場導(dǎo)向的策略管理-靜宜大學(xué)課件

市場導(dǎo)向的策略管理策略管理的基本概念概念、程序使命、目標(biāo)與內(nèi)外部分析定義組織使命、設(shè)定目標(biāo)、內(nèi)外部分析組織的策略(三層次)公司整體策略、事業(yè)單位策略、功能策略1一、策略管理的基本概念策略管理(StrategicManagement)藉由維持和創(chuàng)造組織目標(biāo)、環(huán)境以及資源的配合，發(fā)展出策略的管理程序目標(biāo)：組織長期的獲利與成長策略金三角組織目標(biāo)外部環(huán)境(機(jī)會、威脅)內(nèi)部資源(強(qiáng)勢、劣勢)策略2策略管理程序評估目前績效界定目前組織目標(biāo)環(huán)境分析(機(jī)會／威脅)資源分析(優(yōu)勢／劣勢)評估與調(diào)整使命及目標(biāo)產(chǎn)生策略方案評估與選擇策略方案發(fā)展配套細(xì)部計畫評估與控制修正3二、使命、目標(biāo)與內(nèi)外部分析1.定義組織使命(Mission)：Peter.F.Drucker我們經(jīng)營的是什麼事業(yè)？誰是我們的顧客？我們對顧客所提供的價值為何？我們的企業(yè)未來會變成怎樣？我們的企業(yè)未來應(yīng)該要變成怎樣？Abell：哪些顧客？什麼需求？核心技術(shù)？4使命實例統(tǒng)一企業(yè)三好(品質(zhì)、信用、服務(wù))一公道誠實苦幹創(chuàng)新求進(jìn)宏碁集團(tuán)人人享用新鮮科技5使命說明書實例臺灣積體電路公司堅持高度職業(yè)道德專注於「專業(yè)積體電路製造服務(wù)」本業(yè)放眼世界市場，國際化經(jīng)營注意長期策略，追求永續(xù)經(jīng)營客戶是我們的夥伴品質(zhì)是我們工作與服務(wù)的原則鼓勵在各方面的創(chuàng)新、確保高度企業(yè)活力營造具挑戰(zhàn)性、有樂趣的工作環(huán)境建立開放型管理模式兼顧員工福利與股東權(quán)益，盡力回饋社會6使命說明書提供組織之利益指出清楚的目標(biāo)與方向指出與其他競爭者的差異使組織著重於顧客的需求提供管理者在選擇策略替代方案的指引提供管理者與全體員工共同的決策指引72.設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)(Objective)未來希望變成的狀態(tài)，如獲利、效率、成長、市場領(lǐng)導(dǎo)地位、技術(shù)領(lǐng)先地位、生存等衡量績效好壞的標(biāo)準(zhǔn)好的目標(biāo)明確、可量化：Ex.提高市場佔有率至30%書面化時間特定性：完成時間具挑戰(zhàn)性8中原大學(xué)慈暉社快樂組親子廣場(80.9.28-29，埔心牧場)宗旨(使命)服務(wù)多元化加強(qiáng)病友、家屬與醫(yī)護(hù)人員的三向溝通目的(目標(biāo))讓病友有機(jī)會參與外界活動家屬間的聯(lián)誼與交流加強(qiáng)家屬的精神醫(yī)學(xué)知識伙伴對社區(qū)精神病友的認(rèn)識9中山資管願景10中山資管目標(biāo)11實例討論1請為靜宜資管訂定使命及目標(biāo)123.內(nèi)外部分析SWOT分析內(nèi)部：資源強(qiáng)勢(strength)、劣勢(weakness)

分析組織生產(chǎn)技術(shù)、行銷能力、財務(wù)、品牌..外部：環(huán)境機(jī)會(opportunities)、威脅(threats)環(huán)境掃描：針對影響組織未來的外在環(huán)境之力量、事件與關(guān)係的相關(guān)資訊，進(jìn)行蒐集與解釋13(1)內(nèi)部分析產(chǎn)品形象顧客滿意和品牌忠誠產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)相對成本新產(chǎn)品活動管理人員與員工素質(zhì)…14(2)外部分析顧客分析購買與消費(fèi)動機(jī)、尚未被滿足的市場需求、市場區(qū)隔競爭分析辨認(rèn)目前及潛在競爭者、衡量競爭強(qiáng)度產(chǎn)業(yè)分析市場大小、吸引力、獲利力、CSF…環(huán)境分析科技、法令、政治、經(jīng)濟(jì)、文化、人口統(tǒng)計…15SWOT分析實例(摩斯?jié)h堡)優(yōu)勢劣勢機(jī)會威脅良好的服務(wù)整潔用餐環(huán)境米漢堡提供消費(fèi)者最新鮮食物：顧客會等太久！在臺灣扎根已深的其他速食大廠，以雄厚資本施予打擊速食人口如學(xué)生族群及家庭逐漸增加唸書及討論的另一選擇經(jīng)濟(jì)不景氣，在外用餐減少其他速食業(yè)者如披薩及簡餐店林立16實例討論2靜宜大學(xué)欲成立資工系及資傳系，請進(jìn)行SWOT分析，以評估其可行性17三、組織的策略三個層次(以遠(yuǎn)東集團(tuán)關(guān)係企業(yè)為例)公司整體策略層次事業(yè)單位策略層次功能策略層次總管理處紡織事業(yè)?遠(yuǎn)東紡織?宏遠(yuǎn)興業(yè)…金融服務(wù)事業(yè)?遠(yuǎn)東商銀?亞東證券……生產(chǎn)功能行銷功能人力資源功能研究發(fā)展功能財務(wù)功能包含哪些事業(yè)？資源分配？對外角色？如何改善在產(chǎn)業(yè)之競爭地位？如何在各功能領(lǐng)域內(nèi)達(dá)到最大的資源生產(chǎn)力？18靜宜大學(xué)三個策略層次實例公司整體策略層次事業(yè)單位策略層次功能策略層次靜宜大學(xué)資訊學(xué)院?資管系?資工系…理學(xué)院?應(yīng)數(shù)系?應(yīng)化系……整合性資訊管理系統(tǒng)實驗室多媒體實驗室應(yīng)用演算法工程實驗室智慧型管理與決策實驗室網(wǎng)路管理實驗室…包含哪些事業(yè)？資源分配？對外角色？如何改善在產(chǎn)業(yè)之競爭地位？如何在各功能領(lǐng)域內(nèi)達(dá)到最大的資源生產(chǎn)力？191.公司整體策略BCG(BostonConsultingGroup)市場成長─佔有率矩陣麥肯錫(McKinsey)—奇異(GeneralElectronic,GE)模式20(1)BCG市場成長─佔有率矩陣圓圈大小：表示相對營業(yè)額大小相對市場最大競爭者的佔有率問題兒童=21事業(yè)部特徵與策略涵意22事業(yè)部可能的四個目標(biāo)建立(Build)或拓展增進(jìn)事業(yè)單位的市場佔有率，縱使?fàn)奚唐诶麧櫼嘣谒幌нm用於問題兒童事業(yè)，以形成明星事業(yè)維持(Hold)或穩(wěn)固維持事業(yè)單位的市場佔有率適用於強(qiáng)壯的金牛事業(yè)不斷賺取金錢23事業(yè)部可能的四個目標(biāo)(Cont.)收割(Harvest)增加短期現(xiàn)金流量，而不顧長期的影響適用於已呈弱勢的明星事業(yè)、問題兒童及落水狗事業(yè)撤資(Divest)或放棄將事業(yè)出售或清算，而將資源轉(zhuǎn)至其他事業(yè)適用於落水狗及失敗的問題兒童事業(yè)24期中考考古題練習(xí)春暉公司跨足戲院(絕色影城)、電影臺(春暉電影臺)及DVD產(chǎn)業(yè)。請根據(jù)下表資料繪製BCG模式，並說明?春暉電影臺適合採取何種策略？產(chǎn)業(yè)(成長率)戲院(8%)電影臺(4%)DVD(14%)第一名(佔有率)華納威秀影城(20%)HBO(40%)春暉(30%)第二名(佔有率)春暉絕色影城(12%)東森洋片臺(10%)聯(lián)合影業(yè)(15%)第三名(佔有率)全球影城(8%)春暉電影臺(2%)協(xié)和多媒體(3%)25BCG模式之特色與問題特色：簡單易懂僅用兩個變數(shù)即可分析企業(yè)的事務(wù)部問題市場成長率可能不是產(chǎn)業(yè)吸引力的適當(dāng)指標(biāo)：其他還有競爭者及投資資本等相對市場佔有率可能不是競爭優(yōu)勢的適當(dāng)指標(biāo)：需考量產(chǎn)品的附加價值及供應(yīng)商等此分析假設(shè)事業(yè)單位除了現(xiàn)金流動外，彼此獨立：共用廠房及共同分?jǐn)偰承┕δ芑顒?6(2)麥肯錫—奇異模式奇異電器多因子投資組合矩陣市場吸引力：市場規(guī)模、市場成長率、競爭強(qiáng)度…事業(yè)地位：市場佔有率、佔有成長率、品牌、效能…事業(yè)地位高中低高中低市場吸引力1.（綠燈）：投資、成長2.（黃燈）：選擇性的投資、維持3.（紅燈）：收割、減資272.事業(yè)單位策略(1)三種基本的策略型態(tài)成本領(lǐng)導(dǎo)策略(CostLeadership)透過效率的追求取得最低成本以低廉價格取得競爭優(yōu)勢差異化策略(Differentation)塑造產(chǎn)品/服務(wù)的獨特性，造成與競爭者的有利差異集中策略(Focus)或利基策略(Niche)將有限資源集中在某一特殊的區(qū)隔上28實例討論3假設(shè)您經(jīng)營一家電影院，請問以下三種策略，您如何應(yīng)用？成本領(lǐng)導(dǎo)策略(Ex:二輪戲院兩片同映)差異化策略(Ex:國賓戲院聲光音效)集中策略(Ex:高雄小王子麵包店)29(2)IgorAnsoff的產(chǎn)品/市場矩陣現(xiàn)有產(chǎn)品新產(chǎn)品目前市場市場滲透策略產(chǎn)品發(fā)展策略新市場市場發(fā)展策略多角化策略30市場滲透策略Market-PenetrationStrategy透過積極的行銷活動，以提升公司現(xiàn)有產(chǎn)品在目前市場上的佔有率鼓勵顧客用量更多開發(fā)新的使用方式增加現(xiàn)有顧客使用次數(shù)及時機(jī)Ex:牙膏：鼓勵睡前及飯後要刷牙現(xiàn)有產(chǎn)品新產(chǎn)品目前市場市場滲透策略產(chǎn)品發(fā)展策略新市場市場發(fā)展策略多角化策略31市場發(fā)展策略Market-DevelopmentStrategy將現(xiàn)有產(chǎn)品打入新市場Ex:外銷成衣，開拓內(nèi)銷市場Ex:嬰兒奶粉進(jìn)入大人市場現(xiàn)有產(chǎn)品新產(chǎn)品目前市場市場滲透策略產(chǎn)品發(fā)展策略新市場市場發(fā)展策略多角化策略32產(chǎn)品發(fā)展策略Product-DevelopmentStrategy在現(xiàn)有市場上，發(fā)展新產(chǎn)品以增加對目前顧客的銷售額仰賴組織對目前目標(biāo)顧客的了解Ex:多芬洗面乳，陸續(xù)推出多芬洗髮精現(xiàn)有產(chǎn)品新產(chǎn)品目前市場市場滲透策略產(chǎn)品發(fā)展策略新市場市場發(fā)展策略多角化策略33多角化策略DiversificationStrategy開發(fā)新產(chǎn)品以進(jìn)入新市場對於產(chǎn)品及市場均不了解，風(fēng)