《認(rèn)識(shí)新零售》新零售商業(yè)模式

零售業(yè)的發(fā)展變革，實(shí)則是“人——貨——場(chǎng)”三者關(guān)系的變革。在物質(zhì)比較匱乏的年代，市場(chǎng)上的產(chǎn)品處于供小于求的狀態(tài)，零售業(yè)運(yùn)營(yíng)模式以“貨→場(chǎng)→人”進(jìn)行構(gòu)建，將“貨”作為核心，誰(shuí)擁有產(chǎn)品誰(shuí)就具有議價(jià)權(quán)；隨著人們物質(zhì)生活水平的提升，產(chǎn)品不再是稀缺狀態(tài)，此時(shí)的零售業(yè)運(yùn)營(yíng)模式以“場(chǎng)→貨→人”進(jìn)行構(gòu)建，將“場(chǎng)”作為核心，眾品牌的競(jìng)爭(zhēng)集中在黃金地段店面的角逐上；在電子商務(wù)飛速發(fā)展的現(xiàn)今，零售業(yè)銷(xiāo)售渠道不單單依賴于線下門(mén)店，出現(xiàn)了線上線下融合發(fā)展的趨勢(shì)，此時(shí)的運(yùn)營(yíng)模式以“人→貨→場(chǎng)”進(jìn)行構(gòu)建，強(qiáng)調(diào)“人”在消費(fèi)中的主導(dǎo)作用。新零售商業(yè)模式之新零售三大變革Three

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Retail《認(rèn)識(shí)新零售》書(shū)籍配套數(shù)字資源010203目CONTENTS場(chǎng)景變革技術(shù)變革變革場(chǎng)景變革01目CONTENTS涉及兩大場(chǎng)景變革線下場(chǎng)景變革線上場(chǎng)景變革新零售場(chǎng)景變革線下場(chǎng)景變革線下品牌面臨洗牌和機(jī)遇在新零售巨大沖擊下，眾多快時(shí)尚品牌面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，出現(xiàn)關(guān)店潮。優(yōu)衣庫(kù)憑著過(guò)硬的口碑與質(zhì)量，一舉超越Zara和H&M，成為增速最快的快時(shí)尚品牌。

優(yōu)衣庫(kù)的成功不僅僅是抓住了消費(fèi)者的觀念，更重要的是了解消費(fèi)者的真正需求，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，洞察用戶，并以技術(shù)為載體，構(gòu)建體驗(yàn)式消費(fèi)場(chǎng)景。除了優(yōu)衣庫(kù)之外，還有無(wú)人便利店、AR裝修等。無(wú)人便利店場(chǎng)景變革無(wú)人便利店，是一種借助技術(shù)手段，智能化自動(dòng)處理店內(nèi)的經(jīng)營(yíng)流程，從而降低或杜絕人工干預(yù)的零售形式。繽果盒子無(wú)人便利店無(wú)人便利店特點(diǎn)1、用戶個(gè)性化體驗(yàn)4、24小感格時(shí)更不優(yōu)打惠烊無(wú)人便利店技術(shù)支撐人工智能技術(shù)圖像識(shí)別

自動(dòng)收銀……機(jī)器人自動(dòng)出餐微信刷臉支付無(wú)人收銀臺(tái)新舊收銀臺(tái)，右側(cè)搭載圖像識(shí)別技術(shù)線上場(chǎng)景變革純線上銷(xiāo)售的用戶體驗(yàn)需要提升新零售的本質(zhì)是場(chǎng)景下沉和場(chǎng)景融合。消費(fèi)者也逐漸形成了“線上提供便利、線下提供體驗(yàn)”的認(rèn)知。

線上銷(xiāo)售場(chǎng)景也不再單一，借助更多技術(shù)手段，呈現(xiàn)出了多樣化趨勢(shì)，如VR試衣間、直播間賣(mài)貨等。VR試衣間場(chǎng)景變革2016年，淘寶隆重推出的“淘寶造物節(jié)”Buy+虛擬場(chǎng)景購(gòu)物體驗(yàn)，令人印象深刻。VR技術(shù)后續(xù)被更多的電商平臺(tái)應(yīng)用，京東等平臺(tái)紛紛推出虛擬試衣間，為消費(fèi)者提供一個(gè)身臨其境的購(gòu)物體驗(yàn)京東VR虛擬試衣間VR試衣間的特點(diǎn)1、全景制體服驗(yàn)裝營(yíng)式營(yíng)式成風(fēng)選風(fēng)選為險(xiǎn)款險(xiǎn)款可能VR試衣間技術(shù)支撐三維仿真技術(shù)體感互動(dòng)技術(shù)……VR技術(shù)及應(yīng)用的詳細(xì)介紹見(jiàn)本書(shū)第5章內(nèi)容技術(shù)革命02目CONTENTS技術(shù)革命01移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)移動(dòng)通信與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，讓智能手機(jī)已經(jīng)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的首要入口，5G到來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)零售行業(yè)沖擊力會(huì)很大02無(wú)人零售技術(shù)是社會(huì)技術(shù)飛速發(fā)展的產(chǎn)物，像在場(chǎng)景革命中提到的那樣，以消費(fèi)者為中心，構(gòu)建新的體驗(yàn)場(chǎng)景，是零售思維的升級(jí)進(jìn)化技術(shù)革命03物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)利用互聯(lián)網(wǎng)等通信技術(shù)，把機(jī)器、人員、貨物等通過(guò)新的方式，連接在一起，形成人與物、物與物的互聯(lián)04人工智能技術(shù)人工智能已經(jīng)不陌生，生活中都有它的影子，如蘋(píng)果Siri、亞馬遜Alexa、特斯拉等，在新零售的應(yīng)用更是不可或缺05能夠?qū)@些消費(fèi)數(shù)據(jù)背后的行為邏輯進(jìn)行分析，就能夠幫助商家開(kāi)展個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，大大節(jié)省營(yíng)銷(xiāo)成本，提高營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化大數(shù)據(jù)技術(shù)體驗(yàn)革命03目CONTENTS體驗(yàn)革命虛擬現(xiàn)實(shí)個(gè)購(gòu)性物化體需驗(yàn)體驗(yàn)

虛擬現(xiàn)實(shí)購(gòu)物的實(shí)現(xiàn)，離不開(kāi)VR/AR技術(shù)的支撐，

VR會(huì)將消費(fèi)者帶入一個(gè)全新的環(huán)境中，打造身臨其境的體驗(yàn)感；AR通過(guò)現(xiàn)實(shí)商品和虛擬信息的疊加，打造類似虛擬試衣、試妝的應(yīng)用體驗(yàn)。

隨著中國(guó)社交媒體的崛起和新生消費(fèi)者成為主力消費(fèi)人群，消費(fèi)者不再滿足于傳統(tǒng)產(chǎn)品帶來(lái)的消費(fèi)體驗(yàn)，消費(fèi)更偏向于擁有個(gè)性化人設(shè)的商品。新零售商業(yè)模式定義與類型新零售商業(yè)模式之The

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Model《認(rèn)識(shí)新零售》書(shū)籍配套數(shù)字資源0102目CONTENTS新零售商業(yè)模式定義新零售商業(yè)模式的類型新零售商業(yè)模式定義01目CONTENTS新零售商業(yè)模式定義新零售的發(fā)展歷經(jīng)了B2C、C2C、O2O等商業(yè)運(yùn)營(yíng)形式的探索，零售和電商頭部企業(yè)不斷創(chuàng)新新零售商業(yè)模式，行業(yè)中出現(xiàn)了平臺(tái)級(jí)新零售、存量級(jí)新零售、增量型新零售等類型，模式上也總結(jié)出了初級(jí)模式、中級(jí)模式、終極模式三種。新零售商業(yè)模式，是指一個(gè)企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段的應(yīng)用，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通、銷(xiāo)售等過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。新零售商業(yè)模式類型02目CONTENTS初終級(jí)極模式服裝店中喝咖啡、書(shū)店中吃甜點(diǎn)、書(shū)店中理發(fā)等，其實(shí)質(zhì)都是通過(guò)跨界運(yùn)營(yíng)塑造出不同的場(chǎng)景，讓消費(fèi)者除了常規(guī)購(gòu)物外，能夠銷(xiāo)售到更多的服務(wù)，從而帶動(dòng)周邊商品的銷(xiāo)售打破傳統(tǒng)零售的壁壘，以場(chǎng)景體驗(yàn)，尋求跨界聯(lián)營(yíng)在國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度放緩、電子商務(wù)沖擊的背景下，各個(gè)零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，以工匠精神打造消費(fèi)者極致體驗(yàn)，無(wú)疑是為眾多零售企業(yè)凸顯優(yōu)勢(shì)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)找到了出路。深挖消費(fèi)者需求，以工匠精神，追求極致體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)模式顛覆了傳統(tǒng)的商超模式，形成一種極具生命力的新型模式，細(xì)分目標(biāo)消費(fèi)群體，精準(zhǔn)定位，提供獨(dú)具特色的商品，從而贏得市場(chǎng)。細(xì)分消費(fèi)群體，創(chuàng)新零售模式，尋找新市場(chǎng)初級(jí)模式：實(shí)體店的變革中級(jí)模式：線上導(dǎo)流、線下體驗(yàn)隨著電子商務(wù)的發(fā)展，誕生了很多電商品牌，如三只松鼠、妖精的口袋、完美日記、花西子等，他們通過(guò)天貓、淘寶等平臺(tái)打開(kāi)了市場(chǎng)，贏得了消費(fèi)者的認(rèn)可后，將線上的商品搬到線下賣(mài)，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型，例如三只松鼠，布局了線下投食店。三只松鼠線下體驗(yàn)店Feeding

Store多品類經(jīng)營(yíng)概念延伸終級(jí)模式：線上線下一體化新零售需要的不是“從線上到線下”或者“從線下到線上”，而是彼此融合發(fā)展，即全盤(pán)打通、多渠道融合運(yùn)營(yíng)。新零售便是打通了線上線下、物流、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，成功布局全渠道柔性供應(yīng)鏈管理，表現(xiàn)出了以下特點(diǎn)：大數(shù)據(jù)推送配送模式

消費(fèi)者畫(huà)像新零售商業(yè)模式之新零售商業(yè)模式兩大體系對(duì)比Comparison

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Model《認(rèn)識(shí)新零售》書(shū)籍配套數(shù)字資源0102目CONTENTS阿里巴巴新零售商業(yè)模式騰訊新零售商業(yè)模式阿里巴巴新零售商業(yè)模式01目CONTENTS騰訊新零售商業(yè)模式02目CONTENTS阿里