論企業(yè)如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷

┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊裝┊┊┊┊┊訂┊┊┊┊┊線┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊山東科技職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）報(bào)告紙共14頁第14頁目錄摘要………………………2關(guān)鍵詞……………………2前言 2一、網(wǎng)絡(luò)營銷及中小企業(yè)概述 3（一）網(wǎng)絡(luò)營銷的概念 3（二）網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展歷程 3（三）網(wǎng)絡(luò)營銷所具有的優(yōu)勢(shì) 4（四）中小企業(yè)的界定 4二、我國中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀 4（一）網(wǎng)絡(luò)營銷給中小企業(yè)帶來的新機(jī)遇 4（二）我國中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀 5三、我國中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的困境及成因 5（一）中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的案例分析 6（二）中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷困境的內(nèi)部成因 9四、推進(jìn)我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作的對(duì)策探討 10（一）加強(qiáng)安全意識(shí)，做好網(wǎng)絡(luò)安全工作 11（二）加強(qiáng)誠信教育，完善信用體系建設(shè) 11（三）正確對(duì)待網(wǎng)絡(luò)營銷，走出認(rèn)識(shí)誤區(qū) 12（四）加大政府扶持力度，完善法律法規(guī) 12五、結(jié)束語 13參考文獻(xiàn) 14

論企業(yè)如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展與普及，越來越多的企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)營銷不僅可以有效地降低成本，提高效率，還能促使企業(yè)開辟廣闊的市場，提高企業(yè)的競爭能力，也因其獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)逐步成為現(xiàn)代營銷的主流。網(wǎng)絡(luò)營銷是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種嶄新的營銷理念和營銷模式，它既與傳統(tǒng)營銷方式相連接，又能不斷引領(lǐng)和改造傳統(tǒng)營銷，是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的。本文首先介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷的概念、發(fā)展歷程。然后敘述了網(wǎng)絡(luò)營銷在中小企業(yè)中的應(yīng)用及我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀，進(jìn)而指出制約我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的因素，包括企業(yè)內(nèi)部因素和外部因素，著重分析了我國中小企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)出現(xiàn)的各種問題，并以某具體中小企業(yè)為案例分析了其網(wǎng)絡(luò)營銷策略，最后針對(duì)上述問題提出了相應(yīng)的策略并做出分析。對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)危機(jī)形勢(shì)下中小企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷提出了創(chuàng)新性的意見與建議?！娟P(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營銷中小企業(yè)營銷策略前言在“十二五”規(guī)劃背景下，商務(wù)部發(fā)布的《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展指導(dǎo)意見》及最近提出的推動(dòng)“云計(jì)算”發(fā)展等相關(guān)政策，均對(duì)PC板塊帶來提振，此外，隨著人民生活水平的提高，電腦己進(jìn)入尋常百姓家，帶動(dòng)了PC產(chǎn)品的銷量。與此同時(shí)，政府推出電腦下鄉(xiāng)以及以舊換新等政策以來，極大推動(dòng)了人們對(duì)PC產(chǎn)品的消費(fèi)需求，使得中國個(gè)人電腦出貨量的增長率連續(xù)提升。據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，中國市場2011年第二季度個(gè)人電腦銷量為1850萬臺(tái)，首次超過了美國市場的1770萬臺(tái)，成為全球最大的PC市場，2011年中國市場PC出貨量達(dá)到約7390萬臺(tái)。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心統(tǒng)計(jì)，截至2011年12月底，中國網(wǎng)民數(shù)量突破5億，達(dá)到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬；互聯(lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到38.30700中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.56億，同比增長17.5%。此外，家庭電腦上網(wǎng)寬帶網(wǎng)民規(guī)模為3.92億，占家庭電腦上網(wǎng)網(wǎng)民比例為98.9%。網(wǎng)民中30-39歲人群占比明顯提升，較2010年底上升了2.3個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到25.7%。據(jù)艾瑞發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模接近8000億，達(dá)7735.6億元，占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額的4.3%；同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)1.87億人，較2010年增加3900萬人，占中國PC網(wǎng)民的41.6%；2011年中國網(wǎng)購市場中B2C交易規(guī)模達(dá)1791.1億元，占中國整體網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模的比重為23.2%。以上數(shù)據(jù)顯示，中國PC消費(fèi)市場及網(wǎng)絡(luò)營銷市場需求空間巨大，越來越多的消費(fèi)者使用個(gè)人電腦進(jìn)行網(wǎng)上購物，互聯(lián)網(wǎng)也成為電腦產(chǎn)品營銷的重要渠道，而傳統(tǒng)的營銷渠道己無法完全滿足消費(fèi)者的需求。一、網(wǎng)絡(luò)營銷及中小企業(yè)概述隨著電腦科技、國家信息高速公路快速發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)正明顯沖擊著舊的經(jīng)營管理方式，在全球聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，出現(xiàn)了一種嶄新的市場營銷方式——網(wǎng)絡(luò)營銷。（一）網(wǎng)絡(luò)營銷的概念網(wǎng)絡(luò)營銷是在計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的互動(dòng)發(fā)展中逐步產(chǎn)生，并隨著Internet的廣泛應(yīng)用而迅速發(fā)展起來的一種低成本、高效率的全新商業(yè)模式。網(wǎng)絡(luò)營銷主要是以互聯(lián)網(wǎng)做為平臺(tái)，以網(wǎng)絡(luò)使用者為中心，以市場需求和認(rèn)知為導(dǎo)向，借助于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段，以達(dá)到提升市場占有率、提升品牌影響力，更有效的服務(wù)，提高客戶滿意度，增加贏利目標(biāo)的經(jīng)營過程。（二）網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展歷程互聯(lián)網(wǎng)起源于美國，1969年美國國防部資助其西海岸四所大學(xué)和研究所，通過簡單的通信電纜將主計(jì)算機(jī)連接起來，實(shí)現(xiàn)互相通信并稱之為ARPANET。九十年代初，飛速發(fā)展的國際互聯(lián)網(wǎng)（Internet）促使網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的指數(shù)增長，全球范圍內(nèi)掀起應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)熱，世界各大公司紛紛上網(wǎng)提供信息服務(wù)和拓展業(yè)務(wù)范圍，積極改組企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和發(fā)展新的管理營銷方法，搶搭這班世紀(jì)之車。二十一世紀(jì)是信息社會(huì)年代，科技、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展正在迎接這個(gè)時(shí)代的到來，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，信息社會(huì)的內(nèi)涵有了進(jìn)一步的改變，并稱之為信息網(wǎng)絡(luò)的年代。在信息網(wǎng)絡(luò)年代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用改變了信息的分配和接受方式，改變了人們生活、工作、學(xué)習(xí)、合作和交流的環(huán)境，企業(yè)也必須積極利用新技術(shù)變革企業(yè)經(jīng)營理念、經(jīng)營組織、經(jīng)營方式和經(jīng)營方法，搭上技術(shù)發(fā)展的快速便車，促使企業(yè)飛速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)年代社會(huì)變革的新生事物，必將成為跨世紀(jì)的營銷策略。（三）網(wǎng)絡(luò)營銷所具有的優(yōu)勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，為企業(yè)營銷帶來新的契機(jī)，預(yù)示著網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代的到來，與傳統(tǒng)的營銷手段相比，網(wǎng)絡(luò)營銷具有許多明顯的優(yōu)勢(shì)：1、有利于企業(yè)取得未來的競爭優(yōu)勢(shì)；2、有利于企業(yè)取得成本優(yōu)勢(shì)；3、使消費(fèi)者的決策更具便利性和自主性；4、有利于企業(yè)和顧客的良好溝通；5、有利于企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（四）中小企業(yè)的界定中小企業(yè)是一個(gè)相對(duì)的概念，在不同的國家有不同的解釋和規(guī)定,即使在一個(gè)國家不同的歷史時(shí)期、不同的產(chǎn)業(yè)部門也會(huì)有不同的標(biāo)準(zhǔn)。在美國的一般經(jīng)濟(jì)文獻(xiàn)中，只有大小企業(yè)之分，很少使用中型企業(yè)這一概念。美國在其《中小企業(yè)資助法》中對(duì)小企業(yè)的界定是這樣的：“它為私人所擁有，進(jìn)行獨(dú)立經(jīng)營，在所經(jīng)營的行業(yè)中不具有支配性。在做出詳細(xì)規(guī)定時(shí)，除了上述標(biāo)準(zhǔn)外，小企業(yè)管理局長還可以采用雇員數(shù)量和營業(yè)額等其他標(biāo)準(zhǔn)?！逼渲性诓捎霉蛦T數(shù)量作為界定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)視不同的工業(yè)部門而有所變化，以反映出這些工業(yè)部門的不同特點(diǎn)。同時(shí)還要適當(dāng)考慮其他的有關(guān)因素。2011年7月4日，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，工業(yè)和信息化部、國家統(tǒng)計(jì)局、發(fā)展改革委、財(cái)政部下發(fā)了《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》，指出將中小企業(yè)劃分為中型、小型、微型3種類型，并結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，根據(jù)企業(yè)從業(yè)人員、營業(yè)收入、資產(chǎn)總額等指標(biāo)，制定了具體標(biāo)準(zhǔn)。二、我國中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀網(wǎng)絡(luò)營銷具有無可比擬的優(yōu)勢(shì)，它不只是那些有實(shí)力的大企業(yè)才可以利用的營銷方式，中小企業(yè)也可以利用網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)掘商機(jī)，進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，把小企業(yè)做大做強(qiáng)。（一）網(wǎng)絡(luò)營銷給中小企業(yè)帶來的新機(jī)遇1、網(wǎng)上市場競爭的是產(chǎn)品和質(zhì)量而企業(yè)規(guī)模不再是主要因素網(wǎng)絡(luò)營銷具有虛擬性，使得傳統(tǒng)的以規(guī)模大小來劃分強(qiáng)弱的標(biāo)準(zhǔn)過時(shí)了。企業(yè)雖然規(guī)模較小，各方面資源有限開拓目標(biāo)市場時(shí)一般要受企業(yè)規(guī)模和地理位置的影響，但通過網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)可以在網(wǎng)上與大企業(yè)展開競爭，以產(chǎn)品和質(zhì)量取勝。2、網(wǎng)絡(luò)營銷可以是中小企業(yè)發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)網(wǎng)上市場不等于傳統(tǒng)市場，傳統(tǒng)市場的優(yōu)勢(shì)力量在網(wǎng)上不在起主導(dǎo)作用，所以中小企業(yè)可以利用全新的網(wǎng)絡(luò)營銷策略占領(lǐng)市場，充分發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，也可以成為新的強(qiáng)大企業(yè)，例如中國淘寶網(wǎng)的發(fā)展就是充分利用了網(wǎng)上虛擬市場而迅速壯大。3、網(wǎng)絡(luò)營銷可以改善企業(yè)的顧客服務(wù)，樹立品牌形象中小企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)來突破自身?xiàng)l件的限制為顧客提供全天候全方位的服務(wù)，樹立企業(yè)在網(wǎng)上市場的品牌形象。與大企業(yè)相比，中小企業(yè)在提供一對(duì)一的服務(wù)、讓顧客參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)的過程等方面具有更明顯的優(yōu)勢(shì)。4、網(wǎng)絡(luò)營銷有利于降低中小企業(yè)成本對(duì)企業(yè)而言，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷手段，一方面可以降低企業(yè)的采購成本，另一方面，也可以降低銷售成本。賽迪顧問在2005年的《互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營銷市場和消費(fèi)行為研究報(bào)告》中表明,網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)于中小企業(yè)增加銷售收入、降低營銷支出兩個(gè)方面都有著十分顯著的效果，發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)增加銷售收入、降低營銷支出兩個(gè)方面都有著十分顯著的效果，從根本上增強(qiáng)了中小企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)。（二）我國中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀在我國網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，直到1996年才開始被我國企業(yè)嘗試。但是我國政府、企業(yè)和全社會(huì)都高度重視網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。目前網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)開始被我國企業(yè)廣泛采用，各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，正異?；钴S的介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中。1999-2009年間，我國是世界上網(wǎng)絡(luò)銷售增長較快的國家，1999年，網(wǎng)上銷售僅為1500萬美元，2003年達(dá)到2.24億美元，09年上半年我國個(gè)人網(wǎng)上購物就達(dá)到1310億元。根據(jù)CNNIC的統(tǒng)計(jì)，截至2007年底，我國網(wǎng)民數(shù)量為2.1億人、網(wǎng)站數(shù)量為150.4萬個(gè)、網(wǎng)頁數(shù)量為84.7億個(gè)，三項(xiàng)指標(biāo)較2006年分別增長30%、78%、89%。在此環(huán)境下，我國中小企業(yè)正在加速互聯(lián)網(wǎng)化，通過建設(shè)網(wǎng)站開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。2007年，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用占其整個(gè)營銷預(yù)算的14.2%，較2006年增長了4%。根據(jù)天極數(shù)據(jù)調(diào)查中心的調(diào)查，截至2007年底，我國中小企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)站建設(shè)情況為：97%已接入互聯(lián)網(wǎng)、25%已建網(wǎng)站、35%在建網(wǎng)站、30%要建網(wǎng)站、5%不建網(wǎng)站。三、我國中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的困境及成因在我國網(wǎng)絡(luò)營銷迅猛發(fā)展的同時(shí)我們也不能忽視另外一個(gè)事實(shí)，那就是與發(fā)達(dá)國家相比，我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的水平還比較低，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示我國電子商務(wù)的成交率僅為0.1%，營業(yè)額還不足美國的1%。因此我國網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅處于起步階段，面臨的問題和困難很多，需要我們保持清醒的頭腦。（一）中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的案例分析1、案例背景X公司主要從事房地產(chǎn)開發(fā)，目前正投資開發(fā)昆明豆腐營村13號(hào)“城中村”改造項(xiàng)目。在3年前這加公司主要致力于開發(fā)地州項(xiàng)目，在紅河州石屏縣百貨大樓、步行街等的建設(shè)開發(fā)，在公司的起始階段，公司的融資是個(gè)大難題，當(dāng)時(shí)主要通過銀行貸款和尋求投資人士，經(jīng)過2年的發(fā)展，企業(yè)資金開始增多，地州的利潤已不能滿足其發(fā)展，于是企業(yè)開始拓展，進(jìn)軍昆明地產(chǎn)，開始投入昆明的建設(shè)。公司計(jì)劃于兩年后開始進(jìn)行目標(biāo)轉(zhuǎn)移，準(zhǔn)備去北京做房地產(chǎn)開發(fā)。公司2008年在豆腐營13號(hào)這塊地皮上過過拍賣會(huì)花了3.6億取得30.68畝的土地，去年這塊地方的建設(shè)開始動(dòng)工，當(dāng)時(shí)開盤時(shí)住宅樓盤均價(jià)為7000元/㎡。商業(yè)開盤均價(jià)較高，因?yàn)檫@塊地皮位于云紡東南亞珠寶城附近，而老螺螄灣商貿(mào)城就在旁邊，所以區(qū)位良好。有著良好的發(fā)展前景，利潤空間相對(duì)較大。雖然地塊都比較好，但是商業(yè)和住宅并沒有售完。而企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)這一塊，做的相對(duì)比較疲軟，簡單的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，并沒有吸引人的眼球，所以來訪問網(wǎng)站的人數(shù)很少，而且公司也沒有派專業(yè)的人士來做網(wǎng)絡(luò)營銷，只是讓人把網(wǎng)頁擺上去后就不聞不問。雖然網(wǎng)頁有所更新，由于公司在昆明建設(shè)不久，人力比較匱乏。所以在更新上的內(nèi)容并不是房產(chǎn)資訊，而是招聘的崗位。雖然應(yīng)聘的人來了，但是來了解這家地產(chǎn)公司的人卻很少，這嚴(yán)重影響到了企業(yè)品牌的發(fā)展。而目前正在致力于下凹村與政府之間的談判工作，如果成功，將在不久開始進(jìn)行規(guī)劃建設(shè)和開發(fā)。2、公司實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷遭遇的困境新都昌房地產(chǎn)在屬于中小房地產(chǎn)企業(yè)。而公司雖然占據(jù)天時(shí)、地利卻沒有占到人和的優(yōu)勢(shì)，其根本原因在與企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)和管理這個(gè)層面。在戶型和商業(yè)建設(shè)都是根據(jù)市場調(diào)查才作出的決策，為什么卻沒有多少人來問津？主要在于領(lǐng)導(dǎo)人領(lǐng)導(dǎo)工作問題，因?yàn)樗麄儾⒉患皶r(shí)發(fā)布有效的最新信息，使得只有公司少部分人才知道公司的最新動(dòng)態(tài)，自然就不會(huì)掛到網(wǎng)上去，更新自己的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，這就導(dǎo)致了空置問題。而對(duì)于新國十條的出現(xiàn)，嚴(yán)重打擊了投機(jī)房地產(chǎn)的人士，買房子的人必然會(huì)減少，這時(shí)地產(chǎn)商的競爭更加激烈。新都昌房地產(chǎn)有限責(zé)任公司，在公司建立的初期，大多是自己的親戚，在管理難度上就提高了。他們都是自己的人，批評(píng)起來不好說重話，于是到后期開始都點(diǎn)散漫。而當(dāng)公司進(jìn)軍昆明后，很多親戚也被調(diào)到地州項(xiàng)目上進(jìn)行管理，在昆明的總公司里，開始招收新人，注入了新的血液。雖然如此，但在管理上有些欠缺，對(duì)于招收的信任也并沒有做什么培訓(xùn)就讓他們上崗，新人肯定做的不盡人意。這導(dǎo)致了當(dāng)時(shí)人雖多，但事情卻完成的一塌糊涂。當(dāng)時(shí)總經(jīng)理獨(dú)攬大權(quán)，基本都是自己決定一個(gè)項(xiàng)目談判、開發(fā)、銷售，然后派人去監(jiān)督，這就導(dǎo)致監(jiān)督人與合作企業(yè)玩貓膩，或者在銷售途徑中謊報(bào)數(shù)據(jù)，使公司損失了不小的收益。后來雖然換作了自己的親戚來監(jiān)督，但是效果并不是很大。在營銷上，管理明顯不足，雖然大權(quán)在握，反而把自己累垮了，還曾經(jīng)因?yàn)槟X子使用過度進(jìn)醫(yī)院療養(yǎng)了一段時(shí)間。即使這樣，卻并沒有達(dá)到自己想要的效果。雖然親戚比較可靠，但是在當(dāng)今的社會(huì)“人為財(cái)死鳥為食亡”的事情不少見。所以在考察監(jiān)督上，應(yīng)當(dāng)慎重考慮。在昆明，由于多個(gè)城中村改造，而獲得銷售許可證的審批更加的嚴(yán)格，使得昆明的房價(jià)依然堅(jiān)挺，這就使得許多居民持幣觀望。企業(yè)只有擴(kuò)大營銷渠道，以此來吸引更多的購買者。3、對(duì)公司現(xiàn)行問題的分析新都昌房地產(chǎn)企業(yè)要想發(fā)展壯大，必須有良好的服務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)營銷上不斷更新，在管理上用先進(jìn)的管理理論結(jié)合自身的情況，隨機(jī)應(yīng)變。X公司自身也有做物業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，這便是可以提升靠自己的物業(yè)服務(wù)展現(xiàn)公司品牌的一個(gè)良好機(jī)會(huì)，讓購買居民有安全感、優(yōu)越感。這樣不僅能獲得良好的口碑，也增加了潛在的客戶?！笆畟€(gè)人買一套”和“一百個(gè)人買五套”，雖然從銷售比例上看前面的多，但是總體上看人越多，賣出去的房子機(jī)會(huì)就越大，后者明顯比前者多賣了四套。人越多，營銷機(jī)會(huì)才越大。俗話說“一傳十，十傳百”。一個(gè)深入人心，體貼到位的項(xiàng)目和管理也增加了潛在的客戶，從而增加了銷售的機(jī)會(huì)。在網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)上，多和一些本土的大型房地產(chǎn)企業(yè)交流，從他們成功的經(jīng)驗(yàn)或者失敗的案例中吸取經(jīng)驗(yàn)。并且可以和她們進(jìn)行合作，比如在俊發(fā)、盛高、萬科等企業(yè)，在他們的網(wǎng)頁上進(jìn)行鏈接到自己的網(wǎng)頁合作，這樣點(diǎn)擊的人數(shù)肯定很提高，而對(duì)于在自己網(wǎng)頁上的設(shè)計(jì)自然要能吸引眼球，比如今年流行的3D，IMAX等等。而對(duì)于客戶提出的質(zhì)疑問題或者贊揚(yáng)公司人性化等優(yōu)點(diǎn)的都要及時(shí)進(jìn)行回話，多和客戶交流才能發(fā)現(xiàn)他們的共性，從而更能抓住他們的消費(fèi)心理，刺激消費(fèi)。企業(yè)只有樹立好了企業(yè)的形象。有了好的服務(wù)，公司才能獲得更多的收益。以方便往更好的方向發(fā)展。4、對(duì)公司現(xiàn)行問題的解決辦法（1）公司要用積極的營銷策略應(yīng)對(duì)市場變化2009年金融危機(jī),對(duì)我國企業(yè)影響最大的就是國外市場占有率。由于我國積極的貨幣政策無法使我國出口產(chǎn)品參與低價(jià)競爭,因此中小房地產(chǎn)企業(yè)必須在提高產(chǎn)品質(zhì)量,改善營銷服務(wù)質(zhì)量和提高產(chǎn)品附加值等方面下功夫來占領(lǐng)市場份額。中小房地產(chǎn)企業(yè)和銷售網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該提升自己對(duì)市場的靈敏度,認(rèn)真分析市場空隙,抓住一切機(jī)會(huì)占領(lǐng)市場。同時(shí),要注重戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,要將營銷重點(diǎn)從擴(kuò)大出口轉(zhuǎn)到拉動(dòng)內(nèi)需上來,以適應(yīng)國家“出口轉(zhuǎn)內(nèi)需”的宏觀經(jīng)濟(jì)政策。經(jīng)過了2009年的熱樓市，2010年國家最近出臺(tái)的“新國十條”，對(duì)抑制房價(jià)過快增長起到了一定的作用，主要針對(duì)銀行貸款，收緊了貨幣，直接導(dǎo)致投資在地產(chǎn)上的資金將有5000億被轉(zhuǎn)走。這就要看中小地產(chǎn)的抗壓能力了。而在昆明，雖然“新國十條”影響很小，但是企業(yè)不能就此掉以輕心，說不定國家在未來一段時(shí)間會(huì)繼續(xù)出現(xiàn)新的政策來打壓高房價(jià)。（2）公司要用合理的手段解決網(wǎng)絡(luò)渠道沖突中小房地產(chǎn)企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)中的渠道沖突是指一個(gè)網(wǎng)絡(luò)渠道成員正在阻撓或者干擾另個(gè)成員實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)；或一個(gè)網(wǎng)絡(luò)渠道成員正在從事某種可能傷害、威脅另一個(gè)渠道成員利益的活動(dòng)；或以損害一個(gè)渠道成員的利益為代價(jià)而獲取稀缺資源的活動(dòng),企業(yè)應(yīng)該主要通過考核團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、明確任務(wù)說明書、分工不交叉其工作內(nèi)容等手段解決企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)成員解決其矛盾沖突。（3）公司要用發(fā)展的思維持續(xù)管理網(wǎng)絡(luò)營銷一個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營銷不是一天兩天的事情，是個(gè)漫長而又枯燥的事情。這就需要網(wǎng)絡(luò)營銷管理人員有耐心。通過市場的利益引導(dǎo)，可以強(qiáng)化中小地產(chǎn)與國內(nèi)優(yōu)秀的開發(fā)商、建材供應(yīng)商的聯(lián)系與溝通，最終達(dá)到多方共贏的局面。隨時(shí)保持更新信息，信息的準(zhǔn)確度高，管理優(yōu)勢(shì)可以有利于公司的形象。這樣企業(yè)才能壯大做精。（4）公司要用創(chuàng)新的理念改變營銷現(xiàn)狀公司開發(fā)的項(xiàng)目之所以存在空置問題，并不是因?yàn)榈貕K不好，雖然周邊改造項(xiàng)目多環(huán)境差，但是這里如果建設(shè)完工，基本形成CBD（商業(yè)中心），有著良好的發(fā)展前景。真正的問題在于營銷問題和創(chuàng)新管理問題上。由于營銷手段太過單一在營銷上，雖然廣告費(fèi)沒少用，但是收效甚微。主要原因在于企業(yè)在廣告推廣時(shí)缺少創(chuàng)新的思想，比如改變傳統(tǒng)的廣告手段，利用電子行業(yè)拓展?fàn)I銷渠道。當(dāng)今把廣告牌打在戶外其實(shí)并沒有多少人關(guān)注，就算放在電視廣告上效果也不大，人們慢慢開始對(duì)紙質(zhì)的廣告免疫，而電視上的廣告，也是人們非常反感的話題。所以真正營銷并不能只靠戶外廣告，還需要依靠新興的網(wǎng)絡(luò)營銷和電子報(bào)紙，借助網(wǎng)絡(luò)推銷自己的商品。做好網(wǎng)絡(luò)營銷不僅提高了自身銷售，而且也減少了廣告策劃等費(fèi)用。在銷售管理上，不能只靠短暫的銷售業(yè)績來評(píng)估一個(gè)人的業(yè)績，這樣的方法只會(huì)慢慢打消銷售人員的積極性。他們總會(huì)認(rèn)為賣不出去的也就是這個(gè)項(xiàng)目開發(fā)的最不好的部分。所以到后期漸漸失去推銷的動(dòng)力。把他們?nèi)谌胍粋€(gè)團(tuán)隊(duì)，以一個(gè)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人全方位的進(jìn)行考核。讓特們覺得自己做不好就要連累大家，而且也會(huì)被人看不起，如果真正沒有勢(shì)利的人，必將會(huì)被淘汰，有實(shí)力的人會(huì)覺得這個(gè)團(tuán)隊(duì)能提升自身的額能力，這樣可以帶動(dòng)他們的積極性。而在房屋空置問題的管理上，企業(yè)缺乏創(chuàng)新思維思考問題，只是一味的對(duì)不好的戶型和不好的位置的房子進(jìn)行降價(jià)處理，但是這樣必然會(huì)影響先買到房子的人的想法，覺得不公平，自然在購買者心目中有種上當(dāng)受騙的感覺。公司應(yīng)在別的方面尋求解決辦法。多了解購買者的需求和想法。比如戶型差的可以把效果墻拆除，規(guī)劃成客戶看好的戶型；減少公攤面積。對(duì)地理位置較差的，采光因素最受到關(guān)注，可以考慮多開一扇窗戶；配套設(shè)施做的更好些，（二）中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷困境的內(nèi)部成因制約我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的內(nèi)部因素主要有企業(yè)信息基礎(chǔ)建設(shè)，人才儲(chǔ)備和物流配送等方面的問題，以及缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的研究和投入等方面的因素。1、網(wǎng)站建設(shè)中的問題眼下許多企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)還僅僅停留在建設(shè)網(wǎng)站的層面上，不少企業(yè)主認(rèn)為，網(wǎng)站是企業(yè)個(gè)性化的展示舞臺(tái)，所以，片面追求外觀完美，網(wǎng)站雖然做得花里胡哨，卻缺乏有效的營銷信息，根本不能吸引客戶形成訪問點(diǎn)擊。因此許多網(wǎng)站都呈現(xiàn)出“死網(wǎng)站”的病態(tài)特征。這些網(wǎng)站基本不具備實(shí)用性，無法為企業(yè)帶來更多的網(wǎng)絡(luò)顧客，網(wǎng)絡(luò)營銷效果幾乎為零。2、才儲(chǔ)備問題人才是企業(yè)經(jīng)營管理中最重要的因素之一。在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，中小企業(yè)需要既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，又懂營銷管理的高素質(zhì)復(fù)合型人才。多數(shù)中小企業(yè)因?yàn)橘Y金、制度、管理等方面的原因，難以吸引和留住網(wǎng)絡(luò)營銷人才。有的企業(yè)技術(shù)人員不懂營銷方面的知識(shí)，過分強(qiáng)調(diào)技術(shù)，忽視用戶的需要，導(dǎo)致系統(tǒng)使用狀況不良。3、物流配送問題多數(shù)情況下，交易雙方無法在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)實(shí)物的轉(zhuǎn)移，只能依賴于網(wǎng)下的物流配送體系。但多數(shù)中小企業(yè)缺乏配套的物流配送中心或信息服務(wù)中心。同時(shí)，我國物流業(yè)的不發(fā)達(dá)和滯后的社會(huì)物流配送體系也導(dǎo)致運(yùn)輸費(fèi)用過高，除支付商品價(jià)格外，還需支付運(yùn)費(fèi)；運(yùn)輸時(shí)間過長等，很大程度上影響了網(wǎng)絡(luò)營銷的快速、便捷、低價(jià)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，使得一些中小企業(yè)不愿意在網(wǎng)絡(luò)營銷上進(jìn)行更大的嘗試活動(dòng)。4、資金投入問題我國中小企業(yè)規(guī)模小、實(shí)力弱,在網(wǎng)絡(luò)營銷的資金投入難以同大企業(yè)抗衡。根據(jù)有關(guān)學(xué)者對(duì)中國中小企業(yè)的研究，在全部中小企業(yè)中，約有68%的企業(yè)在第一個(gè)5年內(nèi)倒閉，19%的企業(yè)可生存6-10年，只有13%的企業(yè)壽命超過10年。我國中小企業(yè)成長性不強(qiáng)，使得我國許多中小企業(yè)終日為基本的生存而奮斗，無力顧及網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展與投入，延緩了新技術(shù)、新營銷手段的應(yīng)用。5、隱私權(quán)的障礙中小企業(yè)的知名度比較低，消費(fèi)者對(duì)于在這些企業(yè)的網(wǎng)站進(jìn)行資金的交割持懷疑態(tài)度，害怕自己在交易過程中隱私得不到保護(hù)。從而阻礙了中小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。6、企業(yè)管理問題許多中小企業(yè)管理水平落后，管理基礎(chǔ)薄弱，信息化水平偏低，影響了網(wǎng)絡(luò)營銷的順利進(jìn)行。開展網(wǎng)絡(luò)營銷，要求中小企業(yè)必須以先進(jìn)技術(shù)為支撐，對(duì)傳統(tǒng)營銷的組織形式、管理模式、經(jīng)營方式和營銷觀念等方面進(jìn)行根本性變革，圍繞核心業(yè)務(wù)開展流程重組，重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，從而使技術(shù)與企業(yè)的管理和運(yùn)營有機(jī)結(jié)合起來。四、推進(jìn)我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作的對(duì)策探討中小企業(yè)要在激烈的營銷競爭中獲得成功，必須充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)，結(jié)合自身發(fā)展?fàn)顩r和企業(yè)的內(nèi)外部資源、條件等因素，不斷探索適用自身特點(diǎn)的營銷策略。（一）加強(qiáng)安全意識(shí)，做好網(wǎng)絡(luò)安全工作為了保證我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的健康發(fā)展，我們課采取的措施有：一要積極開展安全知識(shí)的普及教育，讓廣大群眾特別是專業(yè)人員能夠由淺入深的加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷安全的理解和增強(qiáng)防范意識(shí)：二要大力加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有安全系統(tǒng)的配套完善和換代升級(jí)工作。目前我國使用的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，其核心部分大都引進(jìn)的本身就有不安全的隱患，加之受技術(shù)和人為因素的影響，不安全問題更加突出。目前，電子簽名和認(rèn)證技術(shù)已經(jīng)成熟，而在我國大多數(shù)還處在對(duì)SSL協(xié)議的應(yīng)用上，在SET協(xié)議上的應(yīng)用試驗(yàn)剛剛成功，要有一個(gè)健全完善和推廣的過程，還有大量工作要做。而且隨著加密和破譯斗爭的逐步升級(jí)，勢(shì)必引起設(shè)備投資的增加和操作使用的復(fù)雜性，必然會(huì)給經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限和操作人員素質(zhì)不高的我國中小企業(yè)帶來更大的壓力。這也要求我們集中力量解決好網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)安全保密、認(rèn)證、支付等關(guān)鍵技術(shù)問題。既要防止計(jì)算機(jī)病毒和黑客對(duì)網(wǎng)絡(luò)的搗亂、破壞，同時(shí)也要確保國家利益及企業(yè)的商業(yè)利益。銀行要在跨銀行、跨地區(qū)的貿(mào)易結(jié)算和現(xiàn)金規(guī)劃等方面有所突破，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展要求。（二）加強(qiáng)誠信教育，完善信用體系建設(shè)針對(duì)我國網(wǎng)絡(luò)營銷過程中出現(xiàn)的各種誠信問題，我們應(yīng)高度重視，誠信不僅在我們社會(huì)公共生活中具有重要的作用，它對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷的健康發(fā)展也是舉足輕重的。多玩總經(jīng)理曹津先生在第四屆艾瑞營銷年會(huì)發(fā)表講話時(shí)就強(qiáng)調(diào)一家優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從小到大，真正做大做強(qiáng)，在網(wǎng)絡(luò)媒體的營銷方面需要切實(shí)做到誠信，提高企業(yè)的公信力。只有這樣才能體現(xiàn)其商業(yè)價(jià)值，架設(shè)好用戶和廠商之間的綠色溝通橋梁。解決誠信問題一要靠教育，在全社會(huì)形成以誠實(shí)守信為榮的良好社會(huì)風(fēng)尚；其次要建立健全有關(guān)的規(guī)章制度，建立起信用信息管理機(jī)構(gòu)，提高人們不守信的機(jī)會(huì)成本，進(jìn)行無形壓力防范。中小企業(yè)可以借鑒一些成功企業(yè)在解決誠信問題方面的經(jīng)驗(yàn)，例如阿里巴巴公司，為了解決網(wǎng)上交易支付問題，阿里巴巴公司采用支付寶來支付，為了敦促會(huì)員加強(qiáng)誠信阿里巴巴公司推出一個(gè)名為誠信通的交互式商務(wù)信用管理系統(tǒng)，即用誠信來增加誠信。（三）正確對(duì)待網(wǎng)絡(luò)營銷，走出認(rèn)識(shí)誤區(qū)現(xiàn)階段，我國許多中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)不清，網(wǎng)絡(luò)競爭意識(shí)不強(qiáng)，仍然把競爭的焦點(diǎn)單單定位于實(shí)體市場，沒有充分意識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，搶占網(wǎng)絡(luò)信息所代表的虛擬市場對(duì)贏得企業(yè)未來競爭優(yōu)勢(shì)的必要性與緊迫性。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的潮起潮落，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)也眾說紛紜，我認(rèn)為以下幾種說法值得商榷：1、網(wǎng)絡(luò)營銷可以輕易地跨越地域的障礙，開拓全球市場。該口號(hào)看到了未來網(wǎng)絡(luò)世界突破地區(qū)貿(mào)易限制，打破地方保護(hù)主義，低成本開發(fā)全球市場的良好前景，但他忽略了一個(gè)簡單的商業(yè)現(xiàn)實(shí)：經(jīng)濟(jì)全球化，市場本地化。單憑網(wǎng)絡(luò)營銷想在自己不熟悉的市場站穩(wěn)腳跟并不是一件容易的事。2、網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)現(xiàn)24小時(shí)營業(yè)，用戶足不出戶就可以隨時(shí)購買到所需要的任何商品。我們利用網(wǎng)絡(luò)能購買到商品已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)，但用戶可以隨時(shí)購買到所需的任何商品，這僅僅是一種理想狀態(tài)。設(shè)想一下你會(huì)在網(wǎng)上購買中國豆腐嗎？3、網(wǎng)絡(luò)營銷可以實(shí)現(xiàn)“零庫存”管理。這要人們認(rèn)識(shí)到：網(wǎng)絡(luò)營銷可以實(shí)現(xiàn)無紙化票據(jù)管理，自動(dòng)控制，但網(wǎng)絡(luò)營銷也只是為企業(yè)實(shí)施零庫存管理提供了更大的可能性而已。網(wǎng)絡(luò)銷售和單向營銷模式不同，它是雙向的營銷方式。中小企業(yè)要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)廣泛進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，以科學(xué)的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究與市場相關(guān)的信息，特別是涉及客戶的需求、購買動(dòng)機(jī)和購買行為等方面的信息，準(zhǔn)確進(jìn)行自己的網(wǎng)絡(luò)市場定位，從而合理、有效地提出解決問題方案，體現(xiàn)出自己的特色和滿足客戶的特定需要，這樣才能對(duì)客戶有吸引力，從而提高網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。（四）加大政府扶持力度，完善法律法規(guī)截至目前，我國已經(jīng)制定了一些有關(guān)網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)行規(guī)則和法律法規(guī)，這對(duì)我國網(wǎng)絡(luò)營銷的健康發(fā)展起到了很好的保護(hù)和促進(jìn)作用，但還很不系統(tǒng)和完整，需要進(jìn)一步完善，以使我國網(wǎng)絡(luò)營銷在更加有保障有秩序的環(huán)境中得到更快的發(fā)展。因此，一要抓緊建立健全網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的運(yùn)行規(guī)則，包括活動(dòng)開展程序規(guī)范，電子支付等各項(xiàng)制度、當(dāng)事各方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任和