客戶管理系統(tǒng)課程設計總結報告

漳州師范學院計算機科學與工程系軟件工程課程設計總結報告學生學號姓名專業(yè)計算機科學與技術班級所屬學期2012-2013學年第1學期一、項目介紹與設計目的1項目介紹：1）項目名稱：客戶管理系統(tǒng)

2）在全球一體化、企業(yè)互動和以INTERNET為核心的時代，企業(yè)面臨著如何發(fā)展?jié)撛诳蛻?，如何將社會關系資源變?yōu)槠髽I(yè)的銷售和發(fā)展資源的一系列方法策略。在上述背景下，客戶關系管理系統(tǒng)應運而生，系統(tǒng)以客戶為中心，實現(xiàn)市場、銷售、服務協(xié)同工作的管理平臺。系統(tǒng)旨在改善企業(yè)與客戶之間關系的新型運作機制，服務于企業(yè)的市場、銷售、服務與技術支持等與客戶有關的環(huán)節(jié)。本系統(tǒng)貼近國內(nèi)中小企業(yè)客戶管理的實際需求，能快速融入到企業(yè)的實際管理當中，鞏固客戶關系，監(jiān)督管理營銷進程，推動企業(yè)的快速成長。2．設計目的：系統(tǒng)使用了全新的客戶關系管理理念，系統(tǒng)從完善的基礎信息到客戶信息維護，強大的數(shù)據(jù)查詢，基本能夠滿足中小型企業(yè)的需要。提高客戶忠誠度和保有率，實現(xiàn)縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、擴展市場，從而全面提升企業(yè)的贏利能力和競爭力。二、項目環(huán)境要求軟件支持：本軟件開發(fā)是使用MicrosoftVisualC++6.0編寫；設備支持：推薦配置：WindowsXP，1G內(nèi)存；數(shù)據(jù)庫：MicrosoftSQLServer2000三、項目功能模塊四、小組成員名單及分工情況(要求包括小組成員名單、工作分配及小組各成員貢獻度))成員名單工作分配用戶登錄模塊、基礎信息模塊、客戶信息模塊、系統(tǒng)管理模塊、系統(tǒng)退出數(shù)據(jù)庫建立、客戶服務模塊、信息查詢模塊、幫助模塊五、程序用戶名及密碼數(shù)據(jù)庫SQLServer2000用戶名：sa，密碼為空。D:\系統(tǒng)\源文件\數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)登錄用戶名：admin密碼：admin執(zhí)行文件D:\系統(tǒng)\打包系統(tǒng)\Debug工程文件D:\系統(tǒng)\源文件六、體會與感想

這次的課程設計可以說是為畢業(yè)設計做的一個預演，真的做起來困難重重，深刻體會到做一個軟件，里面需要的很多知識我們沒有接觸過，去圖書館找書的時候發(fā)現(xiàn)，我們學的僅僅是皮毛，還有很多東西需要我們?nèi)グl(fā)掘，就算是借一本書看完它，我們還是會發(fā)現(xiàn)還有很多知識沒有吃透，這需要我們不斷的實踐，不斷地自學習，不斷地發(fā)現(xiàn)問題去思考問題。從需求分析階段不斷地搜索資料，想充分了解自己所做的課題在客戶或者公司中的需求，由于《軟件工程》這門課大二時學的不深，畫數(shù)據(jù)流圖等等軟件設計流程做起來很生疏，翻閱課本，總算整了一個像樣點的需求分析，但是也不知道是不是正確，根據(jù)數(shù)據(jù)流圖，不斷修改需求，由于這個課程設計沒有連接外部設備，比如打印機，網(wǎng)絡等，所以做的都是在實踐階段，根據(jù)設計的大概模式展開一步步的模塊構造。經(jīng)過不斷地測試，不斷地改進，其中還是發(fā)現(xiàn)了不少問題，第一次做這些工作，沒有任何經(jīng)驗，甚至無從下手，還是很謝謝同學的幫忙，從中也學到了一些代碼的寫法，為什么要這樣寫，通過和同學的討論，找到一些書本上沒有的方法。七、指導教師意見指導教師(簽名)：