溫暖的感覺-激勵(lì)一線員工

溫暖的感覺

____一份用心,雙倍回報(bào)培訓(xùn)講師：張震你的員工在想什么?1.我知道對(duì)我的工作要求。2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備。3.在工作中，我每天都有時(shí)機(jī)做我最擅長(zhǎng)做的事。4.在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚(yáng)。5.我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況。6.工作單位有人鼓勵(lì)我的開展。7.在工作中，我覺得我的意見受到重視。8.公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作重要。9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作。10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友。11.在過去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步。12.過去一年里，我在工作中有時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。Q12目錄◆認(rèn)識(shí)◆了解◆認(rèn)同◆關(guān)愛◆成長(zhǎng)管理層對(duì)一線員工的影響

高層領(lǐng)導(dǎo)中層經(jīng)理.60一線主管員工.50.40.0.0高、中層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)一線員工在工作中的日常行為幾乎無影響一線主管對(duì)基層員工有直接影響蓋洛普路徑123456789101112從此進(jìn)入發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)因才適用優(yōu)秀經(jīng)理敬業(yè)員工忠實(shí)顧客可持續(xù)發(fā)展實(shí)際利潤(rùn)增長(zhǎng)股票增值認(rèn)識(shí)你的員工美好的第一印象滿月記憶試用期的感動(dòng)非工作的交流問題解析我知道對(duì)我的工作要求

1、關(guān)于根本要求2、關(guān)于目標(biāo)設(shè)定具體可量可實(shí)現(xiàn)3、考核標(biāo)準(zhǔn)定量定性1.我知道對(duì)我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.在工作中，我每天都有時(shí)機(jī)做我最擅長(zhǎng)做的事4.在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚(yáng)5.我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6.工作單位有人鼓勵(lì)我的開展7.在工作中，我覺得我的意見受到重視8.公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作重要9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友11.在過去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12.過去一年里，我在工作中有時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)你了解你的員工嗎?他們的性格他們的愛好他們的家庭情況他們的情感訴求問題解析我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備1、工作中的材料和設(shè)備指的是什么2、關(guān)于信息3、材料、設(shè)備對(duì)工作環(huán)境的影響4、正確的解讀員工需求1.我知道對(duì)我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.在工作中，我每天都有時(shí)機(jī)做我最擅長(zhǎng)做的事4.在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚(yáng)5.我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6.工作單位有人鼓勵(lì)我的開展7.在工作中，我覺得我的意見受到重視8.公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作重要9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友11.在過去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12.過去一年里，我在工作中有時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)賞識(shí)特質(zhì)發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)放大并不斷鼓勵(lì)讓員工感覺到你的尊重發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同,嚴(yán)禁客套在你眼里顯得很特別問題解析我每天都有時(shí)機(jī)做我最擅長(zhǎng)的事1、幫助員工認(rèn)識(shí)他的優(yōu)勢(shì)2、技能、知識(shí)、才干1.我知道對(duì)我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.在工作中，我每天都有時(shí)機(jī)做我最擅長(zhǎng)做的事4.在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚(yáng)5.我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6.工作單位有人鼓勵(lì)我的開展7.在工作中，我覺得我的意見受到重視8.公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作重要9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友11.在過去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12.過去一年里，我在工作中有時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)“一個(gè)人貫穿始終，并能產(chǎn)生效益的思維、感覺和行為模式〞問題解析1.我知道對(duì)我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.在工作中，我每天都有時(shí)機(jī)做我最擅長(zhǎng)做的事4.在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚(yáng)5.我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6.工作單位有人鼓勵(lì)我的開展7.在工作中，我覺得我的意見受到重視8.公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作重要9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友11.在過去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12.過去一年里，我在工作中有時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)七天里，因工作出色而受到表揚(yáng)1、無價(jià)的管理工具

2、不要吝嗇你的贊美語言3、將表揚(yáng)同業(yè)績(jī)相聯(lián)系4、因人而異5、表揚(yáng)分寸的掌握

6、當(dāng)表揚(yáng)成為習(xí)慣關(guān)愛有加關(guān)心不是說出來的禁止做秀在你們一起工作的時(shí)間里有過幾次感動(dòng)?是否留意到他的情緒變化了解員工的軟肋用員工需要的方式去關(guān)心認(rèn)真傾聽也是關(guān)愛不要每一件事都很功利問題解析主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況1、主管大于公司2、什么是個(gè)人情況3、怎樣表達(dá)你的關(guān)心

有時(shí)你做的比說的重要，不要偽裝4、辣手情況的處理1.我知道對(duì)我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.在工作中，我每天都有時(shí)機(jī)做我最擅長(zhǎng)做的事4.在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚(yáng)5.我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6.工作單位有人鼓勵(lì)我的開展7.在工作中，我覺得我的意見受到重視8.公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作重要9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友11.在過去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12.過去一年里，我在工作中有時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)問題解析工作單位有人鼓勵(lì)我的開展1、開展的含義2、如何幫助員工開展1.我知道對(duì)我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.在工作中，我每天都有時(shí)機(jī)做我最擅長(zhǎng)做的事4.在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚(yáng)5.我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6.工作單位有人鼓勵(lì)我的開展7.在工作中，我覺得我的意見受到重視8.公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作重要9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友11.在過去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12.過去一年里，我在工作中有時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)問題解析我覺得我的意見受到重視1、傾聽員工意見2、員工意見的轉(zhuǎn)達(dá)及時(shí)準(zhǔn)確反響3、應(yīng)注意的問題4、你無需事事都征求員工意見1.我知道對(duì)我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.在工作中，我每天都有時(shí)機(jī)做我最擅長(zhǎng)做的事4.在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚(yáng)5.我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6.工作單位有人鼓勵(lì)我的開展7.在工作中，我覺得我的意見受到重視8.公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作重要9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友11.在過去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12.過去一年里，我在工作中有時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的意義團(tuán)隊(duì)需要信念主流與非主流非正式組織的作用有個(gè)性的團(tuán)隊(duì)問題解析我的同事們致力于高質(zhì)量的工作1、對(duì)于高質(zhì)量的定義2、團(tuán)隊(duì)內(nèi)局部工木桶理論：找出短板3、團(tuán)隊(duì)之間內(nèi)部客戶理論投訴的有效性責(zé)任意識(shí)的缺失1.我知道對(duì)我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.在工作中，我每天都有時(shí)機(jī)做我最擅長(zhǎng)做的事4.在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚(yáng)5.我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6.工作單位有人鼓勵(lì)我的開展7.在工作中，我覺得我的意見受到重視8.公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作重要9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友11.在過去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12.過去一年里，我在工作中有時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)問題解析我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友1、什么是朋友2、非組織關(guān)系的作用積極消極3、如何增進(jìn)員工的友誼1.我知道對(duì)我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.在工作中，我每天都有時(shí)機(jī)做我最擅長(zhǎng)做的事4.在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚(yáng)5.我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6.工作單位有人鼓勵(lì)我的開展7.在工作中，我覺得我的意見受到重視8.公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作重要9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友11.在過去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12.過去一年里，我在工作中有時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)融入與成長(zhǎng)培育坦誠(chéng)由衷地贊美一年中你與員工討論過幾次他的進(jìn)步?及時(shí)肯定及批評(píng)中肯的建議批評(píng)也顯露著保護(hù)你知道員工對(duì)你的真實(shí)評(píng)價(jià)嗎?私下里對(duì)你的稱呼促成共識(shí)問題解析過去六個(gè)月，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步1、每個(gè)人都需要獲得肯定2、你的員工需要你界定他/她的進(jìn)步3、正確的反響他/她的進(jìn)步1.我知道對(duì)我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.在工作中，我每天都有時(shí)機(jī)做我最擅長(zhǎng)做的事4.在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚(yáng)5.我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6.工作單位有人鼓勵(lì)我的開展7.在工作中，我覺得我的意見受到重視8.公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作重要9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友11.在過去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12.過去一年里，我在工作中有時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)問題解析過去一年里，我在工作中有時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)1、對(duì)時(shí)機(jī)的正確理解2、你的責(zé)任創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)的環(huán)境給予你的員工指導(dǎo)1.我知道對(duì)我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.在工作中，我每天都有時(shí)機(jī)做我最擅長(zhǎng)做的事4.在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚(yáng)5.我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6.工作單位有人鼓勵(lì)我的開展7.在工作中，我覺得我的意見受到重視8.公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作重要9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友11.在過去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12.過去一年里，我在工作中有時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)敬業(yè)階梯我的獲取我的奉獻(xiàn)我的歸屬

共同成長(zhǎng)(根本需求)(管理層支持)(團(tuán)隊(duì)工作)(總體開展)

2、必需的材料和設(shè)備

1、知道工作要求6、鼓勵(lì)開展5、主管/同事關(guān)心4、過去7天受到表揚(yáng)3、每天做擅長(zhǎng)做的事