銀行柜面?zhèn)€人業(yè)務(wù)課件：企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)

企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)支行企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)企業(yè)網(wǎng)銀簽約企業(yè)網(wǎng)銀維護企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)企業(yè)網(wǎng)銀簽約包括：企業(yè)網(wǎng)銀簽約管理企業(yè)財務(wù)室簽約企業(yè)網(wǎng)銀簽約-客戶助理受理[業(yè)務(wù)受理]客戶提交：

1、《開立單位銀行結(jié)算賬戶申請書》（開戶同時簽約網(wǎng)銀）或《單位結(jié)算賬戶綜合簽約申請書》（已有賬戶簽約網(wǎng)銀）、《人民幣單位銀行結(jié)算賬戶綜合服務(wù)協(xié)議》。

2、《中國民生銀行單位賬戶業(yè)務(wù)授權(quán)委托書》（以下簡稱授權(quán)委托書），及加蓋公章的法人有效身份證件復(fù)印件，法人直接辦理無需提供。3、加蓋企業(yè)公章的管理員和操作員有效身份證件復(fù)印件。4、經(jīng)辦人有效身份證件原件。

5、申請開通企業(yè)網(wǎng)銀集團服務(wù)（授權(quán)賬戶）功能的客戶，可在企業(yè)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)中進行授權(quán)賬戶的設(shè)置，無需到柜臺辦理。

6、申請開通企業(yè)網(wǎng)銀代發(fā)工資功能的客戶，在《開立單位銀行結(jié)算賬戶申請書》或《單位結(jié)算賬戶綜合簽約申請書》中選擇開通。7、其他我行明確規(guī)定需要提交的協(xié)議。（如圖：）企業(yè)網(wǎng)銀簽約-客戶助理受理企業(yè)網(wǎng)銀簽約-客戶助理受理企業(yè)網(wǎng)銀簽約-客戶助理受理企業(yè)網(wǎng)銀簽約-客戶助理受理企業(yè)網(wǎng)銀簽約-客戶助理業(yè)務(wù)審核[業(yè)務(wù)審核]

1、審核《開立單位銀行結(jié)算賬戶申請書》或《單位結(jié)算賬戶綜合簽約申請書》及協(xié)議，申請書填寫的賬號是否為可用于企業(yè)網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬的人民幣賬戶或用于查詢的外幣賬戶；申請書中指定開通的服務(wù)是否符合銀行監(jiān)管部門及我行的各項規(guī)定。

2、授權(quán)委托書、法人有效身份證件復(fù)印件、操作員有效身份證件復(fù)印件及各類協(xié)議書（承諾書）上是否加蓋企業(yè)公章，各公章是否一致，與預(yù)留公章是否相符并注明驗印結(jié)果、簽章確認。企業(yè)網(wǎng)銀簽約-客戶助理業(yè)務(wù)審核

3、按要求審核客戶所提供身份證證件，打印聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果并留存復(fù)印件。

4、客戶申請開通代發(fā)工資的功能，查詢客戶是否為可簽約代發(fā)賬戶，如是則需審核客戶與我行簽訂的《代發(fā)工資協(xié)議》是否真實有效，企業(yè)公章是否真實，與預(yù)留公章是否相符并簽章確認。

5、審核各類協(xié)議時需要注意與企網(wǎng)申請表和提供資料的關(guān)聯(lián)性，同時與核心系統(tǒng)核對，確保其一致性。企業(yè)網(wǎng)銀簽約-客戶助理處理[業(yè)務(wù)處理]1、審核無誤后，按要求在申請表上蓋章。2、在經(jīng)辦人身份證復(fù)印件上加蓋個人名章。

[業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)]

將客戶提交的網(wǎng)銀全部開戶資料和經(jīng)辦人員身份證復(fù)印件交支行監(jiān)控崗。企業(yè)網(wǎng)銀簽約-支行監(jiān)控崗審核[業(yè)務(wù)受理]1、客戶提交的網(wǎng)銀全部開戶資料和經(jīng)辦人員身份證復(fù)印件。[業(yè)務(wù)審核]

1、審核網(wǎng)銀開戶手續(xù)是否齊全、合規(guī)、真實，原件與復(fù)印件是否一致。

2、客戶助理（單位）是否對全部資料審核無誤、對單位蓋章核驗并簽章齊全、正確。企業(yè)網(wǎng)銀簽約-支行監(jiān)控崗處理[業(yè)務(wù)處理]審核無誤后，按要求在申請表上蓋章。在經(jīng)辦人身份證復(fù)印件上蓋章。[業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)]

將客戶提交的網(wǎng)銀全部開戶資料和經(jīng)辦人員身份證復(fù)印件交客戶助理（單位）。企業(yè)網(wǎng)銀簽約-客戶助理處理客戶助理（單位）—辦理

[業(yè)務(wù)受理]支行監(jiān)控崗返回的客戶提交的網(wǎng)銀全部開戶資料和經(jīng)辦人員身份證復(fù)印件。[業(yè)務(wù)審核]支行監(jiān)控崗是否在網(wǎng)銀資料均審批、簽章。

[業(yè)務(wù)處理]

使用XBANK30116企業(yè)網(wǎng)銀簽約服務(wù)-簽約管理，按申請表內(nèi)容正確、完整錄入客戶信息。（截圖如下：）企業(yè)網(wǎng)銀簽約-客戶助理處理企業(yè)網(wǎng)銀簽約-客戶助理處理

使用XBANK30116企業(yè)網(wǎng)銀

簽約服務(wù)-賬戶管理，查詢系統(tǒng)自動為客戶匹配的單日累計轉(zhuǎn)賬限額。企業(yè)網(wǎng)銀簽約-客戶助理處理[業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)]

1、在《開立單位銀行結(jié)算賬戶申請書》或《單位結(jié)算賬戶綜合簽約申請書》——“開戶銀行審批后填寫”的指定位置，填寫我行匹配的網(wǎng)上銀行限額。該限額是我行系統(tǒng)根據(jù)客戶注冊資本，為對應(yīng)簽約賬號匹配的網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬上限額度，客戶在企業(yè)網(wǎng)銀中自行設(shè)定的各簽約賬號轉(zhuǎn)賬限額，不能超過該限額。該限額在企網(wǎng)簽約后，再使用XBANK30116—簽約管理可查到。2、將單位結(jié)算賬戶綜合簽約申請書按要求歸檔。3、將UKEY交客戶，并在《開立單位銀行結(jié)算賬戶申請書》或《單位結(jié)算賬戶綜合簽約申請書》指定位置簽收，告知客戶我行匹配的網(wǎng)上銀行限額。

4、將其余相關(guān)復(fù)印件、授權(quán)書等一并隨當日傳票歸檔、協(xié)議書交分行賬戶業(yè)務(wù)崗隨開戶資料保管。5、將經(jīng)辦人身份證原件和所有網(wǎng)銀回執(zhí)交還客戶。企業(yè)網(wǎng)銀簽約-業(yè)務(wù)提示【業(yè)務(wù)提示】

1、客戶網(wǎng)銀簽約交易支持企業(yè)財務(wù)室和代發(fā)工資服務(wù)的開通及限額控制，如未在簽約時開通，可通過修改簽約賬號信息交易進行處理。

2、開戶行接收到法人和操作員身份證原件的，留存的復(fù)印件上可不需加蓋單位公章核驗。

3、注意將核心系統(tǒng)記錄的客戶信息與客戶填寫的《單位結(jié)算賬戶綜合簽約申請書》信息核對一致。

4、企業(yè)網(wǎng)銀簽約完成后，客戶管理員和操作員首次登陸網(wǎng)銀時，需在線申請獲取驗證碼，驗證碼由我行系統(tǒng)自動發(fā)送至簽約時登記的對應(yīng)手機中，驗證成功后需設(shè)置操作員密碼（登錄密碼），設(shè)置成功后，客戶管理員/操作員可憑操作員密碼（登錄密碼）登錄企業(yè)網(wǎng)上銀行。

5、非法人親自辦理企業(yè)網(wǎng)銀簽約手續(xù)，《開立單位銀行結(jié)算賬戶申請書》或《單位結(jié)算賬戶綜合簽約申請書》的操作員信息欄中的“手機號碼”和“郵箱地址”無需填寫，以授權(quán)委托書中填寫的內(nèi)容為準。企業(yè)網(wǎng)銀簽約-業(yè)務(wù)提示

6、UKEY的管理按照重要空白憑證的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，每日日終核對使用及庫存數(shù)量，保證賬實相符。

7、柜臺人員做好與客戶交接UKEY的手續(xù)，必須將UKEY當場交給企業(yè)網(wǎng)銀簽約經(jīng)辦人本人，并要求在《開立單位銀行結(jié)算賬戶申請書》或《單位結(jié)算賬戶綜合簽約申請書》指定位置簽收；如企業(yè)另指定他人領(lǐng)取的，應(yīng)另行提供加蓋單位公章的授權(quán)委托書，寫明委托事項。

8、客戶申請開通企業(yè)財務(wù)室，需在相關(guān)申請表指定位置填寫日累計及月累計限額，支行應(yīng)對客戶申請限額的合理性進行審核，審核標準按企業(yè)財務(wù)室辦法執(zhí)行。

9、客戶網(wǎng)銀簽約交易可以一步式完成網(wǎng)銀賬戶簽約、功能開通及限額設(shè)置、操作員添加，但系統(tǒng)只支持添加4個操作員，如需新增更多操作員，請使用追加操作員交易添加。操作員號格式為：客戶號+三位數(shù)字。10、客戶不使用UKEY登陸企業(yè)網(wǎng)上銀行，只能使用查詢類功能。企業(yè)網(wǎng)銀簽約-企業(yè)財務(wù)室[業(yè)務(wù)受理]客戶提交：

1、《中國民生銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行維護申請表》、《中國民生銀行電子銀行“企業(yè)財務(wù)室”使用承諾書》，并在《中國民生銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行維護申請表》中填寫日累計限額和月累計限額。

2、《中國民生銀行單位賬戶業(yè)務(wù)授權(quán)委托書》（以下簡稱授權(quán)委托書），及加蓋公章的法人有效身份證件復(fù)印件，法人直接辦理無需提供。3、加蓋企業(yè)公章的管理員和操作員有效身份證件復(fù)印件。4、經(jīng)辦人有效身份證件原件。企業(yè)財務(wù)室-客戶助理受理企業(yè)財務(wù)室-客戶助理受理企業(yè)財務(wù)室-客戶助理受理企業(yè)財務(wù)室-客戶助理審核[業(yè)務(wù)審核]

1、客戶申請開通企業(yè)財務(wù)室的功能，則需審核客戶提供的申請資料是否真實有效，企業(yè)公章是否真實，與預(yù)留公章是否相符并簽章確認。審核客戶填寫限額與企業(yè)規(guī)?；蚱髽I(yè)性質(zhì)是否匹配（標準見企業(yè)財務(wù)室辦法）。

2、授權(quán)委托書、法人有效身份證件復(fù)印件、操作員有效身份證件復(fù)印件及各類協(xié)議書（承諾書）上是否加蓋企業(yè)公章，各公章是否一致，與預(yù)留公章是否相符并注明驗印結(jié)果、簽章確認。

3、按要求審核客戶所提供身份證證件，打印聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果并留存復(fù)印原件。企業(yè)財務(wù)室-客戶助理處理[業(yè)務(wù)處理]1、審核無誤后，按要求在申請表上蓋章。2、在經(jīng)辦人身份證復(fù)印件上加蓋個人名章。

[業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)]

將客戶提交的網(wǎng)銀全部資料和經(jīng)辦人員身份證復(fù)印件交支行監(jiān)控崗（單位）。企業(yè)財務(wù)室-客戶助理處理企業(yè)財務(wù)室-客戶助理處理[業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)]1、將《中國民生銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行維護申請表》按要求歸檔。2、將其余相關(guān)復(fù)印件、授權(quán)書等一并隨當日傳票歸檔3、將經(jīng)辦人身份證原件和客戶回執(zhí)交還客戶。企業(yè)網(wǎng)銀維護企業(yè)網(wǎng)銀維護包括：證書補發(fā)密碼重置操作員變更企業(yè)網(wǎng)銀維護[業(yè)務(wù)受理]客戶提交：

1、《中國民生銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行維護申請表》（以下簡稱《企網(wǎng)維護表》）。

2、《授權(quán)委托書》及加蓋公章的法人有效身份證件復(fù)印件，法人直接辦理無需提供。

3、加蓋企業(yè)公章的操作員有效身份證件復(fù)印件（屬變更內(nèi)容時提供）。4、經(jīng)辦人有效身份證件原件。企業(yè)網(wǎng)銀維護企業(yè)網(wǎng)銀維護企業(yè)網(wǎng)銀維護-客戶助理審核[業(yè)務(wù)審核]

1、按要求審核《企網(wǎng)維護表》，維護表上填寫的賬號是否為可用于企業(yè)網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬的人民幣賬戶或用于查詢的外幣賬戶；維護

表中指定開通的服務(wù)是否符合銀行監(jiān)管部門以及我行的各項規(guī)定。

2、審核經(jīng)辦人身份真實性，按要求審核個人身份證件，打印聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果并留存復(fù)印原件。3、調(diào)整銀行匹配的網(wǎng)上銀行限額，客戶需注明理由。企業(yè)網(wǎng)銀維護-客戶助理處理[業(yè)務(wù)處理]1、審核無誤后，按要求在維護表上蓋章。2、在經(jīng)辦人身份證復(fù)印件上加蓋個人名章。

[業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)]

將客戶提交的網(wǎng)銀全部維護資料和經(jīng)辦人員身份證復(fù)印件交支行監(jiān)控崗。支行監(jiān)控崗—審核[業(yè)務(wù)受理]客戶助理（單位）提交：客戶提交的網(wǎng)銀全部維護資料和經(jīng)辦人員身份證復(fù)印件。

[業(yè)務(wù)審核]1、網(wǎng)銀維護資料是否齊全、合規(guī)，原件與復(fù)印件是否一致。

2、客戶助理（單位）是否對全部資料審核、對單位蓋章核驗并簽章確認。[業(yè)務(wù)處理]1、審核無誤后，按要求在維護表上蓋章。2、在經(jīng)辦人身份證復(fù)印件上加蓋個人名章。

[業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)]

將客戶提交的網(wǎng)銀全部維護資料和經(jīng)辦人員身份證復(fù)印件交客戶助理（單位）?？蛻糁恚▎挝唬k理[業(yè)務(wù)受理]支行監(jiān)控崗返回：客戶提交的網(wǎng)銀全部維護資料和經(jīng)辦人員身份證復(fù)印件。

[業(yè)務(wù)審核]支行監(jiān)控崗是否在網(wǎng)銀資料上均審批、蓋章?？蛻糁恚▎挝唬k理[業(yè)務(wù)處理]企業(yè)基本信息變更

使用XBANK30116企業(yè)網(wǎng)銀簽約服務(wù)-簽約管理，用于修改企網(wǎng)客戶的系統(tǒng)維護模式和我行匹配的網(wǎng)上銀行限額，系統(tǒng)維護模式可選擇單人維護模式和雙人維護模式?？蛻糁恚▎挝唬k理企業(yè)網(wǎng)銀簽約服務(wù)-賬號管理-新增/修改

使用XBANK30116企業(yè)網(wǎng)銀簽約服務(wù)-賬號管理-新增/修改標示，用于簽約賬戶追加及功能開通。企業(yè)網(wǎng)銀簽約服務(wù)-賬號管理-新增/修改企業(yè)網(wǎng)銀簽約服務(wù)-賬號管理-新增/修改企業(yè)網(wǎng)銀簽約服務(wù)-賬號管理-新增/修改XBANK30116企業(yè)網(wǎng)銀簽約服務(wù)-賬號管理-取消標示，用于簽約賬戶取消。企業(yè)網(wǎng)銀簽約服務(wù)-賬號管理-取消企業(yè)網(wǎng)銀簽約服務(wù)-賬號管理-取消企業(yè)網(wǎng)銀簽約服務(wù)-賬號管理-取消

使用XBANK30116企業(yè)網(wǎng)銀

簽約服務(wù)-操作員管理，用于進行操作員信息變更。企業(yè)網(wǎng)銀簽約服務(wù)-操作員管理企業(yè)網(wǎng)銀簽約服務(wù)-操作員管理企業(yè)網(wǎng)銀簽約服務(wù)-操作員管理XBANK30116企業(yè)網(wǎng)銀簽約服務(wù)-賬號管理-修改標示，用于企業(yè)財務(wù)室及代發(fā)工資服務(wù)的開通、關(guān)閉及限額維護。企業(yè)網(wǎng)銀簽約服務(wù)-賬號管理-修改企業(yè)網(wǎng)銀簽約服務(wù)-賬號管理-修改企業(yè)網(wǎng)銀簽約服務(wù)-賬號管理-修改XBANK30116企業(yè)網(wǎng)銀簽約服務(wù)-操作員管理-證書補發(fā)標示,補發(fā)成功后系統(tǒng)自動通過操作員預(yù)留的手機號及電子郵件發(fā)送證書標識名和授權(quán)碼。企業(yè)網(wǎng)銀簽約服務(wù)-操作員管理-證書補發(fā)企業(yè)網(wǎng)銀簽約服務(wù)-操作員管理-證書補發(fā)企業(yè)網(wǎng)銀簽約服務(wù)-操作員管理-證書補發(fā)XBANK30116企業(yè)網(wǎng)銀簽約服務(wù)-操作員管理-操作員密碼（登錄密碼）重置交易,重置成功后的登陸密碼為操作員身份證件號碼的后六位。企業(yè)網(wǎng)銀簽約服務(wù)-操作員管理-操作員密碼（登錄密碼）重置交易企業(yè)網(wǎng)銀簽約服務(wù)-操作員管理-操作員密碼（登錄密碼）重置交易企業(yè)網(wǎng)銀簽約服務(wù)-操作員管理-操作員密碼（登錄密碼）重置交易XBANK30116企業(yè)網(wǎng)銀簽約服務(wù)-操作員管理-安全工具修改Ukey交易，用于更換原網(wǎng)銀系統(tǒng)管理員或操作員的新

UKEY編號。操作員管理-安全工具修改Ukey交易操作員管理-安全工具修改Ukey交易操作員管理-安全工具修改Ukey交易企業(yè)網(wǎng)銀出款控制

1、使用XBANK30117-企業(yè)網(wǎng)銀出款控制-出款控制設(shè)置交易，簽約出款控制；

2、使用XBANK30117-企業(yè)網(wǎng)銀出款控制-出款控制設(shè)置交易，修改出款控制條件；

3、使用XBANK30117-企業(yè)網(wǎng)銀出款控制-出款控制設(shè)置交易，取消出款控制；

4、使用XBANK30117-企業(yè)網(wǎng)銀出款控制-出款控制待審批交易，進行出款審批企業(yè)網(wǎng)銀出款控制企業(yè)網(wǎng)銀出款控制企業(yè)網(wǎng)銀出款控制企業(yè)網(wǎng)銀出款控制企業(yè)網(wǎng)銀出款控制[業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)]將企網(wǎng)維護表按要求歸檔。將UKEY(如有)交客戶，并在《企網(wǎng)維護表》指定位置簽收。將其余復(fù)印件、授權(quán)書等作記賬憑證附件，隨當日傳票歸檔。將經(jīng)辦人身份證原件和所有網(wǎng)銀回執(zhí)交還客戶。企業(yè)網(wǎng)銀出款控制企業(yè)網(wǎng)銀取消[業(yè)務(wù)受理]客戶提交：

1、《中國民生銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行維護申請表》（以下簡稱《企網(wǎng)維護表》）。

2、《授權(quán)委托書》及加蓋公章的法人有效身份證件復(fù)印件，法人直接辦理無需提供。3、經(jīng)辦人有效身份證件原件。企業(yè)網(wǎng)銀取消企業(yè)網(wǎng)銀取消企業(yè)網(wǎng)銀取消企業(yè)網(wǎng)銀取消[業(yè)務(wù)審核]1、按要求審核《企網(wǎng)維護表》。

2、《授權(quán)委托書》、法人有效身份證件復(fù)印件是否加蓋企業(yè)公章，與銀行預(yù)留印鑒是否相符并注明驗印結(jié)果、簽章確認。

3、核查經(jīng)辦人身份的真實性，按要求審核個人身份證件，打印聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果并留存復(fù)印原件。企業(yè)網(wǎng)銀取消[業(yè)務(wù)處理]1、審核無誤后，按要求在維護表上蓋章。2、在經(jīng)辦人身份證復(fù)印件上加蓋個人名章。

[業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)]

將客戶提交的網(wǎng)銀全部銷戶資料和經(jīng)辦人員身份證復(fù)印件交支行監(jiān)控崗。企業(yè)網(wǎng)銀取消[業(yè)務(wù)受理]客戶助理（單位）：客戶提交的網(wǎng)銀全部銷戶資料和經(jīng)辦人員身份證復(fù)印件。

[業(yè)務(wù)審核]網(wǎng)銀銷戶資料是否齊全、合規(guī)，原件與復(fù)印件是否一致。

客戶助理（單位）是否對全部資料審核、對單位蓋章核驗并簽章確認。[