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站臺崗崗位職責及作業(yè)流程站臺崗崗位職責定期巡視站臺主要職責檢查站臺監(jiān)控亭設備設施的狀態(tài)站臺消防設備設施狀態(tài)監(jiān)控PSD運行情況監(jiān)控樓扶梯的運行情況關注乘客候車狀態(tài)引導乘客安全上下車幫助有需要的人按章制止并處理乘客違規(guī)行為站臺崗崗位職責a）負責站臺列車接發(fā)、列車折返時的清客工作、乘客乘車安全監(jiān)督工作，解答乘客問題。b）早班站臺崗到車控室簽到并學習相關文件內容后，領取相關鑰匙及備品到站臺上崗。站臺崗崗位職責c）檢查站臺物品。d）與頂崗員工交接后到會議室休息并學習文件。負責站臺列車接發(fā)、乘客乘車安全監(jiān)督工作。站臺崗崗位服務標準e）休息后回崗與頂崗人員交接。f）中班站臺崗回站后簽到并參加接班會。g）早中班站臺崗交接，中班員工檢查鑰匙、備品及線路情況并報告車控室，早班員工下班。站臺崗崗位服務標準h）按照早班工作內容開展工作。i）尾班車過后，確認站臺無乘客滯留后，到車控室交還相關鑰匙及備品，簽走。站臺崗崗位職責解答乘客問題。注意事項：1）在站臺時，必須嚴格執(zhí)行有關規(guī)定。

2）發(fā)現危及行車安全事件及時采取措施。站臺崗崗位職責解答乘客問題。注意事項：3）處理乘客問題時要嚴格按照公司有關規(guī)定處理。站務員(站臺)作業(yè)流程班前車控室簽到參加接班會領取相關備品帶齊工作備品準時到崗站務員(站臺)作業(yè)流程班中站臺崗工作主要內容接發(fā)車工作監(jiān)視列車運行狀態(tài)監(jiān)視候車乘客狀態(tài)，引導乘客安全線內候車組織乘客有序侯（乘）車回答乘客問詢盡量幫助乘客解決問題站務員(站臺)作業(yè)流程站臺崗接發(fā)車工作站臺立崗地點“緊急停車按鈕”附近5m內站立姿勢一迎、二接、三送上下行列車同時到達時按規(guī)定接車下次列車到達前對站臺區(qū)域至少巡視一遍一迎面向來車方向立正，直至列車停穩(wěn)。站務員(站臺)接發(fā)列車作業(yè)標準二接二接走到扶梯口對應的屏蔽門引導乘客，車門關閉過程，攔截乘客；車門關閉后確認所有屏蔽門關好。請先下后上不要擁擠，注意腳下安全。請耐心等候下一趟車。站務員(站臺)接發(fā)列車作業(yè)標準三送目送列車，至列車尾部出清站臺區(qū)域。站務員(站臺)接發(fā)列車作業(yè)標準站務員(站臺)作業(yè)流

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