彼得·德魯克 做正確的事,用正確的方法去做課件

做正確的事，用正確的方法去做

——效能（有效性）+效率主講:****

彼得·德魯克做正確的事,用正確的方法去做一、效率、效能（有效性）

效率：所謂效率，可以說(shuō)是把事情做對(duì)（todothingsright）能力，對(duì)“體力工作”者而言，我們所重視的只是“效率”，體力工作的成果，通?？梢杂脭?shù)量和質(zhì)量來(lái)衡量。

效能（有效性）：只是“知識(shí)工作者”(管理者)的一種特殊技能，是指做對(duì)的事情（togetrightthingsdones），就是使能力和知識(shí)資源產(chǎn)生更多更好的手段。我們無(wú)法對(duì)知識(shí)工作者進(jìn)行嚴(yán)密和細(xì)致的督導(dǎo)，我們只能協(xié)助他們。其本人必須自己管理自己，自覺(jué)地完成任務(wù)、作出貢獻(xiàn)、追求工作效益。

誰(shuí)是管理者：在一個(gè)現(xiàn)代的組織里，如果一位知識(shí)工作者能夠憑其職位和知識(shí)，對(duì)該組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任，因爾能實(shí)質(zhì)影響該組織的經(jīng)營(yíng)能力及達(dá)成的成果，那么他就是一名管理者。彼得·德魯克做正確的事,用正確的方法去做二、效率和效能的關(guān)系

彼得·德魯克所說(shuō)：“對(duì)企業(yè)而言，不可缺少的是效能，而非效率?！毙芫褪侵蛔稣_的事。效能不同于效率，倘若只具備效率而忽視效能，就意味著你的努力可能會(huì)成為無(wú)用功，你的問(wèn)題到頭來(lái)并沒(méi)有得到有效的解決。“效率是‘以正確的方式做事’，而效能則是‘做正確的事’。效率和效能不應(yīng)偏廢，但這并不意味著效率和效能具有同樣的重要性。我們當(dāng)然希望同時(shí)提高效率和效能，但在效率與效能無(wú)法兼得時(shí)，我們首先應(yīng)著眼于效能，然后再設(shè)法提高效率?！北说谩さ卖斂俗稣_的事,用正確的方法去做三、彼得·德魯克

彼得.德魯克：1909年生于維也納,1937年移居美國(guó),終身以教書(shū)、著書(shū)和咨詢(xún)?yōu)闃I(yè)，是當(dāng)代國(guó)際上最著名的管理學(xué)家，被稱(chēng)為“大師中的大師”。曾任美國(guó)銀行和保險(xiǎn)公司組成的財(cái)團(tuán)的經(jīng)濟(jì)學(xué)者，美國(guó)通用、克萊斯勒公司、IBM公司等大企業(yè)管理顧問(wèn)?！豆芾淼膶?shí)踐》（1954）一書(shū)奠定了他作為管理學(xué)科開(kāi)創(chuàng)者的地位，而<<卓有成效的管理者>>（1966年）已成為全球管理者必讀的經(jīng)典.2002年6月,美國(guó)總統(tǒng)布什宣布彼得.德魯克成為當(dāng)年“總統(tǒng)自由勛章”的獲得者，這是美國(guó)公民所能獲得的最高榮譽(yù)。彼得·德魯克做正確的事,用正確的方法去做四、五項(xiàng)需養(yǎng)成的習(xí)慣

下列五項(xiàng)是要成為一個(gè)卓有成效的管理者，必須在思想上養(yǎng)成的習(xí)慣：

1、有效的管理者知道他們的時(shí)間用在什么地方。他們所能控制的時(shí)間非常有限，他們會(huì)有系統(tǒng)地工作，來(lái)善用這有限的時(shí)間。2、有效的管理者重視對(duì)外界的貢獻(xiàn)。他們并非為工作而工作，而是為成果而工作。他們不會(huì)一接到工作就一頭鉆進(jìn)去，更不會(huì)一開(kāi)頭就探究工作的技術(shù)和手段，他們會(huì)首先自問(wèn)：“別人期望我做出什么成果？”

3、有效的管理者善于利用長(zhǎng)處，包括自己的長(zhǎng)處、上司的長(zhǎng)處、同事的長(zhǎng)處和下屬的長(zhǎng)處。他們還善于抓住有利形勢(shì)，做他們想做的事。他們不會(huì)把工作建立在自己的短處上，也絕不會(huì)去做自己做不了的事。4、有效的管理者集中精力于少數(shù)重要的領(lǐng)域，在這少數(shù)重要的領(lǐng)域中，如果能有優(yōu)秀的績(jī)效就可以產(chǎn)生卓越的成果。他們會(huì)按照工作的輕重緩急設(shè)定優(yōu)先次序，而且堅(jiān)守優(yōu)先次序。他們知道：要事第一。重要的事先做，不重要的事放一放，除此之外也沒(méi)有其他辦法，否則反倒會(huì)一事無(wú)成。5、最后，有效的管理者必須善于做有效的決策。他們知道有效的決策事關(guān)處理的條理和秩序問(wèn)題，也就是如何按正確的次序采取正確的步驟。他們知道一項(xiàng)有效的決策，總是在“不同意見(jiàn)討論”的基礎(chǔ)上做出的判斷，它絕不會(huì)是“一致意見(jiàn)”的產(chǎn)物。他們知道快速的決策多為錯(cuò)誤的決策，真正不可或缺的決策數(shù)量并不多，但一定是根本性的決策。他們需要的是正確的戰(zhàn)略，而不是令人眼花繚亂的戰(zhàn)術(shù)。以上這些就是管理者卓有成效的要素，也是本書(shū)的主題。彼得·德魯克做正確的事,用正確的方法去做五、張瑞敏學(xué)習(xí)有效性心得

(一)企業(yè)的管理必須有效，否則企業(yè)無(wú)法生存。

“管理得好的工廠，總是單調(diào)乏味，沒(méi)有任何激動(dòng)人心的事件發(fā)生。”

“日清”工作法，即“日事日畢，日清日高”，將每項(xiàng)工作的目標(biāo)落實(shí)到每人、每天，形成“事事有人管，人人都管事”的氛圍。

(二)沒(méi)有組織和個(gè)人在管理上相輔相成的有效性，就難以應(yīng)對(duì)信息化時(shí)代的挑戰(zhàn)。

“在組織而言，需要個(gè)人提供其貢獻(xiàn)，在個(gè)人而言，需要組織作為達(dá)到個(gè)人目的的工具”。正如德魯克所言，“總有人單獨(dú)作戰(zhàn)，無(wú)一部屬，然而仍不失為管理者。”

(三)管理者都應(yīng)該學(xué)會(huì)有效性，這是成為一名有效管理者的必經(jīng)之路。

“有效性雖然人人可學(xué)，但卻無(wú)人可教?！?/p>

“借來(lái)的火，點(diǎn)不亮自己的心靈?！眲?chuàng)新-求是-創(chuàng)新彼得·德魯克做正確的事,用正確的方法去做六、包政學(xué)習(xí)有效性的心得

◆“管理有效性”的關(guān)鍵，不在于有效地“管理別人”，而在于有效地“管理自己”；不在于“如何管理他人”，而在于“如何管理自己”◆

“通過(guò)他人對(duì)企業(yè)的最終成果產(chǎn)生影響的人”，視同為“管理者”這包括各級(jí)經(jīng)理人員和各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員?！艄芾碚叩膬r(jià)值不在于任勞任怨、埋頭苦干、服從領(lǐng)導(dǎo)或聽(tīng)命于上司，也不在于提供各種精專(zhuān)的知識(shí)、工具、觀念和術(shù)語(yǔ)，更不在于職稱(chēng)、頭銜或地位，而在于依靠自身的知識(shí)、才干和貢獻(xiàn)意識(shí)，促進(jìn)組織產(chǎn)生成果?！簟霸阱e(cuò)誤的事情上窮折騰”，或“花錢(qián)折騰人”。◆管理者的有效性，強(qiáng)調(diào)的是“做正確的事情，把事情做正確”；強(qiáng)調(diào)的是“按時(shí)做完自己該做的事情并產(chǎn)生成果”。彼得·德魯克做正確的事,用正確的方法去做六、包政學(xué)習(xí)有效性的心得

（一）善用有限的時(shí)間管理者有效性的基礎(chǔ)：●記錄時(shí)間●管理時(shí)間●統(tǒng)一安排時(shí)間時(shí)間的供給，絲毫沒(méi)有彈性。不管時(shí)間的需求有多大，供給絕不可能增加。時(shí)間的供需沒(méi)有價(jià)格可資調(diào)節(jié)，也無(wú)法繪制邊際效用曲線。而且，時(shí)間稍縱即逝，根本無(wú)法貯存。昨天的時(shí)間過(guò)去了，永遠(yuǎn)不再回來(lái)。所以，時(shí)間永遠(yuǎn)是最短缺的。

彼得·德魯克做正確的事,用正確的方法去做六、包政學(xué)習(xí)有效性的心得

（二）在貢獻(xiàn)上下工夫每個(gè)管理者都應(yīng)該把數(shù)據(jù)、事實(shí)、知識(shí)、判斷、對(duì)策、指揮、直覺(jué)或經(jīng)驗(yàn)，貢獻(xiàn)給自己的上司。區(qū)分責(zé)任的六個(gè)階梯責(zé)任階梯有六個(gè)等級(jí),不同等級(jí)分擔(dān)責(zé)任大小不一.等級(jí)六:不承擔(dān)任何責(zé)任,問(wèn)題拋給對(duì)方;等級(jí)五:請(qǐng)對(duì)方來(lái)解決問(wèn)題,自己觀看學(xué)習(xí),以便下次自己可以解決;等級(jí)四:向?qū)Ψ矫枋鰡?wèn)題,分析問(wèn)題結(jié)構(gòu);等級(jí)三:向?qū)Ψ教岢鰩讉€(gè)想法,請(qǐng)他作選擇;等級(jí)二:向?qū)Ψ教岢鰩讉€(gè)想法,以及自己建議采取哪種方法;等級(jí)一:考慮各個(gè)選項(xiàng)并作出決定,然后通知對(duì)方.

彼得·德魯克做正確的事,用正確的方法去做六、包政學(xué)習(xí)有效性的心得

（三）善于用人的長(zhǎng)處

◆管理者要學(xué)會(huì)容忍他人的短處，而不要企圖使人成為“完人”或“全才”。有才能者往往自視甚高，以自我為中心，但這并不會(huì)影響這個(gè)人成為有作為的人或偉人。只有當(dāng)一個(gè)人的短處影響到其優(yōu)勢(shì)發(fā)揮的時(shí)候，才應(yīng)該考慮如何予以限制，或予以幫助和彌補(bǔ)?！粢粋€(gè)組織可以容忍一個(gè)人的短處，但絕不可以容忍一個(gè)人的“惡劣品行或腐敗”，絕不能任用“缺乏良知和良心”的人?！粲幸粭l不成文的法則，即幫助上司晉升是下屬成功的捷徑?！羟f(wàn)不要勉強(qiáng)上司做不擅長(zhǎng)的事情，也不要企圖改變上司，抱怨上司的短處。上司一定有過(guò)人之處，有自己的一套有效的方式、習(xí)慣和方法。下屬必須據(jù)此改變或調(diào)整自己的方式和方法，以協(xié)助上司，發(fā)揮上司的長(zhǎng)處，從而使上下一致，為整體績(jī)效做出貢獻(xiàn)?！舯仨氄业阶约嚎梢宰龆抑档米龅氖?，弄清自己的有效工作“習(xí)慣”，不需刻意模仿他人，只做自己擅長(zhǎng)、別人卻感到困難的事情。彼得·德魯克做正確的事,用正確的方法去做六、包政學(xué)習(xí)有效性的心得

（四）重要的事情優(yōu)先

孔子曰：“物有本末，事有終始，知所先后，則近道矣。”有效的管理者總是先做重要的事情，所謂“要事優(yōu)先”；而且，一次只做一件事情，所謂“一心不可二用”，或“不同時(shí)捕捉兩只兔子”。忙忙碌碌、一事無(wú)成的人，往往低估做成一件事情所需要的時(shí)間，且喜歡同時(shí)做幾件事情；所謂“眉毛胡子一把抓”，亂了章法，亂了方寸，亂了陣腳。一個(gè)管理者的“時(shí)間”是有限的，相對(duì)于要做的貢獻(xiàn)來(lái)說(shuō)，時(shí)間更是有限。必須“抓大放小”，分清“輕得緩急”，選擇關(guān)鍵的事情去做；尤其要抓住關(guān)鍵，做成一件事情，進(jìn)入良性循環(huán)，一順百順。不然，所有事情都會(huì)變得緊急，麻煩接踵而來(lái)，管理者就會(huì)被現(xiàn)實(shí)的壓力牽著鼻子走，陷入惡性循環(huán)之中，最終成為緊急事務(wù)的“處理者”，而不是謀定而動(dòng)、舉重若輕的“管理者”。無(wú)論一個(gè)管理者多么睿智、多么有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，總是要受到時(shí)間和空間的限制。過(guò)去的一切終究會(huì)過(guò)時(shí)或不合時(shí)宜，必須予以揚(yáng)棄。管理者必須定期檢討，一旦確認(rèn)某些事情沒(méi)有繼續(xù)做下去的必要，就應(yīng)該予以終止，轉(zhuǎn)向更有價(jià)值的事情。擺脫過(guò)去或終止一件沒(méi)有價(jià)值的事情并不容易。這類(lèi)事情往往代表著過(guò)去的輝煌和成就，也關(guān)系著當(dāng)事者的口碑、情感和面子。終止這些事情沒(méi)有好的辦法，需要非常的勇氣和決心。彼得·德魯克做正確的事,用正確的方法去做六、包政學(xué)習(xí)有效性的心得

（五）有效決策的要點(diǎn)

第一個(gè)決策要領(lǐng)是：弄清決策事項(xiàng)的性質(zhì)。有效的決策者絕不會(huì)就事論事尋找對(duì)策或方案，而總是把遇到的麻煩當(dāng)作表面現(xiàn)象，相信真正的問(wèn)題一定隱藏在背后；必須設(shè)法弄清楚事實(shí)，弄清楚這是一件什么事情，弄清楚事情的本質(zhì)和全貌；然后形成思想觀念，形成所謂的“高層次概念性認(rèn)識(shí)”；最后從高層次觀念入手，尋求解決問(wèn)題的系統(tǒng)方案。

不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中。