企業(yè)班組長培訓教程

企業(yè)班組長培訓教程06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”1卓有成效是可學會的Effectivenesscanbelearned

-彼得.德魯克06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”2模塊-01認識你的現(xiàn)狀06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”3緊張繁忙開始;緊疲立竭結(jié)束06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”4走進現(xiàn)場,您看到了什么?06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”5現(xiàn)場主管要有:

......樣的眼睛?

......樣的耳朵?

......樣的速度?

......樣的力量?06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”6現(xiàn)場有什么?SOPSIP06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”7溫濕度噪音環(huán)安全要數(shù)硬環(huán)境軟環(huán)境看不見摸不著但能用新用身體感受到06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”8模塊-02建立優(yōu)秀的團隊06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”9團隊制勝動物世界,誰主沉浮?思索:老虎獵豹獅子的命運生命進化的法則-適者生存龐大的身軀-能量負擔低下的神經(jīng)系統(tǒng)-信息反饋遲鈍不適應多變的自然環(huán)境06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”10團隊目標管理者基本職能06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”11人員管理的重要性如果是一只綿羊在率領一群獅子,那么這群獅子也就不再是獅子了.-拿破侖06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”12小組討論:如何管好下屬?1)崗位安排合理2)因人而異沙和尚孫悟空豬八戒林黛玉意愿能力06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”13激.....根據(jù)人格類型激勵指揮型員工的激勵關系型員工的激勵智力型員工的激勵工兵型員工的激勵.....勵06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”14指揮型員工的激勵別試圖告訴他怎么做當他的認可不行時，讓他們試一試重效率激勵競爭關注結(jié)果不要放任06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”15關系型（情緒型）員工激勵關心個人生活注意溝通技巧，使他們感到尊重給他們安全感強調(diào)不完成工作對他人的影響表揚他們?yōu)閳F隊的貢獻06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”16智力型員工的激勵與他們探討問題讓他們自己提方案鼓勵他們用事實來驗證他們的分析不要試圖說服他們多表達誠意06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”17工兵型員工的激勵為他們出主意經(jīng)常鼓勵不要勉強他們注意獎勵他們的勤勉06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”18模塊03---高效的溝通06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”19什么是溝通？溝通是為了一個設定的目標，把信息、思想和情感，在個人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。人與人的溝通過程包括輸出者、接受者、信息、渠道等四個主要因素。06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”20溝通的模型

溝通模式：信息源背景障礙信息接收者譯碼回饋信息管理06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”21人際溝通大餅人際溝通大餅06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”22聆聽的技巧：最常出現(xiàn)的缺點：—只擺出傾聽的樣子，內(nèi)心迫不及待等機會講自己想說的?！宦牭阶约合肼牭??！勒兆约旱姆绞饺ソ忉屄牭降氖隆?/p>

傾聽技巧：—讓對方把話說完，并記下重點?！攸c重復對方所講過的內(nèi)容

您剛才的意思是不是……。

我不知道我剛剛聽的對不對，您的意思是……。

沒聽完對方想法前，不要和對方討論爭辯細節(jié)問題。

當對方所說的事情，對你可能不利時，也不要立刻反駁。

不時點頭，或回應“嗯！”，“是的”，“有道理”。

等待對方表述完畢之后，再度發(fā)表自己的意見。一來一往清楚交流06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”23什么是同理心

同理心是指正確地了解他人的感受和情緒，進而做到相互理解、關懷和情感上的融洽

同理心就是將心比心，同樣的時間、地點、事件，把當事人換成自己，也就是設身處地去感受、去體諒他人

同理心并不等于同情心，它不是天生的，是可以培養(yǎng)的

缺乏同理心的人是無法表達相互關懷、理解，達到融洽的人際關系06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”24同理心訓練

站在對方的角度

能專心聽對方說話，讓對方覺得被尊重

能正確辨識對方情緒

能正確解讀對方說話的含義06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”25同理心練習2.能專心聽對方說話，讓對方覺得被尊重。人都有渴望被尊重的需要。有了尊重，溝通就有了基礎封閉式情景對話：男：小姐，今晚你有空

嗎？女：沒空！男：為什么沒空！女：約人了！男：約誰了？女：你管不著！男：擺什么臭架子！女揚長而去…開放式情景對話：男：小姐，看你不急著

走，是不是不用

回家吃飯?。颗菏前?！男：沒人請你吃飯嗎？女：沒有！男：不如我請你吃飯如

何？女：好?。?6/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”26同理心練習[情景模擬]假設你是一個三歲小孩的父母，你的孩子生病了需要達點滴，針管插在孩子的胳臂上，孩子一直哭著，這個時候，你怎么樣讓孩子不哭呢？你回怎樣做？A：『拜托你不要哭好不好，醫(yī)院的人都被你吵的受不了了。』B：『媽媽抱你，聽話啊！等一下我買玩具給你?！籆：『你再哭，病就好不了了！』D：『你不哭，我就去買好吃的麥當勞給你，好不好？』E：『你一直哭，那么大聲，被隔壁警察聽到了，就麻煩了』06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”27案例研討：上次公司辦培訓班，生產(chǎn)部門幾個人想去，可生產(chǎn)部陳經(jīng)理一點都沒有覺察到，也沒有為員工爭取，結(jié)果讓別的部門搶了先。周五傍晚，陳經(jīng)理按照慣例請部門員工吃飯，小張和小李私下相互抱怨說老板就這么點本事籠絡人心，遇到員工真正需要關心的事情，一件都辦不成。這話剛好被沉經(jīng)理碰巧聽到，他裝作沒有聽到，可心里很不是滋味。據(jù)上述案例，請指出：1、案例中上司和下屬的錯誤主要有哪些？2、上司和下屬接下來可以如何做？06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”28模塊—04班組長之領導力06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”29班組長的基本職能：QCDSM

---M（士氣）如何評估？職能管理職能管理職能管理職能管理職能管理職能管理職能管理合理化建議與小組活動自我成長與前途規(guī)劃職能管理職能管理職能管理職能管理職能管理職能管理06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”30基本的領導模式：1、命令性2、指導型3、扶持型4、委托型06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”31

高與職員的溝通程度

低

低高扶持型指導型委托型命令性06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”32從技術走向管理

生產(chǎn)技術型

盲目執(zhí)行型

大撒把型

哥們義氣型

勞動模范型（老黃牛）

賢德型

沖鋒陷陣型

運籌帷幄型從技術走向管理！討論1）培養(yǎng)下屬砸了我的飯碗？討論2）你更喜歡孫悟空、還是沙和尚？思索：管理者的境界06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”33類型具體表現(xiàn)生產(chǎn)技術型技術業(yè)務能手，但缺乏人際關系協(xié)調(diào)能力，工作方法簡單，常常用對待機器的方法對待員工惟命是從型強調(diào)絕對服從，對上級是忠心耿耿，而且毫不懷疑與抗拒，但也絕不會主動做事，一切聽從上級的指示，不求有功但求無過。望望缺乏創(chuàng)新和管理能力大撒把型不樂意做班組長，做一天和尚撞一天鐘，工作得過且過，沒有責任心，采取無為而治的做法，徒有虛名勞動模范型工作能踏踏實實，勤勤懇懇，只知道自己做事，不會管理員工，不適合擔任領導工作哥們義氣型對待員工常常稱兄道弟，講哥們義氣，在工作中感情用事，缺乏原則性，不能發(fā)揮班組長應有的作用強迫壓制型固執(zhí)守舊、過分壓制員工，害怕員工威脅他的地位教練型既有技術有懂得管理，注重培訓員工和班組團隊的建設，有明確的目標意識，主動發(fā)現(xiàn)并解決問題06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”34

意愿

人才：使用人才：重用

人渣：棄用人在：利用能力討論：德與才的選擇德才兼?zhèn)?、以“德”服人?6/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”35人的需求層次--如何體現(xiàn)以人為本？--高工資、高獎金是萬能藥嗎？每個人都有五個層次的需要，當一種需要得到滿足后，另一種更高層次的需要就會占據(jù)主導地位。自我實現(xiàn)需要尊重需要社會需要安全需要生理需要馬斯洛的需要層次06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”36“以人為本”就是公司的“素養(yǎng)”--和諧團隊員工是公司主人鼓勵員工參與、合理化建議制度、自主改善制度員工培養(yǎng)、提拔等職業(yè)生涯規(guī)劃關愛健康及生命、業(yè)余文體生活的豐富福利待遇、工作環(huán)境的改善員工工資及溫飽問題的解決馬斯洛的需要層次06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”37人員管理的最終目標；創(chuàng)立團隊--感動感激感恩

成功感

組織結(jié)構(gòu)、職責分組、權(quán)限范圍明確化

滿足感

業(yè)務途徑、手順明確化

快樂感

柔性化、人性化、高效化業(yè)務方式、風格建立

歸屬感

全員共同信念、共同目標、共同步調(diào)的一體化團隊形成

情感升華4步曲團隊創(chuàng)立4步曲生雞蛋熟雞蛋06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”38

情感管理3大手段

激勵

能力培養(yǎng)

授權(quán)與提拔06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”39激勵：參與并給與成功感

所謂激勵，就是使人的特性與環(huán)境的特性建立起適當?shù)穆?lián)系，以使其能產(chǎn)生管理者所預期的行為。

即，通過滿足人們生理的、心理的某種需要，激發(fā)人的工作熱情。

其目的就是為了調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性。06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”40正規(guī)的激勵加薪

津貼

獎金

提成

晉升

調(diào)動

接班人計劃

授權(quán)

參與

評選

周年慶祝

辦公條件

彈性時間06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”41非正規(guī)的激勵禮物

蛋糕

午餐

家里請客

放假

“謝謝”

書面感謝

高級管理人員親臨感謝

宣布

命名06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”42激勵的四原則角色扮演：表揚與批評的技巧原則一：公平原則原則二：剛性原則原則三：時機原則原則四：清晰原則06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”43授權(quán)：聰明領導的選擇！

授權(quán)：

管理者在透過他人完成工作的過程中,將自己部分的權(quán)限委讓給部屬，讓部屬獲得適當?shù)臋?quán)限完成管理者交付給他的任務；06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”44授權(quán)中的管理要點

放手，但要定期檢查；要抽查，但不要越權(quán)（周會，時間進度表的匯報日）

培育與激勵；項目授權(quán)----設定培訓項目充分信任

給予足夠的資源支持；

下屬有困難，一定要提；06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”45模塊—05培訓與職業(yè)規(guī)劃06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”46認識培訓ASK三要素？知識技能態(tài)度06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”47工作教導—5W1H了解教導對象：W明了教導目的：W確定教導內(nèi)容：W把握教導時機：W把握教導地點：W運籌教導方法：W06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”48工作教導—步驟和技巧

引起動機、盎然生趣—是學習者可以心平氣和，準備受教

實行講解，面授機宜：—……….(你注意聽,注意看)—……….(測知你是否都聽對了)—……….(測知你是否都會做了)

試行操作，現(xiàn)場指導；

追蹤檢驗，考核成效。06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”49期望的實際的缺乏的態(tài)度123123123技能123123123知識123123123培訓需求確認方法06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”50企業(yè)人才發(fā)展的通道

職業(yè)生涯管理人員通道專業(yè)技術人員通道技能人員通道總經(jīng)理部門經(jīng)理主管車間主任班長一般員工06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”51模塊—06班組生產(chǎn)管理06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”526.1生產(chǎn)準備與標準化6.2生產(chǎn)過程控制管理6.3生產(chǎn)進度控制06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”536.1生產(chǎn)準備與標準化作業(yè)安排控制：現(xiàn)場管理者在接到生產(chǎn)管理部門下達的生產(chǎn)計劃后，要先確認：作什么，作多少，何時完成，然后安排作業(yè)者及各機器的工作。作業(yè)安排可分為作業(yè)準備，作業(yè)分配和作業(yè)指導06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”54

作業(yè)準備

按照生產(chǎn)計劃要求規(guī)定的作業(yè)及內(nèi)容，備齊各作業(yè)所必須

的作業(yè)指導書、作業(yè)標準、圖紙等。

從開工后要先需要的材料、設備、治具等依次準備齊.材料、零件的供給一定要確保作業(yè)者能按時開工。

作業(yè)分配

決定每個作業(yè)讓哪個工作者來做，分配哪臺機器。

作業(yè)指導

根據(jù)作業(yè)指導書，向作業(yè)者具體下達作業(yè)順序、方法、作業(yè)條件、安全、保護等注意事項。06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”55標準化所謂標準化，就是將企業(yè)里各種各樣的規(guī)范，如：規(guī)程、規(guī)定、

規(guī)則、標準、要領等等，這些規(guī)范形成文字性的東西統(tǒng)稱為標準

（或標準作業(yè)書）。制定標準，然后依附標準付諸行動則稱之為

標準化。

簡單的說：標準化就是對于一項任務將目前認為最好的實施方法作為標準，讓所有做這些工作的人都執(zhí)行這個標準并不斷的完善它，整個過程稱之為標準化。06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”56標準化的兩個要素

作業(yè)周期時間——是指完成一個工序所需的必要的全部時間。在我們的工作中，如果沒有周期時間限制，而是任意地按照我們的想法，推遲或提前完成任務，這兩種情況均是不可取的。前者會造成發(fā)貨的延誤，后者會造成庫存的積壓和浪費。

作業(yè)程序——顧名思義，作業(yè)程序就是將要做的事情按預先設定的好的步驟進行工作。作業(yè)程序既是作業(yè)者執(zhí)行的標準，也是上級考核下級的依據(jù)。不按照程序進行，交付時間的延誤、質(zhì)量不合格、生產(chǎn)現(xiàn)場的混亂就會不期而至。06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”57標準化的四大目的

技術儲備

提高效率

防止再發(fā)

教育訓練標準化的作用主要是把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術、經(jīng)驗，通過文件的方式來加以保存，而不會因為人員的流動，整個技術、經(jīng)驗跟著流失。達到個人知道多少，組織就知道多少，也就是將個人的經(jīng)驗（財富）轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財富；更因為有了標準化，每一項工作即使換了不同的人來操作，也不會因為不同的人，在效率與品質(zhì)上出現(xiàn)太大的差異。06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”58標準化的六大特征代表目前最好、最容易與最安全的工作方法

保存技巧和專業(yè)技術的最佳方法

是衡量績效的基準和依據(jù)

是改善的基礎

作為目標及訓練的依據(jù)和目的

防止問題發(fā)生及變異最小化的方法

創(chuàng)新改善與標準化是企業(yè)提升管理水平的大輪子。改善創(chuàng)新是使企業(yè)管理

水平不斷提升的新動力，而標準化則是防止企業(yè)管理水平下滑的制動力。

沒有標準化，企業(yè)不可能維持在較高的管理水平。企業(yè)要實現(xiàn)精益生產(chǎn)，

工作標準化也是一個必要的基礎工作。06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”59讓平凡的人做出不平凡的業(yè)績

優(yōu)秀企業(yè)之所以能讓平凡的人做出不平凡的業(yè)績，關鍵在于他們做好了專業(yè)分工、培訓和工作標準化這三項工作。這是支持平凡的人做出不平凡業(yè)績的“支持平臺”。在普通企業(yè)，只有精英才能做得很好的工作，在優(yōu)秀企業(yè)里普通的員工就可以做好，因為他有一個最為有效的手段：標準化。沒有完美的個人，只有完美的團隊！06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”60標準作業(yè)指導書的改進

只有持續(xù)改進，標準作業(yè)指導書才有生命力

標準作業(yè)指導書一旦下發(fā)，就具有法律效力，必須遵照執(zhí)行,不得違反和隨意更改

班組長和標準化小組具有更改指導書的權(quán)力，同時必須更改相關數(shù)據(jù)

當外部條件改變時（工藝、設備、工具等），必須更改標準作業(yè)指導書06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”61做好的例子：麥當勞

標準化是麥當勞成功的秘訣。他把人們通常只在工業(yè)領域運用的標準化手段成功地運用在餐飲業(yè)，并很成功第發(fā)揮了標準化的作用。麥當勞對原材料（土豆、肉等）的要求有一定的標準，加工工藝是標準的（用自動化的機器來加工食品），產(chǎn)品的品種規(guī)格不多，但產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定（一樣的口感，一致的味道），而且有專門的部門來研究產(chǎn)品（食品）的加工方法進行標準化。麥當勞除了一般意義上的標準化之外還把經(jīng)營模式標準化一連鎖加盟：統(tǒng)一裝修、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一營銷模式等充分地發(fā)揮了標準化的好處一便于克隆?，F(xiàn)代化大規(guī)模生產(chǎn)其實質(zhì)就是大規(guī)模地克隆產(chǎn)品，因而麥當勞能夠橫掃全球.06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”626.2生產(chǎn)過程控制管理

一、在生產(chǎn)過程中的關注要點

二、在生產(chǎn)過程中的異常處理

三、人員與工位管理

四、特殊工序的管理

五、落實“三檢制”06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”63一、在生產(chǎn)過程中的關注要點

1、確認首件2、樣板管理3、上下班管理—前后10分鐘易出狀況4、關注新員工5、工程變更的跟進06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”64二、在生產(chǎn)過程中的異常處理

臨時問題及時解決—注意時效性

突發(fā)事件果斷處理—第一時間趕到現(xiàn)場，穩(wěn)住局面?！皶r通知相關責任部門?！麛嗵幚?，找出改善與預防措施。

重大問題第一時間處理，并及時匯報，聽候指示。06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”65三、人員與工位管理

1、人員流動狀態(tài)看板-適用于非流水線的部門-標示工作、流動場所等

2、工位頂替管理-時機：“三急”、受傷、需緊急離崗等-管理方法：離崗證制度

3、人員管理：-多能人員（多面手）管理-資格人員管理：資格評鑒程序-臨時人員管理：指導、跟蹤

06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”66四、特殊工序的管理1、連續(xù)監(jiān)控-儀器設備全程顯示各種指標-設置檢驗工位監(jiān)控-實施統(tǒng)計制程管制

2、由持資格證人員操作06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”67五、落實“三檢制”1、自檢：確認自己的作業(yè)內(nèi)容-不制造不良品

2、互檢：確認前道工序的作業(yè)內(nèi)容-不傳遞不良品

3、專檢：專門設立的檢驗工位，如QC、FQC-不接受不良品06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”686.3生產(chǎn)進度控制

一、認真執(zhí)行生產(chǎn)計劃

二、掌握好生產(chǎn)速度

三、規(guī)范搬運環(huán)節(jié)

四、優(yōu)化流程結(jié)構(gòu)06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”69一、認真執(zhí)行生產(chǎn)計劃1、執(zhí)行要訣-減少轉(zhuǎn)換線頻次-優(yōu)先完成容易生產(chǎn)的產(chǎn)品-讓熟悉的人做熟悉的事-與品管、技術、物料部門協(xié)調(diào)、達成共識2、線外加工作業(yè)處理-加工時間：設置提前期，確保不耽誤生產(chǎn)作業(yè)-加工位置：方便、就近原則，減少搬運-加工數(shù)量：靈活增減-加工流程：根據(jù)人數(shù)靈活調(diào)節(jié)06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”70一、認真執(zhí)行生產(chǎn)計劃3、特殊情況應對3.1任務不能完成：常因設備故障、物料、工藝問題等導

致-相差數(shù)量?。杭影嗤瓿?數(shù)量較大：申請修改生產(chǎn)計劃3.2出現(xiàn)緊急任務-專人準備物料、工具、設備等事項-凍決或清理原有的生產(chǎn)過程-根據(jù)緊急程度，必要時可選擇加班06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”71二、掌握好生產(chǎn)速度1、速度的測量-按產(chǎn)品的大小，在流水線畫分格線-秒表測量，記錄。2、速度控制-剛上班、休息后速度稍慢-逐步調(diào)節(jié)節(jié)奏-平均速度應等于或略快于生產(chǎn)數(shù)量需求06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”72三、規(guī)范搬運環(huán)節(jié)1、擬定搬運計劃2、注意搬運品質(zhì)：不可造成物料損壞3、特殊物料，專人搬運：汽油、助焊劑等4、搬運設備定點存放06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”73四、優(yōu)化流程結(jié)構(gòu)1、去除不具備增值性質(zhì)的工序、環(huán)節(jié)。2、工序自動化3、設備、工具的優(yōu)化4、利用治具防呆操作06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”74過程改善之利器：PDCAPDCA是一個循環(huán)的過程APCD處置計劃查核執(zhí)行

滿足現(xiàn)狀是人類的惰性06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”75模塊—07班組物料管理06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”76目錄

7.1物料分類7.2物料編碼7.3在制品管理7.4物料設計變更管理06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”77物料管理三“不”原則

不斷料：

不讓制造單位領不到需要的物料，生產(chǎn)待料的現(xiàn)象。

不呆料：

可用，有用，能用，要用的物料進入庫區(qū)和制造單位，

而不用，無用的物料進不了庫區(qū)，制造單位，不讓物料

呆在倉庫不用。

不囤料：

進料適時，適量，不至于過時，過量的囤積。

斷料：就可能待料，生產(chǎn)運作，計劃，現(xiàn)場有可能亂象。

呆料囤料：資金場地占用，成本上升，低效，浪費。06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”787.1物料分類ABC分類法：ABC分類法簡單的說法就是：重要的少數(shù)，不重要的多數(shù)。

在當今社會中，占人口比例很少的一部分人，卻占了社會財富的大部分，而占人口比例較多的大部分人，其社會財富所占的比例卻很少。

這個原理反映在存量上是一樣的，所以抓住重要的少數(shù)，是成本控制的關鍵。

二八原則06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”79ABC分類法的主要作用ABC分類發(fā)的主要作用為：1、客戶分類的管理2、供應商分類的管理3、物料分類的管理：對重點物料加

強管理，并且還可以同時控制呆料06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”8012-3ABC分類法步驟：

主要有以下步驟：1、物料的資料統(tǒng)計：將每一物料上一年的使用量、單價金額等

填入ABC分析表進行統(tǒng)計。2、按金額大小順序進行排列，并計算出其金額占材料總金額的

百分比。3、按金額大小順序計算每一種物料的累計百分比。4、根據(jù)累計百分比給制ABC分析表5、進行ABC物料分類：A類物料：占總金額的70%，種類占總物料種類10%的，重要

的原輔材料。B類物料：金額占總金額的20%，種類占物料種類的20%，相

對持平的物料。C類物料：占總物金額的10%，種類占總物料種類的70%。06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”8112-4ABC分類法圖例金額百分比

100

80C

B70類60類

A

40類

2006/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”82對ABC三類物料的存量控制ABC三類物料所占種類比例與金額比例大小不相同，所以對ABC三類物料應采取不同的物料控制方法：1、A類物料：種類少，金額高，存貨過高會產(chǎn)生大量的資金積壓，因此對于A類物料要非常嚴格地加以控制。2、C類物料：種類多，金額少，可一次訂購較大的批量，以降低采購成本。3、B類物料：介于AC之間，但不可疏忽，可以用安全存量的方式處理。06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”837.2物料編碼

物料編碼的概念

物料清單06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”84物料編碼的概念（一）物料編碼之功能1、增加物料資料之正確性

物料自進廠至被領用，過程事務性記載很多，編碼后不易錯誤。2、利于規(guī)格化工作

規(guī)格繁多的物料，編碼過程中，有些可以合并，簡化物料種類。3、提高物料活動之效率

物料流動過程中，物料均以數(shù)字符來代替文字的記述，既簡單又不容易弄錯。06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”854、利于溝通之進行

尤其不能面對面之傳訊，口頭或文字之傳訊，未具有

默契之下,溝通更難。5、為事務性機器打下基礎

有了良好的物料編碼，如能配合電腦這類的事務性

機器,更能提高工作效率。6、易于庫存管理，控制物料成本

物料依方法給予編碼，則儲存也會跟著有秩序，不

易遺漏，變?yōu)榇袅稀?6/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”86（二）物料的編碼方法①——②③——④⑤——⑥⑦————————

不同規(guī)格01-99

哪一類型01–99

材質(zhì)01-99

產(chǎn)品類型A.B-06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”87物料清單（BOM）

建立的時機：在產(chǎn)品開發(fā)完成后，應即建立。將產(chǎn)品的材料包括原材料、零配件、部件予以拆解，并在表內(nèi)將各個單項材料依材料名稱、料號（規(guī)格）、計量單位（個數(shù)還是重量單位），材料來源（地區(qū)或廠牌）單位用料量（每個產(chǎn)品該項材料的用量）逐項記入，必要時用簡圖來加強表示即成。

修訂時機：在該產(chǎn)品設計變更或用料量有變更時，應即時修訂變更，保持最正的材料表。06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”887.3在制品管理

分區(qū)域存放

標示管理：-標牌-標簽（色標）-記錄

物料防護-防水、防曬-消防-防蟲、防霉-防靜電……06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”89

7.4物料設計變更管理

技術部門發(fā)出變更指標

班組長檢查作業(yè)指導書等技術文件

首件制作與確認

舊物料的管理

作業(yè)正?；拇_認06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”90物料管理方法總結(jié)規(guī)格名稱數(shù)量確定分門別類進行劃分結(jié)合物流分區(qū)存放隨時做好物料標識結(jié)合物料特點防護先進先出/專料專用數(shù)字準確定期盤點06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”91模塊—08班組現(xiàn)場管理06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”928.15S管理

整理Seiri

整頓Seiton+安全Safety

清掃Seiso

清潔Shitsuke

修養(yǎng)Seiketsu06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”93

上世紀40、50年代以前，日本制造的工業(yè)品因品質(zhì)低劣，在歐美也只能擺在地攤上賣。但他們發(fā)明了5S管理方法，徹底改變了日本人，養(yǎng)成了“認真對待每一件小事，有規(guī)定按規(guī)定做”的工作作風。

海爾總裁張瑞敏有一段精彩的論述：

“如果訓練一個日本人，讓他每天擦六遍桌子，他一定會這樣做；而一個中國人開始會擦六遍，慢慢覺得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了”

“中國人做事的最大毛病是不認真，做事不到位，每天工作欠缺一點，天長日久就成為落后的頑癥”。5S的根本目的是提高人的素質(zhì)06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”94中日企業(yè)現(xiàn)場管理之差距

定位不同：

方法不同：

國內(nèi)企業(yè)整潔、清爽是衛(wèi)生問題，與生產(chǎn)是兩回事日本企業(yè)5S是現(xiàn)場管理之基石，5S管理作為重要的經(jīng)營原則國內(nèi)企業(yè)熱衷于口號、標語、文件的宣傳及短暫的活動（運動），形式化日本企業(yè)5S明確具體做法，且融入到日常工作中，形成一種管理文化。行事化06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”95現(xiàn)場組織管理—5S第一步：Seiri整理：區(qū)分不用、不常用、偶爾用和經(jīng)常用的東西：

不用的東西堅決扔掉

不常用的東西放遠點（倉庫）

偶爾用的東西集中放在車間

經(jīng)常用的東西放在作業(yè)區(qū)五個關鍵步驟06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”96現(xiàn)場組織管理–5S5S小組清查：把生產(chǎn)不必需或不常用的東西貼上標簽

整理標簽1、物料名稱：

.

2、物料ID：

.

3、物料數(shù)量：

.

4、物料價值：

.5、放置原因：

.6、使用頻率：

.7、處理行動：

□去掉□返回□移到整頓物品倉庫□分開存放□其他

責任人：

.

完成日期：計劃：

.實際：

.06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”97

現(xiàn)場組織管理–5S第二步：Seiton整頓是對整理后需要的東西的整頓。定位置擺放（定置管理）

物各有位，物在其位。

定量擺放，目視管理

過目知數(shù)，標識清晰。

工具、物料分類、分規(guī)格擺放一目了然。

物品很容易找到并很容易拿到06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”98現(xiàn)場組織管理–5S第三步：Seiton清掃

清掃就是弄干凈，但又不僅僅是弄干凈。

自己用的東西自己要弄干凈不是增加清掃工，

對設備清掃同時要檢查是否有異常清掃就是點檢

對設備清掃時，要潤滑清掃也是保養(yǎng)

清掃要了解臟污的源頭，并設法杜絕清掃中有改善06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”99現(xiàn)場組織管理–5S第四步：Shitsuke清潔

前三項（3S）的維持、堅持，制度化

要點：不搞突擊，貴在堅持和保持。清潔就是美。

06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”1002023/12/9101現(xiàn)場組織管理–5S第5步：Seiketsu修養(yǎng)/素養(yǎng)

養(yǎng)成良好的風氣和習慣，遵章守紀，尊重他們，珍惜自己AlwaysfollowthespecifiedandStandardizedProcedures按規(guī)定和標準操作06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”102素養(yǎng)維持的有效手段——早會每天10分鐘早會制度給自己帶來的好處：一、及時了解生產(chǎn)計劃安排

月初開早會就及時向大家通報，讓下屬員工了解生產(chǎn)的輕重緩急。二、及時對生產(chǎn)質(zhì)量問題進行通報

早會時及時對出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行講解和通報，減少和避免再犯相同的錯誤，進而提高全體員工的質(zhì)量意識和工作水平。三、及時表揚和批評

及時表揚員工好的行為，讓大家想他們學習。同時對不良現(xiàn)象或行為給予批評，達到表揚先進、鞭笞后進、共同進步的目的。四、員工素養(yǎng)得到提升

每天晨會時領導總是先向員工問好，員工再向領導回禮，時間一長員工自然養(yǎng)成了一種相互打招呼的好習慣。特別值得一提的是：為了提升員工的素養(yǎng)，還制定了一些文明禮貌用語。譬如打電話時必須先問“你好”，結(jié)束時必須說“再見”等，實施效果很好。06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”1038.2目視及看板管理

目視管理就是應用標識、圖表和顏色等，直觀地反映即時的管理狀況，讓任何人都能一目了然地了解現(xiàn)場的各項管理指標。

可視化管理不僅僅是要把現(xiàn)場弄整潔，而且要使剛?cè)肷绲膯T工不用提問，或者不用培訓也能把在制造現(xiàn)場發(fā)生的問題點、異常狀況和浪費現(xiàn)象等，一眼就能辨別出來，即通過可視化形成一個防止人為失誤而且能早期發(fā)現(xiàn)異常的預防性管理體系。06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”104為什么要實行目視管理？

識別錯誤；

是定置管理的必要條件；

有助溝通信息；

保證員工安全；

促進員工的責任意識；

減少浪費、減輕員工的勞動強度。06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”105目視管理的主要對象反?，F(xiàn)象

偏離工藝參數(shù)

偏離操作標準

設備運行不良

工模具狀態(tài)不良

環(huán)境狀態(tài)不良

物流失控控制重點

操作

設備

質(zhì)量

安全

儲存直觀工作區(qū)直觀顯示直觀控制只管管理06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”106設置目視管理的基本原則

簡約鮮明實用嚴格統(tǒng)一06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”107目視管理的要求視覺化：標識、色彩和圖表透明化；管理死角標準化：制定目視化管理手冊暴露生產(chǎn)過程中的問題暴露生產(chǎn)過程中的問題暴露生產(chǎn)過程中的問題

規(guī)章制度與工作標準可視化

生產(chǎn)任務與完成情況圖表化

定置管理可視化和標準化

生產(chǎn)作業(yè)控制手段方便化

物料堆棧和運送的數(shù)量標準化

現(xiàn)場人員著裝的統(tǒng)一化

色彩管理標準化06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”108目視管理–直觀工廠5S小工具

通過現(xiàn)場工具等物品擺放定制化過程，推動生產(chǎn)線工序管理的定置化。工具、夾具的擺放要靠近作業(yè)點，做到可以隨時取用、存放和管理。

06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”109物料堆棧標準5S小工具：現(xiàn)場可以通過設定物料的堆棧標準控制生產(chǎn)的節(jié)拍，實現(xiàn)均勻生產(chǎn)和降低在線庫存量。視覺障礙沒有標準沒有明顯問題從前；現(xiàn)在；我看到該補充零件了最高庫存線最低庫存線PartsPartsPartsPartsPartsParts這在控制之下嗎？容易地辨認過程的極限06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”110現(xiàn)場工藝過程可視化5S小工具清理、整頓和現(xiàn)場工藝過程可視化管理最密切RedTagAreaStatusBoardOP#102030405060Status○○○○○○102030405060MarketPlaceCAUTIONPrestirictedAred06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”111物流規(guī)劃和標識AreaCAreaAAreaBReceivinGorShippingDocksAISLEAISLEBreakAreaAFTERMenWomenStockFeedFeedstockstockAISLE06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”112物流和物品目視管理規(guī)劃要點1：明確物品的名稱及用途。方法：分類標識及用顏色區(qū)分。要點2：決定物品的放置場所，容易判斷。方法：采用有顏色的區(qū)域線及標識加以區(qū)分。要點3：物品的放置方法能保證順利地進行先入先出。方法：軌道方式（一頭入，另一頭出），斜坡方式（上入下出）要點4：決定合理的在線庫存量。方法：標識出最大庫存線、安全庫存線。06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”113車間目視進度和狀態(tài)看板06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”114作業(yè)進度可視化管理規(guī)劃

設立看板：進度看板、物料看板、質(zhì)量看板；

看板的形式多樣化，比如容器看板；

也可以采用批次卡作為看板管理的輔助工具。06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”115控制參數(shù)直觀化304050102030405010203040501020不直觀、難識別304050102030405010203040501020人人易識別20+/-335+/-310+/-306/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”116用簡易聲光裝置警告異常234567Line6Stopped目標：123PartsTarget:123PartsTarget:123PartsTarget:123PartsTarget:123PartsTarget:123PartsTarget:123Parts實際：124PartsActual:124PartsActual:124PartsActual:124PartsActual:124PartsActual:124PartsActual:124PartsMachineDEFECTBREAKDOWNCHANGEHumanSTOPALERTMachine#8TROUBLE按下預警系統(tǒng)開關工藝過程控制欄06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”117質(zhì)量管理目視化管理規(guī)劃要點1：防止因“人的失誤”導致的品質(zhì)問題。方法：合格品與不合格品分開放置，用顏色加以區(qū)分。要點2：防止未校驗的計量器具被使用。方法：對不合格的計量器具隔離，用顏色標識，防止被誤用。要點3：能正確地實施點檢。方法：計量儀器按點檢表逐項實施定期點檢。要點4：質(zhì)量預警系統(tǒng)。方法：顏色管理06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”1188.3安全管理

定義：遵守各項規(guī)章制度，消除事故隱患并排除險情。

目的：保障員工的人身安全以及生產(chǎn)的正常運行，減少經(jīng)濟損失06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”119安全教育

安全教育

思想教育

法規(guī)教育

安全技術教育06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”120安全教育的主要形式和方法

三級教育：廠級、車間和班組

經(jīng)常性的安全宣傳教育06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”121“三同時”原則同時設計安全設施與主體工程同時投產(chǎn)同時施工06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”122班組安全實施

遵守作業(yè)標準，杜絕事故發(fā)生；

所有設備都進行清潔、檢修、能預先發(fā)現(xiàn)存在的問題，從而消除安全隱患；

消防設施齊全，消防通道無阻塞，萬一發(fā)生險情，員工生命安全有保障。06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”123練習1.安全教育的內(nèi)容A思想教育、法規(guī)教育、安全技術教育B管理教育、法規(guī)教育、安全技術教育C學習教育、法規(guī)教育、安全技術教育2.安全教育的主要形式和方法A思想教育、經(jīng)常性的安全宣傳教育B三級教育、經(jīng)常性的安全宣傳教育C三級教育、常規(guī)性的安全宣傳教育06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”124練習3“三同時”是指安全設施與主體工程A同時設計B同時施工C同時投產(chǎn)D同時驗收4對新工人、來廠實習人員和調(diào)動人員和調(diào)動工作的工人，要實行（）三級安全教育A工段B個人C廠級D車間E班組06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”1259.班組設備管理06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”126模塊—09班組設備管理06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”1279.1設備使用管理

一、設備合理使用原則

二、禁止異常操作

三、做好精度校正

四、交接班要清楚06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”128設備合理使用原則1.恰當安排設備任務2.合理配備操作人員3.創(chuàng)造良好操作環(huán)境4.嚴格執(zhí)行作業(yè)制度06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”129禁止異常操作1.操作標準化2.設定異常操作鎖定結(jié)構(gòu)3.明確非操作人員不得操作4.制定異常補救措施06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”130做好精度校正

1.范圍：生產(chǎn)設備、輔助設備及檢測設備2.校正方法：內(nèi)部校正，外部校正3.設備精度校正的管理06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”131交接班要清楚

1.交班：記錄設備運轉(zhuǎn)狀況，向接班人當面交代清楚；2.接班：按記錄檢查設備，如有問題要了解清楚；3.接班組長對隨后的設備問題負責06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”1329.2全員生產(chǎn)維護（TPM）全面生產(chǎn)維護（TotalProductiveMaintenance,TPM)是消除停機時間最有力的措施，包括例行維修、預測性維修、預防性維修和立即維修四種基本維修方式。例行維修：操作工和維修工每天所作的維修活動，需要定期對機器進行保養(yǎng)。預測性維修：利用測量手段分析技術預測潛在的故障，保證生產(chǎn)設備不會因機器故障而造成時間上的損失。其意義在于未雨綢繆，防患于未然。預防性維修：為每一臺機器編制檔案，記錄所有的維修計劃和維修記錄。對機器的每一個零部件做好徹底、嚴格的保養(yǎng)，適時更換零部件，保證機器不發(fā)生意外故障。立即維修：當有故障發(fā)生時，維修人員要召之即來，隨叫隨到，及時處理。TPM的目標是零缺陷、無停機時間，最大限度提高生產(chǎn)效率。要達到此目標，必須致力于消除產(chǎn)生故障的根源，而不是僅僅處理好日常表現(xiàn)的癥狀。06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”133TPM主要內(nèi)容—1TPM主要內(nèi)容：日常點檢、定期檢查、計劃修理、改善修理、故障修理、維修記錄分析。日常點檢：即操作者每天班前用聽、看、摸等方法，按點檢標準對設備進行檢查。日常點檢的目的是保證設備正常運轉(zhuǎn)，不發(fā)生故障。點檢的主要內(nèi)容有：異聲、漏油、振動、溫度、潤滑和調(diào)整等。定期檢查：即維修工人按計劃定期對重點設備進行的檢查。定期檢查的目的是保證設備達到規(guī)定的性能。檢查工作包括：測定設備的劣化程度，確定設備性能，調(diào)整設備等。計劃修理：根據(jù)日常點檢、定期檢查的結(jié)果所提出的設備修理委托書、維修報告、機床性能檢查記錄等資料編制的計劃，定期進行修理。這種修理屬于恢復性修理。改善修理：即對設備的某些結(jié)構(gòu)進行改進的修理，這種修理主要用于經(jīng)常重復發(fā)生故障的設備。故障修理：當設備突然發(fā)生故障或由于設備原因造成廢品時必須立即組織搶修，這種修理叫做故障修理。06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”134TPM的前提—推行5S活動5S是現(xiàn)場管理的基礎，是TPM（全面生產(chǎn)維護管理）的前提，是TQM（全面質(zhì)量管理）的第一步，也是ISO9000、ISO16949有效推行的保證。5S能夠營造一種“人人積極參與，事事遵守標準”的良好氛圍。有了這種氛圍，推行ISO、TQM及TPM就更容易獲得員工的支持和配合，有利于調(diào)動員工的積極實行，形成強大的推動力。實施ISO、TQM、TPM等活動的效果是隱蔽的、長期性的，一時難以看到顯著的效果。而5S活動的效果是立竿見影。如果在推行ISO、TQM、TPM等活動的過程中導入5S，可以通過在短期內(nèi)獲得顯著效果增強企業(yè)員工的信心。5S是現(xiàn)場管理的基礎，5S水平的高低，代表著管理者對現(xiàn)場管理認識的高低，這又決定了現(xiàn)場管理水平的高低，而現(xiàn)場管理水平的高低，制約著ISO、TPM、TQM活動能夠順利、有效地推行。通過5S活動，從現(xiàn)場管理者著手改進企業(yè)“體質(zhì)”，則能起到事半功倍的效果。06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”135模塊—10班組設備管理06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”136什么是質(zhì)量

質(zhì)量（品質(zhì)）是反映某一實體滿足顧客明確或隱含需要能力的總和。

對與產(chǎn)品來說，其質(zhì)量包括可用性、可靠性、維修性、經(jīng)濟性、安全性和環(huán)保性六個方面。06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”137質(zhì)量管理的作用

企業(yè)競爭的核心要素

企業(yè)生存的前提和發(fā)展的保證

全面提高企業(yè)管理素質(zhì)的過程

企業(yè)文化的寶貴財富06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”13810.1基本觀念

質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是靠檢驗出來的

用數(shù)據(jù)、記錄闡述

下一工程就是顧客

第一次就把事情做好

無意的錯誤可接受，但絕不可重復

事前預防勝于事后補救06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”13910.2品管手法

檢查表(CheckList)

層別發(fā)(Stratification)

柏拉圖(ParetoDiagram)

特性要因圖(CjaracteristicDiagram)

散布圖(ScatterDiagram)

直方圖(Histogram)

管制圖(ControlChart)06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”140查檢表●統(tǒng)計分析表●調(diào)查表06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”141定義：利用表格或圖示的方法，將數(shù)據(jù)收集的方法加以規(guī)范和系統(tǒng)化，以獲取對問題的明確認識記錄欄目統(tǒng)計欄目06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”142適應范圍：

各種需分類收集數(shù)據(jù)情況下特點：

a）規(guī)格統(tǒng)一，使用簡單方便；b）可提高整理數(shù)據(jù)之效率；06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”143案例一：缺陷項目調(diào)查表

分析：事先已對不良項目有明確的劃分，通過列表，讓現(xiàn)場操作員在工

作進行之中，進行劃記號（每一劃代表IPC不良品）來簡單記錄

所發(fā)現(xiàn)的不良品數(shù)量。缺陷項目缺陷頻數(shù)小計表面發(fā)花正正正正正30砂眼正正正正20成型不良正正正15加工不梁正正10變形正正10其他正正10合計9506/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”144案例二：特性檢查表

分析：已將產(chǎn)品相關的項目和基準列出，使得記錄的內(nèi)容和判定更加直

觀。此表很適用于IPQC的過程控制和產(chǎn)品首件檢驗。序號項目標準檢查記錄1外圍長度2.44~2.472.462印刷字體清晰可識別合格3配合間隙0.32~0.350.33406/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”145案例三：操作檢查表

分析：此表是將先觀文件規(guī)定的內(nèi)容進行更加詳細和具體化的表現(xiàn)，具有點檢表相似的功能。適用于新產(chǎn)品首次生產(chǎn)、IPQC巡檢和對新員工的操作考核之用。分類序號檢查項目檢查結(jié)果備注電鍍前的準備工作12345是否有本液酸洗是否徹底是否有雜物附著銹是否除凈產(chǎn)品有無前出處理已配好PH值達到要求無異物已除凈無須處理6電鍍夾具是否配套專用06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”146層別法●分類法06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”147定義：一種按性質(zhì)、來源、影響等方面，按其分類列明，

并將每類隸層關系逐向下層展開的過程。06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”148目的：為了把性質(zhì)不同的數(shù)據(jù)和

錯綜復雜的影響因素分析

清楚，找到問題癥結(jié)所在，

以便對癥下藥，解決問題。適應范圍：可按其性質(zhì)、來源、影響等進行分類的情況下均適應。06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”149原則：A

.分層要結(jié)合生產(chǎn)實際情況進行，目的不同，分層的方法和粗細程度不同B.分層要合理，要按相同的層次進行組合分層，以便使問題暴露的更清楚。06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”150進行步驟：1）明確主題之方面2）確定相關項目的內(nèi)容與隸屬關系：。。。。。。機床設備機器工夾刀具車床沖床磨床銑床工具夾具刀具。。。。。。。。。。。。。。。。。。06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一流”151柏拉圖●排列圖●ABC圖●主次因素排例圖06/29/09以人為本，培訓育人，實踐煉人，實現(xiàn)“中國第一，世界一