現(xiàn)代經(jīng)典企業(yè)培訓(xùn)課件

2023/12/51現(xiàn)代經(jīng)典化妝品有限公司

企業(yè)主管培訓(xùn)計劃目的：提高管理者素質(zhì)和能力增強(qiáng)合作意識、營造高效團(tuán)隊氛圍課程計劃上午領(lǐng)導(dǎo)者深度培訓(xùn)

1.管理者要素

2.管理者行為職責(zé)4步

3.自我管理-時間管理

4.人員管理下午團(tuán)隊建設(shè)

1.理想的高效團(tuán)隊

2.運(yùn)用基本原則營造合作氛圍

3.信任與責(zé)任

4.溝通

5.解決問題2023/12/52領(lǐng)導(dǎo)者深度培訓(xùn)

1.管理者要素

2.管理者行為職責(zé)4步

3.自我管理-時間管理

4.人員管理

領(lǐng)導(dǎo)者深度培訓(xùn)2023/12/53領(lǐng)導(dǎo)者深度培訓(xùn)1.管理者要素

2023/12/54領(lǐng)導(dǎo)者深度培訓(xùn)1.領(lǐng)導(dǎo)才能

2.工作主動性

3.計劃工作能力

4.思考并解決問題的能力

5.團(tuán)隊合作能力

6.溝通及交流能力

7.創(chuàng)造與改革能力

8.技術(shù)專長

管理者要素2023/12/55領(lǐng)導(dǎo)者深度培訓(xùn)

選用最好（合適）的人鼓勵下屬做事政策簡單明確要敢作敢為管大事不管小事不隱瞞事實真相歡迎下屬表達(dá)不同意見開朗、樂觀、和善、幽默成功主管應(yīng)具備的八大特質(zhì)2023/12/56領(lǐng)導(dǎo)者深度培訓(xùn)2.管理者行為職責(zé)4步

2023/12/57領(lǐng)導(dǎo)者深度培訓(xùn)確定目標(biāo)監(jiān)督檢查解決問題跟進(jìn)培訓(xùn)

管理者行為職責(zé)4步2023/12/58領(lǐng)導(dǎo)者深度培訓(xùn)領(lǐng)航員資源擁有者監(jiān)督員評估者主管的角色

IAMCLOSETOYOUANYTIME2023/12/59領(lǐng)導(dǎo)者深度培訓(xùn)3.時間管理---自我管理

2023/12/510領(lǐng)導(dǎo)者深度培訓(xùn)掌握重點領(lǐng)導(dǎo)者的時間表

時間管理---自我管理2023/12/511領(lǐng)導(dǎo)者深度培訓(xùn)

時間管理---掌握重點

緊急

不緊急重要不重要I急迫的問題II防患未然III必要但不重要的問題IV浪費時間的事2023/12/512領(lǐng)導(dǎo)者深度培訓(xùn)總經(jīng)理高級經(jīng)理中級經(jīng)理初級經(jīng)理管理執(zhí)行90%10%30%70%時間管理---領(lǐng)導(dǎo)的時間表2023/12/513領(lǐng)導(dǎo)者深度培訓(xùn)4.人員管理

2023/12/514領(lǐng)導(dǎo)者深度培訓(xùn)

1.指引方向

2.人員激勵

3.工作授權(quán)

4.P.D.P.個人發(fā)展計劃

人員管理2023/12/515領(lǐng)導(dǎo)者深度培訓(xùn)指引方向

2023/12/516領(lǐng)導(dǎo)者深度培訓(xùn)

指引方向主管下屬目標(biāo)管理我們用目標(biāo)管理我們的生意2023/12/517領(lǐng)導(dǎo)者深度培訓(xùn)1.保證目標(biāo)的清楚、簡潔2.保證目標(biāo)的可行性---是否能解決問題

---是否切合實際、能夠基本達(dá)到3.保證目標(biāo)的可衡量性4.保證目標(biāo)的一貫性5.保證目標(biāo)與公司或上級的一致性6.保證對目標(biāo)實施的檢查與跟進(jìn)目標(biāo)管理原則2023/12/518領(lǐng)導(dǎo)者深度培訓(xùn)SPECIFIC我要成為富人（明確的）我要擁有100萬MEASURABLE我要賺取高薪（可衡量性）我要賺到年薪10萬AGREED你與你的老板共同同意的目標(biāo)更有深的（贊同的）承諾REALISTIC不分大小，我要在每家商店每月賣出10（實際的）萬元TIME賣出100支唇膏（時間性）30天內(nèi)賣出100支唇膏CHALLENGING賣1箱奧妙給每家A型店（挑戰(zhàn)性）每月賣20箱奧秘給每家A型店好的目標(biāo)好的目標(biāo)

=SMART+C2023/12/519領(lǐng)導(dǎo)者深度培訓(xùn)人員激勵

2023/12/520領(lǐng)導(dǎo)者深度培訓(xùn)使員工積極地履行其職責(zé),必須具備的兩個因素

人員激勵我會做我愿意做我愿意做培訓(xùn)人員激勵+2023/12/521領(lǐng)導(dǎo)者深度培訓(xùn)1.了解員工的需求2.對員工的成就,貢獻(xiàn)表示認(rèn)同3.加強(qiáng)與下屬的溝通4.接納意見,以身作則5.分享成績和遠(yuǎn)景,使員工有集體歸屬感6.“高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求”是激勵能夠達(dá)到最佳結(jié)果的基礎(chǔ)7.P.D.P個人發(fā)展計劃8.建立一個獎罰系統(tǒng)人員激勵原則2023/12/522領(lǐng)導(dǎo)者深度培訓(xùn)

在管理中最具有挑戰(zhàn)和最富有個人魅力；充分調(diào)動每位下屬員工的工作熱情和創(chuàng)造力；可使企業(yè)形成一個巨大動力的“場”，使員工感到工作是樂趣，而不是負(fù)擔(dān)；員工在工作中成長，發(fā)揮最大的潛能，實現(xiàn)自我；好的主管應(yīng)善于激勵他人，但前提是他（她）應(yīng)善于自我激勵。人員激勵

！2023/12/523領(lǐng)導(dǎo)者深度培訓(xùn)工作授權(quán)

2023/12/524領(lǐng)導(dǎo)者深度培訓(xùn)工作授權(quán)就是利用權(quán)利下放來不斷挖掘和發(fā)揮下屬的工作潛能授權(quán)2023/12/525領(lǐng)導(dǎo)者深度培訓(xùn)1.對結(jié)果有具體的質(zhì)量和數(shù)量上的要求，并為下屬列出預(yù)測和時間表，由下屬去決定在設(shè)定好的方向下最有效的執(zhí)行方法；2.要提供主要的方針，但是越少越好，避免過份詳細(xì)而削減了下屬的能動性；3.提供充分的支持和資源；4.安排恰當(dāng)?shù)膱蟊砣ズ饬抗ぷ鞯慕Y(jié)果；5.對工作的結(jié)果給予適當(dāng)?shù)莫剟罨虮頁P(yáng)。工作授權(quán)原則下屬知道了自己該做什么、怎么做，朝著什么方向努力2023/12/526領(lǐng)導(dǎo)者深度培訓(xùn)授權(quán)不是放手不管一、按照計劃跟蹤二、給予一定幫助三、衡量分析結(jié)果工作授權(quán)要點2023/12/527領(lǐng)導(dǎo)者深度培訓(xùn)P.D.P個人發(fā)展計劃

2023/12/528領(lǐng)導(dǎo)者深度培訓(xùn)

1.確定自我形象---個人發(fā)展定位

2.企業(yè)發(fā)展目標(biāo)

3.個人發(fā)展目標(biāo)

4.個人發(fā)展計劃---時間表

5.跟蹤調(diào)整與反饋---業(yè)績回顧P.D.P---個人發(fā)展計劃2023/12/529領(lǐng)導(dǎo)者深度培訓(xùn)

員工員工員工員工

P

D

P場2023/12/530領(lǐng)導(dǎo)者深度培訓(xùn)世間自有公道付出總有回報說到不如做到要做就做最好步步高結(jié)束語2023/12/531

團(tuán)隊建設(shè)TEAMBUILDING2023/12/532TEAMBUILDING

團(tuán)隊建設(shè)

TEAMBUILDING2023/12/533理想的高校團(tuán)隊

運(yùn)用基本原則營造合作氛圍

信任與責(zé)任

溝通

解決問題TEAMBUILDING團(tuán)隊建設(shè)2023/12/534It’sOKTo…

培訓(xùn)中你可以...

Relax

Beyourself

Havefun

Learn

Askquestions

MakeStatements

MakeMistakes

Disagree

TakeBreaksTEAMBUILDING2023/12/535WHATISAHIGHLYEFFICIENTTEAM？

一個高效團(tuán)隊是怎樣的？TEAMBUILDING運(yùn)用基本原則，營造合作氛圍2023/12/536一個高效團(tuán)隊要有：

明確的目標(biāo)

好的領(lǐng)導(dǎo)

分工協(xié)作

積極的溝通

理解、信任

樂觀向上

團(tuán)結(jié)友愛TEAMBUILDING運(yùn)用基本原則，營造合作氛圍2023/12/537TEAMBUILDING行為高效團(tuán)隊=運(yùn)用基本原則，營造合作氛圍2023/12/538THEBASICPRINCIPLESFORACOLLABORATIVEWORKPLACE

運(yùn)用基本原則，營造合作氛圍TEAMBUILDING2023/12/539

高效團(tuán)隊行為的

基本原則

---可作為高效團(tuán)隊付諸實踐的行為指南TEAMBUILDING運(yùn)用基本原則，營造合作氛圍2023/12/540基本原則1.對事不對人2.維護(hù)他人的自信和自尊3.保持建設(shè)性關(guān)系4.主動改善情況5.以身作則TEAMBUILDING運(yùn)用基本原則，營造合作氛圍2023/12/5411.對事不對人指責(zé)人是不能解決問題的。對事不對人有助于你在面臨挑戰(zhàn)時保持客觀。你若綜觀全局，并毫無偏見地考慮他人的觀點，你將會更有效地解決問題，作出更好的決定并且與同事保持建設(shè)性的關(guān)系---以事實為依據(jù)---不要對人格進(jìn)行攻擊TEAMBUILDING運(yùn)用基本原則，營造合作氛圍2023/12/542方法1.看得廣一些在你分析情況、事情或行為時，你要退后一步，綜觀全局，問自己：a.這與過去的事件是否相似？可應(yīng)用哪些知識和經(jīng)驗？b.這可能對將來有什么影響？2.保持客觀不要讓個性差異妨礙你處理問題。關(guān)注事實，并將你的決定基于信息而不是個性上。3.考慮其他人的觀點問自己，一位商業(yè)伙伴會如何看這個情況？同事會如何看？客戶會如何看？供應(yīng)商又會如何看？TEAMBUILDING運(yùn)用基本原則，營造合作氛圍2023/12/5432.維護(hù)他人的自尊和自信在一個互助接受和支持的氛圍中做到全身心參與是比較容易的。當(dāng)人們用不著害怕嘲笑或針對個人的批評而可以輕松地表達(dá)自己的觀點時，他們就更愿意承擔(dān)風(fēng)險，并且表現(xiàn)出超凡的能力。通過表現(xiàn)對他人的尊重，贊賞同事的貢獻(xiàn)，你將使他人自信而坦誠地分享想法、征求反饋。通過這樣做，你更能幫助他們擴(kuò)展工作知識和技能。TEAMBUILDING運(yùn)用基本原則，營造合作氛圍2023/12/544方法1.表達(dá)和表現(xiàn)出你對他人的信心幫助別人加強(qiáng)信心，使他們對自己有良好的感覺2.賞識成就承認(rèn)他人的觀點和經(jīng)驗所具有的價值。賞識提高了他們所作貢獻(xiàn)的價值，并鼓勵他們將來作出更大的貢獻(xiàn)。3.鼓勵人們表達(dá)他們的想法讓別人知道你對他們要說的事很感興趣，認(rèn)真聽取他們的想法。提出有助于你理解他們觀點的問題。假設(shè)他人可能知道你不知道的事情4.鼓勵人們運(yùn)用和擴(kuò)展他們的技能、知識和能力尋找機(jī)會讓他人能夠在新領(lǐng)域中應(yīng)用新技能或者發(fā)展能力TEAMBUILDING運(yùn)用基本原則，營造合作氛圍2023/12/5453.保持建設(shè)性關(guān)系當(dāng)一起工作的人互相支持時，工作將會做得更好。這并不意味著你需要與你一起工作達(dá)標(biāo)的人成為親密的朋友。如果以積極的態(tài)度與每一個人接觸，支持他人并相信他人的能力，你們在工作中的相互交往就會更加順利。在開始時就分享信息、了解問題以及解決分歧，你們就會在相互信任和相互尊重的基礎(chǔ)上建立牢固的關(guān)系。TEAMBUILDING運(yùn)用基本原則，營造合作氛圍2023/12/546方法1.使每次交往成為建立長期關(guān)系的機(jī)會現(xiàn)在的一次交往能夠影響人們將來如何與你進(jìn)行長期合作。經(jīng)常真誠地支持他人。假設(shè)人們是為了團(tuán)隊的最佳利益而行動。完成工作時，態(tài)度要積極，相信所有有關(guān)人員的能力。2.開誠布公地承認(rèn)問題問題一旦發(fā)生，它就不會自行消失。若你看到了問題，你就要向自己和別人坦率地承認(rèn)3.當(dāng)分歧出現(xiàn)時就加以處理不要讓分歧累計起來，或者放手不管。尋找方法，與你認(rèn)為難以相處的人合作。弄清楚什么可以激發(fā)他們，以及你能夠采取什么措施將摩擦減到最少。4.分享信息如果你能做到以下兩點，你就能夠創(chuàng)建一個工作環(huán)境，使每個人更有效的一起工作。

---談?wù)搶F(tuán)隊和你的工作小組有影響的變動

---分享有關(guān)你的小組工作如何影響其他領(lǐng)域的資料TEAMBUILDING運(yùn)用基本原則，營造合作氛圍2023/12/5474.主動改善情況省視自己需要改進(jìn)的地方，這樣你不僅增加了團(tuán)隊的成功機(jī)會，而且通過你為工作作出的具體改進(jìn)，增強(qiáng)了你個人的滿足感。若你能不斷聽取意見，注意變動，著重避免將來類似問題的發(fā)生，期望找到解決問題的辦法，主動性自然就會產(chǎn)生。TEAMBUILDING運(yùn)用基本原則，營造合作氛圍2023/12/548方法1.尋找改進(jìn)機(jī)會想方設(shè)法改進(jìn)工作程序，縮短循環(huán)周期，降低成本及增加客戶滿意度2.不斷了解情況變化是生活的真理。對團(tuán)隊的變化保持警惕，你就不會措手不及。3.采取各種問題都有解決方案的態(tài)度你和你的團(tuán)隊是進(jìn)步的推動者。不要讓惰性或者對尷尬的擔(dān)心阻礙你前進(jìn)。如果問題太大，可以將它分成幾個易處理的部分。4.提前計劃不管發(fā)生什么，你都得關(guān)心未來，例如：---如果你正在處理一項危機(jī)，用些時間考慮以后你可以如何避免類似的情況再發(fā)生。---如果你聽說將有變動，考慮可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)，并計劃你和你的團(tuán)隊可以如何迎接這些挑戰(zhàn)。TEAMBUILDING運(yùn)用基本原則，營造合作氛圍2023/12/5495.以身作則當(dāng)團(tuán)隊面臨新的挑戰(zhàn)時，它期望每個人都成為主人。作為一個好領(lǐng)導(dǎo)意味著樹立一個好榜樣。以身作則是影響他人的最好方法。如果你積極地履行你的承諾，承認(rèn)你的錯誤，樂于接受新的觀點，你也正在鼓勵他人這么做。TEAMBUILDING運(yùn)用基本原則，營造合作氛圍2023/12/550方法1.履行承諾要大家在一起工作，有一點是很重要的，即大家都知道每個人會履行自己的職責(zé)。一定要完成別人期望你完成的事，不要作不切實際的承諾。2.承認(rèn)你的錯誤在一個處于不斷變動的環(huán)境中，錯誤是不可避免的。承認(rèn)你的錯誤，你和團(tuán)隊中的其他人就能夠避免再犯同樣的錯誤。3.承認(rèn)你對變動的感受首先你要承認(rèn)，變動會給你帶來困難；然后你要尋找一些幫助你自己和他人處理變動的辦法。4.推動自己和他人嘗試新的做事方法尋找改進(jìn)機(jī)會通常意味著你要離開你所習(xí)慣的領(lǐng)域。為了與團(tuán)隊的變化保持同步，你和你團(tuán)隊的其他人應(yīng)愿意承擔(dān)風(fēng)險，并不斷尋找擴(kuò)展技能和知識的方法。TEAMBUILDING運(yùn)用基本原則，營造合作氛圍2023/12/551GROUPWORK

運(yùn)用基本原則要求：按小組舉例說明一問題，并指出是用哪一基本原則處理這個問題的？具體說明你如何應(yīng)用這條基本原則？TEAMBUILDING運(yùn)用基本原則，營造合作氛圍2023/12/552SELF-EVALUATION

自我評估：實踐基本原則在一個團(tuán)隊中，什么能使你成為有能力、有價值的合作伙伴？這個問卷將評估你將基本原則付諸實踐的狀況。TEAMBUILDING運(yùn)用基本原則，營造合作氛圍2023/12/553TRUST

信任

COMMUNICATION

溝通

PROBLEMSOLVING

解決問題TEAMBUILDING2023/12/554I

WILLNOTCOMPLAIN

我不再抱怨

（2）TEAMBUILDING2023/12/555WHATIS“I

WILLNOTCOMPLAIN”

什么是“我不再抱怨”

AnexperientialmanagementtrainingcompanyfoundedinJapanin1989byanEnglishexplorercalledAnthonyWilloughbyOneoftheobjectiveswhenthiscompanywasfoundedwastoencouragepeopletotakeapositiveattitudetoproblemsandchallengesandtorealizethattheydohavethepowertochangetheirlives,whetheratworkorintheirpersonallivesOtherobjectivesweretohelppeopleimprovethewaytheyworkedtogetherandimproveleadership,communicationandproblemsolvingskills.TEAMBUILDING2023/12/556

“我不再抱怨”成立的目的TEAMBUILDING

公司成立的目的之一，是鼓勵人們采取積極的態(tài)度來面對問題和挑戰(zhàn)，并使人們認(rèn)識到，無論是工作，還是個人生活，他們都有能力去改變和把握。其他的目的是想幫助人們來改變團(tuán)隊合作的方法，提高領(lǐng)導(dǎo)、溝通和解決問題的技巧和能力。2023/12/557TRUST

信任

我不再抱怨TEAMBUILDING2023/12/558團(tuán)隊中的

信任的含義

我不再抱怨信任TEAMBUILDING2023/12/559

我不再抱怨信任的含義TEAMBUILDINGTheFourCsofTrust信任的4個“C”Capability能力Courage勇氣

Consistency連貫性Care關(guān)心2023/12/560討論

DISCUSSION

我不再抱怨信任TEAMBUILDING2023/12/561溝通COMMUNICATION

我不再抱怨TEAMBUILDING2023/12/562WHY？

為什么？

我不再抱怨溝通TEAMBUILDING2023/12/563有效溝通會：

辦事暢通無阻

獲取和提供信息

有利于目標(biāo)的實現(xiàn)

創(chuàng)造團(tuán)隊和諧的氣氛

促進(jìn)團(tuán)隊發(fā)展

_________________

_________________我不再抱怨溝通TEAMBUILDING2023/12/564

不要：

主觀臆斷

帶有偏見

受情緒影響

要：

對事不對人

積極主動

大局為重

注意聆聽，分析

不草率下結(jié)論

注意時間、地點我不再抱怨有效的溝通TEAMBUILDING2023/12/565我不再抱怨溝通TEAMBUILDING

溝通的重要性

良好的溝通可以幫助你建立良好的人際關(guān)系，溝通不僅是言語上的，以下幾點可以使你更好的了解溝通及其重要性。

1）首先自我介紹：不論是與人當(dāng)面交談或電話聯(lián)絡(luò)，首先自報姓名。交談開始后，還讓對方納悶是在和誰說話，是煞風(fēng)景的。

2）練習(xí)熱烈而堅定地握手：這對男性和女性同樣適用。采取主動伸出你的手。

2023/12/566我不再抱怨溝通的重要性TEAMBUILDING

3）記住別人的姓名：別人自我介紹時，留神傾聽，然后立即重述他的姓名，例如：“夏海，很高興認(rèn)識你?！比绻阋粫r沒有聽清：“對不起，我沒有聽清楚你的大名。”對方會感激你真心愿意知道他的確實姓名。

4）你在說話時，目光要與對方接觸，當(dāng)別人在說話時，你也直視他的眼睛：目光的接觸既能表達(dá)你自己的言論充滿信心，也能顯示你重視對方正發(fā)表的意思。

5）抱著“我要讓對方高興他才與我交往”的態(tài)度：贊美對方，提出他感興趣的問題，幫助他放寬心情，侃侃而談。他會高興與你交往。

。

2023/12/5676）言論樂觀進(jìn)取：樂觀的見解會傳染給別人。講述你的工作樂趣、生活情趣和人生樂事給別人聽，你會發(fā)現(xiàn)大家都樂于和你交往。同理，即使你認(rèn)為自己理由充分，也要避免抱怨或訴苦。消極悲觀的言論會使別人也意氣消沉。各人有各人的煩惱，不要把你的重?fù)?dān)壓在別人肩上。

7）讓對方覺得自己地位重要：全神注意對方，好像他的工作、困擾或經(jīng)驗，此時此刻對你同樣重要。先注意對方的興趣，對方會認(rèn)為你是善解人意、關(guān)心別人的同伴。

我不再抱