消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為與習(xí)慣研究

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為與習(xí)慣研究消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為與習(xí)慣研究概述在消費(fèi)者行為研究中，使用習(xí)慣和態(tài)度的研究是其核心問(wèn)題(簡(jiǎn)稱(chēng)U&A)。目前，消費(fèi)者使用習(xí)慣和態(tài)度研究是一種相對(duì)比較成熟和常用的市場(chǎng)研究模型，廣泛應(yīng)用于家電、食品/飲料、化妝品/洗滌品、日用品等快速消費(fèi)品和耐用消費(fèi)品的消費(fèi)者研究中。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為與習(xí)慣研究?jī)r(jià)值消費(fèi)者U&A研究是針對(duì)某一種或某一類(lèi)產(chǎn)品消費(fèi)者的深入研究，主要的研究?jī)?nèi)容包括消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品/廣告的認(rèn)知、消費(fèi)者使用和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、消費(fèi)者滿意度評(píng)價(jià)、消費(fèi)者媒體習(xí)慣、消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)推廣活動(dòng)的態(tài)度等一系列指標(biāo)。消費(fèi)者U&A研究是一種相當(dāng)成熟和完整的消費(fèi)者研究模型，它廣泛的被國(guó)內(nèi)外的專(zhuān)業(yè)研究機(jī)構(gòu)所采用。通過(guò)U&A模型，企業(yè)可以準(zhǔn)確的測(cè)量出被測(cè)產(chǎn)品的市場(chǎng)狀況、目標(biāo)消費(fèi)者狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，還可以有效的了解消費(fèi)者特征和消費(fèi)者行為，從而為企業(yè)下一步的市場(chǎng)策略或市場(chǎng)推廣提供指導(dǎo)性依據(jù)。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為與習(xí)慣研究?jī)?nèi)容上書(shū)房信息咨詢?cè)谙M(fèi)者U&A研究方面擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)客戶不同的產(chǎn)品需求，幫助客戶解決問(wèn)題。U&A主要應(yīng)用于市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析及市場(chǎng)跟蹤研究。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析基本框架市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家把消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和購(gòu)買(mǎi)行為概括為6W和6O，從而形成消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為研究的基本框架。1、市場(chǎng)需要什么(What)有關(guān)產(chǎn)品(Objects)是什么。通過(guò)分析消費(fèi)者希望購(gòu)買(mǎi)什么，為什么需要這種商品而不是需要那種商品，研究企業(yè)應(yīng)如何提供適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品去滿足消費(fèi)者的需求。2、為何購(gòu)買(mǎi)(Why)購(gòu)買(mǎi)目的(Objectives)是什么。通過(guò)分析購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的形成(生理的、自然的、經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)的、心理因素的共同作用)，了解消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)目的，采取相應(yīng)的市場(chǎng)策略。3、購(gòu)買(mǎi)者是誰(shuí)(Who)購(gòu)買(mǎi)組織(Organizations)是什么。分析購(gòu)買(mǎi)者是個(gè)人、家庭還是集團(tuán)，購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品供誰(shuí)使用，誰(shuí)是購(gòu)買(mǎi)的決策者、執(zhí)行者、影響者。根據(jù)分析，組合相應(yīng)的產(chǎn)品、渠道、定價(jià)和促銷(xiāo)。4、如何購(gòu)買(mǎi)(How)購(gòu)買(mǎi)組織的作業(yè)行為(Operations)是什么。分析購(gòu)買(mǎi)者對(duì)購(gòu)買(mǎi)方式的不同要求，有針對(duì)性地提供不同的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。在消費(fèi)者市場(chǎng)，分析不同的類(lèi)型消費(fèi)者的特點(diǎn)，如經(jīng)濟(jì)型購(gòu)買(mǎi)者對(duì)性能和廉價(jià)的追求，沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)者對(duì)情趣和外觀的喜好，手頭拮據(jù)的購(gòu)買(mǎi)者要求分期付款，工作繁忙的購(gòu)買(mǎi)者重視購(gòu)買(mǎi)方便和送貨上門(mén)等。5、何時(shí)購(gòu)買(mǎi)(When)購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)(Occasions)是什么。分析購(gòu)買(mǎi)者對(duì)特定產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)時(shí)間的要求,把握時(shí)機(jī)，適時(shí)推出產(chǎn)品，如分析自然季節(jié)和傳統(tǒng)節(jié)假日對(duì)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的影響程度等。6、何處購(gòu)買(mǎi)(Where)購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)合(Outlets)是什么。分析購(gòu)買(mǎi)者對(duì)不同產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)的要求，如消費(fèi)品種的方便品，顧客一般要求