2008版質(zhì)量的管理體系基準(zhǔn)的教程

課程介紹1234質(zhì)量管理常識(shí)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí)GB/T19000-2008標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)講解第一部分

質(zhì)量管理常識(shí)質(zhì)量管理定義：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。質(zhì)量管理的活動(dòng)制訂質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)開展質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)

2.質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。3.質(zhì)量管理發(fā)展階段20世紀(jì)20-40年代20世紀(jì)40-60年代質(zhì)量體系全面質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理質(zhì)量檢驗(yàn)20世紀(jì)60年代-今20世紀(jì)80年代-今1.質(zhì)量檢驗(yàn)階段以檢驗(yàn)方式控制和保證產(chǎn)品質(zhì)量，制造與檢驗(yàn)分離，建立終端檢驗(yàn)事后控制的防守型未建立標(biāo)準(zhǔn)化2.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理采用數(shù)理統(tǒng)計(jì)，對(duì)過程（工序）建立分析與檢驗(yàn)，防檢結(jié)合，以防為主。過程控制的預(yù)防型部分標(biāo)準(zhǔn)化3.全面質(zhì)量管理以全企業(yè)、全員、全過程，綜合運(yùn)用管理、技術(shù)和科學(xué)方法，從研制、采購、生產(chǎn)和銷售進(jìn)行全面的質(zhì)量管理活動(dòng)。全過程、全員、全企業(yè)、多方法。全面控制，以防為主的全攻全守型嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化管理第一部分

質(zhì)量管理常識(shí)第一部分

質(zhì)量管理常識(shí)標(biāo)準(zhǔn)方面知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)定義:(GB.3935.1)是對(duì)復(fù)雜事物和概念所做的統(tǒng)一規(guī)定。標(biāo)準(zhǔn)制定分類：國際標(biāo)準(zhǔn)（如ISO和IEC制定的標(biāo)準(zhǔn)）國外標(biāo)準(zhǔn):美國、德國、日本、英國中國標(biāo)準(zhǔn):國標(biāo)(GB)、行標(biāo)、部標(biāo)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)我國標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行嚴(yán)格程度：強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)：一般指影響人體健康或安全的產(chǎn)品所執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。推薦性標(biāo)準(zhǔn)：強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)以外的其他產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和管理性標(biāo)準(zhǔn)。我國采用國際標(biāo)準(zhǔn)方式一般有等同采用、等效采用、不等效（參照）采用三種形式。等同采用國際標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)雙標(biāo)識(shí)。第二部分

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí)56781234什么是ISOISO9000族標(biāo)準(zhǔn)概念I(lǐng)SO9000標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生、發(fā)展ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn)ISO9001與ISO9004ISO9000在中國推行推行ISO9000的益處第二部分

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí)ISO：國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（

International

Organization

for

Standardization

）成立于1947年2月23日，是世界上最大的非政府性國際標(biāo)準(zhǔn)化組織總部設(shè)于瑞士日內(nèi)瓦推動(dòng)和協(xié)調(diào)國際標(biāo)準(zhǔn)化工作推動(dòng)國際貿(mào)易的發(fā)展110多個(gè)成員國組成，包括歐共體和歐盟的所有成員國，美國、日本、中國、新加坡等第二部分

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織在1994年提出的概念，是指“ISO/TC176制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)”。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)可以幫助組織建立、實(shí)施并有效運(yùn)行質(zhì)量管理體系，是質(zhì)量管理體系通用的要求或指南。可廣泛應(yīng)用于各種類型和規(guī)模的組織，在國內(nèi)和國際貿(mào)易中促進(jìn)相互理解和信任。第二部分

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)萌發(fā)時(shí)期87版ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)94版ISO900族標(biāo)準(zhǔn)2000版ISO900050-70年代末 79-87年 87-94年修訂情況

第一階段有限修改第二階段

修正徹底修改繼續(xù)修改技術(shù)性修正產(chǎn)生的背景原則：★質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的國際化是促進(jìn)國際貿(mào)易和合作、消除技術(shù)壁壘的需求。★建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系是組織增強(qiáng)市場竟?fàn)幠芰Φ男枰??！锝ⅰ?shí)施質(zhì)量管理體系是組織持續(xù)保持提供滿足顧客要求的產(chǎn)品的能力的需要。2008版ISO900094-2000族年標(biāo)準(zhǔn)2000-2008族標(biāo)準(zhǔn)3

ISO的產(chǎn)生、發(fā)展第二部分

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí)4.2008版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)構(gòu)成：核心標(biāo)準(zhǔn)、支持性標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)報(bào)告、宣傳小冊(cè)子核心標(biāo)準(zhǔn)介紹GB/T1900-2008

Idt

ISO9000:2005質(zhì)量管理體系

基礎(chǔ)和術(shù)語規(guī)定了QMS的基礎(chǔ)和術(shù)語,描述八項(xiàng)質(zhì)量管理原則,

12條理論說明和84條術(shù)語,ISO9000-200080條術(shù)語GB/T19001-2008

idt

ISO9001:2008質(zhì)量管理體系

要求規(guī)定了QMS的要求,共8個(gè)章節(jié),適用于組織采用建立質(zhì)量管理體系及認(rèn)證注冊(cè).當(dāng)被合同采用時(shí)即為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。GB/T19004-2000

idt

ISO9004:2000質(zhì)量管理體系

業(yè)績改進(jìn)指南提供了超出ISO9001要求標(biāo)準(zhǔn)要求的應(yīng)用指南,不是實(shí)施指南,不能用于認(rèn)證或合同的目的。GB/T190011-2003

idt

ISO19011:2002質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南用于所有運(yùn)行QMS和EMS的組織。指導(dǎo)內(nèi)審和外審的管理工作。標(biāo)準(zhǔn)合并了94版ISO10011-1、ISO10011-1-2、ISO10011-3，并取代了ISO14010、ISO14011、ISO14012三個(gè)環(huán)境體系審核指南標(biāo)準(zhǔn)。第二部分

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí)5

ISO9000:2008族標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)適用性強(qiáng)；采用過程方法；是組織管理體系的一部分，具有相容性；注重QMS有效性和持續(xù)改進(jìn)，減少了對(duì)文件的強(qiáng)制性要求；將ISO9001和ISO9004兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作為協(xié)調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn)使用。第二部分

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí)6

ISO9001:2008與ISO9004:2000標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系共同點(diǎn)區(qū)別與聯(lián)系結(jié)構(gòu)相似相同的質(zhì)量管理原則相同QMS基礎(chǔ)和術(shù)語都有對(duì)QMS評(píng)價(jià)要求以持續(xù)顧客滿意為目的強(qiáng)調(diào)與其他管理體系的相容性適用范圍不同,可作為協(xié)調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn)使用ISO9001作審核/認(rèn)證或合同,ISO9004不可前者關(guān)注有效性,后者增加總體業(yè)績和效率前者將顧客和產(chǎn)品為目標(biāo),后者擴(kuò)展相關(guān)方滿意和改善組織業(yè)績第二部分

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)在中國

1987年3月ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)正式頒布后，中國原國家標(biāo)準(zhǔn)局成立了“全國質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化特別工作組”。1988年12月正式發(fā)布了等效采用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的GB/T10300《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》系列國家標(biāo)準(zhǔn)，并于1989年8月1日起實(shí)施。

1992年5月等同采用ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)布了GB/T19000-1992idt

ISO9000:1987系列標(biāo)準(zhǔn)。1994年發(fā)布了1994版GB/T19000idt

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)。2000年12月28日發(fā)布了2000版GB/T19000idt

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)。2008年12月30日發(fā)布了GB/T19001-2008idt

ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)2008年12月29日發(fā)布了GB/T19000-2008idtISO9000：2005標(biāo)準(zhǔn)第二部分

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí)推行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的益處提供了科學(xué)有效的管理模式，規(guī)范和提高企業(yè)管理水平實(shí)施目標(biāo)式管理，明確各層次目標(biāo)