軟件系統(tǒng)開發(fā)項目 缺陷與原因分析指南全套

軟件系統(tǒng)開發(fā)項目《缺陷與原因分析指南》1缺陷屬性屬性名稱描述備注缺陷標(biāo)識缺陷標(biāo)識是標(biāo)記某個缺陷的一組符號。每個缺陷必須有一個唯一的標(biāo)識由工具自動生成的ID號標(biāo)示。缺陷類型缺陷類型是根據(jù)缺陷的自然屬性劃分的缺陷種類缺陷嚴(yán)重程度缺陷嚴(yán)重程度是指因缺陷引起的故障對軟件產(chǎn)品的影響程度缺陷優(yōu)先級缺陷的優(yōu)先級指缺陷必須被修復(fù)的緊急程度缺陷狀態(tài)缺陷狀態(tài)指缺陷通過一個跟蹤修復(fù)過程的進(jìn)展情況檢測階段缺陷引起的故障或事件第一次被檢測到的階段缺陷修復(fù)工時修復(fù)缺陷花費(fèi)的工作量（單位：人/小時）開發(fā)人員填寫版本發(fā)現(xiàn)缺陷時，系統(tǒng)版本2缺陷類型當(dāng)前標(biāo)準(zhǔn)缺陷類型描述粗淺錯誤操作界面的明顯的報錯信息、字段錯別字界面優(yōu)化界面字段安排不合理、不美觀、不直觀；基于操作用戶的操作邊界性考慮需要進(jìn)行修改的問題需求不合實(shí)現(xiàn)功能與客戶需求不一致；歷史錯誤歷史版本存在的問題更新問題由于客戶服務(wù)人員或者實(shí)施人員在進(jìn)行程序的補(bǔ)丁包更新時方法不當(dāng)造成的問題理解偏差編程人員理解設(shè)計思路時存在偏差網(wǎng)絡(luò)問題由于網(wǎng)絡(luò)速度過慢或者擁堵造成的系統(tǒng)連接超時系統(tǒng)問題由于操作系統(tǒng)或者數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)原因?qū)е碌能浖惓Ｋ藛栴}當(dāng)前問題由于他人負(fù)責(zé)的模塊功能或者邏輯變動導(dǎo)致當(dāng)前功能模塊出現(xiàn)問題?？蛻魡栴}客戶操作不當(dāng)或者理解錯誤而提出的非正常問題。健壯性問題在不同環(huán)境下，系統(tǒng)能應(yīng)付的異常情況未知具體產(chǎn)生原因不明或者有待進(jìn)一步確認(rèn)的問題。3缺陷嚴(yán)重程度3.1軟件測試錯誤嚴(yán)重程度編號缺陷嚴(yán)重等級描述1崩潰級不能執(zhí)行正常工作功能或重要功能，導(dǎo)致客戶無法使用軟件。2中度錯誤嚴(yán)重地影響系統(tǒng)要求或基本功能的實(shí)現(xiàn)，且沒有辦法更正。3輕微不影響其他功能的正常運(yùn)行3.2同行評審錯誤嚴(yán)重程度編號缺陷嚴(yán)重等級描述1高級結(jié)構(gòu)性錯誤2中級主要的，較大的缺陷3低級次要的，小的缺陷注：同行評審不設(shè)嚴(yán)重級別的缺陷。4缺陷優(yōu)先級編號缺陷優(yōu)先級描述1特急缺陷必須被立即解決2較急缺陷需要盡早排計劃解決3一般缺陷需要正常排隊等待修復(fù)或列入軟件發(fā)布清單4可緩缺陷可以在方便時被糾正5缺陷狀態(tài)編號缺陷狀態(tài)描述1新問題缺陷被提交2已分配項目經(jīng)理確認(rèn)解決方案后分配編程人員實(shí)現(xiàn)3確認(rèn)編程人員實(shí)現(xiàn)功能，并提交測試人員測試4關(guān)閉測試人員測試通過后，關(guān)閉問題5返工測試人員在測試過程中發(fā)現(xiàn)與設(shè)計不一致，返工給編程人員重新處理。6作廢問題重復(fù)或者錯誤，由項目經(jīng)理作廢。6檢測階段檢測階段描述需求在需求階段發(fā)現(xiàn)的缺陷設(shè)計在設(shè)計階段發(fā)現(xiàn)的缺陷實(shí)現(xiàn)在編碼階段發(fā)現(xiàn)的缺陷集成測試在集成測試階段發(fā)現(xiàn)的缺陷系統(tǒng)測試在系統(tǒng)測試階段發(fā)現(xiàn)的缺陷驗收測試在測試階段發(fā)現(xiàn)的缺陷實(shí)施在實(shí)施階段發(fā)現(xiàn)的缺陷維護(hù)在維護(hù)階段發(fā)現(xiàn)的缺陷計劃在計劃中發(fā)現(xiàn)的缺陷其他非上述階段發(fā)現(xiàn)的缺陷7注入階段注入階段描述需求由于需求的問題引起的缺陷設(shè)計由于設(shè)計的問題引起的缺陷實(shí)現(xiàn)由于編碼的問題引起的缺陷集成測試由于集成測試的問題引起的缺陷系統(tǒng)測試由于系統(tǒng)測試的問題引起的缺陷驗收測試由于驗收測試的問題引起的缺陷集成由于集成的問題引起的缺陷實(shí)施由于實(shí)施的問題引起的缺陷計劃由于計劃的問題引起的缺陷其他非上述問題引起的缺陷注：公司工程過程沒有單獨(dú)集成階段，但它確實(shí)是一個非常重要，也是一個最容易發(fā)生缺陷的階段。8缺陷根本原因8.1人的原因缺陷根本原因描述缺少領(lǐng)域知識本項目的業(yè)務(wù)知識缺乏而造成的人為缺陷缺少系統(tǒng)知識例如缺乏編程知識、編譯系統(tǒng)知識等缺少過程知識對軟件工程知識和OSSP缺乏了解人員變動人員角色替換造成的問題溝通不暢項目組成員交流不暢造成的問題個人錯誤個人思路混亂造成的缺陷其它其它與人相關(guān)的原因8.2過程原因缺陷根本原因描述過程疏漏模板不合適評審準(zhǔn)備差評審不充分評委不合格其它8.3管理原因缺陷根本原因描述交流渠道沒有營造有效的交流渠道任務(wù)劃分任務(wù)劃分不明確時間緊張進(jìn)度緊張造成產(chǎn)品質(zhì)量下降風(fēng)險識別識別風(fēng)險不及時，規(guī)避措施不夠好造成的風(fēng)險爆發(fā)需求跟蹤其他9缺陷分類適用范圍缺陷屬性軟件測試