市場策劃部工作計劃

PAGE1第三師教育2012-2013年度工作計劃—市場策劃部營銷部張衛(wèi)紅擬競聘：市場策劃部負(fù)責(zé)人一職以下為本人2012-2013年度市場部工作計劃。工作目標(biāo)線上注冊目標(biāo)市場部2012全年年線上虛擬注冊會員目標(biāo)20萬，具體的月任務(wù)在市場部工作計劃表中體現(xiàn)。品牌塑造目標(biāo)以團(tuán)中央高培為依托，打造以中青、第三師為核心的兩大品牌戰(zhàn)略，在中青品牌的官方背景下，力推第三師品牌成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌。著重品牌的美譽度建設(shè)，2012年，第三師品牌進(jìn)入前十名。廣告收入目標(biāo)2012年平臺廣告收入不作為平臺收入的重點，市場部更多的是通過平臺的上線后的運營狀況，挖掘第三師品牌的廣告價值，完善第三師平臺廣告戰(zhàn)略的分析報告。廣告收入目標(biāo)100萬課程交易收入目標(biāo)以課程為核心的知識交易是第三師平臺的核心業(yè)務(wù)，也是品牌收入的重中之重，這也正是第三師平臺的價值所在，因此，課程收益目標(biāo)應(yīng)占平臺收入80%—90%，全年目標(biāo)收入過1億。線上渠道建設(shè)目標(biāo)線上渠道的建設(shè)的目標(biāo)以合作共贏為基本模式，搭建教育行業(yè)內(nèi)線上互利的新模式，讓第三師成為中國網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育中不可或缺的一員。市場預(yù)測和分析行業(yè)政策預(yù)測市場部作為公司整個項目策劃和戰(zhàn)略實施的部門，我們必須對整個行業(yè)的法規(guī)政策做到了如指掌，只有掌握大的發(fā)展方向，我們才有成功的可能。同行對手分析目前，在網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育行業(yè)，第三師的模式雖然富有創(chuàng)新，但行業(yè)內(nèi)的競爭同樣存在，像能力天空等企業(yè)，都是我們潛在的對手，所以市場部要隨時做好對競爭同行的分析，知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。公司優(yōu)勢挖掘公司優(yōu)勢的挖掘，比如品牌的挖掘，服務(wù)的挖掘等等，同時也包括對公司優(yōu)劣的正確認(rèn)識，正所謂揚長補短。市場推廣實施方法百度營銷目前在中國整個商業(yè)環(huán)節(jié)中,百度的推廣是不可替代的,同時效果也是最理想的,所以我們整個推廣會把百度的投放作為重點,那么怎么投放?投放那些關(guān)鍵詞?等等都是我們工作的重點?？偼斗疟壤?0%網(wǎng)站營銷網(wǎng)絡(luò)營銷本身是個寬泛的概念，包括了網(wǎng)絡(luò)上的各種營銷，不過在這里主要定義為網(wǎng)絡(luò)水軍的推廣，在互聯(lián)網(wǎng)成為人們生活中的一部分的時候，網(wǎng)絡(luò)水軍已經(jīng)成為各個行業(yè)中的一種新的營銷戰(zhàn)略，因此，市場部在整個推廣工作中尤其做好這方面的工作。總投放比例：10%微博營銷在新浪、騰訊、搜狐等各大網(wǎng)站建立第三師品牌微博，市場部安排專門的人員負(fù)責(zé)微博的整個營銷工作，讓微博營銷成為第三師品牌有力的助推器?？偼斗疟壤?%電視營銷對于加盟項目而言，離不開電視營銷，我認(rèn)為有三個原因：電視的普及面廣、投放后很直觀；中國老百姓的電視情節(jié)；電視官方背景，人們潛意識里的可信度高。總投放比例：5%平面廣告營銷因為平面廣告的成本較高，效果相對集中，不作為我們投放的重點?？偼斗疟壤?%報紙營銷報紙廣告的投放，比如參考消息，地方的主流報紙對加盟項目來說還是很有效果的?？偼斗疟壤?%郵件營銷作為網(wǎng)絡(luò)時代的一種營銷手段，也是我們市場工作中不可缺少的。電話營銷市場部的電話營銷，只作為網(wǎng)絡(luò)整個營銷的售后服務(wù)功能，比如：客戶確認(rèn)，咨詢反饋等等短信營銷短信營銷應(yīng)有針對性，不可盲目，有其利，也有其害，所以要謹(jǐn)慎用之?？偼斗疟壤?%會議營銷項目啟動后，相當(dāng)一段時間內(nèi)，定期的會議營銷必不可少，同時為了配合銷售部，市場部應(yīng)組織好高質(zhì)量的會議營銷團(tuán)隊?？偼斗疟壤?0%市場部團(tuán)隊建設(shè)市場部初步計劃招聘5人，每人分管一塊，其他情況根據(jù)工作量具體安排。文案策劃組1人主要負(fù)責(zé)市場部文案，策劃方案的具體完成工作。工作任務(wù)：完成總部每月策劃不少于1次大的營銷活動，每兩月完成一次地方營銷活動。完善公司文案性工作，包括市場宣傳的各種資料等活動推廣組1人組織策劃市場部各項活動，保證活動的質(zhì)量，不失時機(jī)的推廣第三師品牌。工作任務(wù)：實施策劃方案的落實工作。反饋市場信息，對宣傳效果負(fù)責(zé)商業(yè)信息組1人工作任務(wù)：平臺版主，搜集整理項目最新的市場信息，調(diào)研同行業(yè)，對手的市每天更新資訊不少于50條，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，處理各種負(fù)面消息，媒體拓展組1人負(fù)責(zé)媒體的公關(guān)工作，組織媒體推介會。維護(hù)媒體關(guān)系，參與相應(yīng)的媒體活動，宣傳第三師品牌。物料設(shè)計組1人市場部推廣的物料的采購、設(shè)計、印刷等等部門員工培訓(xùn)計劃時間：2012.3.1-3.7培訓(xùn)安排：培訓(xùn)時間上午下午2012.3.1公司簡介吳總公司制度郝新2012.3.2項目介紹崔總部門介紹肖總2012.3.5產(chǎn)品介紹崔總功能介紹崔總2012.3.6商務(wù)禮儀郝新營銷培訓(xùn)肖總2012.3.7團(tuán)隊協(xié)作張衛(wèi)紅培訓(xùn)心得張衛(wèi)紅市場部工作機(jī)制工作管理制度市場部工作人員除公司《員工手冊》中的要求外，部門根據(jù)工作特點，特制訂以下工作規(guī)范，如與員工手冊中有沖突，以公司員工手冊為準(zhǔn)?？倓t

信任并尊重每一個人

永不滿足的挑戰(zhàn)精神

鼓勵創(chuàng)新主動變革

創(chuàng)造奇跡的團(tuán)隊精神

共同發(fā)展分享成功儀容儀表員工上班必須佩帶胸卡，統(tǒng)一著正裝。男員工著正裝，皮鞋要保持干凈、光亮，著深色襪子；頭發(fā)要常修剪，長度以保持不蓋耳部和不遮衣領(lǐng)為限，不得留胡須，要每天修臉。女員工宜穿肉色襪子，頭發(fā)要梳理整齊。女員工切忌濃妝艷抹，不許紋眉，應(yīng)化淡妝，使人感到自然、美麗、精神好。不得涂有色指甲油，不得佩帶除手表、戒指之外過多的飾物，忌用過多香水或使用刺激性氣味強的香水。員工上班前不得吃異味食物，要勤洗手，勤剪指甲，指甲邊縫不得藏有臟物，不得帶有色眼鏡。在對客戶服務(wù)時，要友好、熱情、精神飽滿和風(fēng)度優(yōu)雅的為客人服務(wù)。提倡每天洗澡，勤換衣物，以免身上發(fā)出汗味或其他異味。3）行為準(zhǔn)則工作態(tài)度服從上司，

切實服從上司的工作安排和調(diào)配，按時完成任務(wù)，不得拖延、拒絕或終止工作。團(tuán)結(jié)同事，

全體工作人員必須發(fā)揚團(tuán)結(jié)友愛、互敬互助的團(tuán)隊精神。嚴(yán)于職守，

員工必須按時上下班，不得遲到、早退或曠工，不得擅離職守，個人因特殊情況調(diào)班、調(diào)休時須先征得主管領(lǐng)導(dǎo)同意；如因個人原因請事假須提前一天填寫請假單并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理同意后方可休假；如請病假應(yīng)盡量提前一天填寫請假單，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理同意后方可休假；如因特殊原因確實無法提前請假者，可在事后憑醫(yī)生診斷證明或病例條補辦病假手續(xù)。正直誠實，

必須如實向上司匯報工作，堅決杜絕偷盜、欺騙或陽奉陰違等不道德行為。勤勉負(fù)責(zé)，必須發(fā)揮高效率和勤勉精神，對自己從事的工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、精益求精。服務(wù)態(tài)度友善，

以微笑來迎接客人，與同事和睦相處。禮貌，

任何時刻均應(yīng)使用禮貌用語，“您好”“請”“謝謝”“對不起”“不可氣”要常說。熱情，工作中對客人要自然，大方，熱情，穩(wěn)重，有禮。耐心，對客人的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心的聆聽，并耐心地介紹、解釋。行為舉止站姿軀干挺直，頭部端正，面露微笑，目視前方，兩臂自然下垂。坐姿應(yīng)輕輕落座，避免扭臂尋座或動作太大引起椅子亂動發(fā)出的響聲。接待客戶時，落座在座椅的1/3到2/3之間，不得靠依椅背。女員工落座時，應(yīng)用兩手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅。聽客人講話時，上身微微前傾，不可東張西望或顯得心不在焉。兩手平放腿上，不要插入兩腿之間，也不要托腿或玩弄任何物品。兩腿自然放平，不得蹺二郎腿，應(yīng)兩腿并攏。不得隨地亂扔及亂丟雜物。與人交談時，必須保持衣著整齊，用柔和的目光注視對方，面帶微笑，并通過輕輕點頭表示理解客人談話的主題或內(nèi)容。與人交談時，不可整理衣著、頭發(fā)、看表等。在接待中心不得大聲說笑或手舞足蹈。講話時，要使用禮貌用語，不講租話，不用蔑視和污辱性的語言。不得借口頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄客人。稱呼客人時，要用“某先生”或“某女士或小姐”，不知姓氏時要用“這位先生”或“這位小姐或女士”。任何時候招呼他人均不能用“喂”?？己酥贫仁袌霾棵考径仍u選一次最佳員工，評選標(biāo)準(zhǔn)以三個月的綜合考試為主，獲選員工公司可以給予適當(dāng)獎勵。獲獎員工備案參加年度最家員工評選。其他獎罰制度以公司《員工手冊》為準(zhǔn)。、市場部考核原則本著公平、公正的考核原則，真實的反映每位員工的工作業(yè)績及工作表現(xiàn)，實現(xiàn)獎罰分明的目的。、考核時間實行每季度考核的方法，即每三個月對市場部員工的工作情況進(jìn)行全面考核。、考核內(nèi)容市場部有別于其他部門，以團(tuán)隊考核為主，個人表現(xiàn)為輔，考核的主要標(biāo)準(zhǔn)為團(tuán)隊每個月完成的注冊量以及網(wǎng)絡(luò)課程交易量，具體見工作計劃表中。個人每天的工作量會根據(jù)第三師平臺上線后的情況而具體制訂。、考核方法采用被考核者自評，主管領(lǐng)導(dǎo)測評、總經(jīng)理評議的方法，逐級進(jìn)行評議?？己送戤吅笤u選最佳員工，公司可以給出適當(dāng)獎勵。工作流程市場信息收集整理市場信息收集整理理理B制定推廣方案C推廣實施D項目目標(biāo)政策介紹E目標(biāo)結(jié)果確認(rèn)F簽訂項目合同D完成注冊任務(wù)市場部2012年工作計劃表時間廣告投入注冊會員課程交易收入備注2012年5月總50萬百度：30萬其他：20萬5萬500萬上線前期廣告投入相對較大，注冊量也會很短時間內(nèi)上去。2012年6月總30萬百度：20萬其他：10萬4萬1000萬2012年7月總30萬百度：20萬其他：10萬3萬1000萬2012年8月總20萬百度：10萬其他：10萬2萬1000萬2012年9月總20萬百度：10萬其他：10萬2萬1500萬2012年10月總20萬百度：10萬其他：10萬2萬1500萬2012年11月總20萬百度：10萬其他：10萬2萬1000萬2012年12月總20萬百度：10萬其他：10萬2萬1000萬2013年1月總5萬百度：5萬1萬1000萬2013年2月總5萬百度：5萬1萬1000萬合計210萬24萬