郵政分銷(xiāo)概述培訓(xùn)資料

第一節(jié)郵政分銷(xiāo)概述一、郵政分銷(xiāo)概念郵政分銷(xiāo)業(yè)務(wù)是郵政企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)之一，是中國(guó)特色郵政事業(yè)的重要組成局部。它是中國(guó)郵政響應(yīng)中央號(hào)召，依托郵政品牌優(yōu)勢(shì)，利用郵政網(wǎng)點(diǎn)〔包括代辦網(wǎng)點(diǎn)〕、人員和車(chē)輛等資源，面向農(nóng)村和城市兩個(gè)市場(chǎng)，積極效勞“三農(nóng)〞，豐富城鄉(xiāng)商品流通，以連鎖經(jīng)營(yíng)的方式組織開(kāi)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、消費(fèi)品、農(nóng)產(chǎn)品以及其他商品銷(xiāo)售和配送的一項(xiàng)具有競(jìng)爭(zhēng)性的新型郵政業(yè)務(wù)。郵政分銷(xiāo)業(yè)務(wù)以“連鎖經(jīng)營(yíng)＋配送到戶(hù)＋科技效勞〞為形式，以“渠道經(jīng)營(yíng)，要數(shù)分銷(xiāo)，工程管理，質(zhì)量監(jiān)控〞為思路，主動(dòng)開(kāi)發(fā)上游客戶(hù)和下游終端，逐步實(shí)現(xiàn)郵政分銷(xiāo)商流、物流互動(dòng)的局面。其主要效勞方式是根據(jù)客戶(hù)需求開(kāi)展的B2B、B2C的分銷(xiāo)覆蓋效勞，包括客戶(hù)開(kāi)發(fā)、訂單要數(shù)、即時(shí)配送、貨款結(jié)算、產(chǎn)品宣傳等。二、郵政分銷(xiāo)的開(kāi)展歷程〔一〕萌芽階段〔1999-2024.12〕在1998年郵電分營(yíng)后，中國(guó)郵政農(nóng)村支局普遍存在著虧損，急需尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，加上當(dāng)時(shí)出現(xiàn)一些“假種子〞的坑農(nóng)害農(nóng)事件致使農(nóng)資流通渠道也急需標(biāo)準(zhǔn)。自1999年起，中國(guó)郵政在河南、湖南兩省開(kāi)辦了種子配送業(yè)務(wù)試點(diǎn)，開(kāi)創(chuàng)了郵政配送農(nóng)資的先河，開(kāi)展了“良種搭郵車(chē)、科技下農(nóng)家〞活動(dòng)，經(jīng)過(guò)不斷的探索和實(shí)踐，隨著2000年?種子法?的公布，2001年以后郵政配送的農(nóng)資產(chǎn)品種類(lèi)逐步增加、范圍逐步擴(kuò)大，山東、江西、河北、陜西等省局，分銷(xiāo)配送業(yè)務(wù)也很快開(kāi)展起來(lái)。配送的產(chǎn)品由單一的種子擴(kuò)展到其他農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、快速消費(fèi)品和火車(chē)票、單證照等領(lǐng)域，農(nóng)資涉及種子、液肥、農(nóng)藥、飼料及飼料添加劑四大類(lèi)；快速消費(fèi)品涉及酒水、乳制品、日化等三大類(lèi)。業(yè)務(wù)覆蓋范圍從最初的幾個(gè)中部省，逐步擴(kuò)展到全國(guó)20多個(gè)省〔區(qū)、市〕的1300多個(gè)縣，效勞網(wǎng)點(diǎn)到達(dá)16萬(wàn)處。郵政農(nóng)資配送效勞是為了滿(mǎn)足廣闊農(nóng)民朋友的需要逐步開(kāi)展起來(lái)的，說(shuō)得通俗點(diǎn)就是市場(chǎng)選擇了郵政，同時(shí)郵政也選擇了這個(gè)市場(chǎng)。中國(guó)郵政在執(zhí)行普通效勞任務(wù)的過(guò)程中，許多農(nóng)民朋友嘗試讓鄉(xiāng)郵員從山外或縣城代買(mǎi)一些生活必需品，后來(lái)開(kāi)展到代買(mǎi)種子、化肥等農(nóng)資產(chǎn)品，以節(jié)省時(shí)間和來(lái)回路費(fèi)。正是從農(nóng)民朋友的購(gòu)置需求中，中國(guó)郵政受到了啟發(fā)，認(rèn)識(shí)到了農(nóng)資配送這一巨大的市場(chǎng)?？梢哉f(shuō)，這既是市場(chǎng)的選擇，也是歷史的選擇。〔二〕摸索階段〔2024.12-2024.12.31〕隨著物流業(yè)務(wù)在中國(guó)的快速開(kāi)展，郵政分銷(xiāo)業(yè)務(wù)在2024年初確定了效勞“三農(nóng)〞的典型業(yè)務(wù)。2003年1月18日，中郵物流有限責(zé)任公司注冊(cè)成立，公司以一體化精益物流、區(qū)域配送、貨運(yùn)代理、分銷(xiāo)與郵購(gòu)等四大板塊為主要業(yè)務(wù)開(kāi)展方向，依托和發(fā)揮中國(guó)郵政“兩網(wǎng)三流〞的資源優(yōu)勢(shì)和百年郵政的良好信譽(yù)，堅(jiān)持“至誠(chéng)至信，精益求精〞的經(jīng)營(yíng)理念，采用先進(jìn)物流運(yùn)作模式和技術(shù)手段，努力為客戶(hù)提供個(gè)性化、量體裁衣的各類(lèi)完善的物流解決方案，標(biāo)志著分銷(xiāo)配送業(yè)務(wù)從此納入全國(guó)統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)的新階段。2003年1月13日，國(guó)家郵政局在鄭州召開(kāi)分銷(xiāo)郵購(gòu)業(yè)務(wù)座談會(huì)，確定了郵政分銷(xiāo)業(yè)務(wù)要遵循“渠道經(jīng)營(yíng)，要數(shù)分銷(xiāo)，工程管理，質(zhì)量監(jiān)控〞的十六字方針，標(biāo)志著全國(guó)性郵政分銷(xiāo)工作正式開(kāi)始運(yùn)作。2004年6月10日，國(guó)家郵政局組織冀皖魯豫鄂湘桂陜新9省郵政局在煙臺(tái)召開(kāi)首次“郵政效勞‘三農(nóng)’工作座談會(huì)〞。2024年11月，國(guó)家郵政局著手進(jìn)行郵政分銷(xiāo)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)。2024年中央一號(hào)文件明確指出：“鼓勵(lì)郵政系統(tǒng)開(kāi)展直接為農(nóng)民生產(chǎn)生活效勞的連鎖配送業(yè)務(wù)〞。這是郵政業(yè)務(wù)首次寫(xiě)進(jìn)中央一號(hào)文件。至此，郵政效勞“三農(nóng)〞開(kāi)始引起社會(huì)的廣泛關(guān)注，開(kāi)展的業(yè)務(wù)種類(lèi)包括種子、農(nóng)藥、液肥、日化等6個(gè)?！踩晨焖匍_(kāi)展階段〔2024.1-2024.5〕從2024年到2024年，連續(xù)5年的中央一號(hào)文件和國(guó)辦發(fā)42號(hào)文件相繼鼓勵(lì)和肯定郵政效勞“三農(nóng)〞，支持郵政開(kāi)展連鎖經(jīng)營(yíng)，在農(nóng)村開(kāi)展現(xiàn)代流通業(yè)，拓展為農(nóng)效勞領(lǐng)域。鼓勵(lì)郵政企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，建立“連鎖經(jīng)營(yíng)＋配送到戶(hù)＋科技效勞〞的農(nóng)村物流新體系，培育連鎖經(jīng)營(yíng)龍頭企業(yè)。2005年4月27日到28日，國(guó)家郵政局在南昌召開(kāi)第二次“郵政效勞‘三農(nóng)’工作座談會(huì)〞。2024年4月到8月，郵政分銷(xiāo)信息系統(tǒng)試點(diǎn)工作從江西樟樹(shù)擴(kuò)大到江西和山東等省份，9月份分銷(xiāo)信息系統(tǒng)首次列入發(fā)改委重點(diǎn)扶持工程。2005年11月17日至19日，第三次“郵政效勞‘三農(nóng)’工作座談會(huì)〞在聊城召開(kāi)。2006年5月31日，在北京召開(kāi)“新農(nóng)村、新郵政、新開(kāi)展——建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村形勢(shì)下郵政物流效勞‘三農(nóng)’研討會(huì)〞；同年，國(guó)務(wù)院研究室、參事室、開(kāi)展研究中心等先后到郵政部門(mén)調(diào)研。2024年6月11日到12日，在鄭州首次舉行全國(guó)31個(gè)省市參加的“郵政效勞‘三農(nóng)’工作推進(jìn)會(huì)〞。先后公布了?郵政物流分銷(xiāo)配送業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理暫行方法?〔中國(guó)郵政［2024］395〕、?農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城活動(dòng)啟動(dòng)VI手冊(cè)?〔中郵物流［2024］73〕、?2024年全國(guó)主要區(qū)域的病蟲(chóng)害預(yù)報(bào)?等。2024年11月4日到5日，中央政治局委員、國(guó)務(wù)院副總理回良玉批示：“農(nóng)業(yè)、農(nóng)村的開(kāi)展需要郵政部門(mén)的大力支持，郵政事業(yè)的拓展也離不開(kāi)農(nóng)村廣闊的天地。真摯地希望郵政事業(yè)在效勞農(nóng)民、支持農(nóng)業(yè)、繁榮農(nóng)村中不斷開(kāi)展壯大。〞到2024年底開(kāi)展的郵政效勞“三農(nóng)〞業(yè)務(wù)種類(lèi)有種子、農(nóng)藥、肥料、日化、酒水、農(nóng)產(chǎn)品等，國(guó)家統(tǒng)簽23個(gè)，全國(guó)600多個(gè)。2024年2月24日，中央政治局委員、國(guó)務(wù)院副總理張德江在新華社?經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告?第395期“山東郵政打造農(nóng)村物流新模式〞一文上批示：“中國(guó)郵政利用自身遍布全國(guó)城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，效勞“三農(nóng)〞，效勞農(nóng)村物流業(yè)，是件大好事，應(yīng)該鼓勵(lì)和支持。請(qǐng)交通運(yùn)輸部、商務(wù)部、農(nóng)業(yè)部，總結(jié)推廣山東郵政打造農(nóng)村物流新模式的經(jīng)驗(yàn)。〞為進(jìn)一步加大郵政效勞“三農(nóng)〞力度，加快郵政物流農(nóng)資分銷(xiāo)開(kāi)展步伐，2024年4月，中國(guó)郵政集團(tuán)公司在北京召開(kāi)中郵物流分銷(xiāo)配送業(yè)務(wù)大客戶(hù)座談會(huì)，劉明光副總經(jīng)理指出：“2024年郵政物流分銷(xiāo)配送要努力實(shí)現(xiàn)工程的規(guī)模運(yùn)作，推進(jìn)各行業(yè)協(xié)調(diào)開(kāi)展；推進(jìn)重點(diǎn)行業(yè)在重點(diǎn)區(qū)域的開(kāi)展；以渠道質(zhì)量提升為中心，逐步打造中郵連鎖經(jīng)營(yíng)體系；以信息系統(tǒng)推廣為保障，強(qiáng)化中郵連鎖配送信息系統(tǒng)的普及和應(yīng)用。〞〔四〕轉(zhuǎn)折階段〔2024.5-2024.6〕隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速的開(kāi)展，“三農(nóng)〞問(wèn)題引起了黨中央和國(guó)務(wù)院的高度重視，國(guó)務(wù)院總理溫家寶在十屆全國(guó)人大二次會(huì)議所作的?政府工作報(bào)告?中再次強(qiáng)調(diào)解決“三農(nóng)〞問(wèn)題是全部工作的重中之重。同時(shí)，黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)近年來(lái)郵政部門(mén)堅(jiān)持業(yè)務(wù)創(chuàng)新，大力開(kāi)展現(xiàn)代物流和開(kāi)展農(nóng)資郵購(gòu)配送取得的重大成績(jī)給予充分肯定，展現(xiàn)了郵政尤其是農(nóng)村郵政在效勞“三農(nóng)〞問(wèn)題中所具有優(yōu)勢(shì)地位和不可替代的作用，因此，在這新的歷史條件下，政府開(kāi)始推動(dòng)郵政效勞“三農(nóng)〞，要求郵政分銷(xiāo)配送做強(qiáng)做大，郵政要成為效勞“三農(nóng)〞的骨干力量。2024年，中央一號(hào)文件明確指出：“支持供銷(xiāo)合作社、郵政、商貿(mào)企業(yè)和農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社等開(kāi)展農(nóng)資連鎖經(jīng)營(yíng)，推行農(nóng)資信用銷(xiāo)售。〞2024年5月26日，“全國(guó)推廣山東郵政開(kāi)展農(nóng)村物流經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)〞在青島召開(kāi)〔見(jiàn)圖1-1〕，國(guó)務(wù)院副總理張德江親自到會(huì)并作了重要講話(huà)，對(duì)郵政效勞“三農(nóng)〞工作提出了更高要求，極大地鼓舞了全國(guó)廣闊郵政職工。張德江充分肯定了山東郵政的做法和經(jīng)驗(yàn)，并指出：“各地區(qū)、各部門(mén)和郵政企業(yè)要從現(xiàn)代化建設(shè)全局和戰(zhàn)略的高度，深刻認(rèn)識(shí)推動(dòng)農(nóng)村郵政物流開(kāi)展的重要意義，提高推動(dòng)農(nóng)村郵政物流開(kāi)展的自覺(jué)性，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，切實(shí)使郵政物流成為我國(guó)物流業(yè)的生力軍和效勞“三農(nóng)〞的骨干力量；要認(rèn)真抓好?郵政法?和?關(guān)于推動(dòng)農(nóng)村郵政物流開(kāi)展的意見(jiàn)?的學(xué)習(xí)宣傳和貫徹落實(shí)，把支持郵政物流開(kāi)展的各項(xiàng)政策措施落到實(shí)處；要大力推進(jìn)郵政根底網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，繼續(xù)加大投入，加強(qiáng)郵政網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)效勞能力，進(jìn)一步提高郵政物流信息化、機(jī)械化、自動(dòng)化水平；要進(jìn)一步深化郵政改革，以加快開(kāi)展快遞物流為突破口，堅(jiān)持普遍效勞業(yè)務(wù)與快遞物流等競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)的分業(yè)經(jīng)營(yíng)、分賬核算，堅(jiān)持市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化、社會(huì)化的改革方向，加快構(gòu)建充滿(mǎn)活力、富有效率、更加開(kāi)放、有利于科學(xué)開(kāi)展的體制和機(jī)制，使郵政企業(yè)成為效勞當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)開(kāi)展，滿(mǎn)足農(nóng)民開(kāi)展生產(chǎn)、改善生活等需要的農(nóng)村流通重要渠道；要努力提高效勞水平，進(jìn)一步完善“六統(tǒng)一〞為根底的管理模式，充分發(fā)揮郵政網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣、效勞功能強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，拓寬效勞領(lǐng)域，創(chuàng)新管理方式和效勞方式，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，做大市場(chǎng)規(guī)模，確保經(jīng)銷(xiāo)產(chǎn)品質(zhì)量，為農(nóng)民提供物流、資金、信息、科技等綜合效勞，為農(nóng)民解決買(mǎi)難、賣(mài)難問(wèn)題，并通過(guò)擴(kuò)大農(nóng)村郵政物流效勞，減少中間環(huán)節(jié)，降低流通本錢(qián)，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，增加農(nóng)民收入；要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，積極支持農(nóng)村郵政物流開(kāi)展，盡快制訂和完善各項(xiàng)配套政策，加強(qiáng)催促、檢查和指導(dǎo)，幫助郵政企業(yè)解決實(shí)際困難和問(wèn)題，推進(jìn)農(nóng)村郵政物流加快開(kāi)展。〞青島現(xiàn)場(chǎng)會(huì)明確提出了郵政效勞“三農(nóng)〞的“三個(gè)模式〞，即“連鎖經(jīng)營(yíng)＋配送到戶(hù)＋科技效勞〞的運(yùn)作模式、“政府監(jiān)管＋郵政內(nèi)控〞的管理模式和“農(nóng)民增產(chǎn)增收＋企業(yè)降本增效＋郵政規(guī)模收益〞的共贏模式。圖〔五〕全面科學(xué)開(kāi)展階段〔2024年6月-至今〕2012年6月16日，全國(guó)郵政分銷(xiāo)業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)在揚(yáng)州召開(kāi)。會(huì)議統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，確定了開(kāi)展方向和目標(biāo)。主要表現(xiàn)在以下五個(gè)方面：1．確定了分銷(xiāo)業(yè)務(wù)開(kāi)展定位和開(kāi)展思路。在這次會(huì)議上，集團(tuán)公司李國(guó)華總經(jīng)理在講話(huà)中指出：各地郵政要提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一步調(diào)，發(fā)揮全網(wǎng)優(yōu)勢(shì)推進(jìn)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)開(kāi)展。對(duì)于分銷(xiāo)業(yè)務(wù)，現(xiàn)在已經(jīng)不是“要不要開(kāi)展〞的問(wèn)題，而是“怎么開(kāi)展好〞的問(wèn)題。一方面，從郵政轉(zhuǎn)型開(kāi)展的要求和戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)看，開(kāi)展分銷(xiāo)業(yè)務(wù)是郵政提升網(wǎng)點(diǎn)效益、加強(qiáng)資源綜合利用的有效途徑，也是構(gòu)建城鄉(xiāng)綜合效勞平臺(tái)的一項(xiàng)根底性業(yè)務(wù)。另一方面，開(kāi)展分銷(xiāo)業(yè)務(wù)有利于郵政在政府積極推進(jìn)城鄉(xiāng)商品流通體系建設(shè)中占據(jù)主導(dǎo)地位。郵政是我國(guó)目前在農(nóng)村地區(qū)唯一網(wǎng)絡(luò)健全、有組織機(jī)構(gòu)、有運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、有品牌優(yōu)勢(shì)、有客戶(hù)資源的大型央企，郵政擁有其他企業(yè)所不具備的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)、投遞效勞和倉(cāng)儲(chǔ)能力。從一些省份郵政的積極探索和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，分銷(xiāo)業(yè)務(wù)可以在整合郵政資源中發(fā)揮重要作用，也是一項(xiàng)凝聚客戶(hù)群的業(yè)務(wù)。各地郵政要積極想方法，利用好這些資源，推動(dòng)“三大板塊〞聯(lián)動(dòng)開(kāi)展。會(huì)議確定了分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的開(kāi)展定位：分銷(xiāo)業(yè)務(wù)是郵政效勞“三農(nóng)〞的標(biāo)志性業(yè)務(wù)，是郵政企業(yè)一項(xiàng)重要的成長(zhǎng)性業(yè)務(wù)，是郵政城鄉(xiāng)綜合效勞平臺(tái)的根底性業(yè)務(wù)，是未來(lái)支撐農(nóng)村郵政分支機(jī)構(gòu)持續(xù)開(kāi)展的支柱業(yè)務(wù)之一，是新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。2．明確了分銷(xiāo)業(yè)務(wù)開(kāi)展的工作方法。即堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，因地制宜。李國(guó)華總經(jīng)理指出，因地制宜不是不作為，不能成為不作為的托辭。要?jiǎng)?chuàng)新性地開(kāi)展分銷(xiāo)業(yè)務(wù)。在指導(dǎo)方式上，要實(shí)行分層指導(dǎo)、分類(lèi)推進(jìn)。3．提出了分銷(xiāo)業(yè)務(wù)渠道建設(shè)的具體要求。本次會(huì)議提出，要把直營(yíng)店、加盟店的能力建設(shè)作為開(kāi)展分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的前提條件。4．初步確定了具有郵政特色的分銷(xiāo)商品體系。5．確立要按商品流通行業(yè)規(guī)律建立配套機(jī)制。本次會(huì)議首次組織了“百優(yōu)〞商品推介會(huì)，在經(jīng)過(guò)認(rèn)真篩選和嚴(yán)格把關(guān)的根底上，推介了24家全國(guó)和地方知名企業(yè)的300多種商品。揚(yáng)州會(huì)議進(jìn)一步堅(jiān)決了信心，明確了定位，清晰了思路，確定了目標(biāo)和措施，標(biāo)志著中國(guó)郵政郵政分銷(xiāo)進(jìn)入了全面科學(xué)開(kāi)展階段。三、郵政分銷(xiāo)的定位中國(guó)郵政對(duì)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的定位：中國(guó)郵政分銷(xiāo)業(yè)務(wù)是一項(xiàng)具有商品流通屬性的主營(yíng)業(yè)務(wù)，是郵政效勞“三農(nóng)〞的標(biāo)志性業(yè)務(wù)，是郵政企業(yè)一項(xiàng)重要的成長(zhǎng)性業(yè)務(wù)，是郵政城鄉(xiāng)綜合效勞平臺(tái)的根底性業(yè)務(wù)，是未來(lái)支撐農(nóng)村郵政分支機(jī)構(gòu)持續(xù)開(kāi)展的支柱業(yè)務(wù)之一，是新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。之所以這樣定位，主要是從兩個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)的。第一個(gè)方面：從國(guó)內(nèi)形勢(shì)看，一是中央有政策，黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)郵政效勞“三農(nóng)〞寄予厚望，先后8次中央一號(hào)文件以及國(guó)辦發(fā)〔2024〕42號(hào)文件都對(duì)郵政提出要求；二是市場(chǎng)有需求，分銷(xiāo)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的農(nóng)資、消費(fèi)品和農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)需求很大，農(nóng)村和城市市場(chǎng)都有巨大空間；三是郵政有能力，中國(guó)郵政擁有網(wǎng)絡(luò)、品牌和客戶(hù)資源這三大優(yōu)勢(shì)，還具備其他商品流通企業(yè)所不具備的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)、投遞效勞和倉(cāng)儲(chǔ)能力，為開(kāi)展分銷(xiāo)業(yè)務(wù)奠定了較好的根底；四是做好了有效益，分銷(xiāo)業(yè)務(wù)具有明顯的規(guī)模效益特征，只要認(rèn)真去做，除了能夠帶來(lái)直接利潤(rùn)還能產(chǎn)生很多間接效益；五是帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)開(kāi)展，分銷(xiāo)業(yè)務(wù)是凝聚客戶(hù)群的業(yè)務(wù)，在農(nóng)村尤其明顯；六是郵政聯(lián)系黨和政府的紐帶，效勞“三農(nóng)〞與普遍效勞結(jié)合，能夠?yàn)猷]政企業(yè)創(chuàng)造良好的外部開(kāi)展環(huán)境；七是城鄉(xiāng)綜合效勞平臺(tái)的根底性業(yè)務(wù)，在“三農(nóng)〞效勞站上疊加其他業(yè)務(wù)，在郵政自有網(wǎng)點(diǎn)、便民效勞站、村郵站等平臺(tái)上疊加分銷(xiāo)商品，可以實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)和共同開(kāi)展；八是為穩(wěn)定農(nóng)村投遞員隊(duì)伍發(fā)揮積極作用，分銷(xiāo)業(yè)務(wù)是農(nóng)村郵政職工特別是投遞員收入的重要補(bǔ)充，對(duì)穩(wěn)定農(nóng)村投遞隊(duì)伍具有重要作用。第二個(gè)方面：從國(guó)際形勢(shì)看，日本、澳大利亞、俄羅斯等國(guó)郵政企業(yè)都在開(kāi)展商品零售業(yè)務(wù)，而且成效越來(lái)越明顯，郵政進(jìn)入商品流通業(yè)也成為世界郵政的一種開(kāi)展趨勢(shì)。日本郵政2024年開(kāi)始與連鎖便利店巨頭LAWSON嘗試合作，比方在所有LAWSON店內(nèi)設(shè)置郵筒，以及在郵局內(nèi)開(kāi)設(shè)便利店等。2024年2月12日對(duì)外宣布進(jìn)一步擴(kuò)大在共有店鋪和商品供給方面開(kāi)展全面合作。截止目前，共建設(shè)800家便利店郵局復(fù)合型店鋪，并且在一半的郵局內(nèi)出售LAWSON的商品。澳大利亞擁有人口1800萬(wàn)，國(guó)土面積768.23km2，其國(guó)土面積的99%為農(nóng)村和偏遠(yuǎn)山區(qū)，而農(nóng)村和偏遠(yuǎn)山區(qū)的人口只占國(guó)內(nèi)總?cè)丝诘?9%。根據(jù)其地理和人口分布特征，郵政公司合理配置了全國(guó)的零售網(wǎng)點(diǎn)。目前，澳大利亞郵政在農(nóng)村及偏遠(yuǎn)山區(qū)的零售點(diǎn)占總零售點(diǎn)的57%。同時(shí)，澳大利亞郵政在全國(guó)零售網(wǎng)點(diǎn)〔尤其是在農(nóng)村及偏遠(yuǎn)山區(qū)〕建設(shè)中，引入私營(yíng)企業(yè)參與并注意發(fā)揮其積極性。由于零售網(wǎng)點(diǎn)可信賴(lài)的、便利的“一站式〞效勞，極大地增強(qiáng)了郵政零售網(wǎng)點(diǎn)在全國(guó)零售業(yè)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。澳大利亞郵政在郵局的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所開(kāi)辦“便民效勞〞〔即所謂“郵政商店〞〕，目的是為用戶(hù)用郵提供方便。其所出售的“商品〞也都是與郵政業(yè)務(wù)有關(guān)，用戶(hù)用郵時(shí)需要的。這些“商品〞是通過(guò)物流配送方式提供的，開(kāi)辦“便民效勞〞不但絲毫沒(méi)有改變郵政是通信效勞的本質(zhì)屬性，而且成為了推動(dòng)郵政改革的一種趨勢(shì)。四、郵政分銷(xiāo)開(kāi)展前景展望〔一〕巨大的市場(chǎng)潛力我國(guó)農(nóng)資市場(chǎng)容量巨大，農(nóng)資市場(chǎng)消費(fèi)額源源不絕，年復(fù)一年周而復(fù)始，農(nóng)資市場(chǎng)需求正如“野火燒不盡，春風(fēng)吹又生〞，加之新農(nóng)村建設(shè)運(yùn)動(dòng)、工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)、免除農(nóng)業(yè)稅費(fèi)和各項(xiàng)惠農(nóng)支農(nóng)政策，農(nóng)業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的根底產(chǎn)業(yè)和第一產(chǎn)業(yè)，未來(lái)農(nóng)資市場(chǎng)每年將以10%以上的需求速度增長(zhǎng)。我國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬璉曾預(yù)言：“21世紀(jì)的金礦在農(nóng)村，21世紀(jì)的黃金產(chǎn)業(yè)是農(nóng)業(yè)。〞據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)現(xiàn)有耕地18.3億畝，各種農(nóng)作物播種面積約23億畝，每年僅化肥使用量約5700萬(wàn)噸〔折純〕、約1500億元的消費(fèi)額，再加上種子、農(nóng)藥、農(nóng)膜和飼料，估計(jì)我國(guó)每年農(nóng)資市場(chǎng)的需求總量達(dá)數(shù)千億元?！捕超F(xiàn)有農(nóng)村物流效勞狀況為中國(guó)郵政農(nóng)村物流開(kāi)展提供了機(jī)遇我國(guó)現(xiàn)有的農(nóng)村物流效勞體系還很不完善，農(nóng)村物流開(kāi)展相對(duì)落后，坑農(nóng)害農(nóng)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，再加上農(nóng)村地域廣闊、市場(chǎng)分散以及農(nóng)民“眼見(jiàn)為實(shí)、使用簡(jiǎn)便、購(gòu)置方便〞的消費(fèi)心理和需求特點(diǎn)，有能力在全國(guó)范圍內(nèi)搭建農(nóng)村物流網(wǎng)絡(luò)的也只有中國(guó)郵政物流，這為中國(guó)郵政農(nóng)村物流的開(kāi)展提供了機(jī)遇。新華社經(jīng)濟(jì)分析師認(rèn)為，在國(guó)家高度重視健全農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)工作的新形勢(shì)下，通過(guò)多元化開(kāi)展農(nóng)村流通體系，鼓勵(lì)在有條件地區(qū)支持郵政體系效勞農(nóng)村流通市場(chǎng)，既可以在一些地區(qū)填補(bǔ)盲點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)更廣泛、更快速的惠農(nóng)，也可以在一些地方促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)，豐富農(nóng)民選擇空間，借助市場(chǎng)手段促進(jìn)健全農(nóng)村流通體系以及降低本錢(qián)，同時(shí)還能夠創(chuàng)造非農(nóng)就業(yè)崗位，解決更多農(nóng)民就近就地的就業(yè)問(wèn)題，可謂一舉兩得?！踩硣?guó)家政策的大力支持從2024年至2024年中央一號(hào)文件連續(xù)6年鼓勵(lì)郵政參與到農(nóng)資連鎖分銷(xiāo)配送效勞“三農(nóng)〞中來(lái)。2024年關(guān)注水利之后，2024年的中央一號(hào)文件第8次對(duì)郵政參與農(nóng)村市場(chǎng)流通做了明確說(shuō)明。2024年：“鼓勵(lì)郵政系統(tǒng)開(kāi)展為農(nóng)民生產(chǎn)生活效勞的連鎖配送業(yè)務(wù)。〞2024年：“鼓勵(lì)郵政系統(tǒng)通過(guò)新建、兼并、聯(lián)合、加盟等方式在農(nóng)村開(kāi)展現(xiàn)代流通業(yè)，積極開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和消費(fèi)品連鎖經(jīng)營(yíng)，建立以集中采購(gòu)、統(tǒng)一配送為核心的新型營(yíng)銷(xiāo)體系，改善農(nóng)村市場(chǎng)環(huán)境。〞2024年：“郵政系統(tǒng)要發(fā)揮郵遞物流網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，拓展為農(nóng)效勞領(lǐng)域。〞2024年：“通過(guò)實(shí)施財(cái)稅、信貸、保險(xiǎn)等政策，鼓勵(lì)商貿(mào)、郵政、醫(yī)藥、文化等企業(yè)在農(nóng)村開(kāi)展現(xiàn)代流通業(yè)。〞2024年：“支持供銷(xiāo)合作社、郵政、商貿(mào)企業(yè)和農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社等加快開(kāi)展農(nóng)資連鎖經(jīng)營(yíng)〞。2024年：“大力開(kāi)展物流配送、連鎖超市、電子商務(wù)等現(xiàn)代流通方式，支持商貿(mào)、郵政等企業(yè)向農(nóng)村延伸效勞，建設(shè)日用消費(fèi)品、農(nóng)產(chǎn)品、生產(chǎn)資料等經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)〞。2024年：繼續(xù)推進(jìn)糧棉油糖等大宗農(nóng)產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)物流設(shè)施建設(shè)，支持擁有全國(guó)性經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的供銷(xiāo)合作社和郵政物流、糧食流通、大型商貿(mào)企業(yè)等參與農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)、倉(cāng)儲(chǔ)物流體系的建設(shè)經(jīng)營(yíng)。2024年：支持供銷(xiāo)合作社、大型商貿(mào)集團(tuán)、郵政系統(tǒng)開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品流通。國(guó)辦發(fā)〔2024〕42號(hào)文件提出：鼓勵(lì)郵政企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，建立“連鎖經(jīng)營(yíng)＋配送到戶(hù)＋科技效勞〞的農(nóng)村物流新體系，培育連鎖經(jīng)營(yíng)龍頭企業(yè)，郵政企業(yè)及其所屬加盟連鎖郵政“三農(nóng)〞效勞網(wǎng)點(diǎn)可以經(jīng)營(yíng)化肥等農(nóng)資產(chǎn)品。與此同時(shí)，國(guó)家商務(wù)部也提出并且實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)〞市場(chǎng)工程，鼓勵(lì)郵政系統(tǒng)建立郵政“三農(nóng)〞效勞站和郵政農(nóng)家店，積極為新農(nóng)村建設(shè)效勞。第3章郵政分銷(xiāo)連鎖經(jīng)營(yíng)體系第3章郵政分銷(xiāo)連鎖經(jīng)營(yíng)體系第二節(jié)郵政分銷(xiāo)連鎖經(jīng)營(yíng)體系郵政分銷(xiāo)業(yè)務(wù)連鎖經(jīng)營(yíng)體系是以“渠道經(jīng)營(yíng)、要數(shù)分送、工程管理、質(zhì)量監(jiān)控〞為指導(dǎo)方針，以連鎖經(jīng)營(yíng)和特許加盟為根本經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，按照“統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一效勞、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一核算〞的管理要求，建立“網(wǎng)絡(luò)布局合理、雙向流通高效、商品種類(lèi)豐富、綜合效勞便利〞的網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)?；?biāo)準(zhǔn)化連鎖經(jīng)營(yíng)體系。中郵連鎖經(jīng)營(yíng)體系的根本構(gòu)架是以集團(tuán)公司或省公司為總部，以區(qū)域配送中心為支撐，以縣中心為依托，以直營(yíng)店和加盟店為根底，包括渠道拓展、運(yùn)營(yíng)管理、品牌管理、商品管理、物流管理、財(cái)務(wù)管理、信息管理、農(nóng)技效勞八個(gè)子體系。一、渠道拓展體系當(dāng)前是一個(gè)渠道為王的時(shí)代，市場(chǎng)決勝在渠道，誰(shuí)掌握渠道誰(shuí)勝出。渠道建設(shè)是郵政分銷(xiāo)配送業(yè)務(wù)開(kāi)展的根底和核心，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的具體表達(dá)，也是郵政在農(nóng)村開(kāi)展流通業(yè)的必由之路。郵政分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的開(kāi)展實(shí)踐也證明，但凡渠道建設(shè)得好、開(kāi)展得快、根底牢固、管理標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)域，分銷(xiāo)業(yè)務(wù)開(kāi)展勢(shì)頭就強(qiáng)勁；反之，建設(shè)得差、進(jìn)展緩慢的區(qū)域，分銷(xiāo)業(yè)務(wù)開(kāi)展就落后。郵政分銷(xiāo)業(yè)務(wù)建店的模式主要通過(guò)直營(yíng)連鎖和特許加盟的方式進(jìn)行。加大直營(yíng)店的建設(shè)力度，是連鎖經(jīng)營(yíng)體系建設(shè)的核心和根本，同時(shí)也要充分利用和整合社會(huì)資源大力開(kāi)展特許連鎖加盟店，以直營(yíng)店建設(shè)帶動(dòng)加盟店的開(kāi)展。對(duì)直營(yíng)店〔見(jiàn)圖3-9〕要在外裝內(nèi)設(shè)、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和配送工具配備、經(jīng)營(yíng)運(yùn)作等方面強(qiáng)化建設(shè)和管理。直營(yíng)店外裝要統(tǒng)一使用中國(guó)郵政“三農(nóng)〞效勞站的統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，店內(nèi)應(yīng)配有門(mén)招、門(mén)牌、柜臺(tái)、貨架、商品價(jià)目表、效勞標(biāo)準(zhǔn)、員工守那么、經(jīng)營(yíng)管理制度、操作流程、收銀終端、打印機(jī)等，柜臺(tái)、貨架統(tǒng)一使用“中郵連鎖〞字樣。為滿(mǎn)足自身銷(xiāo)售需要以及加盟店的小額進(jìn)貨，直營(yíng)店還要考慮配備簡(jiǎn)易的倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)地和小型配送車(chē)輛。圖3-9鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局與直營(yíng)店在一起的統(tǒng)一營(yíng)業(yè)形象對(duì)加盟店〔見(jiàn)圖3-10〕也要在選址、外裝內(nèi)設(shè)、人員選擇、經(jīng)營(yíng)運(yùn)作等方面強(qiáng)化管理。加盟店選址要根據(jù)行政村分布、人口數(shù)量、農(nóng)作物種類(lèi)、種植面積等條件，以貼近農(nóng)戶(hù)為出發(fā)點(diǎn)，選在交通便利、方便購(gòu)置、人口較集中的地帶。外裝也要統(tǒng)一使用中國(guó)郵政“三農(nóng)〞效勞站的統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，店內(nèi)應(yīng)配有門(mén)招、門(mén)牌、柜臺(tái)、貨架、商品價(jià)目表、效勞標(biāo)準(zhǔn)、員工守那么、經(jīng)營(yíng)管理制度、操作流程等，柜臺(tái)、貨架統(tǒng)一使用“中郵連鎖〞字樣。加盟店的經(jīng)營(yíng)人員要由具有一定文化程度、具備一定的農(nóng)技知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、有加盟能力和條件〔房屋、場(chǎng)地和用具等〕的人擔(dān)任。在經(jīng)營(yíng)管理方面要加強(qiáng)對(duì)加盟店經(jīng)營(yíng)人員的培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)加盟店的督導(dǎo)、檢查、巡店及銷(xiāo)售額、效勞質(zhì)量等的考核評(píng)級(jí)。圖3-10加盟店統(tǒng)一營(yíng)業(yè)形象1．建店模式。采取直營(yíng)連鎖＋特許加盟的建店模式，以直營(yíng)店為核心，充分利用和整合社會(huì)資源大力開(kāi)展特許連鎖加盟店，帶動(dòng)加盟店開(kāi)展。2．強(qiáng)化直營(yíng)店建設(shè)和管理。已經(jīng)建立直營(yíng)店的，對(duì)現(xiàn)有的直營(yíng)店進(jìn)行升級(jí)、改造，標(biāo)準(zhǔn)管理；尚未建立直營(yíng)店的，要盡快建立直營(yíng)店，確保直營(yíng)店覆蓋率目標(biāo)的完成。各省要不斷完善直營(yíng)店建設(shè)，逐步擴(kuò)大鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋范圍?！?〕外部裝飾和內(nèi)設(shè)。直營(yíng)店統(tǒng)一稱(chēng)為“三農(nóng)〞效勞站，使用中國(guó)郵政標(biāo)識(shí)。并且應(yīng)配有門(mén)招、門(mén)牌、柜臺(tái)、貨架、商品價(jià)目表、效勞標(biāo)準(zhǔn)、員工守那么、經(jīng)營(yíng)管理制度、操作流程、收銀終端、打印機(jī)等。柜臺(tái)、貨架使用“中郵連鎖〞字樣。直營(yíng)店作為分銷(xiāo)配送業(yè)務(wù)的形象展示網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)店面陳設(shè)和效勞要能表達(dá)分銷(xiāo)配送業(yè)務(wù)的整體形象。〔2〕倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和配送工具。建設(shè)過(guò)程中應(yīng)考慮簡(jiǎn)易的倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)地建設(shè)和小型配送車(chē)輛的配備。直營(yíng)店作為分銷(xiāo)商品的小規(guī)模倉(cāng)儲(chǔ)單位，滿(mǎn)足自身銷(xiāo)售需要以及加盟店的小額進(jìn)貨，并將分銷(xiāo)商品配送至加盟店；面對(duì)所輻射范圍內(nèi)的非會(huì)員客戶(hù)進(jìn)行零售?！?〕經(jīng)營(yíng)管理?？h局分銷(xiāo)中心要加強(qiáng)對(duì)直營(yíng)店負(fù)責(zé)人和營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)，定期對(duì)所轄直營(yíng)店進(jìn)行巡店，每半月至少一次，重點(diǎn)督查商品的日常管理、陳列、盤(pán)點(diǎn)管理、平安防損等，并針對(duì)銷(xiāo)售額、效勞質(zhì)量、信息系統(tǒng)應(yīng)用、經(jīng)營(yíng)效益等方面進(jìn)行考核。各直營(yíng)店每月要對(duì)商品的進(jìn)銷(xiāo)存情況進(jìn)行分析，考核商品經(jīng)營(yíng)成效，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)營(yíng)能力。3．依托直營(yíng)店開(kāi)展加盟店，強(qiáng)化管理。開(kāi)展對(duì)加盟店檢查、督導(dǎo)工作，充分發(fā)揮直營(yíng)店對(duì)加盟店的督導(dǎo)和管理作用，確保加盟店覆蓋率目標(biāo)的完成。〔1〕選址。要根據(jù)行政村分布、人口數(shù)量、作物種類(lèi)、種植面積等條件，以貼近農(nóng)戶(hù)為出發(fā)點(diǎn)，選在交通便利、方便購(gòu)置、人口較集中的地帶?！?〕經(jīng)營(yíng)人員的選擇。應(yīng)政治上可靠，具有一定文化程度，具備一定的農(nóng)技知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)；有加盟能力和條件〔房屋、場(chǎng)地、用具等〕，原那么上營(yíng)業(yè)面積不少于20平方米；具備合法經(jīng)營(yíng)的資質(zhì)；與農(nóng)戶(hù)聯(lián)系密切，在當(dāng)?shù)厝穗H關(guān)系及口碑良好；具備一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力；熱愛(ài)效勞“三農(nóng)〞工作，服從郵政企業(yè)管理。重點(diǎn)從村干部、教師、種養(yǎng)殖大戶(hù)和農(nóng)技效勞人員中選擇?！?〕外部裝飾和內(nèi)設(shè)。加盟店統(tǒng)一稱(chēng)為“三農(nóng)〞效勞站，使用中國(guó)郵政標(biāo)識(shí)。應(yīng)配有門(mén)招、門(mén)牌、柜臺(tái)、貨架、商品價(jià)目表、效勞標(biāo)準(zhǔn)、員工守那么、經(jīng)營(yíng)管理制度、操作流程等。柜臺(tái)、貨架使用“中郵連鎖〞字樣?！?〕經(jīng)營(yíng)管理?？h分銷(xiāo)中心和直營(yíng)店要加強(qiáng)對(duì)加盟店經(jīng)營(yíng)人員的培訓(xùn)，提高加盟店的經(jīng)營(yíng)能力，及時(shí)將更新的商品信息發(fā)布到加盟店。直營(yíng)店要加強(qiáng)對(duì)加盟店的督導(dǎo)、檢查，定期對(duì)所轄加盟店進(jìn)行巡店，原那么上每月一次，可根據(jù)業(yè)務(wù)旺季需要，適當(dāng)增加巡店頻次，重點(diǎn)督查商品的銷(xiāo)售情況和催收貨款，并現(xiàn)場(chǎng)對(duì)門(mén)店的商品管理進(jìn)行指導(dǎo)。并根據(jù)銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售品類(lèi)、效勞質(zhì)量等對(duì)加盟店進(jìn)行考核評(píng)級(jí)?？己酥笜?biāo)分為經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和管理指標(biāo)兩大類(lèi)。其中經(jīng)營(yíng)指標(biāo)占70%權(quán)重，管理指標(biāo)占30%權(quán)重?？己私Y(jié)果為優(yōu)秀的可給予增加商品折扣；不合格的可給予降低商品折扣、提出整改等；對(duì)于在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能到達(dá)整改要求的應(yīng)取消其加盟資格。4．人員保障。為保障渠道建設(shè)的順利開(kāi)展，要強(qiáng)化縣局分銷(xiāo)業(yè)務(wù)中心相關(guān)崗位的履職，負(fù)責(zé)開(kāi)展、督導(dǎo)渠道建設(shè)和損益核算等工作；強(qiáng)化農(nóng)村郵政支局相關(guān)人員的經(jīng)營(yíng)管理職能，加強(qiáng)對(duì)直營(yíng)店、加盟店的開(kāi)展和管理，做好損益核算和進(jìn)銷(xiāo)存的管理。二、運(yùn)營(yíng)管理體系統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程、效勞標(biāo)準(zhǔn)，加大督導(dǎo)力度，提高全網(wǎng)的執(zhí)行力。優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，加快商品的流轉(zhuǎn)速度。分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理主要包括進(jìn)銷(xiāo)存管理、1．進(jìn)銷(xiāo)存管理。及時(shí)處理訂單，保障運(yùn)輸時(shí)限。商品驗(yàn)收入庫(kù)時(shí)，要嚴(yán)格對(duì)每批商品的品種、數(shù)量、包裝情況、實(shí)物規(guī)格、型號(hào)、生產(chǎn)日期進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)。每月進(jìn)行貨物的實(shí)地盤(pán)點(diǎn)，確保賬賬、賬實(shí)相符。注意商品的保質(zhì)期限和商品存量，根據(jù)所轄區(qū)域商品進(jìn)銷(xiāo)存情況，及時(shí)進(jìn)行調(diào)劑，防止商品積壓或缺貨。商品實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售，要及時(shí)登記商品銷(xiāo)售臺(tái)賬和庫(kù)存臺(tái)賬、預(yù)存款和欠費(fèi)臺(tái)賬，并同時(shí)錄入信息系統(tǒng)，按時(shí)上繳營(yíng)業(yè)款。2．結(jié)算管理。郵政內(nèi)部按月做好同級(jí)間業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的對(duì)賬工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整，做好上下級(jí)間的對(duì)賬工作。對(duì)供給商要按月核對(duì)往來(lái)款，并根據(jù)簽收到貨的實(shí)際數(shù)量和金額以及合同規(guī)定的結(jié)算方式和日期，按時(shí)向供給商進(jìn)行結(jié)算；對(duì)加盟店要及時(shí)進(jìn)行欠費(fèi)的核對(duì)，催繳貨款。3．質(zhì)量抽檢。工程簽約主體對(duì)每個(gè)工程抽檢次數(shù)每年不少于1次，特殊商品〔尤其是農(nóng)資商品〕視情況增加頻次。采取渠道內(nèi)和廠內(nèi)抽檢兩種方式，抽樣送國(guó)家認(rèn)定的檢測(cè)檢驗(yàn)部門(mén)檢測(cè)，封樣留存，以備復(fù)檢。對(duì)抽檢情況進(jìn)行通報(bào)，建立商品質(zhì)量抽檢檔案。4．異常情況的處理。充分利用自身資源，聯(lián)合供給商，共同本著把消費(fèi)者的損失降到最低、把不利的社會(huì)影響降到最低的原那么，積極處理。杜絕媒體曝光事件的發(fā)生，建立異常情況處理的檔案。5．加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的研究。加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查，準(zhǔn)確進(jìn)行工程及商品的市場(chǎng)定位，突出優(yōu)勢(shì)區(qū)域和優(yōu)勢(shì)商品，及時(shí)發(fā)布信息，指導(dǎo)下級(jí)進(jìn)貨銷(xiāo)售。密切關(guān)注價(jià)格波動(dòng)較大商品，研究?jī)r(jià)格變動(dòng)趨勢(shì)，進(jìn)行價(jià)格變動(dòng)預(yù)測(cè)；了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品結(jié)構(gòu)、價(jià)格策略和促銷(xiāo)手段，指導(dǎo)商品的采購(gòu)和銷(xiāo)售，降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，提高市場(chǎng)把控能力。6．開(kāi)展監(jiān)督檢查。各級(jí)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理部門(mén)對(duì)下級(jí)機(jī)構(gòu)重點(diǎn)開(kāi)展關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，包括：訂貨流程，商品流轉(zhuǎn)加價(jià)，商品定價(jià)執(zhí)行，進(jìn)、銷(xiāo)、存、欠費(fèi)、預(yù)存款等業(yè)務(wù)單據(jù)的留存，各級(jí)業(yè)務(wù)商品進(jìn)銷(xiāo)存臺(tái)賬的建立與記錄，欠費(fèi)管理，庫(kù)房管理，盤(pán)點(diǎn)對(duì)賬，庫(kù)存預(yù)警，退、調(diào)〔換〕貨手續(xù)等。三、品牌管理體系郵政分銷(xiāo)業(yè)務(wù)為了打造“中郵連鎖〞的知名品牌，統(tǒng)一企業(yè)形象標(biāo)識(shí)，分別針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品、消費(fèi)品和農(nóng)資三大產(chǎn)品類(lèi)別打造中郵連鎖旗下的“農(nóng)佳匯〞、“驛濃情〞、“樂(lè)億農(nóng)〞三大品牌系列，標(biāo)準(zhǔn)品牌的使用。1．統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。按照連鎖經(jīng)營(yíng)的要求，統(tǒng)一全國(guó)店面形象，通過(guò)廣告媒體、報(bào)紙版面、音像組合等多種方式、統(tǒng)一對(duì)外進(jìn)行形象宣傳，提高中郵連鎖的品牌知名度。2．強(qiáng)力推廣產(chǎn)品品牌，實(shí)施分銷(xiāo)配送業(yè)務(wù)的品牌化戰(zhàn)略。逐步做大“樂(lè)億農(nóng)〞、“驛濃情〞和“農(nóng)佳匯〞三個(gè)產(chǎn)品子品牌，突出自有品牌形象，以產(chǎn)品品牌冠名各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)擴(kuò)大品牌影響力，做大規(guī)模。3．品牌授權(quán)使用。品牌授權(quán)嚴(yán)格執(zhí)行分級(jí)管理制度，嚴(yán)禁越權(quán)使用?？偛渴跈?quán)供給商在合同中指定的全國(guó)性分銷(xiāo)商品和相關(guān)宣傳上，使用“中郵連鎖專(zhuān)供〞字樣；省分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)授權(quán)供給商在合同中指定的全省性分銷(xiāo)商品和相關(guān)宣傳上使用“〔省名〕中郵連鎖專(zhuān)供〞字樣，依據(jù)相關(guān)行業(yè)規(guī)定，在商品包裝上使用，嚴(yán)禁超出范圍。四、商品管理體系實(shí)現(xiàn)對(duì)商品的統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一定價(jià)，加強(qiáng)對(duì)供給商的管理，實(shí)施商品的精細(xì)化管理，不斷拓展效勞領(lǐng)域。1．統(tǒng)一采購(gòu)。嚴(yán)格執(zhí)行總部、省公司兩級(jí)工程引入和“經(jīng)營(yíng)與采購(gòu)別離〞制度。所有省公司都建立結(jié)算賬戶(hù)，由省公司統(tǒng)一對(duì)外結(jié)算，市、縣局不得直接與廠家訂貨、結(jié)算。2．統(tǒng)一價(jià)格。分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的價(jià)格體系，統(tǒng)一由省分銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理部門(mén)制訂建議零售價(jià)，由地市分銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理部門(mén)參照建議零售價(jià)，結(jié)合本地市場(chǎng)行情制訂和管理商品價(jià)格，縣分銷(xiāo)業(yè)務(wù)中心嚴(yán)格執(zhí)行，嚴(yán)禁跨區(qū)域竄貨銷(xiāo)售。同一品種、規(guī)格的商品在地市范圍內(nèi)同價(jià)。3．加強(qiáng)供給商管理。根據(jù)統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)供給商管理，并從商品的質(zhì)量、市場(chǎng)反響、品牌知名度，供給商的效勞支撐水平、異常情況處理等方面對(duì)供給商進(jìn)行評(píng)估、評(píng)級(jí)，優(yōu)勝劣汰。4．實(shí)施商品的精細(xì)化管理。優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，建立穩(wěn)定的采購(gòu)渠道，選擇適銷(xiāo)對(duì)路的商品，保證充足供給。關(guān)注商品銷(xiāo)售的季節(jié)性變化，調(diào)節(jié)庫(kù)存防止積壓。建立商品預(yù)警機(jī)制，針對(duì)庫(kù)存和保質(zhì)期進(jìn)行預(yù)警提示。逐步建立商品的KPI指標(biāo)考核體系，由工程管理向單品管理過(guò)渡。5．拓展效勞領(lǐng)域。通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)、信息業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的疊加，增加終端網(wǎng)點(diǎn)的效勞內(nèi)容，提高網(wǎng)點(diǎn)的使用效率，將分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的終端網(wǎng)點(diǎn)逐步拓展成郵政的綜合效勞平臺(tái)。五、物流管理體系物流配送中心的功能是就近快速高效配貨、加快庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、合理控制庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)防止斷貨脫銷(xiāo)，所以物流配送中心的規(guī)劃建設(shè)是物流管理體系建設(shè)的重要局部，也對(duì)分銷(xiāo)配送業(yè)務(wù)的成功運(yùn)作有著至關(guān)重要的影響。1．發(fā)揮物流配送中心的功能。發(fā)揮配送中心就近配貨，快速高效的優(yōu)勢(shì)，將商品在各區(qū)域、各門(mén)店間合理的調(diào)配，加快庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，合理控制庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，防止斷貨脫銷(xiāo)，保障市場(chǎng)需求。2．物流中心的選址。要以路程最短、配送速度最快為原那么，根據(jù)直營(yíng)店的分布狀況、道路條件和業(yè)務(wù)規(guī)模選擇物流配送中心的建設(shè)地點(diǎn)。物流中心要以利用郵政自有場(chǎng)地改擴(kuò)建為主、租賃為輔的方式。物流配送中心應(yīng)配有根本的裝卸設(shè)備和配送車(chē)輛。3．省域物流配送中心〔見(jiàn)圖3-11〕。東中部地區(qū)，年分銷(xiāo)收入在5000萬(wàn)以上的省份，西部地區(qū)，年分銷(xiāo)收入在3000萬(wàn)以上的省份，規(guī)劃建設(shè)省域物流配送中心；其他省份根據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)展需要，開(kāi)始考慮適時(shí)建設(shè)物流配送中心。根據(jù)各省的面積、人口等實(shí)際情況，建議每省規(guī)劃建設(shè)2-4個(gè)省域配送中心，每個(gè)配送中心平均覆蓋20-30個(gè)縣局，200-300個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為所覆蓋區(qū)域內(nèi)的縣域物流配送中心或直營(yíng)店配貨。省域配送中心的面積應(yīng)在2000平方米左右，交通便利，設(shè)施配套。圖3-11配送中心倉(cāng)儲(chǔ)展示4．縣域物流配送中心。東中部地區(qū)，年分銷(xiāo)收入在100萬(wàn)以上的縣，西部地區(qū)，年分銷(xiāo)收入在50萬(wàn)以上的縣，規(guī)劃建設(shè)縣域物流配送中心，建議平均每縣規(guī)劃建設(shè)1-2個(gè)配送中心；其他縣可根據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)展需要，適時(shí)建設(shè)物流配送中心，隨業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)可以適時(shí)增設(shè)，為所覆蓋區(qū)域內(nèi)的直營(yíng)店和加盟店配貨?？h域配送中心的面積應(yīng)在200平方米左右，交通便利，設(shè)施完善。六、財(cái)務(wù)管理體系要根本形成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理體系，確保財(cái)務(wù)損益核算到位，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管控。1．嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司新的?會(huì)計(jì)核算方法?〔中國(guó)郵政[2024]555號(hào)〕，將所有分銷(xiāo)配送業(yè)務(wù)資產(chǎn)及負(fù)債全部納入企業(yè)財(cái)務(wù)賬內(nèi)核算與管理，依法納稅。2．做好分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的損益核算工作。以縣局為根本的核算單位，將分銷(xiāo)的資金占用、庫(kù)存減值、欠費(fèi)損失等納入核算內(nèi)容，并將核算結(jié)果用于對(duì)支局所和營(yíng)業(yè)人員的績(jī)效考核，更加全面科學(xué)地鼓勵(lì)員工、引導(dǎo)基層單位大力開(kāi)展業(yè)務(wù)，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。3．強(qiáng)化效益和質(zhì)量考核。在會(huì)計(jì)核算按照“分銷(xiāo)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售額〞列收的同時(shí)，預(yù)算編制、經(jīng)營(yíng)分析和考核中仍然沿用“差價(jià)收入〞口徑，引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門(mén)既關(guān)注規(guī)模，又注重質(zhì)量。在績(jī)效考核方法中，專(zhuān)門(mén)對(duì)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)毛利率進(jìn)行考核。4．實(shí)現(xiàn)以省為單位的“統(tǒng)簽統(tǒng)訂統(tǒng)結(jié)〞，實(shí)現(xiàn)資金集中管控調(diào)配，提高周轉(zhuǎn)效率和管控水平，提高效益。七、信息管理體系信息系統(tǒng)〔見(jiàn)3-12〕的應(yīng)用為連鎖經(jīng)營(yíng)體系提供有力的支撐和保障，因此應(yīng)重視和加強(qiáng)信息系統(tǒng)的普及和完善。直營(yíng)店信息接入率應(yīng)達(dá)100％，直營(yíng)店管理的信息采集率應(yīng)到達(dá)100％，同時(shí)探索將有規(guī)模的加盟店聯(lián)入信息系統(tǒng)。通過(guò)信息系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)對(duì)直營(yíng)店的業(yè)績(jī)考核和經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)分析，并為財(cái)務(wù)部門(mén)提供所需的進(jìn)、銷(xiāo)、存數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)原始憑證、單式，為分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的本錢(qián)核算做好輔助工作。圖3-12信息系統(tǒng)界面1．以直營(yíng)店為抓手，帶動(dòng)系統(tǒng)整體工作的推進(jìn)。抓好終端直營(yíng)店〔支局〕的信息化管理和數(shù)據(jù)采集工作，推動(dòng)系統(tǒng)整體工作上臺(tái)階。以直營(yíng)店〔支局〕為抓手，迅速提升業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的采集率。采用DMS系統(tǒng)的直營(yíng)店，要借鑒電子化支局的操作管理方式，標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的使用。2．加大系統(tǒng)推廣與應(yīng)用的力度。完成信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)臺(tái)賬、財(cái)務(wù)賬的對(duì)、稽核和補(bǔ)錄工作，做到三賬相符。3．強(qiáng)化各級(jí)的系統(tǒng)培訓(xùn)。將系統(tǒng)培訓(xùn)工作經(jīng)常化和制度化，定期開(kāi)展系統(tǒng)培訓(xùn)，使所有從業(yè)人員掌握系統(tǒng)的根本操作，重點(diǎn)是直營(yíng)店的系統(tǒng)操作，要在短時(shí)間內(nèi)，快速培養(yǎng)一批系統(tǒng)操作的基層骨干。4．加大業(yè)財(cái)管理制度的執(zhí)行力度。要重點(diǎn)加強(qiáng)?業(yè)、財(cái)管理手冊(cè)?的宣講和普及，并通過(guò)信息系統(tǒng)的應(yīng)用，落實(shí)?業(yè)務(wù)操作手冊(cè)?和?財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算方法?等有關(guān)業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5．改良和完善系統(tǒng)考核的機(jī)制。重點(diǎn)針對(duì)直營(yíng)店系統(tǒng)接入率、數(shù)據(jù)采集率、進(jìn)銷(xiāo)存收入的符合率、欠費(fèi)率等進(jìn)行考核。通過(guò)考核的方式，加強(qiáng)系統(tǒng)推廣應(yīng)用的力度。6．加快系統(tǒng)升級(jí)改造。加快信息系統(tǒng)建設(shè)步伐，進(jìn)一步提升系統(tǒng)硬件水平和軟件升級(jí)改造力度，提高系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間和處理能力。八、農(nóng)技效勞體系農(nóng)技效勞要制訂統(tǒng)一的效勞管理流程、效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、效勞人員考核標(biāo)準(zhǔn)并下發(fā)執(zhí)行。通過(guò)公開(kāi)招聘，與農(nóng)技部門(mén)、農(nóng)業(yè)院校等農(nóng)技機(jī)構(gòu)和供給商合作等方式，組建升級(jí)農(nóng)業(yè)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)和基層農(nóng)技效勞團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展農(nóng)資商品售前咨詢(xún)、售后效勞、農(nóng)業(yè)咨詢(xún)效勞和培訓(xùn)效勞〔見(jiàn)圖3-13〕等。1．售前咨詢(xún)效勞。指基層農(nóng)技效勞團(tuán)隊(duì)承當(dāng)售前的宣傳推廣活動(dòng)，向用戶(hù)介紹商品特性及使用方法，引導(dǎo)農(nóng)民合理選購(gòu)和正確使用該商品。2．售后效勞。指基層農(nóng)技效勞團(tuán)隊(duì)要協(xié)助處理售后問(wèn)題，對(duì)異常情況做出快速響應(yīng)和處理；省級(jí)農(nóng)業(yè)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)要為全省農(nóng)資工程引進(jìn)、運(yùn)作提供指導(dǎo)意見(jiàn)，解決基層農(nóng)技效勞團(tuán)隊(duì)解決不了的問(wèn)題。農(nóng)技效勞團(tuán)隊(duì)要借助信息化手段建立客戶(hù)檔案，記錄會(huì)員根本情況和農(nóng)資購(gòu)置規(guī)律。圖3-13送知識(shí)下鄉(xiāng)現(xiàn)場(chǎng)3．農(nóng)業(yè)咨詢(xún)效勞。指與農(nóng)業(yè)科研單位、農(nóng)業(yè)數(shù)據(jù)中心等機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)信息共享，關(guān)注各地農(nóng)產(chǎn)品流通行情，開(kāi)通農(nóng)業(yè)政策、農(nóng)技咨詢(xún)電話(huà)熱線和網(wǎng)上咨詢(xún)效勞，以互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)短信為載體提供農(nóng)業(yè)政策、農(nóng)業(yè)技術(shù)等咨詢(xún)效勞。4．培訓(xùn)效勞。以專(zhuān)家效勞團(tuán)為主體，加大對(duì)基層從業(yè)人員的農(nóng)化知識(shí)培訓(xùn)力度，提高各級(jí)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和營(yíng)銷(xiāo)水平。第5章郵政分銷(xiāo)運(yùn)作與管理第三節(jié)郵政分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的運(yùn)作一、郵政分銷(xiāo)業(yè)務(wù)運(yùn)作流程郵政連鎖分銷(xiāo)配送業(yè)務(wù)訂貨、發(fā)貨、結(jié)算等業(yè)務(wù)流程以省物流局為連鎖配送業(yè)務(wù)組織主體，實(shí)現(xiàn)全省配送業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理的模式，統(tǒng)談分簽工程連鎖分銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程圖如圖5-1所示。匯總要數(shù)、匯總要數(shù)、

結(jié)算、退換貨發(fā)貨、驗(yàn)收、庫(kù)存、保管分簽協(xié)議、匯總要數(shù)、匯總結(jié)算、

退換貨、投訴處理配送發(fā)貨匯總要數(shù)、

結(jié)算、退換貨匯總要數(shù)、

結(jié)算、退換貨發(fā)貨工程信息工程信息統(tǒng)談協(xié)議省分銷(xiāo)局地、市、州局加盟站、效勞站縣〔市〕局直營(yíng)店合作企業(yè)圖5-1業(yè)務(wù)流程圖1．支局所配送站〔直營(yíng)店〕負(fù)責(zé)向加盟站配貨，訂貨按預(yù)定數(shù)量向縣〔市〕物流局發(fā)訂貨單要數(shù)〔訂貨單〕；并向縣〔市〕局全額繳納配送所收款項(xiàng)；縣〔市〕局按規(guī)定向支局〔所〕核發(fā)配送酬金〔支局向加盟店配送單見(jiàn)圖5-2〕。圖5-2配送單2．加盟站向支局〔所〕配送站〔直營(yíng)店〕訂貨可電話(huà)要數(shù)，原那么上帶款要數(shù)，配送站送貨前應(yīng)填寫(xiě)配送單一式二聯(lián)，配送時(shí)交一聯(lián)訂貨方留存，一聯(lián)由訂貨方簽收后帶回，由配送站入出貨賬〔加盟店訂貨單見(jiàn)圖5-3〕。圖5-3訂貨單3．退貨〔除質(zhì)量問(wèn)題外〕要按合同約定或協(xié)議執(zhí)行，必須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行，退貨數(shù)量不能超最后一次訂貨量的20%，擬退的貨需包裝完好不影響二次銷(xiāo)售。換貨指因包裝破損、貨物殘缺影響銷(xiāo)售的貨。退換貨應(yīng)填寫(xiě)“退換貨單〞一式三聯(lián)，自留一聯(lián)、兩聯(lián)交支局〔所〕，支局〔所〕在“退換貨單〞上批注意見(jiàn)，其中一聯(lián)隨退換貨物一同發(fā)至縣〔市〕物流局〔退、換貨單〕。4．配送站配送產(chǎn)品時(shí)要詳細(xì)登記“配送產(chǎn)品登記簿〞〔見(jiàn)圖5-4〕。圖5-4登記簿5．每日營(yíng)業(yè)終了，配送站填寫(xiě)“配送臺(tái)賬〞。每月15日上報(bào)“配送統(tǒng)計(jì)月報(bào)表〞至縣〔市〕物流局，縣〔市〕物流局匯總后每月25日前報(bào)市州物流局，市州物流局匯總后每月底前報(bào)省物流局〔臺(tái)賬見(jiàn)圖5-5〕。圖5-5臺(tái)賬二、分銷(xiāo)配送業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)方式郵政分銷(xiāo)業(yè)務(wù)常用的營(yíng)銷(xiāo)方式有以下幾種。1．拉網(wǎng)式推銷(xiāo)。依靠農(nóng)村支局〔所〕和“三農(nóng)〞效勞站人員在當(dāng)?shù)氐难?、鄉(xiāng)緣、人緣、熟識(shí)關(guān)系，以行政村為單位，挨家挨戶(hù)通過(guò)宣傳講解、散發(fā)資料、觀看光碟等方式，贏得農(nóng)戶(hù)對(duì)郵政農(nóng)資產(chǎn)品的信賴(lài)，從而簽訂使用協(xié)議。2．大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。將種〔養(yǎng)〕大戶(hù)、農(nóng)場(chǎng)、蔬菜基地、瓜果基地、油料種植基地、藥材基地、制種公司等規(guī)模種〔養(yǎng)〕單位和個(gè)人作為業(yè)務(wù)開(kāi)展主攻對(duì)象，根據(jù)其種〔養(yǎng)〕類(lèi)型，提供針對(duì)性的套餐產(chǎn)品和效勞，并給予相應(yīng)的優(yōu)惠政策，吸引其使用郵政配送的農(nóng)資產(chǎn)品3．工程營(yíng)銷(xiāo)?！?〕積極介入政府和相關(guān)涉農(nóng)行業(yè)、涉農(nóng)部門(mén)組織實(shí)施的支農(nóng)工程，通〔2〕農(nóng)技推廣工程。農(nóng)技部門(mén)每年都投入大量資金進(jìn)行農(nóng)業(yè)新技術(shù)、新產(chǎn)品的推廣和試驗(yàn)應(yīng)用?！?〕銀行農(nóng)資貸款工程。農(nóng)戶(hù)從銀行貸款購(gòu)置農(nóng)資產(chǎn)品。第四節(jié)郵政分銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)分析一、經(jīng)營(yíng)分析的定義經(jīng)營(yíng)分析是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行分析的一套體系，建立在大量的數(shù)據(jù)事實(shí)根底上，幫助企業(yè)管理層更好地把握企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)際，輔助管理層做出正確的管理決策。開(kāi)展郵政分銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)分析，對(duì)于經(jīng)營(yíng)管理情況、交流經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，以及理清工作思路具有非常重要的作用。特別是在郵政分銷(xiāo)這種連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)里，常態(tài)化的經(jīng)營(yíng)分析可以及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和調(diào)整工作內(nèi)容。郵政分銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)分析活動(dòng)已經(jīng)成為郵政分銷(xiāo)日常管理的重要內(nèi)容之一。二、經(jīng)營(yíng)分析的構(gòu)成1．指標(biāo)和報(bào)表：對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行反映的根底信息，報(bào)表就是多個(gè)指標(biāo)的匯總；報(bào)表不是原始數(shù)據(jù)的匯總，而是各個(gè)指標(biāo)的匯總比照分析。指標(biāo)和報(bào)表都是以企業(yè)運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)為根底。2．分析報(bào)告：就是各種指標(biāo)和報(bào)表按照業(yè)務(wù)模塊或者專(zhuān)項(xiàng)內(nèi)容匯總，分析形成對(duì)業(yè)務(wù)的診斷結(jié)論。注意：分析報(bào)告不是數(shù)據(jù)的堆積，而是由報(bào)告編制責(zé)任人對(duì)數(shù)據(jù)做出判斷。如果沒(méi)有形成結(jié)論，分析就沒(méi)有靈魂。分析結(jié)論一般就是業(yè)務(wù)運(yùn)作中存在的問(wèn)題。3．分析會(huì)議：經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議是組織管理層就分析報(bào)告中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行討論，尋找解決問(wèn)題的方法，并將解決方法變成可以實(shí)際操作的行動(dòng)方案。分析會(huì)議是以行動(dòng)導(dǎo)向的，也表達(dá)了經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議以行動(dòng)為導(dǎo)向的本質(zhì)。如果沒(méi)有行動(dòng)，經(jīng)營(yíng)分析體系的價(jià)值就無(wú)法表達(dá)。三、分銷(xiāo)業(yè)務(wù)指標(biāo)體系郵政分銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)分析的目的在于適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境，快速開(kāi)展業(yè)務(wù)，通過(guò)經(jīng)營(yíng)分析使各地郵政分銷(xiāo)得到良好開(kāi)展。因此，郵政分銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)分析的依據(jù)是各地郵政分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)?！惨弧呈杖腩?lèi)1．收入、銷(xiāo)售額情況：整體規(guī)模、增幅、完成進(jìn)度情況。2．區(qū)域構(gòu)成及特點(diǎn)。3．行業(yè)構(gòu)成及特點(diǎn)。4．工程構(gòu)成及特點(diǎn)〔包括統(tǒng)簽、省簽工程占比，精品工程運(yùn)行特點(diǎn)等〕。5．銷(xiāo)售額市場(chǎng)占有率?！捕硯?kù)存類(lèi)1．庫(kù)存金額、同比增幅、環(huán)比增幅?！?〕同比增長(zhǎng)率，一般是指和去年同期相比擬的增長(zhǎng)率。計(jì)算公式如下：同比增長(zhǎng)率=〔本年的指標(biāo)值—去年同期該指標(biāo)的值〕/去年同期期該指標(biāo)的值。比方，2024年5月與2024年5月的比擬就是同比增長(zhǎng)率?！?〕環(huán)比增長(zhǎng)率指的是本期量收和上期相比擬的增長(zhǎng)率。業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)期一般以月、季度為主，是相臨的兩個(gè)統(tǒng)計(jì)期的比照，計(jì)算公式如下：環(huán)比增長(zhǎng)率=〔本期的量收指標(biāo)的值—上一期量收指標(biāo)的值〕/上一期量收指標(biāo)的值。比方，2024年5月與2024年4月的比擬就是環(huán)比增長(zhǎng)率。2．庫(kù)存類(lèi)別構(gòu)成。3．庫(kù)齡。4．月均庫(kù)存占年度銷(xiāo)售額的比例〔目標(biāo)小于20%〕。5．庫(kù)存周轉(zhuǎn)率=銷(xiāo)售本錢(qián)/平均庫(kù)存。6．收入庫(kù)存比。7．占用資金比〔不占用資金也需要關(guān)注〕。〔三〕欠費(fèi)類(lèi)1．欠費(fèi)庫(kù)存金額、同比、環(huán)比。2．欠費(fèi)構(gòu)成。3．賬齡6-12月計(jì)提50%；一年以上計(jì)提100%。4．月均欠費(fèi)占年度銷(xiāo)售額的比例〔目標(biāo)小于10%〕。5．庫(kù)存＋欠費(fèi)。〔四〕效益類(lèi)1．毛利率2．純利率〔五〕渠道類(lèi)1．分銷(xiāo)渠道建設(shè)數(shù)量。2．網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率。四、經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告根本框架1．根本情況。2．主要經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)。3．案例。4．存在的問(wèn)題。5．市場(chǎng)行情分析。6．下一步工作方案。五、需要關(guān)注的問(wèn)題1．根底數(shù)據(jù)的真實(shí)性。2．系統(tǒng)存在上級(jí)代錄和集中補(bǔ)錄的情況。3．指標(biāo)體系不夠完善。4．缺乏結(jié)論性觀點(diǎn)。5．對(duì)存在問(wèn)題的分析不夠深入。6．缺乏庫(kù)存欠費(fèi)、損益、客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)環(huán)境等專(zhuān)題性的研究和分析。7．對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)展的指導(dǎo)性不強(qiáng)。第五節(jié)郵政分銷(xiāo)訂貨會(huì)一、訂貨會(huì)的概念1．訂貨會(huì)：訂貨會(huì)是以產(chǎn)品實(shí)物，通過(guò)產(chǎn)品知識(shí)與使用技巧講解與會(huì)議銷(xiāo)售政策吸引消費(fèi)者購(gòu)置的一種形式，可以是一個(gè)企業(yè)，也可以是多個(gè)企業(yè)聯(lián)合舉辦。2．郵政農(nóng)資分銷(xiāo)訂貨會(huì)：是以農(nóng)資產(chǎn)品的實(shí)物展示、試驗(yàn)田示范和技術(shù)推廣宣傳以及銷(xiāo)售政策吸引直營(yíng)店或加盟店預(yù)訂貨或預(yù)付款的一種形式，可以由郵政單獨(dú)舉辦，也可以聯(lián)合一個(gè)到多個(gè)農(nóng)資供貨商共同舉辦。3．節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)訂貨會(huì)：是指在中華民族的重大傳統(tǒng)節(jié)日，如中秋、國(guó)慶、元旦、春節(jié)來(lái)臨之前，為充分抓住節(jié)日消費(fèi)需求旺盛的有利時(shí)機(jī)而組織的訂貨會(huì)。主要組織節(jié)日旺銷(xiāo)的酒水、食品、農(nóng)產(chǎn)品等相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行集中展示和推介，并出臺(tái)各種優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)現(xiàn)款訂貨；同時(shí)邀請(qǐng)目標(biāo)客戶(hù)前來(lái)參加，通過(guò)熱烈的現(xiàn)場(chǎng)氣氛，優(yōu)厚的促銷(xiāo)政策，激發(fā)客戶(hù)的購(gòu)置欲望和消費(fèi)沖動(dòng)，以此帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售規(guī)模，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。4．工程訂貨會(huì)：是指在省、市郵政物流公司引進(jìn)新工程之后，為更好地向各市、縣郵政物流分公司展示該企業(yè)的資信和實(shí)力，讓大家更為全面和直觀地了解產(chǎn)品質(zhì)量、特性和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以快速翻開(kāi)市場(chǎng)、提升產(chǎn)品銷(xiāo)售規(guī)模而舉辦的訂貨會(huì)〔訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)圖見(jiàn)圖5-7〕。圖5-7訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)二、訂貨會(huì)的主要形式1．主題營(yíng)銷(xiāo)會(huì)。比方春回大地、爭(zhēng)春奪夏、收獲金秋、決戰(zhàn)冬季等。2．展銷(xiāo)會(huì)形式。比方銷(xiāo)售季節(jié)前，新產(chǎn)品推出前。3．培訓(xùn)會(huì)形式。比方技術(shù)推廣與營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)分享。4．促銷(xiāo)會(huì)形式。比方庫(kù)存產(chǎn)品促銷(xiāo)或新品種、新政策推廣。5．座談會(huì)形式。比方宣傳銷(xiāo)售政策、討論開(kāi)展思路與更好地為農(nóng)民效勞。三、組織好訂貨會(huì)的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)〔一〕農(nóng)資工程1．內(nèi)部：高度重視、主題鮮明；目標(biāo)明確、方案提前；方案周密、重點(diǎn)突出；政策分層、緊抓落實(shí)。2．外部：明確目標(biāo)客戶(hù)、聯(lián)系合作企業(yè)；制訂銷(xiāo)售政策、前期溝通宣傳；會(huì)后跟蹤?！捕橙沼孟M(fèi)品和農(nóng)產(chǎn)品工程1．內(nèi)部〔1〕積極贏得領(lǐng)導(dǎo)支持和各部門(mén)的協(xié)作配合贏得省公司或市局領(lǐng)導(dǎo)的支持和重視，在人、財(cái)、物和政策方面給予傾斜，并協(xié)調(diào)各部門(mén)積極參與配合，以更好地解決訂貨會(huì)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，確保訂貨會(huì)的順利進(jìn)行?！?〕精心籌劃，周密組織一是提前與合作企業(yè)進(jìn)行洽談，選擇適宜的產(chǎn)品進(jìn)行展示和推介；二是與合作企業(yè)確定促銷(xiāo)政策，爭(zhēng)取最大優(yōu)惠、最大讓利；三是積極聯(lián)系和發(fā)動(dòng)大客戶(hù)參加訂貨會(huì)，并引導(dǎo)大客戶(hù)產(chǎn)生定貨意向；四是做好會(huì)場(chǎng)安排，包括宣傳用品、禮儀人員、產(chǎn)品推介區(qū)、展示區(qū)、品嘗區(qū)、體驗(yàn)區(qū)、洽談區(qū)、休息區(qū)、飲水區(qū)等的設(shè)置和安排。2．外部〔1〕與相關(guān)政府部門(mén)做好溝通和協(xié)調(diào)，爭(zhēng)得政府部門(mén)的支持，為業(yè)務(wù)開(kāi)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境?！?〕加大宣傳力度，先期可通過(guò)報(bào)紙、電視、播送、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行大張旗鼓地宣傳；訂貨會(huì)當(dāng)日，在會(huì)場(chǎng)外擺放拱形門(mén)、懸掛汽球、條幅等，營(yíng)造濃厚的市場(chǎng)氣氛，以吸引消費(fèi)者前來(lái)選訂產(chǎn)品〔訂貨會(huì)活動(dòng)見(jiàn)圖5-8至圖5-10〕。圖5-8訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)圖5-9訂貨會(huì)產(chǎn)品展示圖5-10訂貨會(huì)文藝活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)四、訂貨會(huì)對(duì)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的意義1．營(yíng)銷(xiāo)手段的轉(zhuǎn)變：行政方案轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)需要。組織召開(kāi)產(chǎn)品訂貨會(huì)，改變了以往等客上門(mén)的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式，直接搭建起了面向消費(fèi)者的供需對(duì)接平臺(tái)，郵政分銷(xiāo)的商品可以更加形象直觀地進(jìn)行展示和推介，消費(fèi)者可以現(xiàn)場(chǎng)比擬、現(xiàn)場(chǎng)選擇、現(xiàn)場(chǎng)訂貨，更符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的需要。2．做好旺季營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵〔旺季做營(yíng)銷(xiāo)，淡季做市場(chǎng)〕。召開(kāi)產(chǎn)品訂貨會(huì)，通過(guò)直觀的產(chǎn)品展示、激情的現(xiàn)場(chǎng)推介、優(yōu)惠的促銷(xiāo)政策、爭(zhēng)先恐后的