人，希望窗戶小且少，說明朋友少且知心的沒有，相反，則生活中有知心朋友。第六步，希望杯子不碎，說明你生活的道路較為平坦順利；希望摔掉一點(diǎn)可以補(bǔ)，說明你生活受過挫折，并希望很快平復(fù)；希望摔得粉碎，說明你生活曾遭受過重大的挫折。

測你的心境—說明第七步，選擇大道，說明你認(rèn)為以后的生活和事業(yè)之路是平坦和順利的，同時也表明你的自信心很強(qiáng)，對自己能力有充分的把握；選擇小路，說明你對生活和事業(yè)作了失敗、坎坷、艱苦奮斗、不畏艱險的準(zhǔn)備。第八步，不喝就走，說明你做事情缺乏打算，或顧慮太多；喝光就走，說明你做事只圖眼前利益；喝一半再帶走，說明你做事重計(jì)劃、懂策略；喝一點(diǎn)放在原處，顯示你道德品質(zhì)高尚，樂于為他人著想。第九步，見到白發(fā)人影就跑，說明你膽子較小；站在一邊不說話，說明你遇事冷靜；敢上前搭話，說明你的魄力很大。第十步，翻過去，說明盡管有困難，但你能夠克服；繞路走，說明你害怕困難，缺乏魄力。第十一步，馬忠實(shí)，狗義氣，兔子惹人愛，貓纏綿，虎兇悍，蛇狡猾，牛勤懇，猴活躍，羊溫順，豬懶惰，鷹有雄心壯志。第十二步，你自己想象吧!測你的心境—說明全人心理

素質(zhì)是指個體完成一項(xiàng)工作與任務(wù)所具備的基本條件和基本特點(diǎn)，包括感知、技能、能力、氣質(zhì)、性格、興趣、動機(jī)等個人特征。什么是素質(zhì)三國時蜀主劉備舉事之初，東藏西躲，先后投曹操，事呂布，依劉表，靠袁紹，未能割劇一方，甚至弄得無立足之地。后有山林隱賢司馬徽給他舉薦臥龍、風(fēng)雛二人，說這二人之中得其一就足可以安天下，奠立百年基業(yè)。那么臥龍、風(fēng)雛為何有如此能耐，關(guān)鍵在于他們是經(jīng)綸濟(jì)世之士，不僅有豐富的天文地理知識，而且還有對大局敏銳的判斷能力，以及運(yùn)籌帷幄決勝千里的計(jì)謀。沒有素質(zhì)是萬萬不行的，但也了素質(zhì)也不能表明就有了一切素質(zhì)的冰山模型表象的潛在的行為價值觀、態(tài)度、社會角色，如公司滿意自我形象，如自信個性、品質(zhì)，如靈活性內(nèi)驅(qū)力、社會動機(jī)，如成就導(dǎo)向知識技能你也許能教會一只雞去爬樹，但還是找一只松鼠來得容易一點(diǎn)素質(zhì)的洋蔥模型個性/動機(jī)自我形象/社會角色價值觀/態(tài)度技能知識舉例知識：操作工了解機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)知識與操作堆積及停機(jī)維修保養(yǎng)的時間與周期。技能：操作工能夠在遵循操作規(guī)程的前提下提高單位勞動生產(chǎn)率動機(jī)：成就動機(jī)強(qiáng)的人多傾于設(shè)定具有中等挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并盡最大努力去實(shí)現(xiàn)。自我形象：自信即一個堅(jiān)信自己在任何情況下都能有效地應(yīng)付各種事情。單位用人標(biāo)準(zhǔn)：

心態(tài)

可塑之才

人才

能力

廢品

毒品三、企業(yè)擇才觀企業(yè)招聘最看重畢業(yè)生的綜合能力、潛力及品德企業(yè)招聘大學(xué)畢業(yè)生時，最看重的是畢業(yè)生的"綜合能力"，其次為"潛力"，第三為"品德".而"專業(yè)技能"、"專業(yè)成績"、"社會經(jīng)歷"等相對不重要。三、企業(yè)擇才觀畢業(yè)生應(yīng)具備哪些素質(zhì)及能力被大學(xué)生忽視的“品德”深受企業(yè)看重。德才兼?zhèn)?。不僅我們中國人講究這一點(diǎn)，其實(shí)美國用人部門也很在意?！暗隆北粩[在第一位，首先是要讓老板認(rèn)為你是一個值得信賴的人；第二是“才”，即你必須是某個領(lǐng)域的行家里手；第三是具有團(tuán)隊(duì)精神，能夠與其他同事合作。

《遠(yuǎn)見》調(diào)查發(fā)現(xiàn)，「誠信」和「責(zé)任感」是最為國內(nèi)企業(yè)看重的兩大人格特質(zhì)，進(jìn)一步分析后發(fā)現(xiàn)，金融業(yè)和傳產(chǎn)制造業(yè)把「誠信」放首位，科技業(yè)和服務(wù)業(yè)則把「責(zé)任感」擺在第一位。

為什么你要跳槽？為什么你要離開原企業(yè)？比較理想的回答是：極簡單地談一談原企業(yè)在機(jī)制、產(chǎn)品等方面的局限性，或自己崗位工作的局限性，或是完全回避對原企業(yè)是非的評價，只談對新企業(yè)、新工作的看法。三、企業(yè)擇才觀企業(yè)：大學(xué)生要提高"專業(yè)知識"以符合企業(yè)要求三、企業(yè)擇才觀HR給大學(xué)生的建議關(guān)于心態(tài)：平衡眼高手低的心態(tài)，在能力沒達(dá)到時，自己的期望值稍微降低些，更務(wù)實(shí)些。關(guān)于專業(yè)知識：深化他們的專業(yè)知識，增強(qiáng)他們的綜合能力，職業(yè)素質(zhì)也有待提高。關(guān)于品德和職業(yè)素質(zhì)：道德很重要的，素質(zhì)決定成敗，不要忽視。關(guān)于實(shí)踐：加強(qiáng)社會實(shí)踐，增強(qiáng)社會適應(yīng)能力，務(wù)實(shí)勤奮。成功大學(xué)畢業(yè)生的綜合素質(zhì)結(jié)構(gòu)興趣態(tài)度價值觀理想執(zhí)行人際Whatisright?誠信、正直、責(zé)任Whatdoyouwantinlife?志向\目標(biāo)Howtogetwhatyouwantandlove?計(jì)劃、自律Howtodothings?勇氣、自信、主動、毅力、自省、嚴(yán)謹(jǐn)Whatcanyoudo

isWhatdoyoulove?天賦、熱愛、著迷

Howtoworkwithothers?情商、溝通、團(tuán)隊(duì)核心是正確的價值觀孔廟對聯(lián)：道貫古今德配天地“人而無信，不知其可乎？”——孔子明禮誠信——立身之本正直“好人一生平安”“有理、有利、有節(jié)”——毛澤東無商不奸？“做聰明的老實(shí)人”責(zé)任感成年人的負(fù)責(zé)感對他人負(fù)責(zé)對家庭負(fù)責(zé)對企業(yè)負(fù)責(zé)對自己負(fù)責(zé)對國家負(fù)責(zé)雨后，一只蜘蛛艱難地向墻上已經(jīng)支離破碎的網(wǎng)爬去，由于墻壁潮濕，它爬到一定的高度，就會掉下來，它一次次地向上爬，一次次地又掉下來……第一個人看到了，他嘆了一口氣，自言自語：“我的一生不正如這只蜘蛛嗎？忙忙碌碌而無所得。”于是，他日漸消沉。第二個人看到了，他說：這只蜘蛛真愚蠢，為什么不從旁邊干燥的地方繞一下爬上去？我以后可不能像它那樣愚蠢。于是，他變得聰明起來。第三個人看到了，他立刻被蜘蛛屢敗屢戰(zhàn)的精神感動了。于是，他變得堅(jiān)強(qiáng)起來。有成功心態(tài)者處處都能發(fā)覺成功的力量。

態(tài)度自信勇氣嚴(yán)謹(jǐn)自省主動毅力“態(tài)度決定一切”

——米盧《把信送給加西亞》當(dāng)西班牙和美國的戰(zhàn)爭即將爆發(fā)之時，最重要的就是讓軍隊(duì)的首領(lǐng)得知古巴的情況。當(dāng)時，加西亞將軍隱蔽在一個無人知曉的偏僻山林中，無法收到任何郵件和電報。而美國總統(tǒng)須要盡快得與他進(jìn)行合作，情勢緊急！該怎么辦？這時，有人報告總統(tǒng)，“有一個名叫羅恩的人能幫您把信送給加西亞。”就這樣，羅恩帶著總統(tǒng)致加西亞將軍的信出發(fā)了。關(guān)于這個名叫羅恩的人怎樣拿到信，如何用油布袋將它密封好、捆在胸前，然后乘敞蓬船航行四天后趁著夜幕降臨在古巴海岸登陸，消失在叢林中，三周后來到古巴的另一端，接著步行穿過西班牙軍隊(duì)控制的領(lǐng)土，最終將信交給加西亞的全過程——我不想在此詳述。但我想說明一點(diǎn)：威廉·麥金利總統(tǒng)交給了羅恩一封信，并委派他交給加西亞；羅恩接到信后，并問都沒問一聲“他在哪兒？”，便出發(fā)了。

羅恩的形象應(yīng)該被雕塑成不朽的銅像，矗立在各個高等學(xué)府的門前。它不是年輕人所應(yīng)受的正規(guī)教育，也不是各級各類教育機(jī)構(gòu)擬定的政策，而是讓我們的意志變得更加堅(jiān)強(qiáng)、信念更加堅(jiān)定，行動更加迅捷，精力更加集中的精神——“把信送給加西亞”。

職業(yè)是人的使命所在第一，積極主動主動性—通往卓越的成功模式“做能夠把信送給加西亞的人”

成為無數(shù)企事業(yè)、政府機(jī)關(guān)內(nèi)部培訓(xùn)的主題什么是“惡意的順從”？對所吩咐的事情還是照辦,但希望會失敗。不找借口，找方法。不僅做吩咐的事。態(tài)度Youhaveachoice李開復(fù)：“我不能替你做決定，不能被動地逃避，每個人之為人，就在于擁有自由！”不去解決也是一種解決，不做決定也是一個決定“機(jī)遇青睞于有準(zhǔn)備的人”積極主動，把握機(jī)遇、創(chuàng)造機(jī)遇第二，勇氣猶太人的箴言：年輕時，不要怕；年老了，不要悔。敢字當(dāng)頭克服羞怯失敗中學(xué)習(xí)的更多最壞的下場是什么？你不能接受嗎？放下包袱，輕裝前進(jìn)態(tài)度“有勇氣去嘗試的人，他們不會輸。就算不成功，也可從中學(xué)到教訓(xùn)。只有那些沒有勇氣去嘗試的人才是真正的失敗者?！?/p>

張亞勤

不作“草莓人”

外表光鮮內(nèi)心脆弱

做勇敢堅(jiān)強(qiáng)的人孟子云：“天將降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,所以動心忍性,增益其所不能。”針對獨(dú)生子女“挫折教育”非常必要。第三，自信馬加爵曾說：“我覺得我太失敗的，同學(xué)都看不起我……很多人比我老練，讓我很自卑。”雖然馬加爵很聰明也很優(yōu)秀，但他從沒有真正自信過。微軟亞洲研究院的主任研究員周明小時候在“學(xué)生勞動”中刷了108個瓶子，打破了紀(jì)錄，從而獲得自信。他說：“我原來一直是沒有自信心的，但是這件事給了我自信。這是我一生中最快樂的經(jīng)驗(yàn)，散發(fā)著一種迷人的力量，一直持續(xù)到今天。我發(fā)現(xiàn)了天才的全部秘密，其實(shí)只有6個字：不要小看自己?！薄?/p>

天生我材必有用自信是人發(fā)揮潛能的保證大膽實(shí)踐，在成功中強(qiáng)化自信成功者不過是避免了“常人的錯誤”自信而不自傲態(tài)度第四，自省人非圣賢孰能無過；君子不貳過，過則勿憚改。

——孔子人貴有自知之明，不要不承認(rèn)錯誤“存在的就是合理的”——黑格爾要進(jìn)步必須尊重別人的觀點(diǎn)，聽取別人的意見態(tài)度“客戶的批評比賺錢更重要。從客戶的批評中，我們可以更好地汲取失敗的教訓(xùn)，將它轉(zhuǎn)化為成功的動力?！?/p>

比爾蓋茨第五，毅力態(tài)度堅(jiān)持就是勝利；世上無難事，只要肯登攀。——毛澤東鍥而不舍，金石可鏤；鍥而舍之，朽木不折?？朔骸叭昼姛岫取薄叭齑螋~，兩天曬網(wǎng)”“這山看著那山高”"Geniusisonepercentinspirationand

ninetyninepercentperspiration.“ ThomasEdison毅力1832年：失業(yè)。1833年：經(jīng)商失敗。1834年：選上州參議員。1835年：愛人死亡。1836年：精神失常。1838年：發(fā)表演說失敗。1843年：角逐國會議員提名失敗。1846年：當(dāng)選國會議員。1848年：未被再度提名。1849年：想專任地方官失敗。1854年：競選參議員失敗。1856年：角逐副總統(tǒng)提名失敗。1858年：競選參議員失敗。1860年：當(dāng)選總統(tǒng)。態(tài)度AbrahamLincoln第六，嚴(yán)謹(jǐn)

“天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易”

——老子細(xì)節(jié)決定成敗“一屋不掃何以掃天下？”“世界上難的就是認(rèn)真二字。”態(tài)度“哪怕是既無特長，有無學(xué)歷，只要是條理清楚，認(rèn)真負(fù)責(zé)，按部就班做事情，交給他一件事能放心，就已經(jīng)是人才了！”大學(xué)畢業(yè)生的普遍缺點(diǎn)：丟三落四，馬馬虎虎，沒有條理成功的四大支柱第一，志向與目標(biāo)志向不僅僅是籠統(tǒng)的方向，那不過是一點(diǎn)愿望和幻想，最多是給人精神安慰的憧憬人生職業(yè)目標(biāo)則是理性與激情交融的生涯規(guī)劃目標(biāo)是讓人魂?duì)繅衾@、熱血沸騰的動力源泉比爾·蓋茨說：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動?！币敶髮W(xué)的一項(xiàng)跟蹤調(diào)查向參與調(diào)查的同學(xué)們問：“你們誰有明確的人生目標(biāo)？”只有10%的學(xué)生回答：有。再問：誰已經(jīng)把目標(biāo)規(guī)劃落實(shí)成文字？只有4%的學(xué)生回答：是。沒有目標(biāo)者渾渾噩噩，碌碌無為那96%沒有把人生目標(biāo)的寫在紙上的人一生都在干些什么呢？這些人忙忙碌碌，一輩子都在直接或間接的，自覺不自覺的幫助那4%有目標(biāo)的人實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。我能實(shí)現(xiàn)這么美好的人生目標(biāo)么？比爾·蓋茨成功公式：財富=時間+正確的觀念拿破侖·希爾：人人都能成功成功并非必須天才一個只犯50%錯誤的人就能做總統(tǒng)“做自己能做的事”不做自己能做的事做自己不能做的事天空任鳥飛，海闊由魚躍誰見過翱翔的鳥兒疲憊不堪？誰見過暢游的魚兒辛苦輾轉(zhuǎn)？孔子說：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者。”第二，興趣激情興趣

“我和你沒有什么差別。如果你一定要找一個差別，那可能就是我每天有機(jī)會做我最愛的工作。如果你要我給你忠告，這這是我能給你的最好忠告了?！?/p>

華倫·巴菲特缺點(diǎn)怎么辦？美國蓋洛普公司的本暢銷書《現(xiàn)在，發(fā)掘你的優(yōu)勢》：大部分人在成長過程中都試著“改變自己的缺點(diǎn)，希望把缺點(diǎn)變?yōu)閮?yōu)點(diǎn)”，但他們卻碰到了更多的困難和痛苦；而少數(shù)最快樂、最成功的人的秘訣是“加強(qiáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，并管理自己的缺點(diǎn)”。

第三，執(zhí)行力有明確的任務(wù)目標(biāo)有詳細(xì)可行的計(jì)劃立刻行動，決不拖延今日事今日畢不斷修正你的行動計(jì)劃時效意識時間就是金錢效率就是生命守時的習(xí)慣事分輕重緩急NOTURGENTURGENTIMPORTANTNOTIMPORTANTIIIIIVII20-25%65-80%>1%15%“敏于行”《執(zhí)行力》一書成為企業(yè)員工讀本的原因所在。坐而論道，不如起而行之?！奥犉溲裕^其行”“敏于事而慎于言”。

——孔子世界上多的是夸夸其談，眼高手低的評論家，少的是埋頭工作的實(shí)干家。第四，人際交往戴爾·卡耐基（美國的著名成功學(xué)家）人際理論：一個人的事業(yè)成就只有20%來源于他的個人知識能力，技術(shù)素能。另外80%要靠他的社會交往能力，包括傾聽與溝通的能力，處理沖突的能力、建立關(guān)系、合作與協(xié)調(diào)的能力，說服與影響的能力以及讓人信賴的人際親和力一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫！多一個仇人多一堵墻，多一個朋友多一條路！在家靠父母，在外靠朋友！“交往活動是促進(jìn)大學(xué)生認(rèn)識自我的基本途徑。”當(dāng)事者迷，旁觀者清。“交往活動幫助大學(xué)生獲得信息，促進(jìn)自身的成長和發(fā)展，是事業(yè)成功的保證因素。”原則善良、正直真誠尊重互助寬容以責(zé)人之心責(zé)己以恕己之心恕人

我不能修正別人我只能修正自己情商主要是指那些與認(rèn)識自我、控制情緒、激勵自己以及處理人際關(guān)系等相關(guān)的個人能力,自覺力、自控力、理解力、影響力。情商人際情商溝通團(tuán)隊(duì)技巧為人處世表達(dá)溝通團(tuán)隊(duì)合作

為人處世親切友善落落大方不卑不亢設(shè)身處地表達(dá)溝通贊揚(yáng)批評不爭論不埋怨條理清晰團(tuán)隊(duì)合作雙贏團(tuán)對競爭力：“抱團(tuán)打天下”樹立協(xié)作中的犧牲精神善良正直：“占小便宜，吃大虧”——劉少奇正直，不違背做人的原則，才能贏得尊重和信賴勿以惡小而為之，勿以善小而不為“群眾的眼睛是雪亮的！”編制自己的職業(yè)人脈資源人們總是傾向于相信他們熟悉的那些人職業(yè)生涯成功，在很大程度上取決于你擁有多大的權(quán)力和影響力與恰當(dāng)?shù)娜私⒎€(wěn)固關(guān)系十分關(guān)鍵，這就是說，你需要為成功打造一張“關(guān)系網(wǎng)”。尋找自己的職業(yè)發(fā)展“貴人”職業(yè)規(guī)劃我們都有許多的夢想有三個人要被關(guān)進(jìn)監(jiān)獄三年，監(jiān)獄長給他們?nèi)齻€一人一個要求。美國人愛抽雪茄，要了三箱雪茄。法國人最浪漫，要一個美麗的女子相伴。而猶太人說，他要一部與外界溝通的電話。三年過后，第一個沖出來的是美國人，嘴里鼻孔里塞滿了雪茄，大喊道：“給我火，給我火！”原來他忘了要火了。接著出來的是法國人。只見他手里抱著一個小孩子，美麗女子手里牽著一個小孩子，肚子里還懷著第三個。最后出來的是猶太人，他緊緊握住監(jiān)獄長的手說：“這三年來我每天與外界聯(lián)系，我的生意不但沒有停頓，反而增長了２００％，為了表示感謝，我送你一輛勞施萊斯！”這個故事告訴我們，什么樣的選擇決定什么樣的生活。今天的生活是由三年前我們的選擇決定的，而今天我們的抉擇將決定我們四年后的生活。三個人的故事什么樣的選擇決定什么樣的生活。今天的生活是由三年前我們的選擇決定的，而今天我們的抉擇將決定我們?nèi)旰蟮纳?。蚯蚓的目?biāo)階梯蚯蚓是我從小到大的朋友。蚯蚓不是原名，由于他長得黑矮瘦弱，因而得名。我們18歲分開后，我在外為生活四處漂泊奔波；蚯蚓卻上了大學(xué)，什么事都挺順當(dāng)。在這分開的十年里，我們幾乎每隔兩三年見一次面。每一次我都喜歡問他同一個問題：你將來的目標(biāo)是什么？而我得到的答案總是不相同。下面記錄的是蚯蚓每次談及目標(biāo)的原話：18歲，高中畢業(yè)典禮上：我發(fā)誓要當(dāng)李嘉誠第二！我要當(dāng)中國首富（好大的口氣）！20歲，春節(jié)老同學(xué)團(tuán)聚會上：我想創(chuàng)立自己的公司，30歲前擁有資產(chǎn)2000萬。23歲，在某市工廠當(dāng)技術(shù)員，第二職業(yè)是炒股：我正在為離開這家工廠而奮斗，因?yàn)樵谶@里工作太沒前途了。我將全力炒股，三年內(nèi)用5萬元炒到300萬元（似乎有點(diǎn)實(shí)現(xiàn)的可能）。25歲，炒股失意而情場得意，開始準(zhǔn)備結(jié)婚：我希望一年后能有10萬元，讓我風(fēng)風(fēng)光光地結(jié)婚（挺現(xiàn)實(shí)的想法）。26歲，不太風(fēng)光的結(jié)婚典禮上：我想生一個胖小子，不久的將來當(dāng)個車間主任就行，別的不想了（是不是結(jié)婚都會使人成熟）。28歲，所在工廠效益下滑，偏偏正是妻子懷胎十月的時候：希望這次下崗名單里千萬不要有我的名字（這時候我還能說什么）。蚯蚓的目標(biāo)階梯請思考一下，這個故事對你有何啟發(fā)