《商務(wù)接待禮儀》課件

商務(wù)接待禮儀從會場布置到桌上禮儀，一篇幫您提升商務(wù)接待感受的PPT課件。簡介概念明晰商務(wù)接待禮儀是指在商務(wù)活動中，為增進(jìn)人際溝通、建立良好合作關(guān)系而表現(xiàn)出的社交方式和禮貌規(guī)范。重要性良好的商務(wù)接待禮儀能為企業(yè)增加商業(yè)機(jī)會，樹立企業(yè)形象，讓客戶留下積極的印象。會場布置會議室布置會議室應(yīng)簡潔大方，擺放參會人員所需物品，讓人感到舒適和專業(yè)。應(yīng)避免鮮艷色彩過度和大幅張貼廣告。餐廳布置餐桌布置應(yīng)干凈整潔，花卉要素簡單大方，音樂聲應(yīng)輕柔。避免中心花盆遮擋視線和窄小空間使用小墊子。身著打扮1男士著裝制服、西裝革履和領(lǐng)帶成標(biāo)準(zhǔn)搭配。需要避免緊身、花哨和污跡衣物，發(fā)型修剪整齊。2女士著裝穿襯衫和西裝褲，或穿長裙和不深的V領(lǐng)衣服。需要避免穿透明、過低或過高的衣服，化妝應(yīng)清淡自然。3注意著裝打扮應(yīng)服從企業(yè)文化之中，不宜突出個人獨特性格而違禮儀。會議禮儀會場禮儀主持人致辭后,參會人員應(yīng)按規(guī)定順序走向講臺領(lǐng)取材料,安靜就位.在發(fā)言環(huán)節(jié)，要注意時間控制，言辭嚴(yán)謹(jǐn)、簡潔有力。發(fā)言禮儀演說應(yīng)當(dāng)有始有終、不長不短，不要超過預(yù)定時間，不要在個人利益上徘徊。用餐禮儀餐桌禮儀在用餐過程中，應(yīng)保持規(guī)矩而舒適。使用筷子應(yīng)用右手持，不可打鬧吵嚷吸氣聲大；不得撇湯勺于碗內(nèi)有響聲。。正反面坐位東方人喜歡用正面，而西方人則喜歡對面。選擇正反朝向后，不可過多轉(zhuǎn)動身體，打擾相鄰賓客。禮品贈送禮品攜帶要點禮品不可忽悠大瞎其要求數(shù)量，應(yīng)注重其不張揚的高質(zhì)量，符合受贈對象的胃口且有代表性。禮品贈送時間不要隨便瞄顧任何場合隨便贈送貴重禮物，應(yīng)在需要表達(dá)感激、慶祝一定場合下才能贈送。案例分析1商務(wù)接待禮儀案例分析該案例以某合資企業(yè)接待日本來訪客戶為實例。分析及時反饋與指正率、客戶滿意度、掌握禮尚往來原則、維護(hù)品牌形象。2分析結(jié)果從分析結(jié)果看出，商務(wù)接待禮儀不僅可以達(dá)到表面功效，得到客戶的認(rèn)可與贊許，更重要的是為企業(yè)營銷做出貢獻(xiàn)?？偨Y(jié)1商務(wù)接待禮儀的總體要求尊重禮儀，文明接待，與不同文化的客戶達(dá)成合作共贏。2注意事項禮儀不是包裝，而是心靈的手藝。與客戶溝通需自帶尺度，合理安排飲食環(huán)境，避免發(fā)生意外。參考文獻(xiàn)《商務(wù)接待禮儀》by吳榮珍、黃建權(quán)