醫(yī)院市場調研報告

女性皮膚美容市場現(xiàn)狀研究分析報告二零零五年二月1第一頁，共七十一頁。目

錄項目介紹研究背景研究方法研究局限性市場現(xiàn)狀分析醫(yī)學美容市場現(xiàn)狀生活美容市場現(xiàn)狀主要研究結論品牌認知情況分析不同年齡組對三個主要醫(yī)學美容品牌的了解1.4.

測試華美2.

5.

生活美容市場現(xiàn)狀分析消費者生活形態(tài)特征消費者背景資料3.8.

建議2第二頁，共七十一頁。1、項目簡介3第三頁，共七十一頁。A、研究背景?

華美整形美容醫(yī)院為成都整形美容市場上的領導品牌，擬推出女性皮膚美容服務，以整形美容為主要業(yè)務并將業(yè)務延展到皮膚美容。華美整形美容醫(yī)院仍然選擇自己的“老根據(jù)地”——成都市場為最先進入市場。?

成都達智咨詢有限公司（WISDOM）根據(jù)華美整形美容醫(yī)院的委托，在成都實施了以女性皮膚美容市場現(xiàn)狀為主題的市場調研。本調研的目的旨在充分評估市場現(xiàn)狀以及“華美”自身在女性消費者心目中的優(yōu)劣勢力的基礎上，提出華美推出女性皮膚美容進入成都市場的策略建議。4第四頁，共七十一頁。B、研究方法-1?

WISDOM設計了一個分為兩個階段的研究項目來實現(xiàn)在計劃書中設定的研究目的。?

第一步：通過一個定量的街頭攔截訪問+預約訪問，搜集關于市場現(xiàn)狀的數(shù)據(jù)，通過初步分析，得出進一步的假設；?

第二步，在前一步研究的基礎上，提出若干研究假設，通過4組定性座談會以及在座談會上執(zhí)行的小樣本定量研究，來檢驗這若干假設。?

街頭攔截訪問：?

訪問對象：曾經在“美容整形醫(yī)院”或者“綜合性的整形美容科”或者“美容院”使用過美容服務的女性：比較容易接受美容、時尚的新產品、新服務的女性；家庭月收入不能低于3000元。?

抽樣方法：偶遇抽樣?

樣本量：307，在95%的置信水平下，最大誤差不超過5.4%。5第五頁，共七十一頁。B、研究方法-2?

定性座談會?

研究對象：曾經或未來一年在華美、大華或荷芙蔓使用過皮膚美容服務的女性；比較容易接受美容、時尚的新產品、新服務的女性；家庭月收入不能低于3000元。?

分組：共4組。6第六頁，共七十一頁。C、研究局限性?

研究結論以及相關的策略性建議據(jù)來自于消費者，缺乏對于企業(yè)內部能力的深入了解以及缺乏對于競爭對手的基本數(shù)據(jù)。華美需要根據(jù)醫(yī)院內部能力（醫(yī)師技術水平、美容設備的先進程度、服務能力以及推廣能力）對于以上策略性建議進行重新評估，以保證其實施的可能性與有效性。?

由于調研實施可行性的限制，消費者研究中的消費者職業(yè)、收入分布并不均勻，甚至有些職業(yè)的人群可能沒有涉及到，缺乏對于這部分消費者習慣與態(tài)度的了解。?

本次調查對象中曾經在各個醫(yī)學美容醫(yī)療機構曾經做過治療的消費者數(shù)量非常少，因此，對各個專門醫(yī)學美容機構的評價可能會不夠深入。7第七頁，共七十一頁。2、主要研究結論8第八頁，共七十一頁。醫(yī)學美容市場現(xiàn)狀?

總的來說，成都醫(yī)學美容市場與全國醫(yī)學美容市場競爭態(tài)勢相一致之處在于：品牌之間提供的服務同質化比較強。為擺脫同質競爭帶來的壓力，各品牌正在進行使自己看上去與其他品牌不一樣的努力。?

成都醫(yī)學美容市場為一個三足鼎立的相對集中市場，專門的醫(yī)學美容機構、綜合性醫(yī)院與生活美容機構，并且呈現(xiàn)出進一步的分散趨勢。?

在前三甲品牌華美具有相對的市場知名度優(yōu)勢，這一優(yōu)勢源于其所營造的具有公信力的品牌形象帶來的品牌忠誠度與喜好度。但是在價格和根除效果上的不足，阻礙了消費者對于這一品牌的忠誠與喜好向實際的購買行為的轉化。?

其他綜合性醫(yī)院在品牌形象和在市場占有地位上都較為接近。?

驅動一個品牌在成都醫(yī)學美容市場上取得成功的因素是：?

努力提升品牌知名度，以使得消費者知曉該品牌并樹立品牌信心。?

在市場進入取得一定成績之后，競爭將在品牌建設與醫(yī)師水平和服務上展開。9第九頁，共七十一頁。醫(yī)學美容市場現(xiàn)狀消費者將來打算使用華美服務的達到4成，推薦率也達4成。潛在目標消費群體主要是26-40歲年齡段和家庭收入3000-3999元的。

消費者選擇到華美去做美容考慮的主要因素美容師的專業(yè)水平和醫(yī)療效果，并且各年齡段之間不存在差異性。

消費者不選擇華美的主要原因是由不同年齡段決定的，因為不同的年齡段有著不同的消費需求。華美的品牌分析結論見下頁：10第十頁，共七十一頁。品牌是衡量企業(yè)發(fā)展狀況與潛力的重要無形資產，并且在一定的條件下與資本資產、客戶資產等有形的資產相互轉化，形成綜合的市場競爭力。調查結果顯示，華美具有很高的品牌認知度，為大眾所熟知，并且逐漸形成了獨立的品牌形象和個性。但存在的致命缺陷主要在于消費者心目中品牌附加價值的低。市

場

競

爭

力品牌資產資本資產客戶資產醫(yī)學美容市場現(xiàn)狀11第十一頁，共七十一頁。3、醫(yī)學美容市場現(xiàn)狀分析13第十三頁，共七十一頁。品牌認知-1提示前認知率指在不向被訪者告知品牌的時候，能夠說出該品牌的被訪者的比例，一般品牌認知率就是指提示前認知率。提示后認知率是在告知品牌名稱之后，聲稱聽說過該品牌的被訪者的比例。顯然，品牌認知程度最高的3個品牌是華美、大華與荷芙蔓，但是其他與前3甲相距甚遠。14第十四頁，共七十一頁。品牌認知-2對于品牌認知的兩個指標的進一步分析可以獲得深入的發(fā)現(xiàn)。我們將提示前知名度除以提示后知名度可以得到一個知曉者認知率的指標，也就是說在提示后聲稱聽說過某品牌的人當中，有多少比例在提示前就已經認知到該品牌。如果說提示后知名度代表認知的廣泛程度，而知曉者認知率則可以代表認知的深入程度?？梢园l(fā)現(xiàn)，提示后知名度與知曉者認知率線性相關：認知廣泛程度高的品牌，其認知深入程度也高。與此同時，我們發(fā)現(xiàn)，可以根據(jù)這兩個指標將品牌分為3類：√知曉者認知率很高同時提示后知名度很高的品牌：華美整形美容、大華整形美容、荷芙蔓；√知曉者認知率低但是提示后知名度中等的品牌：山力。√知曉者認知率與提示后知名度都很低的品牌：恒博醫(yī)院、二醫(yī)院、三醫(yī)院美容科等。15第十五頁，共七十一頁。品牌形象通過對于品牌形象的對應分析，可以發(fā)現(xiàn)，在限定與提示如下因素——令人信賴、高品質、充滿活力、大眾化、高品質——的情況下：消費者從兩個維度來定位這些品牌：價值維度，在這個維度的一端是高品質、一端是大眾化，高品質一端是華美，一端是荷芙蔓與山力。公信力維度，在這個維度的一端是以推廣力度著稱的華美和大華、一端是相對與三甲品牌中知名度較低因而在整體市場上公信力較低的荷芙蔓。通過定性研究可以發(fā)現(xiàn)，不同的品牌分別在消費者心中留下了不同的印象：（采用投影技術既用擬人的方法）華美：30歲左右的女人、時尚有氣質、有社會責任感的、令人信賴的、富婆形象。大華：40歲左右的成功男士、醫(yī)生形象、比較穩(wěn)重、跟自己象朋友的關系。荷芙蔓：艷麗的女人、小白領、年齡比較輕。16第十六頁，共七十一頁。主要醫(yī)學美容品牌吸引比較華美品牌認知率在前三甲中是最高的，但是對其非常了解的消費者卻沒有，華美品牌的知名度和對消費者的吸引不存在線性正相關。表明華美品牌還缺乏吸引消費者去充分了解的“動力”。18第十八頁，共七十一頁。不同年齡組對三個主要醫(yī)學美容品牌的了解19第十九頁，共七十一頁。20第二十頁，共七十一頁。不同年齡組對三個主要醫(yī)學美容品牌的了解針對三個主要的醫(yī)學美容品牌呈現(xiàn)出不同的年齡群體了解程度各不相同：1、36-40歲這個年齡組相對其他幾個年齡組的消費者更了解華美品牌。2、41-50歲這個年齡組相對其他幾個年齡組的消費者更了解荷芙蔓品牌。3、31-35歲這個年齡組相對其他幾個年齡組的消費者更了解大華品牌。21第二十一頁，共七十一頁。消費者對華美美容整形醫(yī)院的整體認識消費者認為華美的優(yōu)勢依次是：美容師專業(yè)水準高、美容的環(huán)境好、服務非常到位、醫(yī)療設備先進。消費者認為華美的劣勢主要是：“物有所值”和“能夠根除”。22第二十二頁，共七十一頁。消費者對大華美容整形醫(yī)院的整體認識消費者認為大華的優(yōu)勢依次是：成都本地知名品牌、成都本地同行的領導型企業(yè)、是值得信賴的美容機構、美容師專業(yè)水準高、美容的環(huán)境好。消費者認為大華的劣勢主要是：“物有所值”和“能夠根除”。23第二十三頁，共七十一頁。消費者對荷芙蔓的整體認識消費者認為荷芙蔓的優(yōu)勢依次是：美容師專業(yè)水準高、成都本地知名品牌、服務非常到位。消費者認為荷芙蔓的劣勢主要是：物有所值和能夠根除。從整體上看，消費者認為荷芙蔓的優(yōu)勢比華美和大華要低。同時可以發(fā)現(xiàn)消費者三個主要醫(yī)學美容機構的“治療效果”和“性價比”的評價都不高，表現(xiàn)出美容機構整體上的不信任。24第二十四頁，共七十一頁。較高滿意指標（須鞏固和提升）較低滿意指標（須改善）華美服務好，醫(yī)生水平，環(huán)境的舒適程度，美容設備的先進程度價格水平、地理位置對自己的方便程度大華環(huán)境的舒適程度，美容后的效果，價格水平地理位置對自己的方便程度荷芙蔓環(huán)境的舒適程度，服務的好外，美容后的效果地理位置對自己的方便程度主要醫(yī)學美容品牌滿意度大華和荷芙蔓在“美容效果”方面都得了較高的評價，而華美則缺乏最直接的感受評價，究其原因是本次調查華美的消費者非常少，造成比例很低，但這個也值得借鑒，需加強消費者切身的口碑傳播。華美也有著兩個很強的指標就是醫(yī)生水平和美容設備的先進程度。華美的價格水平依然還是會成為阻礙消費者消費的因素。25第二十五頁，共七十一頁。醫(yī)學美容市場現(xiàn)狀小結品牌競爭狀況小結-1市場占有格局：專門的醫(yī)學美容機構、綜合性的醫(yī)院和生活美容機構的相對集中（三足鼎立）市場。分散：市場均衡，沒有異常突出的皮膚美白的專業(yè)品牌相對集中：專門的醫(yī)學美容機構綜合性的醫(yī)院生活美容機構雙寡：知名度前兩位專門的醫(yī)學美容機構華美整形美容醫(yī)院大華整形美容醫(yī)院易市場進入難易程度難成都醫(yī)學美容市場27第二十七頁，共七十一頁。品牌競爭狀況小結-2通過以上分析，我們認為，在成都市場上驅動醫(yī)學皮膚美容要取得市場成功的有如下因素：基本因素：品牌知名度。品牌知名度的建立不僅僅能夠使得被訪者能夠認知（認知是市場上的消費者消費的前提），更可以建立一個品牌在消費者心目中的信心——對于美容這樣的服務，消費者信心至關重要。品牌知名度一個基本因素。時而以及獲得知名度的品牌主要競爭將會發(fā)生在：建立一個消費者喜好與忠誠的品牌。忠誠度與品牌喜好度的建設非常重要。保證高品質的服務。保證滿意度的不斷提升。28第二十八頁，共七十一頁。4、測試華美29第二十九頁，共七十一頁。消費者對華美整形美容醫(yī)院業(yè)務熟悉程度眼部整形是消費者最熟悉的業(yè)務。令人驚喜的是“皮膚美白/嫩膚”也有超過6成的消費者熟悉。30第三十頁，共七十一頁。消費者選擇/推薦使用華美服務分析-1柱狀圖表示消費者在看了華美的業(yè)務介紹后表示將來會接受華美的服務，折線圖表示會向他人推薦華美的相關業(yè)務。在總共307個樣本中將來肯定會和可能會接受華美的服務比例上升到43.1%，并且會向他人推薦的比例也高達40.7%。具體是哪些人群會做出這樣的決定了，見后面的分析。31第三十一頁，共七十一頁。柱狀圖表示消費者在看了華美的業(yè)務介紹后表示將來會接受華美的服務，折線圖表示會向他人推薦華美的相關業(yè)務。只針對那些將來打算使用和推薦的人群做的交叉分析，交叉后發(fā)現(xiàn)后26-30歲這個年齡組的人選擇比例和推薦比例是最高的，而18-25歲這個年齡組選擇和推薦都較低。而41-50歲這個年齡組的人群則自己會接受服務的人比例低，向他人推薦的比例明顯高于自己接受服務的比例。在選擇和推薦方面消費者的家庭收入分配比例也不完全相同，主要表現(xiàn)的家庭收入段仍然是

3000-3999元。交叉消費者的職業(yè)和選擇華美后發(fā)現(xiàn)，這兩者之間并不存在相關關系，也沒有呈現(xiàn)較大的差異性。消費者選擇/推薦使用華美服務分析-232第三十二頁，共七十一頁。選擇到“華美整形美容醫(yī)院”去做美容整形原因分析不出所料，“美容師專業(yè)水平高”是消費者首選的要素，也是一個醫(yī)學美容機構最核心的競爭力表現(xiàn)。其次是治療效果。針對消費者的不同年齡、不同職業(yè)和不同收入跟原因做相關回歸分析，發(fā)現(xiàn)他們之間并不存在明顯的差異性。33第三十三頁，共七十一頁。選擇到“華美整形美容醫(yī)院”去做美容項目的價格測試通過對消費者選擇華美進行不同美容服務項目所承受的心理價格測試，不同的美容服務項目的價格結果如上圖所示，該價格結合了過去曾經做過相關美容項目和打算去做美容項目的消費者的綜合考量。該價格只是從消費者角度提出的，而華美醫(yī)院在具體針對每個美容服務項目的定價策略和調價策略，還必須結合本身的人力資源、物質成本、技術成本、服務成本等進行定價和調價。消費者在“皮膚美白”的價格是5141.7元。34第三十四頁，共七十一頁。不選擇到“華美整形美容醫(yī)院”去做美容整形原因分析阻礙消費者選擇去華美的主要原因是擔心治療效果給自己留下后遺癥，這也是針對華美醫(yī)院提出的要求。其次是“自己還不打算去做皮膚美容”，這是消費者關于自身的安排。同時也看到雖然對消費者解釋了醫(yī)學美容的概念，但消費者還是不太了解，因此對消費者的引導教育也必不可少的。對消費者的不同年齡組呈現(xiàn)出明顯的差異性，分析見后。35第三十五頁，共七十一頁。不同年齡組不選擇華美的差異性不選擇到“華美整形美容醫(yī)院”去做美容整形原因分析18-25歲和46-50歲這兩個年齡組不選擇華美的主要原因是“自己不打算去”，說明自身還沒這樣的需求，我們認為按照女性生理發(fā)展規(guī)律女性一般是從25歲才開始衰老，小于25歲的認為自己還年輕而不需要，而46-50歲這個年齡段認為自己不需要，是因為隨著年齡的增長，對美容需求的會逐漸減少。36-40歲這個年齡組是“擔心留下后遺癥”。認為“價格比較貴”只是在18-25歲表現(xiàn)得比較突出，而在26-45歲把價格因素都位于其他因素之后，并且46-50歲這個年齡組更不是阻礙因素。36第三十六頁，共七十一頁。對于華美在人南立交橋建店消費者行為分析超過四成的消費者表示對華美在人南立交橋附近建店這一舉措對自己沒有多大的影響。也有23.6%的消費者會認為華美這一建店行為表明華美醫(yī)院的規(guī)模越做越大。

但從總體上，這一舉措，并沒有對消費者制造更大的吸引力。但從客觀上滿足了部分消費群體（如居住在城南的女性消費者）。37第三十七頁，共七十一頁。華美測試小結將來打算使用華美服務的消費者達到4成，推薦率也達4成。潛在目標消費群體主要是26-40歲年齡段和家庭收入3000-3999元的。消費者選擇到華美去做美容考慮的主要因素美容師的專業(yè)水平和醫(yī)療效果，并且各年齡段之間不存在差異性。消費者不選擇華美的主要原因是由不同年齡段決定的。38第三十八頁，共七十一頁。5、生活美容市場現(xiàn)狀分析39第三十九頁，共七十一頁。A、生活美容品牌競爭狀況品牌認知我們發(fā)現(xiàn)，可以根據(jù)提示后知名度和消費者知曉率這兩個指標將品牌分為3類：知曉者認知率很高同時提示后知名度很高的品牌：詩麗堂、柔婷；知曉者認知率低但是提示后知名度中等的品牌：詩婷、愛莎貝爾、圣夢、玫琳凱。知曉者認知率與提示后知名度都很低的品牌：山力（該品牌被消費者錯誤的理解成了生活美容品牌，而實際上應該屬于醫(yī)學美容機構）知曉者認知率低但是提示后知名度很高的品牌：雅芳40第四十頁，共七十一頁。B、生活美容品牌競爭狀況各品牌市場滲透狀況從整體上來看，品牌的滲透情況與品牌的認知情況是整合的，也就是說認知率高的品牌滲透率也高。但是前三甲遙遙領先于其他品牌，其他品牌則非常低。41第四十一頁，共七十一頁。美容院品牌對消費者的吸引力42第四十二頁，共七十一頁。C

選擇去美容院的消費行為特征消費者選擇到美容院去做美容考慮的主要因素排在前三位的是：美容院的美容效果比自己做要好、能讓自己在美容過程中放松、只是日常護理。能讓自己在過程中放松實際上是消費者的一種享受心理?？紤]最主要的原因是“美容院的美容效果比自己做要好”。比其他原因高出非常的多。消費者到美容院做得最多的美容項目還是皮膚美白。43第四十三頁，共七十一頁。不同年齡組呈現(xiàn)出的差異性31-35歲和41-45歲這兩個年齡段在美容院的主要目的是去除“毛孔粗大”。18-30歲和

36-40歲年齡段在美容院的主要目的是“皮膚美白”。36-50歲在美容院的主要目的是“除皺”，其次是31-35歲這個年齡段。日常護理在各個年齡段的表現(xiàn)都差不多。44第四十四頁，共七十一頁。美容院消費頻率-單次消費量頻率主要集中在1次/月，其次是4次/月，可見頻率還是比較頻繁。單次消費量主要集中在51-100元。我們發(fā)現(xiàn)，消費者年齡與消費模式類型之間并不存在著顯著相關。Sig.(2-tailed)=0.403，檢驗不顯著。45第四十五頁，共七十一頁。C

選擇去美容院的消費行為特征20元以下20-50元51-100元101-200元201-300元300元-500元1次/月0.0%9.3%9.3%4.1%0.7%0.0%2次/月0.0%12.1%13.1%4.1%0.3%0.0%3次/月0.0%3.4%3.4%1.0%0.0%0.0%4次/月0.7%11.4%15.5%4.5%0.0%0.0%11次/年0.0%0.0%0.0%0.3%0.0%0.0%6次/年0.0%1.0%1.4%0.0%0.0%0.0%5次/年0.0%0.3%0.0%0.0%0.7%0.3%3次/年0.0%1.4%0.7%0.3%0.0%0.0%美容院消費頻率對消費的貢獻率根據(jù)消費者的消費頻率和每次的消費量，我們歸納出56種消費模式，比如1次/月只消費20元以下、1次/月消費20-50元，如此類推。下圖為每種消費模式對總體消費的貢獻率，從中可以看出4次/月消費51-100元這種消費模式對整個消費的貢獻最大。46第四十六頁，共七十一頁。生活美容的時間消費者每次生活美容的時間主要集中在1-2個小時。47第四十七頁，共七十一頁。C

生活美容市場現(xiàn)狀小結知名度位列前三甲的分別是：詩麗堂、柔婷、NB自然美。市場滲透率前三甲仍然是：詩麗堂、柔婷、NB自然美。消費者選擇到美容院去做美容考慮的主要因素排在前三位的是：美容院的美容效果比自己做要好、能讓自己在美容過程中放松、只是日常護理。不同年齡組到美容院消費的項目呈現(xiàn)出差異性。頻率主要集中在1次/月，其次是4次/月，單次消費量主要集中在51-100元。消費者在美容院消費呈現(xiàn)出56種消費模式。48第四十八頁，共七十一頁。6、消費者生活形態(tài)特征49第四十九頁，共七十一頁。A電視媒體收看習慣50第五十頁，共七十一頁。B電臺收聽和網絡瀏覽習慣√ 電臺收聽主要是岷江音樂臺、其次是四川人民廣播電臺、交通廣播臺?！?同時可以看到將近6成的消費者沒有收聽電臺的習慣?！滔M者在瀏覽網站方面主要是門戶網站為主，其中天虎熱線作為區(qū)域性的門戶網站排在第二位?！?其中也有將近3成的消費者沒有上過網。52第五十二頁，共七十一頁。C平面媒體的接觸習慣53第五十三頁，共七十一頁?！?主要以成都的主流報紙為主?！?/p>

雜志方面主要是時尚、新周刊、健康與家庭。√ 平面廣告主要是公交車/站牌廣告以及公交廣告（車身）。54第五十四頁，共七十一頁。D信息媒體的影響√

盡管消費者對不同信息渠道有著不同的偏愛，也有著不同的信息來源渠道，分析發(fā)現(xiàn)在眾多信息渠道中，對消費者影響最大的還是電視廣告，其次是報刊廣告。55第五十五頁，共七十一頁。E

消費者生活休閑習慣平常的休閑方式56第五十六頁，共七十一頁?！掏ㄟ^對消費者對待美容的態(tài)度做因子分析后，提出三個因子，將女性的美容消費分為三種類型，一、虛榮型，這類女性希望通過美容增強自己的自信心，更想得到他人的贊許；二、恐懼型，害怕自己的皮膚過早老化而使青春流逝、容顏衰老，進而以來各種美容護理保養(yǎng)呵護；三、攀比型?！坛啥甲鳛樾蓍e城市，女性平常的休閑方式也主要是以在茶樓與朋友喝茶聊天打牌，然后就是喜歡看電影，可發(fā)現(xiàn)茶樓是一個很好的宣傳渠道。57第五十七頁，共七十一頁。F消費者生活休閑習慣小結大多數(shù)女性追求年輕漂亮。將近5成的女性消費者喜歡到茶樓喝茶聊天打牌。比較信息來源渠道的可信性：首先是電視、其次是報刊。消費者電視收看頻道主要以休閑娛樂為主；報刊以主流報刊為主；戶外廣告以公交站牌為主。58第五十八頁，共七十一頁。消費者的年齡隨著年齡的增加而遞減。年齡金字塔3

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%60第六十頁，共七十一頁。教育程度-職業(yè)分布A、消費者背景管理人員專業(yè)人員一般職員61第六十一頁，共七十一頁。本次調研對象教育程度較高，大專以上學歷者占86%，高于成都市整體水平。就職業(yè)分布來講，學生、專業(yè)技術人員、管理人員的比例高于成都市整體水平，國營職員最多，其次是自由職業(yè)者，但管理人員的比例共有49.9%,幾乎占了一半。62第六十二頁，共七十一頁。美容消費者的個人月收入主要集中在2000元以下，而家庭月收入集中在3000-3999元之間。個人—家庭收入分布63第六十三頁，共七十一頁?；橐?家庭狀況接近70%的美容消費者已婚。64第六十四頁，共七十一頁。市場細分與定位市場細分變量的選擇：選擇的原則根據(jù)消費者的社會統(tǒng)計特征進行細分。1、消費者的年齡；2、收入；3、消費者對治療的迫切程度；4、消費者需要解決的皮膚問題；5、消費者的生活意識形態(tài)。細分市場描述市場細分描述消費者的年齡26-40歲消費者家庭收入3000-3999元為主消費者需要解決的皮膚問題由消費者所要解決皮膚問題的比重由大到小:皮膚美白、除皺、色斑、痤瘡/青春痘、毛孔粗大、紅血絲消費者的生活意識形態(tài)對美容時尚服務比較容易接受、積極參與喜歡休閑活動消費者對治療的迫切程度需要立專項調查后評估66第六十六頁，共七十一頁。營銷策略建議·

產品策略：任何產品策略必須遵循的準則就是該產品對產品線總銷售額和利潤的貢獻。1、華美作為整形美容機構，從做整形到做皮膚美容，屬于產品線填補，作為產品線填補，必須滿足后面至少之一的目的：獲取增量利潤；充分利用剩余的生產能力；爭取成為領先的產品線完整的公司；設法填補市場空隙。2、產品服務核心：高水平的美容醫(yī)師，消費者對韓國的美容師比較遵從，因此以韓國美容師作為醫(yī)院的核心和賣點可作為上佳選擇。3、推出公示的規(guī)范服務條約。4、價格：在參照本次調研對消