市場專員月工作計劃范文

市場專員月工作方案范文一、【檢討與愿景】XX年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜;市場部除了做了不少看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了不少直接或者間接的費用，而看起來對市場沒什么匡助。但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和開展之路，在公司的各項市場活動中，公司資源整合過程中，不斷進(jìn)步。二、【工作思路】1、明確工作內(nèi)容首先就必須讓市場部從環(huán)繞營業(yè)部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)營業(yè)內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、產(chǎn)品開辟等根本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據(jù)不同的市場環(huán)境，對市場運作發(fā)展籌畫及指導(dǎo)。2、駐點營銷駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身效勞了一線業(yè)務(wù)人員，市場部惟獨提供了這種貼身、參謀、教練式的全程跟蹤效勞，市場部才干徹底改變一線人員對其的片面看法。（此工作策略需建立在市場部有較寬松及多余的自由支配工作時間及較合理的人員配備條件下開展實施）市場部駐點必須完成六方面的工作：a、通過全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場時機點，并針對性地拿出市場提升方案;b、競爭品牌產(chǎn)品和活動信息，捕獲市場消費需求結(jié)合行業(yè)開展趨勢，提出新產(chǎn)品的開辟思路；C、指導(dǎo)市場做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建立，推動終端門店安康穩(wěn)定開展d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況發(fā)展核查與落實，發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理。e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力;制定不同時期的有針對性的員工鼓勵方案，提升員工積極性，進(jìn)一步為公司提升競爭力；f、在市場實踐中亮點案例，重點總結(jié)出方法和，及時推薦給市場復(fù)制；3、與營業(yè)部強強聯(lián)合，營運部相互配合促進(jìn)提升，成立品牌推廣小組市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場部定位及提升市場部自身效勞水平外，還離不開一線部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認(rèn)可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場部和營業(yè)部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見，主要對方案提出看法和改進(jìn)建議，對于需進(jìn)一步修改完善的方案，由市場部負(fù)責(zé)調(diào)整;對于會議討論通過的方案，由總經(jīng)辦最終確認(rèn)執(zhí)行，交營業(yè)部執(zhí)行，由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場部能否與營業(yè)部實現(xiàn)共融和共榮。品牌小組方案主要執(zhí)行工作：.【標(biāo)準(zhǔn)終端門店品牌形象】xx年4-5月份制定家家知連鎖門店統(tǒng)一門店形象標(biāo)準(zhǔn)，包括門店陳列標(biāo)準(zhǔn)、音樂播放（不同季度及節(jié)日音樂）、家家知統(tǒng)一效勞禮儀、家家知終端宣傳品使用標(biāo)準(zhǔn)等終端門店統(tǒng)一形象，方便對家家知連鎖品牌的統(tǒng)一性發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)；2.【門店稽核管理】由品牌小組成員及總經(jīng)辦成員組成門店督察小組，建立門店稽查制度，不定期對上述第一條中標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容發(fā)展稽查，稽查結(jié)果算入門店店長及責(zé)任員工績效考核中，匡助公司建立統(tǒng)一的終端形象和后期品牌形象的管理維護(hù)；品牌小組組成：組長：市場部經(jīng)理副組長：營運部總監(jiān)參謀：副總經(jīng)理執(zhí)行隊長：營業(yè)部經(jīng)理組員：門店主管備注：各項標(biāo)準(zhǔn)制度由整個品牌小組共同商議制定，經(jīng)總經(jīng)辦批準(zhǔn)確定后長期執(zhí)行，后期門店運營管理中，品牌小組中成員每次對門店發(fā)展巡店均為一次稽核過程，稽核內(nèi)容如上，稽核過程中會根據(jù)各項稽核內(nèi)容對門店店長及責(zé)任人發(fā)展現(xiàn)場評分（相應(yīng)巡店表格及評分標(biāo)準(zhǔn)會附帶于各項標(biāo)準(zhǔn)制度中），最終由門店店長及責(zé)任人現(xiàn)場簽字確認(rèn)獎罰。三、【管理團隊】1、合理配置人員：a市場信息管理員一位負(fù)責(zé)市場調(diào)查、信息統(tǒng)計、市場分析工作；協(xié)助相關(guān)品牌推廣活動的執(zhí)行。b籌畫人員一位負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣籌畫、促銷籌畫、廣告語提煉和資料匯編;宣傳方案制定等;。c設(shè)計師一位負(fù)責(zé)公司日常宣傳品的設(shè)計、跟單、下發(fā)監(jiān)視使用等。d客服專員一位負(fù)責(zé)公司日常線上現(xiàn)下業(yè)務(wù)咨詢、投訴接待、大宗業(yè)務(wù)客戶資料管理等。目前，市場部前三項工作統(tǒng)一由剛?cè)肼毑痪玫氖袌鰧T及市場經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行，市場工作僅限于被動對付執(zhí)行，未能很好的主動出擊，完成市場部應(yīng)該實現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)部門的職責(zé)，且xx年間市場部間接性人員缺乏，市場部不少工作在一定程度上受限，XX年，希翼在合理完善的人員配置上，完成市場部應(yīng)該起到的策略規(guī)劃作用。2、充分發(fā)揮人員潛力，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。3、嚴(yán)格按照公司和營銷部所規(guī)定的各項要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。4、協(xié)調(diào)部門職能，主動為各分公司做好效勞工作。5、編制增加費用（增加編制2人）一一3600元*2人*10個月（3-12月）=72000元四、【市場分析+市場調(diào)研】1、競爭劇烈近年來，公司同仁辛勤而有效的生產(chǎn)營運運作，奠定了扎實而迅速的生產(chǎn)營運管理經(jīng)歷，建立了有一定客戶資源的終端連鎖門店，為公司進(jìn)一步開辟市場打下了堅實的根抵。公司向來以來定位為終端社區(qū)檔效勞，產(chǎn)品銷售及門店選址均較公司經(jīng)營定位相吻合，但由于同行業(yè)某些品牌的大舉開展及成功的市場營銷手段，外加今年來公司經(jīng)營本錢（原料本錢、人工本錢、鋪租水電費用上升等）日益增加，且增加較多，使家家知品牌在市場競爭中變的前進(jìn)困難。2、整合資源我公司立足深圳23年，為深圳區(qū)域烘焙行業(yè)中起步較早的餅家之一，向來以來，家家知以深圳外鄉(xiāng)傳統(tǒng)品牌發(fā)展品牌經(jīng)營，傳統(tǒng)品牌優(yōu)勢以成功進(jìn)駐深圳社區(qū)居民消費者心目中。公司也有較強的人材優(yōu)勢，在科研開辟、銷售公關(guān)、企業(yè)管理、財務(wù)及法律方面，集中了一批優(yōu)秀人材，為公司的開展和市場的開辟提供了保證。市場部作為家家知后期開展部門，雖然在xx年中市場部工作成效未見顯著，單經(jīng)過一年的摸爬滾打，市場部工作開始由被動初觸主動，對市場變化及市場變化應(yīng)對較簡易，后期活動開展中會相應(yīng)占領(lǐng)主導(dǎo)地位。3、市場調(diào)研五、【品牌推廣】公司產(chǎn)品經(jīng)過多年的市場運作，在切合自身定位的區(qū)域市場內(nèi)，已具備了一定市場競爭優(yōu)勢，為了能夠訊速有效的擴大我們產(chǎn)品的市場份額，并獲得長久的開展，xx年我們將以公司的開展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡(luò)建立、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。1、品牌形象為了打造“家家知一20年深圳品牌”的深圳外鄉(xiāng)傳統(tǒng)品牌形象，建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。（特殊市場除外）在所有產(chǎn)品包裝上強化家家知一二十年深圳品牌，突出產(chǎn)品特點“新鮮、美味、安康”；統(tǒng)一公司門店招牌及終端陳列形象，給消費者統(tǒng)一的品牌連鎖的視覺效果;制定統(tǒng)一的廣告宣傳模板，在廣告宣傳上，嚴(yán)格審核，堅決杜絕錯誤、偏色、不符合公司要求的設(shè)計制品發(fā)出門店，不定時對門店宣傳品發(fā)展相關(guān)巡店維護(hù)，xx年市場部設(shè)計師將承擔(dān)起門店形象管理維護(hù)職責(zé)，定期對門店形象發(fā)展巡查，對終端門店形象全權(quán)負(fù)責(zé)（市場部審核、總經(jīng)辦復(fù)核）。2、產(chǎn)品定位根據(jù)目前市場現(xiàn)狀，隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷售區(qū)域的情況變化，為提高與同類產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，擴大市場份額，在保證利潤的同時，建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價格，采用中、低價格策略，增加產(chǎn)品競爭力；同時，進(jìn)一步深化家家知品牌影響力及競爭力，XX年整年方案打造家家知品牌產(chǎn)品（拳頭產(chǎn)品），豐富拳頭產(chǎn)品種類，整年全力對家家知拳頭產(chǎn)品發(fā)展推廣（產(chǎn)品促銷、店員鼓勵、平面宣傳、網(wǎng)絡(luò)推廣），最終打造屬于家家知獨有的品牌產(chǎn)品，提升品牌及產(chǎn)品競爭力。結(jié)合對同行業(yè)競爭對手產(chǎn)品研發(fā)、上市、銷售情況調(diào)研結(jié)果，主導(dǎo)本公司產(chǎn)品研發(fā)及開展方向，定期上市新品，淘汰原有銷售較差產(chǎn)品，保證家家知產(chǎn)品銷售競爭力。（詳細(xì)產(chǎn)品調(diào)研方向見XX年市場調(diào)研制度）3、網(wǎng)絡(luò)建立銷售渠道是企業(yè)的無形資產(chǎn)，多年的市場運作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成，網(wǎng)絡(luò)建立仍將作為公司未來開展的重點工作，努力加強網(wǎng)絡(luò)渠道的建立，積極完善及更新網(wǎng)絡(luò)渠道，使銷售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定。進(jìn)一步開辟微信、微博的推廣宣傳渠道，豐富網(wǎng)絡(luò)宣傳活動內(nèi)容，使網(wǎng)絡(luò)推廣更具廣泛有效化，擴大市場競爭范圍。針對xx年下半年開展的微博微信外包工作的開展，xx年上半年繼續(xù)以外包形式對微博微信平臺的管理運營，相對較專業(yè)的發(fā)展這兩平臺的宣傳推廣。XX年團購渠道的經(jīng)營也將是市場部工作的一大重點，針對XX年團購市場的萎縮及家家知團購經(jīng)營情況，XX年團購?fù)茝V堅持不連續(xù)多單（至少三單）團購在線（保證足夠的團購?fù)罚?，做好門店團購接待效勞的稽查，堅持對團購評論及時回復(fù)及解決，既可以保證團購的收入，又可以對家家知品牌在網(wǎng)絡(luò)上宣傳做好前期籌畫。XX年最后一季度家家知微博微信公眾平臺采取外包形式發(fā)展管理，但初期效果并不理想（主要原因：前期無較扎實粉絲根抵;無系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣定位;前期與外包公司無較好的業(yè)務(wù)溝通），13年外包管理費用12000元/季度，xx年外包管理費用估計6-8萬元。4、客服接待客戶效勞是公司聯(lián)系客戶的紐帶。維護(hù)客戶資源，防止客戶流失，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品后繼效勞。既要在客戶中積極推廣公司品牌經(jīng)營的宗旨、效勞、理念、產(chǎn)品，又要吸收協(xié)調(diào)客戶的建議、需求、投訴等，使雙方在合作中互利互惠、協(xié)調(diào)開展、和諧共贏，保證公司品牌對外的統(tǒng)一正式的效勞，讓公司在消費者指點中開展，是公司品牌得以壯大的有力的群眾消費根抵。xx年，重點開展公司品牌文化，標(biāo)準(zhǔn)公司品牌經(jīng)營，就必須重視消費者對公司品牌的建言及公眾認(rèn)知情況，專門的客服專員，重點記錄消費者對公司品牌經(jīng)營的建議、需求、投訴等內(nèi)容，將消費者投訴內(nèi)容在投訴當(dāng)天傳遞給相關(guān)部門，相關(guān)部門于12小時內(nèi)處理好相關(guān)投訴事件，并由客服專員于最遲36小時內(nèi)回復(fù)給消費者，解決消費者投訴事件。5、市場推廣xx年中市場推廣工作根本為零，主要由于市場部對外部合作時機尋求太少，較少對外部發(fā)展走訪及合作了解。xx年中，市場部將重點安排對外部市場的走訪及了解，針對xx年外部市場推廣合作較少的情況，14年市場部市場經(jīng)理將安排外部調(diào)研及外部合作洽談較為重點，爭取簽訂