事業(yè)單位辦公大樓保潔服務(wù)方案

事業(yè)單位辦公大樓保潔服務(wù)方案PAGEPAGE14事業(yè)單位辦公大樓保潔服務(wù)方案管理設(shè)想及策劃1、在某某市政協(xié)辦公大樓保潔項目中全面導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理體系。要求采用先進(jìn)的管理模式，將某某市政協(xié)辦公大樓管好。2、全面推行服務(wù)式管理，寓管理于全面、細(xì)致的服務(wù)之中。要求為某某市政協(xié)辦公大樓提供全方位、全過程的服務(wù)，對清潔綠化實行嚴(yán)格的管理，對業(yè)主及來訪人仕則體現(xiàn)為熱情服務(wù)，寓管理于全面服務(wù)之中。3、全面推行智能化物業(yè)管理。對某某市政協(xié)辦公大樓智能化管理系統(tǒng)進(jìn)行全面、專業(yè)性的使用，以期發(fā)揮智能化設(shè)施安全、高效、方便之優(yōu)點(diǎn)。二、公司資質(zhì)要求、職員人數(shù)及工資二級以上物業(yè)管理資質(zhì)證書；在某某市有固定服務(wù)機(jī)構(gòu)；3、職員5人（其中一人為班長），清潔工3人，服務(wù)員2人；4、工資：班長1600元/月，清潔工1200元/月，服務(wù)員1500元/月（以上工資標(biāo)準(zhǔn)是政協(xié)辦公室指定的，它包括工資福利、社保、醫(yī)保、工傷意外保險等）。三、管理內(nèi)容（合同期一年）根據(jù)某某市政協(xié)辦公大樓的需要，提供大樓內(nèi)公共區(qū)域（地面、走廊、樓梯、天面、洗手間、會議室）清潔、保潔。各領(lǐng)導(dǎo)辦公室、工委辦公室、各科辦公室、各黨派辦公室的清潔服務(wù)。其他委托的專業(yè)服務(wù)（地面打臘、精工處理，外墻清潔，盆景配置等）四、管理目標(biāo)及獎罰制度總管理目標(biāo)：在委托期間，作好安全防范，使某某市政協(xié)辦公大樓大樓室內(nèi)環(huán)境干凈、整潔，為業(yè)主創(chuàng)建良好的工作環(huán)境。獎罰制度：合同期滿后實現(xiàn)管理目標(biāo)，管理成績優(yōu)秀，甲方滿意率達(dá)到90%以上的獎勵年承包費(fèi)的5%-10%；如管理質(zhì)量較差，甲方滿意在60%以下的，則扣罰年承包費(fèi)的5%-10%。第一部分管理信息人員與崗位配備說明一、人員配置安排及保潔的質(zhì)量范圍表1、某某市政協(xié)辦公大樓保潔人員配置表序號崗位負(fù)責(zé)區(qū)域人數(shù)工作內(nèi)容1班長負(fù)責(zé)整個大樓區(qū)域1負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的日常保潔員工作的安排，領(lǐng)導(dǎo)辦公室的清潔，來訪客人的苶水供應(yīng)。2保潔員負(fù)責(zé)大樓區(qū)域內(nèi)的保潔3保持區(qū)域的清潔及物品整齊、合理使用清潔劑，愛護(hù)保潔用具。熱愛工作，努力完成業(yè)主或用主的要求，保證工作區(qū)域干凈、明亮，創(chuàng)造舒適優(yōu)雅的環(huán)境。3服務(wù)員領(lǐng)導(dǎo)辦公室及接待工作1領(lǐng)導(dǎo)辦公室的清潔，來訪客人的苶水供應(yīng)及接待工作，會議時負(fù)責(zé)茶水供應(yīng)。4合計52、保潔的質(zhì)量范圍工作時間保潔范圍保潔強(qiáng)度保潔標(biāo)準(zhǔn)7：30-8：30領(lǐng)導(dǎo)辦公室保潔每天1次目視不能有灰塵,明亮清潔。使地面保持有光澤，無雜物堆放，保持環(huán)境的整潔。8:30-10:30各樓層的衛(wèi)生間每周進(jìn)行環(huán)境的常規(guī)消毒10：30-11：30公共區(qū)域11：30-12：00收集垃圾14：00-15：00公共區(qū)域（包括衛(wèi)生間）15：00-17：00各部門科室辦公室保持辦公室的衛(wèi)生清潔，對每間科室進(jìn)行巡環(huán)保潔確保大辦公室清潔無塵，窗幾明凈。無垃圾堆放，能及時清理17：00-17：30收集垃圾收集辦公室、洗手間的垃圾無垃圾雜物堆放，保持環(huán)境的整潔3、保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與工作頻率表某某市政協(xié)辦公大樓辦公區(qū)保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與工作頻率清潔項目清潔次數(shù)及頻率使用耗材檢查方法及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)辦公區(qū)地面清掃、拖地消毒一次/日掃把、地拖、地拖桶、消毒水目視地面保持干凈，無雜物、污漬墻身（玻璃表面）周清抹3~4次/周抹布、小水桶、JM316全能消毒清潔劑紙巾擦拭無塵漬、污漬，目視無痰漬、亂張貼門表面1~2次/天抹布、小水桶、JM317中性清潔劑目視無手印、污漬、灰塵邊框保潔，清抹一次/天抹布、小水桶、JM317中性清潔劑目視無塵漬、污漬電腦、電話清抹一次/天，消毒一次/周抹布、酒精目視無塵漬、污漬坐椅、沙發(fā)、茶幾、煙灰缸清抹一次/天抹布、小水桶、JM19傢私蠟?zāi)恳暩蓛?、無塵窗臺玻璃清刮二次/周毛頭、伸縮桿、玻璃刮、JM313玻璃水目視無手印、污漬、灰塵、保持光潔明亮窗臺清抹一次/周，消毒一次/周抹布、JM316全能消毒清潔劑目視干凈、無塵漬地腳線清抹一次/天地拖（或抹布）、中性清潔劑目視無污漬、無塵漬廢紙簍、煙灰缸按保潔要求更換垃圾袋，清洗一次/周字紙簍抹布、小水桶、JM317中性清潔劑目視無污漬燈飾、風(fēng)口、天花板、消防栓、指示牌、標(biāo)識清抹二次/周抹布、小水桶、JM317中性清潔劑目視無塵漬、蜘蛛網(wǎng)建筑物的外墻清潔1-2次/月需清潔隊協(xié)助進(jìn)行外墻清洗的程序紙巾擦拭無塵漬、污漬，目視無污漬、亂張貼走廊、樓梯、大堂地面、墻身、電梯間清潔1-2次/周，打蠟1-2次/月使用JM304不銹鋼清潔劑，用JM175PR洗地機(jī)配以黑墊洗地。目視地面保持干凈，無雜物、污漬、劃痕現(xiàn)象，地面充滿光澤清潔項目清潔次數(shù)及頻率使用耗材檢查方法及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)洗手間瓷片墻身四次/天清擦消毒抹布、水桶、JM316全能消毒清潔劑無污漬、灰塵，保持瓷片表面光潔明亮地面循環(huán)保潔，下班前徹底清潔、消毒四次/天掃把、地拖、地拖桶、消毒水、JM513玻瓷凈目視無積水、污漬門清擦消毒四次/天抹布、消毒水無塵、紙幣擦拭無明顯污漬玻璃鏡面循環(huán)保潔，每周清刮二次/天抹布、JM313玻璃水、玻璃刮目視無手印、水漬，保持鏡面明凈無污漬，便器清洗數(shù)次，保持無異味廁刷、JM513玻瓷凈暢通、無污漬、污垢、臭水，目視瓷器明潔如新洗手盆及臺隨時清抹水漬、污漬、消毒抹布、JM316全能消毒清潔劑保持干凈無污漬燈飾、風(fēng)口、天花清掃（擦）一次/周抹布、JM316全能消毒清潔劑目視無污漬、灰塵、蜘蛛網(wǎng)某某市政協(xié)辦公大樓物業(yè)管理分項報價匯總表序號項目名稱數(shù)量計算依據(jù)小計月費(fèi)用小計年費(fèi)用備注1保潔人工費(fèi)3(1)保潔員工資福利：1200元/人·月物資12套服裝（2）服裝費(fèi)：冬、夏各兩套，400元/人清潔工具一批/月含消殺、清潔劑、清潔工具洗手間消耗用品紙巾、抹手紙、香球、垃圾袋、清潔劑、洗手液紙巾領(lǐng)導(dǎo)辦公室和會議室用的盒裝紙巾（中順潔柔國際版）80盒/月小計2服務(wù)員人工費(fèi)2（1）人員工資福利：班長1600元/人·月，服務(wù)員1500元/人·月物資（2）服裝費(fèi)：冬夏各兩套，400元/人小計3綠化植物配置和養(yǎng)100盆室內(nèi)植物配置及養(yǎng)護(hù)植物高度1.3至1.7米小計序號項目名稱數(shù)量計算依據(jù)小計月費(fèi)用小計年費(fèi)用備注4電梯維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)2條電梯年審費(fèi)2條690元/條·年機(jī)械設(shè)備損耗、維修費(fèi)1條外墻清潔1次會議場布置1批會議主臺臺面的藝術(shù)插花布置車庫水池頂樓水池1次/年門口噴水池6次地面打蠟12次大堂地面及大堂墻身打蠟走廊、電梯間、梯等公共石面1次/季通渠清理化糞池1次/年合計1+······+45公司費(fèi)用合計6稅收（合計+公司費(fèi)用）總計合計+公司費(fèi)用+稅收第二部分日常保潔操作規(guī)程一、大樓室內(nèi)日常保潔的規(guī)定及要求依照智能化高檔物業(yè)的室內(nèi)清潔與保潔工作，按某某市政協(xié)辦公大樓建筑物業(yè)的不同部位可劃分為樓梯間、走廊、辦公室、會議室、衛(wèi)生間及室內(nèi)設(shè)施等的保潔。亦可按其建筑功能的不同劃分為地面、墻面、天花板、門窗等各部分的保潔工作。1、物業(yè)管理公司對室內(nèi)的清潔和保潔范圍物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)建筑物、構(gòu)筑物內(nèi)部公共場所清潔和保潔的范圍是：會客廳、電梯間、、樓梯間、電梯轎廂、設(shè)備間、公共走廊、公共衛(wèi)生間、茶水間、物業(yè)管理自用辦公室、會議室、公用房間、地下停車埸和公共場所設(shè)置的裝飾品、清潔器具(如垃圾桶)等。2室內(nèi)清潔與保潔的基本原則和分類

(1)清潔與保潔的基本原則

在進(jìn)行室內(nèi)清潔和保潔工作時，根據(jù)室內(nèi)整體及局部構(gòu)成的特性，為避免交叉污染，提高工作效率，應(yīng)遵循下列基本原則。1)從上到下：

為了避免交叉污染，清潔時應(yīng)從上到下。就室內(nèi)整體而言，先清潔天花板，然后四壁，再地面；就局部而言，如清掃樓梯、墻壁等均應(yīng)從上而下。

2)從里到外

就一個房間而言，清潔時從里到外，可避免保潔人員工作過程中造成新的污染，亦可避免遺漏。就一層樓而言，應(yīng)先清潔各個單獨(dú)的房間(如辦公室、會議室)，然后再清潔公共的通道走廊。

3)分層、按次序進(jìn)行

若是對整幢建筑進(jìn)行清潔，應(yīng)盡可能分層、按次序進(jìn)行，這可避免人員和機(jī)具的反復(fù)往返和搬運(yùn)，以提高工作效率，避免遺漏。

4)充分做好準(zhǔn)備工作

準(zhǔn)備工作的主要內(nèi)容是清潔時使用的各種機(jī)具、工具和材料的準(zhǔn)備，為了保證清潔質(zhì)量，提高工作效率，清潔前必須認(rèn)真做好準(zhǔn)備工作。

(2)清潔與保潔的基本分類

室內(nèi)的清潔與保潔按不同的標(biāo)準(zhǔn)和要求分為每日常規(guī)清潔、周期性大清潔及日間巡回保潔三種方式，根據(jù)保潔的對象、污染的程度及機(jī)具條件采用不同的作業(yè)方法。

1)每日常規(guī)清潔

每日常規(guī)清潔是指對那些容易造成污染及有必要的部位所做的清潔。如地面、樓梯、衛(wèi)生間、垃圾桶等應(yīng)進(jìn)行每日常規(guī)清潔。每日常規(guī)清潔的次數(shù)則依據(jù)環(huán)境衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)要求和人流量的大小而確定，一般分為每日清潔一次或每日早上和中午各清潔一次。

2)周期性大清潔

周期性大清潔是指按一定的周期，在每日清潔的基礎(chǔ)上，將那些不必每天清潔或因在每天清潔中不徹底、不易做到的項目進(jìn)行徹底的清潔。例如：天花板、墻壁、照明燈具和某些門窗的清掃，用洗地機(jī)清洗地面及用地毯機(jī)清洗地毯等項目。周期性大清潔面廣、工作量大，考慮到使用機(jī)具的配備和人手的調(diào)動等因素，在作業(yè)安排上采用定期循環(huán)式或一次性完成式。

①定期循環(huán)式

是指按一個規(guī)定的周期(如一個月或一周)，在該周期內(nèi)將需要進(jìn)行周期性大清潔的項目，在指定的工作日(段)內(nèi)完成。亦即每個工作日(段)完成一個清潔項目，一個循環(huán)周期后全部完成周期性大清潔的工作。周期性大清潔在作業(yè)安排上采用定期循環(huán)式，其優(yōu)點(diǎn)是：將工作量分散，人員和機(jī)具的調(diào)配壓力小。

②一次性完成式

是指集中在一個工作日(段)內(nèi)，一次性地完成所有周期性大清潔的項目。例如：在節(jié)假日前或有參觀接待任務(wù)前進(jìn)行一次性的大清潔。其優(yōu)點(diǎn)是，立竿見影，使清潔對象的衛(wèi)生狀態(tài)和環(huán)境煥然一新。

3)日間巡回保潔：是指在不影響人們正常的工作和生活秩序的前提下，每天由保潔人員巡查，對一些易污染、影響觀瞻的部位和地方進(jìn)行重點(diǎn)清潔。例如：及時用塵推拖凈會客廳；及時用干地拖拖干衛(wèi)生間的積水；隨時撿起地上的垃圾；巡回中用干毛巾輕抹金屬欄桿、扶手，電梯按鈕，廳門，自動扶梯步級、扶手，標(biāo)志牌等易留污跡的地方。二、大樓內(nèi)日常保潔規(guī)定及要求1、目的

通過對大樓內(nèi)日常衛(wèi)生保潔過程進(jìn)行控制，確保服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供舒適、整潔的工作的生活環(huán)境。2.范圍適用于大樓內(nèi)的衛(wèi)生保潔管理。3.職責(zé)主管負(fù)責(zé)大樓內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作的監(jiān)督檢查。4.工作流程保證措施：保潔員上崗前須接受崗前培訓(xùn)，要具備一支熟練掌握本崗位技能的衛(wèi)生保潔隊伍。要具有必要的衛(wèi)生保潔用品、工具和設(shè)備。4.2物業(yè)大樓內(nèi)衛(wèi)生保潔區(qū)域和標(biāo)準(zhǔn)4.2.1保潔區(qū)域：a)清掃和擦拭門廳、走廊、樓梯；b)沖刷、擦拭水房、衛(wèi)生間；c)擦拭門窗、玻璃、鏡子、窗臺、樓梯扶手；d)擦拭墻裙及其他相關(guān)設(shè)施；4.2.2樓內(nèi)保潔員應(yīng)依據(jù)《保潔員崗位職責(zé)》在規(guī)定時間對轄區(qū)保潔項目進(jìn)行清掃和擦洗。樓內(nèi)保潔員應(yīng)著裝上崗，按本崗位的衛(wèi)生保潔操作程序規(guī)范作業(yè)，需做到大樓內(nèi)區(qū)域清潔衛(wèi)生，用手或紙巾擦拭無明顯的污漬。4.3大樓內(nèi)程序與標(biāo)準(zhǔn)4.3.1對會客廳地面進(jìn)行徹底清掃和拋光，并定期打蠟，上蠟時，必須注意劃區(qū)進(jìn)行，操作時，提醒業(yè)主（或用戶）注意，以防止滑4.3.2對大廳門口及臺階進(jìn)行清刷沖洗，做好“三包”工作。4.3.3定期對門外的圓柱鋼架擦拭，上光亮劑，及圓柱徹底清刷。4.3.4對電梯進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，擦電梯門，擦亮梯內(nèi)鏡面。對電梯內(nèi)進(jìn)行吸塵，保證無雜物，定期對大樓內(nèi)的電梯門、四壁進(jìn)行上光打蠟。4.3.5定期對的所有玻璃進(jìn)行清擦，保證明亮無塵。4.3.6定期對電梯廳的大理石地面進(jìn)行養(yǎng)護(hù)工作。4.3.7對大樓內(nèi)所有的茶幾、沙發(fā)、桌子等家具及燈具、標(biāo)牌、煙筒、煙缸、臺燈進(jìn)行清潔打掃，使之干凈明亮，光潔無塵。如果發(fā)現(xiàn)問題及時修理。4.3.8對大廳地面的地廳子進(jìn)行內(nèi)外徹底清刷，保持光亮4.4衛(wèi)生保潔工作的檢查評定4.4.1管理服務(wù)部主管每日對轄區(qū)衛(wèi)生保潔和垃圾投放工作進(jìn)行抽檢。

4.4.2保潔綠化部每周對衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行一次檢查，將檢查內(nèi)容包括所有衛(wèi)生清潔項目、效果和對保潔員的管理工作，并將檢查結(jié)果計入《現(xiàn)場日檢表》。4.4.3檢查不合格的項目，責(zé)任人應(yīng)立即整改和限期整改，在整改過程中，管理服務(wù)部主管對責(zé)任人進(jìn)行跟蹤檢查。4.5管理部主管負(fù)責(zé)召開本部門核心會，通過日常工作的檢查和抽查綜合評定員工業(yè)績。三、各類操作規(guī)程1、玻璃、燈具、不銹鋼清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1.0目的規(guī)范玻璃、燈具、不銹鋼的清潔程序，確保玻璃、燈具、不銹鋼的清潔質(zhì)量2.0適用范圍適用于物業(yè)管理公司所有的玻璃、燈具、不銹鋼的清潔。3.0職責(zé)3.1保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實施清潔工作，進(jìn)行質(zhì)量檢查。3.2清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行玻璃、燈具、不銹鋼清潔、保養(yǎng)具體工作。4.0程序要點(diǎn)4.1玻璃清潔4.1.1準(zhǔn)備伸縮桿、玻璃刮、毛頭、小鏟刀、玻璃水（兌水比例參照《清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》：先用鏟刀鏟除玻璃上的污跡及邊緣上的污垢；將毛頭浸入玻璃水中；把毛頭按在玻璃上并上下洗抹；用玻璃刮刮去玻璃上的水分，玻璃刮和玻璃平面應(yīng)保持一定的角度；當(dāng)玻璃的位置和地面較接近時，應(yīng)把毛頭或玻璃刮作橫向移動；用干毛巾抹去玻璃框上的水珠，然后用拖把抹凈地面上的污水；清潔高處玻璃時應(yīng)把玻璃刮或毛頭套在伸縮桿上；操作時應(yīng)注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。4.1.2玻璃清潔標(biāo)準(zhǔn)：玻璃面上無污跡、水跡；用紙巾擦拭室內(nèi)玻璃面50CM，紙巾無明顯污染。4.2燈具清潔4.2.1準(zhǔn)備梯子、鏍絲刀、抹布、兩桶水，其中一桶放入少量（約200ML）洗潔精：A)關(guān)閉電源；B)架好梯子，人站在梯子上一手托罩，一手拿鏍絲刀擰松燈罩的固定螺絲取下燈罩；C)將燈罩放在有洗潔精的水中，用布洗擦燈罩內(nèi)外的污跡，再用清水洗一遍然后用干布抹干水分；D)將抹干凈的燈罩裝上并用鏍絲刀擰緊固定鏍絲；E)清潔日光燈具時應(yīng)先將電源關(guān)閉，用手壓住蓋板取下蓋板、燈管，然后用抹布分別把燈管和燈具蓋板擦抹干凈再重新裝好。4.2.2清潔燈具注意事項：在梯子上作業(yè)時，應(yīng)注意安全，防止摔傷；清潔前，首先關(guān)閉燈具電源，以防觸電；人在梯子上作業(yè)時，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人；D)用鏍絲刀擰緊鏍釘，固定燈罩時，應(yīng)將鏍釘固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩。4.2.3燈具清潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到：目視燈具、燈管無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。4.3不銹鋼的清潔4.3.1日常的清潔保養(yǎng)：用已稀釋的全能水（稀釋度參照《清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》）擦拭不銹鋼表面；用半干濕的毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠再用干布擦干；置少許不銹鋼擦亮劑于毛巾上，對不銹鋼表面進(jìn)行抹拭；不銹鋼表面面積大的可用手動噴霧槍或噴壺（調(diào)試至霧狀）將不銹鋼擦亮劑噴于不銹鋼表面，然后用干布拭抹。4.3.2特殊污漬、銹跡的清潔：用金屬除漬劑倒在微濕的布上輕擦污漬；用濕毛巾擦拭干凈，干布擦干；抹上不銹鋼擦亮劑。4.3.3操作時應(yīng)注意：清潔不銹鋼應(yīng)使用無絨毛巾，以免毛巾脫絨遺留在不銹鋼表面上影響光亮度；上不銹鋼油時不宜太多，防止沾污他人衣物；應(yīng)使用干凈的毛巾，以防砂粒劃傷不銹鋼表面。4.3.4不銹鋼清潔標(biāo)準(zhǔn)：亞光面不銹鋼目視表面無污跡、無灰塵、50CM內(nèi)映出人影；鏡面不銹鋼目視表面光亮、無污跡、手印、3M內(nèi)能清晰映出人影。4.4本規(guī)程的執(zhí)行情況，作為保潔部相關(guān)員工績效考評的依據(jù)之一。5.0記錄2、清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程0目的規(guī)范清潔劑的使用工作，確保正確安全使用各類清潔劑。0適用范圍適用于物業(yè)管理公司使用的所有清潔劑。0職責(zé)3．1保潔部主管負(fù)責(zé)依照本規(guī)程培訓(xùn)員工掌握有關(guān)清潔劑的正確使用方法。3．2保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)員工正確使用各類清潔劑。3．3清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體使用各類清潔劑。0程序要點(diǎn)4．1干泡地毯清潔劑4．1．1使用范圍：適用于定期干泡清洗地毯、各種纖維質(zhì)家具4．1．2稀釋度為1：30（清潔劑：水）4．1．3使用方法：用水將干泡地毯清潔劑稀釋后，注入擦地機(jī)泡箱內(nèi),用地毯刷或用手刷對清潔范圍內(nèi)的地毯進(jìn)行清潔.4．2地毯除漬劑4．2．1使用范圍：適用于清除地毯上的水性污漬、茶、咖啡、果汁漬等。4．2．2稀釋度預(yù)噴或手工除污時稀釋比例為1：5（清潔劑：水）；抽洗時兌水量為1：30。4．2．3使用方法：用噴壺將稀釋后的地毯除漬劑噴在地毯污斑上，用毛巾或小刷子進(jìn)行除污處理：用水稀釋地毯除漬劑后注入吸水機(jī)的凈水箱內(nèi)，對地毯進(jìn)行抽洗清潔。4．3不銹鋼擦亮劑4．3．1使用范圍：適用于不銹鋼表面，能除去油污，保持不銹表面光亮，防塵、防手印。4．3．2使用方法：不用兌水，直接將不銹鋼擦亮劑涂于不銹鋼表面上，用干凈的毛巾進(jìn)行擦拭。4．4金屬除漬劑4．4．1使用范圍：適用于電鍍金屬、不銹鋼表面，清除銹漬及頑固污漬。4．4．2使用方法：不用兌水，直接將金屬除漬劑涂在金屬表面的污漬上，然后用毛巾擦拭。4．5玻璃清潔劑4．5．1使用范圍：適用于窗、鏡、玻璃表面。4．5．2稀釋度：大面積清洗1：20；鏡面和局部除漬1：5。4．5．3使用方法：清潔大面積玻璃時，用水按比例稀釋玻璃清潔劑配合玻璃清潔工具對玻璃進(jìn)行清潔；對于鏡面和玻璃局部的污漬，按比例稀釋玻璃清潔劑后裝入噴壺里，噴在玻璃的污漬和鏡面上用布告擦拭，再用干布抹干。4．6玻瓷凈4．6．1使用范圍：適用于清洗衛(wèi)生間內(nèi)的陶瓷制品上的污漬、銹漬。4．6．2稀釋度比例為1：10。4．6．3使用方法：用水稀釋玻瓷凈后，灑于瓷器表面，再用刷子將污漬刷掉，然后再用水沖洗干凈。注意：使用玻瓷凈時，應(yīng)戴膠手套，若不慎觸及皮膚及眼睛應(yīng)立即用水沖洗。4．7牽塵劑4．7．1使用范圍：適用于純棉質(zhì)地拖布或棉墊推塵。4．7．2不用兌水，使用時直接噴在吸塵地拖上，對地板進(jìn)行靜電吸塵。4．8全能水（也適用于綠水）4．8．1使用范圍：適用于膠質(zhì)墻紙、墻壁、瓷磚、浴室的日常清潔，特別是在已封蠟的地面洗地時用。4．8．2稀釋度：用于一般清潔1：60～80普通污漬1：40；頑固污漬1：10~20（視污漬污染程度而定）。4．8．3使用方法：全能水按比例稀釋后，用小刷子或干凈毛巾、毛刷擦洗膠質(zhì)墻紙，墻壁、瓷磚及浴室瓷器；已封蠟的地面清潔：用水稀釋全能水后，注入擦地機(jī)水箱內(nèi)，用擦地機(jī)配合百潔墊對地板進(jìn)行刷洗。0記錄3、室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1.0目的規(guī)范室內(nèi)清潔作業(yè)程序，確保室內(nèi)衛(wèi)生清潔效果。2.0適用范圍適用于物業(yè)管理公司管轄的室內(nèi)衛(wèi)生的清潔、保潔工作。3.0職責(zé)3.1管理處主管負(fù)責(zé)室內(nèi)清潔計劃的制定。3.2保潔班長負(fù)責(zé)組織實施和質(zhì)量監(jiān)控。3.3清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行室內(nèi)保潔工作。4.0程序要點(diǎn)4.1室內(nèi)公共區(qū)域清潔計劃的制定4.1.1管理處主管應(yīng)根據(jù)節(jié)假日客流量、氣候等規(guī)律制定出每月工作計劃。4.1.2室內(nèi)公共區(qū)域計劃應(yīng)包含以下內(nèi)容：一般情況下的清潔頻率及人手配備；節(jié)假日、下雨天清潔頻率及人員組織4.2會客廳4.2.1日間保潔：每天早上用地拖把會客廳門口拖洗干凈；用塵推將地板推塵，每天數(shù)次視客流量而定；擦拭茶幾、臺面及擺設(shè)、沙發(fā)、燈座及指示牌等公共設(shè)施；及時更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈；下雨天門口要放防滑告示牌和增加拖擦次數(shù)；下班前應(yīng)把垃圾清倒干凈；每周擦墻面一次。每天晚上用地拖將地板拖洗一次，干后用清潔蠟對地板進(jìn)行清潔和拋光；每半年將地板和墻面的舊蠟起掉，重新上蠟（由保潔領(lǐng)班監(jiān)督委托之專業(yè)公司執(zhí)行）；每月一次對會客廳進(jìn)行消殺工作；（由保潔領(lǐng)班監(jiān)督委托之專業(yè)公司執(zhí)行）；每月一次對會客廳上特光蠟。（由保潔領(lǐng)班監(jiān)督委托之專業(yè)公司執(zhí)行）；4.2.3保潔標(biāo)準(zhǔn)：會客廳內(nèi)擺放的煙灰缸內(nèi)煙頭存放量不得超過3個；垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過一半；保持大理石地板無污漬、無垃圾，每平方米地板的腳印不得超過兩個；玻璃大門無手印和灰塵，保持光亮、干凈；會客廳的墻面、臺、沙發(fā)、不銹鋼等保持光亮整潔、無灰塵；保持空氣清新無異味。4.3梯間通道的保潔4.3.1操作要領(lǐng)：每天清掃一次各樓層通道和樓梯臺階并拖洗干凈；將垃圾收集運(yùn)到樓下垃圾房或垃圾桶；用干凈的毛巾擦抹各層和通道的防火門、電梯門、消防栓柜、玻璃窗內(nèi)側(cè)、燈具、樓梯扶手、護(hù)欄、墻面、墻根部分地腳線、指示牌等公共設(shè)施，應(yīng)保證每周循環(huán)保潔一次；清理電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)的垃圾和煙頭。4.3.2各梯間、通道的墻壁面、天花板應(yīng)每周進(jìn)行一次除塵。4.3.3水磨石地面和水泥地面應(yīng)每月刷洗一次。4.3.4大理石地面應(yīng)每月打蠟一次，每周拋光一次。4.3.5注意事項：洗刷樓道時，注意防止水流入電梯門和業(yè)戶門內(nèi)；清潔工具不能放在梯間通道。4.3.6清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：地面、梯級潔凈、無污漬、水漬、灰塵；樓梯扶手護(hù)欄干凈，用干凈紙巾擦拭100厘米后，紙巾沒有明顯臟污；鐵欄油漆完好無脫皮；梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵；地腳線干凈無灰塵；4.5衛(wèi)生間的保潔4.5.1每日早、午、對公用衛(wèi)生間進(jìn)行保潔2次；打開門窗通風(fēng)，用水沖洗大小便器、洗干凈煙灰缸；清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋后放回原處；用洗潔精均勻噴灑在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器（如是座廁，注意清潔兩塊蓋板及底座衛(wèi)生），用快潔布擦洗洗手盆，然后用清水沖干凈；用毛巾從門開始順時