二手房中介管理制度范本

第頁(yè)共頁(yè)二手房中介管理制度范本第一章總則為規(guī)范和加強(qiáng)二手房中介服務(wù)行為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，保證市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，制定本制度。第二章中介機(jī)構(gòu)的資質(zhì)要求與管理第一條中介機(jī)構(gòu)應(yīng)具備合法注冊(cè)登記，依法取得相應(yīng)經(jīng)營(yíng)許可。第二條中介機(jī)構(gòu)應(yīng)具備一定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和必要的辦公設(shè)備。第三條中介機(jī)構(gòu)應(yīng)擁有一定數(shù)量的從業(yè)人員，并嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)要求進(jìn)行人員培訓(xùn)和資質(zhì)認(rèn)證。第四條中介機(jī)構(gòu)應(yīng)具備良好的信用記錄，不得有不良信用行為。第五條中介機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，確保經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的合法性和規(guī)范性。第六條中介機(jī)構(gòu)應(yīng)接受相關(guān)行政部門(mén)的監(jiān)督和管理，如有違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)整改并受到相應(yīng)的處罰。第三章中介服務(wù)的基本規(guī)范第七條中介機(jī)構(gòu)應(yīng)向消費(fèi)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的房源信息，不得夸大宣傳或提供虛假信息。第八條中介機(jī)構(gòu)應(yīng)明確中介服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得以各種名義亂收費(fèi)，不得違規(guī)收取押金或其他費(fèi)用。第九條中介機(jī)構(gòu)應(yīng)按照消費(fèi)者需求提供全面的房屋咨詢(xún)和交易服務(wù)，并提供必要的法律、法規(guī)咨詢(xún)。第十條中介機(jī)構(gòu)應(yīng)切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，妥善保管消費(fèi)者的個(gè)人信息，不得泄露或?yàn)E用。第十一條中介機(jī)構(gòu)應(yīng)與相關(guān)部門(mén)合作，加強(qiáng)對(duì)房屋合同的審核和監(jiān)督，防止產(chǎn)生糾紛或風(fēng)險(xiǎn)。第四章不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的禁止第十二條中介機(jī)構(gòu)不得采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段，如虛假宣傳、壟斷、低價(jià)炒作等行為。第十三條中介機(jī)構(gòu)不得利用不正當(dāng)手段獲取他人房屋交易信息或客戶(hù)信息。第十四條中介機(jī)構(gòu)不得對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行詆毀、惡意攻擊或侵害其合法權(quán)益。第十五條中介機(jī)構(gòu)不得利用職務(wù)之便，向客戶(hù)推介自己或他人的房屋交易項(xiàng)目。第十六條中介機(jī)構(gòu)不得侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益，不得違規(guī)收取傭金、費(fèi)用或其他不合理要求。第五章違規(guī)處罰措施與投訴處理第十七條對(duì)于違反上述規(guī)定的中介機(jī)構(gòu)，相關(guān)行政部門(mén)將視情節(jié)輕重采取以下處罰措施：（一）口頭警告；（二）書(shū)面警告；（三）公開(kāi)譴責(zé)；（四）暫停資質(zhì)或吊銷(xiāo)許可證；（五）罰款；（六）刑事處罰。第十八條消費(fèi)者對(duì)中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)有異議或投訴時(shí)，可向相關(guān)行政部門(mén)舉報(bào)并提供相關(guān)證據(jù)。第十九條相關(guān)行政部門(mén)在接到投訴后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并對(duì)投訴對(duì)象進(jìn)行相應(yīng)的處理。第二十條對(duì)于確屬違規(guī)行為的中介機(jī)構(gòu)，相關(guān)行政部門(mén)應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的處罰，并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償或補(bǔ)償。第六章附則第二十一條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。第二十二條對(duì)于已經(jīng)取得中介機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)許可的機(jī)構(gòu)，應(yīng)在一定期限內(nèi)按照本制度的要求履行相關(guān)義務(wù)。第二十三條對(duì)于已經(jīng)存在的不符合本制度要求的中介機(jī)構(gòu)，相關(guān)行政部門(mén)應(yīng)指導(dǎo)其盡快進(jìn)行整改。第二十四條本制度