電商基礎(chǔ)知識(shí)：淘寶平臺(tái)規(guī)則解讀

電商平臺(tái)電商基礎(chǔ)系列課程電商基礎(chǔ)知識(shí)：淘寶平臺(tái)規(guī)則解讀PPTZYG日期：202X.09.231.了解淘寶賣家的規(guī)則2.記清淘寶各項(xiàng)處罰規(guī)則

課程目標(biāo)淘寶規(guī)則的目的淘寶規(guī)則的總思路淘寶賣家規(guī)則分類目錄Contents第三部分第二部分第一部分淘寶規(guī)則的目的一.淘寶規(guī)則的目的促進(jìn)開放、透明、分享、責(zé)任的新商業(yè)文明，保障淘寶用戶合法權(quán)益，維護(hù)淘寶正常經(jīng)營秩序。二.淘寶規(guī)則的總思路淘寶有權(quán)對(duì)違規(guī)行為直接進(jìn)行糾正

淘寶對(duì)會(huì)員單次的違規(guī)行為只扣分、不處罰當(dāng)會(huì)員所扣分?jǐn)?shù)累計(jì)到達(dá)一定分值后，將根據(jù)違規(guī)行為所屬類別給予不同檔次的處罰淘寶規(guī)則的總思路淘寶賣家規(guī)則分類（A/B/C）三.淘寶賣家規(guī)則分類發(fā)布禁售信息濫發(fā)信息虛假交易描述不符違背承諾競拍不買惡意評(píng)價(jià)惡意騷擾不當(dāng)注冊(cè)未依法公開或更新營業(yè)執(zhí)照信息不當(dāng)使用他人權(quán)利嚴(yán)重違規(guī)B類一般違規(guī)A類發(fā)布違禁信息假冒材質(zhì)成分盜用他人賬戶泄露他人信息騙取他人財(cái)物擾亂市場秩序不正當(dāng)謀利拖欠淘寶貸款按淘寶賣家規(guī)則分類（A/B/C）三.淘寶賣家規(guī)則分類嚴(yán)重違規(guī)C類出售假冒商品淘寶違規(guī)處罰節(jié)點(diǎn)三.淘寶賣家規(guī)則分類三.淘寶賣家規(guī)則分類要點(diǎn)一

商品評(píng)價(jià)、銷量特殊計(jì)算三.淘寶賣家規(guī)則分類要點(diǎn)二

交易評(píng)價(jià)內(nèi)容細(xì)則三.淘寶賣家規(guī)則分類要點(diǎn)三

惡意評(píng)價(jià)的規(guī)則三.淘寶賣家規(guī)則分類要點(diǎn)四商品要素不一致的認(rèn)定和處罰規(guī)則一、概念：商品要素不一致是指會(huì)員在商品類頁面（如商品標(biāo)題、圖片、價(jià)格、運(yùn)費(fèi)模板、屬性區(qū)域、詳情描述、后臺(tái)品類等）發(fā)布中出現(xiàn)品類（類目）、郵費(fèi)、屬性、價(jià)格、類型等商品信息要素之間互相不一致不匹配的情況。二、類型：品類不一致、寶貝類型不一致、屬性不一致、價(jià)格不一致、郵費(fèi)不一致。三、具體處罰規(guī)則三.淘寶賣家規(guī)則分類品要點(diǎn)四商品要素不一致的認(rèn)定和處罰規(guī)則品類不一致三.淘寶賣家規(guī)則分類品要點(diǎn)四商品要素不一致的認(rèn)定和處罰規(guī)則寶貝類型不一致“寶貝類型”的選擇項(xiàng)與商品詳情中對(duì)寶貝類型的描述出現(xiàn)不一致的情形。案例：如全新商品，寶貝類型錯(cuò)選為“二手”或二手、閑置的商品，寶貝類型錯(cuò)選為“全新”。以3C數(shù)碼類商品舉例，如筆記本、手機(jī)等，二手的機(jī)子，以全新的方式發(fā)布，但是在詳情中寫“機(jī)子8成新”。三.淘寶賣家規(guī)則分類品要點(diǎn)四商品要素不一致的認(rèn)定和處罰規(guī)則屬性不一致1）屬性錯(cuò)放如材質(zhì)、款式、風(fēng)格、型號(hào)、功效等屬性信息在標(biāo)題、圖片、屬性或者詳情中的描述存在相互不一致情況。三.淘寶賣家規(guī)則分類品要點(diǎn)四商品要素不一致的認(rèn)定和處罰規(guī)則違規(guī)處罰三.淘寶賣家規(guī)則分類要點(diǎn)五玩免單、好評(píng)返現(xiàn)已被禁止1）引導(dǎo)好評(píng)、五星DSR的定制類卡券2）在商品標(biāo)題、副標(biāo)題、主圖、SKU等信息中包含引導(dǎo)好評(píng)類似內(nèi)容，如好評(píng)返XX元、好評(píng)返優(yōu)惠券、好評(píng)返紅包、好評(píng)返款，還有故意寫各種錯(cuò)別字的好評(píng)反XX元、好評(píng)反款等等1）在商品標(biāo)題、副標(biāo)題、主圖、SKU等信息中包含免單、全額返款等類似內(nèi)容2）不當(dāng)使用“免單”“全額返現(xiàn)”等熱詞三.淘寶賣家規(guī)則分類常見被敲詐勒索案例發(fā)票問題信用卡問題貨到付款問題泄露他人信息包郵問題關(guān)閉訂單留站外聯(lián)系方式套用保證金極限性詞本節(jié)小結(jié)一般違規(guī)和嚴(yán)重違規(guī)的細(xì)則淘寶的規(guī)則不斷的調(diào)整和完善，開店后應(yīng)不斷查閱淘寶規(guī)則的更新；淘寶規(guī)則的趨勢：“首犯從輕，累犯從