創(chuàng)業(yè)學(xué)全套課件

初創(chuàng)期企業(yè)經(jīng)營管理

創(chuàng)業(yè)初期的企業(yè)特點及其問題創(chuàng)業(yè)期企業(yè)的決策管理

創(chuàng)業(yè)期人力資源管理創(chuàng)業(yè)期財務(wù)管理創(chuàng)業(yè)期營銷管理

創(chuàng)業(yè)初期的企業(yè)特點及其問題

特征:

創(chuàng)業(yè)初期的首要任務(wù)是在市場中生存下來，讓消費者認(rèn)識和接受自己的產(chǎn)品;

創(chuàng)業(yè)初期是以生存為首要目標(biāo)的行動階段；創(chuàng)業(yè)初期是主要依靠自有資金創(chuàng)造自由現(xiàn)金流的階段；創(chuàng)業(yè)初期是充分調(diào)動“所有的人做所有的事”的群體管理階段；創(chuàng)業(yè)初期是一種“創(chuàng)業(yè)者親自深入運作細(xì)節(jié)”的階段.

優(yōu)勢:

1、競爭者較少，投資回報率相對于其他階段要高出許多，企業(yè)銷售收入快速增長；

2、承擔(dān)風(fēng)險的代價不大，勇于冒險，創(chuàng)業(yè)者充滿探索精神；

3、創(chuàng)業(yè)者充滿對未來的期望，往往能夠容忍暫時的失誤，這一時期的創(chuàng)業(yè)者對未來的期望值大于已有成就；

4、內(nèi)部結(jié)構(gòu)簡單，辦事效率較高等等

問題：

1、資金不足把短期貸款用于較長時間才能產(chǎn)生效益的投資項目；折扣太大以至于不足以彌補變動成本；股份轉(zhuǎn)讓給對“事業(yè)”毫無憐憫心的風(fēng)險資本家。

2、制度不完善企業(yè)的行動導(dǎo)向和機會驅(qū)動；采取權(quán)宜之計，又會使企業(yè)養(yǎng)成“壞習(xí)慣”。

3、因人設(shè)崗創(chuàng)業(yè)期企業(yè)的決策管理

堅持科學(xué)決策管理的程序1、識別機會或診斷問題

2、識別目標(biāo)

3、擬定備選方案

4、評估備選方案

5、做出決定

6、選擇實施戰(zhàn)略

7、監(jiān)督和評估

遵循科學(xué)決策管理的原則1、系統(tǒng)原則

2、信息原則

3、創(chuàng)新原則

4、可行性原則

5、民主集中制原則

科學(xué)決策的分析方法1、主觀決策方法程序化決策方法、適應(yīng)性崐決策方法、創(chuàng)造性決策方法等。主觀決策方法簡單易行、經(jīng)濟方便，日常生活中大量的決策采用的是主觀決策法。2、定量化決策方法線性規(guī)劃、決策樹法、期望值法等。定量決策方法在條件具備時一般較客觀、準(zhǔn)確性高，便于采用計算機輔助計算，并進(jìn)行多方案選優(yōu)。3、定性與定量相結(jié)合的決策方法系統(tǒng)動力學(xué)、層次分析法、指標(biāo)評價法等。

創(chuàng)業(yè)期人力資源管理

一、人力資源規(guī)劃二、員工招聘三、員工培訓(xùn)四、績效考核創(chuàng)業(yè)期財務(wù)管理

一、確立財務(wù)管理理念二、控制好財務(wù)關(guān)鍵點三、高度關(guān)注資金控制四、實施恰當(dāng)?shù)呢攧?wù)戰(zhàn)略

創(chuàng)業(yè)期營銷管理

一、營銷隊伍組建

1、人員配置原則

2、銷售隊伍的配置架構(gòu)

3、選用要求

4、工作職責(zé)

5、銷售隊伍的招聘

6、銷售培訓(xùn)工作二、市場定位

1、市場定位的內(nèi)容：產(chǎn)品定位、企業(yè)定位、競爭定位、消費者定位

2、市場定位的步驟：分析目標(biāo)市場的現(xiàn)狀，確認(rèn)本企業(yè)潛在的競爭優(yōu)勢；準(zhǔn)確選擇競爭優(yōu)勢，對目標(biāo)市場初步定位；顯示獨特的競爭優(yōu)勢和重新定位；

3、市場定位的策略：避強定位、迎頭定位、創(chuàng)新定位、重新定位

4、市場定位的形式：產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略、服務(wù)差別化戰(zhàn)略、人員差別化戰(zhàn)略、形象差異化戰(zhàn)略

5、市場定位的原則：根據(jù)具體的產(chǎn)品特點定位、根據(jù)特定的使用場合及用途定位、根據(jù)顧客得到的利益定位、根據(jù)使用者類型定位三、市場細(xì)分

1、市場細(xì)分的基本原理與依據(jù)：市場、消費者異質(zhì)需求的存在、企業(yè)在不同方面具備自身優(yōu)勢

2、市場細(xì)分的條件：可衡量性、可贏利性、可進(jìn)入性、差異性

3、市場細(xì)分的方法：單一標(biāo)準(zhǔn)法、主導(dǎo)因素排列法、綜合標(biāo)準(zhǔn)法、系列因素法

4、目標(biāo)市場選擇策略：無差異市場營銷、密集性市場營銷、差異性市場營銷

5、市場細(xì)分的步驟：選定產(chǎn)品市場范圍、列舉潛在顧客的需求、分析潛在顧客的不同需求、制定相應(yīng)的營銷策略四、營銷組合1、4p：產(chǎn)品(product)、價格(price)、促銷、分銷(place)2、6p：在4p基礎(chǔ)上加上：政府權(quán)力(power)、公共關(guān)系(publicrelates)3、7p：產(chǎn)品、價格、促銷、分銷渠道、人員、有形展示、服務(wù)過程4、10p：在6p基礎(chǔ)上加上：探查(probe)、分割(partition)、優(yōu)先(proration)、定位(position)5、11p:（被稱為大市場營銷）再加上員工(people6、4Cs：顧客的需要和欲望(Consumerneedsandwants)、顧客的成本(Costtoconsumer)、便利(Convenience)、溝通(Communication)二、創(chuàng)業(yè)項目策劃的思路

如果創(chuàng)業(yè)者在選擇創(chuàng)業(yè)項目時采取科學(xué)的思路與方法，準(zhǔn)確識別和把握市場機會，不僅能夠在很大程度上減少創(chuàng)業(yè)風(fēng)險，而且可以有效提高創(chuàng)業(yè)成功率。（一）關(guān)注政策變化（二）尋找市場空白（三）發(fā)揮技能專長（四）充分利用自然和社會資源（五）經(jīng)營模式的重構(gòu)（六）關(guān)注外圍經(jīng)營項目（七）理性“跟風(fēng)”三、創(chuàng)業(yè)項目策劃的步驟（一）市場分析創(chuàng)業(yè)項目的策劃從市場分析開始。創(chuàng)業(yè)項目的市場分析主要包括三個部分。l．行業(yè)環(huán)境分析行業(yè)分析有很多方法，常用的有波特的五力（現(xiàn)有競爭對手、供應(yīng)商、購買者、替代品、新進(jìn)入者）分析模型。2．目標(biāo)市場分析只有準(zhǔn)確找到了產(chǎn)品的目標(biāo)市場并針對目標(biāo)市場中特定的目標(biāo)客戶的購買行為制定相應(yīng)的營銷戰(zhàn)略，提供有針對性的專門服務(wù)，才能有效地開展?fàn)I銷和促銷活動。目標(biāo)市場研究首先必須確定市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)。確定細(xì)分的目標(biāo)市場后，就可以制定調(diào)查問卷。3．競爭對手分析通過對競爭對手相關(guān)信息的收集和分析，創(chuàng)業(yè)者就能有針對性地進(jìn)行SWOT分析（優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅），制定專門的對策迎接市場競爭。（二）產(chǎn)品與技術(shù)評價創(chuàng)業(yè)投資項目的產(chǎn)品（新產(chǎn)品）與技術(shù)評價主要包括：1．產(chǎn)品的創(chuàng)新程度及獨特性2．技術(shù)的先進(jìn)性技術(shù)的先進(jìn)性可以用三個方面的指標(biāo)來衡量，即技術(shù)功能指標(biāo)、技術(shù)性能指標(biāo)和技術(shù)消耗指標(biāo)。3．技術(shù)的可靠性技術(shù)的可靠性體現(xiàn)在核心技術(shù)的成熟性、技術(shù)整體的配套性和技術(shù)的風(fēng)險性三個方面。4．技術(shù)的成熟程度5．?dāng)M用技術(shù)的規(guī)模經(jīng)濟性為此，要測算三個重要的指標(biāo)，即盈虧平衡產(chǎn)量、利潤最大化的最佳產(chǎn)量和特定設(shè)計與設(shè)備條件下預(yù)期可能的產(chǎn)量。6．特定產(chǎn)品項目的投入要求和生產(chǎn)許可（三）財務(wù)評價財務(wù)評價是對過去財務(wù)狀況的總結(jié)分析和對未來財務(wù)狀況的預(yù)測。項目未來財務(wù)狀況預(yù)測，主要是通過對項目的未來收益進(jìn)行預(yù)測，其重點是項目的預(yù)期收益。投資回報的預(yù)測主要是根據(jù)創(chuàng)業(yè)投資項目的特點，選擇和確定能夠正確反映項目風(fēng)險的貼現(xiàn)率，建立合理的現(xiàn)金流量模型，并用這一貼現(xiàn)率計算項目的投資收益、凈現(xiàn)值、投資回收期、投資回報率等。內(nèi)部收益率是進(jìn)行財務(wù)評價的一個重要指標(biāo)，考慮到新事業(yè)開發(fā)可能面臨的各項風(fēng)險，合理的投資回報率應(yīng)在25％以上。（四）風(fēng)險評估及退出方式1．風(fēng)險評估在對創(chuàng)業(yè)投資項目進(jìn)行風(fēng)險評估時，需將定性分析與定量分析結(jié)合起來。需要注意以下幾點：（1）以對技術(shù)和產(chǎn)品的評價為基礎(chǔ)。（2）對團(tuán)隊和管理的評價是評估的關(guān)鍵。（3）以獲取高額回報為目標(biāo)。應(yīng)重點分析企業(yè)無形資產(chǎn)價值、企業(yè)核心資產(chǎn)價值、風(fēng)險投資退出渠道、資本增長倍數(shù)與回報率。（4）特別注重對政策環(huán)境、人文環(huán)境等全方位風(fēng)險因素的分析。

2．退出方式對這一指標(biāo)考查的重點是評估企業(yè)提出的退出依據(jù)是否可靠、最可能的退出方式及各種方式的可能性程度、合同條款中有無保護(hù)投資權(quán)益的財務(wù)條款及財產(chǎn)保全措施等。四、適合創(chuàng)業(yè)項目的特征①在一個成長中的行業(yè)中有發(fā)展空間；②產(chǎn)品有現(xiàn)成的初始用戶，有足夠的原始市場；③所需專門資源是可得的；④在同行中有可能形成競爭優(yōu)勢；⑤有利潤回報潛力；⑥可以預(yù)期產(chǎn)品投放市場和達(dá)到盈虧平衡點的時間；⑦預(yù)期產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)成本、生產(chǎn)成本和市場開發(fā)成本是可承受的；⑧風(fēng)險是可預(yù)期、可承受的。

第二節(jié)創(chuàng)業(yè)資源的整合策劃對企業(yè)所擁有的創(chuàng)業(yè)資源必須加以有效整合，才能形成企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，在市場上獲得長期的生命力。

資源整合，就是把企業(yè)所擁有的自然資源、信息資源和知識資源在時間和空間上加以合理配置、重新組合，以實現(xiàn)資源效用的最大化。一、獲取優(yōu)秀的商業(yè)計劃（一）創(chuàng)業(yè)者自己編制商業(yè)計劃創(chuàng)業(yè)者客觀上要滿足以下要求：（1）熟悉編制商業(yè)計劃的基本知識與技巧，熟悉本行業(yè)科技、產(chǎn)業(yè)、市場發(fā)展的基本趨勢，熟悉國家的創(chuàng)業(yè)政策與環(huán)境。（2）有一個專業(yè)團(tuán)隊去做這項工作。（3）從研究起步去編制一個商業(yè)計劃，而不要視商業(yè)計劃僅僅是一個“編”的過程。（4）對商業(yè)計劃所指的項目要進(jìn)行理性的可行性分析。（5）編制完一個商業(yè)計劃后，最好對該商業(yè)計劃做一個評估。（6）隨時準(zhǔn)備否定創(chuàng)業(yè)者自己編制好的商業(yè)計劃。二、創(chuàng)業(yè)人才在創(chuàng)業(yè)各要素中，人是最核心的要素，人力資源是任何企業(yè)中最寶貴的資源。創(chuàng)業(yè)者作為創(chuàng)業(yè)企業(yè)的發(fā)起者和領(lǐng)導(dǎo)者，其個人品質(zhì)、素質(zhì)及能力對創(chuàng)業(yè)企業(yè)的成敗起著至關(guān)重要的作用。組建管理團(tuán)隊和招募核心員工。注意有效管理和激勵員工。三、核心技術(shù)（一）內(nèi)涵核心技術(shù)是指能為企業(yè)帶來獨特優(yōu)勢和市場價值的技術(shù)，包括專利、研發(fā)成果、專有技術(shù)、訣竅、獨有的創(chuàng)新技術(shù)等。（二）獲得核心技術(shù)的方式1．技術(shù)持有者自己創(chuàng)業(yè)2．吸引技術(shù)持有者加入創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊3．購買他人的成熟技術(shù)4．購買他人的前景性技術(shù)5．同時購買技術(shù)和技術(shù)持有者四、創(chuàng)業(yè)資金（一）創(chuàng)業(yè)資金的重要性（二）資金來源的主要渠道1．內(nèi)籌內(nèi)籌是指依靠創(chuàng)業(yè)者自己或親朋好友籌集資金。2．外募外募主要是以一個人財產(chǎn)作為抵押，向商業(yè)銀行或非銀行金融機構(gòu)貸款，例如信托投資公司、信用社以及有閑置資金的企業(yè)。3．權(quán)益融資權(quán)益融資主要是吸引新的擁有資金的創(chuàng)業(yè)同盟者加入創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊；或者是吸引風(fēng)險投資者的股權(quán)資金投入；或者是吸引擬拓展新事業(yè)、新業(yè)務(wù)的既有企業(yè)以股東身份向新創(chuàng)企業(yè)投資，參與創(chuàng)業(yè)活動。權(quán)益融資常見的渠道有三種：天使投資者、風(fēng)險資本和企業(yè)的首次公開上市。三種融資方式的比較。獲取貸款如作為創(chuàng)業(yè)資金的主要來源，其主要優(yōu)點和缺點是什么？

獲得貸款有兩個主要優(yōu)點：第一個優(yōu)點是企業(yè)所有權(quán)沒有任何喪失，對多數(shù)創(chuàng)業(yè)者來說這也是最主要的優(yōu)點；第二個優(yōu)點是貸款的利息支付可以抵免稅收，而付給投資者的股利支付不能在稅前扣除。獲得貸款也有兩個主要缺點：第一個缺點是貸款必須歸還，這對集中精力開始運營的初創(chuàng)企業(yè)來說可能有很大的難度。新創(chuàng)企業(yè)的前幾個月內(nèi)，有時可能一年或更長時間，現(xiàn)金都會很“緊張”。第二個缺點是貸款者經(jīng)常對貸款附以嚴(yán)格條件，并要求提供大量抵押物以充分保護(hù)他們的投資。即使初創(chuàng)企業(yè)已發(fā)起成立，貸款者仍有可能要求創(chuàng)業(yè)者用個人資產(chǎn)進(jìn)行抵押作為貸款條件。第三節(jié)商業(yè)模式策劃一、商業(yè)模式的概念（一）什么是商業(yè)模式？咨詢師Mitchell和Coles（2004）對商業(yè)模式的定義是：一個組織在何時（when）、何地（where）、為何（why）、如何（how）和多大程度（howmuch）地為誰（who）提供什么樣（what）的產(chǎn)品和服務(wù)（即7“w”），并開發(fā)資源以持續(xù)這種努力的組合。哈佛商學(xué)院的教學(xué)參考資料中將商業(yè)模式定義為“企業(yè)贏利所采用的核心的務(wù)決策與平衡”。最通俗的定義是：商業(yè)模式就是描述企業(yè)如何過過運作來實現(xiàn)其生存與發(fā)展的“故事”。商業(yè)模式的核心三要素是什么？商業(yè)模式的核心三要素是顧客、價值和利潤。一個好的商業(yè)模式。必須回答以下三個基本問題：（1）企業(yè)的顧客在哪里？（2）企業(yè)能為顧客提供怎樣的（獨特的）價值和服務(wù)？（3）企業(yè)如何以合理的價格為顧客提供這些價值，并從中獲得企業(yè)的合理利潤？

二、商業(yè)模式的作用（一）商業(yè)模式的商業(yè)價值（1）作為規(guī)劃工具，商業(yè)模式的選擇可以促使創(chuàng)業(yè)者縝密地思考市場需求、生產(chǎn)、分銷、企業(yè)能力、成本結(jié)構(gòu)等各方面的問題，將商業(yè)的所有元素協(xié)調(diào)成一個有效、契合的整體。（2）讓顧客清晰了解企業(yè)可能提供的產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)在顧客心目中的目標(biāo)定位。（3）可以讓企業(yè)員工全面理解企業(yè)的目標(biāo)和價值所在，清楚地知道自己能做的貢獻(xiàn)，從而調(diào)整自己的行動與企業(yè)目標(biāo)的和諧。這一點在高新技術(shù)企業(yè)和知識型企業(yè)中尤為重要。（4）可以讓股東更清晰、方便地判斷企業(yè)的價值及其在市場中的地位變化。（二）商業(yè)模式在創(chuàng)業(yè)過程中的重要作用創(chuàng)業(yè)程序圖：通過創(chuàng)業(yè)程序，可以直觀地看出商業(yè)模式在整個創(chuàng)業(yè)過程中承前啟后的作用。創(chuàng)業(yè)的重要的驅(qū)動力是創(chuàng)業(yè)者發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機會。為了實現(xiàn)愿景，創(chuàng)業(yè)者（企業(yè)）需要為顧客提供具體的價值。按照重要程度，可以將其分為核心價值、重要價值和輔助價值。在確認(rèn)了創(chuàng)業(yè)企業(yè)需要提供的價值后，創(chuàng)業(yè)企業(yè)需要有一個商業(yè)模式來具體描述和刻畫企業(yè)將如何實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的愿景。商業(yè)模式有助于創(chuàng)業(yè)者對企業(yè)運作所涉及的各種業(yè)務(wù)、各種要素進(jìn)行周密考慮，形成相互支持和促進(jìn)的有機整體。有了商業(yè)模式還不夠，創(chuàng)業(yè)者需要一個創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略來指導(dǎo)；而創(chuàng)業(yè)目標(biāo)的最終實現(xiàn)要靠良好的創(chuàng)業(yè)執(zhí)行。創(chuàng)業(yè)機會創(chuàng)業(yè)愿景為顧客提供的核心價值商業(yè)模式創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)業(yè)執(zhí)行案例

在2000年前后的互聯(lián)網(wǎng)大熱潮中，商業(yè)模式的使用頻率最多，眾多的DotCom絕大部分最終成為了DogCom，并沒有創(chuàng)造真正的價值。其中的很多創(chuàng)業(yè)者誤以為，只要有一個好的創(chuàng)意和商業(yè)模式，就可以續(xù)寫Hotmail、Yahoo！的篇章；當(dāng)時，很多創(chuàng)業(yè)企業(yè)片面追求商業(yè)模式的新穎性，有的商業(yè)模式看上去的確美妙，但涉及的要素和產(chǎn)業(yè)太多，價值鏈太長，創(chuàng)業(yè)者又缺乏核心能力，無法滿足商業(yè)模式的基本要求，目標(biāo)難以實現(xiàn)，這是失敗的關(guān)鍵原因。因此，創(chuàng)業(yè)企業(yè)在形成商業(yè)模式時，還需要考慮是否擁有核心能力（或者能夠創(chuàng)建核心能力），實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的愿景。用如下公式可以總結(jié)創(chuàng)業(yè)成功的基本要素。創(chuàng)業(yè)成功＝商業(yè)機會＋合適的商業(yè)模式＋恰當(dāng)?shù)膭?chuàng)業(yè)戰(zhàn)略＋良好的創(chuàng)業(yè)執(zhí)行能力

三、商業(yè)模式的構(gòu)成要素商業(yè)模式的內(nèi)容十分廣泛。凡是與企業(yè)活動有關(guān)的內(nèi)容，幾乎都可以納入商業(yè)模式的范圍。我們經(jīng)常提到的商業(yè)模式包括：鼠標(biāo)加水泥模式、B2B模式、B2C模式、拍賣模式、反向拍賣模式、廣告收益模式、會員費模式、傭金模式、社區(qū)模式等。著名商學(xué)教授與作家加里·哈默爾（GaryHamel）認(rèn)為，商業(yè)模式由四個要素構(gòu)成：核心戰(zhàn)略、戰(zhàn)略資源、伙伴網(wǎng)絡(luò)和顧客界面。泰莫爾斯認(rèn)為，商業(yè)模式包含如下三個要素：①產(chǎn)品、服務(wù)或信息流的體系結(jié)構(gòu)，包括不同商業(yè)角色及其作用；②不同商業(yè)角色的潛在利益；③收入來源。重點介紹哈默爾提出的商業(yè)模式構(gòu)成的四要素。（一）核心戰(zhàn)略核心戰(zhàn)略（CoreStrategy）從企業(yè)的使命、產(chǎn)品／市場范圍、差異化基礎(chǔ)等方面描述了企業(yè)如何與競爭對手進(jìn)行競爭。企業(yè)的使命，即使命陳述（MissionStatement），描述了企業(yè)為什么存在及其商業(yè)模式與其實現(xiàn)的目標(biāo)。例如，戴爾公司的使命是成為世界上最成功的電腦公司，在所服務(wù)的市場上傳遞最佳的顧客體驗；美國星巴克公司的使命是把星巴克建成世界第一流的高品質(zhì)咖啡店，在成長的同時毫不妥協(xié)地維持企業(yè)利益；美國西南航空公司的使命是以熱情、友善、自豪和充滿企業(yè)精神的態(tài)度提供最優(yōu)品質(zhì)的顧客服務(wù)。企業(yè)的產(chǎn)品／市場范圍（Product／MarketScope）定義了企業(yè)集中關(guān)注的產(chǎn)品和市場。首先，產(chǎn)品的選擇對企業(yè)商業(yè)模式的選擇有重要影響。例如，亞馬遜網(wǎng)站起初是作為網(wǎng)上書店而創(chuàng)建的，不過它逐漸開始銷售CD、DVD、珠寶盒、服裝等其他產(chǎn)品。它的商業(yè)模式現(xiàn)在已經(jīng)拓寬，涉及對出版商之外的其他很多供應(yīng)商和伙伴關(guān)系的管理。同樣，雅虎網(wǎng)站起初提供免費的互聯(lián)網(wǎng)搜索服務(wù)，并通過在網(wǎng)站上創(chuàng)造廣告空間來獲利。這種商業(yè)模式到2000年早期，電子商務(wù)泡沫破滅時不再奏效了，其廣告收入銳減。后來，雅虎同站修改了它的商業(yè)模式，將更多的訂刊服務(wù)納入服務(wù)內(nèi)容，以創(chuàng)造更穩(wěn)定的收入。企業(yè)從事經(jīng)營活動的市場也是其核心戰(zhàn)略的重要因素。例如，戴爾公司把企業(yè)客戶與政府機構(gòu)作為它的目標(biāo)市場，Gateway電腦公司則把個人、小企業(yè)和首次購買電腦的客戶看成目標(biāo)顧客。對這兩個企業(yè)來說，他們的選擇對形成自己的商業(yè)模式有重要作用。新創(chuàng)企業(yè)將自己和競爭對手進(jìn)行差異化十分重要。從較寬泛的視角看，企業(yè)一般會在成本領(lǐng)先或差異化兩種戰(zhàn)略中選擇其一，從而在市場上給自己定位。（二）戰(zhàn)略資源兩種重要的戰(zhàn)略資源是企業(yè)的核心競爭力和戰(zhàn)略資產(chǎn)。核心競爭力是一種資源或者能力，是企業(yè)勝過競爭對手的競爭優(yōu)勢的來源。它是超越產(chǎn)品或市場的獨特技術(shù)或能力，對顧客的可感知利益有巨大的貢獻(xiàn)，并且難以模仿。例如，戴爾公司的核心競爭力包括供應(yīng)鏈管理、有效裝配產(chǎn)品和服務(wù)于企業(yè)客戶，所以它的商業(yè)模式使它能夠向企業(yè)客戶提供價格便宜、技術(shù)新穎、售后服務(wù)優(yōu)良的計算機。戰(zhàn)略資產(chǎn)是企業(yè)擁有的稀缺、有價值的事物，包括工廠和設(shè)備、位置、品牌、專利、顧客數(shù)據(jù)信息、高素質(zhì)員工和獨特的合作關(guān)系等。（三）伙伴網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的伙伴網(wǎng)絡(luò)包括供應(yīng)商和其他合作者。（四）顧客界面顧客界面指企業(yè)如何與顧客相互作用。與顧客相互作用的類型依賴于企業(yè)選擇如何在市場上競爭。例如，亞馬遜只通過互聯(lián)網(wǎng)銷售書籍，而巴諾書店則通過傳統(tǒng)書店和網(wǎng)絡(luò)兩種途徑來售書。在計算機產(chǎn)業(yè)存在好幾種顧客界面模式，戴爾公司通過網(wǎng)絡(luò)或電話直接銷售計算機，而惠普公司和IBM主要通過零售商店銷售產(chǎn)品，Gateway電腦公司主要通過網(wǎng)絡(luò)和電話銷售產(chǎn)品。顧客界面的內(nèi)容1．目標(biāo)市場企業(yè)的目標(biāo)市場是企業(yè)在某個時點追求或盡力吸引的有限的個人或企業(yè)群體。2．銷售實現(xiàn)與支持銷售實現(xiàn)與支持描述了企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)“進(jìn)入市場”的方式，或如何送達(dá)顧客的方法。3．定價結(jié)構(gòu)企業(yè)的定價結(jié)構(gòu)隨企業(yè)目標(biāo)市場與定價原則的不同而變化。例如，有些租車企業(yè)收取日租金，另一些企業(yè)則按照行駛的公里數(shù)收取租金。有的咨詢企業(yè)按照提供服務(wù)的次數(shù)收費，而另一些企業(yè)則按照時間收費。在某些情況下，企業(yè)還必須決定是直接向顧客收費，還是通過第三方間接收費。例如，很多長途電話商通過當(dāng)?shù)仉娫捚髽I(yè)的收費系統(tǒng)向顧客收費，這樣其顧客就不必每月都為本地和長途電話分別付費了。四、商業(yè)模式的合理性的基本檢驗方法（一）商業(yè)模式的合理性商業(yè)模式是否具有合理性，是創(chuàng)業(yè)能否成功的首要條件。Hamermesh，MarshallandPirmohamed（2002）認(rèn)為商業(yè)模式應(yīng)當(dāng)包括四個核心內(nèi)容：收入來源、成本的主要構(gòu)成、所需要的投資額、關(guān)鍵的成功要素。首先，要分析成本的主要來源，包括固定成本、半可變成本（semi-variable）、可變成本、非再生成本（non-recurring）。其次，要分析成本結(jié)構(gòu)，投資額可以用累積現(xiàn)金流圖來分析，看看創(chuàng)業(yè)可能需要的最大投資額，企業(yè)何時能夠?qū)崿F(xiàn)盈虧平衡、何時企業(yè)能夠收回所有投資。最后要對影響創(chuàng)業(yè)成敗的關(guān)鍵要素進(jìn)行認(rèn)真研究，并進(jìn)行敏感性分析。（二）商業(yè)模式合理性的基本檢驗方法商業(yè)模式合理性的基本檢驗方法有兩種。1.邏輯檢驗從直覺的角度考慮故事的邏輯性，隱含的各種假設(shè)是否符合實際或在道理上說得通。如果商業(yè)模式所講的故事沒有意義，企業(yè)運營中必備的參與各方（顧客、供貨商、分銷商等）不會按照假設(shè)行動，則該商業(yè)模式不能通過邏輯檢驗。2.數(shù)字檢驗對市場的規(guī)模和贏利率、消費者的消費行為和心理、競爭者的戰(zhàn)略和行動進(jìn)行分析和假設(shè)，從而估計出關(guān)于成本、收入、利潤等量化的數(shù)據(jù)，評價經(jīng)濟可行性。當(dāng)測算得出的損益達(dá)不到要求時，則該商業(yè)模式不能通過數(shù)字檢驗。五、商業(yè)模式的演進(jìn)和持續(xù)創(chuàng)新（一）商業(yè)模式：從模糊到清晰創(chuàng)業(yè)企業(yè)在創(chuàng)建之初，其市場定位和商業(yè)模式常常并不明晰，甚至模糊，有的可能僅是個設(shè)想。隨著商業(yè)的具體運作開展，創(chuàng)業(yè)者會逐漸形成清晰的市場定位和商業(yè)模式。即使一個企業(yè)擁有良好的商業(yè)模式，但隨著時間推移，當(dāng)環(huán)境出現(xiàn)重大變化時，如出現(xiàn)相關(guān)技術(shù)的重大突破、相關(guān)政策法規(guī)發(fā)生重大變化、消費者偏好的改變、眾多模仿者在一夜之間出現(xiàn)等，企業(yè)原有的商業(yè)模式不再具有競爭優(yōu)勢，這就需要企業(yè)及時調(diào)整。（二）商業(yè)模式：從“復(fù)制”到“本土化”國外市場經(jīng)濟發(fā)達(dá)的國家和地區(qū)，其產(chǎn)品和服務(wù)通常處于相對成熟的領(lǐng)先地位，也產(chǎn)生了很多比較成功的商業(yè)模式，值得我們借鑒參考。例如，易趣最初的創(chuàng)業(yè)就是模仿eBay的商業(yè)模式，但在執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)中國的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施及信用環(huán)境與美國大不相同，因此根據(jù)我國的實際情況，。Bay進(jìn)行了許多調(diào)整和嘗試，終于獲得成功。在企業(yè)展開全球化經(jīng)營的過程中，對商業(yè)模式的復(fù)制同樣需要考慮消費文化上的差異，并進(jìn)行必要而謹(jǐn)慎的調(diào)整。企業(yè)設(shè)立方式的選擇獨創(chuàng)（獨自新設(shè)）合伙（合作新設(shè)）收購

收購（Acquisition）是指一家公司在證券市場上用現(xiàn)金、債券或股票購買另一家公司的股票或資產(chǎn)，以獲得對該公司的控制權(quán)，該公司的法人地位并不消失。收購有兩種：資產(chǎn)收購（assetacquisition）和股份收購（stockacquisition）。收購的風(fēng)險經(jīng)營風(fēng)險(operatingrisk）多付風(fēng)險(overpaymentrisk)財務(wù)風(fēng)險(financialrisk)

收購公司自身評估

尋找目標(biāo)公司聘請中介機構(gòu)收購可行性分析簽定收購意向書審查目標(biāo)公司，確定

重組目標(biāo)公司公關(guān)談判簽署協(xié)議目標(biāo)公司審查評價創(chuàng)業(yè)企業(yè)法律形式的選擇考慮的因素

出資人責(zé)任的承擔(dān)：有限還是無限稅收考慮：單一稅負(fù)還是雙重稅負(fù)商業(yè)活動的性質(zhì)是否適合此類企業(yè)形式、出資人數(shù)量及其相互關(guān)系企業(yè)內(nèi)部運作的有效性及從事業(yè)務(wù)活動的費用企業(yè)成立前籌措資金及其他經(jīng)濟資源的可能程度企業(yè)未來發(fā)展是否方便融資

具體的企業(yè)法律形式及其特點

有限責(zé)任公司特征：設(shè)立條件：特殊的有限責(zé)任公司：一人公司股份有限公司特征：設(shè)立條件：合伙企業(yè)特征：設(shè)立條件：個人獨資企業(yè)特征：設(shè)立條件：個體工商戶特征：設(shè)立條件：企業(yè)形式比較一人公司與個人獨資企業(yè)優(yōu)劣比較思考：各種企業(yè)形式的優(yōu)劣一人公司與個人獨資企業(yè)的優(yōu)劣企業(yè)選址

影響選址的因素1、政治因素

2、經(jīng)濟因素

3、技術(shù)因素

4、社會因素

5、自然因素

選址的步驟1、市場信息的收集和研究2、觀察（observation）、上網(wǎng)(networking)、訪談(interviewing)、聚點小組(focusgroup)、試驗(experimentation)及問卷等3、多個選點的評價4、確定最終地點

企業(yè)注冊登記

開業(yè)登記的一般程序

（一）工商登記——向工商部門申請登記1、申請名稱預(yù)先核準(zhǔn)登記——名稱預(yù)先核準(zhǔn)提交材料規(guī)范2、領(lǐng)取工商注冊登記表3、投資人出資、聘請會計師驗資（有限公司）4、向工商局提供相關(guān)文件、資料5、領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照（二）企業(yè)代碼登記——向技術(shù)監(jiān)督局申請企業(yè)代碼登記（三）稅務(wù)登記1、領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照30日內(nèi)向地稅局申請地稅登記2、領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照30日內(nèi)向國稅局申請國稅登記（四）養(yǎng)老保險登記——向社會保障部門申請登記各類企業(yè)登記注冊相關(guān)規(guī)定（一）有限責(zé)任公司設(shè)立登記提交材料1、一般有限責(zé)任公司提交的登記材料2、一人有限責(zé)任公司設(shè)立登記提交材料（二）股份有限公司（三）合伙企業(yè)（四）個人獨資企業(yè)（五）個體工商戶

企業(yè)稅務(wù)登記（一）開業(yè)稅務(wù)登記1、辦理開業(yè)稅務(wù)登記的期限2、辦理開業(yè)稅務(wù)登記的程序（二）主要稅種1、營業(yè)稅2、增值稅3、個人所得稅4、企業(yè)所得稅實踐課模擬公司的設(shè)立

要求自擬一個項目，模擬整個工商登記過程，包括企業(yè)法律形式選擇、章程制定、項目可行性論證、工商登記資料準(zhǔn)備等2、風(fēng)險的定義

風(fēng)險是指在一定條件下和一定時期內(nèi)，由于各種結(jié)果發(fā)生的不確定性而導(dǎo)致行為主體遭受損失的大小以及這種損失發(fā)生可能性的大小，風(fēng)險是一個二位概念，風(fēng)險以損失發(fā)生的大小與損失發(fā)生的概率兩個指標(biāo)進(jìn)行衡量。3、風(fēng)險的特征風(fēng)險是客觀存在的；風(fēng)險是相對的、變化著的；風(fēng)險是可以識別的，因而也是可以控制的；風(fēng)險與收益是對等的。（二）創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的含義

創(chuàng)業(yè)風(fēng)險是指在企業(yè)創(chuàng)業(yè)過程中存在的風(fēng)險，是指由于創(chuàng)業(yè)環(huán)境的不確定性、創(chuàng)業(yè)機會與創(chuàng)業(yè)企業(yè)的復(fù)雜性，創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊與創(chuàng)業(yè)投資者的能力與實力的有限性而導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)活動偏離預(yù)期目標(biāo)的可能性。二、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的類型

（一）機會風(fēng)險創(chuàng)業(yè)者選擇創(chuàng)業(yè)也就放棄了自己原先所從事的職業(yè)。一個人同一時期往往只能做一件事，選擇創(chuàng)業(yè)就喪失了其他的選擇，這就是所謂的機會成本風(fēng)險。如果創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為目前創(chuàng)業(yè)時機成熟，正好有一個絕佳的商業(yè)機會，那么就要狠下決心，立即著手創(chuàng)業(yè)。如果覺得沒有什么太好的商業(yè)機會，而且自己對行業(yè)狀況、公司經(jīng)營管理知之甚少，就暫時不要急于創(chuàng)業(yè)，而是邊工作邊認(rèn)真觀察，看看所在公司的各層領(lǐng)導(dǎo)是如何工作的，甚至有心學(xué)習(xí)所在公司開拓市場的技巧，以及公司老總管理公司的技巧。創(chuàng)業(yè)者還可以邊為其他公司打工，邊留心建立良好的商業(yè)關(guān)系網(wǎng)，等待時機成熟，再開始創(chuàng)業(yè)。（二）技術(shù)風(fēng)險

技術(shù)風(fēng)險是指在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程中，因技術(shù)因素導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗的可能性。1．技術(shù)成功的不確定性創(chuàng)新技術(shù)從研究開發(fā)到實現(xiàn)產(chǎn)品化、產(chǎn)業(yè)化的過程中，任何一個環(huán)節(jié)的技術(shù)障礙，都將使產(chǎn)品創(chuàng)新前功盡棄，歸于失敗。很多創(chuàng)業(yè)企業(yè)，在技術(shù)產(chǎn)業(yè)化實施過程中，屢試屢敗，其中的原因是多方面的。當(dāng)用血汗賺來的資金或以家產(chǎn)抵押來的創(chuàng)業(yè)資金將要耗盡時，卻還沒有生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，則風(fēng)險達(dá)到極大。2．技術(shù)前景、技術(shù)壽命的不確定性

如果賴以創(chuàng)業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新不能夠?qū)崿F(xiàn)工業(yè)化，或不能在高技術(shù)壽命周期內(nèi)迅速實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，收回初始投資并取得利潤，必然造成創(chuàng)業(yè)的夭折。3．技術(shù)效果的不確定性一項高技術(shù)產(chǎn)品即使能成功地開發(fā)和生產(chǎn)，但若達(dá)不到創(chuàng)業(yè)前所預(yù)期的效果，結(jié)果也會造成大的損失甚至創(chuàng)業(yè)夭折。（三）市場風(fēng)險

指市場主體從事經(jīng)濟活動所面臨的盈利或虧損的可能性和不確定性。1．市場需求量產(chǎn)品的市場容量較小或者短期內(nèi)不能為市場所接受，那么產(chǎn)品的市場價值就無法實現(xiàn)，投資就無法收回，從而造成創(chuàng)業(yè)夭折。

2．市場接受時間一個全新的產(chǎn)品，打開市場需要一定的過程與時間，若創(chuàng)業(yè)企業(yè)缺乏雄厚的財力投入到營銷廣告中去，產(chǎn)品為市場接受的過程就會更長，因而不可避免地出現(xiàn)產(chǎn)品銷售不暢，前期投入難以回收，從而給創(chuàng)業(yè)企業(yè)資金周轉(zhuǎn)帶來極大困難。3．市場價格

產(chǎn)品價格超出了市場的承受力，就很難為市場所接受，技術(shù)產(chǎn)品的商業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化就無法實現(xiàn)，投資也就無法收回。當(dāng)某種新產(chǎn)品逐漸被市場所接受和吸納時，其高額的利潤會吸引來眾多的競爭者，可能造成供大于求的局面，導(dǎo)致價格下跌，從而影響高技術(shù)產(chǎn)品創(chuàng)新的投資回報。

4．市場戰(zhàn)略一項好的高技術(shù)產(chǎn)品，如果沒有好的市場戰(zhàn)略規(guī)劃，在價格定位、用戶選擇、上市時機、市場區(qū)域劃分等方面出現(xiàn)失誤，就會給產(chǎn)品的市場開拓造成困難，甚至功虧一簣。（四）資金風(fēng)險

資金風(fēng)險是指因資金不能適時供應(yīng)而導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗的可能性。對于新創(chuàng)企業(yè)，資金缺乏是最為普遍的問題，如果創(chuàng)業(yè)者不能及時解決，非常容易造成創(chuàng)業(yè)夭折。對于高技術(shù)創(chuàng)業(yè)活動，由于資金不能及時供應(yīng)，導(dǎo)致高技術(shù)遲遲不能產(chǎn)業(yè)化，其技術(shù)價值隨著時間的推移不斷貶值，甚至很快被后來的競爭對手超出，而使初始投入付之東流。資金風(fēng)險對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)是致命的

民營企業(yè)融資困難，比國企更加深刻地體會到資金缺乏的苦楚，他們無法涉足一些先期投入大的項目，錯失發(fā)展機會；企業(yè)加速擴張時，往往因為遭遇資金瓶頸，一口氣喘不勻，影響整個企業(yè)協(xié)作；而當(dāng)企業(yè)擁有融資渠道時，往往熱衷做項目，鋪張無度，資金繃的像一條橡皮筋，一旦一個地方斷裂，不但無從補救，而且往往殃及整個企業(yè)。這樣的典型案例比比皆是。（五）管理風(fēng)險1．管理者風(fēng)險一個優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)家，可以不具備精深的技術(shù)知識，但必須具備這樣一些素質(zhì)：具有強烈的創(chuàng)新精神與創(chuàng)業(yè)意識，不墨守成規(guī)，不人云亦云；具有追求成就的強烈欲望，富于冒險精神、獻(xiàn)身精神和忍耐力；具有敏銳的機會意識和高超的決策水平，善于發(fā)現(xiàn)機會，把握機會并利用機會；具有強烈的責(zé)任感和自信心，敢于在困境中奮斗，在低谷中崛起。發(fā)達(dá)國家創(chuàng)業(yè)企業(yè)的成功經(jīng)驗之一，就是技術(shù)專家、管理專家、財務(wù)專家、營銷專家的有機組合，形成團(tuán)隊的整體優(yōu)勢，從而為創(chuàng)業(yè)企業(yè)奠定堅實的組織基礎(chǔ)。那種由技術(shù)所有者包攬一切，集眾權(quán)于一身的家長式管理，往往由于管理水平、管理模式等方面的問題，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)夭折。管理者素質(zhì)

不久前，廣州市普耀通訊器材有限公司因虛開增值稅專用發(fā)票，涉嫌偷稅，其負(fù)責(zé)人施爭輝被捕，這是迄今最大的偷稅案件，犯罪嫌疑人偷逃稅金額近2億元。普耀名下的廣州、北京、上海等地的數(shù)家公司，都采用賬外經(jīng)營、設(shè)立內(nèi)外兩套賬、銷售不開具發(fā)票或以收據(jù)代替發(fā)票等方式，大量偷逃稅款。目前，公司的財產(chǎn)已凍結(jié)，檢察機關(guān)已對施爭輝等人提起公訴。管理者誠信

很多假冒偽劣產(chǎn)品：黑心棉花、工業(yè)油鹽、發(fā)霉米面、漂白蔬菜、紙殼“皮鞋”、奪命藥物，似乎都或遠(yuǎn)或近跟民營企業(yè)有一些瓜葛。為了追求利潤，有的創(chuàng)業(yè)企業(yè)不顧后果，鋌而走險,最終在政府、法律嚴(yán)打中受到“致命打擊”，企業(yè)也就陷入萬劫不復(fù)之地。權(quán)力分配和家族式管理

據(jù)了解“百信鞋業(yè)”內(nèi)幕的經(jīng)理人介紹，“嚴(yán)重的家族管理”是導(dǎo)致百信倒閉的重要原因?！皠?chuàng)始人李忠文幾乎把所有核心和重要部門的權(quán)力都交給了他的親戚朋友，但相互又無制衡?！崩?，百信配貨中心由幾位“親戚”負(fù)責(zé)，大吃回扣。李忠文失敗了，但他的許多親戚朋友卻成了百萬富翁。2．決策風(fēng)險

由于決策失誤而造成失敗的事例實在是太多了，無論是政治、軍事還是商業(yè)。對于創(chuàng)業(yè)者而言，絕不可以根據(jù)自己的喜怒哀樂或不切合實際的個人偏好而做出決策。不進(jìn)行科學(xué)分析、僅憑個人經(jīng)驗或憑運氣的決策方式都可能導(dǎo)致慘重的失敗。管理者決策水平的高低對創(chuàng)業(yè)企業(yè)的成敗影響巨大，據(jù)美國蘭德公司估計，世界上破產(chǎn)倒閉的大企業(yè)，85%是因企業(yè)家決策失誤造成的，中國的企業(yè)就更是如此。決策失誤是最大的風(fēng)險（案例）

1990年，飛龍集團(tuán)還只是一個注冊資金75萬元、職工不過60人的小工廠，而到1994年，謀求在香港上市的姜偉對外聲稱飛龍的賬面利潤有2億元。雖然很多人對這一數(shù)字抱有懷疑，但可以肯定的是，“延生護(hù)寶口服液”為飛龍帶來了巨大的銷售收入。姜偉用“一塌糊涂”來形容飛龍的管理。比如，集團(tuán)的財務(wù)部門只管賬目不管實際，占用、挪用及私分集團(tuán)貨款的現(xiàn)象比比皆是。與眾多的保健品生產(chǎn)企業(yè)一樣，巨量的廣告投入是飛龍占領(lǐng)市場的必要手段，但廣告支出無人監(jiān)管統(tǒng)籌，無效廣告泛濫成災(zāi)，總部對此調(diào)控?zé)o力。與此同時，國家對保健品市場的整頓開始。1995年下半年，衛(wèi)生部對212種口服液進(jìn)行抽查，合格率僅為30%，這給了一直無序發(fā)展著的保健品行業(yè)沉重的打擊。

飛龍總裁姜偉閉門思過，修煉內(nèi)功，反省出的20大失誤，頭三條赫然是：“決策的浪漫化、決策的模糊性、決策的急躁化?！笨梢姏Q策失誤給姜偉帶來的切膚之痛。3．組織和人力資源風(fēng)險

組織和人力資源風(fēng)險是指由于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不合理、用人不當(dāng)所帶來的風(fēng)險。創(chuàng)業(yè)企業(yè)的迅速發(fā)展如果不伴隨著組織結(jié)構(gòu)、用人機制的相應(yīng)調(diào)整，往往會成為創(chuàng)業(yè)企業(yè)潛在危機的根源。其中管理體制的不暢是主要原因之一。因此，對于新創(chuàng)企業(yè)，創(chuàng)業(yè)者從一開始就應(yīng)該注意組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計、調(diào)整，人力資源的甄選、考評，薪酬的設(shè)計及學(xué)習(xí)與培訓(xùn)等管理。從創(chuàng)業(yè)初始就需要建立健全各項規(guī)章制度，并開始建立起企業(yè)文化。

創(chuàng)業(yè)之初，江湖義氣第一樁，大家同甘共苦，同心同德。然而，創(chuàng)業(yè)者之間這種模糊的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，以及模糊的分配關(guān)系卻往往為企業(yè)管理者的內(nèi)訌埋下伏筆，這兩種關(guān)系引發(fā)的不良后果發(fā)展到極端，就出現(xiàn)這樣的場面：創(chuàng)業(yè)成功之際，幾個創(chuàng)業(yè)者開始計較功過、權(quán)衡得失；企業(yè)壯大之時，企業(yè)的管理者們對于企業(yè)未來的歸宿產(chǎn)生分歧；企業(yè)初具規(guī)模，準(zhǔn)備進(jìn)一步擴張之時，企業(yè)的高層們開始形成派系，相互排擠。（六）環(huán)境風(fēng)險

環(huán)境風(fēng)險是指一項高技術(shù)產(chǎn)品創(chuàng)新活動由于所處的社會、政治、政策、法律環(huán)境變化或由于意外災(zāi)害發(fā)生而造成失敗的可能性。因此，高技術(shù)產(chǎn)品創(chuàng)新，必須重視環(huán)境風(fēng)險的分析和預(yù)測，把環(huán)境風(fēng)險減到最低限度。例如，我國許多化工化學(xué)園區(qū)，企業(yè)與居民區(qū)交錯布置，普遍缺乏統(tǒng)一的區(qū)域性環(huán)境風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案、監(jiān)測體系和風(fēng)險防范措施；環(huán)境風(fēng)險意識淡薄、防范制度不健全、環(huán)境保護(hù)考慮少、應(yīng)急預(yù)案和風(fēng)險防范措施缺乏。這給國民經(jīng)濟和人民生命財產(chǎn)安全構(gòu)成嚴(yán)重威脅，產(chǎn)業(yè)整體布局存在很大的環(huán)境風(fēng)險。三、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的成因（一）職業(yè)精神和道德秩序的缺失一個成熟的、健康的競爭生態(tài)圈，不是簡單地在政府所提供的若干法律、法規(guī)的框架內(nèi)追求利益，它更應(yīng)該體現(xiàn)為法律與道義傳統(tǒng)、社會行為規(guī)范的整體協(xié)調(diào)。目前對中國的創(chuàng)業(yè)者們來講，要想事業(yè)成功并成為這個社會和時代的主流，最重要的工作是塑造中國企業(yè)家的職業(yè)精神和重建中國企業(yè)的道德秩序。（二）決策的獨斷和無制約

我國企業(yè)家大多集創(chuàng)業(yè)者、所有者、決策者和執(zhí)行者于一身，董事會形同虛設(shè)，下屬也是唯命是從。中國企業(yè)要取得真正進(jìn)步，必須建立有獨立權(quán)力的董事會，制定一套有效的約束機制，制定每一階段可以量化的指標(biāo)。（三）盲目擴張和多元化企業(yè)失敗的另一大根源是急速的擴張。國內(nèi)企業(yè)多元化現(xiàn)象普遍（三）一夜暴富的投機性

中國自古就有“馬無夜草不肥，人無橫財不富”的俗諺。這是一種典型的貧窮的思維。想發(fā)橫財?shù)娜?，寄希望于“意外”而非“努力”上，所以與成功背道而馳。

在市場越來越規(guī)范的情況下，“一夜暴富”的投機性將會越來越?jīng)]有市場，想發(fā)橫財是應(yīng)該避免的一個成功陷阱。（五）管理不善1．中國傳統(tǒng)企業(yè)今天所面臨的最核心的問題是基礎(chǔ)管理2．創(chuàng)辦人缺少必要的經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)驗3．財務(wù)上沒有遵循審慎原則（六）錯把人材當(dāng)人才人對企業(yè)的發(fā)展有著重要意義。人材只是企業(yè)的門面，就是那些學(xué)歷高，長相好的員工。人才則是具有真才實學(xué)的人。人材對企業(yè)而言，無法創(chuàng)造價值。對待人才，關(guān)鍵是在企業(yè)內(nèi)部營造一個尊重人才的環(huán)境的氛圍，令人才如魚得水；對待人材，要有眼光，要敢于投資，有計劃地進(jìn)行培訓(xùn)。（七）合伙人選擇不當(dāng)合伙能聚合和整合不同的資源，但合伙人選擇不當(dāng)，則會帶來很大風(fēng)險。如何選擇合伙人，打造創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊？1、合伙人的能力結(jié)構(gòu)要互補。2、合伙人的角色分配要合理。組建的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊為什么會分散？因為：1、管理與被管理的關(guān)系難理順。2、合伙雙方的利益之爭。3、目標(biāo)與價值觀的沖突。在組建團(tuán)隊時要注意以下幾點：1、朋友≠合伙者；2、先小人后君子；3、親兄弟明算帳；4、避免過度迷戀主導(dǎo)權(quán)而尋求過度弱小的合伙人；5、不要選擇實力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過自己的投資伙伴。四、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的防范（一）創(chuàng)業(yè)前期的風(fēng)險及防范1、臨淵羨魚2、過于樂觀3、悲觀主義4、計劃不明5、資源不足6、倉促上陣（二）創(chuàng)業(yè)過程中的風(fēng)險及防范1、目標(biāo)游離2、急功近利3、孤軍奮戰(zhàn)4、遇難而退（三）創(chuàng)業(yè)后期的風(fēng)險及防范1、盲目冒進(jìn)，好大喜功2、坐享其成3、揮霍浪費，小富即安4、缺乏創(chuàng)新5、管理危機第二節(jié)創(chuàng)業(yè)危機管理一、危機防范

危機管理的重點就在于預(yù)防危機，而不在于處理危機。出色的危機預(yù)防管理不僅能夠預(yù)測可能發(fā)生的危機情境，積極采取預(yù)控措施，而且能為可能發(fā)生的危機做好準(zhǔn)備，擬好計劃，從而自如應(yīng)付危機。危機的預(yù)防措施主要有以下幾種：

（一）樹立強烈的危機意識

危機管理的理念就是居安思危，未雨綢繆。在企業(yè)經(jīng)營形勢不好的時候，人們?nèi)菀卓吹狡髽I(yè)存在的危機，但在企業(yè)如日中天的時候，居安思危則并非易事，然而危機往往會在不經(jīng)意的時候到來。所以，企業(yè)進(jìn)行危機管理首先應(yīng)樹立一種“危機”理念，營造一個“危機”氛圍，使企業(yè)經(jīng)營者和所有員工面對激烈的市場競爭，充滿危機感，理解企業(yè)有危機，產(chǎn)品有危機。用危機理念來激發(fā)員工的憂患意識和奮斗精神，不斷拼搏，不斷改革和創(chuàng)新，不斷追求更高的目標(biāo)。（二）引入危機管理框架結(jié)構(gòu)

以前，人們總是在危機發(fā)生時建立一個危機管理小組來協(xié)調(diào)和控制危機及其產(chǎn)生的影響，但這種小組是臨時組建的，不具備行使一些特定任務(wù)所必備的各種技能，同時用來挑選小組成員也要花費很多時間。因此，我們可以嘗試建立危機管理組織結(jié)構(gòu)框架，它主要由三部分組成，一部分是信息系統(tǒng)，第二部分是決策系統(tǒng)，第三部分是運作系統(tǒng)。

1、信息系統(tǒng)

主要負(fù)責(zé)對外工作，由信息整合部、信息對外交流部和咨詢管理部組成。信息整合部對外派出信息偵察兵來收集信息，并對所收集的信息進(jìn)行整理和評估鑒定；信息對外交流部負(fù)責(zé)應(yīng)付公眾、媒體、利益團(tuán)體和危機之外的人，咨詢管理部主要負(fù)責(zé)分析危機的影響和危機管理造成大眾及相關(guān)利益集團(tuán)對企業(yè)組織的看法，并提出改善的建議，把一些重要信息及時向企業(yè)高層報告。2、決策系統(tǒng)

由危機管理者統(tǒng)帥，負(fù)責(zé)處理危機的全面工作，他必須有足夠的權(quán)威進(jìn)行決策，一般由首席危機管理者，如公司的經(jīng)營決策層擔(dān)任，也可由中級或基層管理者擔(dān)任，但是這時必須由高級決策層授予其較大的權(quán)限。

3、運作系統(tǒng)

由部門聯(lián)絡(luò)部和實戰(zhàn)部組成，其中部門聯(lián)絡(luò)部負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)公司內(nèi)部受危機影響的部門與不受影響的部門，是正常經(jīng)營地區(qū)與受危機影響地區(qū)的聯(lián)系紐帶，而實戰(zhàn)部則負(fù)責(zé)將危機管理者的策略計劃翻譯成實戰(zhàn)的反應(yīng)策略和計劃，并通過專業(yè)知識來實施這些計劃。這種危機管理框架結(jié)構(gòu)，不管應(yīng)付何種類型、規(guī)模與性質(zhì)的危機，都清楚地限定了每一個部門的工作和目標(biāo)。將組織內(nèi)部的信息溝通和提供給外部團(tuán)體的信息分開，減少了誤解和對抗，降低了對企業(yè)信譽所造成的影響。

（三）建立危機預(yù)警系統(tǒng)

危機預(yù)警系統(tǒng)就是運用一定的科學(xué)技術(shù)方法和手段，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的變數(shù)進(jìn)行分析及在可能發(fā)生危機的警源上設(shè)置警情指標(biāo)，及時捕捉警訊，隨時對企業(yè)的運行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)測，對危害自身生存、發(fā)展的問題進(jìn)行事先預(yù)測和分析，以達(dá)到防止和控制危機爆發(fā)的目的。主要內(nèi)容包括三個方面：

1、危機監(jiān)測

指對可能引起危機的各種因素和危機的表象進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)測，搜集有關(guān)企業(yè)危機發(fā)生的信息，及時掌握企業(yè)危機變化的第一手材料。

2、危機預(yù)測和預(yù)報

指對監(jiān)測得到的信息進(jìn)行鑒別、分類和分析，使其更條理、更突出地反映出危機的變化，對未來可能發(fā)生的危機類型及其危害程度做出估計，并在必要時發(fā)出危機警報。危機監(jiān)視與預(yù)測是相輔相成的，它們是企業(yè)進(jìn)行危機預(yù)控和處理危機的基礎(chǔ)與依據(jù)，其中最重要的是收集和整理信息，選擇適宜的方法作出判斷，以贏得危機處理的時間。3、危機預(yù)控

指企業(yè)應(yīng)針對引發(fā)企業(yè)危機的可能性因素，采取應(yīng)對措施和制定各種危機預(yù)案，以有效地避免危機的發(fā)生或盡量使危機的損失減少到最小。

二、危機處理

（一）以最快的速度啟動危機處理計劃如果初期反應(yīng)滯后，將會造成危機的蔓延和擴大。當(dāng)然不能照本宣科，由于危機的產(chǎn)生具有突變性和緊迫性，任何防范措施也無法做到萬無一失，因此應(yīng)針對具體問題，隨時修正和充實危機處理對策。

（二）把公眾的利益放在首位

要想取得長遠(yuǎn)利益，企業(yè)從危機爆發(fā)到危機化解應(yīng)更多地關(guān)注消費者的利益而不僅僅是企業(yè)的短期利益，拿出實際行動表明公司解決危機的誠意，盡量為受到危機影響的公眾彌補損失，這樣有利于維護(hù)企業(yè)的形象。

（三）開辟高效的信息傳播渠道

危機發(fā)生后，應(yīng)盡快調(diào)查事情原因，弄清真相，盡可能地把完整情況告訴新聞媒體，避免公眾的各種無端猜疑。誠心誠意才是企業(yè)面對危機最好的策略。企業(yè)應(yīng)掌握宣傳報道的主動權(quán)，通過召開新聞發(fā)布會，使用互聯(lián)網(wǎng)、電話、傳真等形式向公眾告知危機發(fā)生的具體情況，公司目前和未來的應(yīng)對措施等內(nèi)容，信息應(yīng)具體、準(zhǔn)確：隨時接受媒體和有關(guān)公眾的訪問，以低姿態(tài)、富有同情心和親和力的態(tài)度來表達(dá)歉意、表明立場。

（四）選擇適當(dāng)?shù)奈C處理策略1、

隔離策略危機的發(fā)生往往具有連鎖效應(yīng)，一種危機爆發(fā)常常引發(fā)另一危機，為此，企業(yè)在發(fā)生危機時，應(yīng)設(shè)法把危機的負(fù)面影響隔離在最小范圍內(nèi)，避免殃及其他非相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營部門。2、中止策略就是要根據(jù)危機發(fā)展趨勢，主動承擔(dān)危機造成的損失，如停止銷售、收回產(chǎn)品，關(guān)閉有關(guān)工廠，部門等。

3、消除策略需要企業(yè)根據(jù)既定的危機處理措施，迅速有效地消除危機帶來的負(fù)面影響：要善于利用正面材料，沖淡危機的負(fù)面影響，如通過新聞界傳達(dá)企業(yè)對危機后果的關(guān)切，采取的措施等，并隨時接受媒體的訪問并回答記者的提問。

4、利用策略

這一策略是變“危機”為“生機”的重要一環(huán)，越是在危機時刻，越能昭示出一個優(yōu)秀企業(yè)的整體素質(zhì)和綜合實力。只要采取誠實、坦率、負(fù)責(zé)的態(tài)度，就有可能將危機化為生機。處理得當(dāng)，就會收到壞事變好事的效果。

（五）充分發(fā)揮公證或權(quán)威性的機構(gòu)對解決危機的作用

利用權(quán)威機構(gòu)在公眾心目中的良好形象，處理危機時，最好邀請公證機構(gòu)或權(quán)威人士輔助調(diào)查，以贏取公眾的信任，這往往對企業(yè)危機的處理能夠起到?jīng)Q定性的作用。例如雀巢公司的“奶粉風(fēng)波”惡化后，成立了一個由10人組成的專門小組，監(jiān)督該公司執(zhí)行世界衛(wèi)生組織規(guī)定的情況，小組人員中有著名醫(yī)學(xué)家、教授、大眾領(lǐng)袖乃至國際政策專家，此舉大大加強了公司在公眾心中的可信性。

三、危機總結(jié)

是危機管理的最后一個重要環(huán)節(jié)，它對制定新一輪的危機預(yù)防措施有著重要的參考價值，所以，應(yīng)對危機管理進(jìn)行認(rèn)真而系統(tǒng)的總結(jié)。

（一）調(diào)查分析對引發(fā)危機的成因、預(yù)防和處理措施的執(zhí)行情況系統(tǒng)的調(diào)查分析。

（二）評價對危機管理工作進(jìn)行全面的評價，包括對預(yù)警系統(tǒng)的組織和工作程序、危機處理計劃、危機決策等各方面的評價，要詳盡地列出危機管理工作中存在的各種問題。

導(dǎo)入案例：用曲別針敲開求婚門

1840年，有一個叫亨特的法國青年愛上了一個中產(chǎn)階級家庭的姑娘瑪格瑞特。他誠懇地上門求婚，請求瑪格瑞特的父親把女兒瑪格瑞特的父親不想把自己的女兒嫁給這個窮小子，于是答復(fù)他說：“如果你在10天內(nèi)能夠賺到1000美元，我就同意你們兩人的婚事?！焙嗵鼗丶液螅萑肓松钌畹目鄲炛?，1000美元對于他來說簡直是一個天文數(shù)字。為了不失掉，也為了爭一口氣，讓瑪格瑞物的父親不再小看自己，他冥思苦想，決心搞活經(jīng)濟出一個發(fā)明創(chuàng)造，然后將專利賣掉，盡快在10天內(nèi)賺到這1000美元。但是究竟設(shè)計什么呢？亨特廢寢忘食地尋找目標(biāo)，并絞盡腦汁地嘗試。愛情和自尊的力量使他很快選準(zhǔn)了目標(biāo)：人們在歡慶的場合，都習(xí)慣用大頭針在衣服的前襟上別一朵花。可是大頭針很不安全，經(jīng)常把人的手或身體扎破，有時還會自己脫落。于是，亨特產(chǎn)生了靈感：“如果將鐵絲多折幾道，再把口做成可封信，不就有了既方便又完全的戴花雖針了嗎？”他剪下2米左右的鐵絲試做，反復(fù)試驗，終于設(shè)計出了現(xiàn)代使用的曲別針雛形。導(dǎo)入案例：用曲別針敲開求婚門（續(xù)）

大功告成之后，亨特飛奔到專得局，申請了專利。很快，一個消息靈通的制造商問亨特：“轉(zhuǎn)讓這個發(fā)明專利你要多少錢？”亨特一心只想把瑪格瑞特娶到手，便毫不猶豫地回答：“1000美元?！币慌募春?，制造商當(dāng)場就和他達(dá)成交易。亨特拿著1000美元的支票跑到瑪格瑞特家，瑪格瑞特的父親聽完亨特講述的賺錢經(jīng)過后，先是笑了一下，隨即罵道：“你這個笨蛋！”原來他是嫌亨特太老實、太性急，因為這樣的發(fā)明至少能值10萬美元以上。但亨特還是用曲別針敲開了緊閉著的求婚之門，最終被獲準(zhǔn)和自己心愛的人結(jié)婚了。在結(jié)婚慶曲上，朋友們請亨特說一說求婚的體會，他說出了贏得熱烈掌聲并使岳父刮目相看的話：“這個世界對善于思考的人來說是喜劇，對不善于思考的人來說則是悲劇。只有善于思考的人，才是力大無邊的人。地球上最神奇、最瑰麗的花朵，就是思考?！钡谝还?jié)創(chuàng)業(yè)環(huán)境的解讀一、創(chuàng)業(yè)環(huán)境的概念創(chuàng)業(yè)環(huán)境是指那些與創(chuàng)業(yè)活動相關(guān)聯(lián)的因素的集合，包括宏觀環(huán)境、中觀環(huán)境和微觀環(huán)境二、創(chuàng)業(yè)環(huán)境的分析宏觀環(huán)境宏觀環(huán)境又稱一般環(huán)境，是指影響一切行業(yè)和企業(yè)的各種宏觀力量。不同行業(yè)和企業(yè)根據(jù)自身特點和經(jīng)營需要，以宏觀環(huán)境因素所作分析的具體內(nèi)容會有差異，但一般都涉及政治（political）、經(jīng)濟（economic）、技術(shù)（technological）、社會（social）這四大類因素。因此，在戰(zhàn)略研究中，宏觀環(huán)境分析通常被稱為PEST分析。二、創(chuàng)業(yè)環(huán)境的分析中觀環(huán)境中觀環(huán)境又稱行業(yè)環(huán)境，是指提供同一類產(chǎn)品（或服務(wù)）或提供具有可替代性產(chǎn)品（或服務(wù)）的企業(yè)群，行業(yè)分析的內(nèi)容包括行業(yè)的生命周期階段、行業(yè)的進(jìn)入與退出障礙、行業(yè)的需求及競爭狀況、行業(yè)主導(dǎo)技術(shù)的發(fā)展趨勢及行業(yè)的發(fā)展前景。二、創(chuàng)業(yè)環(huán)境的分析微觀環(huán)境微觀環(huán)境是指企業(yè)的顧客、競爭者、營銷渠道和有關(guān)公眾等對企業(yè)營銷活動有直接影響的各種因素。第二節(jié)創(chuàng)業(yè)機會的分析與篩選一、創(chuàng)意與市場機會（一）創(chuàng)意≠市場機會（二）要善于把創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為市場機會市場機會并不等于創(chuàng)意，有一個好的創(chuàng)意也并不意味著就一定有市場機會。一般來說，在有了創(chuàng)意之后，創(chuàng)業(yè)者仍需進(jìn)行市場研究，并在此基礎(chǔ)上對市場機會進(jìn)行辨別和篩選。只有對那些可以成為市場機會的好的創(chuàng)意進(jìn)行正確的認(rèn)識，創(chuàng)業(yè)者才可能獲得成功。二、市場信息的收集與研究（一）確定目標(biāo)市場（二）從資料中收集信息（三）從調(diào)查中收集信息（四）結(jié)果的分析和解釋

案例分析：識破汽車美容加盟“另一張臉”

2007年3月初，連續(xù)5、6天，都有三個小伙子來到友福汽車服務(wù)公司位于東直門外的店。他們既沒開車，也不是來談業(yè)務(wù)，只是四處看看。幾天后這幾個人又出現(xiàn)在其北四環(huán)店，連續(xù)7、8天在店里轉(zhuǎn)悠。這引起了工人的警覺。原來，這三個小伙子是到北京考察盟主的，他們告訴楊茗鈞，他們已經(jīng)來了一個多月了，到北京好幾家汽車服務(wù)公司的門店蹲過點。案例分析：識破汽車美容加盟“另一張臉”（續(xù)）

楊茗鈞對于這三人的行為非常贊賞。他表示，這是正確的考察路徑。目前，有些盟主，一旦加盟商要到門店考察時，他們會臨時找?guī)纵v車，找些工人，營造一個生意紅火的場面。加盟商一走，這些人馬上如鳥獸散。因此，加盟商最好像那三個小伙子一樣，微服考察，而且不止考察一次?！叭慈豢础笔菞钴x給出的考察盟主的方法。所謂三看，就是微服看其直營店，再考察其加盟店，尋訪已經(jīng)加盟的經(jīng)營者和觀察他們的店面，了解其生存狀況，有無受騙經(jīng)歷或與項目方的糾紛，這種現(xiàn)身說法應(yīng)該是最為客觀公正的，但也不能只走訪一家加盟者，最好是多尋訪幾家。再有一點，就是最好在其品牌總公司的所在地進(jìn)行市場調(diào)查，問問當(dāng)?shù)爻鲎馑緳C、當(dāng)?shù)氐能囍?，了解一下盟主的口碑如何，是否有一定的知名度，看看消費者對其印象及反饋。惡評很多的盟主自己的經(jīng)營都有問題，就更談不上幫助加盟商了。“三不看”是指不看其店面裝修是否豪華，不看其宣傳材料是否精美，不看其吹噓的賺錢前景如何誘人。案例分析：識破汽車美容加盟“另一張臉”（續(xù)）案例評析：劉濤曾經(jīng)在一家汽車美容連鎖公司做招商。他向記者透露，一些加盟者會被表面現(xiàn)象所迷惑。他曾經(jīng)供職的那家企業(yè)每年盈利超過幾百萬元，但根本沒有實際操作經(jīng)驗，甚至一家直營店都沒有。但他們不惜重金，在各類媒體上大肆做廣告，甚至告訴加盟者，老板曾接受過鳳凰衛(wèi)視的專訪。很多加盟者都是來自于一些二線城市，沒有經(jīng)驗，眼界也不夠開闊，來到北京走進(jìn)盟主那裝修豪華的寫字樓，看到滿墻的錦旗、獲獎證書、培訓(xùn)照片，以及插滿小紅旗的全國地圖，就很自然地認(rèn)為這樣的公司是有實力的公司。當(dāng)業(yè)務(wù)員拿出很多認(rèn)證材料，印制精美的宣傳頁以及投資計劃中“技術(shù)一流”、“包教包會”、“一年回本”等承諾，很多投資者就簽了合同。案例分析：識破汽車美容加盟“另一張臉”（續(xù)）

而這個合同大多都對項目方責(zé)任用詞圓滑、模棱兩可，違約責(zé)任不痛不癢，甚至根本就抓不到他們的把柄，而對加盟方卻是限制多多、壁壘森嚴(yán)。一旦加盟商沒有利用價值，盟主就先發(fā)制人，告其違約在先，終止與加盟商合作而且還保留追償損失的權(quán)利。劉濤指出，其中比較厲害的陷阱是：加盟后在規(guī)定的時間內(nèi)補貨額達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)。如果沒有達(dá)到補貨標(biāo)準(zhǔn)，盟主就有權(quán)摘牌并要求賠償，而加盟商往往剛剛開業(yè)很少有能力再拿出錢進(jìn)貨，只有啞巴吃黃連自認(rèn)倒霉，并趕緊脫身減少損失，匆忙答應(yīng)解除合同，而這正中了盟主下懷。劉濤表示，很多盟主就是靠表面文章造勢，賺的就是第一筆加盟費，他們實際并沒有實力。（資料來源：姜蓉.識破汽車美容加盟“另一張臉”.中國經(jīng)營報.2007.4.9）三、創(chuàng)業(yè)機會的選擇標(biāo)準(zhǔn)（一）行業(yè)和市場問題（二）資本和獲利問題（三）競爭優(yōu)勢問題（四）管理團(tuán)隊問題與缺陷（二）創(chuàng)業(yè)計劃書創(chuàng)業(yè)計劃書是創(chuàng)業(yè)計劃的書面化文件。創(chuàng)業(yè)計劃書從企業(yè)內(nèi)部的人員、制度、管理以及企業(yè)的產(chǎn)品、營銷、市場等各方面對即將展開的商業(yè)項目進(jìn)行可行性分析，并采用國際慣例通用的標(biāo)準(zhǔn)文本格式形成項目建議書，以全面介紹公司和項目的運作情況，闡述產(chǎn)品市場和融資要求及競爭、風(fēng)險等未來發(fā)展前景。二、創(chuàng)業(yè)計劃的類型（一）根據(jù)編寫創(chuàng)業(yè)計劃目的的不同，創(chuàng)業(yè)計劃分為以下三種類型：1.爭取風(fēng)險資金投入的創(chuàng)業(yè)計劃2.爭取他人合伙的創(chuàng)業(yè)計劃3.爭取政府支持的創(chuàng)業(yè)計劃（二）按照創(chuàng)業(yè)的業(yè)務(wù)類型，創(chuàng)業(yè)計劃包括：1．為零售企業(yè)撰寫的創(chuàng)業(yè)計劃；2．為批發(fā)企業(yè)撰寫的創(chuàng)業(yè)計劃；3．為服務(wù)類企業(yè)撰寫的創(chuàng)業(yè)計劃；4．為制造類企業(yè)撰寫的創(chuàng)業(yè)計劃；5．為金融家撰寫的創(chuàng)業(yè)計劃；6．為所有者／經(jīng)理撰寫的創(chuàng)業(yè)計劃；7．為其他類型企業(yè)撰寫的創(chuàng)業(yè)計劃。（三）按照計劃的內(nèi)容與框架，創(chuàng)業(yè)計劃可分為戰(zhàn)略計劃和操作性計劃，前者一般是覆蓋新企業(yè)所有業(yè)務(wù)內(nèi)容的全局性的、整體的、長期的經(jīng)營計劃，包括長期經(jīng)營目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的具體策略與結(jié)構(gòu)；后者一般是一些具體的執(zhí)行方案。三、創(chuàng)業(yè)計劃的作用創(chuàng)業(yè)計劃對創(chuàng)業(yè)者、投資者以及客戶等具有以下作用與價值：第一，創(chuàng)業(yè)計劃對創(chuàng)業(yè)者、潛在投資者和新雇員都是有價值的，他們能通過創(chuàng)業(yè)計劃熟悉新企業(yè)，了解它的近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)。第二，幫助判斷企業(yè)在所選定的市場內(nèi)的生存能力和發(fā)展?jié)摿?。第三，為?chuàng)業(yè)者提供一份如何組織創(chuàng)業(yè)活動并實現(xiàn)計劃活動的行動指南。第四、創(chuàng)業(yè)計劃是籌措資金的重要工具。一份創(chuàng)業(yè)計劃具體的作用：

1．詳細(xì)解釋企業(yè)目標(biāo)，清晰揭示目標(biāo)實現(xiàn)步驟及時間進(jìn)度安排

2．系統(tǒng)指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營并實現(xiàn)目標(biāo)

3．為擁有、經(jīng)營企業(yè)提供路線圖

4．向融資機構(gòu)和投資者介紹商機，吸引他們投資

5．揭示所有潛在經(jīng)營風(fēng)險，明確詳細(xì)的行動方案四、創(chuàng)業(yè)計劃準(zhǔn)備的三個角度（一）創(chuàng)業(yè)者角度：清楚地表達(dá)新企業(yè)是干什么的。（二）消費考(市場)角度：從用戶角度考慮產(chǎn)品和技術(shù)是否能滿足客戶的需要，是否有人購買這種產(chǎn)品，即顧客導(dǎo)向問題分析。（三）投資者角度：投資者如何審視自己的企業(yè)，是否有完備的財務(wù)計劃。第二節(jié)創(chuàng)業(yè)計劃的結(jié)構(gòu)創(chuàng)業(yè)計劃無論是從哪個角度，出于什么目的，都具有一般的格式，形成特定的行業(yè)規(guī)范，尤其是出于融資角度考慮時，對創(chuàng)業(yè)計劃的格式要求更加規(guī)范。創(chuàng)業(yè)計劃有三種典型版式。一、創(chuàng)業(yè)計劃版式一這種創(chuàng)業(yè)計劃版式特點可以概括為三大部分、十大板塊、四大要素，滿足6C規(guī)范。所謂三大部分是：第一部分是關(guān)于新事業(yè)本體的部分，是新事業(yè)(業(yè)務(wù))的主要內(nèi)容。第二部分是關(guān)于新事業(yè)的一些財務(wù)數(shù)據(jù)，比如計劃期收入、成本、利潤如何，未來還需要多少資金周轉(zhuǎn)等。第三部分是一些用來證明新事業(yè)的補充文件；比如有沒有專利證明、專業(yè)的執(zhí)照或證書，或者是供應(yīng)買賣意向書、推薦函等。十大板塊是：1．封面或?qū)а?．執(zhí)行概要3．市場(或環(huán)境、行業(yè)和競爭)分析4．新企業(yè)(業(yè)務(wù))概述5．戰(zhàn)略與執(zhí)行(包含公司戰(zhàn)略、營銷計劃和生產(chǎn)或運營計劃、進(jìn)度安排)6．營銷計劃7.組織計劃8．財務(wù)計劃9.風(fēng)險評估10．附錄四大要素是：人、商業(yè)機會、外部環(huán)境與協(xié)議。人：為新企業(yè)提供服務(wù)或資源的個人或團(tuán)體，包括：管理人員、雇員、律師、會計師、零部件供應(yīng)商等。商業(yè)機會：指商業(yè)機會的特點和性質(zhì)。外部環(huán)境：影響機會結(jié)果的、企業(yè)不能直接控制的任何因素，如法律、宏觀經(jīng)濟、政策、行業(yè)變化等。協(xié)議：企業(yè)實體與任何資源供應(yīng)者之間存在的一整套直接或間接的契約關(guān)系。6C規(guī)范是：concept，customers，competitors，capabilities，capital，continuation。concept（商業(yè)概念）：就是讓市場知道你的業(yè)務(wù)是什么，要賣的是什么。customers（顧客）：顧客的范圍要很明確，比如說你的顧客在哪里．是農(nóng)村還是城市。competitors（競爭者）：需要回答的問題是：你的東西有人賣過嗎?誰在賣?是否有替代品?競爭者跟你的關(guān)系是直接競爭還是間接競爭等。capabilities（能力）：要回答的問題是：要賣的東西自己懂不懂？有沒有這個能力做？再不然也要有鑒賞的能力。capital（資本）：資本可能是現(xiàn)金，也可以是有形或無形資產(chǎn)。continuation(持續(xù)經(jīng)營)：有沒有長期打算?當(dāng)事業(yè)做得不錯時，將來的計劃是什么?二、創(chuàng)業(yè)計劃版式二這是由著名的會計師和管理咨詢大師EdwardBlackwell所采用的版式，由以下10個部分組成。1．概述2.市場描述3．相關(guān)技能、經(jīng)驗與資源4．產(chǎn)品特色5.方法6．長期計劃7．財務(wù)目標(biāo)8．資金運用9．附錄10．企業(yè)歷史(對現(xiàn)有企業(yè)而言)三、創(chuàng)業(yè)計劃版式三這是國際勞工組織描薦的版式用在KAB創(chuàng)業(yè)教育課程中。這種版式結(jié)構(gòu)包括：1．企業(yè)概況2.商業(yè)構(gòu)想和市場分析3．主營產(chǎn)品4．定價計劃5．選址計劃6．促銷計劃7．法律形式8．啟動資金9．啟動資金來源10．組織結(jié)構(gòu)與員工11．企業(yè)運營與成本預(yù)測12．現(xiàn)金流計劃13．贏利情況預(yù)測14．資產(chǎn)負(fù)債表第三節(jié)創(chuàng)業(yè)計劃的編制一、創(chuàng)業(yè)計劃編制的基礎(chǔ)工作在編寫創(chuàng)業(yè)計劃前需要做好一些基礎(chǔ)工作，主要包括創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀分析、創(chuàng)業(yè)目標(biāo)確定和創(chuàng)業(yè)愿景規(guī)劃這三個基本問題。（一）創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀分析1.分析創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)的現(xiàn)狀2.分析顧客的需求3.分析自己的優(yōu)勢和劣勢4.分析市場機會與威脅（二）創(chuàng)業(yè)目標(biāo)確定1．確定自己和企業(yè)的創(chuàng)業(yè)宗旨2．根據(jù)宗旨確立一些具體的目標(biāo)目標(biāo)必須是定量的、有時間限制的，并且是可以實現(xiàn)的。它們可以作為有效的判斷標(biāo)準(zhǔn)評價創(chuàng)業(yè)者的表現(xiàn)。（三）創(chuàng)業(yè)愿景規(guī)劃1．制定發(fā)展戰(zhàn)略2．制定營銷計劃3．財務(wù)預(yù)算、利潤和現(xiàn)金流量預(yù)測二、創(chuàng)業(yè)計劃編制的要點為使創(chuàng)業(yè)者本人及其合作伙伴更好地理解創(chuàng)業(yè)者的各種構(gòu)想和運營計劃，使其易于達(dá)成共識、集中力量，在編寫創(chuàng)業(yè)計劃的過程中要注意如下要點：（一）結(jié)構(gòu)合理，內(nèi)容完整（二）條理清晰（三）具有明確的針對性（四）講究科學(xué)性（五）文體風(fēng)格樸實得體（六）可盈利性與可持續(xù)性三、編制創(chuàng)業(yè)計劃書必須避免的問題（1）過分樂觀。對產(chǎn)品、服務(wù)的前景過分樂觀，令人產(chǎn)生不信任感。（2）數(shù)據(jù)沒有說服力。（3）產(chǎn)品或服務(wù)導(dǎo)向，而不是市場導(dǎo)向。（4）對競爭沒有清醒的認(rèn)識，忽視競爭威脅。（5）選擇進(jìn)入的是一個擁塞的市場。（6）創(chuàng)業(yè)計劃書書寫不專業(yè)，比如缺乏應(yīng)有的數(shù)據(jù)。過分簡單或冗長。（7）創(chuàng)業(yè)計劃的寫作風(fēng)格和分析不一致。（8）不是仔細(xì)尋求最有可能的投資者，而是濫發(fā)材料。四、版式一各部分的寫作（一）封面或?qū)а苑饷婊驑?biāo)題頁包括以下內(nèi)容：1．企業(yè)名稱和地址2．創(chuàng)業(yè)者姓名、電話、傳真、電子信箱、網(wǎng)址和通訊地址3.企業(yè)或產(chǎn)品標(biāo)志、理念(用一段話來描述新建企業(yè)和業(yè)務(wù)的性質(zhì)或理念)4.(如果有必要)對報告機密性的陳述如果有導(dǎo)言部分，則可以對創(chuàng)業(yè)計劃的全部內(nèi)容做一個簡練的概括，包括：1．企業(yè)名稱和地址2．創(chuàng)業(yè)者姓名、電話、傳真、電子信箱、網(wǎng)址和通訊地址3．用一段話來描述新建企業(yè)和業(yè)務(wù)的性質(zhì)4．新建企業(yè)的資金數(shù)量5．對報告機密性的陳述

(二)執(zhí)行摘要執(zhí)行摘要是整個創(chuàng)業(yè)計劃中最重要的部分之一，作用是激起投資者的興趣。執(zhí)行摘要通常在全部計劃完成后撰寫，長度一般為1—2頁。摘要部分應(yīng)該總結(jié)創(chuàng)業(yè)計劃里其他各部分的內(nèi)容。它既包括其他部分的摘要，更應(yīng)包括一些關(guān)鍵的財務(wù)數(shù)據(jù)。寫作內(nèi)容應(yīng)該以簡潔但有說服力的方式列舉創(chuàng)業(yè)計劃的要點。1．簡要描述一下業(yè)務(wù)概念；2．對任何表明新建企業(yè)所擁有的機會的有利數(shù)據(jù)都必須一一列舉；3．對執(zhí)行計劃如何利用這些機會進(jìn)行陳述；4．新企業(yè)將實施的營銷戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略與市場上其他經(jīng)營者的戰(zhàn)略有何區(qū)別；5．突出實施這一戰(zhàn)略后所取得的主要財務(wù)方面的成果；6．創(chuàng)業(yè)者的重要經(jīng)歷、現(xiàn)有的其他重要合同或法律文書以及任何有助于將新建企業(yè)推銷給潛在投資者的信息，都應(yīng)在執(zhí)行概要中有所提及。(三)市場(或環(huán)境、行業(yè)和競爭)分析市場分析是對估測可能影響創(chuàng)業(yè)計劃的外部不可控因素，評審行業(yè)趨勢及擬定競爭戰(zhàn)略。這一部分要闡明以下問題：顧客、市場容量和趨勢、競爭和各自的競爭優(yōu)勢、估計的市場份額和銷售額、市場發(fā)展趨勢。分析方法有：環(huán)境分析的PEST方法；環(huán)境與競爭分析的SWOT方法；行業(yè)競爭分析的波特的五力模型；利潤變動預(yù)測的收入成本法；營銷分析的4PS方法；行業(yè)需求量分析。(四)新企業(yè)(業(yè)務(wù))概述這部分對新企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和運營情況作整體描述，以幫助投資者確定企業(yè)的規(guī)模和經(jīng)營范圍。這部分應(yīng)該以“企業(yè)使命”這樣的內(nèi)容作為開始。使命描述企業(yè)的性質(zhì)以及想實現(xiàn)的未來愿景。列出能充分形容新建企業(yè)、并能使閱讀者深入理解其所經(jīng)營業(yè)務(wù)的要素。包括：1.新建企業(yè)的使命2.產(chǎn)品或服務(wù)；3.企業(yè)選址和規(guī)模；4.人員和辦公設(shè)備需求；5.創(chuàng)業(yè)者背景和風(fēng)險企業(yè)的歷史。(五)公司戰(zhàn)略與執(zhí)行在整個創(chuàng)業(yè)計劃里，第五部分的安排有不同的選擇，有的是以公司戰(zhàn)略作為一部分，有的直接將公司戰(zhàn)略和營銷計劃放在一起，這通常取決于公司規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍的大小。(六)生產(chǎn)計劃或營運計劃生產(chǎn)計劃或營運計劃的關(guān)鍵問題：1．你將負(fù)責(zé)制造過程的全部還是一部分?2．如果制造過程被外包，那么外包人(分包人)是誰？3．為什么選擇這樣的分包人?4．分包出去的那部分制造成本是多少？5．生產(chǎn)過程的布局是怎樣的(最好有圖示)?(七)營銷計劃營銷計劃是對營銷狀況以及與產(chǎn)品和服務(wù)的分銷定價和促銷相關(guān)的策略的描述。營銷計劃的目的：營銷計劃是新建企業(yè)能否成功的關(guān)鍵。它能讓投資者明白企業(yè)的具體目標(biāo)以及為實現(xiàn)目標(biāo)所采取的戰(zhàn)略，也為創(chuàng)業(yè)者實現(xiàn)目標(biāo)提供了一個行進(jìn)框架；并通過對這些戰(zhàn)略進(jìn)行成本預(yù)算，為預(yù)測財務(wù)狀況提供依據(jù)。

(八)組織計劃組織計劃是對新企業(yè)的所有權(quán)形式、各成員的責(zé)任和權(quán)限范圍進(jìn)行的描述。組織設(shè)計考慮5個問題：1．組織結(jié)構(gòu)：組織成員的工作分工以及成員之間的關(guān)系；2．計劃、考核和評估體系(目標(biāo)管理)；3．獎勵制度；4．選擇聘用標(biāo)準(zhǔn)；5．培訓(xùn)項目。(九)財務(wù)計劃財務(wù)計劃是對那些決定新企業(yè)經(jīng)濟能力的主要財務(wù)指標(biāo)以及投資回報進(jìn)行預(yù)測。財務(wù)計劃主要討論三個問題：、1．創(chuàng)業(yè)者頭三年的銷售預(yù)測和相應(yīng)支出；2．頭三年的現(xiàn)金流量表；3．預(yù)計資產(chǎn)負(fù)債表。(十)風(fēng)險評估風(fēng)險評估是確定潛在的風(fēng)險或可選的策略，以實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)計劃目標(biāo)的過程。風(fēng)險評估需要考慮三個問題：1．指出新建企業(yè)面臨的潛在風(fēng)險；2．描述潛在風(fēng)險一旦發(fā)生臺產(chǎn)生什么后果；3．陳述將采取什么措施規(guī)避、減弱或?qū)惯@樣的風(fēng)險。(十一)附錄附錄部分通常包括一些補充材料，這些材料在正文中沒有必要詳細(xì)展示，只要在正文的相應(yīng)文字表明供參閱的附件名稱即可。五、版式二各部分的寫作(一)概述這部分主要是對創(chuàng)業(yè)目標(biāo)的概述，也是創(chuàng)業(yè)計劃的重點，要求用簡短的幾句話概述整個創(chuàng)業(yè)計劃，比如，用一句話讓讀者清楚你要做什么，用第二句話說明你需要多少錢，用它做什么。(二)市場描述評估你要進(jìn)入的市場，這是計劃的主體部分。市場數(shù)據(jù)隨處可見，但關(guān)鍵是引用的數(shù)據(jù)具有權(quán)威性。如果數(shù)據(jù)經(jīng)得起檢驗，就能增加投資者對你的信心。(三)創(chuàng)業(yè)相關(guān)的技能、經(jīng)驗與財務(wù)資源等潛在資金供應(yīng)者或投資人需要知道他們投資的對象是否值得信任，因此，你需要提供一份相當(dāng)全面的有關(guān)創(chuàng)業(yè)的技能、經(jīng)驗與財務(wù)資源等的說明。(四)產(chǎn)品特色你的產(chǎn)品或服務(wù)能否為客戶帶來獨特的價值，這可能是創(chuàng)業(yè)中最困難的事情。這部分包括以下信息：1．產(chǎn)品或思想的簡要描述；2．產(chǎn)品或服務(wù)如何使用或運營；3．為什么它比競爭者的產(chǎn)品更好；4．任何研究評估結(jié)果(詳細(xì)地列在附錄里)。(五)方法如何建立企業(yè)、開展業(yè)務(wù)是這部分的內(nèi)容。具體內(nèi)容：1．營銷。2．組織。3．生產(chǎn)。4．人事。5．財務(wù)。(六)長期計劃在這部分里，應(yīng)該寫進(jìn)一些公司在未來開發(fā)新產(chǎn)品成新市場的任何打算。(七)財務(wù)目標(biāo)這部分需要有現(xiàn)金流預(yù)測，需要慨述一些重點：1．第一年預(yù)期營業(yè)額；2．第一年預(yù)期凈利潤；3．一年以后多少貸款需要償還?4．什么時候還清全部貸款?5．當(dāng)不再需要從起步后的贏利中支付貸款及利息時企業(yè)希望下一年開始做什么？(八)資金運用在這部分里，你需要相當(dāng)詳細(xì)地解釋你為什么需要外部的資金投入、需要多少以及如何花這些錢．還要強調(diào)你和你的合伙人投資了多少錢。列出詳細(xì)的資金使用情況。(九)附錄前面的內(nèi)容已經(jīng)讓讀者知道了你的創(chuàng)業(yè)計劃的全部，但是這里還需要附上一些補充文件用來證明你所做的是正確的，最重要的是要有財務(wù)預(yù)測。這些財務(wù)預(yù)測內(nèi)容視具體情況而定，它可以是按照銀行的表格規(guī)范準(zhǔn)備的簡單現(xiàn)金流預(yù)測，也可以是由專業(yè)會計師準(zhǔn)備的詳盡的“商業(yè)模式表”(businessmodel)。如果是一個現(xiàn)有企業(yè)為