行政助理實(shí)習(xí)總結(jié)

第第頁(yè)行政助理實(shí)習(xí)總結(jié)

一.導(dǎo)言

位于，介紹。

20**年2月21日至20**年6月21日，在行政部辦公室文員實(shí)習(xí)4個(gè)月。實(shí)習(xí)，顧名思義，就是邊做邊學(xué)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我們需要知道我們需要學(xué)習(xí)什么，或者如何在實(shí)踐中應(yīng)用。由于任何知識(shí)都來(lái)源于實(shí)踐，屬于實(shí)踐。所以付諸實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在我們即將畢業(yè)，實(shí)習(xí)對(duì)我們來(lái)說(shuō)變得越來(lái)越重要。剛剛結(jié)束的實(shí)習(xí)可以說(shuō)是我高校三年最辛苦也最充盈的一段時(shí)間。很辛苦由于剛開(kāi)始工作，許多方面不能很快適應(yīng)。而充盈就是在這段時(shí)間里，我學(xué)到了在學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)和技能，提高了自己各方面的素養(yǎng)。同時(shí)，實(shí)習(xí)也給了我一些工作閱歷。為以后尋求好的職業(yè)打下了基礎(chǔ)?，F(xiàn)在，我將總結(jié)一下這幾天工作中的成果和不足。

二、工作內(nèi)容

在這四個(gè)月中，我的主要工作是幫助辦公室人員進(jìn)行行政部的各類人事和日常行政工作。在這個(gè)過(guò)程中，我采納了看書、問(wèn)、學(xué)的方法，初步了解了辦公室文員的詳細(xì)業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了自己的專業(yè)知識(shí)。首先總結(jié)一下我全部的詳細(xì)工作內(nèi)容:

1.接聽(tīng)?wèi)?yīng)聘者的電話，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行簡(jiǎn)約的初試，將通過(guò)者送到部門經(jīng)理處復(fù)試；

2.開(kāi)試用單，通知復(fù)試考生進(jìn)行為期3天的崗前試用，并進(jìn)行登記；

3.幫助新員工的培訓(xùn)，如入職培訓(xùn)和階段性培訓(xùn)；

4.向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送文件并簽收；

5.整理并保存補(bǔ)卡單和離崗單；隨時(shí)整理員工檔案進(jìn)行歸檔和整理；

6.復(fù)印、快速打印辦公文檔、發(fā)送傳真、獵取辦公表格等。

7.幫助辦理新員工入職手續(xù)，員工調(diào)動(dòng)和離職手續(xù)；

8.手工管理人員每月考勤，并將考勤明細(xì)發(fā)送給各部門審核簽字；

9.處理全部客戶售后問(wèn)題，解決客戶在操作軟件時(shí)涌現(xiàn)的問(wèn)題并記錄；

10.學(xué)習(xí)軟件操作和云站系統(tǒng)；

11.給老客戶回電，詢問(wèn)軟件運(yùn)用中的問(wèn)題；

12.記錄銷售人員的銷售結(jié)果和日常工作計(jì)劃；

13.編制員工工資預(yù)算，發(fā)放工資表；

14.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、收獲與閱歷

這三個(gè)月的實(shí)習(xí)是將來(lái)就業(yè)的基礎(chǔ)。在這個(gè)實(shí)習(xí)期間，主要是從學(xué)校走向社會(huì)。

隨著環(huán)境的改變，老師可能變成老板，而同學(xué)只是變成同事，相處方式完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我不知所措，迷失了，無(wú)法立刻適應(yīng)新的環(huán)境。但我努力告知自己，為了以后更好的生活，不管是不喜愛(ài)企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，還是受不了同事冷漠的眼神和話語(yǔ)，這些都是我需要要經(jīng)受的生活。俗話說(shuō)，一兩年的工作賽過(guò)十幾年的學(xué)習(xí)。三個(gè)多月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但我從中學(xué)到了許多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，學(xué)習(xí)，這些對(duì)我們的人生都很重要?；仡櫸?個(gè)月的工作經(jīng)受，雖然有淚有苦，但最多的是經(jīng)受和收獲。

1、自學(xué)技能，提高工作水平。

“高校里學(xué)的不僅僅是知識(shí)，更是自學(xué)技能”。只有參與工作，才能深刻理解這句話的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作，雖然課本上的理論知識(shí)排列的很全，但是平常只是草草應(yīng)付考試，所以對(duì)于基礎(chǔ)操作我還是覺(jué)得無(wú)所適從。用“你用書少恨”這句話來(lái)形容現(xiàn)在的我真的很合適。名義上，我是一名職員。平常做些瑣碎的工作，打印復(fù)印文件，有時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)做報(bào)告或講話?，F(xiàn)在假如只是用所學(xué)來(lái)完成一篇演講稿或者一份文件，可能做不到，由于許多文件的格式我還不知道怎么用，打印出來(lái)的也符合標(biāo)準(zhǔn)。所以我肯定要勤于工作，漸漸琢磨，不斷學(xué)習(xí)積累。有不懂的地方，要想盡方法自己解決。假如不會(huì)，可以虛心請(qǐng)教別人。但是，沒(méi)有自學(xué)技能的人，遲早會(huì)被企業(yè)和社會(huì)淘汰。

2.與同事相處融洽，營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。

我怎么還是個(gè)實(shí)習(xí)生，許多東西都不懂。古語(yǔ)有云，不恥下問(wèn)。但在今日這個(gè)時(shí)代，好像沒(méi)有什么羞辱不羞辱的。我們一踏上社會(huì)，就和形形色色的人打交道。由于利益關(guān)系，工作忙，許多同事不會(huì)像老師同學(xué)一樣關(guān)懷你，能幫你解決問(wèn)題。環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作立場(chǎng)。在一個(gè)冷漠沒(méi)有人情味的辦公室，大家都會(huì)沒(méi)有依戀，有更好的機(jī)會(huì)確定會(huì)堅(jiān)決果斷的跳槽。他們心情低落導(dǎo)致工作效率低下。他們每天就是等著下班，回去陪家人。然而，間或?yàn)樗麄兊耐逻M(jìn)行生日聚會(huì)，并在他們生病時(shí)予以溫順的慰問(wèn)，將有助于在齊樂(lè)制造和諧的工作環(huán)境。他們心情很好，大家工作都很快樂(lè)，有利于辦公室工作和諧。在電視上，我不止一次看到職場(chǎng)的危急，辦公室的是非。我能做的就是“多干活，少八卦”。而且我實(shí)習(xí)的時(shí)候和領(lǐng)導(dǎo)談過(guò)，所以我要學(xué)會(huì)怎么和同事相處，我需要學(xué)會(huì)怎么和領(lǐng)導(dǎo)談。只有謹(jǐn)慎，我才能走得更遠(yuǎn)。

3.與客戶溝通，提高內(nèi)心溝通技能。

是軟件銷售。一個(gè)軟件要想得到客戶的認(rèn)可，需要足夠成熟，開(kāi)發(fā)得很好。

概念，軟件主要針對(duì)企業(yè)進(jìn)銷存三個(gè)方面，適用于批發(fā)商、零售商、商場(chǎng)、超市、連鎖店等。在食品、五金、百貨、服裝、箱包、汽配、燈具、化妝品、建材、醫(yī)藥、電腦、書籍等各個(gè)行業(yè)。，以及全部流通中小企業(yè)和小型生產(chǎn)企業(yè)。就成熟度而言，這個(gè)軟件才剛剛起步，還存在許多問(wèn)題。不過(guò)開(kāi)發(fā)理念挺好的，是國(guó)內(nèi)第一個(gè)營(yíng)銷進(jìn)銷存管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)簡(jiǎn)約直觀，易學(xué)易用。在提高工作效率的同時(shí)，也降低了人力成本。

由于軟件不成熟，而且剛在株洲市場(chǎng)立足，20**年9月才入駐株洲市場(chǎng)。在過(guò)去的幾個(gè)月里，我遇到了許多問(wèn)題，但同時(shí)，也正是這些問(wèn)題讓我成長(zhǎng)了許多。由于我們的銷售人員有肯定的技術(shù)水平，在安裝過(guò)程中，與客戶溝通涌現(xiàn)了一些問(wèn)題，導(dǎo)致客戶要求退款。這讓我明白了，在銷售方面和客戶溝通的時(shí)候，你要清晰的知道你有什么，你能給客戶什么，客戶需要什么。不是讓客戶帶我們，你應(yīng)當(dāng)讓客戶跟著我們的思路走，這樣就不會(huì)涌現(xiàn)溝通問(wèn)題。

當(dāng)我們第一次踏入社會(huì)，我們就像一張白紙。我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到的只是冰山一角。在這個(gè)知識(shí)的海洋里，我們要不斷探究，擅長(zhǎng)觀測(cè)。有時(shí)候比如老板讓你幫他復(fù)印或者打印一份文件，你可以留意一下文件的格式，自己琢磨一下怎么寫，用什么字寫正文，哪些是常用的等等。由于工作中的文書工作不像學(xué)校老師布置的作業(yè)，你隨意完成就可以了。一個(gè)文檔的要求是特別嚴(yán)格的，比如什么字體，字號(hào)等等。這些小環(huán)節(jié)不是靠同事或上級(jí)的指導(dǎo)，而是靠自己對(duì)