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站臺崗崗位職責及作業(yè)流程站臺崗崗位職責定期巡視站臺主要職責檢查站臺監(jiān)控亭設備設施的狀態(tài)站臺消防設備設施狀態(tài)監(jiān)控PSD運行情況監(jiān)控樓扶梯的運行情況關(guān)注乘客候車狀態(tài)引導乘客安全上下車幫助有需要的人按章制止并處理乘客違規(guī)行為站臺崗崗位職責a）負責站臺列車接發(fā)、列車折返時的清客工作、乘客乘車安全監(jiān)督工作，解答乘客問題。b）早班站臺崗到車控室簽到并學習相關(guān)文件內(nèi)容后，領取相關(guān)鑰匙及備品到站臺上崗。站臺崗崗位職責c）檢查站臺物品。d）與頂崗員工交接后到會議室休息并學習文件。負責站臺列車接發(fā)、乘客乘車安全監(jiān)督工作。站臺崗崗位服務標準e）休息后回崗與頂崗人員交接。f）中班站臺崗回站后簽到并參加接班會。g）早中班站臺崗交接，中班員工檢查鑰匙、備品及線路情況并報告車控室，早班員工下班。站臺崗崗位服務標準h）按照早班工作內(nèi)容開展工作。i）尾班車過后，確認站臺無乘客滯留后，到車控室交還相關(guān)鑰匙及備品，簽走。站臺崗崗位職責解答乘客問題。注意事項：1）在站臺時，必須嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。

2）發(fā)現(xiàn)危及行車安全事件及時采取措施。站臺崗崗位職責解答乘客問題。注意事項：3）處理乘客問題時要嚴格按照公司有關(guān)規(guī)定處理。站務員(站臺)作業(yè)流程班前車控室簽到參加接班會領取相關(guān)備品帶齊工作備品準時到崗站務員(站臺)作業(yè)流程班中站臺崗工作主要內(nèi)容接發(fā)車工作監(jiān)視列車運行狀態(tài)監(jiān)視候車乘客狀態(tài)，引導乘客安全線內(nèi)候車組織乘客有序侯（乘）車回答乘客問詢盡量幫助乘客解決問題站務員(站臺)作業(yè)流程站臺崗接發(fā)車工作站臺立崗地點“緊急停車按鈕”附近5m內(nèi)站立姿勢一迎、二接、三送上下行列車同時到達時按規(guī)定接車下次列車到達前對站臺區(qū)域至少巡視一遍一迎面向來車方向立正，直至列車停穩(wěn)。站務員(站臺)接發(fā)列車作業(yè)標準二接二接走到扶梯口對應的屏蔽門引導乘客，車門關(guān)閉過程，攔截乘客；車門關(guān)閉后確認所有屏蔽門關(guān)好。請先下后上不要擁擠，注意腳下安全。請耐心等候下一趟車。站務員(站臺)接發(fā)列車作業(yè)標準三送目送列車，至列車尾部出清站臺區(qū)域。站務員(站臺)接發(fā)列車作業(yè)標準站務員(站臺)作業(yè)流

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