規(guī)章制度與員工手冊(cè)15篇

第第頁規(guī)章制度與員工手冊(cè)15篇公司規(guī)章制度與員工手冊(cè)15篇員工手冊(cè)是公司為了方便員工理解和遵守公司規(guī)定而編制的一本手冊(cè)。它通常包含公司的簡(jiǎn)介、規(guī)章制度、福利待遇、工作職責(zé)、安全規(guī)定等內(nèi)容。員工手冊(cè)可以幫忙員工了解公司的文化和價(jià)值觀，明確自身的工作職責(zé)和義務(wù)，同時(shí)也能夠提高員工的工作效率和績(jī)效。以下是規(guī)章制度與員工手冊(cè)。規(guī)章制度與員工手冊(cè)（精選篇1）第一節(jié)超市日常工作制度一、做好本職工作，樂觀、自動(dòng)、熱誠(chéng)、詳細(xì)為客人服務(wù)。二、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策，明碼標(biāo)價(jià)。每天檢查標(biāo)簽標(biāo)識(shí)與貨物是否相符。無用便簽隱匿或撤掉。三、誠(chéng)實(shí)守信，保質(zhì)保量，不出售有害健康的食品。誠(chéng)實(shí)守信不止是指對(duì)待客戶，同時(shí)要對(duì)業(yè)主守信，員工使用超市物資必需有償支出后告知業(yè)主方可使用，超市因進(jìn)貨收到贈(zèng)送物品一律歸超市全部，任何人不得私吞據(jù)為己有。尤其是煙酒等屬寶貴商品，任何人不得私自動(dòng)用，請(qǐng)全部在職人員珍惜自身的人品，敬重業(yè)主的厚德，連續(xù)相互的信任。四、遵守紀(jì)律，做到不曠工、不遲到、不早退，不擅離職守。除商定休息日外，員工曠工每日扣100元，休息時(shí)間超時(shí)30分鐘以上每人每日扣30元，休息時(shí)間超時(shí)1小時(shí)每次扣50元，早退原因必需在經(jīng)理同意下離開，因私人瑣事擅自離守，借口偷閑如被發(fā)現(xiàn)扣工資辭退。請(qǐng)?jiān)诼毴藛T自發(fā)遵守，自身申報(bào)違規(guī)項(xiàng)目，不要存有僥幸行為，自欺欺人。無視自身違規(guī)而責(zé)備他人更不行取。希望在職人員都要自發(fā)自律，管好自身。五及時(shí)對(duì)商品進(jìn)行六、接受監(jiān)督，虛心聽取看法。員工之間相互幫忙，相互監(jiān)督，七、交接班時(shí)，做好貨物的盤點(diǎn)工作。全部收銀員不得在沒有計(jì)入POS機(jī)前提下收取現(xiàn)金，自家員工更不允許，實(shí)有特殊情況，兩人以上經(jīng)手，派送也要先收銀后派送，請(qǐng)自發(fā)遵守，免得口舌。第二節(jié)超市商品保管制度一、依據(jù)商品所需的存儲(chǔ)條件，分類進(jìn)行保管。訂立庫存貨物監(jiān)管員，負(fù)責(zé)監(jiān)管物品少缺預(yù)告，有效期監(jiān)督。二、統(tǒng)一貨物編碼，標(biāo)明商品存放的精準(zhǔn)明確位置，并以明顯的字跡將編碼標(biāo)明于貨位、貨架上。繪制庫房商品儲(chǔ)存位置平面圖，以便全面反映庫存情況。三、保持庫房的清潔衛(wèi)生，除掉導(dǎo)致商品霉?fàn)€、變質(zhì)及蟲蛀、鼠咬等隱患。四、掌控庫房溫濕度，在庫房?jī)?nèi)設(shè)置溫濕度計(jì)，利用密封、吸潮、通氣等方法加以調(diào)整，以適應(yīng)保管商品的需要。五、常常檢查庫存商品，及時(shí)發(fā)現(xiàn)在存儲(chǔ)過程中數(shù)量、質(zhì)量的更改情況，采取措施加以防備。庫存商品發(fā)現(xiàn)變質(zhì)、破損、超出保管期時(shí)，或顯現(xiàn)滯存情況，倉(cāng)管員要及時(shí)上報(bào)主管，提出處理看法。第三節(jié)衛(wèi)生管理制度一、保持營(yíng)業(yè)場(chǎng)合環(huán)境衛(wèi)生。二、依據(jù)商品的性質(zhì)，清理商品上的灰塵。三、清潔衛(wèi)生后，必需把商品快速規(guī)章制度與員工手冊(cè)（精選篇2）為更好適應(yīng)公司的良性發(fā)展，加強(qiáng)公司的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力和提高員工工作效率，特訂立本公司員工規(guī)章制度，實(shí)在實(shí)施細(xì)則如下：1、員工應(yīng)當(dāng)酷愛互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)，對(duì)自身從事的事業(yè)要有拼搏敬業(yè)精神，工作中要不絕努力學(xué)習(xí)，樂觀開拓進(jìn)取，不怕受苦，沒有業(yè)務(wù)和任務(wù)的時(shí)候要努力學(xué)習(xí)新的技術(shù)，不絕加強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)本領(lǐng)。2、員工不得對(duì)外泄露公司的工作機(jī)密、工作方向和客戶情況，不得破·解公司機(jī)密文檔、網(wǎng)絡(luò)專線、服務(wù)器登錄密碼，如有違反本條者，作立刻辭退處理直至追究刑事責(zé)任，公司保持法律起訴權(quán)利。3、員工有義務(wù)制止和謝絕外來者動(dòng)用公司內(nèi)部的計(jì)算機(jī)，為防止外來計(jì)算機(jī)病毒入侵公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，非本公司擁有的光盤、軟盤不得在公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)使用。凡公司擁有的書籍、光盤、軟件非經(jīng)登記和同意批準(zhǔn)，任何員工不得出借，帶出公司辦公地方。4、員工對(duì)待客戶應(yīng)當(dāng)禮貌、熱誠(chéng)、詳細(xì)、不卑不亢；各處為客戶利益著想，對(duì)客戶所提的問題應(yīng)當(dāng)耐性解釋。為了保持高新技術(shù)公司形象，員工外出聯(lián)系業(yè)務(wù)需著裝整齊，舉止文明，如確因業(yè)務(wù)需要陪伴客戶上娛樂場(chǎng)合不得從事有損公司形象的事情。5、員工上班時(shí)間遵奉并服從麗水電業(yè)局上班時(shí)間規(guī)定，一般不提倡員工加班，如確因工作任務(wù)需要，需提出口頭或書面申請(qǐng)。上班不得無故遲到、早退；工作時(shí)間，員工不得無故外出，如有特殊原因，需向公司負(fù)責(zé)人請(qǐng)假并在員工外出單上注明外失事由及請(qǐng)假時(shí)間。6、員工應(yīng)當(dāng)在工作上相互友好協(xié)調(diào)搭配、生活上相互關(guān)懷照料。員工應(yīng)當(dāng)保持公司衛(wèi)生環(huán)境，關(guān)懷和珍惜其它員工身體健康，不得在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙。7、員工不得利用公司的計(jì)算機(jī)和其它辦公設(shè)施做私事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，作經(jīng)濟(jì)懲罰并立刻辭退。員工在上班時(shí)間不得從事與工作無關(guān)的事情，不得影響他人正常工作，發(fā)生上述情況并多次勸告無效者立刻辭退。8、本規(guī)章制度的考核與員工薪金掛鉤。9、本規(guī)章制度自訂立日20__年11月1日開始實(shí)施，解釋權(quán)和增補(bǔ)權(quán)歸屬__網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)公司。規(guī)章制度與員工手冊(cè)（精選篇3）為了完善商場(chǎng)員工的日常管理，提高工作效率及經(jīng)濟(jì)效益，保證商場(chǎng)各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行，促進(jìn)商場(chǎng)的繁華發(fā)展，特此訂立如下制度：1.定時(shí)上班，不遲到、不早退、不曠工。有事需要請(qǐng)假、調(diào)班、調(diào)休或離開崗位時(shí)，必需經(jīng)過店長(zhǎng)或督導(dǎo)批準(zhǔn)同意。（請(qǐng)假時(shí)間達(dá)3天者需督導(dǎo)批準(zhǔn)方可。）否則，將以早退或曠工論處。2.上班前應(yīng)換好工作服并檢查個(gè)人儀容，衣著是否整齊規(guī)范，工作證有否佩戴，長(zhǎng)發(fā)必需扎起，不準(zhǔn)染異色發(fā)，上班不準(zhǔn)穿短裙、短褲、拖鞋。3.員工下班后不得穿工服或戴工牌進(jìn)入商場(chǎng)。員工必需保管好各自的工牌，工卡、飯卡、如若丟失，按商場(chǎng)有關(guān)制度交納相關(guān)補(bǔ)辦費(fèi)用。4.上班時(shí)間，員工不行做與本工作無關(guān)節(jié)事，更不許說臟話，靠商品、貨架、高聲喧嘩、吃零食等其它有損商場(chǎng)形象的行為。5.員工購(gòu)物必需是當(dāng)班員工幫忙買單并小票確認(rèn)簽名。6.認(rèn)真做好防盜、防火、防突發(fā)事件的應(yīng)急工作。7.認(rèn)真履行工作職責(zé)、熱誠(chéng)耐性地接待每位顧客。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高工作質(zhì)量，加強(qiáng)凝集力，提高銷售營(yíng)業(yè)額。8.嚴(yán)禁將背包、行李及各種包裝袋帶入商場(chǎng)，寶貴物品須自行保管好。員工的水杯統(tǒng)一放在指定的位置。9.員工用品必需貼有商場(chǎng)相關(guān)標(biāo)記簽字樣方可帶入賣場(chǎng)，未經(jīng)允許不得隨便將商品帶出商場(chǎng)。10.嚴(yán)禁在商場(chǎng)內(nèi)拉幫結(jié)派、干架斗毆、取笑顧客及其它損害他人的行為。11.嚴(yán)禁在商場(chǎng)及倉(cāng)庫內(nèi)吸煙、亂丟煙頭、火種等。12.員工要認(rèn)真搭配保安人員共同防盜、做好消防安全工作，加強(qiáng)防范意識(shí)。13.不準(zhǔn)任何人私自挪用商場(chǎng)的商品（物品），否則將作偷竊論處。14.員工有權(quán)利和義務(wù)對(duì)，人竊取及其他有損商場(chǎng)利益的行為進(jìn)行舉報(bào)，商場(chǎng)將對(duì)該員工身份進(jìn)行保密，并予以相應(yīng)嘉獎(jiǎng)。15.商場(chǎng)各部門員工，都必需聽從管理人員的統(tǒng)一布置，如對(duì)管理人員的管理方法執(zhí)有不同看法者，可以書面形式向督導(dǎo)或公司反映。16.員工上班時(shí)間有事外出者，必需經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可離開崗位。17.聘用的員工必需按本商場(chǎng)的《招聘制度》辦理好一切入職手續(xù)，再由商場(chǎng)人事部組織上崗前培訓(xùn)。緊要培訓(xùn)員工的紀(jì)律性、組織性及其受苦耐勞精神；了解商場(chǎng)的有關(guān)制度；商品基本知識(shí)、禮儀道德、服務(wù)規(guī)范等，培訓(xùn)時(shí)理論與實(shí)際相結(jié)合。規(guī)章制度與員工手冊(cè)（精選篇4）為了加強(qiáng)__農(nóng)賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理，提高全體員工綜合素養(yǎng)，特訂立如下管理制度：一、賣場(chǎng)合有員工著裝乾凈，發(fā)型合體。提倡女性化淡妝，男性穿西裝打領(lǐng)帶；不穿奇裝異服、不染艷發(fā)、不穿拖鞋等不符合公司賣場(chǎng)形象之衣著裝扮。二、上班時(shí)間禁止高聲喧嘩、閑談、聽歌等和工作無關(guān)之行為。三、不遲到、不早退、不曠工，少請(qǐng)假，病假視病情而定，事假不得超出2天。四、每天早晚必需提前10分鐘到一樓大廳集合，開早晚例會(huì)。例會(huì)后，各自清理好貨品。五、員工不得與主管發(fā)生正面沖突，上班時(shí)間不能說臟話，不能嘻戲，打鬧，同事之間杜絕發(fā)生矛盾，如有問題，可找主管解決。六、未經(jīng)主管同意，不得隨便將商品賒欠，不得發(fā)生偷、拿現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)立刻無條件離職并受罰。七、員工在上班時(shí)間，一律以普通話為準(zhǔn)，接待顧客時(shí)，微笑待客，耐性導(dǎo)購(gòu)（引導(dǎo)顧客購(gòu)物），熱誠(chéng)服務(wù)。八、上班時(shí)間不準(zhǔn)吃東西，不得擅自離崗，不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)持，要注意本人的儀容儀表。九、如遲到、早退，五到十分鐘之內(nèi)扣10元，超出上班時(shí)間45分鐘未向相關(guān)部門負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假者按曠工處理，扣一天工資的雙倍，曠工一天扣3天工資，員工之間爭(zhēng)吵、干架，經(jīng)主管發(fā)現(xiàn)無論是誰，各扣30元。假如一個(gè)月內(nèi)遲到三次以上每次扣30元。十、若損壞商品，落實(shí)到個(gè)人，照價(jià)賠償，如不能落實(shí)到個(gè)人，平均賠償。十一、營(yíng)業(yè)人員應(yīng)具有良好的職業(yè)道德，規(guī)范的服務(wù)禮儀，不得與顧客爭(zhēng)吵；不得在呈現(xiàn)交易中心內(nèi)拉客、搶客；不得誤導(dǎo)、誑騙顧客；不得詆毀呈現(xiàn)交易中心內(nèi)銷售的其他商品；不得以任何不正當(dāng)?shù)氖侄螕p害呈現(xiàn)交易中心內(nèi)其他商戶的利益；十二、上班時(shí)間內(nèi)收銀員不得讓其他人操作收銀機(jī)器，服務(wù)態(tài)度冷淡，以結(jié)賬、點(diǎn)款、無零錢等拒絕顧客，無故擅自關(guān)閉收銀臺(tái)拒收者，一次性罰款50元。此規(guī)章制度發(fā)布時(shí)即生效，人人必需遵守，解釋權(quán)歸人力資源部。規(guī)章制度與員工手冊(cè)（精選篇5）為使公司的管理制度與人事考核制度有機(jī)的結(jié)合起來，特訂立如下的行為標(biāo)準(zhǔn)：1、三不進(jìn)賣場(chǎng)：不穿工作服不進(jìn)賣場(chǎng)；不佩戴工號(hào)牌不進(jìn)賣場(chǎng)；儀表不重視，衣帽不乾凈不進(jìn)賣場(chǎng)。2、三條鐵規(guī)矩：商品必需上齊、豐滿、衛(wèi)生；顧客罵不還口，打不還手，以理服人，理直氣和；定位定崗，不集扎堆閑聊，不說笑打鬧，不搶購(gòu)快訊商品。3、三個(gè)必需這樣做：待客必需有禮貌，有敬語，有五聲；說話誠(chéng)實(shí)，幫忙選擇，當(dāng)好顧客參謀；認(rèn)真執(zhí)行便民措施，保證顧客滿意。4、衣著要求A、個(gè)人衛(wèi)生：外表樸實(shí)、干凈、乾凈，發(fā)式要求樸實(shí)大方，并保持頭發(fā)清潔。B、制服：公司為全部員工統(tǒng)一配備制服，全體員工必需保持制服的干凈、乾凈。C、工號(hào)牌：公司將發(fā)給每位員工工號(hào)牌，它是每日著裝的緊要構(gòu)成部分，若您上班時(shí)未佩戴工號(hào)牌，將會(huì)受到公司的警告懲罰，若遺失，則必需重新補(bǔ)辦，并繳納工本費(fèi)五元。5、員工購(gòu)物/包裝公司鼓舞全部員工成為風(fēng)采超市有限公司的會(huì)員，并享受購(gòu)物樂趣，故有如下規(guī)定：A、員工只可在非工作時(shí)間購(gòu)物，也不行在用餐時(shí)間內(nèi)選購(gòu)。B、全部員工的包袋在進(jìn)入和離開賣場(chǎng)時(shí)間均接受檢查（購(gòu)物需在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行）。C、全部員工在未經(jīng)許可的情況下不得購(gòu)買損壞的商品。D、當(dāng)快訊商品緊缺時(shí)，全部員工必需把利益讓給廣闊顧客，而不得私占、多占緊銷商品。規(guī)章制度與員工手冊(cè)（精選篇6）第一條為加強(qiáng)公司人力資源的開發(fā)和管理，保證公司各項(xiàng)政策措施的執(zhí)行，特訂立本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于公司全體員工（各企業(yè)自定的考勤管理規(guī)定須由總公司規(guī)范化管理委員會(huì)審核簽發(fā)）。第三條員工正常工作時(shí)間為上午8時(shí)30分至12時(shí)，下午1時(shí)30分至5時(shí)，每周六下午不上班；因季節(jié)更改需調(diào)整工作時(shí)間時(shí)由總裁辦公室另行通知。第四條公司職工一律實(shí)行上下班打卡登記制度。第五條全部員工上下班均須親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡；違犯此條規(guī)定者，代理人和被代理人均予以記過一次的處分。第六條公司每天布置人員一到兩名監(jiān)督員工上下班打卡，并負(fù)責(zé)將員工出勤情況報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，由值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)至勞資部，勞資部據(jù)此核發(fā)全勤獎(jiǎng)金及填報(bào)員工考核表。第七條全部人員須先到公司打卡報(bào)到后，方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。特殊情況須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽卡批準(zhǔn)；不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按遲到或曠工處理。第八條上班時(shí)間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超出30分鐘以上者，按曠工半日論處；提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退論處，超出30分鐘者按曠工半天論處。第九條員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負(fù)責(zé)人（或其授權(quán)人）申明外出原因及返回公司時(shí)間，否則按外出辦私事處理。第十條上班時(shí)間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，并予以警告一次的處分。第十一條員工一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者扣發(fā)全勤獎(jiǎng)50%，達(dá)5次者扣發(fā)100%全勤獎(jiǎng)，并予以一次警告處分。第十二條員工無故曠工半日者，應(yīng)扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，并予以一次警告處分；每月累計(jì)3天曠工者，扣除當(dāng)月工資，并予以記過一次處分；無故曠工達(dá)一個(gè)星期以上者，予以除名處理。第十三條職工因公出差，須事先填寫出差登表；副經(jīng)理以下人員由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，各部門經(jīng)理出差由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，高層管理人員出差須報(bào)經(jīng)總裁或董事長(zhǎng)批準(zhǔn)，工作緊急無法向總裁或董事長(zhǎng)請(qǐng)假時(shí)，須在董事長(zhǎng)秘書室備案，到達(dá)出差地后應(yīng)及時(shí)與公司取得聯(lián)系。出差人員應(yīng)于出差前先辦理出差登記手續(xù)并交至勞動(dòng)工資部備案。凡過期或未填寫出差登記表者不再補(bǔ)發(fā)全勤獎(jiǎng)，不予報(bào)銷出差費(fèi)用；特殊情況須報(bào)總經(jīng)理審批。第十四條當(dāng)月全勤者，獲得全勤獎(jiǎng)金200元。規(guī)章制度與員工手冊(cè)（精選篇7）為了使留宿的每位員工更好的學(xué)習(xí)、生活和工作，維護(hù)好員工宿舍的正常秩序，特訂立本制度：1、宿舍內(nèi)全部的公共資產(chǎn)（如電視機(jī)、衛(wèi)浴設(shè)備、廚具、門窗，床上用品等見宿舍用品明細(xì)單），每個(gè)在住員工不得隨便損壞和拆改，否則照價(jià)賠償。2、珍惜宿舍衛(wèi)生，不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)丟垃圾，每天布置員工清掃室內(nèi)清潔衛(wèi)生，同時(shí)希望大家能珍惜我們的勞動(dòng)成績(jī)，凡不執(zhí)行者處以10元罰款，罰款將在工資中體現(xiàn)，如遇特殊情況，需講明原因，由第二天的人員自動(dòng)替補(bǔ)。3、注意節(jié)省用水、用電，堅(jiān)決杜絕長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水現(xiàn)象，除了傳真機(jī)以外，其他的電器只要人不在必需斷電，養(yǎng)成一個(gè)隨手關(guān)燈、關(guān)水的好習(xí)慣。4、不得在宿舍內(nèi)吸煙，以防火災(zāi)的發(fā)生。以上獎(jiǎng)懲制度即日?qǐng)?zhí)行。規(guī)章制度與員工手冊(cè)（精選篇8）1、遵守職業(yè)道德、自動(dòng)、熱誠(chéng)、詳細(xì)地為顧客服務(wù)。對(duì)待每位顧客必需一視同仁、誠(chéng)信無欺、不準(zhǔn)以貌取人。2、上班時(shí)必需穿公司統(tǒng)一規(guī)定的工作服，配戴工作牌，未穿工作服或未戴工作牌者，一律不準(zhǔn)進(jìn)入賣場(chǎng)。3、遵守并執(zhí)行公司的考勤制度，上班時(shí)不遲到、不早退。每月遲到10分鐘以內(nèi)且不超出3次，將不做任何懲罰。超出后每分鐘扣1元，以此類推，同時(shí)扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，半小時(shí)以上按曠工處理。4、上班時(shí)不準(zhǔn)將早點(diǎn)或其它食物帶入賣場(chǎng)內(nèi)食用，不準(zhǔn)先打上班考勤卡再外出吃早點(diǎn)、中餐或晚餐，不準(zhǔn)把隨身攜帶的包及其它物品從員工通道帶入賣場(chǎng)內(nèi)。5、不準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi)竄崗、相互閑談、不準(zhǔn)在賣場(chǎng)內(nèi)高聲喧嘩、不準(zhǔn)在自身所管轄的范圍內(nèi)與伙伴、親屬吹牛、談笑，不準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi)打接私人電話。6、在為顧客服務(wù)時(shí)，必需面帶笑容、熱誠(chéng)詳細(xì)、不準(zhǔn)與顧客頂嘴、不準(zhǔn)面無神色、態(tài)度冷淡。7、在上班過程中，員工之間不準(zhǔn)發(fā)生爭(zhēng)吵、干架等有損賣場(chǎng)形象的行為，違者雙方當(dāng)事人公司將作辭退處理，并取消當(dāng)月全部工資及補(bǔ)助。8、上班時(shí)必需站立服務(wù)，不準(zhǔn)雙手抱肩、手插褲包、不準(zhǔn)雙手叉腰、不準(zhǔn)背靠貨架等不良行為。9、各柜員工、必需熟識(shí)各自柜臺(tái)產(chǎn)品的情況、自動(dòng)向顧客介紹商品的性能、特點(diǎn)、產(chǎn)地、用途、規(guī)格、日期等商品情況。10、當(dāng)顧客買不到商品時(shí)，應(yīng)向顧客致歉，并予以建議，其用語為“對(duì)不起現(xiàn)在剛好缺貨，讓您白跑一趟，您要不要先買別的品牌試一試”？或“您要不要留下您的電話和姓名，等新貨到時(shí)趕忙通知您”等。11、不知如何回答顧客詢問時(shí)，不能說“不知道”，應(yīng)回答“對(duì)不起”請(qǐng)您等一下我請(qǐng)值班經(jīng)理/主管為您解答。12、顧客詢問商品是否新鮮時(shí)，應(yīng)以確定并確實(shí)的態(tài)度告知顧客：“確定新鮮”，假如您買回去不滿意，歡迎您拿來退錢或換貨。13、員工應(yīng)常常使用如下文明禮貌用語：“您好，早安/中午好/午安/晚安!歡迎光臨！請(qǐng)取好，請(qǐng)慢走，祝您購(gòu)物愉快！歡迎再次光臨！”等服務(wù)用語14及時(shí)清理、檢查柜臺(tái)、貨架上的商品是否整齊、豐滿，檢查商品標(biāo)簽是否與商品相符。15、營(yíng)業(yè)前各柜員工必需搞好本柜臺(tái)四周環(huán)境衛(wèi)生，使之乾凈、美觀、整理好貨架上商品，商品陳設(shè)必需作到整齊、規(guī)范。16、上班時(shí)，如自身有急事需外出辦理，必需以書面方式申請(qǐng)。本柜柜長(zhǎng)同意，值班主管審核方可離崗，未經(jīng)同意或擅自外出的，按曠工處理。17、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生干凈，乾凈。隨時(shí)檢查通道是否有空紙箱、垃圾等雜物。假如購(gòu)物通道有障礙物影響顧客購(gòu)物，應(yīng)及時(shí)清除。18、在賣場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔垃圾。自身管轄范圍內(nèi)，如地板如有水跡、污漬的應(yīng)自身自動(dòng)拖掃干凈。如發(fā)現(xiàn)對(duì)顧客有不安全因素的，應(yīng)及時(shí)通知巡察員或柜組長(zhǎng)趕忙處理。若處理不掉的盡快通知商場(chǎng)經(jīng)理。19、變價(jià)商品更改價(jià)格必需把實(shí)物送到電腦室、電腦員更改價(jià)格后，才略更換標(biāo)價(jià)簽，不準(zhǔn)私自加價(jià)、標(biāo)價(jià)或私分商品。20、各區(qū)域?qū)嵨镓?fù)責(zé)人必需對(duì)商品、現(xiàn)金、發(fā)票進(jìn)行嚴(yán)格管理，如不嚴(yán)格把關(guān)、造成嚴(yán)重?fù)p失，實(shí)物負(fù)責(zé)人承當(dāng)一切責(zé)任。21、賣場(chǎng)各區(qū)域領(lǐng)用物品必需先是報(bào)損商品，在沒有報(bào)損商品的情況下，才略領(lǐng)用正常商品，領(lǐng)用商品時(shí)必需按正常的領(lǐng)用程序填寫領(lǐng)用單方可領(lǐng)用，如需領(lǐng)換拖把等寶貴商品，必需經(jīng)商場(chǎng)經(jīng)理同意。22、自身用的水杯及清掃衛(wèi)生用的拖把、掃把、水桶等必需整理妥當(dāng)。水杯、抹布不準(zhǔn)擺放在貨架上及商品后面，拖把、掃把、水桶等應(yīng)擺放在指定的位置。23、在上班期間，各區(qū)域員工若私自更改本柜或其它柜的商品價(jià)格，即把價(jià)格高的商品更換為價(jià)格低的商品。自身下班后或通知伙伴、親屬前來購(gòu)買，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律移交公安機(jī)關(guān)處理，并取消當(dāng)事人月工資獎(jiǎng)金及其它補(bǔ)助，其人公司做辭退處理。24、常常檢查商品的正面是否面向顧客，有無做到整齊碼放及先進(jìn)先出的原則，常常檢查商品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期。由于工作不負(fù)責(zé)，造本錢柜商品過期的或霉變的，按商品的價(jià)值由柜長(zhǎng)、柜員承當(dāng)相應(yīng)責(zé)任。25、凡是大宗購(gòu)物的問到商場(chǎng)員工時(shí)，應(yīng)及時(shí)與客服部（辦公室）聯(lián)系，由客服主管部門負(fù)責(zé)接待業(yè)務(wù)，各區(qū)域柜組長(zhǎng)、員工不得私自向顧客承諾商品可以折價(jià)銷售，必需通知客服主管部門負(fù)責(zé)處理。26、各柜組長(zhǎng)、員工必需具有較強(qiáng)的防盜意識(shí)，特別留意對(duì)容易丟失的本柜商品及其它柜的商品，平常應(yīng)多察看、多留意、多走動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知巡察人員。如發(fā)現(xiàn)顧客偷竊，員工內(nèi)盜的應(yīng)及時(shí)與賣場(chǎng)巡察人員聯(lián)系，幫忙抓獲的員工，將予以10100元嘉獎(jiǎng)。27、若發(fā)現(xiàn)顧客偷竊或員工內(nèi)盜而不聞不問，不舉報(bào)的一經(jīng)核實(shí)，一律予以辭退并扣除本人當(dāng)月工資及其它補(bǔ)助。28、員工在上班過程中，如利用工作之便，監(jiān)守自盜或內(nèi)外勾結(jié)偷取賣場(chǎng)內(nèi)商品的，包含贈(zèng)品及促銷產(chǎn)品，無論情節(jié)輕重，一律移交公安機(jī)關(guān)處理，月工資、獎(jiǎng)金等一律扣除，并予以公司500元的經(jīng)濟(jì)彌補(bǔ)，本人作辭退處理。29、男員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、胡須、長(zhǎng)指甲、染發(fā)、不戴耳墜等，女員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲、涂指甲油、不披頭散發(fā)等。30、賣場(chǎng)全體員工必需嚴(yán)守賣場(chǎng)的商業(yè)秘密，切實(shí)維護(hù)商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)利益。31、員工重視儀表、儀容、凡是身有酒味或酗酒者將一律不準(zhǔn)進(jìn)入賣場(chǎng)，如酗酒者在上班時(shí)間內(nèi)影響工作，給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失或造成不良影響的，一切后果將由本人承當(dāng)，其人公司作辭退處理。32、有事需請(qǐng)假的員工，必需提前請(qǐng)假，病假一天以內(nèi)報(bào)請(qǐng)柜長(zhǎng)批準(zhǔn)，二天內(nèi)報(bào)請(qǐng)主管批準(zhǔn)，三天以上報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理。事假1天報(bào)請(qǐng)主管批準(zhǔn)，2天以上呈報(bào)總經(jīng)理，未經(jīng)批準(zhǔn)同意不來上班的按曠工處理。33、遵守公司員工通道管理制度，自發(fā)接受值班人員的工作例行檢查，上、下班時(shí)按次序排隊(duì)打考勤卡，不準(zhǔn)替人或叫其他人代打卡。34、賣場(chǎng)在活動(dòng)期間的搶購(gòu)價(jià)商品，不準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi)，私自隱匿或搶購(gòu)，違者按內(nèi)盜處理。上班時(shí)間，不準(zhǔn)將包寄存在服務(wù)臺(tái)或自動(dòng)存包柜。35、公司每月的一次員工大會(huì)，員工必需定時(shí)參加，遲到者按上班考勤算，不來參加會(huì)議或未經(jīng)同意擅自不參加會(huì)議的，公司將按曠工處理。36、員工離職必需提前15天以上提交書面辭職申請(qǐng)，否則公司將扣發(fā)未發(fā)的全部工資、獎(jiǎng)金等。規(guī)章制度與員工手冊(cè)（精選篇9）第一節(jié)，辦公制度一、樹立公司的良好形象，工作期間儀容儀表合乎規(guī)范，衣著得體，干凈乾凈。待人接物態(tài)度謙恭，舉止文明。二、定時(shí)上下班，不得遲到，早退，無故曠工。有事需請(qǐng)假，外出辦公者需填寫外出聯(lián)系單并經(jīng)部門經(jīng)理或主任審核批準(zhǔn)。三、辦公時(shí)間不得從事與本崗位無關(guān)的活動(dòng)，上班時(shí)間不得干私活，看與工作無關(guān)的書籍書刊網(wǎng)頁。四：接電話，接待客人時(shí)一律使用文明用語并做好留言記錄、訊息處理；客戶進(jìn)門必需站立微笑迎接，自動(dòng)介紹公司情況。五、保持辦公場(chǎng)合，設(shè)施，倉(cāng)庫及個(gè)人的衛(wèi)生。六、工作期間應(yīng)勤于業(yè)務(wù)，樂觀自動(dòng)完成工作任務(wù)。七、盡心，盡責(zé)，真誠(chéng)合作，致力創(chuàng)造良好的集體環(huán)境，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，依據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定樂觀搭配同事打開工作，不得拖拉，推諉，拒絕。對(duì)他人咨詢不屬于自身職責(zé)范圍的業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)就自身所知告之咨詢對(duì)象，不得置之不理。第二節(jié)，公司人員職責(zé)一、部門經(jīng)理職責(zé)1、各部門經(jīng)理必需嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，履行自身的職責(zé)。2、各部門經(jīng)理全面主持、負(fù)責(zé)本部門的日常工作。及時(shí)訂立工作周、月、季度計(jì)劃，并監(jiān)督計(jì)劃的實(shí)施、執(zhí)行。3、對(duì)本部門的工作，開展常常性的檢查，堵塞管理漏洞。教育員工忠實(shí)工作，各盡其責(zé)。4、聽從公司管理，不得利用職權(quán)，從事與公司業(yè)務(wù)相競(jìng)爭(zhēng)的行為。5、維護(hù)公司的利益和形象，不得從事有損公司利益及形象的活動(dòng)。6、進(jìn)行本部門的管理，正確處理解決有關(guān)事宜。工作盡心盡力，盡職盡則。7、保證本部門消耗及易消耗器材的安全回?cái)n與保管及更新。8、做好辦公室用品的`申報(bào)、領(lǐng)取、購(gòu)置、報(bào)修等管理工作。二、文員職責(zé)堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)守商業(yè)秘密，保持良好的精神風(fēng)貌，待人不冷不熱具備良好的組織本領(lǐng)和工作協(xié)調(diào)本領(lǐng)。1、處理公司的公文、傳真等其它資料，并分門別類進(jìn)行歸類。2、針對(duì)業(yè)務(wù)洽談的客戶資料，由業(yè)務(wù)員，工程部供應(yīng)的市場(chǎng)信息及時(shí)對(duì)其進(jìn)行歸納整理。對(duì)于有業(yè)務(wù)意向的客戶資料整理并適時(shí)回訪。3、每日或每周的各種例會(huì)作認(rèn)真資料記錄。4、對(duì)業(yè)務(wù)合同、員工簽訂協(xié)議等要嚴(yán)守商業(yè)信息。合同檔案管理依照公司合同管理方法之規(guī)定。5、電話銷售并熱誠(chéng)自動(dòng)接聽業(yè)務(wù)電話，做每個(gè)電話的記錄，電話銷售要有充分的銷售技巧。對(duì)用戶所提問題要予以快速及時(shí)的回復(fù)。6、起草各種制度和文件及經(jīng)營(yíng)性提案文稿。并對(duì)公司需要的各種管理表格，匯報(bào)表格進(jìn)行設(shè)計(jì)。7、員工開每日例會(huì)，對(duì)公司突發(fā)事件或工作中最新的項(xiàng)目或沒有做出布置的試驗(yàn)階段的項(xiàng)目必必需自動(dòng)參加。8、負(fù)責(zé)辦公室的全面辦公用品、衛(wèi)生等事宜。三、會(huì)計(jì)、出納職責(zé)1、建全公司財(cái)務(wù)帳目，如實(shí)記錄經(jīng)營(yíng)結(jié)果。2、定期做好各種財(cái)務(wù)報(bào)表向公司匯報(bào)。3、制備完整詳實(shí)的業(yè)務(wù)資料，不準(zhǔn)弄虛作假做虛假記錄。4、當(dāng)日帳目當(dāng)日結(jié)清。嚴(yán)禁挪用、出借、貪污公司各項(xiàng)返款。保管好各項(xiàng)業(yè)務(wù)的原始票據(jù)。5、做好現(xiàn)金、轉(zhuǎn)帳支票的填寫、核對(duì)、保管工作。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向公司匯報(bào)，及時(shí)采取挽救措施，躲避造成損失。6、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，照章做事。四、保管員職責(zé)1、做好貨物出入庫管理，建立實(shí)物臺(tái)帳。如實(shí)記錄實(shí)物出入庫情況。2、負(fù)責(zé)保管實(shí)物的收發(fā)工作，不準(zhǔn)把庫房鑰匙交于其它人代管及讓其它人員代發(fā)貨物。嚴(yán)禁其它人進(jìn)入庫房。3、做好實(shí)物入庫的驗(yàn)收和發(fā)貨，及時(shí)清點(diǎn)、準(zhǔn)確盤存。先收先發(fā)。4、庫房保管員應(yīng)做到實(shí)物存放合理化，庫容清潔化。5、搞好儲(chǔ)存實(shí)物維護(hù)保養(yǎng)工作，采取相應(yīng)的保管技術(shù)和保養(yǎng)方法，不得丟失貨物或貨物變質(zhì)受損。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向公司匯報(bào)。6、嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品出入庫制度，嚴(yán)格履行出入庫手續(xù)，否則有權(quán)拒絕7及時(shí)核對(duì)帳目，接受監(jiān)督和檢查。第三節(jié)，財(cái)務(wù)管理制度1、建立總帳、銀行帳、現(xiàn)金帳、二級(jí)明細(xì)帳、庫存商品實(shí)物帳等全套帳目。2、做到帳表相符、帳帳相符、帳票相符、帳物相符，保證原始票據(jù)的審核性。3、實(shí)物發(fā)放和現(xiàn)金收入及審批分別進(jìn)行，各部門制作銷售收入和支出日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表、收款憑單、出入庫憑單由當(dāng)事人、經(jīng)手人、負(fù)責(zé)人簽字方可生效。由各部門負(fù)責(zé)人每月末向公司財(cái)務(wù)匯報(bào)。4、做好產(chǎn)品實(shí)物和貨款的薄記統(tǒng)計(jì)工作，銷售情況每月結(jié)算一次，及時(shí)回收應(yīng)收帳款。各部門部開支費(fèi)用一次性支出300元以上，要向公司請(qǐng)示批準(zhǔn)后方可使用，對(duì)于未經(jīng)請(qǐng)者私自動(dòng)用公用款項(xiàng)的當(dāng)事人輕者費(fèi)用自負(fù)，情節(jié)嚴(yán)重者，追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。5、白條不做為作帳憑據(jù)和抵庫依據(jù)，各部門簽寫的白條由公司主任確認(rèn)批準(zhǔn)后方可有效。6、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部備用金不得超出100元，每日下午5時(shí)前必需把當(dāng)日的收入交回公司財(cái)務(wù)或存入銀行。支票和匯票的進(jìn)帳單必需及時(shí)和開戶銀行核對(duì)，并留存?zhèn)洳?。公司?cái)務(wù)的備用金不能超出3000元。7、支票實(shí)行票據(jù)和印鑒分別管理，使用時(shí)由出納開具，財(cái)務(wù)主管加蓋印鑒，并做好支票的使用記錄及保管。凡使用的支票必需記錄收款單位名稱，銀行帳號(hào)和金額并由對(duì)方收票人簽字。8、公司現(xiàn)金款項(xiàng)和支票不得外借，挪用和隨便截留，如發(fā)現(xiàn)有上述情況而未造成經(jīng)濟(jì)損失者除保管基本工資外，扣除該部門經(jīng)理一切福利待遇，對(duì)當(dāng)事人予以經(jīng)濟(jì)懲罰乃至開除，造成嚴(yán)重后果者追究法律責(zé)任。9、每月26日前各部門出入庫統(tǒng)計(jì)表和財(cái)務(wù)收支月報(bào)表匯公司，并將全部貨款追回，隨時(shí)接受公司的稽查。如有問題及時(shí)報(bào)公司，隱瞞問題者追究其責(zé)任。規(guī)章制度與員工手冊(cè)（精選篇10）1、全體干職工應(yīng)做到定時(shí)上、下班，不擅自離開工作崗位。實(shí)行上午上班、下午下班、晚上值班三次簽到制度，上午簽到時(shí)間為8:40以前，下午簽到為5:30以后；晚上簽到時(shí)間為7:00以后、22:00以前。2、辦公室負(fù)責(zé)做好值班布置表，帶班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)帶班期間的值班工作。干部嚴(yán)格定時(shí)值班，不得擅自離崗。如遇特殊情況，不能值班者，在值班前找好代班人，并通知辦公室，報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則按曠工論處，并追究值班人員責(zé)任。3、值班人員負(fù)責(zé)值班時(shí)間內(nèi)的上傳下達(dá)，及時(shí)做好來電、來信、來訪登記工作，回復(fù)和處理好能解決的問題。遇緊急情況要及時(shí)與緊要領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，進(jìn)行匯報(bào)。同時(shí)要做好院內(nèi)的安全保衛(wèi)工作。4、鄉(xiāng)機(jī)關(guān)單位職工必需嚴(yán)格要求自身，嚴(yán)格定時(shí)上下班，無特殊理由不得隨便請(qǐng)假或遲到早退，做到出滿勤。5、干部開會(huì)、學(xué)習(xí)、出差等必需憑有關(guān)部門的文字通知或電話通知，應(yīng)事先報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)，并到黨政辦進(jìn)行登記。6、凡因病因事不能上班者，必需及時(shí)請(qǐng)假。干職工請(qǐng)假2天內(nèi)由鄉(xiāng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批，2天以上須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后報(bào)鄉(xiāng)長(zhǎng)批準(zhǔn)。請(qǐng)假一個(gè)月以上，須經(jīng)鄉(xiāng)班子會(huì)研究決議并報(bào)縣組織人事部門審批。鄉(xiāng)班子成員請(qǐng)假由黨委書記批準(zhǔn)，黨委書記不在鄉(xiāng)由鄉(xiāng)長(zhǎng)批準(zhǔn)。請(qǐng)假一個(gè)星期以上，須經(jīng)鄉(xiāng)班子會(huì)集體研究同意，請(qǐng)假一個(gè)月以上須報(bào)縣委、縣政府審批。鄉(xiāng)黨委書記、鄉(xiāng)長(zhǎng)請(qǐng)假按縣委、縣政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。7、請(qǐng)假一律填寫請(qǐng)假條，依照批假權(quán)限簽字批準(zhǔn)后方為有效。批準(zhǔn)后的假條統(tǒng)一交黨政辦公室登記。假滿后本人應(yīng)自動(dòng)到辦公室銷假。確需延長(zhǎng)假期的，應(yīng)在假滿前辦理續(xù)假手續(xù)，否則按曠工對(duì)待。8、凡曠工或無正當(dāng)理由逾期不歸連續(xù)超出十五天，或一年內(nèi)累計(jì)超出三十天的，依照《國(guó)家公務(wù)員的法》規(guī)定予以處理。9、職工全年累計(jì)請(qǐng)假除因病等特殊情況外不得超出二十天，否則在年度考核中不得評(píng)為優(yōu)秀。10、黨政辦公室負(fù)責(zé)做好考勤，嚴(yán)格日考勤制度，建立請(qǐng)假、休假、出差登記冊(cè)，如實(shí)登記每位同志的考勤（請(qǐng)假）情況，并每周公示考勤結(jié)果。規(guī)章制度與員工手冊(cè)（精選篇11）好的品牌美容院確定擁有一套合理的員工管理制度，好的管理制度確定會(huì)在優(yōu)秀的管理人員身上發(fā)揮巨大成效。1、嚴(yán)格執(zhí)行上、下班簽名制度，著工裝簽名，并嚴(yán)格簽署上下班實(shí)在時(shí)間。2、工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行，臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請(qǐng)示店長(zhǎng)或經(jīng)理批準(zhǔn)；請(qǐng)假須真實(shí)反映情況；請(qǐng)假一天以上須書面申請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)，超出批準(zhǔn)期限視為曠工。3、工作時(shí)間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝，劉海不得長(zhǎng)過眉毛，不能留長(zhǎng)指甲，做護(hù)理時(shí)戴口罩，上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾。4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素養(yǎng)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，自動(dòng)問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，自動(dòng)為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。5、敬重顧客。虛心聽取看法和建議，并按情況及時(shí)包饋給店長(zhǎng)或經(jīng)理，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。6、美容師之間相互敬重、關(guān)懷和照料，禮貌用語，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所內(nèi)講臟話，爭(zhēng)吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。7、服務(wù)工作布置，工作樂觀自動(dòng)，自動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自發(fā)服務(wù)工作布置。不經(jīng)店長(zhǎng)或經(jīng)理同意，不能隨便調(diào)班，和擅自布置工作或休息。8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。9、給顧客作護(hù)理時(shí)，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時(shí)間，均不能躺在美容床或伏在工作臺(tái)上休息、睡覺（特殊情況須請(qǐng)示店長(zhǎng)同意）10、自發(fā)維護(hù)本店的形象、聲譽(yù)，樂觀供應(yīng)有利于本店發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。11、節(jié)省用水用電，杜絕揮霍行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張揮霍。12、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。13、上班時(shí)間移動(dòng)電話調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)，給顧客做護(hù)理時(shí)不準(zhǔn)接私人電話，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時(shí)間打入，接聽時(shí)間不準(zhǔn)超出3分鐘，顧客預(yù)約電話請(qǐng)他人代為登記。14、每天早、晚班必需交接班，清點(diǎn)貨品及營(yíng)業(yè)款。15、當(dāng)班時(shí)間必需按規(guī)定填定各類報(bào)表。16、不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護(hù)理，從事個(gè)人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個(gè)人購(gòu)買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害本店的利益。17、正規(guī)合理的使用美容儀器，珍惜美容院設(shè)備，產(chǎn)品依據(jù)需要放入冰箱低溫保管。18、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)店里（經(jīng)理）同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品，不準(zhǔn)對(duì)外泄漏本店內(nèi)技術(shù)、管理資料及實(shí)在經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。19、業(yè)務(wù)經(jīng)理（店長(zhǎng)）對(duì)部下美容師有肯定領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必需聽從布置。20、工作時(shí)間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、高聲喧嘩、追趕、打鬧、私會(huì)顧客和家人。21、不得向顧客索要小費(fèi)，或利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利。22、每周三上午10∶00～11∶00本店例會(huì)（11∶00前不預(yù)約客人），全體員工須定時(shí)參加。規(guī)章制度與員工手冊(cè)（精選篇12）一、美容師儀容儀表1、每天著裝乾凈，淡妝上崗，微笑服務(wù)。2、頭發(fā)應(yīng)常常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā)。3、不佩戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無異味。5、工服和工鞋應(yīng)保持干凈乾凈，不留污點(diǎn)，保持清新亮麗。6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱誠(chéng)，使用禮貌用語。二、員工日常行為規(guī)范1、員工須嚴(yán)格遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度，定時(shí)上下班，不遲到，不早退、不曠工。2、堅(jiān)守崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗，違者按遲各處理。3、上班時(shí)間不得在美容院高聲喧嘩，爭(zhēng)吵，睡覺。4、上班時(shí)間不準(zhǔn)吃早餐、吃零食，違者按遲各處理。5、上班時(shí)間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時(shí)間不得超出5分鐘。6、上班時(shí)間，不準(zhǔn)將移動(dòng)電話帶進(jìn)操作室，玩移動(dòng)電話，發(fā)短信和接聽手提電話。7、珍惜公共物品，儀器設(shè)備，不操作時(shí)處于關(guān)閉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機(jī)器損傷。8、嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭(zhēng)吵，討論美容院及其他顧客問題，時(shí)時(shí)注意自身修養(yǎng)，保持良好形象。9、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，不得惡意傷人，不準(zhǔn)扎堆閑談，背后議論其它人和事。10、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，要耐性與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業(yè)和自身的形象。11、遵守店內(nèi)規(guī)章制度，輪流值班，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒值班，扣除當(dāng)天的工資及分成。12、實(shí)行崗位責(zé)任制，保持各自崗位的清潔衛(wèi)生，做好崗位工具的保養(yǎng)工作。13、樹立猛烈的責(zé)任心，珍惜公共財(cái)物，不得偷竊和揮霍，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。14、樹立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準(zhǔn)私自給客人用超出護(hù)理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。15、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇，和店內(nèi)的問題，給工作帶來不必需的麻煩。16、維護(hù)好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務(wù)，物品輕拿輕放。關(guān)門開門注意不要發(fā)作聲音，以免驚醒客人。17、認(rèn)真搭配工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)布置和調(diào)遣，違者視開除處理。18、自發(fā)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到領(lǐng)導(dǎo)沒在和在一個(gè)樣，特別好維護(hù)企業(yè)形象。19、員工之間不得相互袒護(hù)隱瞞，違者重罰。20、樹立團(tuán)隊(duì)精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展，共同進(jìn)步。21、維護(hù)美容院利益，不得帶情緒上班，應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。22、尊敬上司及領(lǐng)導(dǎo)，敬重同事，見面要問候，互敬互愛，保持良好的企業(yè)形象。23、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，假如顧客直接交與美容師負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)人承當(dāng)一切責(zé)任，如沒有直接責(zé)任人，則美容院全體承當(dāng)。三、美容院衛(wèi)生制度1、實(shí)行衛(wèi)生崗位責(zé)任制，分區(qū)劃片，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天乾凈干凈。2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。4、關(guān)閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。5、推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈乾凈，不亂堆亂放。6、噴霧機(jī)不使用時(shí)，關(guān)閉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，（用白醋浸泡）7、床罩、沙發(fā)套應(yīng)勤洗勤換，保持干凈乾凈。8、客服不能和毛巾混在一塊洗，數(shù)量不多，用手洗，甩干。9、產(chǎn)品展柜應(yīng)保持干凈，玻璃應(yīng)擦干凈10、地面、桌面、臺(tái)面、電話、音響、vcd，儀器必需全面保持干凈乾凈，珍惜花草及時(shí)澆水。11、衛(wèi)生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機(jī)、消毒柜、便池保持干凈，物品擺放整齊。12、更衣室更衣柜臺(tái)面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，保持成天干凈。13、spa室地面、窗臺(tái)、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干凈，不準(zhǔn)在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣裳，違者每次50次/罰款。14、大廳窗臺(tái)、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、保持全天干凈、衣裳應(yīng)每天掃塵整理。15、飲水機(jī)應(yīng)勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機(jī)器損傷。16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測(cè)試儀、vcd、功放，每天必需擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺(tái)面不亂堆亂放。17、拖鞋應(yīng)做到每天清洗，輪流值日，保持鞋柜干凈無異味。18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下面不得亂堆雜物，及時(shí)清理，做到無異哧。19、隨手關(guān)門，輕關(guān)輕開，不得發(fā)作聲音。20、節(jié)省水電、做到人走關(guān)燈、關(guān)水。21、不準(zhǔn)坐在床上閑談，吃飯，睡覺。22、吃完飯，電飯鍋、碗盤整理干凈。四、美容院考勤制度1、員工須遵守店內(nèi)的規(guī)章制度，按規(guī)定的時(shí)間上下班，不得遲到、早退和曠工。2、每月3天公休，提前1星期布置，節(jié)假日照常上班。3、每月事假不得超出2天，一年不得超出7天，否則扣除當(dāng)月末薪，不打招呼者按自動(dòng)離職處理。4、有事須提前請(qǐng)假，如遇特殊情況，需第一時(shí)間電話通知管理人員，否則視為曠工。5、員工不得私自調(diào)班、換班，需提前和有關(guān)管理人員申請(qǐng)，批準(zhǔn)。否則，按曠工處理。6、請(qǐng)自發(fā)遵守規(guī)章制度，不行謊報(bào)軍情，相互隱瞞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙方各扣50分。規(guī)章制度與員工手冊(cè)（精選篇13）1）、為了廠內(nèi)的文明與和諧，現(xiàn)訂立以下員工守則。2）、考勤制度、早上:8:0011:30；下午:12:0017:00；加班:18:0022:00.3）、用餐及作息、11:3012:00、用餐；17:0018:00、用餐；22:0008:00作息。4）休假制度:4.1、月份休假2天，既15號(hào)及30號(hào)。4.2、禮拜休假擬定為禮拜晚上休息。4.3節(jié)日休假；即春節(jié)；元旦；中秋；國(guó)慶等國(guó)家指定假日休假2—5天。5）、在職人員無缺勤；無早退；無遲到獎(jiǎng)全勤獎(jiǎng)30元。6）、在職人員全年無缺勤；無早退；無遲到獎(jiǎng)年終獎(jiǎng)獎(jiǎng)工資的2%或1%1.5%。7）、在職人員全年保持在前3名的人員將以晉級(jí)作以嘉獎(jiǎng)（或物資嘉獎(jiǎng)）；對(duì)企業(yè)有較強(qiáng)幫忙的記大功一次；舉報(bào)不量情況的將記小功一次；三次小功記大功一次；滿三次大功可自薦相關(guān)管理；通過任職。8）、在職人員有缺勤；早退；遲到一次者扣取全勤獎(jiǎng)15元。缺勤；早退；遲到2次以上者扣取全勤獎(jiǎng)。9）、無故曠工罰款50元，同時(shí)記大過一次。早退，遲到2次者記小過一次，滿三次記大過一次，三次警告，五次開出。10）、不得在企業(yè)從事斗毆，辱罵同事及其上級(jí)，違反者記大過一次，三次警告，五次開出。11）不得在車間吸煙；吃零食；聽音樂，違者一次警告；二次記小過一次，三次罰款50元。（在車間吸煙罰款50元）。12）不得隨便動(dòng)用企業(yè)的物料資源，被發(fā)覺罰款5元；如有需要可以在同意時(shí)動(dòng)用。13）上班應(yīng)認(rèn)真做事；不準(zhǔn)高聲喧嘩,不準(zhǔn)扎堆閑談,不準(zhǔn)做私活；干活樂觀自動(dòng),作好本職工作的情況下幫忙做一些對(duì)生產(chǎn)有益的事。14）上班中心不準(zhǔn)隨便離開車間,更不準(zhǔn)出廠,不能洗衣,洗頭或進(jìn)宿舍睡覺,違者記小過一次；罰款5元。15）上班時(shí)間抓緊做事,不準(zhǔn)耽擱下道工序,下道工序有權(quán)督促其上道工作速度,如其不聽,可向管理人員匯報(bào)，同天一次警告，二次罰款5元。16）上班時(shí)間不得在車間會(huì)客；如有需要到可到廠部以外的地方會(huì)客。夜間不得帶外來人員在本企業(yè)過夜，如有發(fā)現(xiàn)者罰款10元。同時(shí)記小過一次。17）認(rèn)真做事，互幫互助，大家一起來創(chuàng)建一個(gè)和諧的大家庭。18）下班應(yīng)對(duì)照明，生產(chǎn)設(shè)備電力，車間總閘作以關(guān)閉，如有發(fā)現(xiàn)將追究相關(guān)人員的責(zé)任。規(guī)章制度與員工手冊(cè)（精選篇14）1、遵守考勤制度，上下班須及時(shí)打卡，不得漏打或代打；2、上下班走員工通道，并接受保安的檢查；3、上崗前檢查個(gè)人儀容儀表，以飽滿精神狀態(tài)投入工作；4、工作時(shí)間不得穿工作服外出購(gòu)物，不準(zhǔn)聽移動(dòng)電話音樂，不準(zhǔn)高聲喧嘩或閑聊；5、員工不準(zhǔn)使用電梯，上班時(shí)必需穿工作服；6、了解當(dāng)日客勤情況，及當(dāng)天工作布置，熟記當(dāng)天菜品、酒水供應(yīng)情況，急推，沽清、特色菜品等；7、餐前檢查包廂內(nèi)的照明及桌椅是否損壞，保證硬件設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)；8、餐前整理檢查，臺(tái)面餐具及衛(wèi)生情形，按標(biāo)準(zhǔn)擺放整齊；9、按所定崗位立崗，面帶微笑，標(biāo)準(zhǔn)站姿，熱誠(chéng)迎客，無論在何時(shí)何地只要見到客人必需微笑問好；10、客人到時(shí)，必需問清楚客人訂餐情況，引領(lǐng)至包廂；11、服務(wù)中不行扎堆閑談，不行倚靠在物品上，始終保持正確的站姿；12、有針對(duì)性的為客人自動(dòng)推銷適合的菜品及酒水；13、餐中盯臺(tái)人員為客人進(jìn)行熱誠(chéng)詳細(xì)，快捷的服務(wù)，做到四勤：（眼勤、手勤、腳勤、嘴勤）；14、餐中服務(wù)人員進(jìn)行崔菜或其他事情時(shí)，必需找其他人員接替；15、上菜時(shí)要求先整理后臺(tái)，撤去多余盤上菜，必需報(bào)菜名；16、餐中保持臺(tái)面清潔，桌面無雜物，清理時(shí)必需使用托盤；17、對(duì)于客人換臺(tái)、換菜、退菜，餐中預(yù)定等要求，必需及時(shí)通知上級(jí)；18、對(duì)突發(fā)事件和客人投訴，能快捷應(yīng)變，處理不了時(shí)及時(shí)上報(bào)上級(jí)；19、客人離店自動(dòng)提示客人不要遺忘物品，如有發(fā)現(xiàn)及時(shí)上交吧臺(tái)，不行私自保管，一旦發(fā)現(xiàn)予以開除；20、餐后整理要乾凈、有速，臺(tái)面全部物品恢復(fù)；21、關(guān)閉全部電源后方可離開；22、值班人員必需巡察每個(gè)崗位，無安全隱患，填寫當(dāng)天值班記錄，方可離崗；請(qǐng)餐飲部每位員工，自發(fā)遵守此規(guī)章制度。規(guī)章制度與員工手冊(cè)（精選篇15）為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展強(qiáng)大，提高經(jīng)濟(jì)效益，依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特訂立本公司管理制度。一、總則1、公司全體員工必需遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決議。2、公司提倡樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。3、公司通過發(fā)揮全體員工的樂觀性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不絕完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不絕強(qiáng)大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。4、公司鼓舞員工樂觀參加公司的決策和管理，鼓舞員工發(fā)揮才略，提出合理化建議。5、公司實(shí)行“崗薪制”的調(diào)配制度，為員工供應(yīng)收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高漸漸提高員工各方面待遇；公司為員工供應(yīng)平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)；公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以嘉獎(jiǎng)。6、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)省，反對(duì)鋪張揮霍；提倡員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，加強(qiáng)團(tuán)體的凝集力和向心力。7、員工必需維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。二、辦公室管理制度1、文件收發(fā)規(guī)定（1）公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后，由總經(jīng)理簽發(fā)。（2）業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門擬稿，分管副總經(jīng)理審核、簽發(fā)。（3）屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)當(dāng)注“秘密”字樣，并確定報(bào)送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報(bào)送。（4）已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按不同類別編號(hào)后，按文印規(guī)定處理。（5）公司的文件由辦公室負(fù)責(zé)報(bào)送。送件人應(yīng)把文件內(nèi)容、報(bào)送日期、部門、接件人等事項(xiàng)登記清楚，并報(bào)告報(bào)送結(jié)果。（6）經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。（7）外來的文件由辦公室文書負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日填寫閱辦單，按領(lǐng)導(dǎo)批示的要求送達(dá)有關(guān)部門，辦好文件閱辦；屬急件的，應(yīng)在接件后即時(shí)報(bào)送。（8）文件閱辦部門或個(gè)人，對(duì)有閱辦要求的文件，應(yīng)在三日內(nèi)辦理完畢，并將辦理情況反饋至辦公室。三日內(nèi)不能辦理完畢的，應(yīng)向辦公室說明原因。2、文印管理規(guī)定（1）全部文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)。（2）打印正式文件，必需按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署看法，送辦公室打印。各部門草擬的文件、合同、資料等，也由辦公室各統(tǒng)一打印。打印文件、發(fā)傳真均需逐項(xiàng)登記，以備查驗(yàn)。（3）文印人員必需定時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)打字、傳真、復(fù)印任務(wù)，不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時(shí)，應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員校對(duì)清楚。（4）文件、傳真等應(yīng)及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。（5）嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印料子，違犯者視情節(jié)輕重予以罰款處理。3、辦公用品購(gòu)置、領(lǐng)用規(guī)定（1）公司領(lǐng)導(dǎo)及未實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核部門所需的辦公用品，由辦公室填寫《資金使用審批表》，報(bào)總經(jīng)理審批后購(gòu)置。實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核的部門所需購(gòu)置辦公用品，到辦公室領(lǐng)用，辦理出入庫手續(xù)，明確金額。需購(gòu)置的，由部門負(fù)責(zé)人填寫《資金使用審批表》，報(bào)總經(jīng)理審批后由辦公室購(gòu)置。大額資金的使用，由經(jīng)理審核并總經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理。（2）辦公用品購(gòu)置后，須持總經(jīng)理審批的《資金使用審批表》和購(gòu)貨發(fā)票、清單，到辦理出入庫手續(xù)。未辦理出入庫手續(xù)的，財(cái)務(wù)部不予報(bào)銷。（3）辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。（4）全部員工要勤儉節(jié)省，杜絕揮霍，努力降低消耗和辦公費(fèi)用。（5）個(gè)人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥當(dāng)保管，不得隨便丟棄和外借，工作調(diào)動(dòng)時(shí)，必需辦理移交手續(xù)，如有遺失，照價(jià)賠償。三、考勤制度1、公司員工必需自發(fā)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，定時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。2、工作時(shí)間依照國(guó)家規(guī)定為為雙休制。假日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一布置。3、嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。員工因私事請(qǐng)假1天以內(nèi)的（含1天），由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；3天以內(nèi)的（含3天），由副總經(jīng)理批準(zhǔn)；3天以上的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。4、上班時(shí)間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超出30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超出30分鐘者，按曠工半天論處。（上下班時(shí)間）5、一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者，扣發(fā)5天的基本工資；累計(jì)達(dá)3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資；累計(jì)達(dá)5次以上10次以下者，扣發(fā)當(dāng)月15天的基本工資；累計(jì)達(dá)10次以上者，扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。6、曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金；每月累計(jì)曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并予以一次警告處分；每月累計(jì)曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并予以記過1次處分；每月累計(jì)曠工3天者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并予以記大過1次處分；每月累計(jì)曠工3天以上，6天以下者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，第二個(gè)月起留用察看，發(fā)放基本工資；每月累計(jì)曠工6天以上者（含6天），予以辭退。7、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗閑談等做與工作無關(guān)的事情。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理；當(dāng)月累計(jì)2次的，按曠工2天處理；當(dāng)月累計(jì)3次的，按曠工3天處理。8、參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如有事請(qǐng)假的，必需提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未到或早退的，依照本制度相關(guān)條款處理；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的，視為曠工。9、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時(shí)，必需憑有關(guān)證明資料報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。10、員工的考勤情況，由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的考勤要秉公做事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按懲罰員工的雙倍予以懲罰。四、人事管理制度1、公司對(duì)員工實(shí)行合同化管理。全部員工都必需與公司簽訂聘、（雇）用合同。員工與公司的關(guān)系為合同關(guān)系，雙方都必需遵守合同。2、公司人事部負(fù)責(zé)公司的人事計(jì)劃、員工的培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲；勞動(dòng)工資、勞保福利等各項(xiàng)工作的實(shí)施，并辦理員工的考試錄取、聘用、商調(diào)、解聘、辭職、辭退、除名、開除等各項(xiàng)手續(xù)。3、公司各職能部門，用人實(shí)行定員、定崗，其設(shè)置、編制、調(diào)整或撤銷，由總經(jīng)理提出方案，報(bào)董事局批準(zhǔn)后實(shí)施。4、因工作及生產(chǎn)、業(yè)務(wù)發(fā)展需要、各部門需要加添用工的，一律報(bào)總經(jīng)理審批。5、公司聘用的員工，一律與公司簽訂聘用合同。6、各級(jí)員工的聘任程序如下：（1）總經(jīng)理，由董事局主席提名董事局聘任；（2）副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門主任等高級(jí)職員，由總經(jīng)理提請(qǐng)董事局聘任；（3）部門副主任（副部長(zhǎng)）及其他員工，由總經(jīng)理聘任；7、公司內(nèi)部若有空缺或有新職時(shí)，可能由內(nèi)部晉升或調(diào)職，顯現(xiàn)下列情形進(jìn)行對(duì)外招聘。（1）公司內(nèi)部無合適人選時(shí)；（2）需求量大，內(nèi)部人力不足；（3）需特殊技術(shù)或?qū)I(yè)知識(shí)須對(duì)外招募人才時(shí)。8、甄選員工任用之緊要原則是應(yīng)聘者對(duì)該申請(qǐng)職位是否合適而定，并以該職位所需的實(shí)際知識(shí)及應(yīng)聘者所具備的素養(yǎng)工作態(tài)度、工作技能及潛質(zhì)和工作經(jīng)驗(yàn)等為準(zhǔn)則，經(jīng)所屬部門考核合格任用。9、新聘（雇）員工，用人單位和受聘人必需填寫《員工登記表》，由用人單位簽署看法，擬定工作崗位，經(jīng)人事部審查考核，符合聘雇條件者，先簽試用合同，經(jīng)培訓(xùn)后試用3個(gè)月。10、新員工正式上崗前，必需先接受培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包含學(xué)習(xí)公司章程及規(guī)章制度，了解公司情況，學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)等。培訓(xùn)由人事部和培訓(xùn)部負(fù)責(zé)。員工試用期間，由人事部會(huì)同用人單位考察其現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)和工作本領(lǐng)。試用期間的工資，按擬定的工資下調(diào)一級(jí)發(fā)給。11、員工試用期滿15天前，由用人單位作出鑒定，提出是否錄用的看法，經(jīng)人事部審核后，報(bào)總經(jīng)理審批。批準(zhǔn)錄用者與公司簽訂聘（雇）用合同。12、臨時(shí)工由各下屬公司、企業(yè)在上級(jí)核準(zhǔn)的指標(biāo)內(nèi)雇用。報(bào)勞動(dòng)人事部備案。13、公司依照按勞取酬、多勞多得的調(diào)配原則，依據(jù)員工的崗位、職責(zé)、貢獻(xiàn)、表現(xiàn)、工作年限、文化高處與低處等情況綜合考慮決議其工資。14、員工的工資，由決議聘用者依照前條規(guī)定確定，由人事部行文通知財(cái)務(wù)部門發(fā)放。15、公司執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)，員工享有相應(yīng)的勞保待遇。16、員工的獎(jiǎng)金由公司依據(jù)實(shí)際效益按有關(guān)規(guī)