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文檔簡介

汽車運(yùn)用與維修專業(yè)介紹

汽修專業(yè)介紹

就業(yè)崗位

汽車銷售公司銷售及售后服務(wù)、大型汽車公司特約維修部、民辦的汽車修理廠、自行創(chuàng)辦的汽車維修企業(yè)、汽車生產(chǎn)廠質(zhì)量檢驗等一線工作人員、服務(wù)人員或者管理人員、汽車保險與理賠專員、二手車評估師汽修專業(yè)介紹一汽車4S店的介紹

1定義：4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式，包括整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(wù)(Service)、信息反饋(Survey)。它擁有統(tǒng)一的外觀形象，統(tǒng)一的標(biāo)識，統(tǒng)一的管理，只經(jīng)營單一品牌的特點。

2核心含義：汽車終身服務(wù)解決方案汽修專業(yè)介紹汽修專業(yè)介紹汽修專業(yè)介紹二.汽車4S店各部門分類銷售部人事部售后服務(wù)部

市場部

客戶關(guān)愛部財務(wù)部

增值業(yè)務(wù)部

汽修專業(yè)介紹銷售部銷售顧問崗位銷售經(jīng)理崗位大客戶專員崗位整車庫管崗位

銷售顧問主要職責(zé)：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、銷售成交、交車、客戶維系等基本過程汽修專業(yè)介紹汽修專業(yè)介紹汽修專業(yè)介紹汽修專業(yè)介紹售后服務(wù)部服務(wù)顧問崗位服務(wù)經(jīng)理崗位維修工崗位維修主管崗位保險理賠員崗位倉庫管理員崗位服務(wù)顧問崗位職責(zé)：服務(wù)流程七步法：預(yù)約→接待→填制派工單→送至車間修理→檢查→跟蹤

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