組織設(shè)計(jì)的權(quán)變因素

上次課程回憶組織的概念、研究內(nèi)容及方法組織理論的開展早期的組織觀點(diǎn)古典組織理論現(xiàn)代組織理論組織結(jié)構(gòu)的演進(jìn)傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)代的組織結(jié)構(gòu)：U型、H型、M型、矩陣型組織結(jié)構(gòu)演進(jìn)的邏輯：經(jīng)濟(jì)、管理1.組織設(shè)計(jì)的權(quán)變理論〔中〕

Contingency

onOrganizationDesign(Ⅰ)2.今天的話題組織結(jié)構(gòu)概述組織結(jié)構(gòu)構(gòu)成：復(fù)雜性、標(biāo)準(zhǔn)性、集權(quán)性組織的有效性環(huán)境對組織結(jié)構(gòu)的影響組織環(huán)境分析環(huán)境不確定性分析不確定性條件下組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)組織戰(zhàn)略對組織結(jié)構(gòu)的影響早期的戰(zhàn)略——結(jié)構(gòu)理論戰(zhàn)略——結(jié)構(gòu)理論的開展人員素質(zhì)對組織結(jié)構(gòu)的影響課堂討論——“宇宙〞冰箱廠的組織兩難問題3.今天的話題組織結(jié)構(gòu)概述環(huán)境對組織結(jié)構(gòu)的影響人員素質(zhì)對組織結(jié)構(gòu)的影響

組織戰(zhàn)略對組織結(jié)構(gòu)的影響早期的戰(zhàn)略——結(jié)構(gòu)理論戰(zhàn)略——結(jié)構(gòu)理論的開展4.組織戰(zhàn)略與設(shè)計(jì)戰(zhàn)略:是與競爭性環(huán)境相互作用以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案。制訂戰(zhàn)略的本質(zhì)：在于是否使組織能夠進(jìn)行與其競爭對手不同的活動，或者及時(shí)進(jìn)行相似的活動也要比競爭對手的效率更高。5.組織戰(zhàn)略目標(biāo)組織目標(biāo)：是組織試圖到達(dá)它所期望的狀態(tài)。組織的目標(biāo)：1.組織總目標(biāo)〔或稱使命or官方目標(biāo)〕2.經(jīng)營目標(biāo)6.1、使命：·概念-使命指組織存在的原因。它由組織的業(yè)務(wù)性質(zhì)決定?！ひ话忝枋?醫(yī)院-醫(yī)療效勞；建筑公司-建造新居；保險(xiǎn)公司-開辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；企業(yè)-為業(yè)主〔股東、合伙人〕提供利潤。·使命的作用-指導(dǎo)一個(gè)組織的戰(zhàn)略形成以及各層決策的做出。戰(zhàn)略與使命7.組織總目標(biāo)或使命是一個(gè)組織的最根本的目標(biāo)，也即是一個(gè)組織何以存在的根本理由?！拔覀兿氤蔀槭裁春臀覀兊氖姑鞘裁矗卡暫诵囊庾R形態(tài)〔coreideology〕+遠(yuǎn)大的遠(yuǎn)景〔envisionedfuture〕=組織遠(yuǎn)景和使命

8.德魯克認(rèn)為，必須找到通向偉大成功或成就的企業(yè)使命；使命使一個(gè)企業(yè)找到了廣闊的空間與利潤來源。通過確立使命，把握規(guī)律，抓住根本，加上積極思考與行動，不斷實(shí)踐，循序漸進(jìn)，引導(dǎo)企業(yè)走向持續(xù)成功。使命與規(guī)律9.企業(yè)的使命

是對自己的終極目標(biāo)、對自己存在價(jià)值的規(guī)定，以選擇并適應(yīng)環(huán)境對自身生存開展目的，以及在產(chǎn)業(yè)社會中的“個(gè)性角色〞定位這種定位是企業(yè)全體員工的共識與共同追求，是區(qū)別于其他企業(yè)而存在的原因或目的說明組織的宗旨、哲學(xué)、信念、原那么一個(gè)企業(yè)是由名字、章程和條例來定義的，而是由它的使命來定義的10.企業(yè)使命的重要性彼得.德魯克認(rèn)為，使企業(yè)遭受挫折的惟一最重要的原因，恐怕就是人們很少充分地思考企業(yè)的使命是什么現(xiàn)代企業(yè)必須在戰(zhàn)略思考、使命定位方面多用些心思，因?yàn)樗瞧髽I(yè)長遠(yuǎn)開展的綱領(lǐng)和靈魂，是成功的立身之本斯坦納認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略管理是確立企業(yè)使命，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營要素設(shè)定企業(yè)目標(biāo)，保證目標(biāo)的正確落實(shí)，并使企業(yè)使命最終實(shí)現(xiàn)的一個(gè)動態(tài)過程11.在研究、開發(fā)并制造最先進(jìn)的信息技術(shù)方面爭創(chuàng)第一；作為世界上最大的信息效勞公司，我們將把先進(jìn)的技術(shù)變成用戶的財(cái)富，我們的專業(yè)人員遍布世界各地，將在特定行業(yè)、咨詢業(yè)、系統(tǒng)一體化、方案開發(fā)以及技術(shù)輔助方面提供他們的專業(yè)知識。IBM公司使命12.我們相信：我們的產(chǎn)品和效勞一定能使人們的生活變得豐富并增進(jìn)人們之間的關(guān)系。創(chuàng)新和品質(zhì)是我們成功的保證。我們的員工是公司最具價(jià)值的資源。卓越的財(cái)務(wù)業(yè)績是必要的，但不是目標(biāo)，而是完成更高使命的手段。我們的私有產(chǎn)權(quán)必須得到保護(hù)。HALLMARK公司的使命13.我們的價(jià)值觀：我們的所作所為都必須追求卓越。我們處理任何關(guān)系都始終遵循倫理和道德準(zhǔn)那么。創(chuàng)新是我們到達(dá)和實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先地位的手段。對我們的效勞社區(qū)將承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任。這些信念和價(jià)值觀指導(dǎo)我們的企業(yè)戰(zhàn)略、公司行為和與供給商、消費(fèi)者、社區(qū)之間的關(guān)系。HALLMARK公司的使命：14.使命例舉波音公司的使命是“領(lǐng)導(dǎo)航空工業(yè)，永為航空工業(yè)的先驅(qū)〞；通用電氣公司的使命是“用科技和創(chuàng)新改善人們的生活品質(zhì)〞；摩托羅拉公司的使命是“以公平的價(jià)格向顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和效勞，榮耀地效勞于社會〞。15.中國移動通信的使命

創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁。這一使命是順應(yīng)時(shí)代的潮流，順應(yīng)產(chǎn)業(yè)社會的開展趨勢，確立自己的使命。在更高的學(xué)理上把握了通信社會大勢，足以引導(dǎo)我們進(jìn)入快速成長的軌道；足以激發(fā)全體員工的使命感與創(chuàng)業(yè)熱情。16.戰(zhàn)略：為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而制定的長遠(yuǎn)規(guī)劃。組織戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略策略：是指用來完成戰(zhàn)略的方法和措施。戰(zhàn)略與使命使命組織戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略財(cái)務(wù)營銷運(yùn)作策略策略策略執(zhí)行執(zhí)行執(zhí)行17.一、概念企業(yè)戰(zhàn)略管理是指在企業(yè)戰(zhàn)略的形成過程中以及在這些戰(zhàn)略的實(shí)施過程中，制定的決策和采取的行動。二、目的使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、資源分配和經(jīng)營方式與環(huán)境提供的各種時(shí)機(jī)取得動態(tài)平衡，以實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略目標(biāo)。三、重要性在日益劇烈的市場競爭中獲得生存和開展。戰(zhàn)略管理18.戰(zhàn)略管理模型反響制定目標(biāo)和任務(wù)陳述建立長期目標(biāo)制定、評價(jià)和選擇戰(zhàn)略戰(zhàn)略實(shí)施：管理、營銷、財(cái)務(wù)、研究與開發(fā)及計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)度量和評價(jià)業(yè)績實(shí)施外局部析實(shí)施內(nèi)局部析戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評價(jià)19.企業(yè)戰(zhàn)略的制定與實(shí)施經(jīng)濟(jì)條件技術(shù)條件社會條件市場條件企業(yè)內(nèi)部條件政治條件將企業(yè)與競爭對手比較形成企業(yè)整體戰(zhàn)略政策和部門目標(biāo)營銷、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、工程等職能級戰(zhàn)略營銷、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、工程等職能級戰(zhàn)略20.

組織的經(jīng)營目標(biāo)目標(biāo)是組織在一定時(shí)期內(nèi)所要到達(dá)的預(yù)期的具體成果。每個(gè)組織都有一個(gè)層層分解、互相聯(lián)系的目標(biāo)體系。21.組織經(jīng)營目標(biāo)全面績效——盈利能力反映盈利性組織的全面績效資源——從外部環(huán)境中取得所需要的物質(zhì)和財(cái)務(wù)資源，如人、財(cái)、物市場——市場份額或者組織期望獲得的市場地位雇員開展——雇員的培訓(xùn)、升遷、平安與成長創(chuàng)新與變革——為了適應(yīng)外部環(huán)境不確定性變化而在內(nèi)部采取的靈活性、準(zhǔn)備性的行動目標(biāo)生產(chǎn)率——投入產(chǎn)出比22.生產(chǎn)率與競爭力一個(gè)企業(yè)管理者的主要職能之一是做到有效地使用資源。1、生產(chǎn)率：商品或勞務(wù)的產(chǎn)出與生產(chǎn)過程中的投入的關(guān)系。生產(chǎn)率=產(chǎn)出/投入〔適用于單一運(yùn)作的計(jì)算〕●單一要素生產(chǎn)率〔單一投入〕●多要素生產(chǎn)率〔兩種以上投入〕●總生產(chǎn)率〔全部投入〕生產(chǎn)率反映資源有效利用程度，管理者關(guān)心它是因?yàn)橹苯佑绊懫髽I(yè)競爭力。2、影響生產(chǎn)率因素：方法、資本、質(zhì)量、技術(shù)、管理。23.

生產(chǎn)率與競爭力2、影響生產(chǎn)率的因素：方法、資本、質(zhì)量、技術(shù)、管理。管理方法資本技術(shù)質(zhì)量影響生產(chǎn)力因素24.案例分析：通用電氣公司的目標(biāo)“不斷提高競爭力，爭取在所有我們參加的市場中名列前茅；徹底改革我們的公司，使大公司像小公司一樣行動快捷、靈敏。〞25.凱燦公司的目標(biāo)體系使命：為交通設(shè)施提供照明效勞戰(zhàn)略目標(biāo)：從公路設(shè)施照明到鐵路再到航空照明戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)1：盡快提高公路設(shè)施照明市場占有率戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)2：進(jìn)行鐵路設(shè)施照明產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)3：提升企業(yè)作為照明設(shè)備廠商的整體形象和一體化經(jīng)營能力支持目標(biāo)1產(chǎn)品質(zhì)量支持目標(biāo)2生產(chǎn)效率支持目標(biāo)3市場占有率執(zhí)行目標(biāo)1產(chǎn)品效勞執(zhí)行目標(biāo)2銷售流程改進(jìn)執(zhí)行目標(biāo)3銷售人員培訓(xùn)26.波特〔E.Porter〕的競爭戰(zhàn)略低本錢領(lǐng)先——試圖通過比競爭對手更低的本錢來增加市場份額。

差異化——組織試圖將自己的產(chǎn)品或效勞與行業(yè)中的其他組織相區(qū)別。集中化——是指組織集中于一個(gè)特定的區(qū)域性市場或者購置者群體。集中于低本錢和集中于差異化兩類。27.波特的競爭戰(zhàn)略模型競爭優(yōu)勢競爭范圍低成本獨(dú)特性窄寬成本領(lǐng)先差異化集中低成本集中差異化圖12-1波特的競爭戰(zhàn)略模型28.低本錢領(lǐng)先：福特T型車、麥當(dāng)勞、沃瑪特等采用成功的典例。差異化：唯一的品牌、技術(shù)、特點(diǎn)、效勞等。STARBUCKS咖啡公司集中化：為狹窄目標(biāo)市場客戶特殊需求提供良好產(chǎn)品與效勞。三種市場競爭戰(zhàn)略29.三種市場競爭戰(zhàn)略30.差異化戰(zhàn)略又稱別具一格戰(zhàn)略，是將公司提供的產(chǎn)品或效勞差異化.形成一些在全產(chǎn)業(yè)范圍中具有獨(dú)特性的東西。實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略可以有許多方式：設(shè)計(jì)或品牌形象(MercedesBenz在汽車業(yè)中聲譽(yù)卓著)、技術(shù)特點(diǎn)(Coleman在野營設(shè)備業(yè)中)、外觀特點(diǎn)(Jenn-Air在電器領(lǐng)域中)、客戶效勞(CrownCork及Seal在金屬罐產(chǎn)業(yè)中)、經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)(CaterpillarTractor在建筑設(shè)備業(yè)中)及其他方面的獨(dú)特性。三種市場競爭戰(zhàn)略31.集中化戰(zhàn)略是指將企業(yè)的經(jīng)營活動集中于某一特定的購置群體、產(chǎn)品線的某一局部或某一地域性市場，通過為這個(gè)小市場的購置者提供比競爭對手更好、更有效的效勞來簡歷競爭有事的一種戰(zhàn)略。集中化戰(zhàn)略同低本錢戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和最優(yōu)本錢供給商戰(zhàn)略的區(qū)別在于集中化戰(zhàn)略的注意力在于集中整體市場的一個(gè)狹窄局部，其它戰(zhàn)略那么以廣闊市場為目標(biāo)。三種市場競爭戰(zhàn)略32.差異化戰(zhàn)略與集中化戰(zhàn)略二者的相同點(diǎn)在于：1.都有一個(gè)獨(dú)特的價(jià)值訴求。就是你做的事情和其他競爭者相比在某一方面有很大優(yōu)勢。公司或者通過滿足特殊對象的需要而實(shí)現(xiàn)了差異化，或者在為這一對象效勞時(shí)實(shí)現(xiàn)了低本錢。雖然實(shí)現(xiàn)方法不同，但目的都是為了建立起競爭優(yōu)勢。2.實(shí)施過程都需要連續(xù)性。戰(zhàn)略要有連續(xù)性，任何一個(gè)戰(zhàn)略必須要實(shí)施三至四年，否那么就不算是戰(zhàn)略。三種市場競爭戰(zhàn)略33.集中化戰(zhàn)略與差異化戰(zhàn)略的區(qū)別主要在于：1.適用條件與組織要求不同a.差異化戰(zhàn)略的適用條件與組織要求：〔1〕可以有很多途徑創(chuàng)造企業(yè)與競爭對手產(chǎn)品之間的差異，并被顧客認(rèn)為是有價(jià)值的；〔2〕顧客對產(chǎn)品的需求和使用要求是多種多樣的，即顧客需求是有差異的；〔3〕采用類似差異化途徑的競爭對手很少，即真正能夠保證企業(yè)是“差異化〞的；〔4〕技術(shù)變革很快，市場上的競爭主要集中在不斷地推出新的產(chǎn)品特色。三種市場競爭戰(zhàn)略34.除上述外部條件外，實(shí)施差異化戰(zhàn)略還必須具備如下內(nèi)部條件：〔1〕具有很強(qiáng)的研發(fā)能力，研究人員要有創(chuàng)造性；〔2〕企業(yè)具有以其產(chǎn)品質(zhì)量或技術(shù)領(lǐng)先的聲望；〔3〕企業(yè)在這一行業(yè)有悠久的歷史或吸取其他企業(yè)的技能并自成一體；〔4〕很強(qiáng)的市場營銷能力；〔5〕研究與開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)以及市場營銷等職能部門之間要具有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)性；〔6〕企業(yè)要具備能吸引高級研究人員、創(chuàng)造性人才和高技能職員的物質(zhì)設(shè)施；〔7〕各種銷售渠道強(qiáng)有力的合作。三種市場競爭戰(zhàn)略35.b.集中化戰(zhàn)略的適用條件與組織要求〔1〕現(xiàn)有競爭企業(yè)之間價(jià)格競爭非常劇烈；〔2〕企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品根本上是標(biāo)準(zhǔn)化或者同質(zhì)化的；〔3〕實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少；〔4〕多數(shù)顧客使用產(chǎn)品的方式相同；〔5〕消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換本錢很低；〔6〕消費(fèi)者具有較大的降價(jià)談判能力。三種市場競爭戰(zhàn)略36.波特的競爭戰(zhàn)略模型競爭優(yōu)勢低本錢獨(dú)特性競廣泛爭范圍狹窄低本錢領(lǐng)先例子：GOFLY差異化例子：STARBUCKS咖啡公司集中低本錢領(lǐng)先例子：ENTERPRISE汽車租賃公司集中差異化例子：EDWARDJONES投資公司37.你認(rèn)為波特的競爭戰(zhàn)略模型中的低本錢戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略有什么不同？請列舉一個(gè)你熟悉的公司實(shí)例來闡述每一種戰(zhàn)略并且解釋其原因。課堂討論38.戰(zhàn)略如何影響組織設(shè)計(jì)戰(zhàn)略的選擇影響組織內(nèi)部特征。組織設(shè)計(jì)需要支持公司的競爭方式。在低本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略下，經(jīng)理采用側(cè)重于提高效率得分法進(jìn)行組織設(shè)計(jì)，而差異化戰(zhàn)略那么要求側(cè)重于靈活、學(xué)習(xí)型組織方式。39.早期的戰(zhàn)略——結(jié)構(gòu)理論

美國哈佛大學(xué)歷史學(xué)家埃爾佛雷德·錢德勒〔AlfredChandler〕于1962年出版了?戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)?他的研究說明，美國許多大公司的開展，經(jīng)歷了戰(zhàn)略開展的四個(gè)階段，每一階段都有與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)：數(shù)量擴(kuò)大戰(zhàn)略階段地域擴(kuò)散戰(zhàn)略階段縱向一體化戰(zhàn)略階段多種經(jīng)營戰(zhàn)略階段時(shí)間tt+1t+2產(chǎn)品多樣化戰(zhàn)略低高相應(yīng)組織結(jié)構(gòu)簡單型結(jié)構(gòu)職能型結(jié)構(gòu)部門化結(jié)構(gòu)40.戰(zhàn)略開展階段與組織結(jié)構(gòu)形式戰(zhàn)略開展階段主要的組織結(jié)構(gòu)形式第一階段：數(shù)量擴(kuò)大戰(zhàn)略階段直線型的簡單結(jié)構(gòu)第二階段：地域擴(kuò)散戰(zhàn)略階段職能結(jié)構(gòu)第三階段：縱向一體化戰(zhàn)略階段集權(quán)的職能制結(jié)構(gòu)第四階段：多種經(jīng)營戰(zhàn)略階段分權(quán)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)41.戰(zhàn)略——結(jié)構(gòu)理論的開展邁爾斯〔R.E.Miles〕和斯諾〔C.C.Snow〕〔1978〕的研究是當(dāng)代最流行最有影響的理論。他們以改變產(chǎn)品和市場的程度為根底，把組織劃分為四種戰(zhàn)略類型和與之相適應(yīng)的四種組織結(jié)構(gòu)類型。防守型戰(zhàn)略〔Defenders〕及其組織結(jié)構(gòu)進(jìn)攻型〔Prospectors〕戰(zhàn)略及其組織結(jié)構(gòu)分析型〔Analysers〕戰(zhàn)略及其組織結(jié)構(gòu)反響〔Reactors〕戰(zhàn)略42.戰(zhàn)略類型——結(jié)構(gòu)示意圖戰(zhàn)略類型戰(zhàn)略目標(biāo)面臨環(huán)境組織結(jié)構(gòu)特征防守型戰(zhàn)略穩(wěn)定和效率穩(wěn)定的高度勞動分工，高度規(guī)范化，集權(quán)化，嚴(yán)密的控制系統(tǒng)分析型戰(zhàn)略穩(wěn)定和靈活性變化的適度的集權(quán)控制；規(guī)范化程度高，對一部分實(shí)行分權(quán)制和低規(guī)范化進(jìn)攻型戰(zhàn)略靈活性動蕩的低勞動分工，低規(guī)范化，部門化松散型結(jié)構(gòu)，分權(quán)化43.〔二〕企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略對組織結(jié)構(gòu)的影響1、單一經(jīng)營戰(zhàn)略和多種經(jīng)營戰(zhàn)略單一經(jīng)營戰(zhàn)略 企業(yè)的經(jīng)營范圍只局限于某一行業(yè)或某一行業(yè)內(nèi)的某種產(chǎn)品。多種經(jīng)營戰(zhàn)略 企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域開展到行業(yè)內(nèi)的多類產(chǎn)品或跨行業(yè)經(jīng)營，包括以下幾種情況：〔1〕副產(chǎn)品型多種經(jīng)營 企業(yè)在生產(chǎn)主要產(chǎn)品時(shí)為了充分利用資源，提高經(jīng)濟(jì)效益，減少環(huán)境污染等原因，還同時(shí)經(jīng)營某些副產(chǎn)品，而這副產(chǎn)品已超出了本行業(yè)的范圍。44.〔2〕相關(guān)性多種經(jīng)營，或橫向一體化企業(yè)為了發(fā)揮同類技術(shù)特長橫向擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營范圍，或?yàn)榱税l(fā)揮現(xiàn)有的銷售渠道優(yōu)勢，兼營其它產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售?！?〕非相關(guān)性多種經(jīng)營，或多角化經(jīng)營為了減少經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，保持均衡的投資利潤慮，企業(yè)進(jìn)入不同的行業(yè)，這些行業(yè)在生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營管理上有很大的差異。〔4〕相連型多種經(jīng)營，又叫縱向一體化指在生產(chǎn)技術(shù)上有一定聯(lián)系的縱向的跨行業(yè)多種經(jīng)營。這類企業(yè)的各經(jīng)營領(lǐng)域之間的聯(lián)系，比多角化經(jīng)營來說較為緊密，但又不如相關(guān)性多種經(jīng)營?！捕称髽I(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略對組織結(jié)構(gòu)的影響45.經(jīng)營領(lǐng)域戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的對應(yīng)關(guān)系經(jīng)營戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)單一經(jīng)營副產(chǎn)品型多種經(jīng)營相關(guān)型多種經(jīng)營非相關(guān)型多種經(jīng)營相連型多種經(jīng)營職能制附有單獨(dú)核算單位的職能制事業(yè)部制子公司制混合型結(jié)構(gòu)46.2、不同的戰(zhàn)略中心

企業(yè)經(jīng)營管理中的各項(xiàng)職能，如生產(chǎn)、銷售、開發(fā)、財(cái)務(wù)、人事等，都是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所不可缺少的，但重要性不同，可分為關(guān)鍵職能和非關(guān)鍵職能，在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，要把關(guān)鍵職能置于中心地位。

47.2、不同的戰(zhàn)略中心企業(yè)的關(guān)鍵職能是由企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略決定的，組織設(shè)計(jì)人員在確定關(guān)鍵職能時(shí)，應(yīng)考慮以下三個(gè)問題：為了到達(dá)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，什么職能必須得到出色履行，取得優(yōu)異成績？什么職能履行不佳，會使企業(yè)遭受嚴(yán)重?fù)p失，甚至危機(jī)企業(yè)的生存？企業(yè)的經(jīng)營宗旨是什么？對表達(dá)這一宗旨具有重要價(jià)值的活動是什么？48.以質(zhì)量管理為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)廠長質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組綜合方案室綜合質(zhì)量管理科財(cái)務(wù)科技術(shù)科生產(chǎn)科銷售科49.以技術(shù)開發(fā)管理為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理技術(shù)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組技術(shù)開發(fā)辦公室生產(chǎn)中心開發(fā)中心銷售中心50.以市場營銷為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)廠長方案銷售科市場研究制定企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和戰(zhàn)略推銷、銷售效勞和廣告經(jīng)營方案的制定與考核勞資科技術(shù)科生產(chǎn)科財(cái)務(wù)科51.3、保守型戰(zhàn)略、風(fēng)險(xiǎn)型戰(zhàn)略和分析型戰(zhàn)略〔1〕保守戰(zhàn)略 〔2〕風(fēng)險(xiǎn)型戰(zhàn)略 〔3〕分析型戰(zhàn)略

52.3、保守型戰(zhàn)略、風(fēng)險(xiǎn)型戰(zhàn)略和分析型戰(zhàn)略〔1〕保守戰(zhàn)略 企業(yè)面臨的環(huán)境是較為穩(wěn)定的，需求不再有大的增長和變化，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為致力保持該產(chǎn)品已取得的市場份額。保持經(jīng)營的相對穩(wěn)定和提高效率變成為企業(yè)的主要任務(wù)。53.3、保守型戰(zhàn)略、風(fēng)險(xiǎn)型戰(zhàn)略和分析型戰(zhàn)略〔2〕風(fēng)險(xiǎn)型戰(zhàn)略 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為環(huán)境復(fù)雜多變，需求高速增長，市場變化很快，企業(yè)必須抓住外部環(huán)境變化中出現(xiàn)的時(shí)機(jī)，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新市場。這種戰(zhàn)略具有強(qiáng)烈的進(jìn)攻性。54.3、保守型戰(zhàn)略、風(fēng)險(xiǎn)型戰(zhàn)略和分析型戰(zhàn)略〔3〕分析型戰(zhàn)略 保守型戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)是生產(chǎn)和工作效率高，原有陣地鞏固，缺點(diǎn)是對環(huán)境反響緩慢，容易喪失機(jī)遇，風(fēng)險(xiǎn)型特點(diǎn)與之相反。分析型戰(zhàn)略就是將這兩點(diǎn)的優(yōu)缺點(diǎn)折衷，用保守型方法努力保持傳統(tǒng)的產(chǎn)品和市場，用風(fēng)險(xiǎn)型方法不斷尋求和開發(fā)新產(chǎn)品和新市場。55.三種戰(zhàn)略及相應(yīng)的結(jié)構(gòu)特征結(jié)構(gòu)特征主要結(jié)構(gòu)形式集權(quán)與分權(quán)方案管理高層管理 人員構(gòu)成信息溝通保守性戰(zhàn)略職能制集權(quán)為主嚴(yán)格工程師、 本錢專家縱向?yàn)橹黠L(fēng)險(xiǎn)性戰(zhàn)略

事業(yè)部制分權(quán)為主粗泛營銷、研究開發(fā)專家橫向?yàn)橹鞣治鲂詰?zhàn)略

矩陣制適當(dāng)結(jié)合有嚴(yán)格也有粗泛聯(lián)合組成有縱向也有橫向結(jié)構(gòu)類型

剛性結(jié)構(gòu)柔性結(jié)構(gòu)混合型結(jié)構(gòu)56.今天的話題組織結(jié)構(gòu)概述環(huán)境對組織結(jié)構(gòu)的影響組織戰(zhàn)略對組織結(jié)構(gòu)的影響人員素質(zhì)對組織結(jié)構(gòu)的影響課堂討論——“宇宙〞冰箱廠的組織兩難問題57.人員素質(zhì)對組織結(jié)構(gòu)的影響

人員的素質(zhì)包括：員工的價(jià)值觀念、思想水平、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)知識、管理技能、工作經(jīng)驗(yàn)和年齡結(jié)構(gòu)等。人員素質(zhì)對組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響表現(xiàn)

集權(quán)與分權(quán)的程度管理幅度大小部門設(shè)置的形式定編人數(shù)58.因事設(shè)人和因人設(shè)事

因事設(shè)人——首先確定組織結(jié)構(gòu)和編制，然后據(jù)此配備必要數(shù)量和質(zhì)量的人員。因人設(shè)事——首先要任用具體的干部和人員，然后根據(jù)這些人員的素質(zhì)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)和職位。59.到底是因人設(shè)事對，還是因事設(shè)人對？課堂案例討論——“宇宙〞冰箱廠的組織兩難問題

課堂討論60.案例分析:“宇宙〞冰箱廠的組織兩難問題宇宙冰箱廠近幾年來有了很大的開展。但該廠產(chǎn)品銷售最近出現(xiàn)了一些問題,用戶接二連三地退貨,要求賠償,影響了該廠產(chǎn)品的聲譽(yù)。究其原因,原來問題主要出在生產(chǎn)上,主管生產(chǎn)的副廠長李英是半年前從市二輕局調(diào)來的。她今年42歲,是個(gè)工作勤懇、兢兢業(yè)業(yè)的女同志,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),口才好,有一定的社交能力,但對冰箱生產(chǎn)技術(shù)不太了解,組織生產(chǎn)欠缺,該廠生產(chǎn)常因所需零部件供給不上而停產(chǎn),加之質(zhì)量檢驗(yàn)沒有嚴(yán)格把關(guān),尤其是外協(xié)件的質(zhì)量常常不能保證,故產(chǎn)品接連出現(xiàn)問題,影響了宇宙廠的銷售收入,原來較好的產(chǎn)品形象也有一定程度的破壞。這種狀況如不及時(shí)地改變,該廠幾年來的努力也許會付諸東流。61.案例分析:“宇宙〞冰箱廠的組織兩難問題周廠長為此很傷腦筋,有心要把李英撤換下去,但又為難,因?yàn)槔钣⑹鞘卸p局派來的干部,和上面聯(lián)系密切,并且她也沒犯什么錯(cuò)誤,如硬要撤,搞得不好,也許會弄僵上下級之間的關(guān)系(因?yàn)樵搹S隸屬于市二輕局主管)。不撤換吧,廠里的生產(chǎn)又抓不上去,長此以往,企業(yè)很可能會出現(xiàn)虧損局面。

周廠長想來想去不知如何是好,于是就找該廠的咨詢參謀某大學(xué)王教授商量,王教授聽罷周廠長的訴說,思忖一陣,對周廠長說:“你何不如此如此呢......。〞周廠長聽后,喜上眉梢,連聲說:“好方法、好方法〞。于是便按王教授的意圖回去組織實(shí)施。