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文檔簡介
第洗車工年終工作總結(jié)??!
我于____年_月__日來到__工作,至今將近整整一年零50天。
一年來,我在__各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和培養(yǎng)下成長迅速,業(yè)務(wù)水平不斷提高,綜合素質(zhì)越升上了新臺階。特別是___年7月份被__任命為康樂部領(lǐng)班之后,使我得到了更好的全面的鍛煉。責(zé)任重于泰山,一切都促使我不斷努力學(xué)習(xí)掌握新的知識,創(chuàng)新管理方法、辦法,加強和員工同事的溝通協(xié)調(diào),對于工作中出現(xiàn)的新問題,“舉一反三”的開展自檢自查,努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態(tài),堅決防止事態(tài)的擴大化?;仡檁___,我主要做了以下幾點工作:
一、__是一個精英云集的地方,初次就任基層管理職務(wù),如何管理好、發(fā)揮好、團結(jié)好這個隊伍就成了我最迫切的問題,面對各種壓力和挑戰(zhàn),我不斷學(xué)習(xí)新知識努力適應(yīng)新環(huán)境。爭取實現(xiàn)后發(fā)趕超。主要做法有:1、虛心請教資深的老員工和領(lǐng)導(dǎo)。2、在重復(fù)的工作中尋求突破點,注意細節(jié),對存在的問題開展研究,對客人的心理開展揣摩。例如:比較重要的貴賓住店時,我在首次服務(wù)后用小本子記下這個客人的喜好,包括喜歡吃的食物、酒水和習(xí)慣等,在以后的服務(wù)中開展針對服務(wù)。3、通過專業(yè)書籍和上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,了解前沿知識。4、根據(jù)經(jīng)驗和所學(xué)知識,結(jié)合康樂部豪華套房的情況,針對客人的現(xiàn)實需求,開展細節(jié)地方的調(diào)整。5、利用休息時以談心聊天的方法了解員工的心理動態(tài),積極引導(dǎo)員工思想,激勵員工努力上進。為員工解析面臨的一系列問題和矛盾,促進身心健康成長。
三、強化細節(jié)服務(wù)實現(xiàn)完美標(biāo)準(zhǔn)。細節(jié)決定成功失敗這一道理在實踐的過程中得到了充分的印證,一些管理工作者認為“成大事者無拘小節(jié)”,但事實恰恰相反,洗浴行業(yè)性質(zhì)特殊,它規(guī)定從業(yè)者需具備良好的心態(tài)外,還要做到“三勤”,因此,服務(wù)人員就必須有敏銳的洞察力,想客人之所想,做客人之所做,以專業(yè)的水準(zhǔn)讓客人享受到物超所值的服務(wù)。但真正要做到這一點卻有非常的難度,雖然如此,我們還是要盡力的去做好,我個人在這地方的做法是:1、通過注意客人的言談舉止,判斷其需要,開展個性化服務(wù),這里要注意的是客人說話的語氣、表情、動作等。2、悉心服務(wù),每一個姿勢、微笑都要力求完美,呈現(xiàn)給客人的是一種美的享受。3、培養(yǎng)員工對細節(jié)的注意,無論是生活還是工作上都是如此。特別是員工直接對客細節(jié)服務(wù)過程中出現(xiàn)的毛病,要明確指出并為其更正,以使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,于公于私都是有益的。4、要嚴格樹立“完美”概念,絕對不能有“盡量”的思想,這并非強逼員工實現(xiàn)完美的標(biāo)準(zhǔn),這是不太現(xiàn)實的,這里指的是規(guī)定員工以追求完美為目標(biāo),不懈努力!
坦率的說,我在這一年里是取得了一點成績,同時也存在著諸多不足和不足,比如我在管理過程中的力度還不夠強,過于人性化等等,這些都彰顯出我的管理水平還有待提升。下一步,我會逐步加大執(zhí)行力度,以更加嚴格的標(biāo)準(zhǔn)約束自己和員工同事,不斷提高自身的文化知識和社會常識。
____年,我所獲得的每一次進步,每一份榮耀都離不開__和部門領(lǐng)導(dǎo)對我的幫助,離不開同事們的大力支持。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)和厚愛,感謝同事們對我的肯定和關(guān)心。
洗煤廠年終總結(jié)
(一)、主要指標(biāo)完成情況
1、安全指標(biāo)達零,全廠實現(xiàn)了安全生產(chǎn),杜絕了人身事故及二級以上非傷亡事故,杜絕了嚴重“三違”現(xiàn)象的發(fā)生。
2、精煤生產(chǎn)計劃**萬噸,實際生產(chǎn)***萬噸,完成計劃的103.13%。
產(chǎn)率計劃***0%,實際***%;綜合產(chǎn)率計劃***%,實際完成***%(主要原因是年底原煤增加***萬噸,實際生產(chǎn)均超過或達到計劃。)
3、小時入洗量為***噸,超出設(shè)計小時入洗量11.5噸。
4、數(shù)量效率為***%,比計劃提高***%。
5、介耗:計劃***kg/t原煤,實際***kg/t原煤,比計劃降低0.23kg/t原煤。
6、全員效率:計劃***噸/工,實際***噸/工,比計劃提高4.03噸/工。
7、浮選藥劑***Kg/噸干煤泥,比計劃降低***Kg/噸干煤泥。
8、矸石污染計劃1%,實際***%,比計劃降低0.46%。
(二)、具體工作
1、較好的理順了系統(tǒng),生產(chǎn)能力大幅提升,三月份實現(xiàn)了“三達”。
(1)、工藝系統(tǒng)環(huán)節(jié)改造
年初加強了設(shè)備工藝改造,一是改變了原煤濃縮旋流器溢流水去向,改善了三產(chǎn)品旋流器的分選效果,保證了產(chǎn)品質(zhì)量。二是理順了浮選環(huán)節(jié),實現(xiàn)了尾礦灰分的提高。三是提高了浮精產(chǎn)率和綜合產(chǎn)品產(chǎn)率。利用加壓過濾機產(chǎn)品水分低的優(yōu)點,用其中一臺加壓過濾機處理煤泥提高中煤產(chǎn)率3個百分點,保證了綜合產(chǎn)品產(chǎn)率的完成。四是采取有力措施,使磁鐵礦粉技術(shù)介耗得到有效控制。五是將粗煤泥系統(tǒng)中的弧形篩更換為JKS1536型高頻篩,減少了細粒高灰煤泥對粗煤泥的污染,改造后可慘入精煤系統(tǒng)。通過對全廠三大系統(tǒng),十幾個項目的改造,較好的理順了系統(tǒng)中存在的問題,為全年完成計劃目標(biāo)打下了基礎(chǔ)。
(2)、重點薄弱環(huán)節(jié)進行了強化管理
對排矸車間和機械隊進行了重點監(jiān)控和管理,針對機械隊車況差,而推運量、倒運量大這一矛盾,一方面加強了車輛的定檢、定修、維護保養(yǎng),力爭做到臺臺完好,另一方面極積投入增加了鏟車、裝載機,保證生產(chǎn)的正常進行。
對煤泥堆放場地,地面進行了硬化、擴大,沿伸了煤泥皮帶??朔擞昙疽鸬能囕v損壞,工農(nóng)關(guān)系等一系列矛盾。
2、全面完成了全年各項生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo),實現(xiàn)了能力達設(shè)計
在三月份“三達”的基礎(chǔ)上,通過強化生產(chǎn)組織,全年精煤超計劃***萬噸;入洗原煤完成***萬噸,精煤產(chǎn)率、綜合產(chǎn)率及其它經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)均達到或超過了計劃目標(biāo)。
3、內(nèi)部基礎(chǔ)管理初步規(guī)范,安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平初見成效。
在投產(chǎn)初期加強各種基礎(chǔ)資料的收集整理工作,結(jié)合我廠的實際,自定了切實可行的各種管理辦法。在安全管理上高度重視,認真對待,利用一切業(yè)余時間學(xué)習(xí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)、安全規(guī)程,每周五安辦會由廠領(lǐng)導(dǎo)親自提問學(xué)習(xí)效果,答不出問題當(dāng)場交罰款。在各級管理人員掌握標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,對照標(biāo)準(zhǔn)一條條到現(xiàn)場落實,使安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化月月有進步,季季上臺階。同時抓住了重點隱患的治理與集團公司檢查出的隱患的落實,治理了煤場護坡下滑等問題,確保安全高效生產(chǎn)的硬環(huán)境到位。通過不斷的努力,05年度獲得了洗煤系統(tǒng)安全管理及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化第一名的成績;獲得了焦煤集團“地面安全先進洗煤廠”、集團公司“安全優(yōu)勝洗煤廠”榮譽稱號。
4、通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認證,并成功承辦了集團公司首次煤質(zhì)化驗系統(tǒng)現(xiàn)場經(jīng)驗交流會。
05年我們深感煤質(zhì)管理工作的壓力,從九月份開始廠抽調(diào)了專門人員進行認真準(zhǔn)備,積極著手ISO9001質(zhì)量管理體系的外審認證工作,我們對照程序嚴格執(zhí)行,通過過程控制規(guī)范了全廠的質(zhì)量管理工作,經(jīng)過三個月的試運行后,通過了方圓認證委員會外審認證,取得了資格證。
在質(zhì)量管理逐步走向正規(guī)的過程中與全集團公司煤質(zhì)化驗系統(tǒng)的同行進行了交流,推動了我們的工作進一步提高。
5、建成并通過了焦煤集團優(yōu)質(zhì)高效洗煤廠評定
在工藝上主要是認真研究各洗煤廠工藝管理的難點浮選環(huán)節(jié),實現(xiàn)了藥耗1.2kg/t以下,抽出率、尾礦灰分穩(wěn)步提高,保證了系統(tǒng)的良性循環(huán)。同時加大對介耗和其它專用材料的技術(shù)降耗研究,取得了較好的效果。
在副產(chǎn)品的管理上,嚴格配灰保熱值。靈活使用加壓過濾機處理尾煤,做到了資源利用最大化。
在高效生產(chǎn)上采取生產(chǎn)組織管理體制“三分開”、“三集中”
在成本管理上實行電力避峰填谷,材料管理上嚴格材料計劃審批程序,加強小庫房和出入庫管理,實施交舊領(lǐng)新制度,杜絕浪費和流失。廣泛采納合理化建議,鼓勵修舊利費。
6、黨支部建設(shè)獲得集團公司“特級黨支部”榮譽稱號
首先貫徹以人為本的管理理念,定期召開民主生活會,走訪基層職工,聽取基層職工的意見和建議,為職工解決實際問題,通過認真做思想工作實現(xiàn)了職工隊伍穩(wěn)定。其次想方設(shè)法為職工創(chuàng)造良好的工作、生活娛樂環(huán)境。在辦公條件十分緊張的條件下,在三樓創(chuàng)建圖書、乒乓球、象棋、撲克等娛樂室、在洗煤廠學(xué)校住宿區(qū)建了籃球場等,努力豐富職工業(yè)余生活。同時還通過青監(jiān)崗、群監(jiān)網(wǎng)和黨支部安全責(zé)任區(qū)的管理,起到了對全廠安全運行情況進行有效監(jiān)控的目的。同時還加強了生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場和廠區(qū)文明衛(wèi)生治理,落實到了人頭,實現(xiàn)動態(tài)達標(biāo)。
(三)、工作中的不足
1、產(chǎn)品質(zhì)量波動
05年生產(chǎn)組織管理中,由于入洗原煤性質(zhì)差及內(nèi)部組織不到位等諸多影響,造成了主副產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、波動大。質(zhì)量管理工作局面被動。
2、干部作風(fēng)需進一步加強
在我們的工作中依然存在一些干部作風(fēng)飄浮,不能以身作則,率先垂范,發(fā)生事故不能及時到現(xiàn)場所處理,協(xié)調(diào)解決問題不力;遲到、早退、脫崗等等這樣或那樣的問題,急需在下一步工作中認真扭轉(zhuǎn)。
二、20__年工作打算
(一)、指導(dǎo)思想
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