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文檔簡介

語言沒流的基本禮儀清楚地講話(一)基本要求Ⅰ、用普通話正確、流利、有感情地朗讀課文,注意語速、語調(diào)變化,提高語言表現(xiàn)力2、經(jīng)過較短時間能當眾進行較復(fù)雜的講話。中心明確、有條理、聲音洪亮、語態(tài)萬方。3、掌握演講的技巧、提高語言的說服力和感染力。·4、談話能根據(jù)對方的心理,恰當采用說話的方式較好展開話題,提高交際效果。說話的藝術(shù)與技巧1贏得對方的信任(1)純潔動機:淡化或消除說話的利己意識。站在對方的角度考慮問題,多說“你”如何,少說“我”怎樣(2)言為心聲:說話的態(tài)度要真誠,這是語言傳播溝通的一個基本原則,也是獲得對方信任的前提。(3)加強副語言(體態(tài)語言):美國心理學(xué)家艾帕爾梅拉總結(jié)出一個公式語言信息的效果=7%的語言+38%的聲調(diào)+55%的面部表情,這說明副語言在語言溝通中起著十分重要的作用口氣要自信果斷;說話語調(diào)平穩(wěn);恰當贊美別人;用些小道具,適當做筆記。2說話要看身份(1)說話要符合自己的社會身份;(2)在具體的說話對象面前,要明確你的特定身份。(3)靈活運用PAC溝通理論:是人的三種心理狀態(tài)的簡稱。

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