工商管理教學(xué)實例教學(xué)法運用

第第頁工商管理教學(xué)實例教學(xué)法運用美國的商學(xué)院自開辦以來，一直處在世界領(lǐng)先地位，如哈佛，哥倫比亞，耶魯，等等，其MBA憑借其畢業(yè)生良好的高薪就業(yè)形勢，成為這些學(xué)校的金字招牌。美國的大學(xué)可分為私立與州立兩種，前者在美國教育界占有傳統(tǒng)重要地位，其商學(xué)院只開設(shè)MBA課程，不設(shè)本科，而后者即州立大學(xué)，則是本科與碩士教學(xué)并重，但仍有偏重碩士的趨勢。一方面，由于美國大多數(shù)著名商學(xué)院偏重于MBA教育，因此對于本科的工商管理專業(yè)教學(xué)，并沒有形成一個很好的標(biāo)準(zhǔn)；另一方面，由于我國長期處于傳統(tǒng)教學(xué)模式中，在具有很強的實踐性、藝術(shù)性的工商管理這門課上，則表現(xiàn)為對起源于哈佛大學(xué)的案例教學(xué)法這一新式教學(xué)方法的不重視。綜合以上兩個方面可看出，在我國工商管理專業(yè)的本科生教學(xué)中，案例分析在教學(xué)中所占的比重少，且在案例的選材和理論如何聯(lián)系實踐方面沒有達(dá)到一個較高的層次。

一、案例教學(xué)法在中國的應(yīng)用現(xiàn)狀

由于我國傳統(tǒng)教學(xué)的影響，案例教學(xué)法不管是在研究生還是在本科生培養(yǎng)方案中都得不到重視。這種情況直到近幾年才有所好轉(zhuǎn)，但仍然力度不夠。在我國大多數(shù)大學(xué)中，仍然采用“滿堂灌”式的方法，即教師在講臺上宣講書上現(xiàn)有的理論，學(xué)生在底下聽，偶爾做做筆記。這種教學(xué)方法不僅使課堂的氣氛變得沉悶，讓學(xué)生昏昏欲睡，同時學(xué)生一味地聽、記，沒有使他們的思維得到鍛煉，長此以往會產(chǎn)生懶散的學(xué)風(fēng)。同時，學(xué)生也會因為這種空洞、過時的理論講解，而對這門課產(chǎn)生厭煩、疲倦的心態(tài)。這一現(xiàn)象不僅是我國工商管理教學(xué)的普遍問題，且在本科生的培養(yǎng)中其弊端體現(xiàn)得尤為明顯：由于我國的本科生是直接讀完初中、高中，經(jīng)歷過高考后直接接受大學(xué)教育的，因此缺乏實踐經(jīng)驗，在理論學(xué)習(xí)過程中缺乏感性認(rèn)知，容易對工商管理形成“學(xué)而無用”的錯誤印象，缺乏全面，透徹的認(rèn)知。往往學(xué)生在選專業(yè)時，僅僅是出于對MBA的盲目追捧。而他們在接受了一定時間的課程后，往往因課程空洞無用的感覺滋生而半途而廢。另外，在課程的設(shè)置上，我國本科工商管理專業(yè)也存在對美國課程照搬照抄、卻沒有學(xué)到其精髓的不足之處。目前，我國工商管理的課程主要有管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、組織行為學(xué)等，然而，卻幾乎沒有涉及到有關(guān)培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力和企業(yè)決策人素質(zhì)的課程。由此，也可以看出，我國對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)十分看重，但對于工商管理的培養(yǎng)商界領(lǐng)袖人物的理念，卻缺乏足夠的認(rèn)知。另一方面，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、演講與口才等一些被列為通識課的選修課程的報名火爆現(xiàn)象來看，學(xué)生對于如何提高自己的人際交往能力、領(lǐng)導(dǎo)才能等十分重視，但學(xué)校卻缺乏這方面應(yīng)有的訓(xùn)練。由上述現(xiàn)象引發(fā)的弊端可以看到，由于案例分析法在工商管理課程中不被重視而導(dǎo)致了課堂效率不高、理論與實際脫節(jié)、學(xué)生的能力得不到鍛煉，等等狀況。因此，案例教學(xué)法在我國高等教育中尤其是工商管理教學(xué)中必須大力推廣。

二、案例教學(xué)法的重要性

案例教學(xué)法有助于培養(yǎng)學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)意識。案例教學(xué)法是把發(fā)生在企業(yè)中活生生的例子展現(xiàn)在課堂上，通過學(xué)生分析討論，讓學(xué)生扮演“企業(yè)家”、“律師”等角色并做出決定。作為未來的領(lǐng)導(dǎo)人，培育學(xué)生的分析能力、創(chuàng)新能力和在不可預(yù)見的情況發(fā)生時靈活處理問題的能力至關(guān)重要。因此，而使學(xué)生具備此類領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，是不可能通過灌輸式的教學(xué)方法獲得的，案例教學(xué)是培育學(xué)生的創(chuàng)新能力和磨練他們意志的最好方法。案例教學(xué)法有利于提高課堂效率，變被動式學(xué)習(xí)為主動式學(xué)習(xí)，最大限度地調(diào)動學(xué)生的積極性。傳統(tǒng)教學(xué)法的一個弊端是學(xué)生上課沒有什么壓力，因為課堂上不會檢查學(xué)生是否提前預(yù)習(xí)。同時，學(xué)生是否聽講也無法考量。而案例教學(xué)法卻可以解決這些問題。通過哈佛大學(xué)的成績比重可以看出，學(xué)生在課堂上的表現(xiàn)對他們的成績至關(guān)重要。因此，通過案例分析，不僅可以使學(xué)生積極發(fā)言，活躍課堂氣氛。同時從學(xué)生的發(fā)言中也可以看出他們的課前準(zhǔn)備程度，包括對學(xué)生反應(yīng)速度、口才等各方面的訓(xùn)練程度，最大限度地提高了課堂效率。除了以上的案例分析法普遍的重要性之外，這種教學(xué)模式在中國的本科生教育中顯得更為重要。由于中國教育特點，即學(xué)生在小學(xué)、初中、高中時的學(xué)習(xí)壓力大，課業(yè)負(fù)擔(dān)繁重，且一直采用灌輸式的被動式學(xué)習(xí)模式。因此，到了大學(xué)，許多學(xué)生往往會因為沒有了學(xué)習(xí)動力而松懈，而且由于長期習(xí)慣了壓迫式學(xué)習(xí)導(dǎo)致學(xué)習(xí)的自主性差。因此，大學(xué)中傳統(tǒng)的教學(xué)模式依然改變不了這一普遍性問題。案例分析法是解決這一問題的有效方法：①案例分析法能有效培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力。課前的案例分析準(zhǔn)備，包括學(xué)生對案例的看法、建議，都不可能從教師那直接獲得，因為一千個人眼中有一千個哈姆雷特，別人的觀點代替不了自己的想法，而每個學(xué)生都必須找出能支持各自觀點的一切證據(jù)。在這個查找資源的過程中，學(xué)生的自學(xué)能力得到了極大的鍛煉。②案例分析法能極大激發(fā)學(xué)生的潛能。在課堂上，再沒有現(xiàn)成的理論等待學(xué)生獲得，而是通過近乎辯論式的討論，使學(xué)生的頭腦處在高度運轉(zhuǎn)之中。課下，他們準(zhǔn)備一個案例，也需要花費大量的時間與精力。因此，不管是腦力還是體力，都對學(xué)生是一個挑戰(zhàn)。綜上所述，案例教學(xué)法是一種啟發(fā)式、討論式、互動式的教學(xué)形式，有利于調(diào)動學(xué)生的積極性、創(chuàng)造性，有利于培養(yǎng)學(xué)生的領(lǐng)袖氣質(zhì)，有利于極度開發(fā)學(xué)生的潛能。通過案例教學(xué)，訓(xùn)練的是一種系統(tǒng)思考問題的方法和采取行動的勇氣與決心。

三、案例教學(xué)法在本科教學(xué)中的應(yīng)用

1.明確本科生的特殊性雖然案例分析法在本科生與研究生教學(xué)中同樣重要，但二者畢竟在知識面的廣度與深度、思維模式與思考問題的能力上有很大差別。因此，學(xué)好理論知識是基礎(chǔ)。需要強調(diào)的是，提倡案例教學(xué)法并不是否定傳統(tǒng)的教學(xué)方法，二者是相互依存、不可分離的辯證關(guān)系。學(xué)生如果對市場營銷、戰(zhàn)略、人力資源管理一知半解的話，盲目的教授案例只會是囫圇吞棗，效果適得其反?；谝陨纤伎迹咐虒W(xué)法不必完全照般哈佛大學(xué)的全案例形式，而應(yīng)該與理論學(xué)習(xí)互相配合。在案例的準(zhǔn)備及其課堂教學(xué)上，都必須考慮本科生的特殊性。（1）在案例的準(zhǔn)備方面，應(yīng)該充分考慮到本科生的知識儲備狀態(tài)。①由于本科生的理論知識沒有研究生深厚，因此提供的案例不應(yīng)采用像哈佛大學(xué)那樣長、對分析的細(xì)節(jié)等方面要求非常高的案例，而應(yīng)該采取一些短小精煉、又能離學(xué)生生活較近的案例。這樣，既可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，又可以充分考慮到知識限度。②在案例的題材上，應(yīng)以國內(nèi)知名企業(yè)的題材為主。即本土化原則，若原封不動地將國外的案例供學(xué)生研究，不僅使學(xué)生產(chǎn)生遙不可及的陌生感，同時也不適合他們了解我國企業(yè)發(fā)展的特殊國情。③保持案例的真實性。案例的可信度來自撰寫人的中立態(tài)度，在用采訪的原始材料論述種種觀點時，切忌加入教師自己的傾向。（2）在課堂教學(xué)上。教師應(yīng)充分注意角色定位的問題。主要體現(xiàn)在：①課堂節(jié)奏的掌握者。即在有限的時間內(nèi)，如何能讓更多的學(xué)生提出自己的觀點，如何能在學(xué)生爭論得不可開交的情況下努力控制局面，如何能控制一個學(xué)生發(fā)言的時間，等等。課堂任務(wù)能否按時完成，很大程度上取決于教師對于課堂節(jié)奏的掌握。②思維的激發(fā)者。在中國的課堂上，很容易陷入個別學(xué)生的唇槍舌劍、而其他學(xué)生則處于旁觀者的狀態(tài)，仿佛把自己置身于討論之外。于是，課堂上往往只會成為表現(xiàn)活躍的學(xué)生的showtime，內(nèi)向的學(xué)生往往充當(dāng)了擺設(shè)。在哈佛商學(xué)院有一套對付此類問題的方法，即發(fā)言與成績掛鉤。此外還有一種“coldcall”教授會專門關(guān)注不愛發(fā)言的學(xué)生。因此，教師必須想方設(shè)法地使每一個學(xué)生的思維都得到鍛煉，力求每個人都有所收獲，而不是只關(guān)注少數(shù)人。③總結(jié)者。學(xué)生的發(fā)言往往雜亂無章。因此，在學(xué)生發(fā)言時，教師必須快速記下并整理學(xué)生的發(fā)言思路，并對不同的觀點進(jìn)行總結(jié)。

2.本科教學(xué)開展案例教學(xué)法可分為三個階段（1）學(xué)生的案例準(zhǔn)備階段。教師可以把下堂課所要講授的案例提前幾天布置給學(xué)生。既可以由教師將學(xué)生分組，也可以讓學(xué)生自由分組，每組4到5人為宜。同時，教師應(yīng)將案例分析的要求、所要達(dá)到的目的說明清楚?？紤]到本科生對于案例分析的不適應(yīng)性，在最初實行案例分析法時，教師可以提示案例分析的方向、思路、要點，并推薦相關(guān)書籍。小組成員應(yīng)有明確分工，各自負(fù)責(zé)查找自己領(lǐng)域的相關(guān)資料，并做好整合工作。在小組討論時，每個人都應(yīng)記錄其他組員的收集整合成果，做到資源融合、共享。（2）課堂教學(xué)階段。①發(fā)言階段。教師應(yīng)物色一個最先發(fā)言的學(xué)生，由他（她）來說出研究的成果，發(fā)言時間應(yīng)控制在10～20分鐘之間。②自由討論階段。待該學(xué)生發(fā)言完畢后，其他學(xué)生可以針對其發(fā)言提出自己的想法，可反駁，也可提出更好的建設(shè)性意見，等等。③總結(jié)階段。學(xué)生的自由討論結(jié)束后，教師應(yīng)總結(jié)學(xué)生提出的各種觀點，并說出自己的意見，對學(xué)生的發(fā)言做出點評。在這三個階段中，教師一是應(yīng)該注意積極調(diào)動學(xué)生的參與性，切忌出現(xiàn)學(xué)生不敢發(fā)言而出現(xiàn)的“冷場”情況。同時，應(yīng)把握好發(fā)言時間，讓更多的學(xué)生參與發(fā)言。二是要注意挖掘?qū)W生的思維層面。當(dāng)學(xué)生發(fā)言完畢后，教師可針對其發(fā)言提出更多的問題，引導(dǎo)學(xué)生往更深的層面去思考，擴寬學(xué)生的思路。三是要認(rèn)真做好記錄、整合工作。在學(xué)生發(fā)言過程中，教師應(yīng)該在黑板上快速記錄學(xué)生發(fā)言的思路，提綱挈領(lǐng)，便于讓其他學(xué)生理解其發(fā)言要點。四是學(xué)生發(fā)言時應(yīng)為自由發(fā)言，不必根據(jù)分組來指派每小組代表發(fā)言。在中國的教學(xué)模式上，討論一般都是分小組進(jìn)行，而發(fā)言時則指派小組代表。此模式表面看起來調(diào)動了學(xué)生的參與性，但實質(zhì)上卻有不小的弊端：發(fā)言的學(xué)生往往口才相對較好，因此，不僅那些口才較弱、羞澀的學(xué)生還是得不到在全班發(fā)言的機會，還會讓他們產(chǎn)生一種依賴性，即沒有緊張感。因為，發(fā)言的工作永遠(yuǎn)不用自己來做。因此，不僅應(yīng)鼓勵學(xué)生積極舉手發(fā)言，說出自己小組準(zhǔn)備的研究成果，教師還應(yīng)該有意識地關(guān)注不愛發(fā)言的學(xué)生，鍛煉他們的勇氣與自信，并使人人都有緊張感，是他們覺得下一個發(fā)言的人很可能會是自己，從而有效地集中學(xué)生的注意力，提高課堂效率。（3）案例教學(xué)評估階段。哈佛大學(xué)把對案例教學(xué)的全面評估作為教學(xué)組織的重要環(huán)節(jié)，每周評估一次。很值得中國大學(xué)的效仿。評估可分為三個方面：①對于案例內(nèi)容的評估。如考慮到本科生的水平，學(xué)生對于案例的內(nèi)容是否過于復(fù)雜難懂，從中可以運用多少所學(xué)到的理論知識。②課堂討論時間的長短。如是否討論，討論是否陷入“死胡同”，是否在有限的時間內(nèi)挖掘出更多有價值的觀點。③案例的準(zhǔn)備是否占用你太多時間，案例的選擇是否恰當(dāng)。④案例與理論的比例。案例教學(xué)是否占用理論教學(xué)太多的時間。評估可以一月一次，教師可根據(jù)本班學(xué)生的反映，適當(dāng)調(diào)整教學(xué)計劃。

案例教學(xué)法在課前、課中、課后的具體運用，必須以本科生學(xué)好理論基礎(chǔ)為前提，而案例教學(xué)只是起輔助作用。因此，案例教學(xué)的比重不宜超過理論教學(xué)的比重，二者大約為3:1。即教師可以在三到四節(jié)課后專門準(zhǔn)備一堂案例教學(xué)課。同時，為了活躍課堂氣氛，教師也可以在理論知識講授完畢后，專門留出半小時左右的時間對學(xué)生給出一個案例并現(xiàn)場分組討論，討論時間不宜超過10分鐘，請學(xué)生發(fā)言。最后總結(jié)發(fā)言要點，并向?qū)W生展現(xiàn)相對較好的分析與建議。如此長期堅持，本科生的分析能力會得到很大的提高，為他們進(jìn)行更深層次的案例分析打下堅實的基礎(chǔ)。案例分析法在我國難以快速發(fā)展的原因，除了傳統(tǒng)教育模式的影響以外，還有一些其它