項(xiàng)目管理總結(jié)

項(xiàng)目管理工作方法Reporter：

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Xiuping2011.09Evaluation

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Ltd.項(xiàng)目管理基本概念項(xiàng)目管理中的管理思想項(xiàng)目管理基本內(nèi)容項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程項(xiàng)目控制過(guò)程項(xiàng)目收尾過(guò)程Contents一、四會(huì)21、學(xué)會(huì)WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）的編制方法。2、學(xué)會(huì)制定項(xiàng)目計(jì)劃。（范圍計(jì)劃、時(shí)間計(jì)劃、資源計(jì)劃、成本計(jì)劃、溝通、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)等）3、學(xué)會(huì)兩個(gè)方法：頭腦風(fēng)暴法、SWOT法。4、學(xué)會(huì)溝通及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法。二、四知道1、知道項(xiàng)目管理的基本知識(shí)。包括：五大過(guò)程，九大知識(shí)領(lǐng)域等。2、知道項(xiàng)目的幾個(gè)文檔：立項(xiàng)書(shū)、工作范圍說(shuō)明書(shū)、WBS、項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告。3、知道幾個(gè)概念：關(guān)鍵路徑、里程碑、交付物、質(zhì)量保證等。Evaluation

only.ed項(xiàng)w目it管h理A知s識(shí)p要o求se.Slides

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Ltd.項(xiàng)目管理基本概念3什么是項(xiàng)目？為達(dá)到預(yù)定目標(biāo)而從事的有時(shí)間和資源限制的一系列活動(dòng)。與作業(yè)的區(qū)別如下：?是要達(dá)到這一目標(biāo)從而結(jié)束項(xiàng)目；而持續(xù)進(jìn)行的一項(xiàng)非項(xiàng)目型運(yùn)作一般是為了維持這一業(yè)務(wù)。項(xiàng)目與非項(xiàng)目工作的最根本區(qū)別在于：當(dāng)確定的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，項(xiàng)目就會(huì)終止，而非項(xiàng)目工作通常會(huì)選定新的目標(biāo)并繼續(xù)進(jìn)行。edent

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P項(xiàng)目目標(biāo)與日常運(yùn)作的目標(biāo)有根本區(qū)別：項(xiàng)目的目標(biāo)ty

Ltd.項(xiàng)目管理基本概念什么是項(xiàng)目管理？把相關(guān)知識(shí)、技能、工具技術(shù)應(yīng)用到項(xiàng)目活動(dòng)中，以完成項(xiàng)目的需求、達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)。在有限的資源約束下，運(yùn)用E系v統(tǒng)a的l觀u點(diǎn)a、t方i法o和n理o論n，l對(duì)y項(xiàng).目涉及的全部工作進(jìn)行有效的管理，即從項(xiàng)目的投資決策開(kāi)始到項(xiàng)目結(jié)束的全過(guò)各進(jìn)行計(jì)劃、ed

w組i織t、h指A揮s、p協(xié)o調(diào)s、e控.S制l和i評(píng)d價(jià)e，s以f實(shí)o現(xiàn)r項(xiàng)目.的NE目T標(biāo)。3.5

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Profi1、強(qiáng)調(diào)目標(biāo)Co明p確yright

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Ltd.明確定義項(xiàng)目的總體工作目標(biāo)和工作范圍明確定義項(xiàng)目的管理要求（目標(biāo)），如時(shí)間、成本、質(zhì)量明確定義項(xiàng)目最終交付物和中間交付物避免：沒(méi)搞清楚目標(biāo)和要求就動(dòng)手，項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有努力和自我要求的目標(biāo)做到一半才發(fā)現(xiàn)理解有偏差，理解不一致沒(méi)有明確的質(zhì)量和考核標(biāo)準(zhǔn)，工作是做了，但效果總是令人不滿意進(jìn)行控制時(shí)沒(méi)有參照標(biāo)準(zhǔn)4項(xiàng)目管理基本概念2、強(qiáng)調(diào)責(zé)任明確、清晰明確項(xiàng)目、任務(wù)、工作的責(zé)任人、牽頭人、執(zhí)行人（包括所有項(xiàng)目干系人的責(zé)明確責(zé)任人的責(zé)任、授權(quán)及考核標(biāo)準(zhǔn)明確考核措施（評(píng)審、驗(yàn)證等）避免：5事情大家都在做，有責(zé)任大家都在躲，原因恰恰是因?yàn)榇蠹叶荚谧鼋?jīng)手部門很多，不清楚E誰(shuí)v是a總l體u負(fù)a責(zé)tion

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wit做h好A做s壞p無(wú)os法e評(píng).價(jià)Slides

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Profi3、強(qiáng)調(diào)計(jì)C劃o性pyright

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Ltd.對(duì)項(xiàng)目結(jié)果進(jìn)行規(guī)劃和估算，制定總體目標(biāo)和要求對(duì)項(xiàng)目過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)計(jì)劃、分解，具體分解各任務(wù)的活動(dòng)、時(shí)間、資源、成本預(yù)先規(guī)劃好項(xiàng)目的質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、溝通、外包事宜避免：以“車到山前必有路”的糊涂帳方式推進(jìn)項(xiàng)目由于沒(méi)有事前的安排所以配合和協(xié)作不良“意外”特別多沒(méi)有控制的依據(jù)，對(duì)于項(xiàng)目狀況無(wú)從判斷項(xiàng)目管理基本概念4、強(qiáng)調(diào)過(guò)程的控制項(xiàng)目的全過(guò)程都得到適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)、監(jiān)督、糾正，以保證結(jié)果強(qiáng)調(diào)控制的持續(xù)性、層次性強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目信息的溝通和透明避免：6項(xiàng)目失控時(shí)大家才引起注意，已經(jīng)太晚了期待會(huì)出現(xiàn)一個(gè)“交鑰匙E工v程a”l，u而a拿ti到o鑰n匙后on多l(xiāng)半y都.失望ed

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Profi5.強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目Co管p理y的r系i統(tǒng)g性h、t全2面0性0和4和-綜2合0性11

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Ltd.范圍（包括質(zhì)量要求）、時(shí)間、成本三大管理目標(biāo)的統(tǒng)一項(xiàng)目管理貫穿全過(guò)程，項(xiàng)目啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、收尾九大管理領(lǐng)域：總體、范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、人力資源、溝通、采購(gòu)避免：重業(yè)務(wù)、重技術(shù)，輕管理只片面地關(guān)注某些火燒眉毛的方面（如進(jìn)度）而忽略了項(xiàng)目的整體性6.強(qiáng)調(diào)大家都在同一個(gè)模式、框架內(nèi)協(xié)同工作項(xiàng)目管理基本概念7統(tǒng)一的思維框架、議事框架、工作模式大家都以項(xiàng)目管理的思想考慮如何管理、推進(jìn)、配合項(xiàng)目的工作并做出行動(dòng)，有共同的思想基礎(chǔ)避免：費(fèi)盡了口舌結(jié)果大家才E意v識(shí)a到l雙u方a沒(méi)t有io共n同的o認(rèn)nl識(shí)y基.礎(chǔ)，難以協(xié)同工ed

wit作h

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Ltd.項(xiàng)目管理二維圖8Evaluation

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Ltd.項(xiàng)目管理各過(guò)程組之間的關(guān)系執(zhí)行過(guò)程控制過(guò)程收尾過(guò)程Evaluation

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wi啟t動(dòng)h過(guò)程Aspose.計(jì)S劃l過(guò)i程des

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Ltd.9項(xiàng)目管理基本過(guò)程-計(jì)劃計(jì)劃的要求定義任務(wù)名稱計(jì)劃須保持其完整性和一致性項(xiàng)目核心計(jì)劃范圍計(jì)劃應(yīng)動(dòng)態(tài)變化的情況和對(duì)項(xiàng)目更

?

資源計(jì)劃以“F0智能鑰匙項(xiàng)目計(jì)劃為例說(shuō)明”10要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整、變更，E以v適aluat?io時(shí)n間o計(jì)n劃ly.ed

wi深t的h認(rèn)A識(shí)s和p把os握e.Slides

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?.N費(fèi)E用T計(jì)3劃.5

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Profi計(jì)劃是一Co個(gè)p反y復(fù)r的i過(guò)g程ht

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Ltd.項(xiàng)目管理基本過(guò)程-執(zhí)行執(zhí)行的定義：從項(xiàng)目綜合管理的層面對(duì)項(xiàng)目的執(zhí)行進(jìn)行實(shí)施的過(guò)程;執(zhí)行11根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃等進(jìn)行工作的組織執(zhí)行中的實(shí)施（對(duì)計(jì)劃的有效實(shí)施）執(zhí)行中的信息溝通（狀態(tài)碰頭會(huì)）執(zhí)行中的質(zhì)量保證執(zhí)行中的控制Evaluation

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w?i執(zhí)t行h中A的s工p作o審s批e.（S授l權(quán)i）des

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Ltd.項(xiàng)目管理基本過(guò)程-控制項(xiàng)目控制就是查看項(xiàng)目執(zhí)行情況及其工作成果，對(duì)照項(xiàng)目計(jì)劃，分析、評(píng)估計(jì)劃與實(shí)際間的差距，對(duì)出現(xiàn)的偏聽(tīng)偏差采取必要的糾正措施。以“F0智能鑰匙項(xiàng)目計(jì)劃為例說(shuō)明”12通俗地講，控制的過(guò)程就是不斷監(jiān)督、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題的過(guò)程，最終保持項(xiàng)目的正常完成。Evaluation

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Profi項(xiàng)目C控o制py基r本i內(nèi)g容ht

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Ltd.變更管理進(jìn)度控制費(fèi)用控制質(zhì)量控制風(fēng)險(xiǎn)控制項(xiàng)目管理基本過(guò)程-收尾概念：通過(guò)產(chǎn)生、收集和發(fā)布項(xiàng)目信息以正式結(jié)束項(xiàng)目階段或項(xiàng)目對(duì)每個(gè)項(xiàng)目，不管是完成了或中途終止，都應(yīng)進(jìn)行一個(gè)收尾過(guò)程以“F0智能鑰匙項(xiàng)目計(jì)劃為例說(shuō)明”13Evaluation

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Profi項(xiàng)C目o收py尾r任i務(wù)ght

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Ltd.-記錄項(xiàng)目結(jié)果-取得客戶或投資人的驗(yàn)收-分析、記錄項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)-項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估-項(xiàng)目、合同歸檔-項(xiàng)目善后事宜成功的項(xiàng)目經(jīng)理失敗的項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)?

計(jì)劃：在項(xiàng)目的每一階段對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃或計(jì)劃，保證項(xiàng)目的每一步驟都14是有計(jì)劃地進(jìn)行。員的安排與協(xié)調(diào)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)激勵(lì)和監(jiān)督?等方面持續(xù)地監(jiān)督和評(píng)估項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作情況。項(xiàng)目組成員、供應(yīng)商、分包商等項(xiàng)目干系人溝通項(xiàng)目相關(guān)信息，協(xié)調(diào)任務(wù)進(jìn)行，解決項(xiàng)目相關(guān)的沖突。項(xiàng)目經(jīng)理在三個(gè)層面上進(jìn)行溝通管理：組織層面；技術(shù)層面；個(gè)人層面。?

環(huán)境/氛圍營(yíng)造：營(yíng)造良好的項(xiàng)目工作氛圍和工作關(guān)系，減少相關(guān)沖突發(fā)生的機(jī)會(huì)。計(jì)劃性差質(zhì)量無(wú)保證拖延進(jìn)度團(tuán)隊(duì)無(wú)凝聚力，矛盾無(wú)法解決濫用/浪費(fèi)資源小組/部門間配合、協(xié)調(diào)不好?

溝通：對(duì)上級(jí)管理層、用戶/業(yè)務(wù)部門、不能爭(zhēng)取到上級(jí)支持項(xiàng)目文檔不規(guī)范?

組織：獲得項(xiàng)目人員，組織團(tuán)E隊(duì)v，a人lua超t出i預(yù)o算n

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w領(lǐng)i導(dǎo)t：h決A策s，p確o立s方e.向S，l帶i領(lǐng)d隊(duì)e伍s、fo眼r睜.睜N看E關(guān)T風(fēng)3險(xiǎn).變5成C了l現(xiàn)i實(shí)e而n無(wú)t所P作r為ofi控制：在時(shí)C間o、p費(fèi)y用r、i、g任h務(wù)t完成2情00況4-客20戶1/用1戶A關(guān)s系p不o好se

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Ltd.項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程概述總體實(shí)施策略、總體資源安排等確定總體要求經(jīng)調(diào)研，評(píng)估作出立項(xiàng)的決策，委任項(xiàng)目經(jīng)理，列出權(quán)限.和..責(zé)..任確定總體目標(biāo)把以上匯總后，發(fā)布《項(xiàng)目立項(xiàng)書(shū)》項(xiàng)目立項(xiàng)書(shū)（Project

Charter

）即項(xiàng)目綱要，項(xiàng)目章程，總體目標(biāo)和要求（見(jiàn)范本15E確v立a項(xiàng)l目u的a啟ti動(dòng)on

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Ltd.項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工作范圍管理--凡事“預(yù)”則立，不“預(yù)”則毀項(xiàng)目總體管理16項(xiàng)目品質(zhì)管理項(xiàng)目人資管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目采購(gòu)管理計(jì)劃過(guò)程Evaluation

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Profi項(xiàng)目時(shí)間管理

項(xiàng)目成本管理Copyright

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Ltd.其主要內(nèi)容：/項(xiàng)目交付成果及其驗(yàn)收描述；/項(xiàng)目主要工作任務(wù)描述；/項(xiàng)目假定－為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的依賴條件，該條件不成立將影響項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。/項(xiàng)目約束—對(duì)項(xiàng)目起限制、約束作用的因素/變更管理辦法c、WBS（Work

Breakdown

Structure)（工作分解結(jié)構(gòu)）—整個(gè)項(xiàng)目管理的核心；成功的關(guān)鍵。怎樣分解？1.參考同類模板；2.分解方法（在后面專門講解）17項(xiàng)目工作范圍確認(rèn)的重要性：不清楚具體要做哪些事情（項(xiàng)目組、用戶、客戶、供應(yīng)商……），可能會(huì)漏了某些任務(wù)或白做了無(wú)用功；不清楚責(zé)任的邊界在哪里，可能會(huì)導(dǎo)致紛爭(zhēng)；不詳細(xì)知道項(xiàng)目都有哪些具體任務(wù)而無(wú)法估算項(xiàng)目工期、安排進(jìn)度、進(jìn)行預(yù)算的估算，即使估算出來(lái)了也不可能準(zhǔn)確；不詳細(xì)知道項(xiàng)目都有哪些具體任務(wù)我難以對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控、難以驗(yàn)收、難以為項(xiàng)目成員安排具體工作；描述項(xiàng)目工作范圍的主要文檔：Evaluation

only.eda、w項(xiàng)i目t立h項(xiàng)書(shū)A—s項(xiàng)p目o的s“e憲.章S”l：i總d體e目s標(biāo)和f要o求r（.前N面已E講T述3）.5

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Profib、項(xiàng)目范圍說(shuō)明C書(shū)o—p基y礎(chǔ)r的i基g礎(chǔ)h：t交2付成0果0和4主-要2任0務(wù)1；1

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Ltd.WBS編制18WBS的主要目的是：避免的變更將會(huì)打亂項(xiàng)目實(shí)施的節(jié)奏，引起返工，增加項(xiàng)目所需的埋單，WBS使用特點(diǎn)：完備性－－保證項(xiàng)目每項(xiàng)工作都包括進(jìn)去。詳細(xì)－－每一工作包能在3－5天完成。邏輯化、條例化每一項(xiàng)都要有明確的輸出，明確的責(zé)任人--提高費(fèi)用成本、時(shí)間和資源使用預(yù)算的精度；--為項(xiàng)目狀況評(píng)估和監(jiān)控定義一個(gè)計(jì)劃基準(zhǔn)；--便于項(xiàng)目任務(wù)和責(zé)任的分配安排；歸根到底，為項(xiàng)目的計(jì)劃、執(zhí)行、控制提供基礎(chǔ)。如果沒(méi)有一個(gè)好的工作范圍定E義v，a項(xiàng)l目u最a終t的i費(fèi)o用n將o會(huì)n超l出y預(yù).算，因?yàn)椴豢蒭d

wi降th低項(xiàng)A目s團(tuán)p隊(duì)o的se士.氣S和l工i作d效e率s；for

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Profi使用以前同C類o項(xiàng)p目y的rWiBSg作h為t模2塊0是0一4個(gè)-很2好0的1辦1法A。spose

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Ltd.項(xiàng)目時(shí)間管理19項(xiàng)目活動(dòng)定義---列出為完成項(xiàng)目的各項(xiàng)須交付任務(wù)需執(zhí)行的各具體項(xiàng)目活動(dòng)。（工作包work

packages）活動(dòng)排序---確定各項(xiàng)目活動(dòng)間的相互關(guān)系關(guān)鍵路徑

活動(dòng)間關(guān)系里程碑關(guān)鍵路徑：是項(xiàng)目路徑網(wǎng)絡(luò)圖中耗時(shí)最長(zhǎng)的路徑，該工期代表了完成項(xiàng)目的最短時(shí)間；關(guān)鍵路徑中任何一活動(dòng)的延期將導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目的延期；有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)把較多的精力集中在關(guān)鍵路徑中的活動(dòng)上；關(guān)鍵路徑可能多于一條；找出關(guān)鍵路徑的方法：--找出所有可能的路徑，分別累加它們的時(shí)長(zhǎng)，時(shí)長(zhǎng)最長(zhǎng)的就是關(guān)鍵路徑；關(guān)鍵路徑在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能會(huì)發(fā)生變化。Evaluation

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Ltd.項(xiàng)目質(zhì)量管理20質(zhì)量的定義---滿足明確或隱含需求的全部屬性。質(zhì)量管理的幾條原則（克勞士比）：質(zhì)量是“符合要求”，而不是“好”或者“高級(jí)”執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)必須是零缺陷，而不是“差不多”質(zhì)量管理的對(duì)象：既包括產(chǎn)品也包括服務(wù)。質(zhì)量管理過(guò)程包括：質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制。導(dǎo)致高質(zhì)量的體系是預(yù)防，而E不v是a檢l查uation

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Ltd.項(xiàng)目人力資源管理責(zé)分派；組織結(jié)構(gòu)圖－－以直觀的方式展示項(xiàng)目的各種通報(bào)關(guān)系資源直方圖－－控制人力資源的使用量人員組織計(jì)劃人員獲取的目的方法：組織現(xiàn)有人員分派。。向外部采購(gòu)人員。。。人員獲取Evaluation

only.21ed?w制i定t人h員A配s備p要o求s－e－.－S規(guī)l定i哪d些e人s或for.N-E-T---3確.保5獲C得l的i資e源n能t夠P滿r足o項(xiàng)fi集體在何時(shí)需C要o何p種y能ri力g角h色t與2職004-201目1的A需s要p。ose

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Ltd.項(xiàng)目溝通管理溝通計(jì)劃的編制－－包括確定項(xiàng)目干系人的信息和溝通需要:何人、在何時(shí)需要何種信息以及如何將信息提供他們。22項(xiàng)目溝通計(jì)劃編制的輸入：溝通需求溝通技術(shù)、約束條件、假定項(xiàng)目溝通計(jì)劃編制的輸出：Evaluation

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Profi溝通管理計(jì)劃Copyright

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Ltd.風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別組織機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，外部風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別技術(shù)、質(zhì)量、性能風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)

定量分析定性分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控監(jiān)督已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和殘留風(fēng)險(xiǎn)執(zhí)行行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃、評(píng)估計(jì)劃執(zhí)行目管理風(fēng)險(xiǎn)

的有效性項(xiàng)目假定條件是否仍然成立正確的項(xiàng)目規(guī)章和流程有否被遵從是否有未識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生規(guī)避策略

識(shí)別可能出現(xiàn)的新風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略減輕策略接受策略信息收集技術(shù)頭腦風(fēng)暴SWOT分析教訓(xùn)學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理Evaluation

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ProfiCopyr風(fēng)i險(xiǎn)g分析ht

2004-風(fēng)2險(xiǎn)0應(yīng)對(duì)11

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P風(fēng)t險(xiǎn)y監(jiān)控Ltd.項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)之－－執(zhí)行過(guò)程質(zhì)量保證24團(tuán)隊(duì)建設(shè)信息發(fā)詢價(jià)供應(yīng)商管理合同管理Evaluation

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ProfiCopyri布ght

2004-2011

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Ltd.項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程團(tuán)隊(duì)建設(shè)信息發(fā)布質(zhì)量保證項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行詢價(jià)供應(yīng)商管理合同管理25項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的過(guò)程：執(zhí)行中的工作審批（授權(quán)）工作結(jié)果---為完成項(xiàng)目的各項(xiàng)活動(dòng)的結(jié)果部分交付成果已完成？質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況如何？哪些尚未完成？哪些需要提出變更？根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃等進(jìn)行工作的E組v織aluation

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執(zhí)w行i行t中h的A實(shí)s施p（o對(duì)se計(jì).劃S的l有id效e實(shí)s施f）or

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Profi執(zhí)行中的信C息o溝p通yr（i狀g態(tài)h碰t頭2會(huì)00）4-2011

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Ltd.執(zhí)行中的質(zhì)量保證執(zhí)行中的控制項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)人員配備管理計(jì)劃工作狀況報(bào)告項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)提高項(xiàng)目中個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的能力以提高整個(gè)項(xiàng)目的績(jī)效工作成效的改進(jìn)工具和技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)常規(guī)管理技能4.

集中工作對(duì)工作表現(xiàn)評(píng)估的輸入外部反饋團(tuán)隊(duì)建設(shè)信息發(fā)布質(zhì)量保證項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行詢價(jià)供應(yīng)商管理合同管理26Ev3.a獎(jiǎng)l勵(lì)u和a表t彰i體o系n

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Profi項(xiàng)目組成員Copyright

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Ltd.項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些經(jīng)驗(yàn)和常用措施盡早開(kāi)始項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中持續(xù)進(jìn)行盡量獲得最好的（最合適的）人員保證需對(duì)項(xiàng)目作出貢獻(xiàn)的人員在項(xiàng)目名單中，不管是否全職276.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并遠(yuǎn)離團(tuán)隊(duì)“政治”5.在項(xiàng)目重要決策上取得大家E認(rèn)va同luation

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Profi授權(quán)是獲C得o承p諾y的ri最g簡(jiǎn)h便t的2辦0法04-2011

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Ltd.避免強(qiáng)迫他人按自己的意愿行事經(jīng)常評(píng)估團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和效率策劃并使用一些團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程過(guò)分緊張的工作強(qiáng)度會(huì)使士氣和生產(chǎn)率降低，最好不要超過(guò)每周50小時(shí)的工作利用好老員工！利用好上級(jí)、甚至是老總！項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目組內(nèi)全體成員兄弟部門（項(xiàng)目組）外包方……所有項(xiàng)目的關(guān)系人計(jì)劃必須提前溝通確認(rèn)；通；行；發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的及時(shí)溝通評(píng)審前后須保證有效溝通執(zhí)行過(guò)程控制，風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量團(tuán)隊(duì)內(nèi)外協(xié)調(diào)采購(gòu)溝通對(duì)象溝通內(nèi)容

溝通時(shí)機(jī)目的性管理溝通：項(xiàng)目計(jì)劃，評(píng)審報(bào)告，變更申請(qǐng)目的性技術(shù)溝通：設(shè)計(jì)方案，評(píng)審，測(cè)試報(bào)告例行性溝通：

面談，個(gè)人周報(bào)，周例會(huì)，項(xiàng)目階段性匯報(bào)等等…團(tuán)隊(duì)建設(shè)信息發(fā)布質(zhì)量保證項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行詢價(jià)供應(yīng)商管理合同管理28E管v理al技u術(shù)ation

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wi部t門h、A上s級(jí)p領(lǐng)o導(dǎo)se.Sli進(jìn)de度s，質(zhì)f量or

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3保.證5有C足l夠i的e周n期t性P溝rofi客戶Copyright

20費(fèi)0用4-2011

As制po定s溝e通計(jì)P計(jì)t劃y來(lái)保Lt證d執(zhí).信息發(fā)布/會(huì)議技巧非常清楚地明確會(huì)議的目標(biāo)信息發(fā)布：及時(shí)把需要的信息傳遞到項(xiàng)目關(guān)系人會(huì)議技巧：確實(shí)需要開(kāi)會(huì)才開(kāi)會(huì)訂立會(huì)議紀(jì)律（開(kāi)會(huì)前重E申v）aluation

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Profi提倡與C會(huì)o者p做y會(huì)r前i準(zhǔn)gh備t（根2據(jù)0據(jù)0議4程-做2好0計(jì)1劃1）Aspose

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Ltd.遵守開(kāi)會(huì)議程鼓勵(lì)參與，融入團(tuán)隊(duì)建設(shè)安排涉及的領(lǐng)導(dǎo)參與做好會(huì)議記錄會(huì)后跟蹤所有安排任務(wù)的執(zhí)行情況常見(jiàn)的溝通障礙意思含糊不清，可以產(chǎn)生不同理解溝通“過(guò)濾”：選擇性地理解不同的理解能力先入為主不必要的暗示當(dāng)時(shí)的不良情緒、態(tài)度、狀態(tài)缺乏有效的溝通渠道，如：組織結(jié)構(gòu)影響“語(yǔ)言”難度（外語(yǔ)水平）環(huán)境的干擾，信息量太大Evaluation

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2004-2011

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Ltd.改進(jìn)溝通的建議嘗試建立團(tuán)隊(duì)中的、與其他部門間的“舒服”的溝通模式和氣氛雙向溝通，積極取得反饋重視FACE

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FACE的溝通重視項(xiàng)目管理中的書(shū)面溝通E或v信a息l的u記at錄ion

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w選it擇h在適A當(dāng)s當(dāng)p的o時(shí)s間e溝.通Slides

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Profi使用最準(zhǔn)確的表達(dá)，考慮使用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言溝通前先澄C澄o清p概y念r、i定g義h、t、范2圍0、04背-景20