管理學基礎(chǔ)（第二版）課件 肖旭 第4章 計劃職能

管理學基礎(chǔ)PARTONE四計劃主講教師計劃工作是一座橋梁，它把我們所處的這岸和我們要去的對岸連接起來，以克服這一天塹。

——哈羅德·孔茨（HaroldKoontz），管理過程學派的主要代表人物計劃概述1目錄Content計劃的類型2計劃的制定過程3★★本章學習中,你的學習目標:1．描述計劃的含義、本質(zhì)、目的。2．解釋計劃在管理中的重要性。3.描述計劃的基本內(nèi)容、步驟。4．解釋計劃的多樣性、復雜性。5.比較設定目標、計劃和制定方案的各種方法。4.1計劃概述計劃什么是管理呢？HaroldKoontz“謀而后動”“宏圖大志”“百年大計”計劃4.1計劃概述計劃PARTONE4.1計劃概述4.1計劃概述計劃計劃是我們?nèi)粘W習或工作經(jīng)常提及的關(guān)鍵詞。那么什么是計劃呢？4.1計劃概述計劃俗話講:凡事預則立,不預則廢,這個“預”也就是“計劃”。計劃通過信息收集和分析事先明確管理的目標,并設計出一整套保證目標實現(xiàn)的方案。計劃顯示了組織存在的目的性。計劃是管理的首要職能,既是管理活動的出發(fā)點,又是管理活動的歸結(jié)點,是確定管理目標的首要步驟,是實現(xiàn)組織、領(lǐng)導、控制等職能的前提，它使組織的經(jīng)營管理活動具有方向性、目的性和自覺性。4.1計劃概述計劃狹義狹義的計劃工作則是指制定計劃的工作過程。4.1.1計劃的定義廣義廣義的計劃工作是指制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃的執(zhí)行情況三個階段的工作過程。4.1計劃概述計劃什么是管理呢？HaroldKoontz計劃4.1計劃概述計劃根據(jù)問卷設計者的觀點，優(yōu)秀的計劃人員可能的答案是：2和8答案為“否”，其余為“是”學習本課程的意義計劃不只是制定的動作，還包括了執(zhí)行和檢查。4.1.1計劃的概念執(zhí)行檢查4.1計劃概述計劃只注重計劃的執(zhí)行忽略執(zhí)行甚至檢查4.1.1計劃的概念4.1.計劃概述計劃那么，計劃可以有哪些特點呢？4.1計劃概述計劃4.1.2計劃的基本特點一、未來性三、目的性二、首要性四、普遍性4.1計劃概述計劃4.1.2計劃的基本特點五、經(jīng)濟性一、計劃是目標實現(xiàn)的保證二、計劃是管理活動的綱領(lǐng)4.1計劃概述計劃4.1.3計劃的重要性三、計劃有助于合理利用一切資源,實現(xiàn)高效優(yōu)化4.1計劃概述計劃4.1.3計劃的重要性一、未來性三、目的性二、首要性四、普遍性4.1計劃概述計劃4.1.2計劃的基本特點五、經(jīng)濟性宗旨戰(zhàn)略目標政策規(guī)則4.2計劃的類型計劃4.2.1按計劃制訂者的層次劃分程序規(guī)劃預算一、戰(zhàn)略計劃三、作業(yè)計劃二、戰(zhàn)術(shù)計劃4.2計劃的類型計劃4.2.1按計劃制訂者的層次劃分戰(zhàn)略計劃是對組織重大的、全局性的、長期的工作任務的籌劃。如企業(yè)戰(zhàn)略通常涉及企業(yè)的成長(或發(fā)展)戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略等。戰(zhàn)略計劃一般由組織中的高層管理者制訂。作業(yè)計劃是由企業(yè)基層管理部門制定的計劃，是操作執(zhí)行性的計劃,也屬于資源分配和利用的計劃，它確定了組織各機構(gòu)和部門更具體的目標和工作內(nèi)容,如工作流程、任務分派和資源調(diào)配等,比戰(zhàn)術(shù)計劃更具體、更詳細，以便于具體執(zhí)行和檢查。一般由基層管理者制訂。戰(zhàn)術(shù)計劃是指導組織如何具體運作的計劃,也可以稱之為實施計劃,是實現(xiàn)戰(zhàn)略計劃的具體安排。一、長期計劃三、短期計劃二、中期計劃4.2計劃的類型計劃4.2.2按計劃的時間界限劃分長期計劃一般是指3年或5年以上的遠景規(guī)劃設想,是綱領(lǐng)性、輪廓性的計劃。長期計劃主要回答兩方面的問題:一是組織的長遠目標和發(fā)展方向是什么;二是怎樣達到組織的長遠目標。短期計劃一般是指1年以內(nèi)的計劃,比中期計劃更具體,能夠滿足具體實施的需要。短期計劃比較詳細、具體地規(guī)定了企業(yè)在計劃年度內(nèi)的任務，是指導企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的主要計劃。短期計劃的特點是各計劃指標分類、分月，使企業(yè)經(jīng)濟計劃的各組成部分具體化和各項落實措施具體化。中期計劃一般是指1年以上、3年以下的計劃。中期計劃來自長期計劃,并按長期計劃的執(zhí)行情況和預測的具體條件的變化而進行編制。中期計劃是對長期計的分解,是長期計劃的具體化,為短期計劃指明了方向,具有銜接長、短期計劃的作用。一、綜合計劃三、項目計劃二、局部計劃4.2計劃的類型計劃4.2.3按計劃的對象劃分綜合計劃是指對組織各方面的活動所作的全面規(guī)劃和安排。綜合計劃可以是戰(zhàn)略性的,如組織發(fā)展規(guī)劃;也可以是戰(zhàn)術(shù)性的,如年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃編制中就需要有綜合經(jīng)營計劃。綜合計劃往往涉及多方面內(nèi)容和多個組織部門,也被稱為整體計劃。項目計劃是指針對組織的特定課題制訂的計劃。通常會指定組織中的某個部門或機構(gòu)作為項目計劃的執(zhí)行主體,也可以抽調(diào)組織資源組成新項目小組來執(zhí)行項目計劃,如軟件開發(fā)、辦公樓設計、產(chǎn)品開發(fā)、飯?zhí)脭U建、網(wǎng)球場翻修、扶貧等項目計劃。項目計劃多為一次性的,如應急計劃、危機公關(guān)計劃等。局部計劃限于指定范圍的計劃,內(nèi)容專一,涉及部門不多,是綜合計劃的一個子計劃。如企業(yè)中的銷售計劃、融資計劃、設備維修計劃等;政府中的財政計劃、維穩(wěn)計劃等。那么，你認為計劃重要嗎？有多重要呢？計劃概述計劃

1.英國作家J.K.羅琳：在成為全球暢銷書作家前，她曾在葡萄牙的波爾圖城市里生活，那個時候，她的婚姻破裂，生活陷入谷底，但她沒有放棄寫作，每天去咖啡館寫作。她在那里定下目標：要成為成功的作家，每天寫作八小時、1000字。這樣的計劃使她不斷前進，最終她創(chuàng)作出了《哈利·波特》系列，成為了全球頂級作家之一。2.美國物理學家理查德·費曼：他在他的傳記《別鬧了，費曼先生》中分享了自己長達十年的計劃。他計劃學習各種不同的學科，包括歷史、哲學、經(jīng)濟學等，在十年后獲得更多的知識儲備。他稱之為“費曼項目”，并用此計劃幫助自己成為成功的科學家。我們一起來看看有關(guān)計劃的故事：計劃編制的程序機會估量目標確定方案尋擬與評估對方案選定擬訂引申計劃用預算量化計劃計劃評價新計劃的起點4.3計劃的制訂過程計劃一、調(diào)查情況,收集信息二、進行預測4.3計劃的制訂過程計劃4.3.1機會估量一、目標的特點和要求二、確定目標的步驟4.3計劃的制訂過程計劃4.3.2目標確定目標確定后,就要根據(jù)目標擬訂各種可能的方案并對這些方案加以評估。擬訂方案階段的主要任務是,對信息系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)、情報進行充分的系統(tǒng)分析,并在這個基礎(chǔ)上制定出多種備選方案;評估方案則意味著對各種方案所涉及的條件、時間、步驟、資源、費用等因素進行相互比較,指出每種方案的優(yōu)缺點?？尚械姆桨甘菍崿F(xiàn)目標的具體方法,它將詳細回答所謂5W1H的問題,即做什么(what)、為什么(why)、由誰去(who)、去哪兒(where)、什么時間(when)、怎樣做(how)。管理者的主要任務是盡可能尋求所有可行的備選方案,保證備選方案的全面性和多樣性,以便提供盡可能廣闊的思考和選擇余地。4.3計劃的制訂過程計劃4.3.3方案尋擬與評估對方案進行評估計劃方案必須創(chuàng)新尋擬與評估各種可行性計劃方案4.3計劃的制訂過程計劃4.3.3方案尋擬與評估目標確定后,就要根據(jù)目標擬訂各種可能的方案并對這些方案加以評估。擬訂方案階段的主要任務是,對信息系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)、情報進行充分的系統(tǒng)分析,并在這個基礎(chǔ)上制定出多種備選方案;評估方案則意味著對各種方案所涉及的條件、時間、步驟、資源、費用等因素進行相互比較,指出每種方案的優(yōu)缺點?？尚械姆桨甘菍崿F(xiàn)目標的具體方法,它將詳細回答所謂5W1H的問題,即做什么(what)、為什么(why)、由誰去(who)、去哪兒(where)、什么時間(when)、怎樣做(how)。管理者的主要任務是盡可能尋求所有可行的備選方案,保證備選方案的全面性和多樣性,以便提供盡可能廣闊的思考和選擇余地。4.3計劃的制訂過程計劃4.3.3方案尋擬與評估方案選定是從諸多備選方案中選定一個較優(yōu)的方案作為未來需要執(zhí)行的方案。選擇一個好的方案是計劃決策全過程中最核心、最關(guān)鍵的一步。對備選方案的選擇是對一個方案相對優(yōu)劣的判斷。這種判斷涉及價值標準問題,即對同一個方案,采用不同的價值標準進行判斷結(jié)論大不相同。其次是選擇方法問題。4.3計劃的制訂過程計劃4.3.3方案尋擬與評估引申計劃,即由各個業(yè)務部門和下屬單位擬訂細節(jié)計劃。完成選擇之后,計劃工作并沒有結(jié)束,還必須幫助涉及計劃內(nèi)容的各個下屬部門制訂支持總計劃的引申(派生)計劃,引申計劃就是總計劃下的分計劃。幾乎所有的總計劃都需要引申計劃的支持和保證,完成引申計劃是實施總計劃的基礎(chǔ)。如資金籌措計劃、勞動計劃、人員培訓計劃、采購計劃等。這些計劃都要圍繞著總計劃來制訂。4.3計劃的制訂過程計劃4.3.5擬訂引申計劃各個業(yè)務部門和下屬單位還要擬訂細節(jié)計劃或稱付次計劃。生產(chǎn)計劃銷售計劃財務計劃選擇最優(yōu)計劃方案，擬訂引申計劃4.3.5擬訂引申計劃4.3計劃的制訂過程計劃在確定計劃的最后環(huán)節(jié),要把計劃包括的所有內(nèi)容盡可能進行量化,這就是預算。預算需要用統(tǒng)一的價值衡量單位(通常是用貨幣)對計劃中的各項指標進行量化估算。預算與計劃的層次和構(gòu)成是一一對應的。但有時,預算也會自成體系與計劃相配合。因為預算要用貨幣計量,往往與組織管理中的財務核算相重疊,所以被看成財務管理的一部分。而實際上,預算是計劃的一部分,其意義遠遠超出財務管理。4.3計劃的制訂過程計劃4.3.6用預算量化計劃管理的定義檢查計劃是否完滿、有無缺陷。事后評價獲得答案作為考慮資料備用計劃評價4.3.6用預算量化計劃4.3計劃的制訂過程計劃今天，你制定了計劃了嗎？思考題

1．計劃和績效之間有什么關(guān)系?請說明解釋。2．討論影響計劃的權(quán)變因素有哪些?3．在未來，計劃工作對管理者是更重要還是更不重要?為什么?4．管理者如何制定計劃？為什么有些管理者不做計劃?你應該給這些管理者什么建議?5．很多人說今天你所做的決策會影響你的未來，你贊同這個觀念么？計劃工作會影響決策過程么？計劃如何體現(xiàn)在決策過程？6．在非營利性組織中如何制定計劃?它與營利性組織的計劃有何不同?7．選擇一家公司（規(guī)模和類型不受限制），假設自己在這家公司負責制定一個項目為這家公司完成一項年度任務。請你設定目標并根據(jù)設定的目標制定計劃方案，并做好概述這些目標和方案的計劃書給你的主管?！舅伎加懻擃}】計劃【實踐與技能訓練】計劃計劃讓S公司插上成功的翅膀討論題：結(jié)合所學的知識,分析S公司制訂計劃所采用的方法的優(yōu)點。本章討論案例計劃

目的：在本游戲中，假設學生是某公司的服務人員，先回顧服務人員所必需的技巧，評價自己的能力，并制定提高自己這方面能力的行動計劃。該游戲可以幫助學生掌握制定計劃的步驟及內(nèi)在邏輯關(guān)系。時間：15-20分鐘所需材料：向?qū)W生分發(fā)材料（見附錄）步驟：1、將材料分發(fā)給學生，限他們5—10分鐘內(nèi)完成第一頁上的選擇內(nèi)容。2、完成第一頁上的選擇內(nèi)容后，要求每個學生在第二頁寫出自己需要改進的兩項服務技巧，并制