2022年度醫(yī)院保潔外包服務項目（重）招標文件

采購文件采購名稱：目錄TOC\o"1-2"\h\u17423浙江科達工程項目管理有限公司關于2022年度醫(yī)院保潔外包服務項目（重）的采購公告 附件七投標報價明細表項目名稱：2022年度醫(yī)院保潔外包服務項目（重）項目編號：序號費用名目費用（元）備注一人員總費用（1*2）元1擬投入人員不少于50人2每個人員的費用元/人/年每人每年不少于40283.48元，否則作無效標處理二其他不可預見費或其他經費自由報價合計報價（一+二）人民幣:元大寫：注：1.合計應與“開標報價一覽表”中投標報價相一致。2.本表所列費用為本項目的全部費用，除此外，不允許增加任何費用?！?.不提供投標報價明細表將視為沒有實質性響應招標文件。4．本表可在不改變格式的情況下根據具體需要自行增減。5、帶有“……”的為本表未列的其他費用，供應商需視情況自行列出。投標供應商全稱（蓋章）：法定代表人或授權代表（簽字）：日期：年月日附件八政府采購活動現場確認聲明書浙江科達工程項目管理有限公司：本人經由（單位）負責人（姓名）合法授權參加項目（編號：）政府采購活動，經與本單位法人代表（負責人）聯(lián)系確認，現就有關公平競爭事項鄭重聲明如下：本單位與采購人之間□不存在利害關系□存在下列利害關系：A.投資關系B.行政隸屬關系C.業(yè)務指導關系D.其他可能影響采購公正的利害關系（如有，請如實說明）。二、現已清楚知道參加本項目采購活動的其他所有供應商名稱，本單位□與其他所有供應商之間均不存在利害關系□與（供應商名稱）之間存在下列利害關系：A.法定代表人或負責人或實際控制人是同一人B.法定代表人或負責人或實際控制人是夫妻關系C.法定代表人或負責人或實際控制人是直系血親關系D.法定代表人或負責人或實際控制人存在三代以內旁系血親關系E.法定代表人或負責人或實際控制人存在近姻親關系F.法定代表人或負責人或實際控制人存在股份控制或實際控制關系G.存在共同直接或間接投資設立子公司、聯(lián)營企業(yè)和合營企業(yè)情況H.存在分級代理或代銷關系、同一生產制造商關系、管理關系、重要業(yè)務（占主營業(yè)務收入50%以上）或重要財務往來關系（如融資）等其他實質性控制關系I.其他利害關系情況。現已清楚知道并嚴格遵守政府采購法律法規(guī)和現場紀律。我發(fā)現供應商之間存在或可能存在上述第二條第項利害關系。法定代表人或授權代表簽字：年月日第四部分采購內容及要求一、招標內容1、概述1.1溫州市甌海區(qū)第三人民醫(yī)院，是集醫(yī)療、急救、教學、預防保健和康復為一體的二級乙等綜合性醫(yī)院。醫(yī)院占地面積23000平方米，其中業(yè)務用房12249平方米，傳染病大樓在建面積2800平方米。1.2本次項目為溫州市甌海區(qū)第三人民醫(yī)院采購的保潔、配送、護工等后勤保障服務，投標供應商應根據招標要求，在對醫(yī)院現場、周邊環(huán)境全面了解的情況下編制科學合理、切實可行的組織實施計劃以及具體的保障措施、工作等程序。投標供應商須依照現代企業(yè)制度，以合理的服務流程和服務人數、優(yōu)良的服務質量、科學的物業(yè)養(yǎng)護、穩(wěn)定的服務隊伍、優(yōu)惠的價格來制訂詳細的服務方案，充分體現自身的實力，發(fā)揮自身優(yōu)勢，用熱心、愛心、專心、貼心服務，為醫(yī)院后勤社會化提供全方位、一體化的專業(yè)服務保障。保證醫(yī)療服務工作正常進行，各項重大活動順利完成，并保證醫(yī)院服務質量和形象上升一個新臺階。2、服務期限：一年，自簽訂合同生效之日起計算。3、現場踏勘各投標供應商于投標截止時間前自行到招標人單位進行踏勘，以獲取本次投標所需的現場資料及數據，投標供應商若未到現場踏勘，引起的一切后果均由其自行負責，由此造成投標價的偏差均不予調整。4、投標供應商必須完成招標內容和合同（基本要求、價格和服務）規(guī)定義務，不允許只對部分內容進行投標。5、本次項目服務的標準、規(guī)范，應符合國家有關條例及規(guī)范。6、在投標之前，投標供應商須仔細閱讀采購文件，如發(fā)現有任何疑問、沖突或問題，投標供應商須在答疑截止時間前以書面形式向招標采購機構提出。逾期投標供應商不再作答復，有關風險及責任由投標供應商自行承擔。二、招標內容：（1）保潔序號名稱面積㎡計量單位備注1康復大樓（公區(qū)）5084.96平方數2門診大樓3940.47平方數3行政樓1136.23平方數4外圍5500道路5200綠化平方數本次保潔僅含綠化帶清掃、澆水，不含綠化養(yǎng)護（割草除草施肥等）5新病房大樓（公區(qū)）6839.46（其中包括地下室906.45）平方數6康復大樓78位(床位數)7新病房大樓64位(床位數)9婦產科42位(床位數)12急診留觀室4位(床位數)13急診搶救室4位(床位數)14急診監(jiān)護室2位(床位數)15發(fā)熱門診3位(床位數)16手術室4間17分娩室1間18人流室1間（2）運送按床位部位序號名稱床位數備注1運送187（3）其他工種按人數部位序號名稱人數備注1洗衣房32水電1需持高、低壓電工證3廚房5不包括廚師4醫(yī)療廢棄物管理員25特種設備管理員1需持特種設備管理員證（其中包括電梯、氧氣、污水等日常巡查維護）6電梯司機5需持電梯司機證▲總人數不少于50人，需統(tǒng)一著裝。其中：項目管理人員不少于2名，項目管理人員少于2名（不含）或總人數配備少于50人（不含）視同為不響應采購文件，作無效標處理。上述人員配備為基本配備要求，投標供應商在投標時需自行現場踏勘后，根據醫(yī)院實際服務面積、床位情況、特殊工種及保潔、護工服務要求、服務標準組織配備具體人員方案，人員配備不得少于人員配備基本要求。3.員工聘用標準崗位年齡學歷身高其他要求管理人員男50周歲以下，女45周歲以下大專以上文化1.60米以上有豐富的管理經驗和專業(yè)的操作技能，責任心強，溝通能力強護工男50周歲以下，女45周歲以下初中以上文化1.55米以上五官端正，形象佳，持上崗證保潔員男60歲以下、女55歲以下小學以上文化1.55米以上能吃苦耐勞、責任心強4、最低設備配置要求設備名稱用途數量已使用年限全自動洗地機洗地1臺≤2年洗塵器洗塵1臺≤2年吹風機吹風1臺≤2年洗地機洗地1臺≤2年吸水機吸水1臺≤2年高溫洗脫一體機洗滌2臺≤2年高壓水槍沖洗1臺≤2年三、技術要求及規(guī)范（一）總則1、本采購文件只對服務內容及技術要求進行原則性規(guī)定，并不是詳盡的要求，投標供應商有責任對提供的服務符合采購文件要求負責。2、有關技術標準及規(guī)范等都應符合下列最新版本的國家標準/規(guī)范要求。（不限于此）《醫(yī)院消毒技術規(guī)范》《醫(yī)院消毒衛(wèi)生標準》GB15982-1995《污水排放標準》《醫(yī)院感染管理規(guī)范（試行）》《醫(yī)療廢物管理條例》（二）衛(wèi)生保潔1、保潔要求（1）投標供應商應根據醫(yī)院各科室的特點，對院內所有大樓及周圍環(huán)境提供24小時的室內外清潔服務，使其擁有一個整潔、舒適、安靜、安全的治療環(huán)境，同時針對醫(yī)院的特殊環(huán)境及各個不同的服務區(qū)域制定防止交叉感染、消毒隔離制度和工作標準、作業(yè)流程。規(guī)范醫(yī)療區(qū)、辦公區(qū)的保潔工作，確保衛(wèi)生良好、環(huán)境整潔，符合相關保潔、消毒標準。（2）配合做好預防與隱蔽性和活動性蟲害，如白蟻、消殺老鼠、蟑螂、蚊子、蒼蠅等。（3）抹布和拖把由投標供應商統(tǒng)一清洗和管理，做到一房一拖、一床一巾。清洗和管理所需的設備、耗材、人工等均有投標供應商自行承擔相應費用。2、保潔服務工作內容（1）病房大樓、門診樓等服務內容：病房、電梯廳、通道、樓梯、衛(wèi)生間、開水間、辦公室、護士站、醫(yī)護值班室及請他用房地面、墻面、天花板、門窗玻璃、門及門窗框，墻壁附體、辦公家具、設備，普通機器（如空調表面及過濾網、電梯表面及溝槽電視機等，下同）、病床、床頭柜等表面，病區(qū)推車去線條上油及規(guī)定的消毒要求，及個別無護工的醫(yī)技科室（消毒任務不多的科室）等必須嚴格按消毒要求清潔。（2）行政辦公樓服務內容：辦公室、樓道、樓梯、衛(wèi)生間及其他用房地面、墻面、天花板、門窗玻璃、門及門窗框，墻壁附體、辦公家具、設備（包括電腦、打印機、傳真機等），桌面簡單整理，煙缸倒灰等。（3）公共場所服務內容：水泥、大理石、花崗巖、水磨石地面、扶手、門窗玻璃、門及門窗框、幕玻璃，附體、候診椅、桌子、各類宣傳牌、櫥窗及有關附體，天花板、欄桿、綠化區(qū)域等。（4）后勤保障用房服務內容：地面、墻面、天花板、門窗玻璃、門及門窗框、墻壁附體，辦公家具表面、普通機器設備表面（無特殊要求的）。（5）頂篷、露天陽臺等邊緣區(qū)域，包括各幢樓的頂樓、露天陽臺、邊角區(qū)域等服務內容：溝槽、地面、雨篷及邊角區(qū)域，各種附體的表面。（6）保障及醫(yī)療等設施類服務內容：一般機器表面清潔（院方有特殊規(guī)定的機器除外），消防設施、空調的過濾網際外殼洗塵與保潔。（7）地板及臺面上蠟、推車輪上油服務內容：大廳、水磨石樓梯及若干科室的PVC地板及臺面按科室使用情況上蠟（投標供應商需說明上蠟頻率及種類，如投標供應商有更合理的方案，有利于維護院方的物業(yè)的，可以作相應的方案，價格列入報價組成中）；門診、病房等墻上的拋光磚每半年上蠟一次，醫(yī)療區(qū)域推車輪去線條及上油。（8）窗簾及各類治療桌服務內容：根據窗簾清潔情況定時拆裝清洗，治療桌擦拭、消毒，包括床單更換及清點（考慮門診室）（9）垃圾分類及清運服務內容：每個網格區(qū)定專人管理、督導垃圾分類，每日巡查、每周督查、每月考核正確垃圾分類，各類垃圾運到規(guī)定的垃圾房分類存放、壓縮機內，其中病區(qū)、衛(wèi)生間無堆積垃圾。對專用器具進行維護，垃圾外運處理費用由醫(yī)院承擔。（10）醫(yī)院感管方面的擦拭服務內容：如醫(yī)院感管方面的服務內容發(fā)生變化，公司要完成將發(fā)生變化的內容（醫(yī)院不另支付費用）（11）戶外綠化服務內容：戶外綠化帶日常澆水、清掃。3、保潔標準區(qū)域保潔頻率保潔內容保潔要求備注地面地面每日清掃三次，每月清洗一次，有垃圾及時清理每日用全能清潔劑1：128稀釋溶液拖地每日不少于三次。其中一次消毒液拖地。地面無污漬、無痰跡、無垃圾、無積灰、無腳印，干凈明亮PVC地板、花崗巖、拋光磚等地面按規(guī)定時間上蠟墻面每日保潔3米以下每日清潔無污漬、無水跡、無浮灰、無蜘蛛網走廊扶手每日保潔每日用全能清潔劑1：64稀釋溶液清潔，每日用消毒液1：50檫洗一次無污漬、無浮灰、無水跡、無煙蒂玻璃每周保潔用玻璃清潔劑1：65稀釋溶液清潔玻璃，每周一次，室內玻璃循環(huán)清潔玻璃明亮光潔，無污漬、無水跡根據實際情況安排各房間循環(huán)清潔衛(wèi)生間坐便器隨時保潔打開換氣扇或窗戶進行通風。臺盆、便器等放水沖洗。收集垃圾、清潔垃圾桶、換新垃圾袋。清洗臺盆及水龍頭。用潔廁消毒液清洗便器并沖洗。搽拭臺面和墻面四周、門等。搽拭地面。點上盤香。隨時保持暢通，無漏水，無異味、無污垢，垃圾袋定時更換電梯每日二次每日地面保潔，每日轎廂內消毒一次。無障礙、無劃痕、無脫落；無灰塵、無污跡每周一次不銹鋼光亮劑全面保潔。均勻有光澤公共設施每日保潔每日用全能清潔劑1：64稀釋溶液清潔一次。無污漬，無積灰、無蜘蛛網病人等候區(qū)每日保潔等候椅每日用全能清潔劑1：64稀釋溶液清潔，每日用施康1：50消毒一次。無垃圾、無浮灰、無煙蒂、無水跡診察桌每日一次每日1：50施康消毒搽拭一次。無積灰、無污漬床單位每日清潔一次每日用全能清潔劑1：64稀釋溶液清潔一次無灰出院后終末消毒用1：50施康搽拭床欄、床頭柜、床檔、凳子。輸液架每日一次每日用全能清潔劑1：64稀釋溶液清潔一次無灰推車每日搽拭每周添加潤滑油無結灰、無異響吸頂燈具每周一次每日用全能清潔劑1：64稀釋溶液清潔一次無灰室內公共區(qū)域每日一次收集垃圾、清潔垃圾桶、換新垃圾袋。清掃地面垃圾。拖大廳、過道、走廊地面。清潔戶墻、廳柱、盆景。搽拭窗臺、窗框、木門。搽拭樓梯扶手、拖樓梯地面。清潔天花板及燈具。無垃圾、無浮灰、無煙蒂、無水跡辦公桌椅、電話、電腦等室內設施每日一次每日1：50施康消毒搽拭一次，煙灰缸傾倒清洗。無積灰、無污漬外圍及外環(huán)境循環(huán)保潔；每日清掃一次地面清掃、不定期沖洗干凈、無雜物樹葉、無污跡、無明顯泥沙循環(huán)保潔綠化帶清掃，收集垃圾干凈、無雜物枯葉、無大石頭每日及時發(fā)現及時清理各類明溝、雨水井、排水井清潔堵塞物。干凈、無雜物、排水通暢每日保潔公共設施抹擦干凈、無灰網每日保潔花盆、垃圾桶抹擦、清倒干凈、無積灰、無污跡、無雜物、無煙灰空調清潔每日一次（其中過濾網每月拆清洗一次）每日對空調出、回風口抹擦一次；過濾網每月拆除清洗一次，無明顯灰塵，并做記錄干凈、無積灰、無污跡頂篷、露天陽臺等邊緣區(qū)域每日保潔溝槽、地面、蓬面不定期清掃、沖洗，清潔堵塞物溝槽無堵塞物，地面、蓬面無污跡，無雜物堆放，邊緣區(qū)域無蛛絲、臟物隨時清潔、循環(huán)清潔，保證區(qū)域內無垃圾等目視污物，整體干凈明亮。保潔員在每天下班前半小時對各自承包區(qū)域進行自查，發(fā)現問題及時處理。廚房保潔標準：1、環(huán)境和機械衛(wèi)生（1）各食堂經營人負責本區(qū)域內的衛(wèi)生（包括食堂內外環(huán)境衛(wèi)生），責任要落實到人，做到門窗玻璃明，活完地面凈，桌子一日三擦，地面一日三刷，每周一次大掃除。（2）食堂內外要有防鼠防蠅措施，經常地、有計劃地消滅蟑螂。（3）各種炊事機械要有專人負責、專人保養(yǎng)，使用后要徹底打掃干凈，用專用蓋布蓋好。冰箱內無血水，東西要碼放有序，并定期除霜。（4）廚房應有良好的供水系統(tǒng)與排水系統(tǒng)，尤以排水系統(tǒng)最重要，用過的污水，必須迅速排除。（5）工作廚臺及櫥柜以鋁質或不銹鋼材質為佳，木質者容易孳生繁殖蟑螂。（6）工作廚臺及櫥箱下及廚房死角，應特別注章清掃，以防碎肉、菜屑遺留腐爛。（7）應裝置抽油煙機，并定時清理油垢。（8）地面、天花板、墻壁、門窗應堅固美觀，所有孔洞縫隙應予填實密封，并保持整潔，以免蟑螂、老鼠躲藏或出入。（9）應備置密蓋污物桶、廚余桶，廚余最好當夜倒除，不在廚房內隔夜。萬一需要隔夜清除，則應用桶蓋隔離，廚余桶四周應經常保持干凈。（10）廚房清潔掃除工作，每日要做到數次，清潔完畢，清掃用具應集中放置。殺菌劑和洗滌劑不得與殺蟲劑等放在一起，有毒的物質要標明，放在固定場所及指定專人管理。2．食品和炊具衛(wèi)生（1）嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法、生熟、半成品分開存放。冷葷間做到“五?！?，任何人不得隨便進入。（2）不買、不做、不賣、不吃腐爛變質和過期食品，隔頓剩菜剩飯必須熱透。從采購員、保管員到每個炊事員，都要嚴格把關，杜絕食物中毒。（3）各種炊事用具要有固定的位置，碼放整齊有序。（4）食物應在工作臺上料理操作，并將生熟食物分開處理。刀和砧板工具及抹布等，必須保持整潔。（5）食物應保持新鮮、清潔、衛(wèi)生，并于洗清后，分類以塑膠袋包緊，或裝在有蓋容器內，分別儲放于冰箱或冷凍室內，不得將食物暴露在生活常溫太久。魚肉類取用處理要迅速，以免反復解凍而影響鮮度。（6）凡易腐敗的飲食物品，應貯藏在攝氏零度以下的冷藏容器內，熟的與生的食物分開貯放，防止食物氣味在冰箱內擴散及吸收箱內氣味，并備脫臭或燃燒過的木炭放入冰箱，以吸凈臭味。（7）調味品應以適當容器裝盛，使用后隨即加蓋，所有器皿及菜肴，均不得與地面接觸。3．個人衛(wèi)生（1）上班時必須穿戴整潔的工作服和工作帽，工作時不得用手接觸或沾染食物與食器，盡時利用夾子、勺子等工具取用。（2）不準穿工作服上廁所和外出，養(yǎng)成勤洗澡、勤洗手、勤換工作服、廚房工作人員工作前、便后，均應洗手，保持雙手清潔。（3）工作時不準吸煙，不準戴戒指、耳環(huán)、項鏈、手表，不準抹口紅、染指甲，不準赤腳，不準留長發(fā)、長指甲。（4）個人遇有拉肚子、感冒發(fā)燒、患皮膚病以及受外傷等，要及時報告管理員。感冒、皮膚有外傷及患傳染病癥時，都應留在家中休養(yǎng)治療。（5）在廚房工作時，不準抽煙，不得在食物或食器的附近、咳嗽、吐痰、打噴嚏，萬一打噴嚏時，要背向食物，用手帕或衛(wèi)生紙罩住口鼻，并隨即洗手。4．餐具消毒衛(wèi)生（1）配餐盤使用“雙消法”，藥物和水的配比達到1：200，浸泡10分鐘，煮時要做到“沸進沸出”。（2）餐廳和冷犖間使用的藥物消毒，藥物和水的配比濃度達到1：200，噴灑一遍。（3）冷葷制作前要用酒精（濃度75%的酒精）涂抹手、刀、案板等。（4）冷葷間每天要定時用紫外線燈消毒，用消毒水擦洗柜臺和地面。（5）消毒后應達到光潔凈干，無消毒水味和酒精味，表面無白粉，符合防疫站檢查化驗的各種衛(wèi)生指標。5．倉庫衛(wèi)生（1）凡食品入庫前必須做好檢查和驗收工作，發(fā)霉、變質、腐敗、不潔的食品和原料，不準入庫。（2）食品入庫后，原料要分類存放，主糧不得靠墻或直接放在地面上，以防止潮濕、發(fā)霉變質；要勤購、勤買，避免存放時間過長，降低食品質量。（3）食品在倉庫存放期間，要經常到倉庫檢查。發(fā)現變質腐敗等情況，應及時報告領導處理。不合格食品不得出庫。（4）倉庫內應保持清潔、衛(wèi)生，空氣流通；要嚴格做好防潮、防火、防蟲蛀工作；做到無鼠、無蠅、無蟲、無灰塵；倉庫內嚴禁吸煙。（5）倉庫內物品的存放要整齊劃一。不得在廚房內躺臥或住宿，也不許隨便懸掛衣服及放置鞋履，或亂放雜物等。更不得在倉庫內用餐或堆放有毒物品。（6）加強入庫人員管理。非倉庫管理人員，未經許可不得進入倉庫。6．廚房安全（1）要節(jié)電、節(jié)油、節(jié)水、節(jié)燃料。電燈、電扇，吊扇、水龍頭有專人負責，及時開關（2）增加消防、用電、用油、設備儀表等安全意識，主要設施、設備有專人負責。（3）加強食堂職工的心理健康指導，加強對營養(yǎng)與食品衛(wèi)生知識的培訓及職業(yè)道德法制教育。（4）衛(wèi)生許可證、健康證、身份證齊全，自覺接受有關部門、院領導、總務處的領導和監(jiān)督。4、院內感染控制、消毒隔離標準：環(huán)境類別范圍標準空氣cfu/m3物體表面cfu/m3工作人員手cfu/m3一類層流潔凈手術室、層流潔凈病房≤10≤5≤5二類普通病房、產房、嬰兒室、早產兒室、普通保護性隔離室、供應室無菌室、燒傷病房、重癥監(jiān)護室、≤200≤5≤5三類婦產科檢查室、注射室、換藥室、治療室、供應室、清潔室、急診室、化驗室、各類普通病房和房間≤500≤10≤10四類傳染科及病房≤15≤15（三）配送1、配送：承包方需承擔全院病人抬送和物資配送，配送內容包括：衛(wèi)生材料、文件及單據、批量物品、藥品、標本、供應室物品、大配方車、試管、鹽水輸液、病人各類檢查等，其他特殊運送、壓縮氣瓶等等。（1）設立24小時的中央調度中心，相關人員配置對講機和耳機。（2）醫(yī)院負責提供運送用設備工具，中標人應合理調配并負責管理與保養(yǎng)。（3）要求對運送的數據進行匯總和統(tǒng)計，能隨時提供相應的數據，給院方的決策進行支持。（4）運送準確率99%。2、配送要求（1）住院病區(qū)序號內容1常規(guī)收送血尿便標本2急送各種標本3急取化驗結果4收送會診單5收送檢查預約單并預約6復印病歷7送行動不便的病人院內做檢查8為病人導檢9取功能科檢查結果10送資料/復印/感染報告/送物品申領單11送手術通知單12協(xié)助護士轉床13領辦公用品14領醫(yī)療用品15去供應室取送消毒物品16協(xié)助護士班后領藥/借藥17領取中藥18領鹽水大輸液19送空氣培養(yǎng)20整理收集/送空鹽水瓶到指定地點21領消毒液/酒精/蒸餾水22設備借用等（2）手術室（24小時工作，須安排固定人）序號內容1送冰凍,送標本,領物品2接送手術病人3臨時取送消毒包4清洗拖鞋,每天1次5棉織品更換點數核對6發(fā)放手術衣和拖鞋7內部清潔工作（3）ICU序號內容1送標本,領物品,送會診單和預約單2陪病人做檢查,轉科3班后領藥借藥4臨時到供應室取送消毒包5棉織品更換點數核對（4）門急診醫(yī)技科室及行政、后勤（庫房）的運送工作；（5）醫(yī)院臨時安排的各項勤雜事務。（6）病區(qū)每日靜脈針劑配送。（7）搬運（除保潔開荒外，其余勤雜搬運事務一律不另行計費）（四）護工工作范圍（以下如有，請參照）1、CCU（心血管內科監(jiān)護室）序號內容1協(xié)助病人生活護理、進食等2整理大庫房被服（病房）3整理床單位，進行終末消毒4幫助病人打、送開水5病房環(huán)境衛(wèi)生打掃、物品清潔整理6協(xié)助護士做好陪人的管理2、RICU（呼吸內科監(jiān)護室）序號內容1協(xié)助病人生活護理、進餐等2整理床單位，進行終末消毒3幫助病人打、送開水4病房環(huán)境衛(wèi)生打掃、物品清潔整理5清洗濕化灌及呼吸機管路6醫(yī)護值班室床單更換3、ICU（重癥監(jiān)護室）序號內容1清洗洗手毛巾、干毛巾發(fā)放、打開水瓶、更換每床吸痰瓶。2負責病人生活護理、進食等。3收拾每病房空輸液瓶和利器盒，及時傾倒病房洗手液4負責清潔醫(yī)生辦公桌及示教室辦公桌，醫(yī)務人員更衣室清潔衛(wèi)生工作5每天擦拭病房床頭柜及各床單位、病房治療臺面、治療車、毛巾約束帶清洗6每2小時倒小便及時清理大便、2小時翻身叩背7整理床單位，終末消毒床單位、清潔紫外線消毒8輔助醫(yī)生護士轉移患者及檢查治療體9夜間病房環(huán)境清潔工作、整理被服柜子10下午家屬探視時檢查患者生活常用品通知家屬購買11每班給戴冰帽患者更換冰帽4、新生兒序號內容1準備沐浴用品，協(xié)助嬰兒沐浴，負責沐浴室清潔衛(wèi)生整理工作2每3小時一次清洗、消毒奶頭、奶鍋；清洗奶瓶烘干裝箱3出院病人穿衣，整理嬰兒床，保持病室整潔4每3小時一次更換尿布，留取大小便標本，整理嬰兒衣物5負責配奶室、清洗室及配奶用物整潔衛(wèi)生等6負責清潔使用中的暖箱，清潔監(jiān)護儀、藍光儀、輸液泵等設備物品5、分娩室序號內容1負責分娩室各區(qū)域清潔衛(wèi)生，收送垃圾、更換垃圾袋，2負責護送產婦到病房及護送產房剖腹產手術病人至手術室3更換分娩室枕套、被套、擦拭產婦推車4負責家屬傳遞物品接待5清洗器械送供應室消毒6打產包（布包）送供應室消毒7申領分娩室各種物品8夜間負責新病人入院鋪床，分娩室、產科病房護送產婦到病房及護送產房剖腹產手術病人至手術室6、手術室序號內容1擔任手術室的清潔衛(wèi)生工做，每周末徹底大掃除一次2負責手術患者的接送3負責病理、檢驗標本的送檢。更換各類氣體。負責無菌包的運送4負責手術室被服的更換，拖鞋的清洗，保持干凈。5負責外出請領各種物品、藥品6協(xié)助護士進行手術人員的管理和完成手術敷料的準備工作。7負責準備、發(fā)放手術人員的洗衣庫、口罩、帽子及拖鞋。8值班時間負責接聽電話。7、血透室序號內容1做好血透室各房間的衛(wèi)生清潔工作，保持各房間的整潔2及時對醫(yī)療廢物進行分類與整理3送取無菌物品及血標本4每天更換每班次的床單位5領取科室所需要的醫(yī)療用品6每天清洗拖鞋7每天沖洗濃透液桶，并在護士的指導下清洗、放水、配制、裝運及擺放濃透液及管路8每天早上開啟水機進行透析機的沖洗9及時擺放消毒液8、供應室序號內容1供應室清潔衛(wèi)生工作2消毒物品下收下送至病房3醫(yī)療器械集中清潔、清洗9、內鏡中心洗消室序號內容1負責鏡洗消室臺面及儀器的清潔衛(wèi)生工作2配制酶洗消毒液及酸化水消毒液并做好濃度監(jiān)測。3內鏡使用前用酸性水浸泡3分鐘，并進行干燥處理。4儲鏡柜清潔消毒5內鏡的洗消工作，使用后內鏡的終末消毒處理及測漏工作，及整理（五）相關說明及要求1、管理空調、電風扇、電燈、水龍頭、門窗等開與關，以及在合理時間給房間通風。2、在臺風或大雨季節(jié)，如要加強抗臺抗災時，承包方要無條件安排值班，費用已包括在投標價內。3、協(xié)助院方管理責任區(qū)域內的消防和防盜。4、在新生兒、產科、分娩室、各類監(jiān)護病房、手術室、血透室、內鏡中心等工作的護工應精神健康，有愛心、耐心，文化程度須在初中以上，其工資待遇應比員工平均工資高百分之二十以上。5、員工要服從科室安排并保證員工隊伍的穩(wěn)定性，特別是醫(yī)技科室、重病房員工及病區(qū)員工，不能因員工變動影響工作。6、外圍環(huán)境衛(wèi)生的工作范圍包括消毒、打藥。四、其他要求及說明1、服務質量標準要求按賓館星級標準訂立服務規(guī)程。投標供應商應制訂具體的質量保證措施及質量保證及相關服務的承諾。如因質量未達到目標，承包單位應因此承擔責任和經濟賠償。2、承包方必須聘請（或指定）一位經理（項目負責人），全權代表其負責管理承包區(qū)域服務工作，并與業(yè)主方保持密切聯(lián)系。項目經理須具備有二年以上從事醫(yī)院后勤服務管理的經驗和曾擔任過一年以上醫(yī)院后勤服務管理負責人的經歷。3、中標人應制訂詳細的培訓計劃，對員工進行崗位培訓、日常培訓和文明禮儀培訓，確保每個員工培訓合格上崗。同時按照等級評審要求配合整理相關臺賬。4、承包人要合法用工，并派用與醫(yī)院后勤服務相適應的工人。員工構成：（1）體現年輕化（疫情管控人員原則上不超過50周歲；其他人員原則上女性不超過55歲，男性不超過60歲）；（2）疫情管控人員具有初中以上文化水平，其他人員具有與工作相適應的文化水平；（3）身體健康；（4）適合公共場所的服務要求。中標方須繳納員工必要的社會保險，社會保險費用計入總投標價，同時要寫明在這個后勤服務范圍內所需的最低人數；員工辭工率控制在每年20%以內與每月5%以內。5、根據業(yè)主方的要求，承包方應按要求為本項目承包區(qū)域內各項服務工作配備足夠人員，否則將導致其投標被拒絕。所聘人員必須符合勞動部門有關用工規(guī)定，并經承包方相關專業(yè)考核合格后持證上崗，業(yè)主方有權對此進行審核并提出整改意見。承包方須保證其員工不少于二年一次的健康體檢，健康證明備檢。6、員工需聘用與醫(yī)院后勤服務相適應的人員，具體標準見附件九：員工聘用標準。7、中標人員工服裝應統(tǒng)一、整潔，掛牌上崗，便于管理。8、中標人的工作人員應做好自身院內感染防護工作并負全部責任。9、▲供應商報價不得低于以下報價要求（包括但不限于），低于或不響應的投標文件作無效標處理。序號報價要求結合本項目具體情況，要求本次投標供應商員工基本工資最低不得低于溫州市市區(qū)本年度最低工資標準2280元/月（最低工資不包括下列四項收入：延長工作時間的工資；中班、夜班、高溫、低溫、有毒有害等特殊工作環(huán)境、條件下的津貼；貼補伙食、住房等支付給勞動者的非貨幣性收入；法律、法規(guī)和國家規(guī)定的勞動者應當享受的福利待遇等）。投標人員工社會保險報價必須按浙江省人力資源和社會保障廳《關于公布社會保險有關基數的通知》文件標準計入，包括養(yǎng)老保險、工傷保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險，注：養(yǎng)老保險基數為3957，單位須繳納的比例為15%，即593.55元；工傷保險基數為3957，單位須繳納的比例為0.20%，即7.91元；失業(yè)保險基數為3957，單位須繳納的比例為0.50%，即19.79元；醫(yī)療保險包括：職工醫(yī)保一檔基數為3957，單位須繳納的比例為6.20%，即245.33元；職工門診統(tǒng)籌基數為3957，單位須繳納比例為3%，既118.71元。合計：985.29元/人/月中標供應商須為職工辦理職工意外傷害保險，每人300元/人中標供應商須為職工每年安排一次健康體檢，每人500元/人中標供應商須為職工辦理第三者責任保險，每人300元/人注：1、供應商擬派參與本項目的人數多于采購文件要求的人數時，須按擬派人員數量對上述幾項進行報投標總價，否則按無效投標處理.10、業(yè)主方將提供承包方存放工具、換衣、休息及辦公場所，具體面積及數量由承包方提出與業(yè)主協(xié)商確定，此類場所不計租金與水電、管理費。11、承包方及其員工必須遵守醫(yī)院的一切行政管理、消防安全、病區(qū)等規(guī)定和制度。12、在適當情況下，承包方應允許業(yè)主方或其授權的人員對承包區(qū)域內各項服務質量控制進行檢查，有關費用由承包方承擔。13、遇突發(fā)事件或安全檢查時，承包方必須配合有關部門執(zhí)行任務，并指定專職人員協(xié)助工作，直至完成。14、承包方不得以任何理由向甲方工作人員支付小費或贈送實物，不得在承包區(qū)域住宿或從事非法活動或有損甲方利益的活動。15、承包方不以任何形式轉租、轉讓、抵押承包區(qū)域，在承包區(qū)域只從事業(yè)主認可的服務工作。在承包期間，承包方的任何股份配置變動應通知業(yè)主。未經業(yè)主書面批準，任何占有支配地位的股份轉讓者將視為乙方出租、轉讓的行為。16、承包區(qū)域的各項服務工作時間必須符合及滿足業(yè)主的要求，包括星期天及公眾假期，都不得停止工作，業(yè)主認為應向病人提供或提高服務質量時，可要求承包方調整工作時間直至全天二十四小時工作。增加的工作量，按零星工作量計費標準。如因服務范圍內容變動需調整合同，由雙方協(xié)商確定。17、在服務期內承包人遇到醫(yī)院各類檢查（如上級部門來院檢查等），承包人要無條件加班。18、公司員工發(fā)生被媒體曝光或影響醫(yī)院公眾形象（如賣醫(yī)療垃圾、廢舊物品、介紹社會黑救護車、介紹保姆外包服務、收取小費、坑害病人等）或違反醫(yī)院規(guī)章制度造成不良影響，以及存在部份與采購文件不符合的做法，或不履行其投標文件的部份承諾，而由此產生的損失及消除影響產生的費用，由公司全部承擔；醫(yī)院根據事件的輕重，醫(yī)院將保留扣除承包方的當月合同款0.1%~5%的權利。19、服務區(qū)內垃圾分類袋裝收集，存放在指定地點。清衛(wèi)、保潔及生活服務的工作質量按國家衛(wèi)生城市和醫(yī)院管理的有關標準嚴格驗收。20、生活垃圾袋、保潔用消毒藥劑及清潔手套、口罩等由中標方提供，醫(yī)療垃圾袋及個人防護用品由招標人和醫(yī)療垃圾回收公司免費提供。21、保姆管理、靠椅租賃、廢紙板回收、綠化養(yǎng)護不納入本次招標范圍。22、投標供應商達不到招標人要求及投標供應商各項服務承諾，招標人有權要求其整改，直至扣款或終止合同。五、考核標準及獎懲辦法（1）考核標準考核評分滿分為100分，考核以一個科室、病區(qū)、區(qū)域等為打分單位，保潔檢查時發(fā)現一處不合格扣除0.5分。其中公共場地保潔（35%）、門診、病區(qū)、醫(yī)技科室保潔（35%）、員工服務（30%）。1）公共場地保潔服務質量標準序號范圍標準分標準不足之處以每處0.5分扣1樓道梯級、陽臺、走廊地面、頂篷、邊緣區(qū)域20分無雜物、明顯紙屑、污垢、無蛛絲，每個單元梯級煙頭等臟物不超過2個；每自行車房煙頭等不超過5個；走廊每100平方米煙頭等不超過2個；綠化帶、裙樓平臺每5個平方米內煙頭等不超過3個無堆積物。2墻面、窗、扶手、電子門、消防栓、管、電表箱、信報箱、宣傳欄、樓道燈、開關面板10分無亂張貼，無蜘蛛網，無痰跡，無積塵。3水磨石、水泥、大理石地毯地面的清潔10分無垃圾雜物，正確垃圾分類，無泥沙，無污漬，地毯無明顯灰塵，無污漬。4大理石、瓷片、乳膠漆、噴涂墻面的清潔10分大理石、瓷片、噴涂墻面用紙巾擦拭50CM無明顯灰塵乳膠漆墻面無污跡，目視無明顯灰塵。5電梯10分地面無污漬水漬垃圾；電梯壁面、電梯門無污漬、無手印、無灰塵；6天花板、天棚10分目視無蜘蛛網，無明顯灰塵7燈罩、煙感、吹風口指示燈10分目視無是無明顯灰塵，無污漬。8玻璃門窗10分無污跡，清刮后用紙巾擦拭無明顯灰塵。9公用衛(wèi)生間10分地面無積水、無污漬、無雜物，墻面瓷片、門、窗用紙巾擦拭無明顯灰塵，便器無污漬；天花、燈具等目視無明顯灰塵，玻璃、鏡面無灰塵，無污漬?？傆嫷梅?）門診、病區(qū)、醫(yī)技科室保潔質量標準序號范圍標準分標準不足之處以每處0.5分扣1地面15分目測：無灰塵，無污跡，20平方米內不得超過2個雜物2墻、柱面15分目測：無灰塵，無蛛網、無明顯污跡，紙巾測試30CM無黑灰3清潔員5分有不下·良作為被病人或科室投訴屬實的（給醫(yī)院造成較大影響的，扣5分）4桌、椅5分目測：無灰塵，無污跡，無水印5玻璃、門窗槽、門框15分目測：玻璃光亮，門、窗槽無明顯灰塵、污跡，手印等6天花板及其它5分目測：無蛛網，無明顯污跡，無飛蛾，燈罩內不超過5個蟲尸7垃圾及容器5分目測：無過夜垃圾，無異味，桶身無污漬；桶內垃圾不得超過3/4，正確垃圾分類。8常用工具5分用具干凈、整齊；毛巾、地拖無異味、發(fā)霉現象9機械設備5分表面無灰塵；及時、準確保養(yǎng)10房間內的物品10分擺放整齊有序，房間內不亂掛東西，表面無灰、無污漬11洗手間10分馬桶暢通、無異味、干凈、清爽12清潔雜項5分車輪上油去線條，按時上蠟等（規(guī)定時間沒有上蠟扣5分）總計得分

3）員工服務質量標準序號項目標準分護工標準不足之處以每處0.5分扣1服務意識2分微笑服務，禮貌待人；3分熱情主動，細心周到；5分謙虛和悅接受醫(yī)務人員評價，耐心傾聽醫(yī)務人員意見、咨詢；與醫(yī)患人員無爭吵；5分工作責任心強，無失誤；2分積極執(zhí)行科室臨時交給工作任務；3分愛崗敬業(yè)，自覺維護醫(yī)院與病人利益2勞動紀律2分儀表符合規(guī)定；2分按時到崗接班，不早退，不串崗，不脫崗；3分服從有關部門的調配；5分嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度和注意事項；3工作質量（60分）5分嚴格執(zhí)行無菌技術及消毒隔離制度；10分熟練掌握科室必要的工作程序及操作技能；如正確垃圾分類、熟練掌握消防基本操作技能。5分做好讓病人滿意的護理事務；10分認真做好班前的準備工作，如更換消毒液，醫(yī)療器械消毒，協(xié)助科室備好用品等；10分要做好病人入院前準備工作，出院后床單位的整理及終末處理；5分準確分發(fā)或清點和保管被服，并有區(qū)分放置被服；5分每天用消毒毛巾擦拭床、桌、氧氣臺面、做到一桌一巾一用一消毒，保持診療室、處理室臺面清潔，無污跡。3分協(xié)助科室做好病房的陪人管理與物品擺放管理；2分庫房與開水間的管理；5分其它有要求的事務；4客戶滿意度（10分）10分服務質量達標，客戶滿意，每月無客戶投拆?？傆嫷梅郑?）獎懲辦法1、處罰方法1）每月得分80分（不含）以下的每低一分扣500元；2）每月得分75分（不含）以下的每低一分扣1000元；3）每月得分70分（不含）以下的每低一分扣2000元；4）連續(xù)3個月低于80分或評分累計4個月低于80分，則甲方有權與乙方終止服務合同。2、獎勵方法1）當月得分95分（含）以上的，增加500元/當月；2）連續(xù)2個月得分95分（含）以上的，增加1000元/當月3）連續(xù)4個月得分95分（含）以上的，增加1500元/當月3）連續(xù)6個月得分95分（含）以上的，增加2000元/當月評標原則及方法根據《中華人民共和國政府采購法》、《政府采購貨物和服務招標投標管理辦法》等相關法律、法規(guī)特制定以下評標辦法。一、總則評標工作應遵循公開、公平、公正、科學、擇優(yōu)原則，科學、嚴謹的態(tài)度，認真進行評標，推進技術進步，確保工程質量、交貨期，節(jié)約投資，最大限度的保護當事人權益。嚴格按照采購文件的商務、技術要求，對投標文件進行綜合評定，編寫評標報告。對落標單位，評委會不作任何落標解釋。投標供應商不得以任何方式干擾招投標工作的進行，一經發(fā)現其投標文件將被拒絕。二、評標組織評標工作由采購單位依法組建的評標委員會負責，評標全過程由有關部門指導監(jiān)督。三、評標程序1．在評標室進行評審，評標委員會按照采購文件規(guī)定的評標辦法和標準對各投標供應商的投標文件進行資格審查、綜合評審。2．評標委員會按各有效投標供應商的綜合得分（商務技術得分+報價得分）由高到低進行排序確定中標候選供應商。四、評標辦法1．本項目評標辦法均采取綜合評分法，其中商務技術文件80分（技術權值為80%），報價文件20分（價格權值為20%）。即最大限度地滿足采購文件實質性要求前提下，按照采購文件中規(guī)定的各項評分內容進行綜合評審。以最終得分（即商務技術得分與報價得分之和）高低進行排序，得分前二名的投標供應商確定為第一和第二中標候選供應商（得分相同投標報價低的排序第一；得分且投標報價相同的，則由評委現場抽簽決定名次先后）。2．評標過程中遇到特殊情況，由評標委員會遵循公平、公正原則，采取記名投票方式按照少數服從多數原則決定。五、評分細則1．商務技術文件的評定（80分）注：每個評委根據上述評分內容和分值獨立打分，然后將各評委匯總分的算術平均值作為該投標供應商的商務技術文件最后有效得分。（計算分值四舍五入，精確到小數點后二位）序號評分內容分值備注1供應商綜合實力61.投標供應商通過ISO質量管理體系認證得2分；2.投標供應商通過ISO環(huán)境管理體系認證得2分；3.投標供應商通過OHSAS/GB職業(yè)健康安全管理體系認證得2分。注：須提供有效期內的證書原件掃描件，否則不予認可。2信息化力量7投標供應商具有保潔或物業(yè)管理類軟件著作權證書得2分。投標供應商具有信息管理體系認證得2分（需提供國家認監(jiān)委網站查詢截圖并加蓋公章）投標供應商自有保潔或物業(yè)管理專利每個得1.5分，最高得3分.3總體方案保潔方案6根據各投標供應商如何針對性完成本項目的保潔任務，由評標委員會綜合量化打分。防止交叉感染措施方案3根據各投標供應商防止交叉感染措施方案，由評標委員會綜合量化打分。運送方案6根據各投標供應商如何針對性完成本項目的運送任務，由評標委員會綜合量化打分。地面保養(yǎng)方案3提供詳細的PVC、地磚、石材地面及其他地面的保養(yǎng)方式、程序，由評標委員會綜合量化打分。清洗消毒方案2根據統(tǒng)一清洗消毒管理承諾及落實措施綜合比較，由評標委員會綜合量化打分。物資裝備及耗材配置方案4根據為滿足招標文件要求擬配置的器械、保潔工具及耗材等，由評標委員會綜合量化打分。4服務模式流程2根據投標供應商的服務總體模式、管理機構設立方案，運作流程，服務標準等，由評標委員會綜合量化打分。5管理規(guī)章制度及考核方法4各項管理制度、管理人員考核制度及員工考核制度等，由評標委員會綜合量化打分。6項目質量管理方案5根據為本項目就管理質檢程序文件、質量記錄，管理成果檢驗評估方法，質量管理改進方法等，由評標委員會綜合量化打分。7應急預案5根據項目要求制訂應急預案，由評