全國2022年4月自學考試公關心理學試題和答案

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一、單選題（共20題，共20分）

1.公關行為的主體是（）

A.政黨

B.組織

C.大眾傳媒

D.公眾

2.增強一個組織凝聚力的關鍵因素是（）

A.組織領導人

B.組織的利益

C.組織成員心理滿足程度

D.組織的目標

3.群體促進作用是指在大多數(shù)情況下（）

A.個體在群體中的工作效率往往比個體單獨工作時高

B.個體在群體中的工作效率必然比個體單獨工作時高

C.個體在群體中的工作效率往往比個體單獨工作時低

D.個體在群體中的工作效率必然比個體單獨工作時低

4.人的心理活動過程包括三個相互聯(lián)系的部分，這三個部分是（）

A.認知、情感和意志

B.認知、情感和思維

C.認知、氣質(zhì)和性格

D.性格、氣質(zhì)和意志

5.人類最基本的情緒表現(xiàn)形式是（）

A.語言和語氣

B.動作與姿態(tài)

C.生理反應

D.面部表情

6.果斷性與武斷的區(qū)別在于（）

A.果斷性是以自覺性為前提的

B.果斷性是以盲目性為前提的

C.果斷性是以深思熟慮為前提的

D..果斷性是一種輕舉妄動

7.需要層次理論的提出者是()

A.亞當斯

B.赫茨伯格

C.伏隆

D.馬斯洛

8.行為人由于受他人幫助而幫助他人的行為是（）

A.隨機行為

B.報復性行為

C.被迫行為

D.報答性行為

9.群體劃分為實際群體和假設群體的依據(jù)是（）

A.群體規(guī)模大小

B.群體是否實際存在

C.群體發(fā)展水平

D.群體結(jié)合程度

10.群體成員認為群體是一個有機的整體，從而維護整體形象，這種情感是（）

A.群體整體感

B.群體歸屬感

C..群體榮譽感

D.群體認同感

11.公關心理學認為，組織的歌曲、徽章屬于社會組織形象的（）

A.軟要素

B.主觀要素

C.硬要素

D.與人有關的要素

12.同一時期不同的人或不同時期同一個人對組織的反映和評價存在差異，這說明組織形象具有（）

A.客觀性

B.相對穩(wěn)定性

C.主觀性

D.整體性

13.當人們認為一個人在某些方面具有良好的品質(zhì)時，往往也把其他方面好的特性歸于他，這種心理效應屬于（）

A.暈輪效應

B.刻板效應

C.優(yōu)先效應

D.投射效應

14.印象管理是指（）

A.組織的客觀狀態(tài)在公眾心目中的綜合印象

B.交往者通過對自我形象的塑造和修飾，以期在他人頭腦中形成良好印象的過程

C.組織調(diào)整其行為適應公眾需要的過程

D.公眾收集組織的相關信息并對其進行控制的過程

15.復雜的社會關系能夠加強或削弱媒介的力量，主張這種觀點的理論是（）

A.槍彈論

B.個人差異說

C.社會范疇說

D.社會關系說

16.在組織內(nèi)部的橫向溝通中，公關傳播者應承擔的角色是（）

A.領導

B.聯(lián)絡員

C.參謀人員

D.領導的助手

17.在公眾態(tài)度結(jié)構中，核心成分是（）

A.認知成分

B.情感成分

C.行為成分

D.意志成分

18.下列對公眾態(tài)度的測定方法中，屬于廣告效果測定方法的是（）

A.分層抽樣法

B.系統(tǒng)抽樣法

C.審查判斷法

D.自我評定法

19.公關文書寫作、廣告方案制作、新聞報道編寫和自擬題目演講的訓練內(nèi)容，主要用于培養(yǎng)公關人員的（）

A.組織能力

B.交往能力

C.宣傳能力

D.應變能力

20.在所有交際障礙中，最難排除的一種心理障礙是（）

A.職務障礙

B.職業(yè)障礙

C.學識障礙

D.年齡障礙

二、多選題（共10題，共20分）

21.公關心理學的理論研究方法主要包括（）

A.個案法

B.實驗法

C.觀察法

D.系統(tǒng)分析法

E.比較研究法

22.組織成員個體主人意識的特點在于（）

A.與個體對自我的認識、評價相聯(lián)系

B.是權利和義務的統(tǒng)一

C.與個體對自身與外部環(huán)境關系的認識、評價相聯(lián)系

D.與集體意識相一致

E.具有相互平等的意向

23.公眾心理的特點有（）

A.利益性

B.利益性

C..關聯(lián)性

D.孤立性

E.相同性

24.意志的基本特征有（）

A.目的性

B.堅韌性

C.隨意性

D.先進性

E.時間性

25.個體心理的傾向性主要表現(xiàn)為（）

A.情感

B.興趣

C.認知

D.動機

E.需要

26.傳統(tǒng)氣質(zhì)類型包括（）

A.抑郁質(zhì)

B.粘液質(zhì)

C.粘血質(zhì)

D.多血質(zhì)

E..膽汁質(zhì)

27.公眾印象形成的特點主要表現(xiàn)在（）

A.一致性

B.多樣性

C.評估性

D.描述中心詞的作用

E.監(jiān)督性

28.下列屬于投射效應的心理現(xiàn)象有（）

A.人們經(jīng)常認為農(nóng)村人樸實，城市人瀟灑

B.富于攻擊性的人認為別人也生性好斗

C.老年人認為年輕人缺乏經(jīng)驗，辦事不牢

D.善良的人總不相信有人要加害于他

E.愛屋及烏

29.公關傳播致效的基本原則包括（）

A.傳播者要有“可信度”

B.集中陳述正面意見

C.避免陳述負面意見

D.正反面意見并陳

E.逐步接近公眾

30.下列表現(xiàn)中屬于交往技巧的是（）

A.樂于與人交往

B.善于記住對方的姓名和容貌

C.能設身處地替他人著想

D.對新認識的朋友在3-5天內(nèi)打電話或拜訪以加深印象

E.能與他人站在同一立場看問題

三、問答題（共13題，共60分）

31.組織是指什么？

32.集體意識是指什么？

33.知覺是指什么？

34.個體心理是指什么？

35.近因效應是指什么？

36.簡述組織心理氛圍的核心內(nèi)容。

37.簡述需要的基本特征。

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