公共關(guān)系學(試題)

B12．態(tài)度是人們在生疏和行為上相對固定的傾向，包括人對事物和社會認知的傾向、〔B12．態(tài)度是人們在生疏和行為上相對固定的傾向，包括人對事物和社會認知的傾向、〔〕和意圖的傾向。A．寵愛的傾向B．情感的傾向C．支持的傾向D．偏離的傾向A13．知名度指一個組織被公眾知曉、了解的程度，是評價組織名氣大小的客觀尺度，側(cè)重于〔〕的評價，即組織對社會公眾影響的廣度和深度。A．“量”B．“質(zhì)”C．“度”D．“信”B14．在“組織形象地位四象限圖”中，處于〔〕形象地位的狀態(tài)為有待改善的公共關(guān)系狀態(tài)。A．低知名度/低美譽度B．低知名度/高美譽度C．高知名度/低美譽度D．高知名度/高美譽度B15．Internet〔。A．物質(zhì)資源B．信息資源C．人力資源D．學問資源A16．〔〕指人們身體部位作出表現(xiàn)某種具體含義的動作符號。A．身勢語言B．情態(tài)語言C．靜態(tài)語言〕。D．動態(tài)語言C17．面訪調(diào)查的一個主要缺點是〔C 1．在使用“公共關(guān)系”這一概念的時候，它表示一些不同層次的涵義，在表示一種客觀的實在，即〔〕。A．公共關(guān)系觀念 B．公共關(guān)系活動 C．公共關(guān)系狀態(tài) D．公共關(guān)系傳播A 2．公共關(guān)系的效勞觀念表現(xiàn)為對他人、對社會的一種奉獻精神，使自己的存在和行為給對方帶來滿足和方便，用〔〕去贏得好感和信譽。A．效勞 B．聯(lián)系 C．溝通 D．活動D 3．〔〕論述了“雙向?qū)ΨQ”的公共關(guān)系模式，被譽為“公共關(guān)系的”。A．梅耶 B．伯尼斯 C．艾維·李 D．卡特利普和森特A 4．〔〕爭論了卓越公共關(guān)系和傳播治理理論的全球化問題，提出了一種“普遍原則，特別運用”的公共關(guān)系全球化理論。A魯尼格 B．伯尼斯 C．艾維·李 D．卡特利普和森特C 5．〔〕是組織形象的客觀根底。A．組織形象 B．產(chǎn)品質(zhì)量 C．產(chǎn)品形象 D．個人形象A 6．公共關(guān)系通過向社會灌輸猛烈的〔〕和高度的責任感，以增進社會交往、促使團體合作等活動來促使社會行為得到協(xié)調(diào)。A．環(huán)境意識 B．社會意識 C．個人意識 D．集體意識C 7．公共關(guān)系的組織機構(gòu)是特地執(zhí)行公關(guān)任務、實現(xiàn)公關(guān)功能的行為〔〕，是公共關(guān)系工作的專業(yè)職能機構(gòu)。A．客體 B．手段 C．主體 D．過程B 8．公共關(guān)系意識的核心是()。A9A．媒介關(guān)系A9A．媒介關(guān)系B．顧客關(guān)系C．政府關(guān)系)。D．國際關(guān)系B10．劃分臨時公眾、周期公眾和〔〕公眾，是制定公共關(guān)系臨時對策、周期性政策和穩(wěn)定策略的依據(jù)。A．順意B．穩(wěn)定C．逆意D．邊緣C11．在知覺過程中，由于某些客觀事物在相互比照中有的呈現(xiàn)出較明顯的相對特點，致使我們?nèi)ブX它。這便是〔〕。A．知覺的偏見 B．知覺的主動選擇性 C．知覺的被動選擇性 D．知覺的主觀性A．調(diào)查對象不理解問卷 B．時間短，難以深入C．調(diào)查對象易受訪問者的主觀影響D．答案簡潔，難以深入18．在倒金字塔構(gòu)造的聞稿中，〔〕是整篇聞稿的靈魂。聞背景局部 B．聞事實局部 C．聞導語局部 D．人物描寫局部D 19．所謂禮儀，是指禮節(jié)和〔〕兩個方面。A．禮貌 B．修養(yǎng) C．秩序 D．程序20．〔〕是以提高組織知名度，樹立組織整體形象為目標的公關(guān)廣告。電視廣告 B．商品廣告 C．播送廣告 D．形象廣告D 21．完整的CI應當是一個不行分割的系統(tǒng)，即CIS〔CorporateIdentitySystem〕，通常譯之為〔〕。A．“企業(yè)身份系統(tǒng)” B．“企業(yè)共性系統(tǒng)”C．“企業(yè)形象系統(tǒng)” D．“企業(yè)識別系統(tǒng)”A 22．為了加強形象宣傳的視覺沖擊力，企業(yè)可以實施〔〕，以加強企業(yè)整體形象的共性和統(tǒng)一性。CI戰(zhàn)略 B．進展戰(zhàn)略 C．人才戰(zhàn)略 D．CS戰(zhàn)略C 23．有效開展政府公共關(guān)系，對于親熱政府與人民群眾的關(guān)系，塑造政府的良好形象；對于進展〔〕，加強廉政建設及各方面，都具有重大作用并產(chǎn)生深遠影響。12A．傳統(tǒng)政治 B．專制政治 C．民主政治 D．核心政治C 24．全心全意為人民效勞是政府公共關(guān)系的〔〕。A．目標 B．追求 C．宗旨D．方向B 25．公共關(guān)系在企業(yè)中的應用突出表現(xiàn)在兩個方面：一是內(nèi)求團結(jié)，二是〔〕。A外講奉獻 B．外求進展 C．外拓市場 D．外求形象A 26．調(diào)查的一個優(yōu)點是〔 〕。A．速度快，范圍廣，費用低 B．調(diào)查對象有充裕的時間認真考慮，沉著作答C．可以深入探討，加深印象 D．不使用問卷，不受給定問題的限制B 27．“兩級傳播論”認為：信息的傳遞是依據(jù)〔〕的模式進展的。A．“意見首領(lǐng)——媒介——受眾” B．“媒介——意見首領(lǐng)——受眾”C．“意見首領(lǐng)——受眾——媒介” D．“受眾——媒介——意見首領(lǐng)”B 28．一個組織的形象藍圖最終來源于〔〕。A．治理層面 B．決策階層 C．操作層面 D．員工層面A 29．馬斯洛認為，在同一時間、地點、條件下，人存在多種需要，其中有一種占〔〕地位的需要打算著人們的行為。A．優(yōu)勢 B．主要 C．特別 D．旺盛A 30．往往被置于最顯著的位置，甚至被稱之為對外傳播的首要公眾的關(guān)系是( )。A．媒介關(guān)系 B．顧客關(guān)系 C．政府關(guān)系 D．國際關(guān)系A 31．馬斯洛認為，在同一時間、地點、條件下，人存在多種需要，其中有一種占〔 〕地位的需要打算著人們的行為。A．優(yōu)勢 B．主要 C．特別 D．旺盛A 32，用〔〕去贏得好感和信譽。A．效勞 B．聯(lián)系 C．溝通 D．活動B 33．“兩級傳播論”認為：信息的傳遞是依據(jù)〔〕的模式進展的。A．“意見首領(lǐng)——媒介——受眾” B．“媒介——意見首領(lǐng)——受眾”C．“意見首領(lǐng)———受眾——媒介” D．“受眾——媒介——意見首領(lǐng)”34．〔〕爭論了卓越公共關(guān)系和傳播治理理論的全球化問題，提出了一種“普遍原則，特別運用”的公共關(guān)系全球化理論。格魯尼格 B．伯尼斯 C．艾維·李 D．卡特利普和森特C 35．〔〕是組織形象的客觀根底。A．組織形象 B．產(chǎn)品質(zhì)量 C．產(chǎn)品形象 D．個人形象B 36．公共關(guān)系在企業(yè)中的應用突出表現(xiàn)在兩個方面：一是內(nèi)求團結(jié)，二是〔〕。A．外講奉獻 B．外求進展 C．外拓市場 D．外求形象C37．公共關(guān)系的組織機構(gòu)是特地執(zhí)行公關(guān)任務實現(xiàn)公關(guān)功能的行〔〕，是公共關(guān)系工作的專業(yè)職能機構(gòu)。A．客體 B．手段 C．主體 D．過程38．公共關(guān)系意識的核心是()。效勞公眾的意識 B．塑造形象的意識 C．真誠互惠的意識 D．溝通溝通的意識A 39．往往被置于最顯著的位置，甚至被稱之為對外傳播的首要公眾的關(guān)系是( )。A．媒介關(guān)系 B．顧客關(guān)系 C．政府關(guān)系 D．國際關(guān)系40．劃分臨時公眾、周期公眾和〔〕公眾，是制定公共關(guān)系臨時對策、周期性政策和穩(wěn)定策略的依據(jù)。A．順意 B．穩(wěn)定 C．逆意 D．邊緣41．在知覺過程中，由于某些客觀事物在相互比照中有的呈現(xiàn)出較明顯的相對特點，致使我們?nèi)ブX它。這便是〔 〕。A．知覺的偏見 B．知覺的主動選擇性 C．知覺的被動選擇性 D．知覺的主觀性B 42．態(tài)度是人們在生疏和行為上相對固定的傾向，包括人對事物和社會認知的傾向、〔〕和意圖的傾向。A．寵愛的傾向 B．情感的傾向 C．支持的傾向 D．偏離的傾向43．知名度指一個組織被公眾知曉了解的程度是評價組織名氣大小的客觀尺度側(cè)重〔 的評價，即組織對社會公眾影響的廣度和深度。A．“量” B．“質(zhì)” C．“度” D．“信”44．在“組織形象地位四象限圖”中，處于〔〕形象地位的狀態(tài)為有待改善的公共關(guān)系狀態(tài)。A．低知名度/低美譽度 B．低知名度/高美譽度C．高知名度/低美譽度 D．高知名度/高美譽度B 45．Internet〔 〕。A．物質(zhì)資源 B．信息資源 C．人力資源 D．學問資源A 46．〔〕指人們身體部位作出表現(xiàn)某種具體含義的動作符號。A．身勢語言 B．情態(tài)語言 C．靜態(tài)語言 D．動態(tài)語言C 47．面訪調(diào)查的一個主要缺點是〔 〕。A．調(diào)查對象不理解問卷 B．時間短，難以深入C．調(diào)查對象易受訪問者的主觀影響 D．答案簡潔，難以深入C 48．在倒金字塔構(gòu)造的聞稿中，〔〕是整篇聞稿的靈魂。A．聞背景局部 B．聞事實局部 C．聞導語局部 D．人物描寫局部D 49．所謂禮儀，是指禮節(jié)和〔 〕兩個方面。A．禮貌 B．修養(yǎng) C．秩序 D．程序D 50．〔 〕是以提高組織知名度，樹立組織整體形象為目標的公關(guān)廣告。A．電視廣告 B．商品廣告 C．播送廣告 D．形象廣告D 51．完整的CI應當是一個不行分割的系統(tǒng)，即CIS〔CorporateIdent,itySystem〕，通常譯之為()。A．“企業(yè)身份系統(tǒng)” B．“企業(yè)共性系統(tǒng)”C．“企業(yè)形象系統(tǒng)” D．“企業(yè)識別系統(tǒng)”A 52．為了加強形象宣傳的視覺沖擊力，企業(yè)可以實施〔〕，以加強企業(yè)整體形象的共性和統(tǒng)一性。CI戰(zhàn)略 B．進展戰(zhàn)略 C．人才戰(zhàn)略 D．CS戰(zhàn)略C 53．有效開展政府公共關(guān)系，對于親熱政府與人民群眾的關(guān)系，塑造政府的良好形象；對于進展〔〕，加強廉政建設及各方面，都具有重大作用并產(chǎn)生深遠影響。12A．傳統(tǒng)政治 B．專制政治 C．民主政治 D．核心政治C 54．全心全意為人民效勞是政府公共關(guān)系的〔 〕。A．目標 B．追求 C．宗旨 D．方向A 55．公共關(guān)系通過向社會灌輸猛烈的〔〕和高度的責任感，以增進社會交往、促使團體合作等活動來促使社會行為得到協(xié)調(diào)。A．環(huán)境意識 B．社會意識 C．個人意識 D．集體意識A 56．調(diào)查的一個優(yōu)點是〔〕。A．速度快，范圍廣，費用低 B．調(diào)查對象有充裕的時間認真考慮，沉著作答C．可以深入探討，加深印象 D．不使用問卷，不受給定問題的限制D 57．〔〕論述了“雙向?qū)ΨQ”的公共關(guān)系模式，被譽為“公共關(guān)系的”。A．梅耶 B．伯尼斯 C．艾維·李 D．卡特利普和森特58．一個組織的形象藍圖最終來源于〔〕。A．治理層面 B．決策階層 C．操作層面 D．員工層面59．在使“公共關(guān)系”這一概念的時候，它表示一些不同層次的涵義，在表示一種客觀的實在，即〔〕。A．公共關(guān)系觀念 B．公共關(guān)系活動 C．公共關(guān)系狀態(tài) D．公共關(guān)系傳播A 60．往往被置于最顯著的位置，甚至被稱之為對外傳播的首要公眾的關(guān)系是()。A．媒介關(guān)系: B．顧客關(guān)系 C．政府關(guān)系 D．國際關(guān)系答案：1—5：CADAC6—10：ACBAB11—15：CBABB16—20：ACCDD21—25：DACCB26—30：ABBAA31—35：AABAC36—40：BCBAB41—45：CBABB46—50：ACCDD51—55：DACCA56—60:ADBCA1．簡述艾維·李對公共關(guān)系的奉獻？答：艾維·1．簡述艾維·李對公共關(guān)系的奉獻？答：艾維·眾必需被告知”的命題將“公共利益與誠懇”帶進了公共關(guān)系的領(lǐng)域，使公共關(guān)系這門學科從對一些簡潔問題的探討上升為探求帶有某些規(guī)律性的原則和方法，大大推動了這門學科的進展。由于時代的局限，艾維·李的詢問指導主要還是憑閱歷和直感而進展的，缺乏對公眾輿論的嚴密、大量的科學調(diào)查。因此，有人批判艾維·李的公關(guān)詢問只有藝術(shù)性而無科學性。但無論如何，艾維·李作為公共關(guān)系職業(yè)的先驅(qū)者的地位是無可爭議的。簡述建立媒介公共關(guān)系的意義?答：媒介公共關(guān)系的意義有以下兩點：良好的媒介關(guān)系有利于形成良好的公眾輿論。聞傳播機構(gòu)及人士是社會信息流通過程中的“把關(guān)重要的社會地位。良好的媒介關(guān)系是運用群眾傳播手段的前提。組織要實現(xiàn)大范圍、遠距離的溝通必需借助于現(xiàn)代群眾傳播媒體。與聞界人士建立廣泛、良好的關(guān)系，是運用群眾傳播媒介，爭取媒介宣傳時機的必要前提。簡述輿論的五大特征？〔1〕輿論作為一種公眾的意見，是為多數(shù)人贊成與支持的；〔2〕輿論總是涉及社會的清靜與幸福的問題；〔3〕輿論本身含有合理性；〔4〕輿論是有效的；〔5〕輿論一般不是政府的意見。簡述建立和完善企業(yè)合理化建議制度的一般原則？合理化建議制度是一種標準化的企業(yè)內(nèi)部溝通制度，旨在鼓舞寬闊員工能夠直接參與企業(yè)治理，下情上達，讓員工能與企業(yè)的治理者保持常常性的溝通。建立和完善合理化建議制度的一般原則是：〔1〕將合理化建議制度化、標準化；〔2〕告知員工如何向企業(yè)提建議；〔3〕設立合理化建議評獎委員會；〔4〕長期堅持，留意實效。簡述廣告主題的三個要素？答：廣告主題由廣告目標、信息共性和消費心理三個要素構(gòu)成：廣告目標，是依據(jù)企業(yè)營銷決策、廣告決策而確定下來的。廣告主題要聽從和效勞于廣告目標。信息共性，是指廣告內(nèi)容所宣傳的商品、勞務、企業(yè)和觀念，要有鮮亮的共性，要與其它的商品、勞務、企業(yè)和觀念明顯地相區(qū)分，突出自己的特點。消費心理，即廣告目標和信息共性，要符合消費者某一方面的心理需要。假設不適應顧客的心理欲求，這個主題也就不能成為好的主題。危機處理包括哪兩方面的涵義?答：危機處理包括兩方面的涵義：一是處理“公共關(guān)系危機”；二是用公共關(guān)系的策略和方法來處理危機。前者是危機大事的一種特別形態(tài)，即形象危機、信譽危機、輿論危機。后者指處理危機的一種方法，即危機大事發(fā)生后(包括政治危機、法律危機、商業(yè)危機、金融危機、社會危機、災變危機方法去幫助處理危機，做好善后工作，是危機處理的一種關(guān)心手段。試述公共關(guān)系與“人際關(guān)系”的聯(lián)系與區(qū)分。答：“人際關(guān)系”主要指個人關(guān)系、私人關(guān)系，即個人在社會交往實踐中形成的人與人之間的相互作用和相互影響。試述公共關(guān)系與“人際關(guān)系”的聯(lián)系與區(qū)分。答：“人際關(guān)系”主要指個人關(guān)系、私人關(guān)系，即個人在社會交往實踐中形成的人與人之間的相互作用和相互影響。公共關(guān)系與人際關(guān)系的聯(lián)系：從內(nèi)容上看，公共關(guān)系包括了一局部人際關(guān)系。組織的公關(guān)活動包括包括人際溝通的技巧，即面對面的情感溝通和說服技巧。(2)公共關(guān)系與人際關(guān)系的區(qū)分：首先，從主體上看，公共關(guān)系的行為主體是組織，人際關(guān)系的行為主體僅是個人。其次，